導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)營銷推廣論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷,陶瓷,中小企業(yè)

1前言

一個企業(yè)的生存發(fā)展,主要依賴于對市場的擁有程度。作為企業(yè),在競爭中取勝和極力占領(lǐng)市場的份額是它的最終目的,也是最大限度地獲取利潤的良方。而在電子商務(wù)時代Internet的發(fā)展使計算機市場營銷成為可能,而市場營銷的計算機化———網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)致企業(yè)的營銷和管理模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變,這種營銷和管理模式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段,使它們能夠有機會智勝那些過去不可一世的大企業(yè)。

中小陶瓷企業(yè)因為其規(guī)模小實力相對較弱,雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品,但由于信息不通暢,無法使消費者知道并訂購自己的產(chǎn)品,使得中小陶瓷企業(yè)在其營銷過程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務(wù)則為中小陶瓷企業(yè)帶來先進的信息手段,從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對平等的競爭機會和舞臺,并帶來了良好的發(fā)展條件與機遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費者。因此,我國中小陶瓷企業(yè)要想獲得長足發(fā)展,要想在激烈的營銷競爭中立于不敗之地,必須樹立現(xiàn)代市場營銷觀念,努力學(xué)習(xí)國外先進的營銷方式,運用科學(xué)的營銷手段、先進的物流配送方式,探索適用自身的營銷策略,實行網(wǎng)絡(luò)營銷,并利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢來提高其競爭力。

2網(wǎng)絡(luò)營銷———促進中小陶瓷企業(yè)營銷國際化

網(wǎng)絡(luò)營銷(Cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),實施企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略,以求實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。借助于Internet,企業(yè)可以以較低費用完成以下工作:建立與個人計算機使用者相連的新的銷售渠道;接觸新的潛在顧客;為深層次廣告提供新的渠道,將大量可變信息轉(zhuǎn)化為符合需要的適用信息,收集大量消費者信息,從而使面向消費者的營銷活動更明確、更有針對性;建立更為有效的渠道,以自動解決問題、回答消費者問題;敏感地收集消費者反饋,并利用反饋改善產(chǎn)品、服務(wù)和銷售。

中小陶瓷企業(yè)由于各方面的實力無法與大企業(yè)相比,所以很難實現(xiàn)營銷國際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),改變了這一切,中小陶瓷企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)營銷國際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車模型的小企業(yè)為例,該企業(yè)只有15名員工,其中有6人就專門負責(zé)外出參展等事宜,并且重點利用網(wǎng)絡(luò)開展營銷,使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場份額的40%。瑞士中小企業(yè)努力實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的增值化,通過消費者反饋的信息,加快產(chǎn)品測試過程,積極提供定制服務(wù)、個性化服務(wù);在網(wǎng)上提供各種免費咨詢,滿足消費者的求知欲,促進了產(chǎn)品的國際化。

在網(wǎng)絡(luò)時代,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是促進中小陶瓷企業(yè)市場全球化的一種最佳方式。通過網(wǎng)絡(luò),中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)最新信息,可以在網(wǎng)頁上制作廣告宣傳企業(yè)形象,借助網(wǎng)絡(luò)收集客戶意見,及時把握市場和消費者對企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的需求,作為制定企業(yè)經(jīng)營和市場營銷策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過向客戶提供某些優(yōu)惠活動,收集客戶的相關(guān)資料,建立客戶數(shù)據(jù)庫,并在此基礎(chǔ)上提供各種延伸服務(wù),以增加銷售機會。因此,中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售,積極搶占市場。

3網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點

3.1跨時空營銷

營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時間和更大空間進行營銷,可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。同時,消費者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較,做出購買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制。

3.2互動式營銷

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了中小陶瓷企業(yè)與消費者雙向交流的通道,中小陶瓷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費者展示產(chǎn)品目錄,聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢,制作調(diào)查表來搜集消費者的意見,還可以讓消費者參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā),真正作到以消費者為中心,設(shè)計出更符合消費者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這種雙向互動的溝通方式,提高了消費者的參與性和積極性,反過來,也提高了企業(yè)營銷策略的針對性,有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標。

3.3定制化營銷

所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,一對一向消費者提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要思想就是要盡最大努力滿足單個消費者的特定消費要求,立足于處理好與每一個消費者的關(guān)系,注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)勢,不斷培養(yǎng)、提高消費者的忠誠度,確保銷售持續(xù)增長。網(wǎng)絡(luò)營銷可跟蹤每個客戶的消費習(xí)慣和偏好,及時推薦相關(guān)產(chǎn)品。

3.4低成本營銷

首先,中小陶瓷企業(yè)采購原材料往往是一項程序煩瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動,企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系,將原材料的采購與產(chǎn)品的制造過程有機地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系,從而降低了陶瓷企業(yè)的采購成本。陶瓷企業(yè)對原材料需求量大,品種繁多,利用網(wǎng)絡(luò)進行原材料采購及市場營銷,足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源,且節(jié)省中介費,從而節(jié)省大筆資金,降低成本。同時可以毫不費力地貨比三家,得到最便宜的原材料,這比傳統(tǒng)的采購方式方便得多!因此實行網(wǎng)絡(luò)營銷可使運營成本大幅度降低。

其次,中小陶瓷企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)手段,可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費用)。在網(wǎng)上促銷的成本只相當于直接郵寄廣告費的1/10,利用因特網(wǎng)廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。

總之,網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的營銷。

4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略

4.1產(chǎn)品策略

作為一種新型媒體,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運用對傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會帶來沖擊,因為就像不同的產(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣,網(wǎng)絡(luò)營銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動性和引導(dǎo)性,消費者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中小陶瓷企業(yè)的引導(dǎo)下對陶瓷產(chǎn)品或服務(wù)進行選擇或提出具體要求。通過網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能,才能贏得消費者的滿意,進而建立消費者的忠誠,將陶瓷企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。

具體策略主要如下:

利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(Email)提供線上售后服務(wù)或與消費者作雙向溝通。

讓消費者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并可親自設(shè)計,企業(yè)據(jù)此為消費者提品與服務(wù),比如對陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運用該種方式。

在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識,達到增加產(chǎn)品價值的同時也提高企業(yè)形象,如對陶瓷機械維護與保養(yǎng),陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項。

提供網(wǎng)上自動服務(wù)系統(tǒng),依據(jù)客戶需求,自動適時地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如,陶瓷機械產(chǎn)品的供應(yīng)商可在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知等。

4.2價格策略

價格對陶瓷企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點使這三方面對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡(luò)上的價格有兩個特點:

(1)價格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性,消費者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價格進行協(xié)商。另外,陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個消費者對陶瓷產(chǎn)品和服務(wù)提供的不同要求,來制定相應(yīng)的價格。

(2)價格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使陶瓷企業(yè)和消費者直接打交道,而不需要傳統(tǒng)的中間人,使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低,企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價格促銷,又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性,陶瓷市場是透明的,消費者可以就產(chǎn)品及價格進行充分的比較和選擇。

因此,要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價格向消費者提品和服務(wù),在以市場為導(dǎo)向的營銷中,中小陶瓷企業(yè)必須以消費者能接受的成本定價。

網(wǎng)上價格策略主要表現(xiàn)在:網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場相關(guān)產(chǎn)品的價格,消費者能理性判斷欲購產(chǎn)品價格的合理性。舉辦網(wǎng)上會員制,鼓勵消費者上網(wǎng)消費,以節(jié)省銷售渠道的運行成本。開發(fā)智能型網(wǎng)上議價系統(tǒng),與消費者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價格。開發(fā)自動調(diào)價系統(tǒng),可以依時間、季節(jié)變動,工廠庫存情況,市場供需情形,促銷活動等自動調(diào)整產(chǎn)品價格。

4.3促銷策略

傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體,通過一定的媒體或工具對消費者進行聯(lián)系,而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實現(xiàn)與消費者的溝通,使消費者可以參與陶瓷企業(yè)的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳統(tǒng)的“強勢”營銷而是“軟”營銷,它的主動方是消費者,消費者的需求趨于個性化,他們會在個性化需求的驅(qū)動之下自己到網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的消費者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)受訪情況的分析,更能了解消費者的需求,實行有針對性的主動營銷,這樣更易引起消費者的認同。

網(wǎng)上促銷的核心問題是如何吸引消費者,為其提供具有價值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡(luò)手段的運用,使傳統(tǒng)的促銷活動具有了新的含義和形式。常見的網(wǎng)上促銷有如下一些方面:

(1)建立虛擬公共關(guān)系室。在網(wǎng)絡(luò)上參與公益部門所舉辦的各項公益活動及贊助,如希望工程,扶貧救助等;也可結(jié)合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢,利用網(wǎng)絡(luò)推動公共服務(wù)。

(2)利用網(wǎng)上對話的功能,舉行網(wǎng)上消費者聯(lián)誼活動或網(wǎng)上記者招待會。這樣做,一方面可以跨時空地進行溝通,同時也是一種低成本的促銷。

(3)利用網(wǎng)絡(luò)進行促銷活動,包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供,促銷方式說明,提供折扣券或贈品等,提高消費者上網(wǎng)搜尋及購買產(chǎn)品的意愿。

(4)網(wǎng)上廣告,與此同時,建立英文版的首頁也是中小陶瓷企業(yè)國際化不可缺少的推廣活動。

(5)積極參加網(wǎng)絡(luò)資源索引,盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料,使其能快速獲得所需的商品信息。與非競爭性廠商進行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟,利用相互的網(wǎng)上資料庫,增加與潛在消費者接觸的機會。

4.4渠道策略

營銷渠道,也叫銷售渠道或分銷渠道,是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道,是跨時空進行銷售的,消費者可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購買相關(guān)產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷應(yīng)以方便消費者為主。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下營銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。

在首頁設(shè)計上采取虛擬實境的手法,設(shè)立虛擬商店櫥窗,使消費者如同進入實際的商店一般,同時商店的櫥窗可順應(yīng)時間、季節(jié)、促銷活動、經(jīng)營策略等需要,輕易快速地改變設(shè)計。

結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司,共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費者一經(jīng)上網(wǎng),即可飽覽各類相關(guān)商品,從而增加上網(wǎng)意愿與消費動機。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡(luò)商展活動。

消費者在決定采購后,可采用電子郵件方式進行網(wǎng)上訂購。

可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司,提供各類的商品目錄及必要的售后服務(wù)。

此外,網(wǎng)絡(luò)營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡(luò),會員網(wǎng)絡(luò)是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團體,通過會員制,促進消費者相互間的聯(lián)系和交流,以及消費者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流,培養(yǎng)消費者對陶瓷企業(yè)的忠誠,并把消費者融入陶瓷企業(yè)的整個營銷過程中,使會員網(wǎng)絡(luò)的每一個成員都能互惠互利,共同發(fā)展。

4.5營銷集成策略

因特網(wǎng)是一種新的市場環(huán)境,這一環(huán)境不只是對中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程,還將對企業(yè)組織、運作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié),依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費者等建立了密切的聯(lián)系,并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息,從而根據(jù)消費需求,充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力來實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式就是網(wǎng)上營銷集成,應(yīng)用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)Cisco、Dell等公司。

網(wǎng)上營銷集成是對因特網(wǎng)的綜合應(yīng)用,是因特網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合,它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使命不僅是制造產(chǎn)品,還應(yīng)根據(jù)消費者的需求,組合現(xiàn)有的外部資源,高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品,并提供服務(wù)保障。

