導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇人本原理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

誰(shuí)以人為本?

"以人為本"四個(gè)字本身是缺乏主語(yǔ)的，它并沒(méi)有明確說(shuō)明，是誰(shuí)以人為本，因?yàn)榧瓤梢哉f(shuō)企業(yè)以人為本，也可以說(shuō)老板以人為本，管理者以人為本，還可以說(shuō)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)以人為本。

在通常情況下，大多數(shù)企業(yè)恐怕都認(rèn)為只有企業(yè)可以充當(dāng)"以人為本"的主語(yǔ)，即企業(yè)是以人為本的。然而，諾基亞的"科技，以人為本"卻讓我們開(kāi)了眼界，原來(lái)不光是企業(yè)可以以人為本，科技也可以以人為本。諾基亞的提法之所以給人耳目一新的感覺(jué)，其主要原因之一就是它明確地闡釋了本企業(yè)是以科技立足的，即科技是自己的產(chǎn)品和服務(wù)的核心，是本企業(yè)的特色，從而不僅鮮明地亮出了高科技企業(yè)的形象，同時(shí)還界定了高科技服務(wù)于人的需要的內(nèi)涵。顯然，這一點(diǎn)比籠統(tǒng)地說(shuō)企業(yè)以人為本要顯得更為引人注目，也更有個(gè)性。

以誰(shuí)為本?

"以人為本"中的"人"字也可以做不同的理解。一般的理解是，這里的"人"也就是企業(yè)的員工，即企業(yè)對(duì)員工是尊重的，在企業(yè)內(nèi)部的管理中，企業(yè)是把員工作為人來(lái)看待，而不是將他們等同于機(jī)器設(shè)備來(lái)對(duì)待，因?yàn)楣芾碇腥诵曰臇|西很多，很富有人情味。

然而，從諾基亞的提法中，我們卻發(fā)現(xiàn)了另外一種"人"，這就是顧客。企業(yè)的高科技、企業(yè)的管理、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，一切都是為了滿(mǎn)足顧客或消費(fèi)者的需要。當(dāng)然，以人為本的科技并非只是以顧客為本，它同樣要以企業(yè)中的人即企業(yè)員工為本，因?yàn)檫@些人是創(chuàng)造科技、運(yùn)用科技的人，而顧客正是享用這些科技的人。

事實(shí)上，以人為本中的"人"還不僅僅限于企業(yè)的員工和顧客，還包括企業(yè)的其他所有利益相關(guān)群體，比如說(shuō)企業(yè)的供應(yīng)商、企業(yè)的求職者、企業(yè)所處的社區(qū)、企業(yè)的股東、以及企業(yè)的合作伙伴等各個(gè)方面的人。因?yàn)閷?duì)人的尊重如果是發(fā)自?xún)?nèi)心的，如果已經(jīng)深入企業(yè)的骨髓，成為企業(yè)的靈魂，那么，它就必然會(huì)滲透融合于企業(yè)的各種關(guān)系之中。

何為本？

對(duì)"以人為本"中的"本"字也需要做進(jìn)一步的剖析。關(guān)于"本"，既可以解釋為"根本"，也可以解釋為"資本（人力資本）"，還可以解釋為"原本"、"本性"。因此，以人為本并沒(méi)有能夠明確應(yīng)當(dāng)以人為何種"本"，是將人作為掙錢(qián)的根本，為企業(yè)獲取利潤(rùn)的人力資本，還是說(shuō)企業(yè)的管理方式著眼于作為人的員工個(gè)人以及群體的本性需要？或者說(shuō)是將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)作為滿(mǎn)足人的根本需要之本？事實(shí)上，或許是出于誤解，或許是出于實(shí)用主義的需要，不少企業(yè)一方面口口聲聲稱(chēng)以人為本，實(shí)踐中卻僅僅將員工作為賺錢(qián)的工具。

篇2

1人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要性

社會(huì)中每個(gè)人都希望在工作平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，隨著時(shí)代的發(fā)展，以往的人力資源管理已經(jīng)不再符合現(xiàn)代人員的需求和市場(chǎng)發(fā)展的需求，在新時(shí)期科學(xué)發(fā)展觀的提出、以人為本原則的提出，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)要關(guān)注員工的個(gè)性，重視員工的發(fā)展，通過(guò)以人為本的管理理念把企業(yè)和個(gè)人聯(lián)系起來(lái)，從而激發(fā)公司員工的主動(dòng)性和積極性。有效的人力資源管理能夠調(diào)動(dòng)人的熱情，改善員工的工作氛圍和工作環(huán)境，通過(guò)員工之間的互動(dòng)和交流，最終形成一個(gè)良性的循環(huán)，量變發(fā)展成質(zhì)變，最終實(shí)現(xiàn)員工的人生價(jià)值；對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源管理和財(cái)務(wù)管理等其他方面也存在著較大的聯(lián)系，一旦任何方面出現(xiàn)了問(wèn)題，其他環(huán)節(jié)的工作也會(huì)受到影響；除此之外，人力資源管理關(guān)乎著公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，它作為企業(yè)重要的資源之一，能夠提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)的地位［1］。因此，企業(yè)在人力資源管理中要以人為本，關(guān)注人的需求、人的差異，以此來(lái)保證企業(yè)人力決策的科學(xué)性。

2我國(guó)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀人析及問(wèn)題

目前，我國(guó)企業(yè)人力資源管理與時(shí)代的發(fā)展存在著某些不契合的因素，在管理中還有很多問(wèn)題難以解決，具體表現(xiàn)為企業(yè)管理理念比較落后，忽視人才培養(yǎng)的重要性以及公司獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制不完善等等。

2.1企業(yè)管理理念落后

我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期受封建思想的束縛，雖然現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到社會(huì)主義新時(shí)期，但是對(duì)于人力資源的管理，很多企業(yè)都本著“以人為本”的原則，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性，對(duì)員工的關(guān)注不夠，沒(méi)有做到以人為本，這就嚴(yán)重阻礙了員工的發(fā)展，使人力資源的價(jià)值難以發(fā)揮出來(lái)，阻礙了現(xiàn)代化、人本化等管理理念的滲入。

2.2忽視了人才培養(yǎng)的重要性

大部分企業(yè)的管理層都特備關(guān)注利潤(rùn)與成本的差價(jià)，努力減少成本支出，包括培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。但是有效的人才培養(yǎng)可以保證員工工資理念的先進(jìn)性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是企業(yè)潛在的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，其為企業(yè)創(chuàng)造的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成本的花費(fèi)。因此，企業(yè)要關(guān)注人力資源的發(fā)展，加大對(duì)教育的培訓(xùn)，拓展人才發(fā)展的空間。

2.3獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制不完善

人力資源的管理離不開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制，從獎(jiǎng)勵(lì)的角度來(lái)看，如果企業(yè)內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)制度存有問(wèn)題，缺乏公正客觀性，那么就會(huì)嚴(yán)重影響人們工作的積極性和主動(dòng)性，長(zhǎng)此以往，員工就會(huì)失去工作的動(dòng)力，影響公司日后的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)轉(zhuǎn)。從考核的角度來(lái)看，某些企業(yè)不能設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，使之與員工的績(jī)效出現(xiàn)了脫節(jié)甚至背離的狀況［2］。一個(gè)企業(yè)的考核制度應(yīng)當(dāng)因人而異，靈活多變，針對(duì)不同的崗位和部門(mén)制定不同的考核機(jī)制。

3探索以人為本原則下企業(yè)人力資源管理的有效措施

3.1改變傳統(tǒng)的人力資源管理理念

傳統(tǒng)的人力資源管理理念已經(jīng)不適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的要求，原有的管理模式限制了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，因此需要改變先前的管理理念，以改善企業(yè)的管理現(xiàn)狀。管理理念作為一種企業(yè)文化，是企業(yè)精神的核心部分，把以人為本的理念滲入到企業(yè)文化之中，能夠提高企業(yè)整體對(duì)“人本”思想的理解和認(rèn)識(shí)，激發(fā)員工工作的熱情，因此在企業(yè)管理中，企業(yè)管理者要注入“以人為本”的思想，尊重員工的想法，多以員工的角度和利益來(lái)考慮問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到人力資源在企業(yè)中的重要地位。

3.2加大對(duì)人力資源培養(yǎng)的經(jīng)濟(jì)投入，拓展員工的發(fā)展空間

企業(yè)在管理中不能只關(guān)注眼前的利益，要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)思考公司的發(fā)展前景。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值，培養(yǎng)員工先進(jìn)的思想理念，提升員工的價(jià)值觀、人生觀的層面和境界；除此之外，企業(yè)要根據(jù)員工的特點(diǎn)和個(gè)性，引導(dǎo)工作員工來(lái)進(jìn)行自身職業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃和制定，運(yùn)用一切可以利用的資源位企業(yè)員工創(chuàng)造理想的工作氛圍和工作環(huán)境。另外，企業(yè)要善于及時(shí)變動(dòng)個(gè)人具體的職位，進(jìn)行合理的崗位調(diào)動(dòng)，充分發(fā)揮人才的價(jià)值，為員工提供更加寬廣的發(fā)展空間，提高員工的能力和職業(yè)道德素質(zhì)，防止中小企業(yè)人才外流，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3建立健全有效的獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制

篇3

1.港口企業(yè)人力資源管理成本的內(nèi)容

港口企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的各種投資成本，包括人力資源開(kāi)發(fā)、管理和人力資本運(yùn)作所需要的各種開(kāi)支，具體內(nèi)容包括：一是，挖掘獲取人力資源過(guò)程所需要的成本。包括企業(yè)人員的聘用費(fèi)（項(xiàng)目設(shè)計(jì)費(fèi)用、查找費(fèi)用、招聘操作人工費(fèi)、資料費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)等）；選拔費(fèi)用（面談、測(cè)試、體檢等）；錄用及安置費(fèi)（錄取手續(xù)費(fèi)及調(diào)動(dòng)補(bǔ)償費(fèi)等）。二是，開(kāi)發(fā)人力資源所需要的成本，即要使港口企業(yè)人員達(dá)到具體工作崗位要求的專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)水平和提高其工作技能而支付的各種費(fèi)用。包括員工上崗教育成本、崗位培訓(xùn)及脫產(chǎn)學(xué)習(xí)成本等。三是，使用人力資源所需的成本。包括維持成本和保障成本，如薪資總額、辦公費(fèi)用、分?jǐn)偣芾沓杀?、各種貨幣福利等。四是，離退人力資源的成本。主要指企業(yè)員工退休、下崗、離職的操作成本，包括員工離職前的低效成本、離職后的空職成本等。所謂空職成本即指由于員工的離職而影響到因某職位空缺可能使某項(xiàng)工作或任務(wù)的完成，以及所造成的損失。

