導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇煙草市場(chǎng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今天，縣工商局聯(lián)合縣煙草局召開(kāi)全縣集中整頓煙草市場(chǎng)工作會(huì)議，主要是傳達(dá)貫徹省市整頓煙草市場(chǎng)工作會(huì)議精神，安排和部署下一段工作。根據(jù)省市工商局和煙草局聯(lián)合決定，從__月__日至__月底開(kāi)展集中整頓煙草市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)。縣局與煙草部門多次協(xié)調(diào)，制定了專項(xiàng)整頓方案，請(qǐng)大家狠抓落實(shí)。下面，講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、充分認(rèn)識(shí)集中整頓煙草市場(chǎng)的重要意義。

煙草產(chǎn)業(yè)是國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入中占有一定比重。促進(jìn)煙草市場(chǎng)的規(guī)范，于國(guó)于民都有著積極的作用。近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，制售假煙違法活動(dòng)也出現(xiàn)了一些新變化、新情況，網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化、大規(guī)模的制假售假問(wèn)題越來(lái)越突出，走私假煙甚至形成了產(chǎn)、供、銷“一條龍”，反查處、抗打擊的能力不斷增強(qiáng)。過(guò)去一段時(shí)期，我縣清理整頓煙草市場(chǎng)工作面臨的形勢(shì)比較嚴(yán)峻，監(jiān)管任務(wù)十分艱巨。

工商部門作為國(guó)家主管市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的職能部門，與煙草部門共同監(jiān)管好煙草市場(chǎng)，是我們義不容辭、責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。因此，全體工商執(zhí)法人員在工作中，要站在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，維護(hù)廣大人民群眾根本利益的高度；要站在維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益以及煙農(nóng)利益的高度；要站在維護(hù)煙草行業(yè)形象，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度；要站在依法行政、維護(hù)法律嚴(yán)肅性的高度，抓好煙草市場(chǎng)整頓工作。

二、明確履行集中整頓煙草市場(chǎng)的重要職責(zé)。

按照工商部門的“三定”方案和法律法規(guī)授權(quán)，工商部門主要有以下幾方面的職責(zé)：一是負(fù)責(zé)卷煙市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，審查各類煙草經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)資格。二是負(fù)責(zé)打擊煙草市場(chǎng)無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)和超范圍經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)不具備合法經(jīng)營(yíng)資格的依法予以取締；三是配合煙草專賣部門共同打擊煙草違法行為，對(duì)依法查處的卷煙及時(shí)移送各地?zé)煵輰Ｙu管理機(jī)關(guān)，并將處理情況及時(shí)反饋煙草專賣部門；四是負(fù)責(zé)打擊取締制售假冒商標(biāo)卷煙、卷煙標(biāo)識(shí)的行為；五是配合煙草部門開(kāi)展法律法規(guī)宣傳工作；六是負(fù)責(zé)對(duì)擾亂煙草專賣管理市場(chǎng)秩序重大案件調(diào)查、分析及查處工作；七是配合煙草部門開(kāi)展零售客戶的合理布局、誠(chéng)信等級(jí)管理等工作。

在過(guò)去的煙草市場(chǎng)整治工作中，工商部門雖然積極參與，取得了一定成效，但還存在著一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：一是少數(shù)單位和基層執(zhí)法人員對(duì)整頓煙草市場(chǎng)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，簡(jiǎn)單的認(rèn)為整頓煙草市場(chǎng)是煙草專賣部門的事情，思想不夠重視，配合不夠密切，措施不夠得力。二是部門之間相互協(xié)調(diào)還不夠，信息溝通不暢，整體聯(lián)動(dòng)打擊的合力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是在查辦案件過(guò)程中，存在滿足于一般性的檢查，查處的大要案件少。四是宣傳工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，動(dòng)員全社會(huì)參與整頓煙草市場(chǎng)的氛圍還沒(méi)有完全形成，群眾的積極性還沒(méi)有完全調(diào)動(dòng)起來(lái)。針對(duì)上述存在的問(wèn)題，我們必須引起高度重視，認(rèn)真分析研究，積極采取行之有效的措施，切實(shí)加以解決。

