導(dǎo)語：如何才能寫好一篇農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

當(dāng)前我省農(nóng)村農(nóng)民文化水平偏低，整體素質(zhì)較低，地區(qū)發(fā)展不平衡。由于文化水平有限，我省農(nóng)民勞動力的思想往往都受到傳統(tǒng)思維模式的禁錮，不僅造成對現(xiàn)代先進(jìn)農(nóng)業(yè)技術(shù)知識的不理解，更是缺乏市場競爭觀念，最終導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品在產(chǎn)量和質(zhì)量上達(dá)不到市場標(biāo)準(zhǔn)化的要求。除此之外，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷對人才的需求量是非常大的。可是我省雖是一個人口大省，但是人才流失率也比較高，甚至達(dá)到30%左右，因此人才缺失問題將是制約我省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷順利開展的主要因素。

二、河北省開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的機遇分析(O)

首先，政府的政策支持。今年我國為深入貫徹落實黨的十精神下發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)信息化發(fā)展和切實保障信息安全的若干意見》(國發(fā)〔2012〕23號)，為加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化，提出具體要求、目標(biāo)和意見?！笆濉睍r期，河北省將實現(xiàn)人均國民生產(chǎn)總值由4000美元向6000美元的跨越，處于協(xié)調(diào)推進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的黃金時期。當(dāng)前，我省針對我國提出的加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化的相關(guān)意見，提出以促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化為目標(biāo)，大力發(fā)展電子商務(wù)，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品流通方式，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷銜接。其次，巨大的潛力市場。從我省及我國逐年擴大的網(wǎng)民規(guī)模分析，我省及國內(nèi)存在眾多的潛在客戶。當(dāng)前我省進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的群體的年齡段在20到40歲之間，目標(biāo)群體主要是學(xué)校師生、機關(guān)行政人員、媒體和金融的從業(yè)人員等。這些目標(biāo)人群(除去在校學(xué)生)月收入在2500以上的比例達(dá)到60%左右，他們對于日常生活中的瓜果蔬菜等綠色農(nóng)產(chǎn)品的需求量是很大的，因此可以預(yù)見我省的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷具有巨大的市場潛力。

三、河北省開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的挑戰(zhàn)分析(T)

我省開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的挑戰(zhàn)主要來自于物流配送方面。我省物流配送發(fā)展緩慢，省內(nèi)乃至國內(nèi)未形成一個系統(tǒng)，未能達(dá)到農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷對物流的基本要求。一般產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷的流通主要分為兩部分：一部分就是商流，既網(wǎng)上的查詢、購物、支付等；另一部分就是物流，既訂貨成功之后的送貨的環(huán)節(jié)，既物流配送。網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進(jìn)行需要的是兩者之間的協(xié)調(diào)與合作。當(dāng)前我省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的交易是分散的，要求物流做到小批量、分散配送。然而，送貨量過小及用戶過于分散等問題將造成物流配送企業(yè)成本過高，不利于企業(yè)的長期生存與發(fā)展。伴隨著農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，河北省的物流配送行業(yè)已經(jīng)不能跟上網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展步伐。

四、結(jié)論

篇2

［論文摘要］隨著近年來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下農(nóng)產(chǎn)品購買行為成為一個新的研究方向，本文就在線消費者特征和農(nóng)產(chǎn)品營銷因素分析探討，對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷提出針對性策略。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我國的網(wǎng)絡(luò)群體迅速擴大，截至2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬人?？焖僭鲩L的農(nóng)村網(wǎng)民構(gòu)成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到11508萬，占整體網(wǎng)民的27.4%。這一群體因其經(jīng)濟基礎(chǔ)好、文化素質(zhì)高、思想創(chuàng)新快、發(fā)展?jié)摿Υ蠖哂袕姶蟮馁徺I力,其消費在一定程度上對特定階層、一定區(qū)域乃至整個社會的消費起到強有力的導(dǎo)向作用,因此這樣的一個消費市場是任何營銷者都不可忽視的。故在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下農(nóng)產(chǎn)品購買行為便迅速成為營銷研究中一個重點關(guān)注領(lǐng)域。

一、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

我國地大物博，氣候豐富多樣，適宜于多種農(nóng)產(chǎn)品生長，農(nóng)產(chǎn)品種類豐富，產(chǎn)量充足。但多年以來，受傳統(tǒng)營銷方式等因素的制約，我國農(nóng)產(chǎn)品存在“賣難”問題。隨網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，農(nóng)產(chǎn)品銷路也有了新的擴張渠道，但目前我國農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售額占總銷售額的比例較低，這主要是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后、農(nóng)產(chǎn)品自身特點、農(nóng)產(chǎn)品市場特征和人才缺乏等原因?qū)е碌摹?/p>