5結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷理念,具有很強的實踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的,我國陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用Internet開展陶瓷產(chǎn)品的營銷,拓展海內(nèi)外客源渠道,勇于實踐,大膽創(chuàng)新,誰能搶得先機,誰就能在未來市場中占據(jù)主動。

參考文獻：

1陳克勝.由DELL看網(wǎng)絡(luò)營銷.中國電子商務(wù),2002(3)

2張從新,王學(xué)軍.網(wǎng)絡(luò)營銷及其策略研究.武漢理工大學(xué)學(xué)報.信息與管理工程版,2001(12)

3楊絮飛.論旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的組合策略.商業(yè)研究,2001(3)

篇2

目錄

1．前言...2

2．網(wǎng)絡(luò)營銷——促進中小陶瓷企業(yè)營銷國際化...2

3．網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點...3

3．1跨時空營銷...3

3．2互動式營銷...3

3．3定制化營銷...3

3．4低成本營銷...4

4．中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略...4

4．1產(chǎn)品策略...4

4．2價格策略...4

4．3促銷策略...5

4．4渠道策略...5

4．5營銷集成策略...6

5．結(jié)語...6

致謝..6

參考文獻..7

我國中小陶瓷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

xx學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)xxx

指導(dǎo)老師xxx

摘要：

分析了電子商務(wù)時代給我國陶瓷企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，并結(jié)合實例論述了我國陶瓷企業(yè)發(fā)展之初實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)營銷，中小陶瓷企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1前言

一個企業(yè)的生存發(fā)展，主要依賴于對市場的擁有程度。作為企業(yè)，在競爭中取勝和極力占領(lǐng)市場的份額是它的最終目的，也是最大限度地獲取利潤的良方。而在電子商務(wù)時代internet的發(fā)展使計算機市場營銷成為可能，而市場營銷的計算機化——網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)致企業(yè)的營銷和管理模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，這種營銷和管理模式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段，使它們能夠有機會智勝那些過去不可一世的大企業(yè)。

中小陶瓷企業(yè)因為其規(guī)模小實力相對較弱，雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品，但由于信息不通暢，無法使消費者知道并訂購自己的產(chǎn)品，使得中小陶瓷企業(yè)在其營銷過程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務(wù)則為中小陶瓷企業(yè)帶來先進的信息手段，從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對平等的競爭機會和舞臺，并帶來了良好的發(fā)展條件與機遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費者。因此，我國中小陶瓷企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，要想在激烈的營銷競爭中立于不敗之地，必須樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，努力學(xué)習(xí)國外先進的營銷方式，運用科學(xué)的營銷手段、先進的物流配送方式，探索適用自身的營銷策略，實行網(wǎng)絡(luò)營銷，并利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢來提高其競爭力。

2網(wǎng)絡(luò)營銷——促進中小陶瓷企業(yè)營銷國際化

網(wǎng)絡(luò)營銷(cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實施企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略，以求實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。借助于internet，企業(yè)可以以較低費用完成以下工作：建立與個人計算機使用者相連的新的銷售渠道；接觸新的潛在顧客；為深層次廣告提供新的渠道，將大量可變信息轉(zhuǎn)化為符合需要的適用信息，收集大量消費者信息，從而使面向消費者的營銷活動更明確、更有針對性；建立更為有效的渠道，以自動解決問題、回答消費者問題；敏感地收集消費者反饋，并利用反饋改善產(chǎn)品、服務(wù)和銷售。

一個陶瓷企業(yè)的發(fā)展剛剛起步，由于各方面的實力無法與大企業(yè)相比，所以很難實現(xiàn)營銷國際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，改變了這一切，中小陶瓷企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)營銷國際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車模型的小企業(yè)為例，該企業(yè)只有15名員工，其中有6人就專門負責(zé)外出參展等事宜，并且重點利用網(wǎng)絡(luò)開展營銷，使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場份額的40%。瑞士中小企業(yè)努力實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的增值化，通過消費者反饋的信息，加快產(chǎn)品測試過程，積極提供定制服務(wù)、個性化服務(wù)；在網(wǎng)上提供各種免費咨詢，滿足消費者的求知欲，促進了產(chǎn)品的國際化。

在網(wǎng)絡(luò)時代，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是促進中小陶瓷企業(yè)市場全球化的一種最佳方式。通過網(wǎng)絡(luò)，中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)最新信息，可以在網(wǎng)頁上制作廣告宣傳企業(yè)形象，借助網(wǎng)絡(luò)收集客戶意見，及時把握市場和消費者對企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的需求，作為制定企業(yè)經(jīng)營和市場營銷策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過向客戶提供某些優(yōu)惠活動，收集客戶的相關(guān)資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，并在此基礎(chǔ)上提供各種延伸服務(wù)，以增加銷售機會。因此，中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，積極搶占市場。

3網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點

3.1跨時空營銷

營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時間和更大空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。同時，消費者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較，做出購買的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制。

3.2互動式營銷

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了中小陶瓷企業(yè)與消費者雙向交流的通道，中小陶瓷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費者展示產(chǎn)品目錄，聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢，制作調(diào)查表來搜集消費者的意見，還可以讓消費者參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)，真正作到以消費者為中心，設(shè)計出更符合消費者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這種雙向互動的溝通方式，提高了消費者的參與性和積極性，反過來，也提高了企業(yè)營銷策略的針對性，有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標。

3.3定制化營銷

所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一向消費者提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要思想就是要盡最大努力滿足單個消費者的特定消費要求，立足于處理好與每一個消費者的關(guān)系，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)勢，不斷培養(yǎng)、提高消費者的忠誠度，確保銷售持續(xù)增長。網(wǎng)絡(luò)營銷可跟蹤每個客戶的消費習(xí)慣和偏好，及時推薦相關(guān)產(chǎn)品。

3.4低成本營銷

首先，中小陶瓷企業(yè)采購原材料往往是一項程序煩瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購與產(chǎn)品的制造過程有機地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，從而降低了陶瓷企業(yè)的采購成本。陶瓷企業(yè)對原材料需求量大,品種繁多，利用網(wǎng)絡(luò)進行原材料采購及市場營銷，足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源，且節(jié)省中介費，從而節(jié)省大筆資金，降低成本。同時可以毫不費力地貨比三家，得到最便宜的原材料，這比傳統(tǒng)的采購方式方便得多！因此實行網(wǎng)絡(luò)營銷可使運營成本大幅度降低。

其次，中小陶瓷企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)手段，可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費用)。在網(wǎng)上促銷的成本只相當于直接郵寄廣告費的1/10，利用因特網(wǎng)廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的營銷。

4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略

4.1產(chǎn)品策略

作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運用對傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會帶來沖擊，因為就像不同的產(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動性和引導(dǎo)性，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中小陶瓷企業(yè)的引導(dǎo)下對陶瓷產(chǎn)品或服務(wù)進行選擇或提出具體要求。通過網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能，才能贏得消費者的滿意，進而建立消費者的忠誠，將陶瓷企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。

具體策略主要如下：

利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(email)提供線上售后服務(wù)或與消費者作雙向溝通。

讓消費者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并可親自設(shè)計，企業(yè)據(jù)此為消費者提品與服務(wù)，比如對陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運用該種方式。

在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識，達到增加產(chǎn)品價值的同時也提高企業(yè)形象，如對陶瓷機械維護與保養(yǎng)，陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項。

提供網(wǎng)上自動服務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，自動適時地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如，陶瓷機械產(chǎn)品的供應(yīng)商可在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知等。

4.2價格策略

價格對陶瓷企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點使這三方面對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡(luò)上的價格有兩個特點：

(1)價格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性，消費者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價格進行協(xié)商。另外，陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個消費者對陶瓷產(chǎn)品和服務(wù)提供的不同要求，來制定相應(yīng)的價格。

(2)價格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使陶瓷企業(yè)和消費者直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低，企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價格促銷，又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性，陶瓷市場是透明的，消費者可以就產(chǎn)品及價格進行充分的比較和選擇。

因此，要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價格向消費者提品和服務(wù)，在以市場為導(dǎo)向的營銷中，中小陶瓷企業(yè)必須以消費者能接受的成本定價。

網(wǎng)上價格策略主要表現(xiàn)在：

網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場相關(guān)產(chǎn)品的價格，消費者能理性判斷欲購產(chǎn)品價格的合理性。

舉辦網(wǎng)上會員制，鼓勵消費者上網(wǎng)消費，以節(jié)省銷售渠道的運行成本。

開發(fā)智能型網(wǎng)上議價系統(tǒng)，與消費者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價格。

開發(fā)自動調(diào)價系統(tǒng)，可以依時間、季節(jié)變動，工廠庫存情況，市場供需情形，促銷活動等自動調(diào)整產(chǎn)品價格。

4.3促銷策略

傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對消費者進行聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實現(xiàn)與消費者的溝通，使消費者可以參與陶瓷企業(yè)的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳統(tǒng)的“強勢”營銷而是“軟”營銷，它的主動方是消費者，消費者的需求趨于個性化，他們會在個性化需求的驅(qū)動之下自己到網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的消費者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)受訪情況的分析，更能了解消費者的需求，實行有針對性的主動營銷，這樣更易引起消費者的認同。

網(wǎng)上促銷的核心問題是如何吸引消費者，為其提供具有價值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡(luò)手段的運用，使傳統(tǒng)的促銷活動具有了新的含義和形式。常見的網(wǎng)上促銷有如下一些方面：

(1)建立虛擬公共關(guān)系室。在網(wǎng)絡(luò)上參與公益部門所舉辦的各項公益活動及贊助，如希望工程，扶貧救助等；也可結(jié)合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)推動公共服務(wù)。

(2)利用網(wǎng)上對話的功能，舉行網(wǎng)上消費者聯(lián)誼活動或網(wǎng)上記者招待會。這樣做，一方面可以跨時空地進行溝通，同時也是一種低成本的促銷。

(3)利用網(wǎng)絡(luò)進行促銷活動，包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供，促銷方式說明，提供折扣券或贈品等，提高消費者上網(wǎng)搜尋及購買產(chǎn)品的意愿。

(4)網(wǎng)上廣告，與此同時，建立英文版的首頁也是中小陶瓷企業(yè)國際化不可缺少的推廣活動。

(5)積極參加網(wǎng)絡(luò)資源索引，盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料，使其能快速獲得所需的商品信息。與非競爭性廠商進行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟，利用相互的網(wǎng)上資料庫，增加與潛在消費者接觸的機會。

4.4渠道策略

營銷渠道，也叫銷售渠道或分銷渠道，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，消費者可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購買相關(guān)產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷應(yīng)以方便消費者為主。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下營銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。

在首頁設(shè)計上采取虛擬實境的手法，設(shè)立虛擬商店櫥窗，使消費者如同進入實際的商店一般，同時商店的櫥窗可順應(yīng)時間、季節(jié)、促銷活動、經(jīng)營策略等需要，輕易快速地改變設(shè)計。

結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費者一經(jīng)上網(wǎng)，即可飽覽各類相關(guān)商品，從而增加上網(wǎng)意愿與消費動機。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡(luò)商展活動。

消費者在決定采購后，可采用電子郵件方式進行網(wǎng)上訂購。

可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類的商品目錄及必要的售后服務(wù)。

此外，網(wǎng)絡(luò)營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡(luò)，會員網(wǎng)絡(luò)是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團體，通過會員制，促進消費者相互間的聯(lián)系和交流，以及消費者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費者對陶瓷企業(yè)的忠誠，并把消費者融入陶瓷企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡(luò)的每一個成員都能互惠互利，共同發(fā)展。

