導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)調(diào)查，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：商業(yè)藝術(shù)設(shè)計(jì)現(xiàn)代設(shè)計(jì)教育綜合素質(zhì)

據(jù)調(diào)查，2000年以來大學(xué)商業(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)類學(xué)生數(shù)量呈幾何狀增長，短短幾年間，不論是美術(shù)學(xué)院或者綜合院校，甚至各類礦業(yè)、石油、醫(yī)科、外語等專科學(xué)院，都設(shè)置了藝術(shù)類課程。從人才需求的角度講，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所帶來的商業(yè)繁榮是商業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)擴(kuò)招的主要?jiǎng)右颍粡慕逃w制的角度來講，大專院校的多元化發(fā)展亦是必然趨勢(shì)。

以滿足社會(huì)發(fā)展需要為動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)大批專業(yè)人才固然是良好的愿望，但是不能僅僅通過擴(kuò)招來解決，還要提高商業(yè)設(shè)計(jì)的教學(xué)質(zhì)量，保證優(yōu)秀人才的誕生與成長，這一點(diǎn)應(yīng)引起廣大教育工作者和職能部門的充分重視。

現(xiàn)代設(shè)計(jì)教育面臨的困惑

隨著社會(huì)環(huán)境的改變，傳統(tǒng)意義上的工藝美術(shù)教育已經(jīng)不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，設(shè)計(jì)教育應(yīng)隨著市場(chǎng)的變化進(jìn)行改革。而現(xiàn)存的實(shí)際情況是，一些純藝術(shù)院校由于市場(chǎng)的變化、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，原本設(shè)立的一些專業(yè)學(xué)科并不能夠適應(yīng)社會(huì)的需要。藝術(shù)學(xué)院所開設(shè)的課程，是在原有結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的調(diào)整和增加，三大構(gòu)成、材料應(yīng)用、現(xiàn)代設(shè)計(jì)技法基礎(chǔ)，再加上一些實(shí)用課程的配合，便完成了初步的課程設(shè)置轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變?cè)谝欢〞r(shí)間內(nèi)可以起到過渡作用，是可行的，但從商業(yè)設(shè)計(jì)教育長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，必須建立一個(gè)真正意義的現(xiàn)代設(shè)計(jì)教育體系，而建立這種體系便需要對(duì)現(xiàn)有課程設(shè)置進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)整。

解決辦法

（一）藝術(shù)與商業(yè)并重

藝術(shù)是人類情感的知覺形式，對(duì)人的靈魂有直接的改造提升功能。而商業(yè)為滿足人類物質(zhì)追求或某種欲望而存在。兩者是對(duì)立統(tǒng)一的結(jié)合體。藝術(shù)在作為個(gè)人追求時(shí)可以不具備任何商業(yè)價(jià)值，但當(dāng)它成為一種社會(huì)行為時(shí)其商業(yè)價(jià)值就體現(xiàn)了出來。

“藝術(shù)設(shè)計(jì)”就其表現(xiàn)語言來說，應(yīng)當(dāng)是藝術(shù)的一種表現(xiàn)形式，只有當(dāng)它應(yīng)用于商業(yè)目的時(shí)才具有了商業(yè)屬性。繪畫、文學(xué)、攝影、書法等藝術(shù)是它的思想基礎(chǔ)。因此，藝術(shù)設(shè)計(jì)首先是以藝術(shù)的形式出現(xiàn)的。藝術(shù)設(shè)計(jì)作為一種大眾藝術(shù)與實(shí)用藝術(shù)的時(shí)候，商業(yè)理念就開始時(shí)刻影響著它。我們不得不考慮觀眾的口味與商業(yè)上的成功與否。藝術(shù)設(shè)計(jì)作為藝術(shù)，同樣需要商業(yè)化的理念。因此，“商業(yè)藝術(shù)設(shè)計(jì)”既有“藝術(shù)性”又強(qiáng)調(diào)“商業(yè)性”，這是現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)教育的思想基礎(chǔ)。

（二）大學(xué)教師自身要具有開放式的教育思想

1.從事藝術(shù)設(shè)計(jì)的教育工作者自身要具備綜合素質(zhì)

現(xiàn)代商業(yè)設(shè)計(jì)教育體系是一個(gè)綜合門類的教育體系，它集合了各個(gè)藝術(shù)門類優(yōu)秀的藝術(shù)成果和藝術(shù)形式：繪畫、音樂、攝影、人體工程學(xué)、建筑學(xué)等。單純將其局限在某一個(gè)研究領(lǐng)域是很片面的。作為教師要涉獵其交叉學(xué)科的相關(guān)知識(shí)，作為院系，公開資源、增進(jìn)交流并且及時(shí)吸收其他院校以及國外優(yōu)秀的教育經(jīng)驗(yàn)，是現(xiàn)代商業(yè)設(shè)計(jì)教育開放式思想的體現(xiàn)。

2.從事藝術(shù)設(shè)計(jì)的教育工作者自身商業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)

大多數(shù)高校教師的個(gè)人經(jīng)歷是這樣的：從正規(guī)藝術(shù)院校畢業(yè)，考取研究生，然后留校任教，一直在學(xué)校內(nèi)工作，他們?nèi)鄙倭艘粋€(gè)參與商業(yè)實(shí)踐的工作經(jīng)歷。因此，在實(shí)際的教學(xué)過程中，教師所傳達(dá)的是美學(xué)、純藝術(shù)的信息，而忽略了學(xué)生們將來所要從事的工作。我們并不提倡所有的教師都涉足真正的商業(yè)領(lǐng)域，去做公司，去給學(xué)生真正的“商業(yè)”資訊，但是，教師的關(guān)注范圍是可以擴(kuò)展的：除了關(guān)注專業(yè)知識(shí)的傳授外，還可以與設(shè)計(jì)公司或廣告公司有長期的接觸與互動(dòng)關(guān)系，并從中汲取最新的商業(yè)動(dòng)態(tài)、設(shè)計(jì)趨勢(shì)、就業(yè)信息等，這樣不但可以讓自己的教學(xué)增加實(shí)用性，同時(shí)還可以拉近與學(xué)生的距離，關(guān)注他們這個(gè)階段最關(guān)心的問題，幫助他們制定有效可行的就業(yè)計(jì)劃。

（三）教育軟環(huán)境的改善

目前藝術(shù)類專業(yè)學(xué)科的硬件條件已經(jīng)較為完備，但軟環(huán)境的建設(shè)還需要進(jìn)一步的完善。對(duì)于商業(yè)藝術(shù)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)來說，不僅需要個(gè)人的努力,同時(shí)也需要比較優(yōu)良的外部環(huán)境條件。這包括藝術(shù)教育群體努力奮斗的志向與力量和其營造出的藝術(shù)設(shè)計(jì)良好的教育學(xué)術(shù)氛圍，以及設(shè)計(jì)界與教育界聯(lián)手為學(xué)生提供的有效的社會(huì)實(shí)踐、實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

（四）教學(xué)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移

1.培養(yǎng)復(fù)合型的、一專多能的、集基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐技能為一身的設(shè)計(jì)人才

在實(shí)際工作當(dāng)中，企業(yè)或公司并不需要某一專業(yè)極強(qiáng)、其他方面平庸的員工。企業(yè)或社會(huì)的發(fā)展更需要于一專多能的復(fù)合型人才。現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)應(yīng)認(rèn)識(shí)到這種需求的變化，注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)。根據(jù)市場(chǎng)和用人單位的要求，增加選修課，拓寬學(xué)生掌握與專業(yè)相關(guān)的知識(shí)和技能，讓大多數(shù)學(xué)生具有專業(yè)的寬泛性、實(shí)用性和對(duì)崗位要求的應(yīng)變能力。

2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

篇2

關(guān)鍵詞：商業(yè)建筑；火災(zāi)荷載；調(diào)查

引言

火災(zāi)荷載是衡量建筑物內(nèi)所容納可燃物數(shù)量的一個(gè)重要參數(shù)，是研究建筑物火災(zāi)隱患以及災(zāi)害預(yù)防的重要因素。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長，城市建設(shè)也有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，建筑物的高度和面積不斷提升，在提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，對(duì)于火災(zāi)防范也提出了更高的要求。建筑物在進(jìn)行防火設(shè)計(jì)時(shí)，需要深入了解建筑物的火災(zāi)荷載，科學(xué)合理的確定火災(zāi)荷載值。文章就對(duì)商業(yè)建筑中火災(zāi)荷載調(diào)查進(jìn)行深入研究。

1 火災(zāi)荷載的概念評(píng)價(jià)

火災(zāi)荷載是判斷建筑物火災(zāi)危險(xiǎn)程度的重要依據(jù)。燃燒所需要的條件包括：可燃物、助燃物。然而，燃燒失去控制，就可能引起火災(zāi)危害，在各種災(zāi)害中，火災(zāi)是危害性最大、最為普遍的災(zāi)害之一。尤其是在建筑物當(dāng)中，人員密集、空間狹小，很容易產(chǎn)生火災(zāi)安全隱患，而且燃物越多，火災(zāi)越嚴(yán)重。因此，有必要對(duì)建筑物，特別是商業(yè)建筑的火災(zāi)荷載進(jìn)行深入研究。根據(jù)構(gòu)成的燃燒要素，要預(yù)防和降低火災(zāi)隱患，不僅僅需要確定商業(yè)建筑的可燃物數(shù)量，而且還要計(jì)算出單位空間里的可燃材料的類型。在商業(yè)建筑中，有些材料在燃燒時(shí)每單位質(zhì)量比其他單位材料釋放出來的熱量更高?；馂?zāi)荷載的單位為MJ/m2。在具體調(diào)查研究的過程中，可以通過把一個(gè)空間內(nèi)所有的可燃材料的熱能等值轉(zhuǎn)化為當(dāng)量的木材數(shù)量來表示該區(qū)間內(nèi)的火災(zāi)荷載。

商業(yè)建筑物內(nèi)的可燃物，主要分為固定可燃物以及容載可燃物。其中固定可燃物，主要是指商鋪內(nèi)墻壁、門窗、懸梁、裝飾骨架等結(jié)構(gòu)材料的固定可燃物。容載可燃物主要是指商鋪內(nèi)桌椅、收銀臺(tái)、儲(chǔ)物柜等構(gòu)成的可燃物。固定可燃物數(shù)量很容易通過建筑物的設(shè)計(jì)圖紙準(zhǔn)確地求得。容載可燃物數(shù)量一般不進(jìn)行細(xì)化計(jì)算，通常是由實(shí)地調(diào)查統(tǒng)計(jì)確定。

商業(yè)建筑物中包含各種類型的商鋪，根據(jù)這些商鋪類型的不同，所包含的可燃物種類也錯(cuò)綜復(fù)雜。可燃物燃燒發(fā)熱量根其材料性質(zhì)不同，而存在較大差異。文章在實(shí)際調(diào)查中主要是根據(jù)燃燒熱值把某種材料換算為等效發(fā)熱量的木材，用等效木材的重量表示可燃物的數(shù)量，這種方法稱為等效可燃物的量。通常情況下，商業(yè)建筑中，例如：倉儲(chǔ)區(qū)等大空間所容納的可燃物比小空間要多，因此，等效可燃物的數(shù)量與商業(yè)建筑面積或者容積的大小有關(guān)。由于文章主要研究商業(yè)建筑，因此，把火災(zāi)范圍內(nèi)單位地板面積的等效可燃物木材的數(shù)量定義為火災(zāi)荷載。

2 火災(zāi)荷載調(diào)查的分析

文章對(duì)商業(yè)建筑中火災(zāi)荷載調(diào)查分析，主要目的是確定其火災(zāi)荷載的種類和特點(diǎn)，然后根據(jù)商業(yè)建筑的實(shí)際需求進(jìn)行火災(zāi)防范的設(shè)計(jì)。通常情況下，商業(yè)建筑火災(zāi)荷載為同類型建筑火災(zāi)荷載密度的第80～95百分位數(shù)之間數(shù)值。商業(yè)建筑主要用于商品流通和商品交換，此次調(diào)查分析的商鋪均為典型的商業(yè)建筑，收集商鋪地板面積、火災(zāi)荷載密度以及總火災(zāi)荷載數(shù)據(jù)匯總?cè)绫?所示：

商業(yè)建筑中火災(zāi)荷載的調(diào)查研究，主要涉及可燃物的種類以及有效燃燒熱值。其中凡是能與空氣中的氧氣或者其他氧化劑起燃燒化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)，都屬于可燃物。燃燒分為完全燃燒和不完全燃燒，燃燒熱值主要是指單位質(zhì)量可燃物完全燃燒時(shí)所放出的熱量。商業(yè)建筑中可燃物的質(zhì)量可以通過直接測(cè)量以及稱重的方式確定。數(shù)據(jù)調(diào)查和收集的過程中，要確保采用的方式以及建筑和店鋪保持一致，調(diào)查數(shù)據(jù)包括店鋪類型、地板面積、固定火災(zāi)荷載、移動(dòng)火災(zāi)荷載。調(diào)查數(shù)據(jù)主要用以分析不同類型店鋪的總火災(zāi)荷載、火災(zāi)荷載密度以及可燃物的組成等。