1.農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后。目前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為城市居民生活的重要部分，但在我國大部分農(nóng)村，由于經(jīng)濟發(fā)展落后，家庭收入較少，網(wǎng)絡(luò)普及程度還比較低，而由于地方財政局限，對農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施投入力度不夠，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后甚至欠缺，致使農(nóng)民很難成為網(wǎng)絡(luò)營銷主體，而專業(yè)性的網(wǎng)站或者經(jīng)濟實體又較少，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展緩慢。wWW.133229.CoM

2.農(nóng)產(chǎn)品自身特點。由于農(nóng)產(chǎn)品本身存在周期短、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、運輸難度大等特點，導(dǎo)致其在營銷過程中對物流技術(shù)和保鮮水平的要求較為嚴(yán)格，而農(nóng)產(chǎn)品單位價值又較低，對環(huán)境依賴性強，難以承受高額的運輸成本，目前我國物流水平發(fā)展有限，專業(yè)化物流企業(yè)和人才欠缺，難以滿足農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。

3.農(nóng)產(chǎn)品市場特征。目前我國農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)多以家庭為單位，產(chǎn)品分散在千家萬戶，專業(yè)化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織較少，農(nóng)村現(xiàn)有農(nóng)村合作社水平較低、規(guī)模較小，不利于農(nóng)產(chǎn)品的迅速集中，致使農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏規(guī)模效應(yīng)、聚集效應(yīng)，不利于進(jìn)行統(tǒng)一快速的網(wǎng)絡(luò)直銷。

4.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏。由于我國農(nóng)村人口文化水平普遍較低，大多數(shù)農(nóng)民的思維方式和價值觀念還沒有適應(yīng)全球網(wǎng)絡(luò)化信息化的趨勢。使得農(nóng)民難以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，農(nóng)民難以成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主體。而專業(yè)化的信息技術(shù)人才和網(wǎng)絡(luò)營銷人才在農(nóng)村分布十分稀少，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷程度一直較為落后。

二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購買行為影響因素分析

1.環(huán)境因素。在網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境下，消費者最關(guān)心的莫過于賬戶的安全性和可靠度，其次是進(jìn)入網(wǎng)站的方便可行性和產(chǎn)品特點。而農(nóng)產(chǎn)品大多是食品，直接關(guān)系人體健康，產(chǎn)品的安全度就尤為重視，相關(guān)的法律環(huán)境和保護政策也較受關(guān)注。目前，我國網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)中出現(xiàn)救濟成本過高、管轄權(quán)不明確、責(zé)任主體難以界定、立法缺陷等障礙因素，影響了消費者權(quán)益保護，嚴(yán)重挫傷了消費者網(wǎng)絡(luò)購物的積極性。

其次，居民社區(qū)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)普及程度也直接影響了網(wǎng)絡(luò)信息受眾人群數(shù)量，消費者家庭周邊交通的方便性,超市、銀行、郵局等的有無對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響極大。部分人群由于居住地周圍沒有大型農(nóng)貿(mào)市場或者超市，購買農(nóng)產(chǎn)品耗費的時間和交通成本較高，也會選擇嘗試網(wǎng)絡(luò)購買農(nóng)產(chǎn)品。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷水平和策略。網(wǎng)站是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的重要平臺，是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷組織提品、宣傳產(chǎn)品的窗口，部分地方農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展緩慢的主要原因就是缺乏高質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷站點。而在線產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量則是影響消費者購買與否的直接要素。由于實體店鋪可以選擇最能展示商品特點和美感的商品陳列方式,而網(wǎng)絡(luò)交易只能通過商家提供的圖片和文字介紹去了解商品,因而商品的圖片展示效果和文字描述對消費者就顯得至關(guān)重要。除此之外，產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度和促銷手段的適時運用也會有效提升產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購買力度。

3.消費者網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知程度。消費者對網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度直接影響其對網(wǎng)絡(luò)購物的接受程度及網(wǎng)上交易的流程。此外，網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗也是影響消費者網(wǎng)上購物的重要因素。消費者網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗越豐富，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時的知覺風(fēng)險也越低，直接影響其對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的信任度和忠誠度。

4.網(wǎng)絡(luò)消費者特征。目前網(wǎng)絡(luò)用戶以年輕人為主，他們注重自我、有強烈好奇心、追求新鮮事物、崇尚時尚便利的生活方式，網(wǎng)絡(luò)消費者最早的一批就是被網(wǎng)絡(luò)這種新鮮事物所吸引，嘗試與時尚接軌，滿足自己的好奇心和新鮮感，以同樣的心理推測，年輕一代更傾向于追求時尚購物方式，用網(wǎng)絡(luò)滿足日常所需農(nóng)產(chǎn)品。而部分年長者，雖然也在逐步熟悉網(wǎng)絡(luò)信息時代，但受傳統(tǒng)購物習(xí)慣和消費觀念的影響，難以接受網(wǎng)絡(luò)的虛擬購物環(huán)境。同時，由于消費者職業(yè)和文化程度不同，對網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知程度和接觸時間不同，收入水平不同，網(wǎng)購條件、購物理念和消費檔次也不盡相同。

