導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇供電所，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大力實(shí)施電能替代推廣。為企業(yè)客戶(hù)開(kāi)展效能分析，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，以效果示范，達(dá)到模范引領(lǐng)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)簡(jiǎn)化辦電流程，優(yōu)化電取暖業(yè)務(wù)辦理服務(wù)體系，促進(jìn)潛在客戶(hù)向?qū)嶓w客戶(hù)的轉(zhuǎn)化。2018年完成師大附小電取暖、鑫達(dá)橡膠生產(chǎn)加熱煤改電等41戶(hù)電能替代工作，增加售電量838萬(wàn)千瓦時(shí)。

深化“全能型”供電所建設(shè)。加強(qiáng)供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫，強(qiáng)化供電所人員營(yíng)配技能綜合能力培養(yǎng)，著力打造適應(yīng)“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作需要的員工隊(duì)伍。實(shí)行“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”和“網(wǎng)格化”管理，集約各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)、故障報(bào)修“就近響應(yīng)、協(xié)同跟進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接、共同處置”的目標(biāo)。

推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造營(yíng)業(yè)廳電管家團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)線(xiàn)上渠道推廣，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化用電需求，提升客戶(hù)粘性，促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳向智能型、市場(chǎng)型、體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變。年底前完成平西、山門(mén)供電所營(yíng)業(yè)廳升級(jí)改造工作。

以省公司營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)工作為中心，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)精益化管理。一是高度重視，順利完成“一省、一行、一戶(hù)”資金優(yōu)化管控提升工作。實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)收繳、清分、一二次銷(xiāo)根、對(duì)賬等業(yè)務(wù)全程自動(dòng)化處理，銀營(yíng)財(cái)三方自動(dòng)對(duì)賬完全一致。期間共綁定二級(jí)管家卡756戶(hù)，簽訂供用電合同補(bǔ)充條款和三方協(xié)議各756份，推廣電e寶APP安裝5862戶(hù)，11月份實(shí)現(xiàn)電e寶繳費(fèi)占總電費(fèi)的28%。二是積極打造線(xiàn)上服務(wù)模式。推行線(xiàn)上辦電業(yè)務(wù)，拓展線(xiàn)上繳費(fèi)方式，努力縮短服務(wù)距離。開(kāi)展窗口全員培訓(xùn)，積極引導(dǎo)客戶(hù)線(xiàn)上辦理電業(yè)務(wù)。全年高、低壓線(xiàn)上辦電率均達(dá)到100%。積極拓展線(xiàn)上繳費(fèi)方式，豐富繳費(fèi)渠道，累計(jì)線(xiàn)上交費(fèi)筆數(shù)**筆，線(xiàn)上繳費(fèi)率達(dá)到65%。三是協(xié)同配合，致力于營(yíng)配貫通工作。立足于營(yíng)配合一，實(shí)現(xiàn)末端業(yè)務(wù)融合?？朔鐚?zhuān)業(yè)、數(shù)據(jù)量大等困難，深化營(yíng)配數(shù)據(jù)核查治理，持續(xù)提升同源數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)完整性準(zhǔn)確率。共處理低壓用戶(hù)關(guān)系核查不符9893條，線(xiàn)變關(guān)系不符1121條,營(yíng)配貫通率達(dá)到96%。四是持續(xù)推進(jìn)費(fèi)控工作的宣傳和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完善工作。組織集中宣傳2次，并建立與客戶(hù)接觸即進(jìn)行費(fèi)控宣傳的常態(tài)機(jī)制。費(fèi)控協(xié)議簽訂率100%、費(fèi)控協(xié)議電子化率100%、費(fèi)控短信開(kāi)通率100%。五是以采集率提升為基礎(chǔ)，全力開(kāi)展高低壓同期線(xiàn)損工作，日均采集率穩(wěn)定在99.9%以上，低壓同期線(xiàn)損月合格率完成97%，10kv綜合損失率完成**%。

篇2

一、我供電所對(duì)2010年度供電可靠性管理工作的要求

1、健全以所長(zhǎng)負(fù)責(zé)，由有關(guān)管理人員組成的供電可靠性管理體系。

2、貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)管理部門(mén)頒發(fā)的有關(guān)供電可靠性管理的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度等。

3、做好供電可靠性管理工作的統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)工作，在主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，按要求及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)出，對(duì)不能確定的事件責(zé)任原因，必須報(bào)主管部門(mén)裁定。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的供電可靠性業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)交流工作，提高全體職工對(duì)可靠性管理工作的認(rèn)識(shí)程度?？偨Y(jié)和推廣新技術(shù)、新成果和新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高供電可靠性管理水平。

5、實(shí)行供電可靠性指標(biāo)的目標(biāo)管理。根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的供電可靠性指標(biāo)，對(duì)本年度的供電可靠性指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算并分解，制定出本單位的保障措施，并將指標(biāo)按月或季度合理分解至各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)，崗位，進(jìn)行考核。

6、建立供電可靠性分析制度。定期召開(kāi)供電可靠性分析會(huì)，及時(shí)掌握本企業(yè)供電可靠性指標(biāo)完成情況，提交詳細(xì)的分析報(bào)告，用于指導(dǎo)生產(chǎn)管理。

二、2010年度為提高供電可靠率，計(jì)劃采取的方式、手段

1、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，為提高供電可靠性提供硬件支撐。

2、強(qiáng)化運(yùn)行管理，大力提高農(nóng)網(wǎng)在裝設(shè)備的可用水平。

（1）、狠抓對(duì)運(yùn)行設(shè)備的巡視和預(yù)防性試驗(yàn)，提前發(fā)現(xiàn)缺陷并及時(shí)處理，避免和減少事故的發(fā)生；

（2）、做好主變壓器和配電變壓器的負(fù)荷監(jiān)測(cè)工作，確保主干線(xiàn)路安全運(yùn)行；

（3）、強(qiáng)化日常生產(chǎn)管理，督促基層單位堵塞安全生產(chǎn)管理上的漏洞，及時(shí)消除事故隱患；

（4）、統(tǒng)籌安排設(shè)備計(jì)劃停運(yùn)，最大限度減少停運(yùn)時(shí)間。

3、推廣使用新設(shè)備、新技術(shù)，提高農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代化管理水平。

4、建章立制，健全網(wǎng)絡(luò)，使可靠性管理工作逐步走向規(guī)范化。

三、2010年度主要工作計(jì)劃

1、為了做到有章可循，具有可操作性，計(jì)劃于年初制定我局供電可靠性管理辦法，詳細(xì)規(guī)定各相關(guān)單位的責(zé)任、權(quán)限、獎(jiǎng)懲辦法及動(dòng)作方法。