目前，商業(yè)建筑中常見可燃物主要有木材、紡織物、塑料、橡膠以及食物五種，選擇研究的商業(yè)建筑分為倉儲(chǔ)區(qū)、服裝店、鞋店以及運(yùn)動(dòng)用品店。倉儲(chǔ)區(qū)是商鋪儲(chǔ)存商品貨物的主要場(chǎng)所，面積較大，存儲(chǔ)貨物較多，火災(zāi)荷載密度最大值為4077MJ/m2，最小值為92MJ/m2，標(biāo)準(zhǔn)偏差為991MJ/m2，平均值為2277MJ/m2；服裝店在商業(yè)建筑中所占比例最大，店內(nèi)大都以木工板裝修，木制桌椅較多，可燃物包括紡織物、塑料以及木材，火災(zāi)荷載密度最大值為1647MJ/m2，最小值為163MJ/m2，標(biāo)準(zhǔn)偏差為331MJ/m2，平均值為676MJ/m2；鞋店內(nèi)的裝修材料以木材為主，占總火災(zāi)荷載的80%，橡膠占20%，火災(zāi)荷載密度最大值為1629MJ/m2，最小值為480MJ/m2，標(biāo)準(zhǔn)偏差為363MJ/m2，平均值為959MJ/m2；運(yùn)動(dòng)用品店主要經(jīng)營運(yùn)動(dòng)休閑服飾、運(yùn)動(dòng)用品，火災(zāi)荷載密度最大值為937MJ/m2，最小值為109MJ/m2，標(biāo)準(zhǔn)偏差為228MJ/m2，平均值為336MJ/m2。調(diào)查樣本分析得出火災(zāi)荷載密度如表2所示。

3 結(jié)束語

綜上所述，文章研究了商業(yè)建筑中火災(zāi)荷載，以及不同類型可燃物的組成，商業(yè)建筑中常見可燃物主要有木材、紡織物、塑料、橡膠以及食物五種，選擇研究的商業(yè)建筑分為倉儲(chǔ)區(qū)、服裝店、鞋店以及運(yùn)動(dòng)用品店。根據(jù)調(diào)查分析可以看出火災(zāi)荷載密度最大值為6813MJ/m2，最小值為92MJ/m2，標(biāo)準(zhǔn)偏差為1240MJ/m2，平均值為1230MJ/m2，商業(yè)建筑的火災(zāi)荷載呈現(xiàn)正態(tài)分布，根據(jù)商業(yè)建筑的面積分析火災(zāi)荷載密度，確定可燃物的燃燒特性，這對(duì)于商業(yè)建筑火災(zāi)場(chǎng)景設(shè)計(jì)提供理論依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1]樊星.中庭類型及其火災(zāi)荷載的調(diào)查統(tǒng)計(jì)與分析[J].消防科學(xué)與技術(shù)，2014（02）.

篇3

關(guān)鍵詞：投射 自由聯(lián)想 構(gòu)造技術(shù) 表露技術(shù)

在市場(chǎng)調(diào)查、廣告測(cè)試、商品命名等商業(yè)活動(dòng)中，經(jīng)常要了解消費(fèi)者內(nèi)心的真實(shí)動(dòng)機(jī)或者潛在欲望。根據(jù)心理分析學(xué)說的看法，人們會(huì)把自己不愉快的經(jīng)驗(yàn)，無法滿足的沖動(dòng)和欲望，或難以解決的沖突和焦慮等壓抑下來，成為潛意識(shí)的一部分。運(yùn)用投射測(cè)驗(yàn)技術(shù)，對(duì)被試提供模糊曖昧的材料，引起被試的聯(lián)想，讓他的內(nèi)心深層動(dòng)機(jī)、情緒和價(jià)值觀以及內(nèi)心焦慮和沖突不知不覺投射出來。投射測(cè)驗(yàn)的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)就是，可以提取出被試在知道研究目的的情況下不愿意或不能提供的回答。在直接詢問時(shí)，被試常常有意或無意地錯(cuò)誤理解、錯(cuò)誤解釋或錯(cuò)誤引導(dǎo)調(diào)研者。在這些情況下，投射技術(shù)可以通過隱蔽研究目的來增加回答的有效性。特別是當(dāng)要了解的問題是私人的、敏感的或有著很強(qiáng)的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，作用就更明顯。當(dāng)潛在的動(dòng)機(jī)、信仰和態(tài)度是處于一種潛意識(shí)狀態(tài)時(shí)，投射測(cè)驗(yàn)是十分有幫助的。在市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)用較多的投射測(cè)驗(yàn)主要有以下幾種：聯(lián)想法投射測(cè)驗(yàn)、構(gòu)造法投射測(cè)驗(yàn)、完成法投射測(cè)驗(yàn)、表露法投射測(cè)驗(yàn)。

聯(lián)想法投射技術(shù)

聯(lián)想技術(shù)起源于著名心理學(xué)家精神分析師榮格(C•G•Jung)提出的語詞聯(lián)想技術(shù)。精神分析學(xué)家認(rèn)為，在自由狀況下進(jìn)行的聯(lián)想，能反映來訪者深層的無意識(shí)心理。美國心理學(xué)家將自由聯(lián)想技術(shù)應(yīng)用于市場(chǎng)實(shí)踐，他們將消費(fèi)者聯(lián)想出的內(nèi)容進(jìn)行分析，看是否存在負(fù)面聯(lián)想，對(duì)反應(yīng)的延遲時(shí)間進(jìn)行測(cè)量，以此估計(jì)某個(gè)詞匯的情感性。這些技巧能挖掘出比問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查更豐富的語意學(xué)含義，并被運(yùn)用于品牌命名和廣告文案中。應(yīng)用比較多的聯(lián)想技術(shù)有語詞聯(lián)想技術(shù)和“手段―目的”，又稱為利益鏈技術(shù)。

（一） 語詞聯(lián)想技術(shù)

語詞聯(lián)想的方法是給消費(fèi)者看一段文字，然后要求他把反應(yīng)過程中最初涌現(xiàn)在頭腦中的詞記錄下來。在詞語聯(lián)想中，給出一連串的詞語，每給一個(gè)詞語都讓被試回答其最初聯(lián)想到的詞語（叫反應(yīng)語）。調(diào)研者感興趣的那些詞語（叫試驗(yàn)詞語或刺激詞語）是散布在一串展示的詞語中，在給出的詞語中，也有一些中性的或充數(shù)的詞語，用于掩蓋研究的目的。被試對(duì)每一個(gè)詞的反應(yīng)是逐字記錄并且計(jì)時(shí)的，這樣反應(yīng)猶豫者（要花三秒鐘以上來回答）也可以識(shí)別出來。調(diào)查者記錄反應(yīng)的情況，這樣被試書寫反應(yīng)語所要求的時(shí)間也就得到了控制。這種技術(shù)的潛在假定是，聯(lián)想可讓反應(yīng)者或被試暴露出他們對(duì)有關(guān)問題的內(nèi)在感情。對(duì)回答或反應(yīng)的分析可計(jì)算如下幾個(gè)量：每個(gè)反應(yīng)詞語出現(xiàn)的頻數(shù)；在給出反應(yīng)詞語之前耽擱的時(shí)間長度；在合理的時(shí)間段內(nèi)，對(duì)某一試驗(yàn)詞語完全無反應(yīng)的被試的數(shù)目；根本無反應(yīng)的被試就被判斷為是情感卷入造成的反應(yīng)阻塞。研究者常常將這些聯(lián)想分為贊成、不贊成和中性三類。

一個(gè)被試的反應(yīng)模式以及反應(yīng)的細(xì)節(jié)，可用來決定其對(duì)所研究問題的潛在態(tài)度或情感。語詞聯(lián)想常常用于檢驗(yàn)品牌的名稱，偶而也用于測(cè)量人們對(duì)特殊產(chǎn)品、品牌、包裝、或廣告的態(tài)度。在美國，很多知名企業(yè)的廣告文案和產(chǎn)品命名都要進(jìn)行語詞聯(lián)想測(cè)試，以發(fā)現(xiàn)其中能引起消費(fèi)者負(fù)面聯(lián)想的詞語，及早進(jìn)行調(diào)換。例如奧利奧公司在小組訪談背景下運(yùn)用投射技術(shù)獲得了對(duì)品牌的更深刻了解，知道奧利奧這個(gè)牌子能激發(fā)人們的強(qiáng)烈感情，在對(duì)很多消費(fèi)者進(jìn)行詞語聯(lián)想的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者認(rèn)為奧利奧很神奇，于是“釋放奧利奧的魔力”成為廣告的主題。

（二）利益鏈技術(shù)

讓一個(gè)被試列舉出某種產(chǎn)品或品牌所能提供的利益，再列出這些利益所能提供的好處，繼續(xù)下去直到消費(fèi)者列不出好處為止。例如，對(duì)某一品牌維生素，消費(fèi)者可能將“減少感冒”做為它的利益之一，隨后消費(fèi)者會(huì)列出“工作效率”和“精力充沛”，另一個(gè)被試列出了“氣色更好”；二人都認(rèn)為維生素能減少感冒，但最終的目的不同，假設(shè)以上兩位消費(fèi)者代表了典型的兩類消費(fèi)者，那么，針對(duì)兩類消費(fèi)者的廣告應(yīng)有所不同。

完成法投射測(cè)驗(yàn)技術(shù)

主要的完成法投射測(cè)驗(yàn)有以下兩種，語句完成和故事完成。測(cè)驗(yàn)者對(duì)語句和故事的完成情況進(jìn)行多方面的分析，分析回答的內(nèi)容以確定所表達(dá)的主題，另外還可以分析被試對(duì)不同主題的反應(yīng)和態(tài)度。

（一）句子完成法

句子完成法與詞語聯(lián)想法類似，給被試一些不完全的句子，要求他們完成。一般來說，要求他們使用最初想到的那個(gè)單詞或詞組。與詞語聯(lián)想法相比，對(duì)被試提供的刺激更直接。從文章完成法可能得到的有關(guān)被試感情方面的信息也更多。不過，句子完成法不如詞語聯(lián)想法那么隱蔽，許多被試可能會(huì)猜到研究的目的。句子完成法的另一種類型是段落完成，被試要完成由某個(gè)刺激短語開頭的一段文章。例如，在市場(chǎng)調(diào)查中，如果采用問卷或者訪談法調(diào)查消費(fèi)者購買卡迪拉克的原因，相當(dāng)多的消費(fèi)者會(huì)說這車跑得快或者高貴。用語句完成法可以設(shè)計(jì)如下的語句：“買卡迪拉克的人――”。如果相當(dāng)多的人填寫富裕，則可解釋為買該車的人處于一種炫耀的動(dòng)機(jī)，如果相當(dāng)多的人填寫魅力，則可解釋為性感的動(dòng)機(jī)。

（二） 故事完成法

在故事完成法中，給被試故事的一個(gè)部分要足以將完成人的注意力引到某一特定的話題，但是不要提示故事的結(jié)尾，被試要用自己的話做出結(jié)論。例如在百貨商店顧客光顧情況的調(diào)查研究中，要求被試完成下面的故事：一位男士在他所喜愛的一家百貨商店里買西服。他花了45分鐘并試了幾套之后，終于選中了一套。當(dāng)他往柜臺(tái)走時(shí)，一位店員過來說：“先生，我們現(xiàn)在有減價(jià)的西服，同樣的價(jià)格但質(zhì)量更高。您想看看嗎？”問題是：這位消費(fèi)者的反應(yīng)是什么？為什么？從被試完成的故事就可看出他（她）對(duì)花費(fèi)時(shí)間挑選商品的相對(duì)價(jià)值方面的態(tài)度，以及他（她）在購物中的情感投資行為。

構(gòu)造法投射測(cè)驗(yàn)技術(shù)

構(gòu)造法投射測(cè)驗(yàn)與完成法投射測(cè)驗(yàn)十分相近。構(gòu)造測(cè)驗(yàn)要求被試以故事對(duì)話或繪圖的形式構(gòu)造一種反應(yīng)。在構(gòu)造測(cè)驗(yàn)中，調(diào)研者為被試提供的最初結(jié)構(gòu)比完成測(cè)驗(yàn)中提供的少。構(gòu)造測(cè)驗(yàn)中的兩種主要方法是圖畫回答法和卡通試驗(yàn)法。

（一）圖畫回答法

圖畫回答法的起源為主題統(tǒng)覺法或叫TAT法。做法是顯示一系列的圖畫，有一般的也有不尋常的事件。在其中的一些畫面上，人物或?qū)ο竺枥L得很清楚，但在另外一些中卻很模糊。要求被試看圖講故事。他們對(duì)圖畫的解釋可以指示出他們自身的個(gè)性特征。例如，可以將被試的特征描繪為沖動(dòng)、有創(chuàng)造性、沒有想象力，等等。稱之為主題統(tǒng)覺法是因?yàn)橹黝}是從被試對(duì)圖片的感覺概念中抽取出來的。

（二） 卡通試驗(yàn)法

在卡通試驗(yàn)中，將卡通人物顯示在一個(gè)與問題有關(guān)的具體環(huán)境內(nèi)。要求被試指出一個(gè)卡通人物會(huì)怎樣回答另一個(gè)人物的問話或評(píng)論。從被試的答案中就可以指示出他（她）對(duì)該環(huán)境或情況的感情、信念和態(tài)度。卡通試驗(yàn)法比圖畫的答法在實(shí)施和分析上都簡(jiǎn)單一些。例如，奧利奧公司調(diào)查小組在運(yùn)用了一系列的構(gòu)造測(cè)試技術(shù)來發(fā)掘消費(fèi)者對(duì)于奧利奧品牌內(nèi)心深處的感受和情感，繪畫心理測(cè)試：測(cè)試對(duì)象按照要求畫出一些蠟筆畫來解釋食用奧利奧或者其他品牌的餅干的經(jīng)歷。除了食物和人們的吃相外，他們可以畫任何東西。這些畫面的分析基于測(cè)試對(duì)象對(duì)它們做出選擇的口頭解釋，以及心理研究人員對(duì)畫面做出的心理測(cè)試；拼貼畫分析：測(cè)試對(duì)象（只包括成人和十幾歲的孩子）被分為兩組。每組得到一堆各種各樣的雜志，并且按照要求剪下一些圖片和文字來組成一幅拼貼畫，用來表現(xiàn)他們對(duì)奧利奧品牌（A組）或者其他品牌（B組）的看法。拼貼畫完成后，與奧利奧品牌或者其他品牌最密切相關(guān)的圖片放在中央讓每一組再接著向另一組解釋自己的作品。和繪畫心理測(cè)試一樣，對(duì)拼貼畫作出的分析也依賴于測(cè)試對(duì)象的口頭解釋，和心理學(xué)家分析出的含義。調(diào)查小組從這些測(cè)試小組中聽到的反應(yīng)令人非常吃驚，他們驚異地發(fā)現(xiàn)，許多測(cè)試對(duì)象認(rèn)為奧利奧品牌幾乎可以說是“充滿魔力”，并且它能夠幫助成年人回憶起甜蜜的青春。它不僅僅只是勾起一種懷舊情感，含上一片奧利奧餅干，仿佛又變成了孩子。