三、結(jié)論及建議

針對目前我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)狀，以及對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的具體影響因素分析，我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)在以下幾個方面作出努力：

1.立足于無站點的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略?？紤]到目前我國農(nóng)產(chǎn)品營銷主體自身實力較弱、經(jīng)營規(guī)模小，不主張投資興建自己的網(wǎng)站，而是優(yōu)先選擇在農(nóng)業(yè)專業(yè)網(wǎng)站上供求信息，既節(jié)約成本，又實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。

2.加強網(wǎng)站建設(shè)和宣傳力度，采取適時促銷手段。

3提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)化，方便物流配送。

4.加強農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及人才培養(yǎng)。

5.注重提升產(chǎn)品附加價值，吸引有需求的現(xiàn)代消費者，引導(dǎo)時尚消費理念。

參考文獻(xiàn)：

［1］于慧.電子商務(wù)環(huán)境下消費者行為影響因素研究.哈爾濱工業(yè)大學(xué)，2008.

篇3

關(guān)鍵詞：新疆干果；網(wǎng)絡(luò)營銷；現(xiàn)狀；改進(jìn)策略

位于西北部的新疆維吾爾族自治區(qū)，是我國干果的重要產(chǎn)地之一。由于極為特殊的地理環(huán)境與氣候條件，新疆干果產(chǎn)量大、品質(zhì)高，深得全國人民的喜愛。但是，由于地處偏遠(yuǎn)運輸不便，導(dǎo)致干果難以順利在市場上實現(xiàn)其應(yīng)有的價值。近些年，電子商務(wù)的興起為新疆干果的銷售找到了新的渠道。那么，究竟新疆干果網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀如何，該如何改進(jìn)呢？

一、新疆干果網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

1.新疆干果網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢

新疆干果作為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的一項特殊產(chǎn)品，因產(chǎn)量高、質(zhì)量優(yōu)，具有很好的銷售潛質(zhì)，這是它最基本的銷售優(yōu)勢。比如，以英吉沙縣色買提杏為代表的杏干、營養(yǎng)豐富的無花果干、新疆薄皮核桃，以及新疆的巴旦木和葡萄干，無不味美質(zhì)優(yōu)、營養(yǎng)價值高。以核桃為例，核桃仁內(nèi)含百分之十七至百分之二十七的蛋白質(zhì)，約有百分之六十到百分之七十的脂肪，且Ca、p、Fe、K和諸種維生素兼?zhèn)?。此外，新疆干果網(wǎng)絡(luò)銷售平臺逐步建立，投入到這一營銷網(wǎng)絡(luò)的人、物、財逐漸增多，與阿里巴巴、京東等均有合作。從影響消費心理的價格來說，網(wǎng)絡(luò)銷售更廉價亦為一大優(yōu)勢。

2.新疆干果網(wǎng)絡(luò)營銷劣勢

新疆干果網(wǎng)絡(luò)營銷有其優(yōu)勢所在，同時更應(yīng)該認(rèn)識并正視不足。新疆干果網(wǎng)絡(luò)營銷劣勢體現(xiàn)在：其一，宣傳不夠，網(wǎng)絡(luò)銷售市場還未完全打開，難以形成規(guī)模，經(jīng)濟效益沒能達(dá)到應(yīng)有水準(zhǔn)；其二，沒有科學(xué)良好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略；其三，新疆干果網(wǎng)絡(luò)營銷還沒能形成網(wǎng)絡(luò)銷售鏈；其四，由于地處偏遠(yuǎn)，物流費用不菲，網(wǎng)絡(luò)銷售成本相對高；第五，新疆干果還沒有樹立起具有特色的品牌，市場競爭優(yōu)勢凸顯不夠；從整體來說，由于大部分新疆人民受教育程度低，新疆干果網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏必要的人力，物力和技術(shù)支持。