4.5營銷集成策略

因特網(wǎng)是一種新的市場環(huán)境，這一環(huán)境不只是對中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程，還將對企業(yè)組織、運作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié)，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費者等建立了密切的聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力來實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式就是網(wǎng)上營銷集成，應(yīng)用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)cisco、dell等公司。

網(wǎng)上營銷集成是對因特網(wǎng)的綜合應(yīng)用，是因特網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合，它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使命不僅是制造產(chǎn)品，還應(yīng)根據(jù)消費者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，并提供服務(wù)保障。

5結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷理念，具有很強的實踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的，我國陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用internet開展陶瓷產(chǎn)品的營銷，拓展海內(nèi)外客源渠道，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，誰能搶得先機，誰就能在未來市場中占據(jù)主動。

致謝：

畢業(yè)論文終于完稿了，回想一個月來的前期準備、提筆寫作和論文修改，我禁不住的熱淚盈眶。論文的完稿意味著我畢生難忘的大學(xué)生活即將結(jié)束，我將離開我可愛的母校，尊敬的老師和親愛的同學(xué)。面對今天已經(jīng)成稿的畢業(yè)論文，我要感謝我的論文指導(dǎo)老師：xx老師，是她用謙虛嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和誨人不倦的傳道、授業(yè)、解惑精神，幫助我克服種種困難，完成論文的寫作。我還要感謝我的父母、同學(xué)和所有幫助過我以及給我精神動力的人。感激之情無以言表，只能千言萬語匯成一句話：衷心的感謝所有我應(yīng)該感謝的人，謝謝。

參考文獻：

1陳克勝，《由dell看網(wǎng)絡(luò)營銷》，中國電子商務(wù)，2002

2張從新，王學(xué)軍《網(wǎng)絡(luò)營銷及其策略研究》，武漢理工大學(xué)學(xué)報，2001

3楊絮飛《論旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的組合策略》，商業(yè)研究，2001

篇3

論文提要：網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式，越來越受到中小企業(yè)的重視，成為中小企業(yè)增強市場競爭優(yōu)勢的主要途徑。本文分析我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題，探討中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策措施。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)營銷也越來越普及，企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場，營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷。據(jù)調(diào)查資料顯示，我國網(wǎng)絡(luò)市場營銷規(guī)模2003年18億元，2004年31億元，2005年54億元，2006年已經(jīng)突破75億元，表明我國網(wǎng)絡(luò)營銷已進入高速發(fā)展階段。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種獨特的營銷模式目前受到社會的廣泛關(guān)注，它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助互聯(lián)網(wǎng)特性實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種營銷手段，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其實質(zhì)是把互聯(lián)網(wǎng)作為銷售工具及銷售手段而進行的一種營銷活動。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，能充分發(fā)揮自己在價格、產(chǎn)量和機制等方面的優(yōu)勢，樹立企業(yè)良好形象，提升客戶服務(wù)水平，增強中小企業(yè)的競爭力。

一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

目前，我國網(wǎng)絡(luò)營銷正進入快速、健康發(fā)展的時期。但我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、企業(yè)觀念問題。有些中小企業(yè)對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的認識不深，沒有充分意識到在知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的重要性，更沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識過于簡單，只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結(jié)合起來。據(jù)統(tǒng)計，美國大概有60％的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品，而在我國這個比例僅僅只是5％，可見我國與先進國家相比還存在著較大的差距。

2、信用與安全問題。開展網(wǎng)絡(luò)營銷一個最關(guān)鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡(luò)營銷的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實力較弱，因此，抗風(fēng)險能力差，成長性不強，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)融資難，對外交往難的問題，嚴重影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。另外，網(wǎng)絡(luò)的安全性問題也是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一大阻礙，是中小企業(yè)與消費者共同擔(dān)心的問題。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險，網(wǎng)上交易安全性。

3、人才問題。人才是企業(yè)經(jīng)營管理中最重要的因素之一。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂營銷管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。多數(shù)中小企業(yè)因為資金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營銷人才。有的企業(yè)技術(shù)人員不懂營銷方面的知識，過分強調(diào)技術(shù)，忽視用戶的需要，導(dǎo)致系統(tǒng)使用狀況不良。

4、物流配送問題。多數(shù)情況下，交易雙方無法在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)實物的轉(zhuǎn)移，只能依賴于網(wǎng)下的物流配送體系。但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務(wù)中心。同時，我國物流業(yè)的不發(fā)達和滯后的社會物流配送體系也導(dǎo)致運輸費用過高，除支付商品價格外，還需支付運費；運輸時間過長等，很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的快速、便捷、低價優(yōu)勢的發(fā)揮，使得一些中小企業(yè)不愿意在網(wǎng)絡(luò)營銷上進行更大的嘗試活動。

5、企業(yè)管理問題。許多中小企業(yè)管理水平落后，管理基礎(chǔ)薄弱，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進行。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，要求中小企業(yè)必須以先進技術(shù)為支撐，對傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而使技術(shù)與企業(yè)的管理和運營有機結(jié)合起來。

二、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

中小企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，結(jié)合自身發(fā)展狀況和企業(yè)的內(nèi)外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點的營銷策略。

1、樹立正確的營銷觀念。中小企業(yè)的管理者需要學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識，樹立借助國際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。中小企業(yè)要對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式進行改造，重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強化內(nèi)部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的管理體制和企業(yè)文化，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認識到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

2、做好網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式。中小企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷特點廣泛進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，準確進行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現(xiàn)出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

3、加強營銷網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。企業(yè)要想成功地開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站的設(shè)計要科學(xué)合理和簡單實用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，建立一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時了解市場的需求動向等。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過與平臺供應(yīng)商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營銷運行成本，獲得更為先進和專業(yè)性的服務(wù)。

重視客戶關(guān)系管理，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)固有的交互功能，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務(wù)或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，鼓勵客戶參與產(chǎn)品決策，為顧客提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，充分掌握客戶的需求狀況。

4、加強網(wǎng)絡(luò)促銷活動。重視網(wǎng)站的推廣工作，促使消費者瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站。推廣的方法很多，可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址；也可利用Internet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方，如搜索引擎、服務(wù)網(wǎng)點、行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。

重視網(wǎng)絡(luò)促銷。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)特征實現(xiàn)與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷，這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網(wǎng)絡(luò)廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。

5、優(yōu)化營銷渠道體系。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設(shè)以訂單信息流為中心，全國供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)和計算機信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系。實力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關(guān)第三方物流企業(yè)來實現(xiàn)物流配送的社會化。

6、加大對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個瓶頸。因此，中小企業(yè)應(yīng)當重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強化內(nèi)部控制制度，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的管理體制和企業(yè)文化。

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡(luò)營銷突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]曹海娟.我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對策[J].市場論壇，2005.

篇4

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)推廣，飾品企業(yè)，研究

隨著網(wǎng)絡(luò)普及和電子商務(wù)的迅速發(fā)展，大部分飾品企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，飾品企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的投入也將會加大，目前飾品企業(yè)的外銷業(yè)務(wù)幾乎全部是通過網(wǎng)絡(luò)營銷來達成的，飾品企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)推廣工作，配備專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，通過網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品。

一、網(wǎng)絡(luò)推廣的定義與方法

（一）網(wǎng)絡(luò)推廣的定義

網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動。被推廣對象可以是企業(yè)、產(chǎn)品、政府以及個人等等。廣義上講，企業(yè)從開始申請域名、租用空間、建立網(wǎng)站開始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動。

（二）網(wǎng)絡(luò)推廣的方法

1.搜索引擎推廣方法

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），例如：中國飾品企業(yè)網(wǎng)，利用搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，并在分類目錄合適的類別中進行網(wǎng)站登錄。科技論文。

2.資源合作推廣方法

中國飾品網(wǎng)，通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法

網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：Banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。例如：批發(fā)搜依托的媒體是網(wǎng)頁、關(guān)鍵詞廣告，并且利用Email把最新的公司動態(tài)和產(chǎn)品跟新發(fā)給顧客。

二、光華飾品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀

（一）光華飾品企業(yè)網(wǎng)站簡介

光華飾品廠位于世界小商品生產(chǎn)基地中國義烏，是一家專業(yè)生產(chǎn)銅飾、合金、爪鏈為主的飾品生產(chǎn)企業(yè)。企業(yè)自2003年成立，已經(jīng)形成了一套完善的管理體系和一個設(shè)計、生產(chǎn)、管理、營銷為一體的隊伍?？萍颊撐?。2007年以來，企業(yè)融合現(xiàn)代的時尚潮流，款式新穎，風(fēng)格典雅，產(chǎn)品暢銷全國各地大中城市，并遠銷到歐美、韓國、日本和俄羅斯等國。為適應(yīng)市場發(fā)展，公司逐漸涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。

（二）光華飾品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀

1.建立了宣傳型和銷售型網(wǎng)站

光華飾品廠建立了宣傳型和銷售型網(wǎng)站，詳細情況如表1所示。其中秦郎工藝品有限公司主站是一個宣傳型網(wǎng)站，介紹了公司與產(chǎn)品信息；秦郎工藝品有限公司光華飾品廠與好飾品網(wǎng)是銷售型網(wǎng)站，可以進行飾品內(nèi)銷與外銷；好飾品網(wǎng)淘寶店是開展批發(fā)的淘寶店鋪。

光華飾品廠的網(wǎng)站和網(wǎng)店，雖然網(wǎng)上接單量起點并不高，但是有了這樣一個網(wǎng)絡(luò)平臺，就可以全面、詳細地介紹公司及公司產(chǎn)品，此外公司的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)也在逐漸增加，為此公司已經(jīng)獨立設(shè)置了電子商務(wù)部。

表1：光華飾品企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)店建設(shè)一覽表

序號 中英文域名 主要內(nèi)容 功能 1 秦郎工藝品有限公司主站china-qinlang.com 產(chǎn)品目錄、最新設(shè)計、最新資訊、企業(yè)風(fēng)貌、關(guān)于我們、聯(lián)系我們 宣傳網(wǎng)站 2 秦郎工藝品有限公司光華飾品廠zjghsp.com 公司簡介、新品加密、產(chǎn)品展示、網(wǎng)上訂單、企業(yè)新聞、在線留言、關(guān)系我們、英文版、 企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站 銷售網(wǎng)站 3 好飾品網(wǎng) haospw.com 新品推薦、產(chǎn)品中心、特價促銷、在線留言、客服中心、關(guān)于我們、加盟合作 義烏市秦郎工藝品有限公司網(wǎng)上批發(fā)平臺 4 好飾品網(wǎng)淘寶店 haohaosp.taobao.com/ 產(chǎn)品強推、寶貝分類排行榜與搜索、掌柜檔案 好好飾品百貨批發(fā)站 2、借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，整合市場資源

互聯(lián)網(wǎng)上的信息種類繁多、數(shù)量極大，而且增長速度驚人，使這個新興的虛擬市場擁有著十分豐富的市場資源。光華飾品廠就是利用網(wǎng)絡(luò)信息的共享性，接觸各類市場信息，通過交流和協(xié)商與用戶達成各種商業(yè)交易，達到優(yōu)化資源配置的目的。

3、創(chuàng)造完全透明的市場結(jié)構(gòu)