三、認(rèn)真完成集中整頓煙草市場(chǎng)的目標(biāo)任務(wù)。

在集中整頓中，我們要通過(guò)深入開(kāi)展煙草打假打私工作，清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)，有效抑制卷煙制假售假活動(dòng)，使本轄區(qū)內(nèi)制假售假卷煙案件得到徹底查處，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，建立并有效運(yùn)行煙草打假打私工作機(jī)制和長(zhǎng)效管理協(xié)作機(jī)制，凈化煙草市場(chǎng)，營(yíng)造良好的消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

一是規(guī)范主體，嚴(yán)把準(zhǔn)入。這次會(huì)議之后，各基層工商所要對(duì)煙草市場(chǎng)的主體資格進(jìn)行一次全面的清理整治，重點(diǎn)是檢查《煙草專賣許可證》是否齊全，有沒(méi)有工商《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，凡是主體資格不合法的，要堅(jiān)決取締。

二是積極巡查，強(qiáng)化監(jiān)管。工商部門要加大對(duì)煙草市場(chǎng)的巡查力度，定期不定期的檢查煙草進(jìn)貨渠道，全面推行索證索票制度，堅(jiān)決把來(lái)路不明的卷煙堵在市場(chǎng)之外，對(duì)制假售假的經(jīng)營(yíng)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處。_____平臺(tái)要及時(shí)受理、處理消費(fèi)者對(duì)有關(guān)卷煙的投訴，對(duì)群眾舉報(bào)的“假、私”案件要及時(shí)查處，堵源截流。各基層工商所要按轄區(qū)責(zé)任制的要求，結(jié)合經(jīng)濟(jì)戶口管理，摸清轄區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)基本情況，建立卷煙經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的臺(tái)帳。

三是規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)公平。全縣各級(jí)工商部門要密切配合煙草部門，加大煙草專賣力度，有效監(jiān)管煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為，嚴(yán)厲打擊任何形式的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。要繼續(xù)完善和鞏固聯(lián)合打假機(jī)制和協(xié)作關(guān)系，支持煙草企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)模式改革，規(guī)范自身的公平競(jìng)爭(zhēng)。

四是協(xié)調(diào)配合，形成合力。整頓煙草市場(chǎng)不僅是煙草部門的行為，也是全社會(huì)共同的責(zé)任。長(zhǎng)期以來(lái)，我縣工商和煙草部門有著密切的合作關(guān)系，相互之間建立了深厚的感情。在集中整頓行動(dòng)中，加強(qiáng)兩部門的協(xié)作配合顯得十分重要：如建立定期聯(lián)席會(huì)議制度，部署整治行動(dòng)；建立案件查辦通報(bào)機(jī)制，及時(shí)掌握情況；建立個(gè)案聯(lián)動(dòng)查處機(jī)制，形成執(zhí)法合力；對(duì)一些涉罪的案件要及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)查處。我們要以這次會(huì)議為契機(jī)，在今后的工作中，積極主動(dòng)配合煙草部門的工作，在執(zhí)法力量、打假維權(quán)等方面給予大力支持，確保我縣煙草市場(chǎng)監(jiān)管上齊抓共管，標(biāo)本兼治。

五是廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。今后，工商部門將會(huì)同煙草、公安部門充分利用新聞媒體，通過(guò)各種有效方式，廣泛深入地宣傳卷煙打假工作的有關(guān)政策、制售假煙的危害以及重大案件的處理情況。要充分發(fā)動(dòng)群眾，進(jìn)一步形成廣大群眾積極配合，廣泛參入與卷煙打假工作的濃厚氛圍。

篇2

一、目標(biāo)任務(wù)

努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)無(wú)假冒卷煙、走私卷煙的目標(biāo)，基本杜絕全市的無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為和非法渠道卷煙行為，確保我市卷煙市場(chǎng)凈化率和占有率穩(wěn)步提升，推動(dòng)全市煙草市場(chǎng)綜合治理和卷煙打假工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治，維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者權(quán)益。