2、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃停電制度，壓縮停電次數(shù)和時(shí)間；

3、嚴(yán)格執(zhí)行供電可靠性評(píng)價(jià)規(guī)程，正確使用相關(guān)程序軟件。認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)網(wǎng)的供電可靠性統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)工作，做好供電可靠性數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、核實(shí)、匯總、上報(bào)、分析和反饋。

4、計(jì)劃在年初完善基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，正確填寫(xiě)各種停電記錄，準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地報(bào)送各類(lèi)供電可靠性數(shù)據(jù)和報(bào)表。

5、開(kāi)展供電可靠性數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析工作，每月對(duì)供電可靠性指標(biāo)進(jìn)行分析，分析內(nèi)容包括：

（1）、本月指標(biāo)完成情況；

（2）、影響本月指標(biāo)的因素；

（3）、管理工作及電網(wǎng)和設(shè)備的薄弱點(diǎn)分析；

篇3

一、加強(qiáng)安全教育，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下安全工作所面臨的嚴(yán)峻局面和存在的問(wèn)題，克服麻痹思想和盲目樂(lè)觀情緒。

在員工中牢固樹(shù)立“違章就是事故”、“安全第一，預(yù)防為主”的安全思想，讓員工認(rèn)識(shí)到認(rèn)真對(duì)待安全是對(duì)自己、對(duì)公司負(fù)責(zé);認(rèn)真開(kāi)展每周一次的班組安全日活動(dòng),重點(diǎn)學(xué)習(xí)上級(jí)文件、安全規(guī)程、事故通報(bào)等，從事故所暴露出的問(wèn)題警醒、反思，制定有針對(duì)性的防范措施;我將加強(qiáng)員工安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，開(kāi)展務(wù)實(shí)多樣的安全培訓(xùn)，特別是安規(guī)的學(xué)習(xí)，做到熟知熟會(huì)各項(xiàng)操作規(guī)程安全制度，提高員工自我保護(hù)能力，從源頭遏止不安全因素的發(fā)生。

二、加強(qiáng)配網(wǎng)的巡查、維護(hù)，做好防微杜漸，將安全隱患及時(shí)排除，確保配電網(wǎng)絡(luò)的安全，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。

按照責(zé)任到人的原則，將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配網(wǎng)設(shè)備分配到人，做到責(zé)任到人，設(shè)備管理無(wú)空白;按照巡視要求，開(kāi)展10kv及以下線(xiàn)路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續(xù)性、安全性、可靠性;同時(shí)根據(jù)輕重緩急的原則，采取不同的措施，及時(shí)處理電能質(zhì)量存在突出問(wèn)題臺(tái)區(qū)的增容工作;認(rèn)真做好10kv、400v配電設(shè)施的維護(hù)、消缺(主要認(rèn)真開(kāi)展月度計(jì)劃性消缺、維護(hù)工作)，保障供電質(zhì)量;結(jié)合秋季安全檢查工作對(duì)全供區(qū)的高、低壓線(xiàn)路進(jìn)行詳細(xì)的巡查，，為迎峰度冬奠定基礎(chǔ)。

三、供電所作為服務(wù)于廣泛用戶(hù)的，認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要，供電所將按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好“四個(gè)服務(wù)”、“四個(gè)追求”、四“化”工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

在員工中牢固樹(shù)立“用戶(hù)至上”的服務(wù)理念。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。按照規(guī)則意識(shí)，供電所將一如既往地嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，按照公司的“十必須、十不準(zhǔn)”、富源員工服務(wù)準(zhǔn)則認(rèn)真開(kāi)展服務(wù)工作。同時(shí)，供電所將根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》的要求進(jìn)一步保持兩個(gè)營(yíng)業(yè)窗口形象，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)的精神。

四、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，切實(shí)落實(shí)安全保證體系和監(jiān)督體系，保證各種規(guī)章制度執(zhí)行有力，確保安全管理工作到位。

提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當(dāng)務(wù)之急是要轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)。長(zhǎng)期以來(lái)，大家對(duì)安全相關(guān)的規(guī)章制度置若罔聞，安全流于形式，違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。供電所要大張旗鼓地開(kāi)展反對(duì)違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動(dòng)，把工作作風(fēng)認(rèn)真轉(zhuǎn)變到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快、勤”的五字方針。開(kāi)展安全大檢查，不放過(guò)一個(gè)安全的漏洞和死角，不放過(guò)一個(gè)人為疏忽的苗頭，一切按規(guī)程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發(fā)生。

五、在電費(fèi)回收工作上下功夫，圍繞電費(fèi)回收抓經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，形成全員共同關(guān)注電費(fèi)回收、關(guān)心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況的局面。

六、多措施，努力降低農(nóng)村低壓綜合線(xiàn)損率

一是管理到位。相關(guān)的線(xiàn)損考核獎(jiǎng)懲辦法，將線(xiàn)損指標(biāo)完成情況與線(xiàn)損考核獎(jiǎng)懲掛鉤，逐月考核、獎(jiǎng)懲分明，通過(guò)考核提高供電臺(tái)區(qū)管理人員的工作積極性。二是責(zé)任到位。綜合線(xiàn)損理論計(jì)算及電網(wǎng)損耗實(shí)際，分解下達(dá)線(xiàn)損指標(biāo)，把線(xiàn)損指標(biāo)分解到每條線(xiàn)路、每個(gè)臺(tái)區(qū)，明確相關(guān)人員的責(zé)任。三是措施到位，將高線(xiàn)損臺(tái)區(qū)作為重點(diǎn)營(yíng)業(yè)稽查對(duì)象，開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)普查，防止違章用電、竊電等現(xiàn)象的發(fā)生;四是加大樹(shù)障清理力度，確保線(xiàn)路暢通;加強(qiáng)線(xiàn)路設(shè)備維護(hù)與更新，確保供電變壓器三相負(fù)荷平衡運(yùn)行。

七、以人為本，轉(zhuǎn)變員工觀念，使每位員工積極融入集體，盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)工作崗位的需要，履行好各自職責(zé)。