表露法投射測(cè)驗(yàn)技術(shù)

在表露測(cè)驗(yàn)技術(shù)中，給被試提供一種文字的或形象化的情景，請(qǐng)他（她）將其他人的感情和態(tài)度與該情景聯(lián)系起來。兩種主要的表露測(cè)驗(yàn)技術(shù)是角色表演和第三者技術(shù)。

角色表演：在角色表演中，讓被試表演某種角色或假定按其他某人的行為來動(dòng)作。調(diào)研者的假定是，被試將會(huì)把他們自己的感情投入角色。通過分析被試的表演，就可以了解他們的感情和態(tài)度。

第三者技術(shù)：在第三者技術(shù)中，給被試提供一種文字的或形象化的情景，讓被試將第三者的信仰和態(tài)度與該情景聯(lián)系起來，而不是直接地聯(lián)系自己個(gè)人的信仰和態(tài)度。第三者可能是自己的朋友、鄰居、同事或某種“典型的”人物。同樣，調(diào)研者的假定是，當(dāng)被試描述第三者的反應(yīng)時(shí)，他個(gè)人的信仰和態(tài)度也就暴露出來了。讓被試去反映第三者立場(chǎng)的做法減低了他個(gè)人的壓力，因此要能給出較真實(shí)合理的回答。比如，大多數(shù)醫(yī)生或大多數(shù)人購買或使用某種產(chǎn)品。購物單方法也是第三人稱技術(shù)，雀巢咖啡曾經(jīng)成功的應(yīng)用購物單方法?！皝G失的錢包”方法（讓被試描述丟失這個(gè)錢包的人可能會(huì)有什么特點(diǎn)）都屬于第三者技術(shù)。例如，速溶咖啡在剛剛投入市場(chǎng)時(shí)，雖然具有便宜、方便，立即沖泡的優(yōu)勢(shì)，卻遭到人們的抵制。更重要的是，速溶咖啡的廣告費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了普通咖啡。加州大學(xué)教授赫樂（MasonHaire）擬了兩份購物清單，這兩份清單除了一樣商品不同外，其他項(xiàng)目完全一樣。他共列舉了七個(gè)項(xiàng)目，其中兩份清單上都有漢堡包、面包發(fā)酵粉、水蜜桃罐頭、馬鈴薯、胡蘿卜，此外還注明了廠商和數(shù)量。至于不同的項(xiàng)目，第一份寫的是“一磅裝麥斯?fàn)柨Х取保诙輨t是“雀巢速溶咖啡”，除了這項(xiàng)小小差異外，兩份清單沒有差別。他把這兩份清單分別交給兩組各由50位女性所組成的小組，并且要求這些女性把手上的清單仔細(xì)研究之后，依照自己的想象描述開列這張購物單的女性可能具備的性格。結(jié)果大約一半的女性指出，列有速溶咖啡那張購物單的主婦是個(gè)懶惰而不善理家的婦人；另外一組列舉普通咖啡的小組中只有一個(gè)人對(duì)這位假想中的人物給予“懶惰”的批評(píng)，另外有6人認(rèn)為“她”不善理家。

投射測(cè)驗(yàn)技術(shù)在調(diào)查消費(fèi)者深層心理動(dòng)機(jī)的時(shí)候有它特殊的應(yīng)用價(jià)值，但是投射測(cè)驗(yàn)也有它的局限性。這些技術(shù)通常需要有經(jīng)過專門高級(jí)訓(xùn)練的調(diào)查員做個(gè)人面訪，在分析時(shí)還需要熟練的解釋人員。因此，一般情況下投射測(cè)驗(yàn)的費(fèi)用比較高昂，而且有可能出現(xiàn)嚴(yán)重的解釋偏差。除了詞語聯(lián)想法之外，所有的投射測(cè)驗(yàn)都是開放式的，因此分析和解釋起來就比較困難，也易主觀。此外，一些投射測(cè)驗(yàn)例如角色表演法要求被試從事不平常的行為。在這些情況下調(diào)研者可能假定同意參加的被試在某些方面也不是平常的，這些被試可能不是所研究的總體代表。為此，最好將投射測(cè)驗(yàn)的結(jié)果與采用更有代表性樣本的其他方法的結(jié)果相結(jié)合分析。

參考文獻(xiàn)：

1.德爾I•霍金斯，羅格 J•貝斯特，肯尼斯 A•科尼著.符國群等譯.消費(fèi)者行為學(xué)[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2001

篇4

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2015年中國非金融類對(duì)外直接投資金額達(dá)到1180.2億美元，同比增長14.7%；境內(nèi)投資者共對(duì)全球155個(gè)國家和地區(qū)的6532家企業(yè)進(jìn)行了直接投資，并繼續(xù)保持全球第三大對(duì)外投資國的地位。

“然而，盡管中國企業(yè)走出去的步伐日益加快，但對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的不確定性仍為其主要的投資障礙，缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)?！鄙w勒格集團(tuán)（新加坡）亞洲區(qū)負(fù)責(zé)人迪克?希斯在近日舉辦的“2016中國企業(yè)走出去風(fēng)險(xiǎn)會(huì)暨‘一帶一路’風(fēng)險(xiǎn)管理論壇”上表示。

全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化影響風(fēng)險(xiǎn)管理排名

“企業(yè)在海外投資并不是件容易的事。在國外做一個(gè)企業(yè)的時(shí)候有哪些風(fēng)險(xiǎn)，哪些風(fēng)險(xiǎn)比較典型，比如像政治風(fēng)險(xiǎn)、負(fù)債、詐騙，這些保險(xiǎn)市場(chǎng)都能覆蓋。但是很多一些非傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)比如疾病、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)還有其他導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營中斷的都是未來會(huì)出現(xiàn)或者已經(jīng)出現(xiàn)但不為人知的風(fēng)險(xiǎn)，而且保險(xiǎn)公司也沒有很好的敞口覆蓋。”希斯表示。

在2015年《戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)雜志》對(duì)東南亞145個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)對(duì)于十大風(fēng)險(xiǎn)排進(jìn)行了調(diào)查。隨著全球經(jīng)濟(jì)的影響，風(fēng)險(xiǎn)的概念也在不斷發(fā)生變化，不過原有的風(fēng)險(xiǎn)仍然存在?！皬慕?jīng)濟(jì)的角度看，經(jīng)濟(jì)狀況的風(fēng)險(xiǎn)是第一位，但是吸引留住高質(zhì)量的員工、競(jìng)爭(zhēng)、外匯和監(jiān)管的變化這是前五位的可能性風(fēng)險(xiǎn)。而將之與最重要的前十位的風(fēng)險(xiǎn)類型相對(duì)照，能夠發(fā)現(xiàn)排名第一的仍為經(jīng)濟(jì)狀況，之后做為吸引留住高質(zhì)量的員工，增加競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)于損害公司的聲譽(yù)或者品牌。還有網(wǎng)絡(luò)攻擊，去年第九名，今年排到第五名。而且我們要注意最后面的四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，貨幣、法律合規(guī)、IT系統(tǒng)失效、創(chuàng)新失效。”希斯分析道。

與此同時(shí)，希斯表示，有一些風(fēng)險(xiǎn)去年有，而今年沒有，比如客戶信用風(fēng)險(xiǎn)等?！拔覀€(gè)人認(rèn)為信用風(fēng)險(xiǎn)很快能夠回到前十名，因?yàn)楝F(xiàn)在在亞洲地區(qū)信用風(fēng)險(xiǎn)越來越嚴(yán)重。風(fēng)險(xiǎn)的互聯(lián)互通性是需要關(guān)注的，在過去10年我們看到越來越多的風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)公司和企業(yè)主都在考慮風(fēng)險(xiǎn)的互聯(lián)互通性，風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性、可能性以及風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)性?！彼a(bǔ)充道。

商業(yè)保險(xiǎn)為風(fēng)險(xiǎn)中的風(fēng)險(xiǎn)

除了全球經(jīng)濟(jì)的變化，產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展會(huì)導(dǎo)致行業(yè)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，也催生了多種風(fēng)險(xiǎn)管控。

比如，對(duì)于公司聲譽(yù)的損害和網(wǎng)絡(luò)攻擊這兩個(gè)都是保險(xiǎn)產(chǎn)品覆蓋，而且每個(gè)國家的風(fēng)險(xiǎn)敞口都不一樣?！半m然網(wǎng)絡(luò)的保險(xiǎn)在過去10年都有，但只是在過去5年我們看到了網(wǎng)絡(luò)攻擊成為市場(chǎng)產(chǎn)品的一個(gè)部分，現(xiàn)在已經(jīng)很成熟了，現(xiàn)在保險(xiǎn)人認(rèn)為這是一個(gè)最大的增長點(diǎn)，而且是一個(gè)非常扁平的市場(chǎng)?！毕Ｋ贡硎?。

據(jù)希斯介紹，商業(yè)聲譽(yù)的保險(xiǎn)作為一個(gè)新興的領(lǐng)域，其可保的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)由網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)大致包含網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)保障、保障關(guān)鍵IT系統(tǒng)的故障造成的損失、內(nèi)在外在的威脅、當(dāng)?shù)氐娜虻娘L(fēng)險(xiǎn)，以及第一方和第三方的風(fēng)險(xiǎn)敞口等。即它承保的范圍包括自身遭受的損失以及對(duì)他人造成的影響，整個(gè)承保能力到達(dá)600萬美元以上，而且相對(duì)其他險(xiǎn)種來說還是比較便宜的。而聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)保障的范圍是由于品牌聲譽(yù)造成收入下降，覆蓋的是外在的危險(xiǎn)，而且多重風(fēng)險(xiǎn)包括直接和間接的是，也是針對(duì)全球的風(fēng)險(xiǎn)以及當(dāng)?shù)氐膿p失做保險(xiǎn)，主要是覆蓋了第一方的風(fēng)險(xiǎn)敞口，目前整個(gè)保額可以到達(dá)1億美元。

“如果分別來看一下這些風(fēng)險(xiǎn)的具體案例，可以看到整個(gè)涉及到的賠付金額是非常高的。”希斯列舉了兩個(gè)案例進(jìn)行具體說明。

一個(gè)是倍樂生公司的顧客信息外泄事件。據(jù)環(huán)球時(shí)報(bào)報(bào)道顯示，倍樂生估計(jì)約有2895萬份個(gè)人信息遭泄露，規(guī)模之大前所未有，該案對(duì)企業(yè)的信息管理造成了巨大影響，可以說在當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了日本整個(gè)訴訟費(fèi)最高的案例。

希斯表示，整個(gè)倍樂生本來的年均增長率是非常穩(wěn)定的，但是現(xiàn)在由于整個(gè)法律訴訟損傷了商業(yè)信譽(yù)還有整個(gè)營收也都大打折扣。目前該案件不僅被反復(fù)報(bào)道，公司還面臨著不合規(guī)的懲罰以及其他類型的處罰。除了這些罰金之外，在亞洲還有這種情況，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的應(yīng)對(duì)和儲(chǔ)備力是非常弱的，儲(chǔ)備比例只有12%。很多公司都決定接受財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，有些公司覺得昂貴，但是如果更好地去保障企業(yè)的業(yè)務(wù)。保障客戶的話，企業(yè)應(yīng)該去考慮這方面的保險(xiǎn)。否則如果等有任何違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生可能造成損失。同時(shí)整個(gè)在亞洲地區(qū)在未來5年整個(gè)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)急遽增加。

“大家覺得倍樂生的數(shù)據(jù)已經(jīng)很嚴(yán)酷了，另一個(gè)案例是大眾謊報(bào)汽車排放量的數(shù)據(jù)。這是在去年發(fā)生的商業(yè)聲譽(yù)的影響，對(duì)整個(gè)企業(yè)的營收、公司職員的道德都產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。但是這種風(fēng)險(xiǎn)在去年才可以承保?！毕Ｋ贡硎?。

據(jù)報(bào)道顯示，大眾公司謊報(bào)了汽車的排放量，虛報(bào)了數(shù)據(jù)，導(dǎo)致最后這個(gè)案件爆發(fā)后降低了24%的銷售，大眾旗下有很多子品牌如保時(shí)捷、奧迪等，損失非常大。雖然這個(gè)案件涉及的金額非常大，但是實(shí)際上對(duì)于大型的公司來說他們最大的損害是品牌的聲譽(yù)，未來會(huì)由于聲譽(yù)的損失造成更大的盈利上的虧損。