2.港口企業(yè)人力資源管理成本控制模型

港口企業(yè)的人力資源成本控制，指的是港口企業(yè)為更好地降低人力資源成本水平，對(duì)人力資源的取得、開(kāi)發(fā)、使用、保障和變動(dòng)離職等管理過(guò)程中發(fā)生的成本的掌控，以及平時(shí)為協(xié)調(diào)人力資源關(guān)系而發(fā)生的行政管理成本及效用水平進(jìn)行的掌握、控制和調(diào)節(jié)的過(guò)程，目的是以最低的成本支出來(lái)獲得最好的管理效果，以提高企業(yè)人力資源質(zhì)量，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。港口企業(yè)人力資源管理成本的主要構(gòu)件，包括人力資源的取得成本、開(kāi)支成本和使用成本等，這些要件又各包含諸多具體的項(xiàng)目，構(gòu)成了復(fù)雜的成本開(kāi)支體系，而港口企業(yè)的人力資源管理的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)，都需要對(duì)這些成本開(kāi)支進(jìn)行控制，以保證成本開(kāi)支的節(jié)約和有效。這樣，具體的成本開(kāi)支控制的內(nèi)容，就包含對(duì)管理過(guò)程的各個(gè)階段的所有開(kāi)支進(jìn)行控制。其內(nèi)容結(jié)構(gòu)模型如圖1所示。由于港口企業(yè)的人力資源管理成本開(kāi)支是相對(duì)復(fù)雜而多樣的，并依托于企業(yè)的規(guī)模、人力資源總額和人才質(zhì)量好壞、內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)等，而體現(xiàn)出發(fā)生額度的大小和多寡。為此，必須做好相關(guān)人力資本管理成本開(kāi)支的控制，以節(jié)約成本，提高成本績(jī)效。

二、港口企業(yè)人力資源管理成本控制的基本策略

從宏觀上看，港口企業(yè)人力資源管理的成本控制，大體可以引入一般企業(yè)人力資源管理的成本控制方法，但要注意結(jié)合港口企業(yè)特點(diǎn)，著重從企業(yè)管理現(xiàn)代化的高度，推進(jìn)港口企業(yè)的人力資源管理的成本控制，更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

1.更新觀念，樹(shù)立人力資源成本控制意識(shí)

隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人才資源成為企業(yè)的第一資源，加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理與開(kāi)發(fā)是增強(qiáng)港口企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，而人力資源管理的成本控制，可以有效地節(jié)約投資，提高效益。傳統(tǒng)的人事管理已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展需要，必須向戰(zhàn)略人力資源成本管理轉(zhuǎn)變。通過(guò)目標(biāo)戰(zhàn)略化和配置市場(chǎng)化，體現(xiàn)出企業(yè)管理和成本控制理念的更新，才能有效實(shí)現(xiàn)成本壓縮，節(jié)約開(kāi)支。目標(biāo)戰(zhàn)略化。要牢牢抓住經(jīng)濟(jì)建設(shè)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)港口企業(yè)發(fā)展，加大與國(guó)際接軌的力度，增強(qiáng)我國(guó)港口現(xiàn)代化能力和水平。把實(shí)現(xiàn)港口企業(yè)現(xiàn)代化，推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，作為企業(yè)人力資源配置、開(kāi)發(fā)和成本管理的出發(fā)點(diǎn)，追蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)港口企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，跟進(jìn)和引入先進(jìn)理念和方法，著力于港口企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成，從戰(zhàn)略角度組織港口企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)。配置市場(chǎng)化。以市場(chǎng)機(jī)制為主導(dǎo)，多渠道配置企業(yè)人才資源，加大人才資源開(kāi)發(fā)力度。通過(guò)實(shí)行人事、人才派遣等人事管理方式，促進(jìn)企業(yè)的人事關(guān)系管理和人才使用的“管用分離”，逐步實(shí)現(xiàn)人才資源配置的市場(chǎng)化、人才使用契約化、服務(wù)保障社會(huì)化。另外，根據(jù)港口企業(yè)特點(diǎn)，可以契合港口裝卸生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、管理實(shí)際，采用港口裝卸生產(chǎn)整體業(yè)務(wù)承發(fā)包和單項(xiàng)業(yè)務(wù)承發(fā)包模式，構(gòu)建科學(xué)合理、依法合規(guī)的承發(fā)包管理體系。通過(guò)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)，獲得更好的成本投入回報(bào)。

2.建立完善人力資源管理成本控制的整體機(jī)制

近年來(lái)，沿海港口發(fā)展迅速，伴隨而來(lái)的是人工成本的不斷攀升導(dǎo)致其已經(jīng)成為企業(yè)效益跨越發(fā)展的掣肘。調(diào)查顯示，一些港口企業(yè)2009－2013年間平均每年人工成本的增長(zhǎng)幅度超過(guò)10%，人工成本占總成本的比重也逐年加大，因此，建立有效的控制機(jī)制已刻不容緩。港口企業(yè)人力資源管理成本控制機(jī)制，是指港口企業(yè)人力資源管理成本控制整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)組成部分及其相互聯(lián)系、相互作用的聯(lián)結(jié)方式，以及通過(guò)它們之間有機(jī)聯(lián)系而完成其整體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)其整體功能的運(yùn)行方式。這些因素和關(guān)系、方式等，體現(xiàn)其系統(tǒng)內(nèi)部組織和運(yùn)行變化的規(guī)律，是促進(jìn)其成本控制及其運(yùn)作發(fā)展變化的內(nèi)部機(jī)能。這一整體機(jī)制包括了基本的成本控制思想理念、管理制度、規(guī)劃計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、人員構(gòu)成、經(jīng)費(fèi)投入、硬件軟件設(shè)置、運(yùn)作流程及其相互關(guān)系，以及人力資源開(kāi)發(fā)、整頓、考核等過(guò)程內(nèi)容，還有過(guò)程監(jiān)督、控制反饋和項(xiàng)目整改等，這些諸多因素的建立健全和完善以及對(duì)這些因素相互關(guān)系的梳理，使之有機(jī)構(gòu)成了人力資源管理成本控制的整體機(jī)制。表現(xiàn)在港口企業(yè)的具體實(shí)踐中，可簡(jiǎn)單概括為建立領(lǐng)先型人工成本目標(biāo)體系、建立完善的人工成本預(yù)算管理制度、建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制、健全人工成本預(yù)警制度，從簡(jiǎn)單的控制人工成本的絕對(duì)投入向提高人工成本有效性即提高投入回報(bào)率轉(zhuǎn)變。配套措施包括保持高效的組織體系、推行標(biāo)準(zhǔn)成本制度、提高人才引進(jìn)和培養(yǎng)的有效性、針對(duì)員工類(lèi)別通過(guò)差別化的激勵(lì)模式實(shí)現(xiàn)激勵(lì)最大化從而加強(qiáng)員工忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏等。

3.建立港口企業(yè)人力資源會(huì)計(jì)制度

人力資源會(huì)計(jì)是鑒別和計(jì)量人力資源數(shù)據(jù)的一種會(huì)計(jì)程序和方法，其目的是將組織人力資源變化的信息提供給決策者，以便更好地實(shí)施組織管理。人力資源會(huì)計(jì)包括人力資源的計(jì)量和人力資源價(jià)值的計(jì)量。人力資源會(huì)計(jì)的基本前提是將人力資源視為一項(xiàng)資產(chǎn)，通過(guò)組織管理和資源計(jì)量，把人力資源成本控制在適度范圍內(nèi)，以更好地實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)。港口企業(yè)要通過(guò)人力資源會(huì)計(jì)假設(shè)，建立并實(shí)施人力資源會(huì)計(jì)制度，可以借助歷史成本法、重置成本法和機(jī)會(huì)成本法等具體方法，計(jì)算人力資源的成本，加上內(nèi)部競(jìng)標(biāo)、隨機(jī)報(bào)酬、商譽(yù)價(jià)值等計(jì)量方法，準(zhǔn)確地計(jì)算人力資源個(gè)人價(jià)值和群體價(jià)值，并按會(huì)計(jì)科目要求，單列人力資源項(xiàng)目，把反映人力資產(chǎn)在使用過(guò)程中為組織帶來(lái)的預(yù)測(cè)總價(jià)值、人力資源權(quán)益信息內(nèi)容、企業(yè)為使用人力資源而發(fā)生的費(fèi)用，以及企業(yè)投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量下，單獨(dú)反映企業(yè)為招募、選拔、聘任、錄用、培訓(xùn)人力資源而發(fā)生的現(xiàn)金流出和人力資源創(chuàng)造價(jià)值所帶來(lái)的現(xiàn)金流入等，計(jì)算并導(dǎo)出人力資源財(cái)務(wù)報(bào)告，提供給相關(guān)管理者參考，這就使港口企業(yè)人力資源成本控制規(guī)范化，并更趨精細(xì)化。

4.借助本量利分析法實(shí)施成本控制

對(duì)港口企業(yè)的人力資源管理的各種成本開(kāi)支實(shí)施監(jiān)控、調(diào)節(jié)和節(jié)約，可以考慮應(yīng)用本量利分析法（cvp)來(lái)操作。這一方法的本質(zhì)，是在變動(dòng)成本計(jì)算模式的基礎(chǔ)上，以數(shù)學(xué)化的會(huì)計(jì)模型與圖文，來(lái)揭示固定成本、變動(dòng)成本、銷(xiāo)售量、單價(jià)、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等變量之間的內(nèi)在規(guī)律性的聯(lián)系，為會(huì)計(jì)預(yù)測(cè)決策和規(guī)劃提供必要的財(cái)務(wù)信息，它的本質(zhì)是一種定量分析方法。我們借用以成本控制，是要強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資源管理的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行具體分析，分析人力資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理成本、項(xiàng)目的業(yè)務(wù)量和利潤(rùn)等的關(guān)系，考慮如何保持最低開(kāi)支，而能獲取最大利潤(rùn)。