借助上述網(wǎng)站和網(wǎng)店，光華飾品廠把自己的主打產(chǎn)品放在網(wǎng)站上充分展示，實現(xiàn)了企業(yè)和用戶之間的透明交往，從而構(gòu)造出一個真正透明的市場結(jié)構(gòu)。

（四）光華飾品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方法

1、搜索引擎推廣方法

搜索引擎推廣是常用的網(wǎng)絡(luò)推廣，其中關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名和網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告一般需要支付高額費用，較適合資金雄厚的大型企業(yè)網(wǎng)站，對于中小型企業(yè)網(wǎng)站要視企業(yè)情況和營銷預(yù)算而定。

光華飾品廠主要使用了以下的免費搜索引擎推廣方法：通過優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計使自己的網(wǎng)站，使網(wǎng)站更容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn)，并且時常關(guān)注一些官方網(wǎng)站上的最新的軟文和有飾品屆的最新消息，及時準確的到好飾品網(wǎng)上，同時尋找目前最新最熱門的話題，收入到到好飾品網(wǎng)里，根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站搜索情況分析，登錄一些大型搜索引擎提供的免費登錄入口等。

2、電子郵件推廣方法

好飾品網(wǎng)通過查詢網(wǎng)絡(luò)會員注冊的信息獲得了目標客戶的Email列表等相關(guān)的信息，然后定期按Email列表發(fā)送產(chǎn)品廣告和促銷信息，在郵件簽名欄留下公司名稱、網(wǎng)址和產(chǎn)品信息和新的設(shè)計的產(chǎn)品等。

3、信息推廣方法

光華飾品廠將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，詳情如表2所示：

表2：光華飾品廠網(wǎng)絡(luò)信息一覽表

序號 信息的網(wǎng)站 信息的內(nèi)容 1 中國折·通天下 光華飾品的商戶簡介、聯(lián)系方式和圖片 2 易維企業(yè)網(wǎng) 公司簡介，聯(lián)系方式，圖片 3 中國電信黃頁 聯(lián)系方式 4 百度空間 光華飾品的空間 5 星魂黃頁網(wǎng) 聯(lián)系方式 6 中勞網(wǎng) 企業(yè)簡介、招聘信息 7 五一勞務(wù)網(wǎng) 企業(yè)簡介、招聘信息 不過隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn)，信息在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，僅僅依靠大量發(fā)送免費信息的方式作用也越來越不明顯，因此免費信息需要更有針對性，更具專業(yè)性，而不是一味強調(diào)多發(fā)。

4、友情鏈接[1]

好飾品網(wǎng)淘寶店中有四家網(wǎng)店的友情鏈接。友情鏈接在目前的網(wǎng)絡(luò)推廣中的作用越來越低，但是仍然不可忽視。

三、光華飾品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的不足及解決措施

（一）不足

1、不注重網(wǎng)址推廣，缺少科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)推廣計劃

光華飾品廠在開展網(wǎng)絡(luò)推廣工作時，沒有制定科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)推廣計劃，這導(dǎo)致推廣工作常常半途而廢。登錄表2的鏈接可以發(fā)現(xiàn)，光華飾品廠在網(wǎng)站和網(wǎng)店建成后，在其他網(wǎng)站信息時并未企業(yè)當前網(wǎng)站和網(wǎng)店的地址，只一味的推廣傳統(tǒng)的電話聯(lián)系方式，并不能提高企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)店的訪問量。

2、缺乏有效網(wǎng)站內(nèi)容

從表1中可以看出，光華飾品廠在其他網(wǎng)站的內(nèi)容非常貧乏，除了公司簡介、聯(lián)系方式、產(chǎn)品圖片之外，再也找不出其他能引起用戶興趣的內(nèi)容了，用戶可以從中獲得的有效信息非常有限。

（二）解決措施

1、設(shè)計科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)推廣計劃

光華飾品廠應(yīng)制定合理的預(yù)算、階段目標、推廣活動與評價方法。能一味的模仿其他的網(wǎng)站推廣方法，因為每個網(wǎng)站的定位是不同的，所以在推廣上也要有不同的側(cè)重點。光華飾品廠主要業(yè)務(wù)是飾品批發(fā)，所以側(cè)重點應(yīng)放在批發(fā)上。

此外，每個網(wǎng)站從建站到成熟都是有一個過程的，每個階段都有階段行性的目標，在相應(yīng)的階段里做好推廣為建立成熟性網(wǎng)站做好準備，比在網(wǎng)站建成后盲目的推廣有很大的好處，在不同的階段選擇好適應(yīng)本網(wǎng)站的推廣方法，這樣才能為將來打下好的基礎(chǔ)。

2、定期更新網(wǎng)站內(nèi)容[2]

在網(wǎng)站做了推廣的同時還要完善網(wǎng)站的建設(shè)，充實網(wǎng)站的內(nèi)容，使網(wǎng)站更吸引人，提高銷售，達到推廣的最有效的目的。例如，增加網(wǎng)站上的商品信息和商品描述，多在網(wǎng)站上發(fā)表一些關(guān)鍵詞強的軟文，提高網(wǎng)站的瀏覽量?；蛘呤咕W(wǎng)站上的商品圖片更吸引人?？萍颊撐?。

結(jié)束語

本文研究了光華飾品廠網(wǎng)站推廣的相關(guān)問題，提出光華飾品廠要在科學(xué)制定網(wǎng)絡(luò)推廣計劃基礎(chǔ)上，明確網(wǎng)絡(luò)推廣定位，不斷更新網(wǎng)站內(nèi)容，在相關(guān)平臺上有效的企業(yè)信息，我們相信光華飾品廠的網(wǎng)絡(luò)推廣工作將會逐漸走向成熟。

參考文獻

篇5

關(guān)鍵詞： 旅游電子商務(wù)；問題；發(fā)展策略

本課題由西華大學(xué)研究生創(chuàng)新基金資助。

電子商務(wù)和旅游業(yè)成為新世紀全球經(jīng)濟最具活力的朝陽產(chǎn)業(yè)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)逐步滲透并深入到旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。四川景區(qū)面對國內(nèi)外著名景區(qū)的激烈競爭，積極開展旅游電子商務(wù)。本論文重點在提出適合四川景區(qū)開展旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略。

一、四川旅游景區(qū)概況

四川旅游資源豐富，有230多個國家A級景區(qū)，其中著名的六大國家5A級景區(qū)：青城山-都江堰旅游景區(qū)、綿陽北川羌城旅游區(qū)、峨眉山景區(qū)、樂山大佛風(fēng)景區(qū)、九寨溝景區(qū)、黃龍風(fēng)景名勝區(qū)。據(jù)四川省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報顯示，2011年至2013年，旅游人次分別為3.52億、4.43億、4.92億；旅游收入分別為2449.2億元、3280.3億元、3877.4億元，旅游人次和旅游收入呈逐年增長的趨勢，筆者認為四川旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢好。豐富的旅游資源和廣闊的市場前景是四川省開展旅游電子商務(wù)的前提條件。

二、四川景區(qū)旅游電子商務(wù)存在的問題

筆者根據(jù)四川六大5A級景區(qū)的官方網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷狀況分析，發(fā)現(xiàn)四川景區(qū)在發(fā)展旅游電子商務(wù)方面存在諸多問題。如：網(wǎng)站功能發(fā)揮不充分，網(wǎng)站資源浪費，網(wǎng)站有空置區(qū)；欠缺有力的網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)絡(luò)推廣；旅游電子商務(wù)人才缺失等。

三、四川旅游電子商務(wù)發(fā)展策略

本文針對上述問題，提出四川旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略，有利于深處西部地區(qū)的四川通過電子商務(wù)信息手段持續(xù)健康發(fā)展旅游業(yè)。

（一）完善景區(qū)網(wǎng)站

充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，四川旅游景區(qū)需借鑒已有成功的網(wǎng)站，完善網(wǎng)站設(shè)計。建立引領(lǐng)頁，提升網(wǎng)速；網(wǎng)站下方設(shè)立網(wǎng)站點擊量統(tǒng)計，分析游客的點擊情況；充實網(wǎng)站內(nèi)容，充分利用網(wǎng)站資源，杜絕網(wǎng)站空置區(qū)和重復(fù)內(nèi)容；完善實時交流功能，如設(shè)QQ、旺旺、微博等在線服務(wù)，引入手機客戶端，便于游客實時了解景區(qū)情況等。

（二）營銷與推廣

1、傳統(tǒng)營銷，以特色營銷服務(wù)為中心

四川旅游資源豐富，但僅停留在游客參觀欣賞的層面，游客參與度低。四川景區(qū)應(yīng)以特色資源為依托，強化景區(qū)個性化服務(wù)，調(diào)動游客積極性，提高游客的參與度，增加游客的體驗價值，給游客留下深刻的印象，創(chuàng)造更多“回頭客”，達到口碑營銷的效果。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷方式

（1）建立專業(yè)的營銷團隊

筆者認為四川景區(qū)旅游電子商務(wù)的發(fā)展需要單獨建立電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，便于景區(qū)的營銷與推廣。整合四川旅游產(chǎn)品，減少單個景區(qū)的營銷費用，實現(xiàn)景區(qū)信息化管理，提高景區(qū)的知名度和美譽度。

（2）優(yōu)化搜索引擎

“得搜索引擎者得天下”，搜索引擎是游客尋找網(wǎng)站和進入網(wǎng)站的主要方式。四川景區(qū)可利用百度、搜狗或谷歌等網(wǎng)站推廣，不斷更新網(wǎng)站內(nèi)容，參與關(guān)鍵字廣告排名，通過網(wǎng)站排名靠前獲取網(wǎng)站的較高點擊率。由于谷歌和百度更新和收錄快，筆者建議四川景區(qū)選擇在谷歌和百度搜索引擎上優(yōu)化，利用高網(wǎng)絡(luò)廣告覆蓋率，吸引國內(nèi)外游客。

（3）微博、微信營銷

微博、微信營銷成為時下新興的營銷方式。四川景區(qū)選擇在新浪、騰訊、搜狐等平臺上注冊微博、微信賬戶，在官網(wǎng)下方鏈接各個微博賬號，電子商務(wù)營銷人員用簡短內(nèi)容更新景區(qū)動態(tài)，與網(wǎng)民互動，解答游客的問題，達到被轉(zhuǎn)載、被推廣的效果。

（4）微電影和視頻營銷

景區(qū)通過與電影故事情節(jié)巧妙結(jié)合，用視聽效果與觀眾情感交流，激發(fā)觀眾旅游動機。拍攝集合四川著名景區(qū)的如《愛在四川》等微電影，對微電影作進一步的視頻營銷，在優(yōu)酷、百度、騰訊等視頻網(wǎng)站上微電影或景區(qū)相關(guān)視頻。

（5）社區(qū)營銷

在人人網(wǎng)、天涯社區(qū)等游客量較多的社區(qū)網(wǎng)站加好友，發(fā)揮論壇和旅游貼吧的宣傳與交流作用。營銷人員需要時常管理論壇的內(nèi)容，及時對游客的不滿做好公關(guān)策略，消除負面影響。

四川旅游景區(qū)要充分利用電子商務(wù)平臺，整合社區(qū)、微博、微電影、視頻營銷，將有關(guān)景區(qū)的微電影或視頻放在視頻網(wǎng)站和社區(qū)網(wǎng)站做進一步營銷推廣。