二、主要措施

（一）建立健全煙草市場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)機(jī)制

市政府成立市整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)煙草市場(chǎng)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。各成員單位要明確職責(zé)、相互支持，建立健全煙草市場(chǎng)管理工作聯(lián)席會(huì)議制度、部門聯(lián)合行政執(zhí)法制度，不斷鞏固聯(lián)合執(zhí)法、協(xié)同辦案體制，形成齊抓共管、協(xié)作有力、高效運(yùn)作的煙草市場(chǎng)管理工作局面。

（二）不斷加大煙草專賣法律法規(guī)宣傳力度

進(jìn)一步加大《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《省實(shí)施煙草專賣法辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，并在全市范圍內(nèi)宣傳、發(fā)放《市進(jìn)一步整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序通告》、《關(guān)于打擊和取締卷煙無(wú)證照經(jīng)營(yíng)違法行為的通告》。市煙草部門要通過(guò)“12313”舉報(bào)電話，不斷加強(qiáng)煙草制品市場(chǎng)監(jiān)管的宣傳力度，對(duì)重大案件特別是對(duì)一些有代表性的典型事件及時(shí)曝光并跟蹤報(bào)道，達(dá)到“打擊一戶、震懾一批、教育一片”的目的。

（三）切實(shí)加強(qiáng)煙草市場(chǎng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)治理整頓

1、清查全市“名煙名酒專賣店”、“回收店”等卷煙經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)場(chǎng)所。

2、整治貯存和運(yùn)輸煙草專賣品的車站、運(yùn)輸車輛、配送站、快遞公司等物流環(huán)節(jié)。

3、監(jiān)控省際間運(yùn)輸交通要道及關(guān)口，特別是要做好對(duì)205國(guó)道、天冶路、寧連高速、天揚(yáng)路和金銅路等要道及關(guān)口的監(jiān)控，有效防止外地假冒卷煙對(duì)我市的滲透。

4、打擊與取締非法銷售卷煙的無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶。

5、大力整治違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙的“黑名單”戶、“暗箱操作”嫌疑戶、“釘子戶”、“難纏戶”以及娛樂(lè)休閑樓堂館所和夜間攤點(diǎn)等重點(diǎn)對(duì)象。

6、嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)、銷售、倒賣假冒、走私、非法卷煙的窩點(diǎn)團(tuán)伙和網(wǎng)絡(luò)。

三、工作安排

本次集中治理整頓工作從2011年6月中旬開(kāi)始，12月底結(jié)束。治理整頓工作由市整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，以市煙草專賣局為主，公安、工商、交通等相關(guān)職能部門配合開(kāi)展聯(lián)合整頓執(zhí)法。主要分三個(gè)階段進(jìn)行：

前期準(zhǔn)備階段（7月15日-8月20日）

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序的通知》（皖政辦〔2011〕28號(hào)）和《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)市整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序工作方案的通知》（滁政辦〔2011〕45號(hào)）文件，傳達(dá)落實(shí)市煙草執(zhí)法會(huì)議精神。

2、召開(kāi)市整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組工作聯(lián)席會(huì)議，明確職責(zé)，制定措施。

3、宣傳發(fā)動(dòng)，印制發(fā)放《市進(jìn)一步整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序通告》、《關(guān)于打擊和取締卷煙無(wú)證照經(jīng)營(yíng)違法行為的通告》，召開(kāi)零售戶、物流配送站座談會(huì)。

4、相關(guān)職能單位根據(jù)各自職責(zé)，結(jié)合煙草專賣市場(chǎng)整頓的工作重點(diǎn)，對(duì)名煙名酒店、樓堂館所、物流配送站、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行分類登記造冊(cè)，確定檢查時(shí)間和頻率。

重點(diǎn)區(qū)域整治階段（8月21日-12月20日）

1、開(kāi)展市區(qū)、各鎮(zhèn)市場(chǎng)檢查，對(duì)車站、集貿(mào)市場(chǎng)和貨物托運(yùn)站、配貨站、空閑庫(kù)房（廢棄廠房）等重要地點(diǎn)要開(kāi)展專項(xiàng)檢查，全面檢查每月不少于四次。

2、清理整頓娛樂(lè)場(chǎng)所煙草制品消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)酒樓飯店、賓館以及網(wǎng)吧、夜總會(huì)、歌舞廳等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行集中清理整頓，重點(diǎn)檢查上述場(chǎng)所是否持證經(jīng)營(yíng)，是否存在銷售假冒、走私卷煙和非法渠道卷煙等違法行為，每月檢查不少于一次。