篇4

為更清楚地論述人力資源資本化的機(jī)理，先對(duì)資源、資本和人力資源等幾個(gè)概念進(jìn)行必要的辨析。

1.資源

何為資源？《辭海》的解釋為“資財(cái)?shù)膩?lái)源，一般指天然的財(cái)源”。聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署認(rèn)為，資源是在一定時(shí)期、地點(diǎn)條件下能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值，以提高人類(lèi)當(dāng)前和將來(lái)福利的自然因素和條件。顯然，上述兩種定義只限于對(duì)自然資源的解釋。

馬克思和恩格斯指出，“勞動(dòng)和土地，是財(cái)富兩個(gè)原始的形成要素”，“勞動(dòng)和自然界在一起它才是一切財(cái)富的源泉，自然界為勞動(dòng)提供材料，勞動(dòng)把材料轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富”（《馬克思恩格斯選集》第四卷，第373頁(yè)）。馬克思、恩格斯的定義，既指出了自然資源的客觀存在，又把人（包括勞動(dòng)力和技術(shù)）的因素視為財(cái)富的另一不可或缺的來(lái)源?？梢?jiàn)，資源不僅包括自然資源，而且還包括人類(lèi)勞動(dòng)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等因素，還包括人力、人才、智力（信息、知識(shí)）等資源。

綜上所述，資源包括自然界和人類(lèi)社會(huì)中一種可以用以創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的具有一定量的積累的客觀存在形態(tài)，如土地、礦產(chǎn)、海洋、石油、人力、信息等。

企業(yè)中，資源可概括為所有用來(lái)完成任務(wù)，提高工作效率的各種工具、條件和環(huán)境的總稱(chēng)。在形式上，可分為物質(zhì)資源和人力資源兩大類(lèi)。

2.資本

政治經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，資本是能夠帶來(lái)未來(lái)收益的價(jià)值，是資產(chǎn)的價(jià)值形態(tài)。在分析貨幣轉(zhuǎn)化為資本的基礎(chǔ)上，馬克思進(jìn)一步揭示了資本的本質(zhì)，指出資本是一種帶來(lái)剩余價(jià)值的價(jià)值。它是歷史的產(chǎn)物，是一種特殊歷史階段上的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系。

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾森從資本的自然屬性角度指出，資本是一種不同形式的生產(chǎn)要素，資本是一種生產(chǎn)出來(lái)的生產(chǎn)要素，本身就是一種經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)出的耐用投入品。

實(shí)踐中，資本是就投資相聯(lián)系的。從投資活動(dòng)的角度看，資本與流量核算相聯(lián)系，但它同時(shí)又是投資活動(dòng)的沉淀或累計(jì)的結(jié)果，因此其又與存量核算相聯(lián)系。

雖然上述表述不同，但都表明，資本的目的是追求利潤(rùn)，數(shù)量上應(yīng)等于被投資和動(dòng)員的資源。

3.人力資源和與人相關(guān)的資本

通過(guò)資源和資本概念的分析，與人相關(guān)的資本與人力資源之間的區(qū)別清晰可見(jiàn)。人力資源是整個(gè)企業(yè)員工的勞動(dòng)素質(zhì)、生產(chǎn)技能和知識(shí)水平，不僅包括已得到相當(dāng)開(kāi)發(fā)的人力資源，即經(jīng)過(guò)相當(dāng)教育或培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的知識(shí)型員工，也包括未得到開(kāi)發(fā)或開(kāi)發(fā)很少的人力資源，即從事體力型或簡(jiǎn)單輔工作的勞動(dòng)者；不僅包括愿意投入企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的員工人力資源，也包括不愿投入企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的員工人力資源。與此相對(duì)，與人相關(guān)的資本指的是勞動(dòng)者投入到企業(yè)中的知識(shí)、技術(shù)、創(chuàng)新能力和管理方法的總稱(chēng)（魏杰，2002）[1]。從數(shù)量上來(lái)看，前者是潛在的、靜態(tài)的總值，后者是現(xiàn)實(shí)的、動(dòng)態(tài)的部分?jǐn)?shù)值。

人力資源的能動(dòng)性，決定了與人相關(guān)的資本在數(shù)量上很難達(dá)到人力資源的水平。人力資源是潛在的與人相關(guān)的資本，對(duì)其能否成功動(dòng)員和開(kāi)發(fā)決定了人力資源的利用效率和效果。與物質(zhì)資源不同，人力資源的獲得和使用不僅取決于企業(yè)，還要受到資源所有者――員工影響的。所以，物質(zhì)資源全部投入生產(chǎn)是較容易實(shí)現(xiàn)的，而投入生產(chǎn)中的人力資源和企業(yè)保有的人力資源在數(shù)量上很難等同的。因此，有必要對(duì)人力資源進(jìn)行管理和開(kāi)發(fā)，以減少人力資源的隱性流失，增加可投入生產(chǎn)中的與人相關(guān)的資本。

二、人力資源資本化和人力資源管理

1.人力資源會(huì)計(jì)的邏輯

會(huì)計(jì)學(xué)中將人力資源資本化定義為企業(yè)人力資源支出成本記作資產(chǎn)的辦法，并認(rèn)為其經(jīng)過(guò)確認(rèn)、計(jì)量和記錄的數(shù)值即為企業(yè)的人力資本。以下圖示之，可更清楚地發(fā)現(xiàn)該定義所持有的邏輯。

人力資源相關(guān)支出成本

人力資源資本化

人力資本（報(bào)表中的資產(chǎn)）

圖1傳統(tǒng)的人力資源會(huì)計(jì)

確認(rèn)、計(jì)量和記錄

傳統(tǒng)人力資源會(huì)計(jì)的邏輯認(rèn)為，人力資源資本化之后結(jié)果必然是人力資本。然而，從上文對(duì)幾個(gè)概念的辯析中，發(fā)現(xiàn)與人相關(guān)的資本并不能等完全同于人力資本。因此，要對(duì)人力資源會(huì)計(jì)的邏輯關(guān)系進(jìn)行必要的修正。

資源和資本關(guān)系表明，資本是資源投入和動(dòng)員的結(jié)果，即資源資本化結(jié)果。對(duì)于人力資源來(lái)說(shuō)，人力資源資本化是增加可投入和被動(dòng)員人力資源的過(guò)程，亦即通過(guò)對(duì)人力資源進(jìn)行管理和開(kāi)發(fā)，強(qiáng)化人力資源的質(zhì)量，提高人力資源能動(dòng)性，減少出工不出力的人力資源隱性流失現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)與人相關(guān)資本最大化的過(guò)程。因此，修正后的人力資源會(huì)計(jì)邏輯可用下圖來(lái)表示。

人力資源

人力資源資本化

與人相關(guān)的資本

2.人力資源管理是人力資源資本化的實(shí)現(xiàn)

人力資源資本化是將人力資源的相關(guān)投資性支出，通過(guò)一定規(guī)則轉(zhuǎn)化為與人相關(guān)資本的過(guò)程

。實(shí)踐中表現(xiàn)為，企業(yè)通過(guò)有效的人力資源管理將靜態(tài)的、潛在的人力資源“激活”，使之成為能夠直接投入生產(chǎn)的資本，從而形成組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

人力資源管理實(shí)踐對(duì)“激活”人力資源起著重要的作用。下面以培訓(xùn)、薪酬、參與機(jī)制和績(jī)效管理等4個(gè)人力資源管理實(shí)踐為例，作簡(jiǎn)要論述：

（1）培訓(xùn)是一種對(duì)人力資源進(jìn)行投資的過(guò)程，其產(chǎn)出是提高員工的素質(zhì)和加強(qiáng)組織的凝聚力。企業(yè)外部環(huán)境的激烈變化，需要企業(yè)和員工必須不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)變化。由此，也產(chǎn)生了大量的培訓(xùn)需求。通過(guò)培訓(xùn)，可以改變?nèi)说墓ぷ鲬B(tài)度、更新技能、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能。另外，無(wú)論是對(duì)于組織成員之間，還是員工和組織外部之間，企業(yè)培訓(xùn)不僅擴(kuò)大了交往范圍，提高了交往頻次，而且還將增強(qiáng)交往的信任程度，建立和加強(qiáng)了相互間合作的基礎(chǔ)。

（2）作為吸引、保留和激勵(lì)員工的重要工具，科學(xué)的薪酬體系對(duì)于“激活”人力資源至關(guān)重要。在企業(yè)中，人才具有較強(qiáng)的流動(dòng)意愿，由追求就業(yè)終身飯碗轉(zhuǎn)為追求終身就業(yè)能力。然而，人才的頻繁流動(dòng)，特別是關(guān)鍵人員的流失，將給企業(yè)帶來(lái)深重危機(jī)。企業(yè)可通過(guò)寬帶薪酬將薪酬增長(zhǎng)、職務(wù)晉升或工作范圍變化有機(jī)結(jié)合，建立以能力為基礎(chǔ)的薪酬，以及薪酬激勵(lì)手段多樣化，來(lái)吸引和保留企業(yè)的人才（顧琴軒和郭培方，2004）。

薪酬體系影響著公司內(nèi)部的組織氛圍，和員工之間的相互關(guān)系。如公開(kāi)的薪酬使員工與管理層，下級(jí)與上級(jí)，員工與員工之間的關(guān)系優(yōu)化，形成一種信任、坦誠(chéng)相對(duì)的關(guān)系，有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（3）合理并適用的員工參與機(jī)制有利于調(diào)整員工之間關(guān)系、改善公司內(nèi)部氛圍和留住人才。實(shí)踐中，員工參與機(jī)制包括董事會(huì)中的員工股東代表的參與和決策中充分考慮到員工觀點(diǎn)等。員工參與決策的機(jī)制，一方面可以使員工更了解企業(yè)，和企業(yè)之間建立信任機(jī)制，并在參與過(guò)程中溝通各自觀點(diǎn)，加強(qiáng)員工之間的交流，提高組織內(nèi)部的相互理解和認(rèn)同；另一方面，可以增加員工參與管理的知識(shí)和技能，通過(guò)與其他參與者的交流，拓展員工的視野和工作范圍，豐富了個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)，從而提高員工個(gè)人以及組織的技能。