篇4

7月26日早上5點(diǎn)，**營(yíng)業(yè)站站長(zhǎng)**打來(lái)電話(huà)向曾所長(zhǎng)匯報(bào)：**發(fā)生大面積洪災(zāi)，現(xiàn)在全鄉(xiāng)停電。**同志聞?dòng)嵑罅⒓床扇」麛啻胧詳嚅_(kāi)分支線(xiàn)查主干線(xiàn)的原則，為保證**圩鎮(zhèn)供電，確保政府等重要部門(mén)搶險(xiǎn)救災(zāi)的用電需要。**同志親自帶隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)指揮，奔赴**營(yíng)業(yè)站協(xié)助搶修。全體搶修人員克服道路、橋梁被毀，車(chē)輛不通的困難，踏著淤泥步行前進(jìn)，搶修材料、物資無(wú)法進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，搶修便靠人力完成，用肩扛、用手抬。同時(shí)，下午3點(diǎn)，**鄉(xiāng)也發(fā)生洪災(zāi)，**線(xiàn)、**線(xiàn)、安和線(xiàn)全部停電。**聽(tīng)后便急忙趕回所里，招集**所全體人員，分成4個(gè)巡視小組，先對(duì)供電臺(tái)區(qū)和線(xiàn)路的受災(zāi)情況進(jìn)行巡視摸底，然后采取重輕易難的方法，首先保證政府等重要部門(mén)的供電，而后再逐個(gè)臺(tái)區(qū)恢復(fù)供電。經(jīng)過(guò)一天的奮戰(zhàn)，7時(shí)30分恢復(fù)了**主干線(xiàn)供電，20時(shí)10分恢復(fù)了**主干線(xiàn)等13個(gè)臺(tái)區(qū)的供電。 本文來(lái)自sjclw.net

由于此次的災(zāi)情十分嚴(yán)重，因而故障點(diǎn)也特別多，道路塌方、橋梁被毀，全靠步行前往，致使搶修工作異常艱難。**同志組織召開(kāi)救災(zāi)搶修動(dòng)員會(huì)，自己也身先士卒，充分調(diào)動(dòng)起全體人員的積極性。組織4個(gè)搶修小組并明確每個(gè)小組的工作，交待安全注意事項(xiàng)，帶好雨具。

7月27日早上6時(shí)30分，統(tǒng)一就餐。7時(shí)，4個(gè)搶修小組準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，當(dāng)日**同志在搶修**線(xiàn)一條主干線(xiàn)倒桿工作時(shí)，因水急、泥深，不小心摔了一跤，弄得滿(mǎn)身是泥，好在沒(méi)有受傷，起來(lái)后只是笑一笑，并再次交待大家注意安全?？吹剿L(zhǎng)都這樣，職工的干勁更足了，經(jīng)過(guò)大家的努力，**線(xiàn)、安和線(xiàn)很快恢復(fù)送電，給**鄉(xiāng)、安和鄉(xiāng)兩個(gè)受災(zāi)鄉(xiāng)提供了正常供電。當(dāng)吃過(guò)中午飯后已經(jīng)是下午4點(diǎn)多了，同志們不顧休息，又對(duì)**的兩條主要10KV分支線(xiàn)進(jìn)行了搶修。

27日大雨持續(xù)不斷，搶修隊(duì)員們都身穿雨衣上陣，險(xiǎn)情就是命令，副所長(zhǎng)**毅然不顧病痛纏身，親自帶隊(duì)分赴各搶修點(diǎn)展開(kāi)搶修工作。大家都知道，**同志是個(gè)老病號(hào)，頸椎病、偏頭痛纏身，加上在搶修中淋了雨，病痛又加劇了，大家都勸他休息一下，可**同志不顧病痛，一邊吃藥，一邊還是繼續(xù)堅(jiān)持在搶修工作的一線(xiàn)。

由于故障點(diǎn)多、工作任務(wù)重，人員緊缺，**營(yíng)業(yè)站長(zhǎng)**同志，親自帶隊(duì)冒雨搶修，在環(huán)境條件惡劣的情況下，克服重重困難，修好一處故障，又趕赴另一處故障點(diǎn)，一次次將故障排除，幾天下來(lái)，整個(gè)人都累得要虛脫了，但他不敢有絲毫懈怠，他說(shuō)：“哪怕能早一分鐘給用戶(hù)送上電，我們也要早一分鐘送上去。” sjclw.net 事跡材料網(wǎng)

篇5

年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體農(nóng)電職工、農(nóng)電工，堅(jiān)持“以人為本、安全第一、效益至上”的企業(yè)宗旨，解放思想，拼搏進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，勤奮工作，開(kāi)創(chuàng)了農(nóng)電管理的新局面，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，歸納起來(lái)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、理思路、講奉獻(xiàn)，凝心聚力干事業(yè)。創(chuàng)新管理新措施，加大考核力度。