（6）事件營銷

策劃與景區(qū)相關(guān)的具有新聞價值的人物或事件，喚起全國媒體和游客的興趣與關(guān)注，樹立四川旅游的品牌形象，利用事件的后續(xù)影響力，進一步提高其知名度與美譽度，增加網(wǎng)站的點擊率，吸引潛在的國內(nèi)外游客，提高游客量。

3、“4PS”營銷策略

（1）產(chǎn)品策略。根據(jù)四川各景區(qū)的資源特色推出特色旅游產(chǎn)品，在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營。峨眉山的佛教、青城山的道教、北川的大愛文化等都具有獨特性，可深挖掘其旅游產(chǎn)品，進一步豐富四川旅游資源。

（2）價格策略。在網(wǎng)站上產(chǎn)品的價格，幫助游客做好預(yù)算，做好網(wǎng)上預(yù)訂門票、酒店等攻略。

（3）促銷策略。網(wǎng)站上開展秒殺、團購、打折等活動，在央視旅游電視臺、旅游雜志等媒體上做廣告宣傳，將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有機結(jié)合，吸引境內(nèi)外游客，提高旅游收入。

（4）渠道策略。根據(jù)市場細分將游客分為城市工薪階層、學(xué)生、離退休職工和入境游客等，針對不同市場對同一景區(qū)不同旅游產(chǎn)品營銷，滿足不同性別、年齡、職業(yè)的游客多樣化需求。

（三）培養(yǎng)復(fù)合型人才

四川景區(qū)旅游電子商務(wù)的發(fā)展涉及網(wǎng)站的建設(shè)、運營和管理等多方面的知識，要求從業(yè)人員具備較高電子商務(wù)知識、熟練的旅游專業(yè)知識及市場營銷等知識。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息和技術(shù)的不斷更新，四川景區(qū)主管部門工作人員和旅游企業(yè)員工必須不斷學(xué)習(xí)并掌握電子商務(wù)運作方法，運用電子商務(wù)處理旅游業(yè)務(wù)和管理景區(qū)的能力。培養(yǎng)既懂電子商務(wù)又懂旅游業(yè)務(wù)還懂營銷管理知識的復(fù)合型人才，是四川景區(qū)發(fā)展旅游電子商務(wù)的必然選擇。對此，需要四川旅游企業(yè)加強對員工的培訓(xùn)，或依托四川高校大力培養(yǎng)適應(yīng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才。

四、結(jié)語

通過完善景區(qū)網(wǎng)站，使其功能完備且操作簡單，注重網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣，增加四川旅游景區(qū)的知名度，重視旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，推動四川旅游電子商務(wù)快速發(fā)展。未來，四川旅游電子商務(wù)的發(fā)展將隨著時代的潮流向移動旅游電子商務(wù)發(fā)展?！?/p>

參考文獻

[1]四川省人民政府網(wǎng)

[2]青城山都江堰風(fēng)景區(qū)http：///

[3]北川羌城旅游區(qū)官網(wǎng)http：///

[4]九寨溝官方網(wǎng)站http：///

篇6

關(guān)鍵字：搜索營銷能力 培養(yǎng)

為培養(yǎng)搜索營銷人才，從企業(yè)的舉措就可以體會得到，就拿百度來說，一方面和中國發(fā)展研究基金會聯(lián)合舉辦了“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟創(chuàng)造百萬新就業(yè)”的大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)新試點項目，對大學(xué)生進行搜索營銷培訓(xùn)，另一方面攜手清華大學(xué)，推出了國內(nèi)首本關(guān)于“搜索引擎技術(shù)基礎(chǔ)”的培訓(xùn)教材。不僅如此，百度成立“百度營銷學(xué)院”，在全國范圍內(nèi)培養(yǎng)搜索營銷專業(yè)人才，敞開供應(yīng)給企業(yè)。這一系列足以說明，當今的電子商務(wù)人才，緊缺的是搜索引擎營銷人才，所以，中職電子商務(wù)專業(yè)，學(xué)生的能力培養(yǎng)就應(yīng)該側(cè)重于搜索營銷能力的培養(yǎng)，在具體教學(xué)過程上，從以下三個方面進行教學(xué)和能力的培養(yǎng)。

首先，利用開放環(huán)境下進行網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識的教育。

營銷實踐處于復(fù)雜的營銷環(huán)境中，具有不可控性、不確定性、突發(fā)性和偶然性，因此電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)不僅要使學(xué)生獲得系統(tǒng)的理論知識，更重要的是要使學(xué)生能將知識轉(zhuǎn)化為能力。因此利用真實的互聯(lián)網(wǎng)營銷軟件系統(tǒng)，既能發(fā)揮教師引導(dǎo)作用，又能體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)主體作用，既能擴展學(xué)生理論知識，又能提高實踐技能的教學(xué)方法。通過創(chuàng)建“百度互聯(lián)網(wǎng)營銷實訓(xùn)室”，包含百度搜索推廣、百度前臺真實的互聯(lián)網(wǎng)營銷軟件系統(tǒng)，逼真競爭環(huán)境，豐富的任務(wù)場景，來提高學(xué)生的搜索引擎營銷能力。

其次，利用案例牽引、實現(xiàn)校企合作、提高學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)能力。

基于網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)理論主線而選擇的一些典型的案例所開展的教學(xué)活動。案例分析的比重應(yīng)該遠遠大于其它課程。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會觀念、消費模式的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的理念、手段和方式也一直在發(fā)展、變化、創(chuàng)新，在案例的選擇上要選取新鮮的、典型的、直觀的、有代表和輻射面廣的一些事例。

例如，在講解“網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)”一節(jié)中，選擇著名的阿里巴巴作為研究對象，而研究的角度只集中在阿里巴巴網(wǎng)站首頁功能、服務(wù)以及其網(wǎng)站logo的變化，通過其2002年開始到現(xiàn)在的直觀的、可見的變化，探討這些變化與技術(shù)進步和觀念變化的關(guān)系；在講解“網(wǎng)絡(luò)營銷的政治與法律環(huán)境”時，選擇了“2012世界末日”事件，分析該事件不同參與者――制造者、者、觀看者、傳播者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等的法律責(zé)任和義務(wù)，引出我國與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一些法律法規(guī)；在進行“網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃”的講解時，引用了兩個案例，一個是世界500強的可口可樂公司，著重討論該公司進行網(wǎng)絡(luò)營銷的目的以及如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷，學(xué)習(xí)該公司如何不斷運用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展營銷規(guī)劃、抓住奧運火炬?zhèn)鬟f等大事件擴大企業(yè)影響力的事件營銷實例。另一個案例選擇了欽州360網(wǎng)站，該網(wǎng)站采用的的一些實際操作手法、概念炒作以及與資本運作的關(guān)聯(lián)，對現(xiàn)在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還是有很多值得借鑒的經(jīng)驗，引導(dǎo)學(xué)生探討如果自己是營銷總監(jiān)，應(yīng)如何順勢而為？這樣讓學(xué)生以一個探索者、發(fā)現(xiàn)者的身份投人到模擬實踐的過程中，以求不斷獲得新知識，迸發(fā)創(chuàng)新動機

最后，形成樣板的力量，進行經(jīng)驗交流，總結(jié)出搜索營銷能力的提高必須達到以下的“七要強”。

1.對問題表達要強。

問題表達體現(xiàn)在關(guān)鍵詞的設(shè)計上，關(guān)鍵詞的選擇直接影響到排名和被搜索，大多時候，學(xué)生會看到一件事，明明自己腦中想得分析得很全面，可是自己用語言能力表達起來不是很全面和理想， 所以如果能把你想的問題表達成文字解釋，是相當重要的。

2.采集信息能力要強。

對于一個要解決的問題，首先資料是必不可少的，資料可以幫你實現(xiàn)很大的價值性，一方面是保存了重要的歷史 ；另一方面做到某個重要領(lǐng)域資料的齊全。如果能在自己要解決的問題中采集到有價值的信息資料那么這將是你的一筆巨大財富。

3.滿足用戶需求能力要強。

在這個社會中要賺錢少不了的是對用戶的服務(wù)，和換位的思想去考慮，如果你是用戶你會怎么樣去選擇你 ，需要的這個產(chǎn)品的要求，做到符合用戶的所需。

4.實踐能力要強。

做什么事都要自己去實踐才能收獲到真正屬于自己努力成果的經(jīng)驗，親身的參與進自己的網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，有時候可以在自己動手實踐中很深刻的體會到問題精髓所在，所以只有自己動手了對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解才會越來的越深刻。

5.參與交流能力要強。

網(wǎng)絡(luò)營銷最主要的手段是通過互聯(lián)網(wǎng)去有效的傳播你要推廣的信息，而交流是一種提升本身能力的有效方法，在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在著很多你未挖掘的傳播方法，只有參與了和他人的交流，才能有時得到啟發(fā)去挖掘新的方法，畢竟創(chuàng)新很重要。

6.應(yīng)變的能力要強。

隨便網(wǎng)絡(luò)營銷這幾年的發(fā)展中，都會出現(xiàn)很多古老的方法會被淘汰出這個競爭圈中，畢竟優(yōu)者生存，劣者淘汰是永恒不變的概念。隨著不斷的發(fā)展中，我們要養(yǎng)著一種能隨機應(yīng)變的能力去改變網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的種種問題。

7.綜合能力要強。

網(wǎng)絡(luò)營銷到現(xiàn)在還沒有非常完善的理論和方法體系，也不是保持著一個層次長期不變的，所以要考慮到自己的綜合能力方法，例如有些網(wǎng)站要修改代碼，服務(wù)器的出問題等，都會有重重難關(guān)，所以做網(wǎng)絡(luò)營銷的建議要求綜合能力要強。

參考文獻：

[1]林杰新，葛星《我國企業(yè)信息化的階段論》[J]商業(yè)時代，2007，（27）.

[2]金光華《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》[J]上海會計，2009，（4）.