（4）科學(xué)的績(jī)效管理將改善人際關(guān)系、提高員工技能?？茖W(xué)的績(jī)效管理過(guò)程中，管理者將作為員工的績(jī)效合作伙伴，以“幫助者”和“支持者”的身份，與員工一起，共同制定績(jī)效目標(biāo)，共同探討成功的辦法，共同分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙和困難并排除之，最終實(shí)現(xiàn)使績(jī)效管理落到實(shí)處。在對(duì)員工的業(yè)務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估的同時(shí)，還要幫助員工認(rèn)識(shí)自己的潛力，告訴他們特長(zhǎng)在哪里，應(yīng)該達(dá)到怎樣的水平，以及某一崗位所需要的技能和應(yīng)接受的培訓(xùn)。

三、人力資源資本化的結(jié)果

經(jīng)過(guò)人力資源管理對(duì)靜態(tài)的人力資源“激活”之后，形成了可直接投入生產(chǎn)中的資本。那么，這些與人相關(guān)的資本是什么呢？

科爾曼（1988）認(rèn)為，資本有三種類(lèi)型，一是物質(zhì)資本，二是人力資本，三是社會(huì)資本。其中，物質(zhì)資本通過(guò)物質(zhì)變化促進(jìn)生產(chǎn)的工具創(chuàng)造出來(lái)；人力資本通過(guò)使人們自身變化，即通過(guò)他們以新方式工作的技能和潛質(zhì)提高而創(chuàng)造出來(lái)；社會(huì)資本通過(guò)使行動(dòng)更方便的人們間關(guān)系發(fā)生變化而產(chǎn)生。顯然，就這三種資本而言，人力資本和社會(huì)資本與人緊密相聯(lián)。

作為與人相關(guān)的資本，人力資本和社會(huì)資本有著根本的區(qū)別。人力資本表現(xiàn)為人與物之間的能力，存在于勞動(dòng)者個(gè)體之中；后者表現(xiàn)為人和人之間的關(guān)系，存在于值得信任的人際關(guān)系中。[2]

1.人力資本：人和物之間

員工所具備的知識(shí)與技能能夠增進(jìn)生產(chǎn)力，是一種資本，因此舒爾茨將其稱(chēng)為人力資本。人力資本深植在個(gè)體，并且無(wú)法與個(gè)體分割的知識(shí)、技能及經(jīng)驗(yàn)，與教育培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)等關(guān)系密切。人力資本在數(shù)量上應(yīng)等于勞動(dòng)者自身被投資和動(dòng)員的資源綜合。從微觀來(lái)說(shuō)，人力資本可視為凝聚在個(gè)體身上的“生產(chǎn)力”，即個(gè)體所擁有的“改造自然和征服自然的能力”。

在組織層面上，員工規(guī)模反映了人力資源“量的規(guī)定性”，而人力資本更多地反映了組織中各個(gè)體人力資源具有的“質(zhì)的規(guī)定性”。因此，在組織中，人力資本是可以用來(lái)投入，并且期望獲得回報(bào)的，凝聚在員工身上的勞動(dòng)能力。

2.社會(huì)資本：人和人之間

人不是孤立存在的，個(gè)體的社會(huì)資源和社會(huì)關(guān)系將影響著人力資本的獲得和發(fā)揮。

社會(huì)資本是一個(gè)群體的成員共同遵守的一套非正式價(jià)值觀和行為規(guī)范，群體內(nèi)的成員按照這一套價(jià)值觀和規(guī)范彼此合作；本質(zhì)上是一種調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源的能力。它與由相互默認(rèn)或承認(rèn)的關(guān)系所組成的持久網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。

不同于物質(zhì)資本，社會(huì)資本是無(wú)形的；也不同于人力資本，社會(huì)資本不存在于個(gè)體之中。社會(huì)資本存在于值得信任的人際關(guān)系中，它通過(guò)使行動(dòng)更方便的人際關(guān)系發(fā)生變化而推動(dòng)生產(chǎn)性活動(dòng)的開(kāi)展。

因此，作為存在于值得信任的人際關(guān)系中的社會(huì)資本，是行動(dòng)者通過(guò)這種社會(huì)聯(lián)系來(lái)攝取稀缺資源并由此獲益的能力。

對(duì)于組織而言，社會(huì)資本不僅決定著攝取稀缺資源的能力，而且也影響著人力資本的獲得和使用效果。人力資本所體現(xiàn)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能等常是通過(guò)“師徒關(guān)系”的傳道、授業(yè)和解惑中形成并積累。工作分工更需要同事間的密切合作，因而人力資本的使用效果也常受成員間人際關(guān)系的影響。也就是說(shuō)，組織的社會(huì)資本會(huì)影響人力資本的形成和使用。

四、結(jié)論

通過(guò)對(duì)資源和資本、人力資源和與人相關(guān)的資本等概念的辯析，本文澄清了人力資源會(huì)計(jì)的邏輯起點(diǎn)，即人力資源資本化的結(jié)果是與人相關(guān)的資本，而不僅僅是人力資本。

從企業(yè)管理實(shí)踐的角度來(lái)看，人力資源管理就是人力資源資本化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，亦即通過(guò)人力資源管理實(shí)踐，如培訓(xùn)、薪酬和績(jī)效管理等“激活”人力資源，使之成為能夠直接投入生產(chǎn)的、與人相關(guān)的資本。

人力資源資本化的結(jié)果是人力資本和社會(huì)資本。前者是勞動(dòng)者自身?yè)碛械?，從外界攝取希缺資源的能力；后者并非自身?yè)碛械?，但與人際關(guān)系相聯(lián)系的，可以通過(guò)關(guān)系來(lái)攝取希缺資源的能力。因此，人力資源會(huì)計(jì)中與人相關(guān)的資本應(yīng)包括人力資本和社會(huì)資本，需要進(jìn)行相應(yīng)的確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告。

參考文獻(xiàn)：

布爾迪厄．資本的形式．載包亞明編譯．文化資本與社會(huì)煉金術(shù)――布爾迪厄訪談錄[M]．上海：上海人民出版社，1997．

>顧琴軒、郭培方．基于人力資本理念的新薪酬論[J]．生產(chǎn)力研究，2004（1）：168-170．

林南著，張磊譯．社會(huì)資本：關(guān)于社會(huì)結(jié)構(gòu)與行動(dòng)的理論[M]．上海：上海人民出版社，2005．

帕薩•達(dá)斯古普特、伊斯梅爾•撒拉格爾丁編，張慧東等譯．社會(huì)資本：一個(gè)多角度的觀點(diǎn)[M]．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005．

薩繆爾森著，蕭琛等譯．經(jīng)濟(jì)學(xué)（第16版）[M]．北京：華夏出版社，1999．

魏杰．論企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中的人力資本機(jī)制[J]．福建論壇，2002（11）：32-35．

西奧多.W.舒爾茨，蔣斌、張蘅譯．人力資本投資――教育與研究的作用[M]．北京：商務(wù)印書(shū)館，1990．

篇5

論文摘要：文章首先論述了人力資源成本的相關(guān)理論與管理控制方法，繼而分析了人力資源成本控制的可控因素，最后從系統(tǒng)控制角度出發(fā)，進(jìn)行了系統(tǒng)過(guò)程中人力資源成本的控制分析。

在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，企業(yè)必須高度重視人力資源成本的管理，以達(dá)到降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。但是，不同的企業(yè)，其人力資源成本控制的目標(biāo)是不一樣的，因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況定期的編制人力資源成本預(yù)算，做好對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況的反饋、分析和控制工作。

一、人力資源成本概述

（一）人力資源的取得成本

人力資源取得成本是企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置時(shí)所發(fā)生的費(fèi)用。招募成本是為吸引和確定企業(yè)所需內(nèi)外人力資源而發(fā)生的費(fèi)用；選擇成本是企業(yè)為選擇合格的職工而發(fā)生的費(fèi)用；錄用成本是企業(yè)為取得已確定聘任職工的合法使用權(quán)而發(fā)生的費(fèi)用；安置成本包括:企業(yè)將被錄取的職工安排在確定工作崗位上的各種行政管理費(fèi)用；錄用部門(mén)為安置人員所損失的時(shí)間費(fèi)用；為新職工提供工作所需裝備的費(fèi)用；從事特殊工種按人員配備的專(zhuān)用工具或裝備費(fèi)；錄用部門(mén)安排人員的勞務(wù)費(fèi)，咨詢(xún)費(fèi)等。

（二）人力資源的開(kāi)發(fā)成本

為了提高工作效率，企事業(yè)單位還需要對(duì)已獲得的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)。人力資源開(kāi)發(fā)成本，是企業(yè)為提高職工的生產(chǎn)技術(shù)能力，增加企業(yè)人力資產(chǎn)的價(jià)值而發(fā)生的成本，包括上崗前教育成本、崗位培訓(xùn)成本、脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。

（三）人力資源的使用成本

人力資源使用成本，是企業(yè)在使用職工的過(guò)程中發(fā)生的成本。人力資源使用成本包括維持成本、獎(jiǎng)勵(lì)成本、調(diào)劑成本等。維持成本是保證人力資源維持其勞動(dòng)力生產(chǎn)和再生產(chǎn)所需的費(fèi)用，是職工的勞動(dòng)報(bào)酬。獎(jiǎng)勵(lì)成本是為激勵(lì)企業(yè)職工，使人力資源發(fā)揮更大作用，對(duì)其超額勞動(dòng)或其他特別貢獻(xiàn)所支付的獎(jiǎng)金。調(diào)劑成本的作用是調(diào)劑職工的工作與生活節(jié)奏，使其消除疲勞而發(fā)揮更大作用，也是滿(mǎn)足職工必要的需求，穩(wěn)定職工隊(duì)伍并吸引外部人員進(jìn)入企業(yè)工作的調(diào)節(jié)器。