篇5

【關(guān)鍵詞】大學(xué)城 經(jīng)營管理現(xiàn)狀 調(diào)查 建議

近年來，隨著高校擴(kuò)招步伐的不斷加快，招生人數(shù)逐年遞增，因此各個(gè)高校的辦學(xué)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，大學(xué)城這種全新的模式雨后春筍般出現(xiàn)。依附著大學(xué)城，大學(xué)城商業(yè)街也開始漸露頭角。經(jīng)過發(fā)展，它已經(jīng)成為我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一道獨(dú)特的風(fēng)景。但是，與此同時(shí)，相關(guān)的經(jīng)營管理也開始出現(xiàn)了問題。本文正是針對(duì)這些狀況做出了調(diào)查與分析。

一、大學(xué)城及其商業(yè)街簡(jiǎn)介

筆者以西南民族大學(xué)的商業(yè)街為例進(jìn)行分析。大學(xué)城主要包括成都信息工程學(xué)院、西南民族大學(xué)、四川大學(xué)、四川文化產(chǎn)業(yè)學(xué)校等高等院校。大學(xué)城商業(yè)街位于幾所學(xué)校的周邊，擁有各類餐飲、娛樂、服務(wù)、文化用品店等眾多門面。此外，在街邊還存在著許多固定的和不固定的攤點(diǎn)。其主要消費(fèi)群體包括了西南民族大學(xué)、四川大學(xué)、四川文化產(chǎn)業(yè)學(xué)校以及成都華夏旅游學(xué)校等高校的學(xué)生，還有部分附近的居民。

二、調(diào)查結(jié)果

（1）筆者首先針對(duì)商業(yè)街的商品以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了考察。數(shù)據(jù)表明，商業(yè)街上共有各類店家180余家，涵蓋了包括餐飲、學(xué)習(xí)、日用品、服務(wù)、醫(yī)學(xué)等諸多門類，可以說幾乎覆蓋了大學(xué)生日常生活的方方面面。數(shù)據(jù)顯示，在這其中餐飲類門店占到了大部分，約為56.8%；日用品店約占26.9%，在這其中水果店和理發(fā)店所占比重較大，其次是學(xué)習(xí)的書店或者是打印店，約占到了8.1%，其余的則占到了8.2%左右。

（2）然后筆者針對(duì)商業(yè)街的消費(fèi)者屬性以及消費(fèi)的具體時(shí)間段進(jìn)行了問卷調(diào)查。筆者一共發(fā)出了300份調(diào)查問卷，其中收回有效問卷276份，問卷有效率約為92%。調(diào)查結(jié)果顯示，商業(yè)街的大部分消費(fèi)者都是大一或者大二的，比例約為53.7%；然后就是大三或者大四的，比例約為29.8%，其余人群約為16.5%。此外，除了年齡構(gòu)成上，筆者還對(duì)性別構(gòu)成進(jìn)行了調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者當(dāng)中女性所占的比例大約達(dá)到了65.7%，而男生僅占34.3%。由此可以得出結(jié)論，商業(yè)街的消費(fèi)群體主要集中在低年級(jí)、女性顧客身上。而根據(jù)消費(fèi)時(shí)段數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)的時(shí)間則集中在放學(xué)時(shí)段以及宿舍門禁之前，其余時(shí)段則只有零零星星的消費(fèi)者。

（3）最后筆者利用網(wǎng)絡(luò)投票的方式請(qǐng)求大學(xué)生為商業(yè)街的總體服務(wù)質(zhì)量作出評(píng)價(jià)，對(duì)滿意度做出了評(píng)價(jià)。大多數(shù)人都認(rèn)為基本滿意，不滿意和非常滿意的人占到了少數(shù)，投票的結(jié)果呈現(xiàn)正態(tài)分布。

三、存在的問題

通過以上的調(diào)查結(jié)果，筆者進(jìn)行了認(rèn)真的分析與總結(jié)，得出了商業(yè)街當(dāng)前的經(jīng)營管理所存在的問題。

（一）各類店面分布不合理

日常生活用品、餐飲以及服務(wù)質(zhì)量供給過剩，而學(xué)習(xí)、文化、娛樂等休閑場(chǎng)所消費(fèi)不足。大學(xué)城的商業(yè)街不同于其他商業(yè)區(qū)，其消費(fèi)群體主要是有著獨(dú)立思想的大學(xué)生們，僅僅提供足夠的日常生活用品和餐飲是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足他們的精神需求的。但是目前的實(shí)際情況是，日常生活用品以及餐飲業(yè)已經(jīng)占到了整個(gè)比例的75.3%，而后三者的比例則只占到了四分之一左右。消費(fèi)者普遍反映，用餐、訂餐、購買水果等十分方便，但是對(duì)于學(xué)習(xí)類以及娛樂休閑類的消費(fèi)，他們則不會(huì)考慮在大學(xué)城商業(yè)街上進(jìn)行，而是寧愿選擇去到更遠(yuǎn)的商業(yè)區(qū)。究其原因，還是因?yàn)榇髮W(xué)商業(yè)街無法提供給他們充足的學(xué)習(xí)以及娛樂類的服務(wù)。

（二）消費(fèi)人群?jiǎn)我唬?jīng)營時(shí)間有限

由于大學(xué)城位于雙流航空港附近，地處郊區(qū)，距離市中心相對(duì)較遠(yuǎn)，消費(fèi)的群體則主要是以學(xué)生為主。而在學(xué)生當(dāng)中，又是以低年級(jí)以及女生為主，因此可以說還存在著極大的消費(fèi)空間和消費(fèi)能力沒有被開發(fā)。而商業(yè)街的大部分商家，除去由大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的，其余幾乎全都是文化水平相對(duì)較低的居民，因此他們往往在戰(zhàn)略上缺乏足夠的思考，往往無法充分地吸引到一些高年級(jí)的男性顧客。此外，在寒暑假時(shí)期，他們也往往選擇停業(yè)，而沒有采取一些更加積極有效的措施去開拓新市場(chǎng)。

（三）衛(wèi)生環(huán)境以及安全隱患堪憂

大學(xué)生商業(yè)街存在著許多衛(wèi)生環(huán)境以及食品安全上的問題。幾乎可以隨處見到一些沒有經(jīng)營許可證和衛(wèi)生許可證的店家和流動(dòng)攤位，因此存在著諸多的飲食安全隱患。同時(shí)，大學(xué)城內(nèi)的自然環(huán)境也相對(duì)來說不完善，排水系統(tǒng)存在一定的問題，也有許多臨時(shí)搭建的移動(dòng)板房、違章加高的樓房，因此環(huán)境較為簡(jiǎn)陋，用水和用電都不是十分方便，存在著較高的隱患。

四、改善建議

大學(xué)城商業(yè)街上所提供的產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)學(xué)生所產(chǎn)生的影響是巨大的，因此必須嚴(yán)格控制。針對(duì)當(dāng)前所存在的問題，筆者提出幾點(diǎn)意見和改善建議：

（1）優(yōu)化結(jié)構(gòu)，多元發(fā)展。一方面，學(xué)生的消費(fèi)能力相對(duì)較小，但是其文化水平又決定了他們的消費(fèi)注定是注重個(gè)性化的，且對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量和款式有著自己獨(dú)特的要求和品味。這就要求商業(yè)街能夠仔細(xì)地謀劃布局出一個(gè)更為廣闊的藍(lán)圖，優(yōu)化結(jié)果，多元發(fā)展，注重產(chǎn)品與服務(wù)的精神內(nèi)核以及思想內(nèi)涵。譬如可以適當(dāng)、合理地增加一些文化用品店，譬如琴行、畫室、電影院、密室逃脫等，為大學(xué)生們營造出一個(gè)良好的學(xué)習(xí)型的文化氛圍，促進(jìn)其全面的發(fā)展。

（2）受消費(fèi)群體單一，時(shí)間固定的影響，商業(yè)應(yīng)當(dāng)努力地開拓新的市場(chǎng)。在學(xué)校正常運(yùn)行期間，可以嘗試挖掘高年級(jí)的、男性顧客；而在寒暑假期間，則可以通過一系列的運(yùn)作來提升自己產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，從而吸引到周邊的非學(xué)生顧客前來購物，此外還可以考慮充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，建立網(wǎng)店，使得寒暑假也可以保持正常經(jīng)營。

（3）對(duì)于衛(wèi)生與環(huán)境問題，可以請(qǐng)商業(yè)街的管理部門專門聘請(qǐng)學(xué)生代表，對(duì)商業(yè)街進(jìn)行監(jiān)管，及時(shí)地對(duì)不合法或者不合理的商家進(jìn)行檢舉，并且提出相應(yīng)的整改措施。這樣不僅提升了對(duì)其的監(jiān)管，又鍛煉了自己的社會(huì)實(shí)踐能力。

五、結(jié)語

大學(xué)城商業(yè)街對(duì)于周邊的高校學(xué)生來說意義重大，因此必須對(duì)其加強(qiáng)管制，從而為學(xué)生們提供一個(gè)更好的服務(wù)于平臺(tái)。

篇6

關(guān)鍵詞：縣級(jí)城市 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 上栗縣 布局調(diào)查 優(yōu)化策略

研究目的

當(dāng)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志。商業(yè)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律發(fā)揮作用的體現(xiàn)，也是制度安排、科學(xué)規(guī)劃的結(jié)果。而實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)發(fā)展的科學(xué)合理規(guī)劃，重要前提就是對(duì)城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析。江西省上栗縣為湘贛邊界縣級(jí)城市，隸屬于江西省萍鄉(xiāng)市。縣域分別與湖南長沙瀏陽、株洲醴陵和江西省的萍鄉(xiāng)市區(qū)、宜春地區(qū)接壤，并有高鐵、高速、國道與長沙、株洲、萍鄉(xiāng)、南昌等區(qū)域中心城市相連，為長株潭經(jīng)濟(jì)圈和鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)圈的后花園和經(jīng)濟(jì)腹地。近年來，江西省上栗縣商業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。2012江西省上栗縣國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2012年該地區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額42.82億元，增長14.4%，已初步形成中強(qiáng)步行街、栗都國際廣場(chǎng)、花炮世貿(mào)中心等商業(yè)品牌。但是江西省上栗縣商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展遠(yuǎn)滯后于工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與周邊商圈差距較大。針對(duì)這種情況，筆者于2013年6月至7月對(duì)江西省上栗縣城主要商業(yè)街的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，通過調(diào)研資料的分析，梳理出江西上栗商業(yè)發(fā)展的癥結(jié)，從而為合理規(guī)劃江西上栗縣城商業(yè)布局提供依據(jù)。

研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

1.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)。不同商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的性質(zhì)不同，為便于比較，本次調(diào)查研究中，采用的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)如下：商業(yè)零售業(yè)態(tài)：專賣店、便利店、超市、百貨、商場(chǎng)等；住宿餐飲業(yè)態(tài)：小吃、快餐、飯店、酒樓、酒店等餐飲網(wǎng)點(diǎn)；賓館、旅社、招待所等住宿網(wǎng)點(diǎn)等；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)：美容美發(fā)、汽車維修、金融通訊、醫(yī)藥、攝影、咖啡、茶室、快遞、廣告、律師、審計(jì)、健身、書籍音像、專業(yè)養(yǎng)生館等；休閑娛樂業(yè)態(tài)：足浴按摩、桑拿洗澡、臺(tái)球、酒吧、KTV、電子游戲、網(wǎng)吧等；商品交易市場(chǎng)：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、菜市場(chǎng)及生產(chǎn)資料市場(chǎng)等。

2.調(diào)查范圍與對(duì)象。目前，江西省上栗縣城區(qū)規(guī)劃控制區(qū)面積47平方公里，建成區(qū)面積11平方公里，城區(qū)人口8萬。本次調(diào)查范圍為江西上栗主城區(qū)人口密度最大、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最為集中的地方，具體范圍為東至李畋南大道，西至朝陽西路，北至李畋北大道，南至興盛大道的所有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。該區(qū)域南北長度約2.6公里，東西長度約3公里，區(qū)域面積約7.8平方公里，占建成區(qū)面積的70.91%。其余建成區(qū)主要為工業(yè)區(qū)、新建樓盤和城鄉(xiāng)結(jié)合部，商業(yè)設(shè)施及網(wǎng)點(diǎn)有待開發(fā)。

（二）研究方法

1.觀察法。通過肉眼觀察和機(jī)器設(shè)備（攝像機(jī)與數(shù)碼相機(jī)）記錄各商業(yè)街道的網(wǎng)點(diǎn)情況。按照街道名稱、商業(yè)業(yè)態(tài)類型進(jìn)行分類和整理。

2.文獻(xiàn)法。通過中國知網(wǎng)、重慶維普等數(shù)據(jù)庫查閱了有關(guān)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局、商業(yè)規(guī)劃的電子文獻(xiàn)，并參閱《萍鄉(xiāng)市統(tǒng)計(jì)年鑒》、《上栗縣統(tǒng)計(jì)年鑒》等紙質(zhì)文獻(xiàn)，為本研究提供理論依據(jù)。

研究結(jié)果與分析

（一）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局現(xiàn)狀

1.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。通過對(duì)各條街道的調(diào)查，共取得商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資料1600余份。按照商業(yè)零售網(wǎng)點(diǎn)、住宿餐飲網(wǎng)點(diǎn)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、休閑娛樂網(wǎng)點(diǎn)、專業(yè)市場(chǎng)的分類標(biāo)準(zhǔn)，得出江西省上栗縣各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)情況如表1、表2所示。