[3]陳月波 《電子商務(wù)概論》[M]北京：清華大學(xué)出版社，2008-08.轉(zhuǎn)貼

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[5]宋魯萍，網(wǎng)絡(luò)營銷重塑營銷理念[J]，長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2004年第1期

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀；策略

本文研究的目的在于通過對現(xiàn)代市場營銷理論的研究，并基于當前我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進行分析，從而找出我國中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷存在的瓶頸，從而有針對性地提出對策和建議，希望進一步推動我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展進程，增強我國中小企業(yè)的國際競爭力。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

營銷，是個人或者集為獲得其所需所欲之物體，通過創(chuàng)造、出售，并同別人自由交換產(chǎn)品價值的一種社會過程。換一種說法，營銷是通過市場使?jié)撛诮粨Q成為現(xiàn)實交換，為了滿足人類各種欲望和需要為目的的活動的總稱。我國學(xué)者黃敏學(xué)認為：網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的營銷活動，它的營銷工具與基本目的跟傳統(tǒng)營銷是一致的，與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別只不過在于實施和操作過程中方式不同。

二、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與存在問題分析

1.我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

（1）缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷意識

在我國，很多中小企業(yè)生存壓力大，一定程度上影響了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的信息敏銳度。大部分領(lǐng)導(dǎo)者認為網(wǎng)絡(luò)營銷僅只是簡單的在網(wǎng)絡(luò)上進行銷售，或是企業(yè)建立一個簡單的網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營銷。他們對網(wǎng)絡(luò)營銷存在很多誤解，對其重要性沒有充分的認識，導(dǎo)致這些中小企業(yè)沒有意識到率先搶占網(wǎng)絡(luò)市場對企業(yè)競爭優(yōu)勢的緊迫性和必要性，而只是把競爭聚焦于實體市場。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷總體水平較低

通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和走訪企業(yè)，我們很容易發(fā)現(xiàn)我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平仍然處于初級階段，總體水平不高。例如，濟南市中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行經(jīng)營交易的僅占企業(yè)總數(shù)的10%，山東省濟南市80%以上的中小企業(yè)未建立自己的網(wǎng)站，信息化程度低已嚴重影響企業(yè)的健康發(fā)展。很多企業(yè)并沒有開展深層次的網(wǎng)絡(luò)營銷，水平僅僅停留在借助于一定的平臺簡單的信息。

2.我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題分析

（1）缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才

網(wǎng)絡(luò)營銷管理工具，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)等。這些新的變化與挑戰(zhàn)都需要頂尖的人才作為支撐。但目前很多中小企業(yè)并不具備這方面的技術(shù)人才。

（2）信用體系及配套設(shè)施不完善

由于我國的市場經(jīng)濟體制還在進一步的完善中，網(wǎng)絡(luò)交易需要消費者提供個人資料，但在現(xiàn)實生活中無論是消費者還是商家在交易中難免會出現(xiàn)信用不足的問題，所以目前信息安全隱患成為網(wǎng)絡(luò)消費的一大障礙。同時，中小企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)營銷水平和技術(shù)上雖然一定程度地縮小了信息虛擬市場上的競爭差距，但是，網(wǎng)絡(luò)營銷對中小企業(yè)的物流水平又提出了一個更高的要求。

（3）消費者對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有所顧慮

由于網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的市場中進行的，屬于無形市場，這就極度的削弱了消費者的信心，同時也因為消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識不夠深入，就導(dǎo)致了他們在利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行交易時的不安心理。

三、通過網(wǎng)絡(luò)營銷提高中小企業(yè)競爭力的策略分析

1.提供更加便捷的服務(wù)

由于我國網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，因此相關(guān)政府部門應(yīng)當積極發(fā)揮宏觀調(diào)控功能，努力健全網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，為進行網(wǎng)絡(luò)營銷提供一個良好的發(fā)展環(huán)境。同時也應(yīng)出臺相關(guān)的優(yōu)惠政策，鼓勵我國計算機行業(yè)積極開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟硬件產(chǎn)品，增強我國網(wǎng)絡(luò)營銷的軟實力。此外政府也應(yīng)該借鑒和引進國外先進的競爭機制，準許其他有競爭力的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)加入此行業(yè)，如有線電視網(wǎng)絡(luò)由于通信能力強的一大優(yōu)點就可以與無線電視網(wǎng)絡(luò)形成一個良性的競爭環(huán)境，從而大大降低使用互聯(lián)網(wǎng)的成本，推動互聯(lián)網(wǎng)的普及和推廣。

2.借助法律體系

在傳統(tǒng)的購物模式下，買賣雙方發(fā)生糾紛的事件也時有發(fā)生，而網(wǎng)絡(luò)營銷由于消費者地域性和消費習(xí)慣的差異，此種糾紛就更無法預(yù)測，因此網(wǎng)絡(luò)營銷更需要在統(tǒng)一健全的法律機制的約束下進行。

3.信用體系建設(shè)

如何建設(shè)有效的信用體系呢？首先支付網(wǎng)關(guān)、電子收銀和電子錢包便是信用體系將涉及的三大主要領(lǐng)域，因此網(wǎng)上銀行的安全尤為重要。其次，銀行賬戶管理的安全性也是不容忽視的，消費者在網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下，支付方式都是借助網(wǎng)銀或是支付寶這一交易平臺進行的，因此只有在銀行擁有安全、無風(fēng)險的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)和安全賬戶管理能力下，消費者才能放心地在網(wǎng)上進行交易，這樣才能最大限度地激發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

四、結(jié)論

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，市場逐漸由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，傳統(tǒng)營銷已經(jīng)遠遠不能滿足消費者的需求，為了搶占先機，我國中小企業(yè)在不斷完善傳統(tǒng)營銷的同時，更要加大發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的力度，將傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷進行整合，既要滿足消費者的需求，也要把營銷方式與新的技術(shù)相結(jié)合，從而使消費者與企業(yè)溝通更便捷更充分，最終實現(xiàn)其經(jīng)營目標。

參考文獻：

[1]謝洋.《我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題及方法探討》.云南大學(xué)出版社， 2010，（04）

[2]王世勝.《中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究》[J].2010（05）

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中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《201O年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》顯示截至2010年12月，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.61億人，網(wǎng)購滲透率達到35.1%。網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了企業(yè)營銷的革命性變化，利用網(wǎng)絡(luò)營銷提高企業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)成為中小企業(yè)的必由之路。Web2.0技術(shù)是一種新型的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，合理應(yīng)用Web2.O技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)營銷可以給中小企業(yè)帶來更大的市場機會。

一、WEB2.0與WEB2.0營銷

(一)WEB2.0的概念及相關(guān)技術(shù)

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會對Web2.0的定義：互聯(lián)網(wǎng)20是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級換代，由原來的自上而下的少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨隙碌挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系[1]。WEB1.O的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息，Web2.0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者[2]。

Web2.0是以BLOG、RSS、Wiki、SNS、IM等為典型技術(shù)應(yīng)用的。其中：Blog博客網(wǎng)志，全名是Weblog。Blog，這種極其簡易便捷的網(wǎng)絡(luò)個人出版形式，使得任何一位網(wǎng)民都可以在幾分鐘之內(nèi)擁有自己的個人網(wǎng)站自由揮寫[3]。RSS，RSS是站點用來和其他站點之間共享內(nèi)容的一種簡易方式(也叫聚合內(nèi)容)的技術(shù)。通常在時效性比較強的內(nèi)容上使用RSS訂閱能更快速獲取信息，網(wǎng)站提供RSS輸出，有利于讓用戶獲取網(wǎng)站內(nèi)容的最新更新。SNS(Social Network Software)即社會性網(wǎng)絡(luò)軟件，依據(jù)六度理論，以認識朋友的朋友為基礎(chǔ)，擴展自己的人脈。WIKI是一種多人協(xié)作的寫作工具。Wiki站點可以有多人維護，每個人都可以發(fā)表自己的意見，或者對共同的主題進行擴展或者探討。Wiki指一種超文本系統(tǒng)。

(二)WEB2.0營銷的內(nèi)涵

Web2.0的核心不是技術(shù)而在于指導(dǎo)思想，與其說Web2.O是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新，不如說是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用指導(dǎo)思想的革命[2]。由于這些技術(shù)有不同程度的網(wǎng)絡(luò)營銷價值，因此Web2.O在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的嶄新領(lǐng)域。Web2.0營銷是指對Blog營銷、RSS營銷、維客(wiki)、SNS營銷等Web2.0應(yīng)用、技術(shù)、理論的一個綜合的表現(xiàn)[4]。它的核心是注重用戶的交互作用，讓用戶既是網(wǎng)站的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)者。

二、基于WEB2.0環(huán)境下的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法

(一)博客營銷——利用博客來影響銷量

作為Web2.O的典型應(yīng)用，博客是目前最受關(guān)注、使用人數(shù)也最多的應(yīng)用，其目標受眾的針對性明顯增強。因為博客是用戶自身主動的行為，博客群體在討論一個話題時會吸引來其他博客的參與，信息會得到更加廣泛的傳播，用戶數(shù)量也會逐漸增加。另一方面，這種討論又比較容易形成更加強大的影響力，使傳播效果得到極大的提升。博客營銷成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的組成部分，企業(yè)博客引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷進入全員營銷時代。

1、博客營銷的概念

是指利用博客的方式，通過向用戶傳遞有價值的信息而最終實現(xiàn)營銷領(lǐng)導(dǎo)的傳播。

2、博客營銷的方式

第一，企業(yè)網(wǎng)站自建博客開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。對于已經(jīng)建立網(wǎng)站的企業(yè)，可以在已有的網(wǎng)站基礎(chǔ)上開設(shè)博客頻道，增強企業(yè)與顧客的交流。博客的內(nèi)容可以是產(chǎn)品的新聞報道、新產(chǎn)品的展示、對外的活動。最重要的是可以利用博客的反饋機制獲取用戶的感受、建議和評論等，以改善企業(yè)的自身建設(shè)。

第二，利用第三方博客平臺開展博客營銷。對于還未開設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)，可以利用第三方博客平臺，利用第三方博客可以有效地縮短時間，降低資金成本，避免復(fù)雜技術(shù)的投入[5]。采用此種應(yīng)用方式的關(guān)鍵是選擇適合企業(yè)開展博客營銷的博客托管服務(wù)商。企業(yè)可以參考百度對博客服務(wù)商進行的統(tǒng)計排名，并結(jié)合自己的定位選擇合適的托管服務(wù)商。

第三，利用有影響力的個人博客開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。利用個人博客開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，借助的就是專業(yè)博客的品牌效應(yīng)。一方面專業(yè)博客的評論或推薦更有號召性，另一方面借助此種方式拉近了生產(chǎn)商同消費者的距離。

3、企業(yè)進行博客營銷的步驟

第一，進行市場細分，確定博客面對的瀏覽群體，即目標市場。

第二，根據(jù)博客目標的細分的閱讀需求和愛好，給博客的內(nèi)容定位。

第三，博客營銷開展的形式。選擇合適的形式開展博客營銷，理論上是在更多的博客網(wǎng)站開展營銷會取得更好的效果，但前提必須考慮的是人的精力和博客網(wǎng)站的質(zhì)量。

第四，博客內(nèi)容的撰寫和更新。其撰寫技巧有：①與業(yè)內(nèi)人士進行切磋與交流；②關(guān)注外部信息資源，尤其是國內(nèi)外最新研究動向；③某一領(lǐng)域個人觀點思想的連續(xù)反映；④用靈活多樣的方式展示企業(yè)的新聞和公關(guān)文章；⑤本公司的產(chǎn)品知識、用戶關(guān)心的問題以及公司文化傳播等；⑥發(fā)表業(yè)內(nèi)觀察評論等。

第五，推廣博客，常用的方法有以下幾種：交換有價值(相關(guān)并有一定人氣)的博客鏈接；公關(guān)推廣，使你的博客文成為熱點；QQ群推廣；搜索引擎推廣等等。

第六，統(tǒng)計營銷效果。借用第三方統(tǒng)計工具，對博客營銷效果進行有效跟蹤。目前各大博客網(wǎng)站都提供簡單的計數(shù)器功能。

(二)RSS營銷——給消費者提供信息推送服務(wù)

一直以來，很多企業(yè)都采用郵件的方式給消費者推送信息，但是往往郵件消費者和郵件服務(wù)商把這種郵件當做垃圾郵件過濾掉了。RSS避免了這個問題，它能保證把100%的內(nèi)容都推送到消費者的電腦桌面上，由消費者自己選擇。RSS是一種非常有價值的給消費者推送新聞、服務(wù)和信息的方式。一個RSS包含很多條目，一個條目的介紹可能包含條目的全部內(nèi)容，或者僅僅是額外的內(nèi)容和簡短的介紹。點擊條目的鏈接通常都能鏈接到全部的內(nèi)容。