自年以來(lái)，我們?cè)谠瓉?lái)檢查考核的基礎(chǔ)上調(diào)整了工作思路，改變了考核辦法。形成了以部室人員帶隊(duì)供電所所長(zhǎng)參加，以供電所所有用電村被列為每次檢查考核對(duì)象，具體考核按照排序抽號(hào)的形式為主導(dǎo)，.網(wǎng)對(duì)供電所各項(xiàng)工作進(jìn)行全面考核的模式。每次考核時(shí)，針對(duì)人員的分工、所要考核的范圍等等都要進(jìn)行認(rèn)真考慮研究，確?？己说墓?、公平、公開(kāi)，考核結(jié)果在農(nóng)電簡(jiǎn)報(bào)上公布，考核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)郵件反饋到各供電所。目的就是使全體農(nóng)電人員充分認(rèn)識(shí)到每個(gè)村每月都有被考核的可能，只有全面消缺，才能確保受檢時(shí)無(wú)問(wèn)題，從而大大促進(jìn)了管村人員對(duì)設(shè)備消缺的主動(dòng)性、自覺(jué)性。通過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)作，我們開(kāi)始時(shí)擔(dān)心的所長(zhǎng)可能對(duì)考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不報(bào)或者所長(zhǎng)間發(fā)生矛盾等現(xiàn)象沒(méi)有發(fā)生。反而通過(guò)這種形式，使所長(zhǎng)看到了別所的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)了本所的不足，增進(jìn)了感情，帶動(dòng)了各所對(duì)用電村的全面整改治理，促進(jìn)了設(shè)備健康水平的迅速提高。創(chuàng)新技術(shù)新措施，實(shí)施末級(jí)保護(hù)器外移工程。通過(guò)多年來(lái)農(nóng)村觸電傷亡事故的分析發(fā)現(xiàn)，絕大部分事故都發(fā)生在電表箱以下，所以說(shuō)，整改治理電表箱及以下的用電設(shè)施是提高農(nóng)村安全用電水平的關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)用電村整改治理，實(shí)現(xiàn)末級(jí)保護(hù)器的外移，使屬于用戶(hù)資產(chǎn)的套戶(hù)線(xiàn)由供電企業(yè)中級(jí)保護(hù)器保護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎脩?hù)的末級(jí)保護(hù)器進(jìn)行保護(hù)，其安全責(zé)任非常明確，避免了發(fā)生觸電傷亡事故引起的法律糾紛，有效地規(guī)避了安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)通過(guò)調(diào)研，老百姓對(duì)供電系統(tǒng)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意的主要矛盾是停電時(shí)間及停電次數(shù)，通過(guò)對(duì)電表箱及以下部分的整改治理，這個(gè)問(wèn)題就可以解決，供電可靠程度會(huì)隨之提高，老百姓對(duì)供電系統(tǒng)的滿(mǎn)意度就會(huì)上升。創(chuàng)新資料管理新措施，一流管理成效明顯?；A(chǔ)資料的管理是反映一個(gè)供電所綜合管理水平的具體表現(xiàn)。為達(dá)到一流的目標(biāo)，按照國(guó)一流工作考核細(xì)則，根據(jù)部室分管資料人員反饋的供電所資料狀況及人員素質(zhì)情況，及時(shí)組織人員對(duì)供電所資料管理進(jìn)行了細(xì)致的研究，制定了切實(shí)、合理、實(shí)用的資料目錄，確定了培訓(xùn)指導(dǎo)方案，修訂了新的考核辦法。形成了以部室資料分管人員對(duì)全縣供電所資料總負(fù)則，供電所會(huì)計(jì)對(duì)本所資料總負(fù)則，各相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)相應(yīng)資料的管理模式，加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)、資料員、微機(jī)員等培訓(xùn)工作。采取定期召開(kāi)會(huì)議集中培訓(xùn)、供電所分工互查、相互學(xué)習(xí)、互相提高的形式，從而帶動(dòng)了供電所資料基本做到了規(guī)范、準(zhǔn)確、閉環(huán)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家一致好評(píng)，在一流驗(yàn)收反饋意見(jiàn)中沒(méi)有對(duì)農(nóng)電管理提出任何問(wèn)題。一流檢查驗(yàn)收后，累計(jì)有20多家兄弟單位來(lái)參觀交流，得到了較高的贊揚(yáng)。

二、開(kāi)拓進(jìn)取，深化管理，各項(xiàng)工作得到創(chuàng)新發(fā)展。

1、經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)一步提高。1-12月份供電量累計(jì)完成14443.0768萬(wàn)kwh,售電量累計(jì)完成14093.8197萬(wàn)kwh，10kv線(xiàn)損率累計(jì)完成2.42%。比計(jì)劃指標(biāo)3.0%降低了個(gè)百分點(diǎn)，因線(xiàn)損率降低累計(jì)多增收電量萬(wàn)kwh。0.4kv線(xiàn)損率累計(jì)完成7.92%。比國(guó)一流指標(biāo)11%降低了3.08個(gè)百分點(diǎn)，累計(jì)多增收電量221.11萬(wàn)kwh，0.61元/kwh計(jì)算，按增收134.88萬(wàn)元。低壓線(xiàn)損管理取得了在全省1-4季度同業(yè)對(duì)標(biāo)中第五名，全市第一名的好成績(jī)。

2、安全生產(chǎn)保持了良好局面。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)了安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷加大對(duì)安全和設(shè)備管理工作的考核力度。進(jìn)一步提高了農(nóng)村安全供用電水平，保證了今年未發(fā)生重大設(shè)備事故，未發(fā)生火災(zāi)和交通事故，未發(fā)生供電所負(fù)主要責(zé)任的農(nóng)村觸電死亡事故，明顯降低了農(nóng)村觸電傷亡事故率。同時(shí)，進(jìn)一步提升了電業(yè)形象，取得了良好的社會(huì)效益，創(chuàng)造了安全、和諧、文明的用電環(huán)境。

3、農(nóng)電管理實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化，隊(duì)伍素質(zhì)逐步提高。年，供電所引入了新的管理體制，供電所實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化管理，為適應(yīng)專(zhuān)業(yè)化管理的需要，我們利用多種形式，加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的培訓(xùn)，開(kāi)展了多次業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，通過(guò)技能比武競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)了各級(jí)人員的學(xué)習(xí)積極性，整體素質(zhì)逐步提高。6月份，參加了公司組織的計(jì)量技能比武，安鎮(zhèn)所廉慶強(qiáng)同志獲得了農(nóng)電工個(gè)人第一名，劉希波同志獲得了正式工第二名。8月份，在市供電公司舉辦的全市供電所長(zhǎng)崗位知識(shí)及技能競(jìng)賽活動(dòng)中，羅前、周廣方、馬云躍代表公司經(jīng)過(guò)頑強(qiáng)拼搏，獲得團(tuán)體第一名，且均進(jìn)入了前六名，羅前獲得個(gè)人第一名。目前，18個(gè)供電所全部被省公司命名為規(guī)范化管理供電所，有石佛、景陽(yáng)岡供電所國(guó)家級(jí)示范窗口2個(gè)，閆樓供電所省級(jí)示范窗口1個(gè)，并且閆樓供電所已經(jīng)達(dá)到國(guó)家級(jí)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)上報(bào)國(guó)家電網(wǎng)公司等待驗(yàn)收。

4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。加強(qiáng)了“彩虹工程”運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，保證“彩虹工程”常態(tài)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。積極開(kāi)展了行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，為弱勢(shì)群體及特殊客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，加強(qiáng)了與客戶(hù)的聯(lián)系和溝通。開(kāi)發(fā)、運(yùn)行了銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。同郵政儲(chǔ)蓄實(shí)現(xiàn)了銀電聯(lián)網(wǎng)，客戶(hù)可就近交納電費(fèi)，進(jìn)一步方便了客戶(hù)。急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，牢固樹(shù)立“愛(ài)客戶(hù)，講誠(chéng)心”的理念，促進(jìn)了今年的越級(jí)報(bào)修大幅度降低，投訴舉報(bào)為零的良好局面。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廉潔自律，不斷提高自身的素質(zhì)。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作。以做一名學(xué)習(xí)型干部為目標(biāo)，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，創(chuàng)新方式方法，努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面努力學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級(jí)的一系列指示精神，另一方面廣泛學(xué)習(xí)企業(yè)管理、