（四）人力資源保障成本

人力資源保障成本，是保障人力資源在暫時(shí)或長(zhǎng)期喪失使用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)而必須支付的費(fèi)用，包括勞動(dòng)事故保障、健康保障、退休養(yǎng)老保障、失業(yè)保障等費(fèi)用。這些費(fèi)用往往以企業(yè)基金、社會(huì)保險(xiǎn)或集體保險(xiǎn)的形式出現(xiàn)。這種成本既不能提高人力資源的價(jià)值又不能保持其價(jià)值，其作用只是保障人力資源喪失使用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)。這種成本是人力資源無(wú)法發(fā)揮其使用價(jià)值時(shí)，社會(huì)保障機(jī)構(gòu)、企業(yè)對(duì)職工的一種人道主義的保護(hù)。

二、人力資源成本控制的可控因素分析

（一）取得成本因素

取得成本因素主要有招聘需求，包括招聘的人員數(shù)量和職位、對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)格，以及招聘方式、流程等。其中招聘需求導(dǎo)致的選拔、錄用、安置費(fèi)及招聘過(guò)程費(fèi)用屬于可控成本；職位的市場(chǎng)價(jià)格等為不可控成本?？刂魄罢呖蓮娜矫嬷郑阂皇莾?yōu)化組織機(jī)構(gòu)，精簡(jiǎn)人員；二是科學(xué)定崗定編，提高工作效率；三是預(yù)先做好人力資源規(guī)劃，并充分發(fā)掘現(xiàn)有人力資源，避免人才浪費(fèi)。控制后者可從兩方面著手：一是選擇最優(yōu)招聘方式，能內(nèi)部競(jìng)聘解決問(wèn)題的就不外聘，這樣既可填補(bǔ)職位空缺、節(jié)省成本，又有利于調(diào)動(dòng)現(xiàn)有員工的積極性；二是規(guī)范招聘流程，招聘前要清晰公示空缺職位的任職要求，招聘后要追蹤了解被聘人員的實(shí)際任職能力，避免不稱(chēng)職者給企業(yè)工作造成損失。

（二）開(kāi)發(fā)成本因素

開(kāi)發(fā)成本因素中，因培訓(xùn)耽誤工作而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本等不可控成本因素；培訓(xùn)需求、組織費(fèi)用、培訓(xùn)效果為可控性成本因素，其控制重點(diǎn)是提高開(kāi)發(fā)成本的使用效率，可從三方面著手：一是加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析；二是精確核算#嚴(yán)格控制培訓(xùn)組織費(fèi)用，減少不必要的開(kāi)支；三是促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化，鼓勵(lì)學(xué)員將所學(xué)新知識(shí)、新技能應(yīng)用于實(shí)踐，并在培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)分析、調(diào)查培訓(xùn)效果，總結(jié)成功與不足。

（三）使用成本因素

使用成本因素包括維持成本、獎(jiǎng)勵(lì)成本、調(diào)劑成本等。維持成本中，薪酬是人力資源總成本中最大部分，且薪酬剛性一直是人力資源成本只升不降的重要原因。薪酬一般分固定部分和浮動(dòng)部分，前者由崗位、年資、學(xué)歷構(gòu)成，屬不可控成本；后者由企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、員工績(jī)效等因素構(gòu)成，屬可控成本。薪酬成本控制一要保證成本不溢出，二要保證薪酬發(fā)放起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。

（四）保障成本因素

保障成本因素包括勞動(dòng)事故保障、健康保障、退休養(yǎng)老保障、失業(yè)保障等。退休養(yǎng)老保障成本相對(duì)固定，屬不可控因素；勞動(dòng)事故保障#健康保障具有可控性。尤其是勞動(dòng)安全事故對(duì)電力企業(yè)影響重大，電力企業(yè)在這方面

要高度重視并舍得投入。

三、系統(tǒng)控制角度——系統(tǒng)過(guò)程中人力資源成本的控制分析

（一）人力資源成本循環(huán)控制計(jì)劃環(huán)節(jié)

這一環(huán)節(jié)周密合理地計(jì)劃決策，以從源頭控制人力資源成本，包括預(yù)算和規(guī)劃決策兩部分。

預(yù)算——通過(guò)預(yù)算使成本在合理的幅度內(nèi)變化，不至于嚴(yán)重不足或過(guò)分溢出。各種財(cái)務(wù)管理運(yùn)用的預(yù)算方法，幾乎都能夠用于人力資源成本預(yù)算。一般企業(yè)可以根據(jù)定員并結(jié)合企業(yè)目標(biāo)考核情況(如綜合效益、安全生產(chǎn)）等做預(yù)算；新建或計(jì)劃變動(dòng)較大的企業(yè)則可用“零基分析法”即不考慮賬戶(hù)歷史成本的記錄，在全面分析人力資源結(jié)構(gòu)、數(shù)量的基礎(chǔ)上，結(jié)合勞動(dòng)力市場(chǎng)情況測(cè)算人力資源成本，難以一步到位確定成本的，可以考慮采用“滾動(dòng)預(yù)算法”。應(yīng)該注意的是，預(yù)算前要首先判斷人力資源成本是收益性支出還是資本性支出，并據(jù)此決定預(yù)算是短期還是長(zhǎng)期、靜態(tài)還是彈性的。

規(guī)劃決策——核心是進(jìn)行人力資源成本的效益性分析，目的為最有效地利用人力資源，修正不經(jīng)濟(jì)的支出。一般包括：估算成本；估算收益；評(píng)價(jià)投資收益?？赏ㄟ^(guò)投資收益率、投資回收期和凈現(xiàn)值等加以比較，計(jì)算過(guò)程中要綜合考慮人力資源成本支出的機(jī)會(huì)成本，即執(zhí)行一項(xiàng)計(jì)劃而放棄另一項(xiàng)計(jì)劃可能帶來(lái)的收益；人力資源投資的風(fēng)險(xiǎn)因素，即成本支出效益為負(fù)的可能性。

（二）人力資源成本循環(huán)控制執(zhí)行環(huán)節(jié)

這一環(huán)節(jié)以成本意識(shí)嚴(yán)格控制支出，在合理范圍內(nèi)進(jìn)行預(yù)算調(diào)整。成立以人力資源部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)合作的人力資源成本管理組織，系統(tǒng)、全過(guò)程地對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)控。

完善人力資源成本費(fèi)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，建立勞動(dòng)工資、保險(xiǎn)福利統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度和財(cái)務(wù)報(bào)表制度。除有單項(xiàng)規(guī)定外，臺(tái)賬要按本期實(shí)際發(fā)生數(shù)而不是計(jì)劃數(shù)填報(bào)，按“誰(shuí)支付、誰(shuí)統(tǒng)計(jì)”的原則登賬，并明確成本責(zé)任。健全預(yù)算調(diào)整審核機(jī)制，凡需調(diào)整的，要預(yù)先申請(qǐng)和陳述理由，并經(jīng)嚴(yán)格審核。滾動(dòng)預(yù)算項(xiàng)目則通過(guò)項(xiàng)目階段結(jié)算的方法，對(duì)每一階段的資金使用情況進(jìn)行審核，符合要求才能進(jìn)入下一階段。

（三）人力資源成本循環(huán)控制檢查環(huán)節(jié)

這一環(huán)節(jié)通過(guò)檢查及時(shí)糾偏，確保成本管理不失控。

階段性審查——即按季度、月度或項(xiàng)目，對(duì)各部門(mén)人力資源活動(dòng)成本使用情況進(jìn)行階段性審核。

年度結(jié)算審查——即年度財(cái)務(wù)決算后，專(zhuān)門(mén)按照有關(guān)財(cái)會(huì)規(guī)定和臺(tái)賬對(duì)人力資源成本進(jìn)行結(jié)算，對(duì)比年初所定的預(yù)算方案計(jì)算節(jié)約或超支的額度，看成本控制是否有效。

年度統(tǒng)計(jì)分析——即進(jìn)一步分析結(jié)算結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差距，為下一年度的人力資源成本控制提供改進(jìn)依據(jù)。

（四）人力資源成本循環(huán)控制處理環(huán)節(jié)

通過(guò)第三環(huán)節(jié)的檢查，可以得到季度、年度企業(yè)人力資源成本使用情況的總結(jié)。針對(duì)其分析結(jié)果，采取改進(jìn)對(duì)策。季度審核結(jié)果對(duì)策：對(duì)控制成本、提高效益的做法，及時(shí)給予肯定和褒揚(yáng)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正成本溢出和效

率低下的做法。

年度審核結(jié)果對(duì)策：表彰、獎(jiǎng)勵(lì)人力資源成本控制好的下屬機(jī)構(gòu)、部門(mén)，推廣他們的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)其他機(jī)構(gòu)部門(mén)加強(qiáng)成本控制；如果存在人力資源成本控制失當(dāng)?shù)那闆r，必須從機(jī)構(gòu)、制度、執(zhí)行各環(huán)節(jié)分析原因，尋求對(duì)策，下一年度進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。

參考文獻(xiàn)

[1]李興山，劉潮.西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展[M].北京:現(xiàn)代出版社，2000.

[2]汪安佑，曾寶成.人力資源管理理論[M].長(zhǎng)沙:中國(guó)國(guó)防科技大學(xué)出版社，2000.