2.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的空間布局。調(diào)查顯示，江西省上栗縣商業(yè)布局呈現(xiàn)出“一核兩帶”的空間布局模式?！耙缓恕笔侵钙桨猜放c瀏萬路交匯為中心的核心商業(yè)地帶（簡(jiǎn)稱平瀏核心）。平安路是縱軸，瀏萬路是橫軸，二者交匯地為原點(diǎn)，向周圍擴(kuò)散和輻射。“兩帶”是指核心商業(yè)圈的沿河商業(yè)帶和環(huán)城商業(yè)帶。沿河商業(yè)帶主要有濱河北路、濱河南路、萍栗南路、勝利南路（濱河南路與興盛大道之間部分）等主要商業(yè)街道網(wǎng)點(diǎn)組成；環(huán)城商業(yè)帶主要由興盛大道、李畋大道等主要商業(yè)街道組成。

（二）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局存在的問題

調(diào)查分析顯示，江西上栗商業(yè)布局發(fā)展總體發(fā)展滯后，主要表現(xiàn)在：

1.各種商業(yè)形態(tài)空間布局交織在一起，缺乏特色鮮明的商業(yè)街，如瀏萬路、平安路、李畋大道等核心商業(yè)街均是各種商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的匯集地。電腦市場(chǎng)、電動(dòng)車市場(chǎng)、建材裝飾等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在李畋大道、興盛大道、萍栗路、平安路、瀏萬路等均廣泛存在，這無疑降低了商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局的集聚效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)。

2.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)層次結(jié)構(gòu)較低，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá)。突出表現(xiàn)在商業(yè)零售比重過大，占全部網(wǎng)點(diǎn)的59.25%，且商業(yè)零售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營層次較低，多為小賣部、便利店、小超市、商行、雜貨店等傳統(tǒng)零售業(yè)。另外，商業(yè)零售網(wǎng)點(diǎn)的建材和裝飾網(wǎng)點(diǎn)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的汽車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)成為上栗商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最突出的三個(gè)業(yè)態(tài)（這與蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn)和汽車時(shí)代相適應(yīng)），三者合計(jì)網(wǎng)點(diǎn)為655個(gè)，占全部城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的40.13%?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的咨詢、律師、會(huì)計(jì)、設(shè)計(jì)等業(yè)態(tài)比例太少。休閑娛樂網(wǎng)點(diǎn)和各類賓館網(wǎng)點(diǎn)較少，且缺乏品牌連鎖網(wǎng)點(diǎn)，反映出上栗城區(qū)流動(dòng)人口不足、城市居民生活質(zhì)量有待提高。

（三）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局的影響因素

1.周圍商業(yè)高地的“虹吸效應(yīng)”。江西上栗周邊區(qū)域經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，一定程度上會(huì)產(chǎn)生“虹吸效應(yīng)”，即周邊萍鄉(xiāng)、長沙、南昌等地以其強(qiáng)大的吸引力，吸引江西上栗商業(yè)發(fā)展的人才、市場(chǎng)、資金等要素，從而對(duì)江西上栗商業(yè)發(fā)展產(chǎn)生擠壓。江西上栗南部福田、彭高、赤山三鎮(zhèn)作為上栗組團(tuán)對(duì)接萍鄉(xiāng)市區(qū)，并通過滬昆高速和高鐵，進(jìn)一步受到株洲、長沙、南昌的“虹吸”；萍洪高速和昌栗高速建成通車后，江西上栗將極大地拉近與瀏陽、長沙及南昌的空間距離，也會(huì)為江西南昌、長沙增加對(duì)上栗的“虹吸效應(yīng)”創(chuàng)造條件。

2.城鎮(zhèn)化水平較低、商業(yè)人口后勁不足。江西省上栗縣的劣勢(shì)之一在于城市化率不高，商業(yè)人口有限。2011年，江西上栗城市化率為42.8%，低于萍鄉(xiāng)市、江西省和全國平均水平。特別是上栗中心城區(qū)人口僅為8萬，商業(yè)人口有限。此外，江西上栗從業(yè)人口凈流出的狀況一直存在。統(tǒng)計(jì)年鑒顯示，2011年上栗外來從業(yè)人員5660人，而外出從業(yè)人員達(dá)54508人，其中跨省就業(yè)為29923人。

江西省上栗縣商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局的優(yōu)化策略

（一）做好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃

江西上栗現(xiàn)有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局的無序，凸顯了商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃的缺失。因此，在尊重商業(yè)發(fā)展規(guī)律和現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，要盡快出臺(tái)《上栗縣城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃》。該規(guī)劃應(yīng)從戰(zhàn)略角度對(duì)江西省上栗縣商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)空間布局和業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)進(jìn)行制度安排。

1.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的空間布局。 一是繼續(xù)推進(jìn)縣城中心區(qū)“一核兩帶”建設(shè)。平瀏核心是上栗縣城商業(yè)和人口最集中的地方，各種商業(yè)形態(tài)交匯于此。規(guī)劃突出商業(yè)的歷史文化特點(diǎn)和上栗縣現(xiàn)代商業(yè)、產(chǎn)業(yè)風(fēng)貌特色，通過商業(yè)街、商業(yè)中心等的建設(shè)，形成商業(yè)的多元化發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)和現(xiàn)代商業(yè)相融合的商業(yè)發(fā)展軸線，充分發(fā)揮平瀏核心對(duì)縣城商業(yè)發(fā)展的帶動(dòng)作用。二是高位推進(jìn)縣城南部新城區(qū)建設(shè)。南部新城區(qū)緊靠興盛大道，是上栗城市新形象的集中展示區(qū)。通過規(guī)劃，把新城區(qū)打造成上栗縣行政文化商貿(mào)中心、旅游服務(wù)中心，以花炮文化為主、具有山水特色的生態(tài)人文、活力宜居的南部新城。

2.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)規(guī)劃。一是完善商業(yè)零售和餐飲住宿。一般而言，商業(yè)零售和餐飲住宿網(wǎng)點(diǎn)是與老百姓生活質(zhì)量、就業(yè)水平密切相關(guān)，在城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局中比重最大。目前，江西省上栗縣商業(yè)零售和住宿餐飲網(wǎng)點(diǎn)占全部網(wǎng)點(diǎn)的四分之三，但整體功能還不完善，特別是對(duì)外來客源的吸引力不大。為此，江西省上栗縣要大力完善商業(yè)零售和住宿餐飲網(wǎng)點(diǎn)。一方面發(fā)展綠色、生態(tài)、低碳商業(yè)零售和住宿餐飲網(wǎng)點(diǎn)；另一方面要培育一批規(guī)模較大、品牌影響力較高的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

二是提升現(xiàn)代服務(wù)和休閑娛樂業(yè)。休閑娛樂和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)附加值較高，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和標(biāo)志。江西省上栗縣的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、休閑娛樂業(yè)空間上高度分散，形式內(nèi)容上缺乏特色創(chuàng)新，亟需整體提升。重點(diǎn)打造現(xiàn)有的濱河北路休閑娛樂業(yè)，開發(fā)南部新城區(qū)休閑娛樂業(yè)；重點(diǎn)建設(shè)平安南路、流萬中路和李畋大道的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。注意休閑娛樂、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局中的層次性和品牌化。

（二）挖掘商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿?/p>

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局是商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外在表現(xiàn)，商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是優(yōu)化商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局的根本動(dòng)力。江西省上栗縣具備良好的區(qū)位條件，擁有豐富的文化資源，因此挖掘上栗縣的山水文化資源潛力，開發(fā)旅游商品，是促進(jìn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。

1.開發(fā)文化商品特色街。江西上栗歷史悠久、文化燦爛，是“中國儺文化之鄉(xiāng)”、“中國民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”、“中國現(xiàn)代民間繪畫之鄉(xiāng)”、“中國煙花鞭炮之鄉(xiāng)”。境內(nèi)楊岐山是佛教楊岐宗的發(fā)祥地，在國內(nèi)外宗教界影響巨大。因此，在國家大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的背景下，江西省上栗縣要做好文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)打造古儺文化、宗教文化、花炮文化和民間藝術(shù)文化。就商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局而言，把上栗縣城花炮世貿(mào)中心發(fā)展成上栗花炮文化展示區(qū)；縣城南部新城區(qū)建設(shè)古儺文化和民間藝術(shù)文化主題公園。把勝利北路集中開發(fā)和建設(shè)成文化資源商品展銷和教育科研特色街。

2.開發(fā)旅游商品。開發(fā)旅游商品，有利于增加收入、集聚人氣，從而為城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化提供外部環(huán)境。一是塑造文化體驗(yàn)旅游品牌：重點(diǎn)培育楊岐宗佛教文化園、孽龍洞國家地質(zhì)公園、世界花炮博覽園、大屏山生態(tài)文化園、郊野休閑山吧等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，塑造“宗教養(yǎng)生、花炮祈?！敝黝}形象，培育為具有高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的文化旅游品牌。在此基礎(chǔ)上，積極開拓國際花炮商務(wù)、國際宗教旅游市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)“入境市場(chǎng)高調(diào)拉動(dòng)”的戰(zhàn)略目的。二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)花炮旅游競(jìng)合關(guān)系：在“中國花炮之都”同一品牌基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)瀏陽、醴陵、上栗三地花炮旅游關(guān)系，分工協(xié)作，功能互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域協(xié)作，共同做大做強(qiáng)“花炮”旅游產(chǎn)業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

1.余飛.縣級(jí)城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究―以江西省安?？h為例[J].老區(qū)建設(shè)，2012（8）

篇7

6月30日,中國歐盟商會(huì)與羅蘭?貝格國際管理咨詢有限公司聯(lián)合《中國歐盟商會(huì)商業(yè)信心調(diào)查2009》商務(wù)調(diào)查報(bào)告。從今年3月開始,313家在華歐盟法人實(shí)體參與了問卷調(diào)查。按慣例,調(diào)查本應(yīng)從每年的第三季度開始,但是受金融危機(jī)影響,中國歐盟商會(huì)決定提前進(jìn)行今年的年度調(diào)查,對(duì)金融危機(jī)背景下的在華歐盟企業(yè)的情況作最新評(píng)估。

受訪歐盟企業(yè)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)充滿信心

調(diào)查報(bào)告顯示,接受調(diào)查的313家在華歐盟企業(yè),幾乎沒有一家免受金融危機(jī)沖擊。有98%的受訪企業(yè)稱“金融危機(jī)影響了他們?cè)谥袊臉I(yè)務(wù)”,其中有30%的受訪歐盟企業(yè)表示“深受危機(jī)影響”。

調(diào)查表明,對(duì)于大多數(shù)受訪的在華歐盟企業(yè)來說,他們?cè)谥袊艿慕鹑谖C(jī)影響,相比于他們?cè)诒就潦袌?chǎng)所遭遇的沖擊要小得多。71%的受訪在華歐盟企業(yè)指出,“相比歐洲或是其他會(huì)員企業(yè)總部所在地的傳統(tǒng)市場(chǎng),中國經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)能力更強(qiáng)”。

一些歐盟企業(yè)正在改變他們的全球戰(zhàn)略,以便更好地適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)新格局。調(diào)查顯示,雖然世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)給中國帶來了負(fù)面影響,大多數(shù)行業(yè)的在華歐盟企業(yè)仍然對(duì)中國充滿信心。在華歐盟企業(yè)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)增長潛力所表現(xiàn)出來的信心,印證了歐盟企業(yè)對(duì)中國的戰(zhàn)略重視程度。

調(diào)查還顯示,一些歐盟企業(yè)認(rèn)為,中國的重要性日益突出,應(yīng)不斷對(duì)中國這個(gè)重要市場(chǎng)加大投入。盡管正值金融危機(jī),但仍有39%的受訪企業(yè)表示在今年將考慮新的投資。同時(shí),在華歐盟企業(yè)期待中國政府創(chuàng)建更加自由、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。

“中國將在明年上半年擺脫危機(jī)”

調(diào)查顯示,超過一半的受訪企業(yè)認(rèn)為,中國將成為第一個(gè)從經(jīng)濟(jì)下行中走出來的主要經(jīng)濟(jì)體。中國所遭受的危機(jī)影響將在2010年上半年結(jié)束,中國將比世界其他地區(qū)提早一年走出危機(jī)陰影,而全球其他市場(chǎng)所受到的危機(jī)沖擊可能將在2011年上半年才開始消退。

受訪企業(yè)認(rèn)為,雖然中國還不能取代美國或者歐盟成為世界經(jīng)濟(jì)的引擎,但在企業(yè)發(fā)展的全球戰(zhàn)略中,中國變得愈發(fā)重要。調(diào)查顯示,大約37%的企業(yè)表示中國市場(chǎng)的重要性在增加,只有3%的企業(yè)認(rèn)為中國在其整體戰(zhàn)略中的地位有所下降,而36%的企業(yè)認(rèn)為沒有顯著變化,主要是因?yàn)樵谒麄兛磥碇袊呀?jīng)是一個(gè)重要的市場(chǎng)。

從中國經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃中獲益

在被問及中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀及確保增長的措施時(shí),61%的受訪企業(yè)認(rèn)為,中國政府提出的4萬億元經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃能夠發(fā)揮重要作用,但仍需其他措施共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。13%的受訪企業(yè)則表示,中國政府提出的4萬億經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃,足以確保經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。

當(dāng)被問及是否能夠從中國的刺激計(jì)劃中獲益時(shí),受訪的在華歐盟企業(yè)的表態(tài)幾乎各占一半,有44%的企業(yè)預(yù)期可以從中受益,另外的40%持不同看法。