二、新疆干果網(wǎng)絡(luò)營銷改進(jìn)策略

1.堅持新疆自主發(fā)展與國家政策導(dǎo)向相結(jié)合

哲學(xué)啟發(fā)我們，事物是內(nèi)因和外因共同作用而發(fā)展的結(jié)果。一方面，新疆干果網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵還得靠新疆地區(qū)自主發(fā)展。新疆擁有得天獨厚的自然環(huán)境，這是其它地域所不及之處。但新疆經(jīng)濟、文化相比于東部尤其是沿海發(fā)達(dá)都市，還存在不小的差距。因此，要使新疆干果網(wǎng)絡(luò)銷售更上一個平臺，須靠新疆人民發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，堅持科學(xué)有效發(fā)展，致力于新疆地區(qū)文化、經(jīng)濟等各方面的綜合提升。只有這樣，才能為新疆干果網(wǎng)絡(luò)銷售提供堅實的支持。當(dāng)然，新疆是我國西部大開發(fā)的重要戰(zhàn)略地之一，干果作為新疆人民收入的組成部分，應(yīng)該成為國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的考慮范疇。

2.加大宣傳、引進(jìn)人才，樹立新疆地域特色品牌

新疆地處偏遠(yuǎn)，許多不與之毗連距離稍遠(yuǎn)的省份對新疆干果知之甚少。因此，要加大宣傳力度，及時引進(jìn)一批對口的專業(yè)人才，在新疆干果質(zhì)量優(yōu)異的基礎(chǔ)上，以良好的信譽為支撐，向著打造具有特色和競爭力品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)挺進(jìn)。宣傳上，可以借助電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體拍一組具有新疆地域特色和風(fēng)土人情的畫面或視頻，讓新疆干果走出新疆地界，走向全國乃至整個世界。以紅棗為例，新疆紅棗較一般紅棗個大了許多，味道也甜美很多。

3.健全物流體系，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)業(yè)鏈

網(wǎng)絡(luò)銷售具有便捷、流通性強的特點，新疆干果的銷售要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的這些特長，健全物流體系，建構(gòu)起“流通無礙、廉價高效、保質(zhì)保量”的銷售產(chǎn)業(yè)鏈。健全物流體系，一者可以暢通物流，縮短配送時間，讓參與者互利共贏，也可以讓顧客享受優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)；另外，還要建立良好退換貨機制，讓顧客放心購買新疆干果，若有不滿意的地方，可自由退換貨物，保證顧客享受“上帝”的待遇。此外，新疆地區(qū)要加強和其他省份的合作，與各地區(qū)的銷售商加強聯(lián)系，盡快構(gòu)建高效、互惠、開放、共贏的產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建應(yīng)將利益各方統(tǒng)籌在網(wǎng)絡(luò)銷售之大平臺上，遵循“保質(zhì)保量取貨”、“安全第一運輸”、“綠色健康加工”、“利益與信譽兼顧”、“大家合作共贏”的原則，將新疆干果網(wǎng)絡(luò)銷售從已往的純原材料銷售帶入加工升價的產(chǎn)業(yè)鏈中。這樣，新疆干果的網(wǎng)絡(luò)銷售之路才能越走越遠(yuǎn)。

總之，新疆干果的網(wǎng)絡(luò)營銷有不少優(yōu)勢，亦有相當(dāng)不足，需進(jìn)一步改善。要真正改進(jìn)之，起碼要做好這些工作：既要有國家政策的護航，也要堅持自我發(fā)展；既要加大宣傳、引進(jìn)專業(yè)人才，也要打造具有特色的綠色品牌；既要健全物流體系，提高服務(wù)質(zhì)量，也要致力于建立網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)業(yè)鏈。

參考文獻(xiàn)：

[1]白玉.新疆果品網(wǎng)絡(luò)營銷研究[D].新疆大學(xué)碩士論文，2013年.

[2]馮守霞.新疆干果分銷渠道沖突的管理策略[J].對外經(jīng)貿(mào)，2014（02）.

[3]安勤.新疆干果類農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流發(fā)展問題研究[D].吉林大學(xué)碩士論文，2013年.

篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；角色；模塊；教學(xué)模式；職業(yè)崗位

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1672-5913 (2007) 20-0011-04

1存在的問題和原因

高校――人才供應(yīng)方：電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)困難，就業(yè)率低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平，更令人擔(dān)擾的是在讀的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，已通過各種渠道了解到這一現(xiàn)狀，心理上蒙上了沉重的就業(yè)壓力。

企業(yè)――人才需求市場：在全球信息化的抵動下，在我國加入WTO以后，電子商務(wù)專業(yè)的人才奇缺，企業(yè)很難招到合適的電子商務(wù)人才。

原因：①由于對電子商務(wù)概念沒有明確把握，使高校的培養(yǎng)與就業(yè)嚴(yán)重脫節(jié)，導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)方向模糊。

②專業(yè)課設(shè)置不盡合理。為有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面課程的大拼盤，以致在就業(yè)市場失去個性，從而也失去競爭力。