篇6

醫(yī)院檔案管理工作一直秉承服務(wù)至上的原則，主要體現(xiàn)在：一是逐步完善監(jiān)督管理工作制度，做到各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依，嚴(yán)格按照科學(xué)合理的方法進(jìn)行管理，保證醫(yī)務(wù)人員可以隨時(shí)參考資料等需要。②二是合理調(diào)配專(zhuān)業(yè)人員，組建精悍高效的檔案管理機(jī)構(gòu)。③加強(qiáng)人事檔案檢查監(jiān)督管理，嚴(yán)格按照干部檔案工作中的有關(guān)條例和干部人事檔案工作目標(biāo)管理的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)人事檔案管理工作的力度，將干部人事檔案工作納入人事工作規(guī)劃，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，明確工作重點(diǎn)。因此檔案管理工作是醫(yī)院整個(gè)工作系統(tǒng)的重要組成部分，檔案管理服務(wù)的質(zhì)量，直接影響到醫(yī)務(wù)人員的工作效率及整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展水平。堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上的工作原則，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的提高。

二、完善檔案管理設(shè)施,實(shí)現(xiàn)檔案管理信息化

目前，我國(guó)醫(yī)療事業(yè)不斷發(fā)展，醫(yī)院的規(guī)模也在日益擴(kuò)大，因此醫(yī)院檔案的數(shù)量和種類(lèi)也隨之增多，為醫(yī)院檔案管理者帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。那么醫(yī)院在檔案管理設(shè)施和技術(shù)上進(jìn)行完善和改進(jìn)。④隨著我國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展，采用電子檔案管理為醫(yī)院檔案管理者提供了便捷。信息化社會(huì)就是以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)的社會(huì)，它以現(xiàn)代信息技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展為技術(shù)特征，以信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展為社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志。改進(jìn)傳統(tǒng)的手工勞動(dòng)、檢索等管理手段，及時(shí)規(guī)范檔案管理庫(kù)和設(shè)施等，使醫(yī)院檔案現(xiàn)代化管理水平不斷提高。

三、強(qiáng)化醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案管理的意識(shí)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，重視醫(yī)院人才的培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)發(fā)展，對(duì)檔案管理方面重視不夠。檔案管理工作是醫(yī)院管理工作的基礎(chǔ)之一，是整個(gè)醫(yī)院重要的信息資源，檔案管理工作質(zhì)量的高低是一個(gè)醫(yī)院管理水平的體現(xiàn)，院領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，這樣才會(huì)提高對(duì)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)和支持，并給予硬件及軟件等方面的支持，醫(yī)院檔案管理者才有信心把檔案管理工作做好。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視對(duì)檔案工作的開(kāi)展及質(zhì)量起著決定性的作用。

四、小結(jié)

篇7

[關(guān)鍵詞]人本原理管理原則人本管理

“以人為本”是現(xiàn)代管理的一個(gè)基本原則和理念，它強(qiáng)調(diào)的是人在組織中的主體地位與主學(xué)作用，進(jìn)而強(qiáng)調(diào)要圍繞人的積極性與創(chuàng)造性實(shí)行管理活動(dòng)，以人的知識(shí)、智力、技能和實(shí)踐創(chuàng)新能力為核心內(nèi)容的人本管理是人本管理發(fā)展的新階段，它通過(guò)采取有效的方法，最大限度的發(fā)揮人的能力，從而實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化。人本管理強(qiáng)調(diào)人的核心地位。隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，各領(lǐng)域的管理哲學(xué)和管理實(shí)踐都發(fā)生了很大的變化，人本原理也將被賦予新的內(nèi)容。

院校是個(gè)特定的社會(huì)組織，受?chē)?guó)家和社會(huì)的委托，為社會(huì)培養(yǎng)人才的地方。教師的教育活動(dòng)和學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，是學(xué)校教育活動(dòng)的主體，知識(shí)水平和道德修養(yǎng)，以及對(duì)學(xué)校教育目標(biāo)和教學(xué)規(guī)律的正確認(rèn)識(shí)與科學(xué)態(tài)度，人是學(xué)校教育活動(dòng)和學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，教育者是人，受教育者也是人，學(xué)校一切活動(dòng)都是由人而展開(kāi)的，也是為人而開(kāi)展的。因此，學(xué)校管理必須樹(shù)立以人為本的思想，堅(jiān)持人本原理是充分發(fā)揮師生主觀能動(dòng)性的前提。

首先，院校是一個(gè)集體，需要團(tuán)結(jié)協(xié)作才能發(fā)揮其最大的作用。不論是院校還是任何團(tuán)體，人本管理的內(nèi)涵應(yīng)至少包括三個(gè)方面的內(nèi)容：第一，以情感為紐帶，建立相互尊重、理解、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、合作的人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)他們的主動(dòng)精神和責(zé)任感，促進(jìn)他們素質(zhì)、身心、能力、知識(shí)等方面發(fā)展和創(chuàng)造潛能的發(fā)揮；第二，處理好領(lǐng)導(dǎo)、部署主導(dǎo)的關(guān)系，在自覺(jué)自愿實(shí)現(xiàn)自主管理，創(chuàng)設(shè)和諧愉快、健康向上、相互依賴(lài)、相互促進(jìn)、共同發(fā)展、積極互動(dòng)的教育管理氛圍；第三，尊重每一個(gè)人，為他們搭建實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，使具有各種差異的個(gè)體得到整體提高。

一、院校管理教育中應(yīng)當(dāng)遵循的幾個(gè)原則

1.人本原則

人是第一資源，因此，一切管理都應(yīng)該以做好師生的工作，調(diào)動(dòng)教師學(xué)生、的積極性、實(shí)現(xiàn)人的自身價(jià)值為根本。挖掘潛能、積極進(jìn)取，創(chuàng)造一個(gè)使教師、學(xué)生熱心工作，心情愉快，關(guān)系和諧的工作學(xué)習(xí)氛圍，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中，使個(gè)人價(jià)值得到發(fā)揮，這就是人本管理。

2.激勵(lì)原則

滿(mǎn)足師生的各種需求產(chǎn)生的效果是不一樣的，物質(zhì)需求的滿(mǎn)足是必要的，沒(méi)有它會(huì)導(dǎo)致不滿(mǎn)，但僅僅滿(mǎn)足物質(zhì)需求是不夠的。管理的主要任務(wù)在于調(diào)動(dòng)人的積極性，而積極性的源泉是需要得到滿(mǎn)足。因此，院校管理中不僅要滿(mǎn)足大家的物質(zhì)需要，還要滿(mǎn)足大家的精神需要，這樣才能更好的激發(fā)和調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而開(kāi)展教育管理工作，這是激勵(lì)原則的根本含義。

3.目標(biāo)原則

現(xiàn)代管理心理學(xué)強(qiáng)調(diào)，目標(biāo)決定動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)決定行為，行為趨向目標(biāo)，目標(biāo)完成滿(mǎn)足需要，然后又產(chǎn)生新的需要、動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)。掌握了這一規(guī)律，管理者就應(yīng)對(duì)下屬，進(jìn)行行之有效的管理，最大限度發(fā)掘人的潛能。

4.民主原則

主要特點(diǎn)之一是自主性，即在決策過(guò)程中充分發(fā)揮群眾作用，實(shí)行“群體決策”，通過(guò)成員之間的相互作用以更好地判斷誤差，綜合大家的知識(shí)、信息以提供盡可能多的方案，有利于找到滿(mǎn)意的決策方案，從而更好地承擔(dān)任務(wù)，通過(guò)集體決策，充分發(fā)揚(yáng)民主，就能使確立的目標(biāo)為大家接受，井為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而自覺(jué)地、盡心盡力地工作。

二、工作中貫徹人本原則應(yīng)注意的問(wèn)題

1.正確處理好需要

研究人的心理活動(dòng)規(guī)律，大家的需求結(jié)構(gòu)，盡可能地滿(mǎn)足其合理需要，因?yàn)樾枰侨说男袨榈姆e極性的源泉，個(gè)體需要產(chǎn)生以后，井不一定都產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，但是人的需要是個(gè)復(fù)雜的多層次的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其中有優(yōu)勢(shì)需要和非優(yōu)勢(shì)需要之分，而只有優(yōu)勢(shì)需要的滿(mǎn)足才會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨橥苿?dòng)力。因此，要努力調(diào)動(dòng)大家工作的積極性，就必須能滿(mǎn)足大家的優(yōu)勢(shì)需要當(dāng)然，人的需要，有正當(dāng)?shù)男枰?，也有不正?dāng)?shù)男枰芾碚邔?duì)部署正當(dāng)?shù)男枰M可能去滿(mǎn)足，對(duì)不正當(dāng)?shù)男枰獞?yīng)采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評(píng)教育。

2.實(shí)行民主，樹(shù)立主人翁意識(shí)

管理的對(duì)象，是管理的主體，要保持同志式的合作關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)被管理者在管理中的主人翁的地位。有重大決策，有權(quán)審議管理措施，有權(quán)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，可以提出建議或批評(píng)意見(jiàn)。因此，建立民主管理體制，應(yīng)廣泛征求意見(jiàn)，有計(jì)劃的執(zhí)行實(shí)行民主檢查，充分吸收反饋意見(jiàn)，對(duì)其執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行集中總結(jié)，從而充分利用大家群策群力地把單位管好，這是非常重要的一環(huán)。

3.要知人善任，揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理組合，量才而用

對(duì)教師的管理的根本任務(wù)是選好人、用好人，調(diào)動(dòng)人的積極性，要充分去了解，要能敏銳地發(fā)現(xiàn)人才，井做到才盡其用，避免大才小用或小材大用的失誤。

4.協(xié)調(diào)好關(guān)系，處理矛盾，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)意識(shí)

篇8

[關(guān)鍵詞]行政管理報(bào)告

工業(yè)革命使社會(huì)治理活動(dòng)成為一種職業(yè)活動(dòng)。歷史進(jìn)入19世紀(jì)中期，由于英國(guó)政府采納了東印度公司的管理經(jīng)驗(yàn)，因而出現(xiàn)了文官制度，使得政府中的公務(wù)活動(dòng)成為正式的職業(yè)活動(dòng)。到了20世紀(jì)，政府中的行政管理作為職業(yè)活動(dòng)被世界各國(guó)迅速地接受。目前，在全世界范圍內(nèi)，人們普遍把行政管理當(dāng)作專(zhuān)門(mén)的職業(yè)化的社會(huì)治理活動(dòng)加以看待。然而，在社會(huì)治理活動(dòng)職業(yè)化的過(guò)程中，馬克斯?韋伯的官僚制理論曾經(jīng)影響行政管理活動(dòng)主要從屬于科學(xué)化、技術(shù)化的原則，導(dǎo)致這一職業(yè)的倫理規(guī)定喪失了生長(zhǎng)的空間，行政倫理學(xué)的研究也一直處于空白狀態(tài)。直到20世紀(jì)七八十年代，隨著美國(guó)出現(xiàn)“新公共行政運(yùn)動(dòng)”這一要求變革社會(huì)治理方式的思想運(yùn)動(dòng)，行政倫理的研究才引起人們的關(guān)注。由此可見(jiàn)，關(guān)于社會(huì)治理的倫理思考是與人類(lèi)追尋后工業(yè)社會(huì)治理方式的進(jìn)程一道啟動(dòng)的?，F(xiàn)在，公共管理作為一種新型的社會(huì)治理模式已經(jīng)成為人們普遍關(guān)注的對(duì)象。其中，值得思考的一個(gè)問(wèn)題是，公共管理者的職業(yè)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是怎樣的。在一定程度上，公共管理是建立在倫理關(guān)系基礎(chǔ)上的社會(huì)治理模式，公共管理者的職業(yè)活動(dòng)比以往任何時(shí)候的治理活動(dòng)都更加依賴(lài)倫理的引導(dǎo)和道德的規(guī)范。