電力新技術(shù)新成果、法律法規(guī)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識(shí)。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大會(huì)議精神，使我對(duì)責(zé)任、敬業(yè)、服從、執(zhí)行的內(nèi)涵有了更加深入的理解，對(duì)如何做好下一步工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持做到學(xué)習(xí)日?；?，工作學(xué)習(xí)化，不斷提高理論知識(shí)、素質(zhì)能力、工作水平和工作成效。2、加強(qiáng)監(jiān)督，廉政勤政。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，按照“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、廉潔、進(jìn)取”的目標(biāo)，積極開(kāi)展開(kāi)展反嫌疑腐敗，反商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)及“四項(xiàng)”專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)察活動(dòng)，注重發(fā)揮組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督等渠道的作用，繼承了廉政、勤政、清明的優(yōu)良黨風(fēng)。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體農(nóng)電員工，以企為家，工作第一。大事講原則，小事講風(fēng)格，做好表率，建設(shè)了一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、高效運(yùn)轉(zhuǎn)農(nóng)電團(tuán)隊(duì)。

四、當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題

1、思想解放程度不夠。隨著電力體制改革的進(jìn)一步深化，新情況、新問(wèn)題不斷出現(xiàn)，在思想認(rèn)識(shí)、管理理念、工作水平等各方面還不能跟上當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展變化。工作缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性、前瞻性，習(xí)慣于傳統(tǒng)思維定勢(shì)和工作方式，給工作帶來(lái)了被動(dòng)。

2、安全生產(chǎn)外部環(huán)境不容樂(lè)觀。通過(guò)年對(duì)用電村設(shè)備的治理和家用保護(hù)器的外移，初步創(chuàng)造了安全、和諧、文明的農(nóng)村用電新環(huán)境。但是，安全隱患依然存在，由于室內(nèi)改造需要老百姓自己出資備料并承擔(dān)工時(shí)費(fèi)用，部分經(jīng)濟(jì)較薄弱的村用戶(hù)對(duì)室內(nèi)線(xiàn)改造積極性不高，改造進(jìn)展速度不快。低壓資產(chǎn)移交后，安全管理范圍擴(kuò)大，隱患增多，管理難度加大。

五、下一步工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)組織管理，加快用電村改造治理進(jìn)度。強(qiáng)化“精品”意識(shí)，牢固堅(jiān)持安全第一和進(jìn)度服從質(zhì)量，合理安排計(jì)劃，精心施工，抓好協(xié)調(diào)，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成改造計(jì)劃。

2、加強(qiáng)安全與經(jīng)營(yíng)管理，確保各項(xiàng)指標(biāo)取得新的突破。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制。對(duì)照指標(biāo)，制定措施，加強(qiáng)指標(biāo)的分析和預(yù)測(cè)，搞好成本控制，做好節(jié)能降耗管理。

篇6

一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

1、供電量完成12153.8258萬(wàn)kwh，超年控計(jì)劃1153萬(wàn)kwh，與去年同期增加18.29%。

2、售電量完成9011.5826萬(wàn)kwh，超年控計(jì)劃1011.5826萬(wàn)kwh，與去年同期上升26%。

3、線(xiàn)損率：低壓綜合線(xiàn)損率為9.38%，與年控計(jì)劃9.70%，下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點(diǎn)，單臺(tái)線(xiàn)損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。

4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。

5、營(yíng)業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶(hù)，其中重新核比522戶(hù)，平均每月合理增收約2萬(wàn)元，為公司追回?fù)p失約5萬(wàn)元。

6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬(wàn)元。

7、電費(fèi)回收100%。

二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類(lèi)等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第2名。

三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長(zhǎng)20%，我們的具體做法是：

1、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。

2、開(kāi)展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)

3、每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門(mén)的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門(mén)。

4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線(xiàn)路走廊進(jìn)行了清理。

5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。

6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶(hù)較多，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線(xiàn)路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。

7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。

四、狠抓用電管理，大力降低線(xiàn)損

自年初開(kāi)始，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線(xiàn)損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共19402戶(hù)用電客戶(hù)及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶(hù)4戶(hù)，追回?fù)p失9044.84元，查出表計(jì)燒壞313戶(hù)，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(hù)（暫我所無(wú)力實(shí)施更換）,對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過(guò)全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況中不難看出成績(jī),綜合線(xiàn)損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。

五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請(qǐng)了長(zhǎng)假，5名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，有些商業(yè)用戶(hù)的表計(jì)是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來(lái)，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計(jì)戶(hù)進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接522戶(hù)，追回電費(fèi)約5萬(wàn)元，每月合理增收約2萬(wàn)元。

六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。

1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%，合格率100%，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶(hù)意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對(duì)面的交談，心與心的溝通。

3、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶(hù)，并免除了所有工時(shí)費(fèi)用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。

4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶(hù)，外商企業(yè)。

5、定期走訪(fǎng)五保戶(hù)，全年累計(jì)共走訪(fǎng)121戶(hù)。

6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。

7、為減小停電給客戶(hù)帶來(lái)的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計(jì)76起。

經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

七、存在的主要問(wèn)題

1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線(xiàn)路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線(xiàn)路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車(chē)”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線(xiàn)燒斷，用戶(hù)表計(jì)過(guò)負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。

2、一直以來(lái)，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財(cái)力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

3、單臺(tái)線(xiàn)損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺(tái)區(qū)，及有部分臺(tái)區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線(xiàn)路，同時(shí)有些整改完的臺(tái)區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長(zhǎng)的現(xiàn)象。

4、同桿架設(shè)，“三線(xiàn)交叉”等問(wèn)題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。

5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶(hù)時(shí)，不能從容面對(duì)。

6、線(xiàn)損仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

明年主要任務(wù)目標(biāo)

一、奮斗目標(biāo)

1、確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“七無(wú)”目標(biāo)；

2、實(shí)現(xiàn)供電量年23%的遞增；

3、銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)年24%的遞增；

4、在本所能力范圍內(nèi)，對(duì)未整改臺(tái)區(qū)進(jìn)行整改，盡量達(dá)到“安全評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)；

5、低壓綜合線(xiàn)損保9.7%，爭(zhēng)9.5%；

6、供電可靠率保99.89%，爭(zhēng)99.95%；電壓合格率保93%，爭(zhēng)95%。

7、努力爭(zhēng)創(chuàng)“雙文明”一流單位。

二、任務(wù)與措施

1、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。

堅(jiān)持“以人為本”抓好安全知識(shí)的普及教育工作，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識(shí)和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。