篇8

一、企業(yè)工資現(xiàn)狀

1、企業(yè)工資執(zhí)行情況

商業(yè)系統(tǒng)所屬企業(yè)執(zhí)行的工資標(biāo)準(zhǔn)，是省勞動(dòng)廳贛勞薪[1994]8號(hào)文件印發(fā)的省企業(yè)技能工資標(biāo)準(zhǔn)。全系統(tǒng)尚存的9個(gè)公司、廠，二飲、二副執(zhí)行8序號(hào)技能工資標(biāo)準(zhǔn)，其余7個(gè)國有公司、廠執(zhí)行9序號(hào)技能工資標(biāo)準(zhǔn)。隨著企業(yè)改制的深入，日前全系統(tǒng)還有在編人員535人，每月在企業(yè)發(fā)工資的留守管理人員為120人。

2、企業(yè)工資增長方式。從上世紀(jì)九十年代起，商業(yè)系統(tǒng)工資增長采用工效掛鉤的效益工資形式。即工資增長與稅利效益掛鉤。商業(yè)系統(tǒng)原8個(gè)國有商業(yè)公司、3個(gè)商辦廠、3個(gè)大集體公司全部實(shí)行工效掛鉤，即每年初核定掛鉤基數(shù)、掛鉤人數(shù)，次年3—4月，由原市工效掛鉤領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排勞動(dòng)人事局、財(cái)政局派員聯(lián)合負(fù)責(zé)效益工資清算后，核定下達(dá)當(dāng)年效益工資晉級(jí)指標(biāo)。商業(yè)系統(tǒng)工效掛鉤在原（縣級(jí)）市人事勞動(dòng)局、財(cái)政局的指導(dǎo)監(jiān)管下，企業(yè)員工工資增長運(yùn)行正常，基本實(shí)現(xiàn)逐年增長，工效掛鉤一直正常運(yùn)行到2002年。2003年4月，在商業(yè)系統(tǒng)大面積改制的環(huán)境下，區(qū)工效掛鉤領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作為一項(xiàng)正常工作，仍然對(duì)商業(yè)系統(tǒng)工效掛鉤企業(yè)進(jìn)行了2002年工效掛鉤清算，并核定下達(dá)了2002年企業(yè)工效掛鉤晉級(jí)指標(biāo)。在商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)改制的環(huán)境下，商業(yè)局指導(dǎo)企業(yè)在2003年底至2004年4月如期平穩(wěn)完成區(qū)工掛辦下達(dá)的效益工資晉級(jí)工作。從2004年起，隨著企業(yè)改制的深入，工效掛鉤也就隨著中止。

客觀地說，商業(yè)系統(tǒng)從九十年代初推開企業(yè)工資增長與企業(yè)稅利效益增長的工效掛鉤，企業(yè)員工工資收入逐年增長，在全區(qū)各系統(tǒng)中執(zhí)行區(qū)工效掛鉤領(lǐng)導(dǎo)小組的工效掛鉤安排是比較好的，商業(yè)企業(yè)員工在工資增長上受了益、得了實(shí)惠，得到區(qū)工效掛鉤領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的肯定和認(rèn)可。

二、企業(yè)的呼聲和要求

近幾年，局里在對(duì)企業(yè)年度考核和企業(yè)召開民主生活會(huì)中，各公司、廠對(duì)要求增加企業(yè)留守管理人員工資的呼聲很高，反映很強(qiáng)烈。一是十屆人大期間，國家從2004年起連續(xù)四年為企業(yè)離退休人員增加養(yǎng)老金；二是機(jī)關(guān)事業(yè)單位06年進(jìn)行了公務(wù)員新工資套改；三是物價(jià)上漲幅度大，尤其是去年下半年和今年初雨雪冰凍造成物價(jià)大幅攀升，企業(yè)員工停留在2003年的工資標(biāo)準(zhǔn)很難應(yīng)對(duì)2008年的物價(jià)上漲水平。

基于上述實(shí)情，各公司、廠紛紛要求商業(yè)局從關(guān)注民生，穩(wěn)定隊(duì)伍考慮，參照機(jī)關(guān)公務(wù)員工資增長、企業(yè)退休人員增加養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)及物價(jià)上漲因素，出面協(xié)調(diào)為企業(yè)現(xiàn)有留守管理員工增加工資收入。從04年至今四年多工資原地不動(dòng)、物價(jià)上漲的環(huán)境因素考慮，要求人均增加300至500元為宜，使為商業(yè)企業(yè)改制出力作貢獻(xiàn)的留守管理人員，得到組織的關(guān)懷和溫暖，解除生活上的后顧之憂，享受改革開放的成果。各公司、廠普遍認(rèn)為：適應(yīng)大環(huán)境，適當(dāng)?shù)臑槠髽I(yè)留守管理人員增加工資收入，只要規(guī)范運(yùn)作，即使改制職工知道，也能理解，不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、幾點(diǎn)建議

通過企業(yè)工資情況調(diào)查梳理，總的感受是企業(yè)反映的情況比較客觀實(shí)在。從2002年商業(yè)系統(tǒng)全面推開改革改制以來，商業(yè)局和各公司、廠班子成員和機(jī)關(guān)管理人員主要工作精力放在企業(yè)改制，妥善安置職工上，確保企業(yè)改制和諧平穩(wěn)運(yùn)行。四年來，各公司、廠留守管理人員雖未增加工資收入，但面對(duì)社會(huì)退休人員、機(jī)關(guān)增資的事實(shí)及物價(jià)上漲的形勢(shì)，仍堅(jiān)守在企業(yè)改制的崗位上，實(shí)屬難能可貴。從構(gòu)建和諧社會(huì)出發(fā)，為商業(yè)企業(yè)留守管理人員合理增加工資收入的外部條件和企業(yè)內(nèi)部承受能力也基本成熟和具備。為此，特提出建議如下：

1、適當(dāng)合理地為企業(yè)留守管理人員增加工資，有利于商業(yè)隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定，有利于推動(dòng)商業(yè)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，符合《勞動(dòng)法》和有關(guān)工資政策精神，應(yīng)把該項(xiàng)工作列入議事日程，力爭(zhēng)年內(nèi)落到實(shí)處。

篇9

一、基本情況

截至2009年末，我市建筑面積5000平方米及以上大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到46個(gè)，總建筑面積160.15萬平方米。

按企業(yè)性質(zhì)劃分。外商投資企業(yè)2家，內(nèi)資企業(yè)44家。

二、主要特點(diǎn)及存在問題

(一)發(fā)展不平衡，存在四多四少局面。在經(jīng)營主體性質(zhì)方面：民營股份制和私營獨(dú)資企業(yè)存量最多，外資企業(yè)較少，國營企業(yè)實(shí)行退出機(jī)制后大為減少;在業(yè)態(tài)分類方面：百貨店、綜合超市、購物中心、綜合市場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)較多，專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)較少;在地域分布方面：相山區(qū)、縣比較集中，烈山區(qū)、杜集區(qū)發(fā)展緩慢，市內(nèi)淮海路較為集中，縣、烈山區(qū)、杜集區(qū)的繁華地段多，在城鄉(xiāng)結(jié)合部和稍偏離鬧區(qū)的地段少;在服務(wù)對(duì)象方面：服務(wù)于主城區(qū)居住人口密集地商廈林立、門店云集，新城社區(qū)大中型商貿(mào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)偏少，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)跟不上城市發(fā)展的需要，尤其是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)滯后于城區(qū)擴(kuò)張，嚴(yán)重存在居民住新樓，添新愁現(xiàn)象。

(二)依據(jù)規(guī)劃難實(shí)施，缺少有效制約手段

《市城市總體規(guī)劃(2005-2020年)》、《縣城市總體規(guī)劃(2005-2020年)》、《市城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃(2008-2020年)》、《市現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃(20072020年)》等均已出臺(tái)，但實(shí)施操作與理論規(guī)劃存在偏差，缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管手段，部門聯(lián)手配合共治不足，加上相關(guān)法律法規(guī)的指導(dǎo)和規(guī)范不夠清晰明確，投資建設(shè)或經(jīng)營主體追逐最大化的商業(yè)利潤價(jià)值，市場(chǎng)意愿起著決定性作用，網(wǎng)點(diǎn)布局和建設(shè)多由市場(chǎng)自主選擇，缺乏有效的引導(dǎo)約束機(jī)制，出現(xiàn)了自由無序發(fā)展，導(dǎo)致資源配置存在一定不合理現(xiàn)象。事前決策政府主導(dǎo)缺位，事中管理政府難以干預(yù)企業(yè)經(jīng)營行為，出現(xiàn)問題事后補(bǔ)救缺乏有效手段。如不少房地產(chǎn)商把樓盤與商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)捆綁開發(fā)銷售，而開發(fā)商在商鋪出租后就不再過問各商鋪的商業(yè)運(yùn)營，也沒有另設(shè)統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致商鋪的經(jīng)營缺乏整體定位，既沒有經(jīng)營亮點(diǎn)也沒有獨(dú)特內(nèi)涵，目標(biāo)人群購買意愿低，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不理想。如久興置業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、步行街等問題暴露后，造成了一定的社會(huì)不良影響。

(三)網(wǎng)點(diǎn)增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇，地區(qū)購買力增長緩慢

商貿(mào)流通加速發(fā)展，加快了城市轉(zhuǎn)型步伐，大型商貿(mào)物流項(xiàng)目日漸增加，不斷注入新活力，增添新動(dòng)力，商務(wù)經(jīng)濟(jì)迸發(fā)出無限精彩，亮點(diǎn)頻現(xiàn)，不斷刷新人們的視野。但存在聚集加快，輻射不足;競(jìng)爭(zhēng)加劇，共贏很難;地區(qū)購買力流失減少，購買力增長緩慢;規(guī)模業(yè)態(tài)提升，層次結(jié)構(gòu)調(diào)整艱難;配套的基礎(chǔ)公共設(shè)施、交通、休閑環(huán)境、消防安全保障不盡完善;流動(dòng)人口不多，外來購買力增長潛力有限等現(xiàn)象。大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)間存在同業(yè)態(tài)在經(jīng)營規(guī)模、品種類別、消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)等方面趨同化問題，如淮海路和孟山路交匯處的東方百貨、金色華松、鼎盛國際、淮海時(shí)代廣場(chǎng)(金鷹國際)、正在新建的新世紀(jì)百貨大樓、即將開業(yè)的相王國際購物廣場(chǎng)，相距不到200米，均是大型的綜合購物商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?；菰仿凡叫薪值恼姘舫泻吞K果平價(jià)店兩個(gè)大型超市，距離不到100米，業(yè)態(tài)雷同不利于彼此發(fā)展。

三、對(duì)策建議

設(shè)置數(shù)量充足、布局合理、具有一定物質(zhì)技術(shù)條件的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),對(duì)于合理規(guī)劃商品流通渠道,擴(kuò)大商品流通規(guī)模,加快商品流通速度,從而促進(jìn)生產(chǎn)不斷發(fā)展,滿足人民生活需要,都具有重要意義。

(一)科學(xué)規(guī)劃，優(yōu)化布局，堅(jiān)持推進(jìn)雙百市場(chǎng)商貿(mào)物流建設(shè)不動(dòng)搖

城市規(guī)劃與商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展布局規(guī)劃要協(xié)同推進(jìn)實(shí)施，公共投入要到位。按照政府主導(dǎo)、部門主管、企業(yè)主辦原則，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，大力培育和建設(shè)各類市場(chǎng)。出臺(tái)并貫徹實(shí)施《進(jìn)一步促進(jìn)商品交易市場(chǎng)發(fā)展意見》，扶持商貿(mào)龍頭骨干企業(yè)快速發(fā)展。著力于優(yōu)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)基礎(chǔ)、增后勁、管長遠(yuǎn)，積極引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，加大商貿(mào)公共環(huán)境建設(shè)，吸引周邊購買力，改造提升一批市場(chǎng)和重要區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)雙百工程商貿(mào)物流項(xiàng)目建設(shè)，夯實(shí)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)，切實(shí)轉(zhuǎn)變商貿(mào)發(fā)展方式，奠定規(guī)模發(fā)展優(yōu)勢(shì)，積極構(gòu)建現(xiàn)代流通體系。各種類型的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在空間布局上，應(yīng)充分考慮三區(qū)一縣的整體規(guī)劃、交通便利狀況、流動(dòng)人口的多少、消費(fèi)者的分流、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、購買能力等因素，因地制宜，進(jìn)行可行性分析論證，由市縣區(qū)商務(wù)主管部門統(tǒng)一規(guī)劃，力求做到布局合理，盡可能減少大中型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的多與少、盲目與重復(fù)、上馬與下馬、開業(yè)與停業(yè)的調(diào)整頻次。

(二)明確定位，突出特色，加快商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐

加快商貿(mào)物流業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整及優(yōu)化升級(jí)，建立安全、誠信、舒適的購物環(huán)境，積極發(fā)展高端商貿(mào)物流業(yè)，不斷完善社區(qū)商業(yè)，科學(xué)合理布局重點(diǎn)商貿(mào)區(qū)域建設(shè)，形成多元化、多層次、功能完善的消費(fèi)服務(wù)體系，以滿足不同層次消費(fèi)需求。對(duì)老城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)逐步進(jìn)行提升改造，提高商業(yè)集聚度，提升檔次和整體形象，進(jìn)一步完善老城區(qū)的城市商業(yè)功能，形成購物、文化娛樂、休閑、旅游、餐飲功能一體化的特色商業(yè)氛圍。突出經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，注重商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，對(duì)商品結(jié)構(gòu)實(shí)行錯(cuò)位經(jīng)營，在兼顧時(shí)尚商品門類齊全的同時(shí)，拉開高中低檔次;提升新城區(qū)商貿(mào)服務(wù)功能，加大培植力度，主要以服務(wù)社區(qū)為主，在建設(shè)中注重購物環(huán)境與經(jīng)營設(shè)計(jì)的一步到位，大力引進(jìn)國內(nèi)外知名商業(yè)企業(yè)，注重大型連鎖超市的合理設(shè)點(diǎn)布局;特色商業(yè)街發(fā)展秉持獨(dú)特的定位和特色，經(jīng)營精品和名牌，提高品牌檔次，突出專業(yè)特色，以突出特色經(jīng)營打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)注重配套設(shè)施的建設(shè)和購物環(huán)境的完善;大力培育專業(yè)市場(chǎng)，不斷提高市場(chǎng)的組織化程度，不斷完善市場(chǎng)體系，加快汽車城建設(shè)，發(fā)展新型建筑裝飾材料市場(chǎng)，發(fā)展產(chǎn)地型特色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化菜市場(chǎng)建設(shè)，支持縣中瑞農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、鳳凰山農(nóng)貿(mào)城建設(shè)，使之成為特色鮮明、輻射面廣的大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)。