一公共管理活動(dòng)的職業(yè)體系

公共管理的職業(yè)體系是職位和崗位的結(jié)構(gòu)體系。與以往的管理體系一樣，職位和崗位指明了公共管理者在公共管理體系中的具置，規(guī)定了公共管理的權(quán)力、職能及責(zé)任和義務(wù)。職位是就公共管理的縱向關(guān)系而言，崗位是就公共管理的橫向關(guān)系而言。無(wú)論是私人部門(mén)還是公共部門(mén)，都是由職位和崗位構(gòu)成的職業(yè)體系，直接從屬于管理的原則。以往的社會(huì)治理體系在行政管理的名義下所形成的職業(yè)體系也從屬于管理的原則。但是，作為社會(huì)治理體系的公共管理卻發(fā)生了根本變化。它在管理的意義上告別了以往治理體系的權(quán)力定位或法律定位，不再是僅僅滿(mǎn)足于科學(xué)化、技術(shù)化原則的職業(yè)體系，而是在倫理原則的基礎(chǔ)上科學(xué)構(gòu)造職位和崗位的職業(yè)活動(dòng)體系。正是這一點(diǎn)，決定了同樣由職位、崗位構(gòu)成的公共管理職業(yè)體系不同于以往的行政管理。對(duì)于公共管理的職業(yè)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，“命令—服從”的行為模式為真正意義上的“分工—協(xié)作”的行為模式所取代。

當(dāng)今的行政管理理論取向從功能主義和制度主義到解釋視維批判視維，以及到后現(xiàn)代的視維發(fā)展變化著。事實(shí)上，還沒(méi)有任何一種理論方法得到行政管理學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界大多數(shù)人士的支持。在庫(kù)恩看來(lái)，當(dāng)今行政管理領(lǐng)域正是缺乏一個(gè)我們這個(gè)學(xué)科大多數(shù)人認(rèn)同和支持的典,在行政管理和工商管理領(lǐng)域，學(xué)者們經(jīng)常使用“典范”這個(gè)詞，也許是作為引起人們注意力的一種方法，此詞經(jīng)常出現(xiàn)在各類(lèi)專(zhuān)著和文章的標(biāo)題中。但是，由于缺乏創(chuàng)造性，許多學(xué)者所揭示的典范架構(gòu)常令人失望。這類(lèi)典范通常是一些舊的觀念的再包裝，再加之植根于傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)一功能主義、開(kāi)放系統(tǒng)理論（或新系統(tǒng)理論），因此，只注重于對(duì)人的行為和組織現(xiàn)象做一種決定論的闡釋。這類(lèi)典范之認(rèn)知力實(shí)質(zhì)是一種實(shí)證論的探究方法，目的是把人們的組織經(jīng)歷加以客觀化，由此來(lái)證實(shí)科層制的工作績(jī)效。需要說(shuō)明的是，該文在此決不隱含這樣的意思：觀念重組和經(jīng)驗(yàn)資訊的呈現(xiàn)在本質(zhì)上并不重要。相反地，只要能夠?qū)ι鐣?huì)情境之中的各類(lèi)涵義予以清晰劃分，只要能夠?qū)θ祟?lèi)的溝通、管理活動(dòng)和公共福祉進(jìn)行改善的話(huà)，那么這類(lèi)工作就是重要的。

盡管存在著理論視維的分裂狀態(tài)，但是可以說(shuō)，公共政策和行政管理現(xiàn)象研究中的以宏觀或中觀為取向的制度方法和功能方法仍占有主導(dǎo)地位，因?yàn)槠浞秶头椒軌驗(yàn)樾姓芾韺W(xué)者和實(shí)踐者所接受。事實(shí)上，實(shí)證論和管理取向的思想在行政管理研究和著說(shuō)中是顯而易見(jiàn)的。更進(jìn)一步說(shuō)，這類(lèi)思想方式與主流行政管理中的傳統(tǒng)是密不可分的，其理論取向乃是對(duì)人的行為進(jìn)行某種經(jīng)驗(yàn)性的闡釋?zhuān)蛟O(shè)定一些原則來(lái)尋求組織的秩序、效率、績(jī)效、理性和客觀的職業(yè)責(zé)任。

參考文獻(xiàn)

1、行政管理體制改革的成功實(shí)踐——來(lái)自懷柔區(qū)綜合行政服務(wù)中心的報(bào)告-前線(xiàn)-佘建國(guó)

2、北京市懷柔區(qū)綜合行政服務(wù)中心黨委——充滿(mǎn)陽(yáng)光的窗口-北京支部生活-寧?kù)o

3、深化政務(wù)公開(kāi)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政體制改革——來(lái)自北京市懷柔區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心建設(shè)的啟示-中國(guó)行政管理-中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)課題組

4、堅(jiān)持行政管理體制改革推進(jìn)行政服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新-中國(guó)行政管理-郭濟(jì)

5、深化行政管理體制改革的理論與實(shí)踐-中國(guó)行政管理-無(wú)

6、水利體制改革的成功實(shí)踐：貴南縣水利體制改革的調(diào)查報(bào)告-青海水利-余國(guó)杰李樹(shù)寧

篇9

關(guān)鍵詞:人本原理；人本安全管理；人性化

安全是企業(yè)的前途和命運(yùn)，是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。企業(yè)安全管理的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、環(huán)境三者之間的充分協(xié)調(diào)和匹配，而人、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)的主導(dǎo)控制是人。因此，建立健全以人為中心的安全生產(chǎn)管理體系，根據(jù)人的思想和行為規(guī)律，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，深入挖掘人的內(nèi)在潛力，將“利用人”的工具理性與“為了人”的價(jià)值理性相結(jié)合，積極推行人性化安全管理模式是提升企業(yè)安全管理水平, 改善企業(yè)安全生產(chǎn)狀況的必由之路。

一、人本原理的基本內(nèi)容

人本原理是指在管理活動(dòng)中必須把人的因素放在首位，體現(xiàn)以人為本的指導(dǎo)思想，其本質(zhì)是促進(jìn)人自身的自由和全面發(fā)展，其核心是依靠人、開(kāi)發(fā)人、尊重人、關(guān)心人、提升人、成就人。以人為本有兩層含義，其一是一切管理活動(dòng)都是以人為本展開(kāi)的，人既是管理的主體，又是管理的客體，每個(gè)人都處在一定的管理層面上。離開(kāi)人，就無(wú)所謂管理。其二是管理活動(dòng)中，作為管理對(duì)象的諸要素和管理系統(tǒng)各環(huán)節(jié)（組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等），都需要人去掌管、運(yùn)作、推動(dòng)和實(shí)施。著名管理學(xué)家陳怡安教授把人本管理精辟地概括為:點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的價(jià)值，共創(chuàng)繁榮和幸福。

人本原理的基本原則如下圖：

1、動(dòng)力原則

推動(dòng)管理活動(dòng)的基本力量是人，管理必須有能夠激發(fā)人的工作能力的動(dòng)力，即動(dòng)力原則。

動(dòng)力原則的運(yùn)用：一要注意綜合協(xié)調(diào)地運(yùn)用三種動(dòng)力；二要正確認(rèn)識(shí)和處理個(gè)體動(dòng)力與集體動(dòng)力的辯證關(guān)系；三要處理好暫時(shí)動(dòng)力與持久動(dòng)力之間的關(guān)系；四要掌握好各種刺激量的閾值。只有這樣，管理才能產(chǎn)生良好的效果。

2、能級(jí)原則

一個(gè)穩(wěn)定而高效的管理系統(tǒng)必須是由若干分別具有不同能級(jí)的不同層次有規(guī)律地組合而成的，即能級(jí)原則。

能級(jí)原則的運(yùn)用：一是能級(jí)的確定必須保證管理結(jié)構(gòu)具有最大的穩(wěn)定性；二是人才的配備必須對(duì)應(yīng)，根據(jù)單位和個(gè)人能量的大小安排其工作，使人盡其才，各盡所能；三是責(zé)、權(quán)、利應(yīng)做到能級(jí)對(duì)等，在賦予責(zé)任的同時(shí)授予權(quán)力和給予利益，才能使其能量得到相應(yīng)能級(jí)的發(fā)揮。

3、激勵(lì)原則

激勵(lì)原則是以科學(xué)的手段激發(fā)人的內(nèi)在潛力，使其充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在管理中的激勵(lì)就是利用某種外部誘因的刺激調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。

激勵(lì)原則的運(yùn)用：要采用符合人的心理活動(dòng)和行為活動(dòng)規(guī)律的各種有效的激勵(lì)措施和手段，并且要因人而異，科學(xué)合理地采用各種激勵(lì)方法和激勵(lì)強(qiáng)度，從而最大程度地發(fā)揮人的內(nèi)在潛力。

二、實(shí)施人本安全管理的必然性和現(xiàn)實(shí)性

1、現(xiàn)代安全管理的復(fù)雜特點(diǎn)決定了實(shí)施人本管理勢(shì)在必行

現(xiàn)代企業(yè)安全管理與我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展相伴已進(jìn)入一個(gè)全新的歷史發(fā)展階段，正經(jīng)歷著由傳統(tǒng)到現(xiàn)代、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的漸進(jìn)變化，主要表現(xiàn)為以下七大特點(diǎn)：

2、心理科學(xué)和行為科學(xué)的理論支持決定了實(shí)施人本管理勢(shì)在必行

實(shí)施人本管理, 首先必須了解人的心理和行為特點(diǎn)及其變化發(fā)展規(guī)律, 并在此基礎(chǔ)上把握人的需求內(nèi)容和如何使之得到滿(mǎn)足。20 世紀(jì)30 年代以來(lái)的心理科學(xué)和行為科學(xué)理論（如：馬斯洛的需要層次理論、佛羅姆的期望理論、合理情緒理論、生物節(jié)律規(guī)律等）的發(fā)展, 使研究人的心理活動(dòng)規(guī)律和行為特點(diǎn)成為可能, 人本管理正是依托這樣的理論背景被提出, 并得以迅速發(fā)展。