2教學(xué)改革思路

2.1 人才培養(yǎng)目標(biāo)――著力于培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用型人才

電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)能力的實體，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開展各類商務(wù)活動

從電子商務(wù)的參與主體看就業(yè)方向：

個人――可以自主創(chuàng)業(yè)，如網(wǎng)上開店

政府――需要推行電子政務(wù)的人才。

各類企業(yè)――企業(yè)離不開商務(wù)活動，中國的企業(yè)正在進(jìn)入“企業(yè)信息化”發(fā)展階段，電子商務(wù)不再是少數(shù)大型企業(yè)的貴族式消費，而是針對更廣泛的企業(yè)(如銀行、保險、證券、農(nóng)業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)、旅游、醫(yī)療、教育等各行各業(yè)，也包括中小企業(yè))的大眾化應(yīng)用。電子商務(wù)在中國開始進(jìn)入普及應(yīng)用時期，企業(yè)需要大量的從事電子商務(wù)開發(fā)與應(yīng)用的人才。

電子商務(wù)的實質(zhì)是它的商業(yè)性和服務(wù)性，對電子商務(wù)的需求主要是企業(yè)的需求，企業(yè)需求的是既懂信息技術(shù)(IT)，又懂企業(yè)業(yè)務(wù)的人才。所以，我們電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，應(yīng)該是培訓(xùn)適合企業(yè)的善于利用現(xiàn)代信息技術(shù)，從事商務(wù)活動的人才。

2.2人才培養(yǎng)的措施

“適合企業(yè)”這一原則，必須定量。

第一，學(xué)生自身需要定位，認(rèn)清自己最適合何種角色(即適合于何行業(yè)、何企業(yè)的何種職業(yè)崗位)，明確就業(yè)方向。

第二，明確企業(yè)的本質(zhì)是贏利，信息技術(shù)(IT)，只是為企業(yè)提供了一個管理工具，它是為推動企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供服務(wù)的。單純的IT本身，無論電腦運算速度多高，軟件設(shè)計多么先進(jìn)，如果不和企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)合，也不能給企業(yè)帶來直接的效益。作為企業(yè)的一員，電子商務(wù)人員的使命自然也應(yīng)當(dāng)是：努力推動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，為企業(yè)贏利服務(wù)。

第三，“適合企業(yè)”的基礎(chǔ)是了解企業(yè)的運作，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)，須明確限定，要求每個學(xué)生至少要掌握某行業(yè)，某類企業(yè)的一門業(yè)務(wù)知識。比如，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷類角色的同學(xué)，除了掌握銷售信息化的技術(shù)外，還要掌握企業(yè)的銷售知識，選擇物流配送類角色的同學(xué)，除了掌握與自己相關(guān)領(lǐng)域的信息技術(shù)外，還要把計劃，采購、庫存、存貯全套管理流程梳理一遍。當(dāng)然，任何一個企業(yè)的業(yè)務(wù)都不會是簡單的，但只要愿意，在各高校所有電子商務(wù)專來的教師，學(xué)生們共同的努力下，在長期積累的基礎(chǔ)上是可以建立一個企業(yè)業(yè)務(wù)模塊群，進(jìn)行共享的。要讓學(xué)生樹立一個理念，從技術(shù)至上的泥潭中跳出來，在今后的工作中，在與企業(yè)其他業(yè)務(wù)人員的溝通中，去學(xué)習(xí)掌握企業(yè)的業(yè)務(wù)知識，這樣才可以將電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)揮得淋漓盡致。

第四，“適合企業(yè)”需提升綜合素質(zhì)?，F(xiàn)代企業(yè)需要的人才是職業(yè)化的專業(yè)人才，給學(xué)生更多鍛煉口頭表達(dá)能力，與用戶溝通能力的機會讓學(xué)生有多次團隊協(xié)作的經(jīng)歷。要求學(xué)生盡可能的采用數(shù)字武器，來展現(xiàn)自己的工作，企業(yè)信息化數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，做為電子商務(wù)人員，首先要盡一切可能把自己的工作實現(xiàn)數(shù)字化，如果不能實現(xiàn)這一點，那還有誰會相信，你能推動整個企業(yè)數(shù)字化呢？因此，在教學(xué)實踐活動中，我們要求學(xué)生盡可能地做到定量分析，數(shù)據(jù)說話，表格監(jiān)管，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)性，開啟職業(yè)人生的第一步。