(三)創(chuàng)新品位，樹立品牌，推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商貿(mào)物流業(yè)轉(zhuǎn)型

堅(jiān)持市場(chǎng)化導(dǎo)向，信息化提升，國際化推進(jìn)，品牌化帶動(dòng)，積極發(fā)展連鎖經(jīng)營、物流配送、制、電子商務(wù)等現(xiàn)代營銷形式。形成以大型購物中心為骨干，超市、專賣店、便民店、倉儲(chǔ)式商場(chǎng)等互為補(bǔ)充的多元化、多層次的銷售網(wǎng)絡(luò);鼓勵(lì)企業(yè)以資本運(yùn)作、管理、技術(shù)或品牌為紐帶，以特許、加盟經(jīng)營等方式，推進(jìn)連鎖經(jīng)營，不斷提高商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益;加快信用、認(rèn)證、支付等體系和信息平臺(tái)建設(shè)，營造電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和環(huán)境。培育和完善結(jié)構(gòu)合理、設(shè)施配套、技術(shù)先進(jìn)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的現(xiàn)代物流體系。

(四)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，科學(xué)導(dǎo)向，建立商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范發(fā)展和有效的監(jiān)督約束機(jī)制

根據(jù)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃要求，提出商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的階段性目標(biāo)，向社會(huì)公布階段性的鼓勵(lì)、允許發(fā)展和限制、禁止的設(shè)施項(xiàng)目類別，對(duì)具有較大潛力的便民利民的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)予以扶持。同時(shí)應(yīng)建立聽證制度，使大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)符合城市總體規(guī)劃和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃，減少甚至避免大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在建設(shè)中由投資引導(dǎo)規(guī)劃、網(wǎng)點(diǎn)過度集中、商業(yè)設(shè)施空置等現(xiàn)象發(fā)生。

篇10

從我們的調(diào)查結(jié)果可以看到一個(gè)重要的變化趨勢(shì)，那就是各個(gè)地區(qū)城市商業(yè)銀行的經(jīng)營狀況都在逐年向著好的方向發(fā)展，這說明城市商業(yè)銀行股份制改造的成效非常明顯，其效率都在穩(wěn)步提高。

首先，在經(jīng)營地域受到嚴(yán)格限制的情況下，各城市商業(yè)銀行的分支機(jī)構(gòu)數(shù)量在改制后非但沒有大幅提高，反而呈現(xiàn)不斷下降的趨勢(shì)，這尤以東部地區(qū)的城市商業(yè)銀行更為明顯。這說明各城市商業(yè)銀行自改制后都開始關(guān)注本的成本和收益，有選擇地關(guān)閉了一些沒有效益的分支機(jī)構(gòu)。

其次，員工數(shù)量保持穩(wěn)定甚至在下降。從2000年到2003年，東部省份各城市商業(yè)銀行的資產(chǎn)平均規(guī)模大致上升了近3倍，但其員工平均數(shù)量基本上保持不變，其他省份的情況也非常類似。這說明自從各城市商業(yè)銀行實(shí)行公司化運(yùn)作之后，普遍開始注重“減員增效”，各城市商業(yè)銀行單個(gè)員工所對(duì)應(yīng)的資產(chǎn)、負(fù)債數(shù)量都在逐年提高。

第三，盈利能力不斷提高。如果不考慮城市商業(yè)銀行的虧損及壞賬準(zhǔn)備不足的情況，所調(diào)查的三個(gè)省份的城市商業(yè)銀行在目前基本上都實(shí)現(xiàn)了盈利。

第四，其他各項(xiàng)指標(biāo)也逐年向好的方向變化。首先是各地區(qū)城市商業(yè)銀行的不良貸款絕對(duì)額和不良貸款率都在下降。其次是資本充足率在不斷提高。

雖然城市商業(yè)銀行的經(jīng)營狀況自1995年開始組建以來都在逐年改善，但是，其現(xiàn)狀仍不容樂觀。主要表現(xiàn)為整體資產(chǎn)質(zhì)量依然較差；資本充足率還較突出，權(quán)益性資本融資渠道狹窄；貸款集中度高，風(fēng)險(xiǎn)過于集中；盈利能力未得到充分釋放，部分城市商業(yè)銀行分紅比例偏高；公司治理結(jié)構(gòu)存在較大缺陷，部分城市商行經(jīng)營活動(dòng)受到地方政府的干預(yù)；風(fēng)險(xiǎn)管理制度不健全，等等。

由于中國銀行企業(yè)長期缺乏穩(wěn)定的權(quán)益性資本融資渠道，再加上近幾年銀行資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張迅猛，因此，資本充足率不足問題幾乎成為中國銀行業(yè)的一個(gè)通病。城市商業(yè)銀行的資本充足率問題主要表現(xiàn)為三個(gè)方面，一是各城市商業(yè)銀行的實(shí)際資本充足率普遍偏低；二是各銀行之間（包括各地區(qū)之間）在資本充足率方面存在巨大差異；三是單個(gè)城市商業(yè)銀行的資本充足率在各年之間存在巨大的波動(dòng)。有些城市商業(yè)銀行雖然上報(bào)的資本充足率較高，但如果將它們?cè)谶^去所形成的大量不良資產(chǎn)考慮在內(nèi)，其真實(shí)資本充足率將大大縮水。

城市商業(yè)銀行另外一大突出問題是貸款集中度過高，風(fēng)險(xiǎn)過于集中。各城市商業(yè)銀行的最大客戶貸款額占凈資產(chǎn)的比重（單一客戶率）和前10位客戶貸款額占凈資產(chǎn)的比重都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過風(fēng)險(xiǎn)集中度管理的要求（警戒線分別為10%和50%）。與城市商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)集中度過高形成鮮明對(duì)比的是它們的風(fēng)險(xiǎn)管理制度都異常落后。目前只有少數(shù)規(guī)模較大的城市商業(yè)銀行設(shè)有獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，多數(shù)城市商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控體系其實(shí)是在不斷“復(fù)制”監(jiān)管部門所出臺(tái)的各類風(fēng)險(xiǎn)管制條例，其主要目的是為了應(yīng)付監(jiān)管部門的監(jiān)管。

二、城市商業(yè)銀行基本上由地方政府控股，內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)有很大改善的空間

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，各地方政府在城市商業(yè)銀行的平均直接持股比例是24.2%，如果再加上地方政府通過其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)間接持股的數(shù)量，應(yīng)該說地方政府對(duì)城市商業(yè)銀行仍擁有絕對(duì)控制權(quán)。

由調(diào)查結(jié)果可以看出，中國城市商業(yè)銀行的股權(quán)結(jié)構(gòu)不盡合理，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）地方政府對(duì)城市商業(yè)銀行的參與過度；（2）股權(quán)過于集中于一個(gè)或幾個(gè)大股東之手；（3）國有企業(yè)或國有控股企業(yè)所持有的股權(quán)比重也很大，而真正關(guān)心銀行生存和發(fā)展的私有企業(yè)、人以及外資股東所持股份比重并不大。

股權(quán)結(jié)構(gòu)的不合理必然會(huì)導(dǎo)致公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的缺陷，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）由于地方政府在城市商業(yè)銀行中處于控股地位，因此，它們?cè)跊Q定董事長和行長人選方面有很大的力，從而無法保證最優(yōu)秀的專業(yè)管理人員進(jìn)入管理層。一般情況下，銀行的主要管理職位都是由政府推薦并經(jīng)董事會(huì)或股東大會(huì)選舉產(chǎn)生，個(gè)別情況甚至是地方政府直接委派，并且董事長和行長職務(wù)由一人擔(dān)任的情況比較普遍。（2）盡管各城市商業(yè)銀行普遍采用股份制的組織形式，并且按照《公司法》的規(guī)定建立了法人治理結(jié)構(gòu)，但在實(shí)際運(yùn)作中，由于占控股地位的國有資本和集體資本的所有人缺位，委托關(guān)系不明確，因此，各城市商業(yè)銀行實(shí)際被控制在少數(shù)政府資本人手中，董事會(huì)（或理事會(huì)）、監(jiān)事會(huì)等權(quán)力部門形同虛設(shè)，根本無法對(duì)銀行人形成有效的監(jiān)督。（3）目前各城市商業(yè)銀行激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)并沒有完全體現(xiàn)商業(yè)化原則，仍帶有很強(qiáng)的行政性激勵(lì)色彩。

三、東西部城市商業(yè)銀行在公司內(nèi)部治理方面的差異不大，但在外部治理環(huán)境方面卻存在很大差異

1.城市商業(yè)銀行的經(jīng)營績(jī)效存在明顯的地域性特征

我們采用以下三個(gè)指標(biāo)來大致反映城市商業(yè)銀行經(jīng)營績(jī)效的地區(qū)性差異：（1）單位員工的資產(chǎn)規(guī)模；（2）盈利性指標(biāo)；（3）不良貸款率。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，城市商業(yè)銀行的經(jīng)營績(jī)效呈現(xiàn)出從東至西依次遞減的地域特征。

2.外部治理環(huán)境對(duì)城市商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)績(jī)效有重大影響

一般情況下，地方政府對(duì)銀行的持股比例越高，則銀行的內(nèi)部治理越?jīng)]有效率。但從總體上講，東西部地區(qū)的城市商業(yè)銀行在政府持股比例上相差不大。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，東、中、西部省份的地方政府對(duì)城市商業(yè)銀行的平均持股比例分別為22.3%、28.9%和21.9%.

調(diào)查顯示，各地城市商業(yè)銀行都依照《公司法》的要求建立了股東大會(huì)、董事會(huì)（或理事會(huì)）、監(jiān)事會(huì)等權(quán)力制衡部門，且都明確規(guī)定了董事長、董事、行長的選舉程序，各自的權(quán)限、任期等，所以說，東、中、西部地區(qū)城市商業(yè)銀行內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)之間的差異并不很大。

因此，如果僅從銀行的內(nèi)部治理出發(fā)，我們將無法解釋中國東西部城市商業(yè)銀行在經(jīng)營績(jī)效方面所存在的巨大差異。進(jìn)一步地分析表明，決定東、中、西部地區(qū)城市商業(yè)銀行經(jīng)營績(jī)效差異的關(guān)鍵不在銀行的“內(nèi)部”，而在其“外部”。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，東部地區(qū)城市商業(yè)銀行在外部治理環(huán)境方面要大大好于中西部地區(qū)。其主要表現(xiàn)為：地方政府財(cái)政收入充裕，對(duì)城市商業(yè)銀行的消極影響較小；東部地區(qū)民營經(jīng)濟(jì)一直都很發(fā)達(dá)，由國有企業(yè)轉(zhuǎn)制等因素形成的歷史遺留問題?。划a(chǎn)業(yè)布局合理，中小民營企業(yè)數(shù)量眾多，且盈利能力強(qiáng)；能夠向中小企業(yè)提供擔(dān)保的機(jī)構(gòu)多，城市商業(yè)銀行向中小企業(yè)提供貸款的意愿強(qiáng)；居民人均收入高，信用文化發(fā)達(dá)；地方政府對(duì)私有產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)較高；等等。

我們對(duì)所有已設(shè)立城市商業(yè)銀行的29個(gè)省市的人均財(cái)政收入水平和其城市商業(yè)銀行的平均不良貸款率進(jìn)行了簡(jiǎn)單的線性回歸，結(jié)果發(fā)現(xiàn)各省市城市商業(yè)銀行的平均不良貸款率和人均財(cái)政收入水平之間存在較明顯的負(fù)相關(guān)關(guān)系。由此可見，地方財(cái)政收入作為一個(gè)反映城市商業(yè)銀行外部治理環(huán)境優(yōu)劣的重要指標(biāo)，對(duì)城市商業(yè)銀行的經(jīng)營績(jī)效有相當(dāng)大的影響。

雖然根據(jù)企業(yè)，公司內(nèi)部治理機(jī)制的優(yōu)劣是決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的最根本原因，但是，當(dāng)內(nèi)部治理機(jī)制的差異并不十分明顯的情況下，外部治理環(huán)境的差異對(duì)公司經(jīng)濟(jì)績(jī)效起著決定性的作用，優(yōu)良的外部治理環(huán)境有時(shí)甚至可以彌補(bǔ)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的缺陷。因此，我們認(rèn)為，在中國城市商業(yè)銀行總體內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)沒有實(shí)質(zhì)性改觀的情況下，外部治理環(huán)境的優(yōu)劣決定了城市商業(yè)銀行經(jīng)營績(jī)效的地區(qū)性差異。

四、城市商業(yè)銀行之間的經(jīng)營績(jī)效存在明顯兩極分化的現(xiàn)象

中國城市商業(yè)銀行經(jīng)營績(jī)效的兩極分化不僅表現(xiàn)為城市商業(yè)銀行在地區(qū)之間的差距正在擴(kuò)大，而且表現(xiàn)為各個(gè)城市商業(yè)銀行之間的差距也在不斷擴(kuò)大。后一種差距的擴(kuò)大不僅發(fā)生在地處不同地區(qū)的兩個(gè)銀行之間，而且出現(xiàn)在同一地區(qū)的兩個(gè)銀行之間。