3、安全事故案例的數(shù)據(jù)分析決定了實(shí)施人本管理勢(shì)在必行

據(jù)國(guó)內(nèi)外的統(tǒng)計(jì)資料分析, 在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中, 80%以上的事故是由于人為差錯(cuò)造成的。日本學(xué)者在1980年統(tǒng)計(jì)中指出, 日本制造業(yè)在該年度的死亡人數(shù)為106162人, 其中, 因人為差錯(cuò)導(dǎo)致的事故造成的死亡人數(shù)約占94%。

美國(guó)安全工程師海因里希在1931年調(diào)查75000起工業(yè)傷害事故中發(fā)現(xiàn)，只有2%的事故超出人的能力所預(yù)防的范圍,是不可預(yù)防的，而占總數(shù)98% 的事故是可以預(yù)防的,如圖：

而在可以預(yù)防的事故中，以人的不安全行為為主要原因的事故占90% ,以物的不安全狀態(tài)為主要原因的事故僅占10%，如圖：

這些足以說(shuō)明, 員工的素質(zhì)對(duì)安全生產(chǎn)影響很大, 素質(zhì)越高,企業(yè)的安全狀況會(huì)越好。

4、港安公司的安全生產(chǎn)實(shí)際決定了實(shí)施人本管理勢(shì)在必行

港安公司是青島港集團(tuán)的下屬子公司，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括建筑工程施工、混凝土生產(chǎn)運(yùn)輸、裝飾材料市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)三大部分。在安全管理上主要有以下特點(diǎn)：一是業(yè)務(wù)跨度大，涵蓋了建筑工程施工相關(guān)產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)；二是流動(dòng)性大，一項(xiàng)工程在一個(gè)工地施工完成后，往往立即遷至另一個(gè)工地；三是臨時(shí)性強(qiáng)，工地的建筑物、設(shè)備和設(shè)施、機(jī)具、材料、人員等都有很強(qiáng)的臨時(shí)性；四是變動(dòng)性大，不同工程的地理位置、環(huán)境氣候、設(shè)計(jì)特點(diǎn)、平面布置都不一樣；五是交叉作業(yè)多，一項(xiàng)工程往往由多家施工單位、多專(zhuān)業(yè)、多工種交叉施工；六是人員組成復(fù)雜，既有企業(yè)自身的，又有分包單位，人員又有戶(hù)籍、崗位、工種與文化程度的差異；七是工程建設(shè)“超常規(guī)”，在青島港集團(tuán)“超常規(guī)”改革發(fā)展理念的指導(dǎo)下，工程建設(shè)不但工期緊，任務(wù)重，而且必須確保“又好又快又省又廉”。

三、創(chuàng)建人性化安全管理創(chuàng)新模式的方法和途徑

篇10

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理并非是互相獨(dú)立,隨著信息技術(shù)和社會(huì)的發(fā)展及新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，兩者的聯(lián)系也突顯起來(lái)。

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)成醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理理論的基石

醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)已打破了傳統(tǒng)的信息服務(wù)和管理理念本論文由整理提供，引進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念和經(jīng)營(yíng)管理之道，同其他信息服務(wù)實(shí)體競(jìng)相爭(zhēng)艷。

營(yíng)銷(xiāo)者將產(chǎn)品（服務(wù)）按照從核心到的順序，依次是：核心產(chǎn)品；基礎(chǔ)產(chǎn)品；期望產(chǎn)品；附加產(chǎn)品，包括增加的服務(wù)和利益；潛在產(chǎn)品。醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)產(chǎn)品也可以參照此方法來(lái)劃分，由此可以看出醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)除了提供基本的核心產(chǎn)品和實(shí)物產(chǎn)品外，還要提供給用戶(hù)附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品，它們共同構(gòu)成醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息用戶(hù)的價(jià)值層次，滿(mǎn)足了不同用戶(hù)的不同層次的個(gè)性化需求。為了維持和發(fā)展用戶(hù)，醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。另外，從用戶(hù)需求的角度看，醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)也要借助服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)行醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的運(yùn)營(yíng)和管理。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的根本理念就是以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，這正符合醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理的客觀需要，即忠誠(chéng)地服務(wù)用戶(hù)。醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的知識(shí)化要求高素質(zhì)的人員創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)，為此，醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理更關(guān)注對(duì)人（包括內(nèi)部員工和用戶(hù)）的管理，即人本管理。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)就是強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理，認(rèn)為人是產(chǎn)品（服務(wù)）的一部分。[1]醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的動(dòng)態(tài)性要求醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理特別注重創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的管理，而服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論研究的重點(diǎn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論的逆向促進(jìn)

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理的關(guān)系是互相影響和作用的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)及其管理有著自身的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的發(fā)展，會(huì)促進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論的成熟；通過(guò)專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域研究發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，進(jìn)而以新的視角審視服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的完善和進(jìn)一步的發(fā)展。醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)理論的發(fā)展可以拓寬服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的研究思路和研究領(lǐng)域。

二者是相輔相成，互相發(fā)展和促進(jìn)的，這使醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)工作和管理理論與實(shí)踐蒸蒸日上；同時(shí)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的深入研究使得服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論的研究有了新視角，體現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論的價(jià)值。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理的影響與作用

（一）服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向的理念對(duì)醫(yī)學(xué)數(shù)字信息服務(wù)管理具有指導(dǎo)和影響作用

企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客滿(mǎn)意度為指標(biāo)，要從顧客角度，用顧客的觀點(diǎn)來(lái)分析消費(fèi)者的需求。[2]顧客的滿(mǎn)意是企業(yè)未來(lái)利潤(rùn)的最好指標(biāo)。因此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是用戶(hù)滿(mǎn)意和忠誠(chéng)，并通過(guò)信息服務(wù)組織戰(zhàn)略概念的制定以及內(nèi)、外部各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)體現(xiàn)信息用戶(hù)導(dǎo)向理念，體現(xiàn)每一個(gè)工作或管理環(huán)節(jié)都是下一環(huán)節(jié)的服務(wù)提供者，同時(shí)又是上一環(huán)節(jié)的服務(wù)接受者。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理應(yīng)從中得到啟示，努力研究用戶(hù)需求，用戶(hù)心理，以及用戶(hù)信息需求行為，學(xué)會(huì)與用戶(hù)交流和溝通等，以實(shí)際的數(shù)據(jù)分析用戶(hù)市場(chǎng)，指導(dǎo)醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理，通過(guò)高質(zhì)量的內(nèi)部管理促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息用戶(hù)的鞏固和發(fā)展，切實(shí)推動(dòng)醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的社會(huì)效益（公益性）和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理更注重“人”這個(gè)因素的作用

在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理理論中,人是產(chǎn)品的一部分,既包括用戶(hù)也包括服務(wù)組織內(nèi)部員工。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)使得用戶(hù)直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程,并且對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出最終評(píng)判，因此，管理好信息用戶(hù)成為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的一個(gè)重要內(nèi)容。另一方面,服務(wù)績(jī)效的好壞還取決于服務(wù)提供者的素質(zhì),這是構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容“技術(shù)質(zhì)量”和“功能質(zhì)量”的決定性因素。因此,積極營(yíng)造內(nèi)、外部營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境與氛圍，創(chuàng)造性地激勵(lì)員工和用戶(hù)的潛能，這在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理理念中至關(guān)重要，以此體現(xiàn)人文關(guān)懷，培養(yǎng)服務(wù)精神，培育組織文化。尊重人的價(jià)值，開(kāi)發(fā)人的潛能和創(chuàng)造力，對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理具有指導(dǎo)和借鑒意義。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理應(yīng)努力吸收服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理中先進(jìn)的理念和觀點(diǎn)，為我所用，在醫(yī)學(xué)信息服務(wù)組織服務(wù)文化戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)對(duì)醫(yī)學(xué)信息服務(wù)員工的合理激勵(lì)，適時(shí)培訓(xùn)，適度授權(quán)，充分關(guān)懷和滿(mǎn)足其需求的一系列人性化管理，以及對(duì)用戶(hù)合理與互動(dòng)的管理與滿(mǎn)足，本論文由整理提供真正體現(xiàn)人本原理，創(chuàng)建醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)品牌效應(yīng)，滿(mǎn)足醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息用戶(hù)精品化和個(gè)性化需求。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

（三）服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)以服務(wù)質(zhì)量為關(guān)鍵環(huán)節(jié)和要素，對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量的控制具有指導(dǎo)作用

在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論中，不僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量同信息用戶(hù)的感受關(guān)系重大,它不僅取決于預(yù)期質(zhì)量與體驗(yàn)質(zhì)量之比,也決定于技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量的水平。功能質(zhì)量則指用戶(hù)同服務(wù)人員打交道的過(guò)程中,服務(wù)人員的行為、態(tài)度、穿著等方面對(duì)用戶(hù)感知的影響狀況。因此,產(chǎn)品也反映了產(chǎn)品的服務(wù)和利益。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理也要特別強(qiáng)調(diào)信息服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，醫(yī)學(xué)信息服務(wù)用戶(hù)對(duì)信息服務(wù)產(chǎn)品評(píng)價(jià)同樣是通過(guò)信息用戶(hù)的感知獲得的。用戶(hù)除了對(duì)產(chǎn)品核心價(jià)值、基礎(chǔ)價(jià)值的評(píng)判外，還包括對(duì)附加價(jià)值、潛在價(jià)值的判斷。因此，基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的質(zhì)量管理是全局性、系統(tǒng)性管理，任一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的失誤都有可能造成整個(gè)服務(wù)的失敗。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理，應(yīng)吸收借鑒服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量管理控制的先進(jìn)理論，從用戶(hù)的角度設(shè)計(jì)與制定質(zhì)量管理、控制模型和方法。保證基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)組織從整體服務(wù)系統(tǒng)到每一個(gè)員工再到用戶(hù)實(shí)際的感知服務(wù)整個(gè)服務(wù)過(guò)程環(huán)環(huán)管理環(huán)環(huán)相扣以及持續(xù)控制和改進(jìn)醫(yī)學(xué)信息服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：