3教學(xué)改革方案――開發(fā)一種新的職業(yè)教學(xué)方法――“角色―模塊”教學(xué)法

“角色―模塊”，有兩個構(gòu)件。一是角色：就是將某行業(yè)或某企業(yè)中的某個職業(yè)崗位設(shè)計一個角色，在教學(xué)過程中，讓學(xué)生根據(jù)市場需求及自身條件，更好地選擇一個適合自己的角色，通過教學(xué)實踐活動去體驗這個角色，從而搭建該角色所需要的知識框架，去掌握該角色所需具備的技能和專業(yè)知識。二是模塊：就是將教學(xué)內(nèi)容按角色和人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，科學(xué)計劃分為若干個可以有機搭配和組合的模塊。并根據(jù)不同的角色和不同的教學(xué)目標(biāo)，選擇不同的模塊內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)的一種方法。

“角色―模塊”教學(xué)法，它要培養(yǎng)既懂現(xiàn)代信息技術(shù)，又懂商務(wù)的復(fù)合型人才，推進(jìn)高校電子商務(wù)教學(xué)方式的改革，提高專業(yè)教學(xué)水平的教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)專業(yè)的特點，培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生就業(yè)方向，本著必需和夠用原則，篩選和重組教學(xué)內(nèi)容，保證學(xué)生以比較高的效率修完所需課程的相關(guān)內(nèi)容并具備相應(yīng)的能力，從而達(dá)到畢業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

4 “角色―模塊”，教學(xué)模式的實施

可分成以下四步進(jìn)行：

(1) 學(xué)生按角色重組――通過角色的劃分和選擇明確就業(yè)方向

時間安排：新生入學(xué)后立即著手進(jìn)行。

教學(xué)活動：以新生班級為單位舉辦一場“模擬招聘會”。

教師：扮演招聘單位人力資源部主管，負(fù)責(zé)面試。

學(xué)生：投遞簡歷，用30秒鐘作自我介紹，并回答面試人員提出的問題。

教學(xué)課程：根據(jù)互聯(lián)風(fēng)上實際招聘信息(如電子商務(wù)人才網(wǎng))，學(xué)校校園網(wǎng)就業(yè)辦提供的校企合作的就業(yè)信息以及當(dāng)?shù)厝瞬攀袌龅膶嶋H需求，以PPT的形式，制作電子課件。

活動目的：直面就業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行角色的分類與選擇，完成新生按角色重組班組的工作，實現(xiàn)角色的動態(tài)管理打好基礎(chǔ)。

統(tǒng)計分析：

在我校05級1200多名學(xué)生中，只有76%的同學(xué)參與了應(yīng)聘，應(yīng)聘成功的的只有21%左右的學(xué)生，其原因主要是：

① 不會定簡歷，不知道如何介紹自己

② 找不到對口的工作，因為招聘信息很少有企業(yè)指明了需招聘電子商務(wù)人員。

③ 很茫然，對自己沒有信心，不知道應(yīng)該應(yīng)聘于何企業(yè)，何崗位。

教學(xué)激勵引導(dǎo)：

每一個電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)們，電子商務(wù)主要是企業(yè)的需求，每一個企業(yè)都是你們服務(wù)的對象，每一個企業(yè)都有我們就業(yè)的崗位，千百萬中國企業(yè)等待你們用現(xiàn)代信息技術(shù)去武裝，讓企業(yè)的經(jīng)營與管理獲得一次歷史性進(jìn)步，使企業(yè)在全球市場的競爭力實現(xiàn)跨越式的提升。

請同學(xué)們選擇一個你感興趣的職位(角色)我們一起通過網(wǎng)絡(luò)、查詢這個公司，進(jìn)入這個公司，以角色的身份親自理解企業(yè)是怎么回事，商業(yè)是怎么回事，電子商務(wù)的內(nèi)涵是什么，電子商務(wù)應(yīng)該學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，自己所學(xué)的專業(yè)內(nèi)容是否適合你所選擇的，職業(yè)崗位需要哪些專業(yè)知識等等。

角色細(xì)化與選擇：

電子商務(wù)是一個多學(xué)科交叉的專業(yè)，職業(yè)崗位內(nèi)函也非常豐富，可為為七大類。既網(wǎng)絡(luò)營銷類、財務(wù)類、電子商務(wù)技術(shù)類、電子支付類、企業(yè)經(jīng)營管理類、物流配送類、電子政務(wù)類。本著教育服務(wù)于社會及“適合企業(yè)”原則，結(jié)合自身特點，我院定義了以下五類角色。(見表1)

隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入，電子商務(wù)的職業(yè)崗位將進(jìn)一步細(xì)化，例如：網(wǎng)絡(luò)營銷類，現(xiàn)在出現(xiàn)的外貿(mào)電子商務(wù)就是一個典型的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位。