1、通過RSS技術(shù)有效地“跟蹤”到信息源的更新和變化

RSS技術(shù)保證客戶端信息更新與信息源的變化保持同步性，當信息源的數(shù)據(jù)更新后，客戶端可以立刻得到反映，新的網(wǎng)頁信息會迅速地傳遞給客戶。而且，RSS閱讀器可以有選擇性地將用戶感興趣的內(nèi)容來源“聚合”到該軟件的界面中，為用戶提供多來源信息的服務(wù)。

2、RSS給企業(yè)與客戶之間的交流提供了便利

RSS技術(shù)主要被用于對網(wǎng)絡(luò)信息的聚合，最大的優(yōu)勢就是能滿足對信息的個性化需求定制。企業(yè)完全可以用其來更好地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“一對多”的服務(wù)內(nèi)容。能把作為信息獲取者的個人用戶與信息提供商整體之間的距離縮短為零。

3、RSS閱讀器加強對訂閱內(nèi)容的管理

RSS閱讀器軟件的特點是完全由用戶根據(jù)自身喜好以“頻道”的形式訂閱值得信任的內(nèi)容來源。RSS閱讀器軟件也屏蔽掉其他所有用戶沒有訂閱的內(nèi)容以及彈出廣告、垃圾郵件等令人困擾的信息內(nèi)容。閱讀器軟件不僅是一個“閱讀”器，更是一個用戶隨身的“資料庫”。

(三)SNS營銷——利用SNS進行口碑式的商品營銷

日常購物經(jīng)驗中，朋友對一件商品好評的影響力遠遠大于商場推銷員對商品好評的影響力。而在目前電子商務(wù)領(lǐng)域中，一個比較突出的問題就是潛在客戶對商品商家缺乏信任，由此帶來的猶豫不決導(dǎo)致商品銷售增長緩慢。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里面，很多相同或者相似興趣人聚集在一起，對某一類的產(chǎn)品進行交流，這種口碑式的傳播方式很容易贏得客戶的信任。SNS網(wǎng)站，就是依據(jù)六度分割理論建立的網(wǎng)站，幫你運營自己的朋友圈。可以通過這樣一個地方，擴展自己的社會人脈，為企業(yè)提供更多的商業(yè)機會，促使自己的事業(yè)更好地發(fā)展[6]。

SNS營銷模式有別于傳統(tǒng)的B to C、B to B、C to C模式。通過企業(yè)的SNS網(wǎng)站，介紹每個企業(yè)自己的相關(guān)情況，吸引同行職業(yè)相關(guān)的人來接近自己，同時也了解他人從而建立良好的雙贏關(guān)系，使職業(yè)相關(guān)者建立起企業(yè)專區(qū)。企業(yè)專區(qū)網(wǎng)絡(luò)要求用戶進行實名登錄，以確保真實性，這是其它交友網(wǎng)絡(luò)做不到的，所以網(wǎng)絡(luò)資料必須是真實的，形成真正有效、可信的商務(wù)人際關(guān)系。企業(yè)專區(qū)是企業(yè)深化品牌形象，拓展網(wǎng)絡(luò)營銷，加強客戶關(guān)系，傳播企業(yè)文化，培育公共關(guān)系的一個平等、開放、多元的信息交互和市場營銷平臺。對企業(yè)而言，它是一個有效的市場營銷渠道對社會公眾而言，它是一個自由、平等、開放的了解企業(yè)、發(fā)表見解和與企業(yè)交流對話的渠道。

(四)利用WIKI實現(xiàn)企業(yè)知識的協(xié)同創(chuàng)作與共享

現(xiàn)在，網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)搜索其實就是想一步到位找到內(nèi)容，基于Wiki理念的百科提供了非常好的平臺。到互動百科搜索一下你就知道，全是知識型的百科詞條，而且全部由用戶自己貢獻。Wiki的另外一個非常大的優(yōu)點，就是具有自我修復(fù)、自我提升的功能：用戶發(fā)現(xiàn)一條信息有錯誤，自己可以動手改正，如果改得不正確，別的讀者也可以參與修正。在Wiki平臺上，每個人都是編輯者，同時也都是信息受益者。Web2.O強調(diào)開放、共享、協(xié)同創(chuàng)作，融合集體智慧。Web2.0的用戶既是內(nèi)容的訂閱者，也是內(nèi)容的創(chuàng)作者，不論是企業(yè)的內(nèi)部員工還是企業(yè)的客戶，都可以參與到企業(yè)的電子商務(wù)進程中來，他們提供的內(nèi)容越多，企業(yè)越有可能從中發(fā)掘出有價值的信息，使人人盡其才，共同創(chuàng)建知識與數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)分享，從而加強企業(yè)內(nèi)外部協(xié)助[7]。

三、結(jié)束語

Web2.0的到來為當前中小企業(yè)營銷的發(fā)展帶來了很多的機遇。Web2.0是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一個階段，其理念和技術(shù)可以很好的為企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)?？傊?，在Web2.0時代，中小企業(yè)通過恰當運用網(wǎng)絡(luò)營銷方法，不但所需成本低廉而且有可能取得意想不到的收益。（來源：《電子商務(wù)》雜志 文/李松 編選：）

參考文獻

[1]潘樹榮，基于Web2.0的網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究，現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010年第22期。

[2]百度百科，httpbaike.baidu.comview733.htm.

[3]陳愛紅，基于Web2.O的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究，碩士學(xué)位論文，2007年。

[4]百度百科，httpbaike.baidu.comview968045.htm

[5]宋卓平，淺議博客在市場營銷傳播中的應(yīng)用，商場現(xiàn)代化，2007，(11)：109.

[6]李萌，SNS的經(jīng)濟學(xué)分析田，科技資訊，2007，(6)：229-231.

篇9

論文關(guān)鍵詞：精準營銷，定向投放，顧客識別，上下文推廣

 

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及信息技術(shù)的廣泛使用，將傳統(tǒng)的以規(guī)模取勝的商業(yè)模式漸漸向以信息取勝轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)讓營銷的力量得到極大的釋放。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用讓越來越多的中小型企業(yè)體會到它在營銷過程中的地位和效果，然而單純通過網(wǎng)絡(luò)的信息傳播，只求受眾廣泛的網(wǎng)絡(luò)營銷中，許多現(xiàn)實問題開始顯現(xiàn)。比如漫無目的的強性對網(wǎng)民傳遞信息，既無法真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播的針對性優(yōu)勢，又干擾了網(wǎng)民正常的訪問瀏覽。營銷成本降低不是我們追求的主要目標，盲目的開展大范圍的營銷活動也不一定能為我們的企業(yè)帶來明顯的營銷效果，我們要的是低成本高效率的精準營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的精準性對于資金不多、規(guī)模不大的中小企業(yè)來說，更有利于實現(xiàn)其產(chǎn)品營銷、品牌推廣、市場拓展的目的。

一、目標客戶群的精準定位與分析

精準營銷首先是目標客戶鎖定的精準性，這些都必須是作用在客戶數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上的，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的精準營銷能利用網(wǎng)絡(luò)與相關(guān)通信技術(shù)以更低成本，更高效率，更為精確的獲取到客戶相關(guān)資料，并通用數(shù)據(jù)庫相關(guān)技術(shù)進行分析和深層次的挖掘，得到客戶信息幫助實現(xiàn)精準營銷。

1高效獲取客戶信息

（1）語義分析

先進語義分析技術(shù)，幫助用戶定向投放信息。“語義分析”：這是一種歷史悠久的技術(shù)，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段可以得到用戶當前瀏覽的頁面的信息主題上下文推廣，然后通過后臺的內(nèi)容匹配設(shè)定將廣告展示在頁面上，這種定向在某些條件下更貼合用戶的興趣。

（2） IP定位

通用IP定位指定面向的客戶區(qū)域，可以具體到地級城市。我們可以了解到客戶所在地理經(jīng)濟狀況、自然地理狀況、現(xiàn)階段天氣、自然環(huán)境狀況、當?shù)亓?xí)俗，風(fēng)土人情，地區(qū)人均收入、GDP以及各種消費的支出比例等。對于企業(yè)的區(qū)域性市場管理具有很強的指導(dǎo)作用。

（3）用戶監(jiān)控

記錄用戶行為，根據(jù)以往行為產(chǎn)生廣告站。比如最近該客戶最近瀏覽過云南路線的自助游頁面，則相關(guān)信息會包括路線，交通工具，機票打折信息，酒店訂房信息，當?shù)貙?dǎo)游信息，GPS產(chǎn)品介紹，戶外旅游裝備等……。且這些內(nèi)容往往是我們的顧客樂意看到的，是根據(jù)他的網(wǎng)絡(luò)行為所產(chǎn)生的具有針對性的企業(yè)或商品營銷行為。

（4）用戶行為分析

指定用戶類型投放(用戶性別、年齡段、收入階層、用戶喜好、宗教習(xí)俗、用戶群習(xí)慣等)，對網(wǎng)絡(luò)背后的用戶進行篩選與甄別，判斷是屬于哪一類的顧客后再對其采用相應(yīng)精準營銷方案。

2、通過網(wǎng)絡(luò)對聚合客戶進行篩選和鞏固

在對于客戶進行篩選時我們會先對客戶價值進行發(fā)現(xiàn)即通過價值指標和設(shè)定的參數(shù)來計算客戶價值分數(shù)，價值指標包括：

（1）交易類指標：交易次數(shù)、交易額/利潤、毛利率、平均單筆交易額、最大單筆交易額、退貨金額、退貨次數(shù)、已交易時間、平均交易周期、銷售預(yù)期金額；（2）財務(wù)類指標：最大單筆收款額、平均收款額、平均收款周期、平均欠款額、平均欠款率；（3）聯(lián)絡(luò)類指標：相關(guān)任務(wù)數(shù)、相關(guān)進程數(shù)、客戶表揚次數(shù)/比例、投訴次數(shù)/比例、建議次數(shù)/比例；（4）特征類指標：客戶自身的一些特征，如企業(yè)規(guī)模、注冊資金、區(qū)域、行業(yè)、年銷售額、是否為上市公司等。根據(jù)價值分數(shù)對客戶進行價值等級的分類，或者根據(jù)價值指標設(shè)定客戶價值金字塔模型，根據(jù)客戶價值金字塔模型設(shè)置客戶價值等級的區(qū)段。從中按ABC分類法進行客戶劃分并找到我們的優(yōu)質(zhì)客戶。

3、利用CRM實現(xiàn)精準客戶服務(wù)

利用網(wǎng)絡(luò)的特點挖掘和聚合客戶，用戶對信息的共享程度高，不受時間和地域的限制分享各種觀點，他們自愿地加入符合自己需求的群體中。根據(jù)常用IP地址，網(wǎng)站與社區(qū)的注冊資料，經(jīng)常涉及的頁面內(nèi)容，搜索過的關(guān)鍵詞，及參與過的討論主題探討內(nèi)容等等，我們可以對客戶屬性進行描述，包括地址、年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度、最近關(guān)注等多個字段，可以進行多維的組合型分析，并快速給出符合條件的客戶名單和數(shù)量。

二、中小企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下精準營銷的方法

基于互聯(lián)網(wǎng)的精準營銷是通過互聯(lián)網(wǎng)來識別網(wǎng)民的消費心理和行為特征，相關(guān)企業(yè)再根據(jù)這些網(wǎng)民的顯著特征來開展針對性很強的精準營銷活動。