2、加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理

堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，堅(jiān)持開(kāi)展有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，要求員工每月對(duì)自己管理的臺(tái)區(qū)進(jìn)行盈利結(jié)算，即供電量、售電量、售電均價(jià)、維護(hù)費(fèi)用、成本、收益，以此來(lái)提高全員的成本意識(shí)和效益意識(shí)，增強(qiáng)生存和發(fā)展的危機(jī)感，進(jìn)一步提高開(kāi)拓電力市場(chǎng)的重要性的認(rèn)識(shí)和電力營(yíng)銷(xiāo)水平，制定有效的促銷(xiāo)措施和指標(biāo)考核辦法，做到嚴(yán)考核，重獎(jiǎng)罰，在增供擴(kuò)銷(xiāo)上下功夫。

3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系

以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，以滿(mǎn)足客戶(hù)需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極推行承諾服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任制，不斷完善營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)為客戶(hù)提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和創(chuàng)建文明單位

1）、積極開(kāi)展，大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè)，樹(shù)立企業(yè)新形象。

篇7

你們好：

在電車(chē)公司供電所工作的近五年的時(shí)間里，我從一個(gè)剛走出校門(mén)的學(xué)生，到如今對(duì)電氣有初步了解的電工，專(zhuān)業(yè)上得到了很大的提高，生活上也變得更加成熟、理性。我深知這一切離不開(kāi)供電所各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和傾心的知道與幫助。

然而在應(yīng)該對(duì)單位做出回報(bào)的時(shí)候，經(jīng)過(guò)慎重考慮，我還是提出辭職申請(qǐng)。主要原因：我考上哈爾濱工業(yè)大學(xué)，機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，我想趁著年輕，豐富我的知識(shí)水平。

提出辭職，經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間的考慮，有太多的不舍。我忘不了站長(zhǎng)在工作中對(duì)我的信任和生活上對(duì)我的關(guān)照，忘不了師傅對(duì)我的傾心指導(dǎo)與幫助，忘不了十二站同事之間的互相幫助。

現(xiàn)在，由于私人原因，我提出辭職，選擇離開(kāi)這個(gè)集體，但是我心懷感激。感謝電車(chē)公司供電所，感謝變電隊(duì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是供電所培養(yǎng)了我！在供電所的五年將是我人生的一筆財(cái)富。

在此，我自愿申請(qǐng)辭去在供電所的職務(wù)，敬請(qǐng)批準(zhǔn)。

篇8

電業(yè)局供電所所長(zhǎng)競(jìng)聘方案

供電所擔(dān)負(fù)著安全生產(chǎn)、運(yùn)行維護(hù)、網(wǎng)改建設(shè)、電力營(yíng)銷(xiāo)、搶修服務(wù)等重要職責(zé)，供電所所長(zhǎng)素質(zhì)的高低，直接關(guān)系著供電所管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為此，我局決定改善用人機(jī)制，打破傳統(tǒng)用人方式，引入“公開(kāi)競(jìng)聘、民主測(cè)評(píng)、綜合考核”的新型任用方式，現(xiàn)制定供電所所長(zhǎng)競(jìng)聘方案如下：

一、指導(dǎo)思想

為了充分挖掘人才，拓展職工的發(fā)展空間，打破傳統(tǒng)的用人方式，改革用工制度，實(shí)行干部動(dòng)態(tài)管理，充分調(diào)動(dòng)職工的工作熱情和積極性，增強(qiáng)廣大干部的危機(jī)感和憂(yōu)患意識(shí)，在全局形成比貢獻(xiàn)、比能力的觀念和努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的良好氛圍，大大激發(fā)企業(yè)的生機(jī)和活力。

二、競(jìng)聘原則

堅(jiān)持"公開(kāi)、平等、民主、擇優(yōu)"的原則，按照《xx電業(yè)局干部管理辦法》，充分體現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下。

三、競(jìng)聘程序

（一）公開(kāi)條件

1、正所長(zhǎng)為高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷（國(guó)家承認(rèn)的合格文憑），高級(jí)工，男45歲，女40歲及以下。副所長(zhǎng)為高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷，中級(jí)工以上，男40歲，女35歲及以下。

2、身體健康，無(wú)影響電力作業(yè)的疾病。

3、熱愛(ài)電力事業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心。對(duì)待工作，有熱情、有鉆勁，樂(lè)于奉獻(xiàn)，不謀私利。

4、基層工作三年以上，具有一定的理論水平、業(yè)務(wù)能力和組織協(xié)調(diào)能力。

5、為人處事坦誠(chéng)善良，樂(lè)于助人，精神面貌積極樂(lè)觀，團(tuán)結(jié)同志。工作中不怕困難，有全局觀念。

6、積極完成供電所各項(xiàng)指標(biāo)（見(jiàn)附件）。

（二）個(gè)人申報(bào)

全局在冊(cè)在崗職工均可申報(bào)，參加競(jìng)聘的人員請(qǐng)于12月5日12點(diǎn)以前將個(gè)人情況報(bào)政治工作部。

（三）資格審查

由政治工作部、人力資源部、紀(jì)檢監(jiān)察部負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)名人員的學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)歷、獎(jiǎng)懲情況等進(jìn)行資格審查。

（四）競(jìng)聘演講

時(shí)間：12月6日下午2：30，演講時(shí)間不超過(guò)十分鐘。

內(nèi)容:正所長(zhǎng)演講內(nèi)容包括供電所規(guī)范化管理、供電所各崗位管理及農(nóng)電工模塊管理、安全及設(shè)備管理、降損節(jié)能管理、電費(fèi)及電價(jià)管理、營(yíng)銷(xiāo)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)和對(duì)工作完成情況的態(tài)度。

副所長(zhǎng)演講內(nèi)容應(yīng)主要體現(xiàn)如何協(xié)助所長(zhǎng)搞好以上幾項(xiàng)工作。

競(jìng)聘演講由評(píng)委打分。評(píng)委由領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，農(nóng)電管理中心主任、農(nóng)電支部書(shū)記、用電營(yíng)業(yè)中心主任及兩名職工代表?yè)?dān)任。