單個(gè)城市商業(yè)銀行之間存在巨大差異雖然和銀行外部治理環(huán)境的優(yōu)劣有很大關(guān)系，但更主要的原因在于當(dāng)局針對(duì)城市商業(yè)銀行的各項(xiàng)制度建設(shè)嚴(yán)重滯后于城市商業(yè)銀行的，結(jié)果造成城市商業(yè)銀行的經(jīng)營狀況受到很多偶然因素的，特別是管理者個(gè)人意志的影響，以至形成城市商業(yè)銀行經(jīng)營績(jī)效參差不齊的現(xiàn)象。

五、城市商業(yè)銀行整體規(guī)模擴(kuò)張迅猛，但各行、各地區(qū)存在較大差異

根據(jù)我們對(duì)三省20個(gè)城市商業(yè)銀行的調(diào)查結(jié)果，從2000年到2003年的四年時(shí)間內(nèi)，中部省份城市商業(yè)銀行的總資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張了1.58倍，西部省份擴(kuò)張了2.15倍，東部省份更是擴(kuò)張了2.75倍之多。

六、城市商業(yè)銀行所提供的金融服務(wù)應(yīng)當(dāng)很好反映其作為市民銀行的形象

金融管理層對(duì)城市商業(yè)銀行的目標(biāo)定位是“市民銀行”，即它們主要面向城市居民和中小提供零售金融服務(wù)。但是，根據(jù)此次對(duì)三省城市商業(yè)銀行的調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，城市商業(yè)銀行充當(dāng)市民銀行的角色并不是很充分。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.貸款對(duì)象過于偏重大型國有企業(yè)，過于偏重地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。在本次調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，各地商業(yè)銀行都為地方政府預(yù)留了很大份額的授信額度，用于支持地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。如果按照部門劃分，城市商業(yè)銀行的貸款領(lǐng)域主要集中在制造業(yè)，其比重大約占到貸款總額的27.3%（平均值），其次分別為服務(wù)業(yè)和建筑與不動(dòng)產(chǎn)業(yè)。這種貸款結(jié)構(gòu)和其他類型商業(yè)銀行的貸款結(jié)構(gòu)并沒有明顯的區(qū)別。

2.城市商業(yè)銀行在提供非傳統(tǒng)金融服務(wù)方面也存在很大的不足。有很大一部分城市商業(yè)銀行沒有能力提供高附加值的增值服務(wù)。在受調(diào)查的銀行中，只有4家能夠提供家庭組合投資和銀行服務(wù)，能提供國際支付、融資租賃服務(wù)的銀行也都只有4家，分別僅占被調(diào)查銀行數(shù)的22.2%；而對(duì)于那些收費(fèi)較低的業(yè)務(wù)（例如代收款項(xiàng)），大多數(shù)銀行都能提供。當(dāng)然，有很大一部分增值服務(wù)并不是某些城市商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)，它們或因業(yè)務(wù)量有限、或因缺少軟硬件條件而徹底放棄不做，對(duì)于這種情況，我們應(yīng)該予以肯定。

3.收入和支出結(jié)構(gòu)不合理。根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)利息收入是城市商業(yè)銀行的主要收入來源，大約占營業(yè)收入的53%左右；而非利息支出（包括金融機(jī)構(gòu)往來支出和營業(yè)費(fèi)用）則構(gòu)成了它們的主要經(jīng)營成本，兩者合計(jì)大致占總費(fèi)用的71%.這樣的收入和支出結(jié)構(gòu)從另外一個(gè)側(cè)面也說明城市商業(yè)銀行與“市民銀行”的定位還有很大差距。

4.在提供中間服務(wù)的方式選擇上存在不足之處。大多數(shù)城市商業(yè)銀行是自行提供中間服務(wù)，這說明城市商業(yè)銀行在與其他銀行和金融機(jī)構(gòu)的合作方面還開展得很不充分，這使得許多零售業(yè)務(wù)無法開展。由于受制于經(jīng)營地域的限制，城市商業(yè)銀行也無法很好利用國內(nèi)已經(jīng)成型的軟硬件資源來擴(kuò)展自己的非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍，以此提高為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┙鹑诜?wù)的能力。

5.負(fù)債業(yè)務(wù)過于偏重大客戶。我們還對(duì)城市商業(yè)銀行所處市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度進(jìn)行了問卷調(diào)查。各商業(yè)銀行反映最強(qiáng)烈的是對(duì)“客戶存款”的競(jìng)爭(zhēng)，主要表現(xiàn)為對(duì)一些大的存款客戶的競(jìng)爭(zhēng)（與大客戶協(xié)議存款利率有浮動(dòng)的余地）。

6.信用卡業(yè)務(wù)開展得不夠充分。在回收的20份調(diào)查問卷中，竟有一半（10份）銀行未對(duì)信用卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度發(fā)表意見，其中有該行沒有提供信用卡服務(wù)的情況；有雖然開展該項(xiàng)業(yè)務(wù)但對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度缺乏直觀了解的情況。從回收的問卷還可以看到一個(gè)現(xiàn)象，在做出答復(fù)的10份問卷中，來自東部省的7份調(diào)查問卷有6份對(duì)信用卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況發(fā)表了意見，且大多為“積極”的意見。由此可見，在和信用文化較為發(fā)達(dá)的東部省份，信用卡得到了較為廣泛的，使得該地區(qū)的城市商業(yè)銀行非常重視這塊業(yè)務(wù)的開展。

七、城市商業(yè)銀行分紅比例過高

調(diào)查顯示，如果不考慮城市商業(yè)銀行的遺留（高比例的不良貸款和低比例的壞賬準(zhǔn)備），目前城市商業(yè)銀行大多在賬面上實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年盈利。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，城市商業(yè)銀行的分紅比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出正常的范圍。2002年和2003年這10家城市商業(yè)銀行的25億元凈利潤中有大約20億元被用于分紅，分紅比例高達(dá)80%以上。

分紅比例過高說明城市商業(yè)銀行的股東有很強(qiáng)的短期行為動(dòng)機(jī)，其根本原因在于城市商業(yè)銀行不合理的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。首先，國有資本在城市商業(yè)銀行占比過大是產(chǎn)生高比例分紅現(xiàn)象的主要原因。其次，私人股東也有很強(qiáng)的分紅動(dòng)機(jī)，這是因?yàn)樗麄儾幌Ｍ^多的資源長期被一些國有資本的人所掌控。

八、城市商業(yè)銀行關(guān)聯(lián)貸款和內(nèi)部人控制問題要引起關(guān)注

調(diào)查顯示，城市商業(yè)銀行已成為中國目前發(fā)生關(guān)聯(lián)貸款問題最為嚴(yán)重的一類銀行。近幾年，各地城市商業(yè)銀行頻繁發(fā)生因關(guān)聯(lián)貸款而陷入困境的案例。在我們此次調(diào)查的樣本銀行中，關(guān)聯(lián)貸款違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。

城市商業(yè)銀行發(fā)生關(guān)聯(lián)貸款的方式主要有兩種：（1）由地方政府指派的人（或內(nèi)部人）制造的關(guān)聯(lián)交易，其中包括向政府提供的項(xiàng)目貸款和向“關(guān)系人”或“關(guān)系企業(yè)”提供的帶有很大“尋租”色彩的關(guān)聯(lián)貸款；調(diào)查結(jié)果顯示，各地城市商業(yè)銀行大多數(shù)向當(dāng)?shù)卣偷胤絿衅髽I(yè)提供了超量的授信額度；（2）由大股東向關(guān)聯(lián)企業(yè)或關(guān)聯(lián)企業(yè)集團(tuán)提供的關(guān)聯(lián)貸款。

九、由城市商業(yè)銀行的共性特征所引發(fā)的思考

1.各地區(qū)城市商業(yè)銀行的經(jīng)營績(jī)效是由內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和外部治理環(huán)境這兩個(gè)方面的因素共同決定。

中國城市商業(yè)銀行內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)存在缺陷是一個(gè)普遍現(xiàn)象，各地區(qū)并無明顯的差異，因此，城市商業(yè)銀行的經(jīng)營績(jī)效在地區(qū)間所表現(xiàn)出的巨大差異基本上與城市商業(yè)銀行的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)無關(guān)，外部治理環(huán)境的優(yōu)劣成為決定城市商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)績(jī)效地區(qū)性差異的一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，它有時(shí)甚至能夠部分彌補(bǔ)因內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的缺陷所造成的效率損失。

2.決定城市商業(yè)銀行外部治理環(huán)境優(yōu)劣的一個(gè)最為關(guān)鍵的指標(biāo)是民營經(jīng)濟(jì)在一個(gè)地區(qū)所占的比重。

其內(nèi)在邏輯關(guān)系如下：如果一個(gè)地區(qū)由于歷史原因民營經(jīng)濟(jì)占比很高，那么，實(shí)行市場(chǎng)化改革之后，該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)就會(huì)借助自身的比較優(yōu)勢(shì)（即民營經(jīng)濟(jì)的效率優(yōu)勢(shì)），率先實(shí)現(xiàn)起飛，從而更進(jìn)一步帶動(dòng)該地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。當(dāng)?shù)貐^(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)起飛之后，地方政府的財(cái)政收入會(huì)大幅提高。由于財(cái)政收入是地方政府最為穩(wěn)定和合法的資金來源，因此，地方政府為進(jìn)一步提高稅收收入，往往會(huì)出臺(tái)一系列政策措施扶植本地城市商業(yè)銀行的發(fā)展，以改善它向地方經(jīng)濟(jì)提供金融服務(wù)的能力。所以，在這樣的環(huán)境下，城市商業(yè)銀行短期內(nèi)由地方政府控股對(duì)于其發(fā)展來說未必是一件壞事。相反，對(duì)于那些民營經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)、國有經(jīng)濟(jì)占比較高的地區(qū)，由于地方政府無法擺脫財(cái)政收入的困局，往往會(huì)采取干預(yù)和控制本地城市商業(yè)銀行的做法，來為財(cái)政赤字和本地國有企業(yè)融資，形成大量不良資產(chǎn)。

民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)其信用文化一般也較發(fā)達(dá)，這是因?yàn)槊駹I企業(yè)在向銀行貸款時(shí)，實(shí)際上已經(jīng)把自己的財(cái)產(chǎn)抵押給了銀行（如不能歸還貸款，將對(duì)其實(shí)施破產(chǎn)清算），因此，它們?cè)谧髻J款決策時(shí)會(huì)更謹(jǐn)慎，在使用貸款時(shí)會(huì)更有效率，而在還款方面也會(huì)更積極。因此，在民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，城市商業(yè)銀行可以充分利用信用文化這種具有很強(qiáng)“外部性”的公共產(chǎn)品，節(jié)省大量的信息成本和風(fēng)險(xiǎn)成本。

同時(shí)，在民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，城市商業(yè)銀行還可以充分利用該地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長率高、經(jīng)濟(jì)規(guī)模大的優(yōu)勢(shì)，來擴(kuò)充自身的實(shí)力，使自己不斷發(fā)展壯大。

3.公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣對(duì)城市商業(yè)銀行的健康發(fā)展則起著決定性的作用。

我們可以從兩個(gè)側(cè)面來證明這樣的判斷。首先，城市商業(yè)銀行自1995年開始組建之后，各地區(qū)城市商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)績(jī)效都普遍得到了改善，這說明，法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣對(duì)城市商業(yè)銀行的影響是超越外部治理環(huán)境的；其次，我們可以觀察到一個(gè)重要現(xiàn)象是，內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不完善的銀行企業(yè)無法在外部治理環(huán)境優(yōu)越的地區(qū)實(shí)現(xiàn)很好的業(yè)績(jī)，而內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)完善的銀行則相反；雖然內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不完善的銀行企業(yè)無法在外部治理環(huán)境差的市場(chǎng)中取得良好的業(yè)績(jī)，但是，一些內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)完善的銀行企業(yè)卻能夠在外部治理環(huán)境很差的市場(chǎng)中做出很好的業(yè)績(jī)。

4.正確認(rèn)識(shí)中國城市商業(yè)銀行的股權(quán)多元化。

根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，中國城市商業(yè)銀行的股權(quán)多元化并沒有取得事先預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果，究其原因，主要有以下幾個(gè)方面：（1）城市商業(yè)銀行的產(chǎn)權(quán)仍不是很明晰，而且很多法人股東的產(chǎn)權(quán)本身就不很清楚，內(nèi)部治理機(jī)制并沒有充分發(fā)揮作用；（2）地方政府仍然在各城市商業(yè)銀行處于絕對(duì)控制地位，它們對(duì)銀行經(jīng)營活動(dòng)的干預(yù)仍然很頻繁，從而大大抵消了股權(quán)多元化改革所帶來的好處；（3）城市商業(yè)銀行外部治理環(huán)境對(duì)經(jīng)營活動(dòng)的限制也使得股權(quán)多元化的利益無法充分釋放出來，以至于城市商業(yè)銀行外部治理環(huán)境的優(yōu)劣成為決定城市商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)績(jī)效的最重要的因素。（4）中國對(duì)私有產(chǎn)權(quán)的保護(hù)還不是很到位，這使得一些民營資本缺乏長期的聲譽(yù)激勵(lì)，短期行為嚴(yán)重，通過套取關(guān)聯(lián)貸款把銀行變成圈錢工具的現(xiàn)象十分突出。