1門戶網(wǎng)站類目廣告

現(xiàn)在的絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站都開設(shè)了許多不同的頻道，比如新浪網(wǎng)就開設(shè)了體育、汽車、房產(chǎn)、數(shù)碼、旅游、健康等頻道。企業(yè)可以選擇與自己產(chǎn)品特性相符的頻道投放廣告。進入某個頻道的互聯(lián)網(wǎng)用戶一般都對相關(guān)內(nèi)容感興趣，這時企業(yè)的廣告投放就顯現(xiàn)出精準性了。當然，這種精準性是相對于在大眾媒體上投放廣告而言的。在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)友多少都會留下資料，網(wǎng)站平臺可以根據(jù)資料，加上每臺電腦網(wǎng)絡(luò)連線的IP資訊篩選上下文推廣，做更精準的“IP targeting”，以很低的成本，精準地找到目標消費群。

2關(guān)鍵詞搜索廣告

關(guān)鍵詞搜索廣告是企業(yè)針對搜索引擎的特性(地理，語言，用戶群)進行的一種營銷行為。作為一種新的營銷模式，關(guān)鍵詞搜索廣告具有一對一互動特性，和精準營銷的理念相吻合，縮短了交易的中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本，節(jié)約了資源。具體做法是，廣告主通過注冊購買一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，在同一關(guān)鍵詞的廣告中，支付每次點擊價格最高的廣告排列在第一位，其他排名位置同樣按照廣告主自己設(shè)定的廣告點擊價格來決定。百度、Google、Yahoo等主要搜索網(wǎng)站目前都提供關(guān)鍵詞搜索廣告服務(wù)。許多消費者在購買某產(chǎn)品或服務(wù)之前都會通過搜索網(wǎng)站去查詢相關(guān)信息，企業(yè)的產(chǎn)品信息通過搜索網(wǎng)站此時能出現(xiàn)在需要的消費者面前，針對性、精準性就非常強。

3博客營銷

博客營銷為中小企業(yè)開辟了一個全新的營銷平臺。這個營銷平臺強調(diào)的是互動、意圖和營銷的精準性。博客營銷的目的，就是希望把營銷的本質(zhì)回歸到小眾化傳播道路上來，強調(diào)互動傳播，讓小眾傳播影響大眾傳播，把傳播效應(yīng)從數(shù)字上的成功（點擊率、頁面流量）轉(zhuǎn)移到傳播的質(zhì)量上來。

博客營銷注重的是“顧客體驗”，所謂顧客體驗就是顧客跟企業(yè)產(chǎn)品、人員和流程互動，以及和使用過的人的互動。讓顧客切身享受消費的樂趣和價值，從而形成“以自己希望的價格，在自己希望的時間，以自己希望的方式，得到自己想要的東西”的強烈消費欲望站。博客精準營銷以其獨特的營銷價值優(yōu)勢，為企業(yè)提供了表達產(chǎn)品和其他服務(wù)的新方式。

4Email營銷方式

5上下文廣告：智能化的營銷新模式

上下文廣告（Contextual Ads）是基于搜索和定位技術(shù)的一種獨特的精準營銷形式。相關(guān)性，或者說關(guān)聯(lián)性，是上下文廣告區(qū)別于傳統(tǒng)廣告的重要特征之一。上下文廣告的工作流程并不復(fù)雜，就是系統(tǒng)對各用戶定制的關(guān)鍵詞和網(wǎng)絡(luò)媒體上文章進行語義分析，然后形成相關(guān)關(guān)鍵詞典，二者自動匹配，窄告也就會顯示在相關(guān)正文周圍。

定制內(nèi)容與用戶自動匹配過程，如圖1所示：

首先，從受眾價值來看，上下文廣告基于網(wǎng)絡(luò)新聞，影響的網(wǎng)民中以具有瀏覽新聞習(xí)慣、工作穩(wěn)定、收入豐厚的中青年人士居多，很多處于管理決策層上下文推廣，不僅消費能力更強，決策權(quán)也更加集中，主體客戶群商業(yè)價值較高。其次，從消費者接觸面來看，上下文廣告和文章自動關(guān)聯(lián)、智能匹配，比如一個關(guān)心汽車新聞的網(wǎng)民，不論是通過搜索后點擊，還是通過瀏覽汽車的新聞目錄，與汽車相關(guān)的商業(yè)信息都會自動出現(xiàn)在新聞旁邊。再次，從廣告價格來看，上下文廣告克服了競價排名廣告的單一關(guān)鍵詞競價和競爭過激的缺陷，降低了其成本投入，不僅目標客戶群價值更高、消費者接觸面更廣、花費更少、品牌影響力更高，而且還可以有效彌補競價排名廣告的不足。營銷人員可以將競價排名廣告與上下文廣告進行有效的營銷組合，提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

圖1 定制內(nèi)容與用戶自動匹配過程圖

三、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)精準營銷不是對經(jīng)典營銷理論和方法的顛覆，而是對經(jīng)典營銷理論的延伸和發(fā)展。這種發(fā)展目前主要集中在潛在顧客的搜尋、顧客溝通、信息傳播、顧客增值服務(wù)等方面。網(wǎng)絡(luò)精準營銷的營銷策略非常突出的特點就是針對性強，能夠為企業(yè)帶來目標非常明確的用戶群體，這大大節(jié)省了公司的推廣費用。使公司能夠集中資金、集中精力進行操作，把有限的資源用在目標客戶群進行有針對性的精準的營銷，獲取高投資回報率。

參考文獻：

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6徐海亮，《論精準營銷的廣告?zhèn)鞑ァ?，濟源職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報[j]2007年 第01期

篇10

【關(guān)鍵詞】事件營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略

一、網(wǎng)絡(luò)事件營銷概述

（1）事件營銷定義。事件營銷，是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。（2）網(wǎng)絡(luò)事件營銷的特點。第一，多媒體傳播。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境突破了傳統(tǒng)媒介的限制，可以通過文字、相冊、視頻等多種媒體形式進行信息傳播，這些活潑的形式易讓消費者參與到互動中來，潛移默化中接受了企業(yè)所要傳達的信息。第二，傳播速度快、成本低。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)友根據(jù)自己的興趣自愿轉(zhuǎn)發(fā)信息，這種溝通方式使得企業(yè)不必減少信息傳播的渠道成本，傳播的速度更快，傳播成本低。第三，具有高度的交互性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)友會針對自己感興趣的事件進行信息的反饋，在這個過程中，企業(yè)可以探測消費者的喜好，及時更正事件營銷的策略。

二、網(wǎng)絡(luò)事件營銷流程

（1）尋求訴求點。事件選取是網(wǎng)絡(luò)事件營銷計劃的核心。在選擇事件時，一般選擇能夠容易引人關(guān)注，與企業(yè)相關(guān)訴求點的事件，并根據(jù)目標群體特性選擇事件傳播的方式。凡客的“凡客體”廣告具有個性化的特征，將自由、自我作為切入點，注入到凡客的概念中，體現(xiàn)了凡客誠品產(chǎn)品價值理念，與年輕人要求個性、獨立的訴求產(chǎn)生共鳴，引發(fā)大量“圍觀”及模仿創(chuàng)作，推動“凡客體”不斷升溫。（2）策略選擇。網(wǎng)絡(luò)事件營銷策略一般分為借勢和造勢兩種。借勢就是企業(yè)借助近期大眾關(guān)注的焦點話題或者新聞事件，將自己和它聯(lián)系起來從而引起媒體和公眾的關(guān)注。其中借勢社會熱點是企業(yè)常用的一種方式，比如王老吉的“封殺門”，王老吉將把自己和社會熱點結(jié)合在一起，借助網(wǎng)絡(luò)推手，獲得了大量網(wǎng)友關(guān)注。造勢是指企業(yè)創(chuàng)造的一些行為或者活動在網(wǎng)絡(luò)上形成一種熱點或者焦點話題，以此來吸引關(guān)注。造勢也應(yīng)順應(yīng)網(wǎng)民的心理特點和行為習(xí)慣，正如麥特文化總經(jīng)理王小魚認為，“在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)民是最聰明、最有創(chuàng)造力的群體。因此，不要再想著如何強行灌輸理念和價值，而是要順勢而為。（3）制造噱頭。確定事件之后，便該策劃炒作文章內(nèi)容。文章創(chuàng)作是要把事件總結(jié)然后提取出吸引人的一部分，在保證文章的真實感的同時不要把故事及其相關(guān)內(nèi)容一下子全部講完，這是為了事件進一步推廣吸引更多的人做準備。2005年，網(wǎng)友“浪兄”便曾巧用噱頭，成功地吊足網(wǎng)友胃口。他首先發(fā)表名為《單車川藏自駕游之：驚見天仙MM?!》，以圖文并茂的方式突出一位神秘的羌族少女，各種評論轉(zhuǎn)發(fā)一夜之間蜂擁而至。隨后，“浪兄”接二連三天仙MM新的圖片，天仙妹妹在網(wǎng)絡(luò)上遭遇與芙蓉姐姐的同臺對陣，遭遇重重懷疑，引得網(wǎng)友深入羌族山區(qū)尋找，卻遲遲不肯露出其真面目，讓網(wǎng)友們的好奇持續(xù)攀升，最終天仙MM由平凡少女成為網(wǎng)絡(luò)紅人，走進娛樂圈。（4）引導(dǎo)話題，促進交流。與傳統(tǒng)事件營銷相比，網(wǎng)絡(luò)事件營銷最大的特點就在于網(wǎng)民間的互動，網(wǎng)絡(luò)用戶的廣泛參與是事件擴大影響力的重要參與條件之一。為加強用戶關(guān)注，需要引導(dǎo)網(wǎng)友互動，引導(dǎo)分為長期和短期兩種方式。長期引導(dǎo)的方式是指企業(yè)與用戶建立起一種朋友式的關(guān)系來吸引用戶關(guān)注，比如李開復(fù)新浪開通微博，評論時事或者發(fā)表感想，建立起自己良好的形象并同時打響企業(yè)的知名度，吸引用戶的長期關(guān)注。而短期交互則是指企業(yè)通過跟蹤網(wǎng)絡(luò)對事件的評論，及時調(diào)整營銷策略的行為。（5）網(wǎng)絡(luò)事件營銷效果評析。當企業(yè)完成營銷過程之后，須要對整個網(wǎng)絡(luò)事件營銷效果、網(wǎng)友反應(yīng)等進行總結(jié)分析，這些分析都將為企業(yè)進一步的營銷計劃提供參考。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)事件營銷注意的問題

（1）風(fēng)險控制。網(wǎng)絡(luò)事件營銷可能會給企業(yè)帶來很高的收益，但是同時也會帶來大風(fēng)險，如“蘭董”事件中，雖然woyo網(wǎng)站通過營銷計劃提高了人氣，但是此事件所帶來的負面效果也長時間存在。（2）炒作事件不等于品牌建立。炒作事件只能提高企業(yè)知名度，卻不一定能在消費者心中留下良好的企業(yè)形象。品牌建立是一個積累過程，需要企業(yè)通過多種渠道長期投入精力。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費者的力量決定一切，只有通過了解消費者喜好，懂得迎合消費者才能得到良好的推廣效果。網(wǎng)絡(luò)事件營銷以其獨有的成本小、效應(yīng)大的特點也會將逐漸被企業(yè)重視，成為重要的網(wǎng)絡(luò)推廣營銷方式。

參考文獻

[1]張智廣，事件營銷質(zhì)量研究[D]．碩士論文．2008（4）