篇9

供電隊(duì)現(xiàn)有職工20人，其中干部4人，配電線(xiàn)路工14人，其他工種2人。

二、年度階段性培訓(xùn)計(jì)劃

今年，我們將采用分批分類(lèi)，形式多樣的理論與實(shí)踐培訓(xùn)。貫徹“五定”培訓(xùn)思路，培訓(xùn)內(nèi)容是管理局頒發(fā)的送、配電線(xiàn)路工教材。針對(duì)本隊(duì)生產(chǎn)階段性特點(diǎn)，培訓(xùn)計(jì)劃分為以下幾個(gè)步驟：1、針對(duì)春季電網(wǎng)檢修，將利用班前會(huì)短時(shí)間培訓(xùn)和案例分析，對(duì)一些容易出故障的設(shè)備和故障篩查排除作為主要內(nèi)容。2、搜索電網(wǎng)檢修方面的教材及安全知識(shí)給職工培訓(xùn)，注重實(shí)用性、安全性、實(shí)效性。理論培訓(xùn)的同時(shí)積極組織職工開(kāi)展崗位練兵，做到熟能生巧，努力提高檢修工藝和質(zhì)量；2、利用業(yè)余時(shí)間組織集中培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)《電力操作安全規(guī)程》和《電力外線(xiàn)工程》這兩本教材，使職工對(duì)本崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有了深入的了解；3、針對(duì)每年上、下半年的技能鑒定，我隊(duì)將在內(nèi)部開(kāi)展組織崗位練兵和技術(shù)比武及考試。根據(jù)職工不同層次分別給予對(duì)應(yīng)培訓(xùn)，做到職工需要什么我們就培訓(xùn)什么，培訓(xùn)一律緊扣近幾年技能鑒定考核大綱，確保今年我隊(duì)職工一次性通過(guò)技能鑒定考核；4、開(kāi)展“四新教育”活動(dòng)?！八男隆奔矗盒录夹g(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備。將“四新”列為我們培訓(xùn)的重要方向，首先我們職培小組必須做到應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，然后再對(duì)職工開(kāi)展培訓(xùn)，確保他們能夠盡快熟練運(yùn)用，通過(guò)實(shí)際感受老技術(shù)和技術(shù)的差別帶動(dòng)職工學(xué)習(xí)新技術(shù)的熱情。5、在全年的培訓(xùn)當(dāng)中，我們將會(huì)穿插一些多媒體課件，把一些枯燥難懂的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)所遇到的問(wèn)題使職工更容易接受。7、開(kāi)展師傅帶徒弟活動(dòng)。

三、年度培訓(xùn)目標(biāo)

首先，掌握本專(zhuān)業(yè)、崗位的各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，了解其他相關(guān)工作和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做到“應(yīng)知，應(yīng)會(huì)”的標(biāo)準(zhǔn)。

第二，提高生產(chǎn)班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)與管理水平和處理事故的應(yīng)變能力。

第三，提高本隊(duì)職工的整體素質(zhì)。

第四，與大隊(duì)勞資股積極配合，搞好今年職工的外出培訓(xùn)情況，做好培訓(xùn)資料的記錄與整理，確?；鶎域?yàn)收一次性通過(guò)。

四、培訓(xùn)要求：

1、教課人員備好課，做好授課記錄。

2、聽(tīng)課人員要專(zhuān)心認(rèn)真，做好筆記，不得遲到早退無(wú)故曠課。

五、考核辦法：

1、本隊(duì)進(jìn)行班前會(huì)對(duì)所教過(guò)的知識(shí)進(jìn)行提問(wèn)，回答錯(cuò)誤者，每人每次扣3分。

篇10

[關(guān)鍵詞]供電所；檢修；精細(xì)化；探索

中圖分類(lèi)號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）08-0178-01

加強(qiáng)供電所檢修工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)、綜合性工作。對(duì)于我國(guó)而言，供電所遍布全國(guó)，在一些市級(jí)城市當(dāng)中，供電所主要是按照區(qū)域來(lái)劃分的，盡量保證每一個(gè)區(qū)域都能正常供電。但是，近幾年的電力資源需求大幅度上升，供電所檢修工作量也在提升，為了能夠在第一時(shí)間檢修，恢復(fù)居民的日常供電，必須對(duì)供電所檢修工作的管理采取全新的措施，告別之前的管理，防止惡性循環(huán)。本文主要討論供電所檢修工作精細(xì)化的探索。

一、供電所檢修工作的問(wèn)題

（一） 檢修不及時(shí)

供電所檢修工作在2008年后，各個(gè)地區(qū)均有顯著提升。由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)較快，因此很多地區(qū)都出現(xiàn)了一定的用電荒情況，為此，供電所每天都疲于奔波，仍然無(wú)法將檢修問(wèn)題更好、更快的處理。檢修不及時(shí)是當(dāng)下供電所檢修工作的重點(diǎn)問(wèn)題，很容易造成工作人員與居民的矛盾，甚至是會(huì)影響供電所的其他工作。從主觀上來(lái)說(shuō)，供電所檢修不及時(shí)，受到多方面因素的影響，尤其是管理方式。現(xiàn)階段的很多供電所，檢修人員配備不足，無(wú)法滿(mǎn)足多個(gè)區(qū)域的同時(shí)保修要求。另一方面，在檢修過(guò)程中，為了下一個(gè)檢修工作及時(shí)完成，有時(shí)會(huì)草率處理，導(dǎo)致問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，影響了日常工作的展開(kāi)。

（二） 檢修范圍劃分不明確

現(xiàn)階段的城市在逐步擴(kuò)張，郊區(qū)得到了很大的重視，因此郊區(qū)的檢修范圍基本上沒(méi)有太多的問(wèn)題。反而是市區(qū)，很多人認(rèn)為市區(qū)的檢修范圍應(yīng)該非常明確，其實(shí)不然?，F(xiàn)階段的市區(qū)在建設(shè)當(dāng)中，存在新舊更替的問(wèn)題。新規(guī)劃的區(qū)域得到上級(jí)重視，在檢修問(wèn)題上常常會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)，而老舊地區(qū)由于線(xiàn)路、設(shè)備都比較老化，因此在新舊更替之際，常常造成檢修范圍不清楚的情況，電力公司之間也是互相推就，直接造成了居民用電故障無(wú)法得到維修。另一方面，城市檢修范圍往往會(huì)因?yàn)樘幱谶吔绲貛?，兩家或者兩家以上的電力公司，都不承認(rèn)在自己的檢修范圍內(nèi)，所以會(huì)造成檢修問(wèn)題無(wú)人處理的情況，嚴(yán)重影響電力事業(yè)的進(jìn)步。