可以預(yù)見，網(wǎng)絡(luò)營銷將普及所有的行業(yè)，勢必出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷、家電網(wǎng)格營銷，服裝網(wǎng)格營銷等崗位。伴隨著這種細(xì)分，就業(yè)者對本行業(yè)應(yīng)用的深入研究和見解，一定會成為企業(yè)在招聘人才時重點關(guān)注的基本要求。

學(xué)生可根據(jù)自身的情情況，選擇一個或多個角度，角色將幫助他們進(jìn)行課程模塊和教學(xué)活動的選擇。更重要的是從大一起他們就開始對角色所在的行業(yè)、企業(yè)的業(yè)務(wù)知識的積累，使他們將成為角色對應(yīng)的職業(yè)崗位的最佳人選。

(2) 教學(xué)內(nèi)容按角色重組――課程設(shè)置更具特色，提高就業(yè)競爭力

依據(jù)角色來劃分，重組教學(xué)內(nèi)容，這樣的課程設(shè)置不僅有實際意義，且更能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而改變目前比較僵化的教學(xué)狀況(脫離實際應(yīng)用，為了完成教學(xué)計劃而教學(xué)，學(xué)生學(xué)了一年，甚至二年以后，還根本不知道所學(xué)內(nèi)容與實際的電子商務(wù)應(yīng)用有什么關(guān)系)可以讓學(xué)生盡快明白電子商務(wù)的內(nèi)涵，知道電子商務(wù)應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，認(rèn)清自己所學(xué)的專業(yè)內(nèi)容適合從事哪些職業(yè)崗位。

從企業(yè)實際用人需求出發(fā)，為擴大學(xué)生就業(yè)范圍，寬口徑地培訓(xùn)學(xué)生課程體系中要體現(xiàn)“寬基礎(chǔ)、活模塊、強技能”的特點，體現(xiàn)在課程設(shè)置上要有：

① 基礎(chǔ)模塊群，是不論何角色，何專業(yè)方向的學(xué)生都必須掌握的內(nèi)容，主要課程有：計算機基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、會計學(xué)原理、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等。

② 專業(yè)基礎(chǔ)模塊群，為學(xué)生打下扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，主要課程有：電子商務(wù)概論，電子商務(wù)英語、電子商務(wù)法律、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子商務(wù)安全技術(shù)、商務(wù)交流、市場營銷、財務(wù)管理。

③ 專業(yè)發(fā)展模塊群：是體現(xiàn)專業(yè)業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)核心，是針對不同角色的量身定制的，如表2。

值得注意的是，專業(yè)發(fā)展模塊群，一定要“活”學(xué)，隨市場需求而變，隨企業(yè)應(yīng)用而變。例如電子商務(wù)技術(shù)，還有很多新技術(shù)正在逐步成熟，其中31人矚目的有呼叫中心技術(shù)，電子郵件中心技術(shù)，無線與語音等，這些新技術(shù)很快就被利用了為企業(yè)信息管理平臺，以及新的企業(yè)與客戶，企業(yè)與企業(yè)，個人之間的溝通的渠道。

實踐教學(xué)模塊：為培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力而設(shè)置的內(nèi)容：主要安排為實驗、實習(xí)、實訓(xùn)、課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計(論文)，職前培訓(xùn)，案例分析及各類教學(xué)活動(講座、演講、辯論等)

例如：金工實習(xí)(大二)：主要了解企業(yè)機械生產(chǎn)設(shè)備，設(shè)施和掌握基本的操作技能。

“30秒鐘自我介紹”訓(xùn)練(大一)，讓學(xué)生在30秒鐘內(nèi)當(dāng)眾對自己的擔(dān)任的角色進(jìn)行自我介紹，要求吐字清楚，語言流利，并有幽默感。鍛煉學(xué)生的口頭表達(dá)能力和溝通能力。

“企業(yè)沙盤模擬”對抗賽(大二)，每隊五個角色參與，首席執(zhí)行管CEO，財務(wù)主管CFO，運營主管CDO，市場主管CMO，采購主管。它采用“哈佛流行的沙盤”情景教學(xué)模式，以生產(chǎn)企業(yè)為背景，讓每個參賽學(xué)生置身于商業(yè)，企業(yè)實踐場景，以各自代表企業(yè)經(jīng)營管理者的身份涉及財務(wù)、物流、生產(chǎn)、營銷等重要角度。實地體驗商業(yè)競爭的激烈性，更重要的是在整個沙盤模擬操作過程中，極大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，了解企業(yè)贏利的本質(zhì)，熟悉企業(yè)的運作，以及生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，樹立學(xué)生的全局觀念，鍛煉團隊協(xié)作能力，規(guī)劃和管理能力。