（三） 檢修工作過(guò)于繁瑣

到目前為止，供電所檢修工作仍然存在檢修工作過(guò)于繁瑣的問(wèn)題。我國(guó)每年都會(huì)因?yàn)殡娏?wèn)題而大費(fèi)周章的去彌補(bǔ)和優(yōu)化，得到的結(jié)果卻并不理想。由于檢修工作會(huì)劃分到每一位工作人員的身上，因此檢修工作人員的個(gè)人能力，直接關(guān)系到供電所的工作水平和檢修是否及時(shí)。檢修工作過(guò)于繁瑣主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，面對(duì)問(wèn)題沒(méi)有采取最快、最有效的方法，而是一味的按照固有套路去檢修，不僅耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，同時(shí)造成了檢修工作的很大矛盾。第二，檢修工具不全。在日常的檢修工作中，很多工作人員僅僅帶上常用設(shè)備，即便是團(tuán)隊(duì)作業(yè)，也沒(méi)有帶上特殊裝備或者是一些不常用的工具，導(dǎo)致往返多次，浪費(fèi)時(shí)間。第三那，檢修工作未形成健全的體系，多項(xiàng)管理流于表面，無(wú)實(shí)際意義，影響到了當(dāng)?shù)氐挠秒娗闆r以及電力資源的合理分配。

二、 供電所檢修工作精細(xì)化措施

（一） 建立基礎(chǔ)資料平臺(tái)

為了避免檢修不及時(shí)、范圍不清楚、工作繁瑣的問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，必須建立基礎(chǔ)資料平臺(tái)。根據(jù)精細(xì)化管理的原則和方法，檢修工作應(yīng)按負(fù)責(zé)的電氣設(shè)備臺(tái)區(qū)建立詳細(xì)的設(shè)備檔案資料。要將設(shè)備的名稱(chēng)、設(shè)備編號(hào)、設(shè)備型號(hào)、額定容量、額定電壓、額定電流、電流互感器變比、電壓互感器變比、設(shè)備機(jī)構(gòu)型號(hào)、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、投運(yùn)日期等記錄在設(shè)備檔案中，小到設(shè)備保護(hù)用熔斷器型號(hào)、熔斷電流；開(kāi)關(guān)機(jī)構(gòu)合跳閘線(xiàn)圈型號(hào)、直流電阻值都要詳細(xì)記錄。通過(guò)建立詳細(xì)的基礎(chǔ)資料平臺(tái)，在出現(xiàn)事故的時(shí)候，可直接劃分范圍、定義問(wèn)題類(lèi)型，采取針對(duì)性措施直接處理，避免問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，提高供電可靠性。

（二） 加強(qiáng)設(shè)備檢修工作

就目前的情況來(lái)分析，檢修工作當(dāng)中的一大問(wèn)題在于，很多的設(shè)備沒(méi)有得到按時(shí)檢修，導(dǎo)致用電高峰期時(shí)，檢修問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，甚至?xí)竺娣e的停電。為此，精細(xì)化管理要求供電所今后需進(jìn)一步強(qiáng)化設(shè)備檢修工作。加強(qiáng)設(shè)備檢修工作，并不能按照個(gè)人主觀意愿來(lái)進(jìn)行，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)下的工作標(biāo)準(zhǔn)，日后的檢修工作可從以下幾個(gè)方面出發(fā)：第一，對(duì)緊急缺陷所長(zhǎng)應(yīng)立即派人前往故障地點(diǎn)進(jìn)行搶修，確保緊急缺陷不過(guò)日。第二，對(duì)于重大缺陷所長(zhǎng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并組織人員搶修，需要停電消缺的，要填寫(xiě)停電申請(qǐng)。第三，對(duì)一般缺陷，所長(zhǎng)應(yīng)將缺陷合理安排在月度檢修計(jì)劃中消除，需要停電檢修的，要提前辦理停電申請(qǐng)，合理安排停電計(jì)劃，減少停電時(shí)間，增加設(shè)備利用率，增加供電量。通過(guò)上述的精細(xì)化管理措施，很多地區(qū)的供電所檢修工作都取得了較大的進(jìn)步，而且對(duì)居民的日常用電影響較小。值得注意的是，部分檢修問(wèn)題雖然在初始階段并不嚴(yán)重，但如果沒(méi)有在當(dāng)日解決，將會(huì)衍生出很多的復(fù)雜問(wèn)題，對(duì)于這類(lèi)“因小失大”的檢修故障，應(yīng)及時(shí)處理，避免造成較為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

（三） 加強(qiáng)安全管理工作

供電所檢修工作精細(xì)化，除了要在上述的兩個(gè)方面努力以外，還應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理工作。安全是所有工作的前提，一旦造成安全隱患或者是安全風(fēng)險(xiǎn)，不僅會(huì)影響到供電可靠性和供電所檢修工作，同時(shí)還有可能造成市民的恐慌，其后果是無(wú)法估量的。加強(qiáng)安全管理工作，是供電所檢修工作精細(xì)化的最重要的一點(diǎn)。今后，需從多方面來(lái)強(qiáng)化安全管理：第一，所有檢修人員都必須佩戴必要性的安全設(shè)備，以人身安全為準(zhǔn)則，倘若檢修工作會(huì)影響到人身安全，則要在討論后決定如何去做，而不是依據(jù)個(gè)人意愿來(lái)檢修。第二，需加強(qiáng)安全培訓(xùn)。檢修人員面臨的是高伏特的電壓威脅，在以往的工作中，因檢修而導(dǎo)致喪命的案例不在少數(shù)，為了避免安全事故出現(xiàn)，必須強(qiáng)化檢修人員的培訓(xùn)工作，保證檢修人員擁有過(guò)硬的檢修技能。第三，在檢修安全設(shè)備上努力?，F(xiàn)階段的科技發(fā)展迅速，檢修設(shè)備每隔一段時(shí)間便會(huì)更新，供電所應(yīng)該為工作人員，及時(shí)的更新設(shè)備，除了提供更高的安全保障外，還可以提高檢修效率和檢修質(zhì)量。

總結(jié)

本文對(duì)供電所檢修工作精細(xì)化進(jìn)行了探索，從現(xiàn)有的工作成果來(lái)看，供電所檢修工作的精細(xì)化還是比較令人滿(mǎn)意的。在突出問(wèn)題的處理上，已經(jīng)形成了一定的工作體系，固有問(wèn)題正在得到根治。在細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理上，檢修人員能夠找到根源，并且積極采取永久性方案來(lái)解決，而不是暫時(shí)性的壓制措施。綜上所述，供電所檢修工作精細(xì)化，有助于工作水平的提升，能夠創(chuàng)造較大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，日后可以廣泛的推廣。

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