(3) 針對角色進(jìn)行模塊化施教

“角色―模塊”教學(xué)法是針對角色把操作技術(shù)和相關(guān)理論組合在一起進(jìn)行教學(xué)的一種方法，可以強化學(xué)生的技能訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生操作技能的形成，它有講有練，循序漸進(jìn)，邊學(xué)邊練，可以收到事半功倍的效果。

須強調(diào)的是，在教學(xué)方式上一定要把握：“先實踐―后總結(jié)―再引導(dǎo)”的原則。在教學(xué)過程中，先讓學(xué)生直接進(jìn)入電子商務(wù)的實踐領(lǐng)域(不是實驗室的模擬實驗，而是真實的互聯(lián)網(wǎng)世界)通過實踐，了解電子商務(wù)的各種模式，當(dāng)今最先進(jìn)的企業(yè)交易方式，先進(jìn)的IT技術(shù)，企業(yè)的生產(chǎn)流程，生產(chǎn)管理，產(chǎn)品研發(fā)，熟悉企業(yè)電子商務(wù)化開發(fā)與實施的過程。

從域名注冊到管理，個人主頁到電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，搜索引擎使用的技巧到BLOG網(wǎng)絡(luò)營銷，郵件列表服務(wù)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，在線購物，在線支付及應(yīng)注意的問題，在線聊天工具在電子商務(wù)中心應(yīng)用，各種網(wǎng)絡(luò)廣告及其特點……

通過這些實踐活動，歸納總結(jié)電子商務(wù)的真正意義，常見模式等，通過了解目前電子商務(wù)發(fā)展的狀況，學(xué)生也可以找到自己感興趣的內(nèi)容，主動地搭建角色所需要的知識框架，去掌握角色所需要的技能。也只有這種情景下，教師的引導(dǎo)才最有效。

(4) 對角的反饋與評價

各項教學(xué)活動在開始之前，教師都會提出本次活動的目標(biāo)，活動結(jié)束后，教師對每位學(xué)生的表面給予反饋。如果在模塊教學(xué)中，個別學(xué)生總無法完成目標(biāo)，則證明這部分學(xué)生的理想與自身能力有較大差距(如企業(yè)沙盤能對抗賽中，CFO的報表屢屢出錯)，教師應(yīng)幫助學(xué)生在對自身能力重新認(rèn)識的基礎(chǔ)上改變角色。重新選擇適合自己的職業(yè)崗位。

角色的評價可依據(jù)實踐作業(yè)，通過口試、答辯、論文、總結(jié)報告、作品的形式進(jìn)行評定。其中口試的效果很好，教師一對一的針對角色提出相關(guān)問題，不僅可以鍛煉學(xué)生獨立思考解決問題的能力，還可訓(xùn)練學(xué)生的口頭表達(dá)能力。例如針對網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)提問：“在對網(wǎng)站投入時間和資金之前，你有哪些問題需要思考和決策？”“這個網(wǎng)站是僅僅作為一個宣傳工具，還是試圖利用它進(jìn)行在線銷售”？“你設(shè)計的這個網(wǎng)站的界面給人的感覺如何？”“它應(yīng)該會是什么樣內(nèi)容？”“如何通過網(wǎng)站增加盈利？是否應(yīng)該在這個網(wǎng)站出售廣告位來增加收入或者在其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳來吸引注意力”“你對如何利用互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)上知道多少？”引導(dǎo)學(xué)生在課堂上獨立表達(dá)自己的思想，培養(yǎng)學(xué)生良好的溝通能力是電子商務(wù)教師最基本的教育職責(zé)。

另外，通過作品的形式評定成績，也是同學(xué)們樂于接受的，我校05級少數(shù)學(xué)生已有通過作品成為在讀的上海某企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員。

5結(jié)束語

目前，電子商務(wù)教學(xué)面臨著機遇，這個機遇來自于全球信息化的快速發(fā)展與電子商務(wù)廣闊的市場前景。社會需求是電子商務(wù)人才培養(yǎng)的原動力，適應(yīng)社會的需求是我們培養(yǎng)人才最根本的目標(biāo)。為此，我們在認(rèn)真調(diào)研分析企業(yè)對電子商務(wù)人才需求狀況的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科特點和優(yōu)勢，提出了“角色――模塊”教學(xué)模式的人才培養(yǎng)思路，并在江西省教改課題的資助下，在學(xué)院的大力支持下，已在我院05級電子商務(wù)21個教學(xué)班實施，取得初步成效。

但仍存在不少問題，有待進(jìn)一步進(jìn)行探索和改革，以適應(yīng)電子商務(wù)飛速發(fā)展中對高素質(zhì)專業(yè)人才的需求。

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作者簡介：

唐吉(1958-)，女，湖南長沙人，副教授，江西省中青年骨干教師，研究方向為電子商務(wù)教學(xué)及應(yīng)用。