3、徹底清除涉煙違法犯罪的源頭，從深挖非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)線索入手，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪行為。對(duì)查獲的涉煙違法犯罪行為要及時(shí)移交司法部門處理。

檢查驗(yàn)收階段（12月21日-12月31日）

由市整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織對(duì)全市治理整頓工作進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)全市整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序工作完成情況予以通報(bào)。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各有關(guān)職能部門要不斷提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把清理整頓卷煙市場(chǎng)工作擺上重要議事日程，并將各項(xiàng)清理整頓工作任務(wù)層層分解落實(shí)，建立健全激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，親自組織檢查，把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)，使清理整頓工作真正收到應(yīng)有效果。

篇3

為規(guī)范XX市卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，全力圍繞為旺季卷煙銷售

保駕護(hù)航的工作任務(wù)，堅(jiān)持市場(chǎng)監(jiān)管不放松、大要網(wǎng)案不放松，

嚴(yán)厲打擊各類涉煙違法犯罪行為。按照區(qū)煙草產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，1月

24

日至

4

月

24

日在全區(qū)范圍

內(nèi)開(kāi)展為期

90

天的煙草市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，特制定方案如下：

一、指導(dǎo)思想

進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)控制力，鞏固

2019

年專項(xiàng)行動(dòng)治理成果，

以打擊生產(chǎn)、存儲(chǔ)、銷售假冒、走私及非渠道卷煙破獲大要案件、

規(guī)范卷煙大戶經(jīng)營(yíng)行為、加強(qiáng)寄遞渠道涉煙違法監(jiān)管力度，切斷

“重點(diǎn)品牌卷煙”銷售渠道為重點(diǎn)。以提升全區(qū)卷煙市場(chǎng)凈化率

水平、把握全年

5

萬(wàn)元案件、三煙查緝數(shù)量完成進(jìn)度節(jié)奏為主要

目標(biāo)。做到“毫不松懈、守土有責(zé)、鞏固成果，嚴(yán)防反彈”，依

法嚴(yán)厲打擊涉煙違法犯罪活動(dòng)，切實(shí)規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序，全力維

護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)深入開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，明顯提升煙草市場(chǎng)監(jiān)管力度，

明顯提升市場(chǎng)凈化水平。力爭(zhēng)零售市場(chǎng)假、私、非卷煙基本杜絕，

確保市場(chǎng)凈化率達(dá)

97.5%以上。

（一）以專項(xiàng)整治行動(dòng)為切入點(diǎn)，建立煙草物流快遞渠道涉

煙違法行為監(jiān)管協(xié)作機(jī)制，優(yōu)化執(zhí)法資源，增強(qiáng)監(jiān)管合力。

（二）嚴(yán)厲打擊物流快遞渠道涉煙違法行為。定期和不定期

開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)，持續(xù)凈化煙草市場(chǎng)；實(shí)現(xiàn)物流快遞渠道涉煙違法

行為信息共享，數(shù)據(jù)共享，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，提升監(jiān)管效能。

（三）重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)物流貨運(yùn)場(chǎng)站、鐵路、機(jī)場(chǎng)、高速公路等

運(yùn)輸樞紐和城鄉(xiāng)結(jié)合部的清理檢查，切實(shí)加大對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)和物流

環(huán)節(jié)的監(jiān)管和打擊力度。

（四）大幅提高“三煙”查緝數(shù)量工作目標(biāo)。加大“三煙”

查緝，清理煙草市場(chǎng)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，規(guī)范草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。清理整

頓無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)，使煙草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序得到進(jìn)一步規(guī)范。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)此項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)，成立以區(qū)政府XX副區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，相關(guān)單位為成員單位的XX區(qū)2020年煙草市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，煙草區(qū)煙草產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)行動(dòng)的

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、計(jì)劃安排、信息匯總和檢查指導(dǎo)。區(qū)公安分局、區(qū)交通運(yùn)輸局、區(qū)食藥工質(zhì)局、區(qū)煙草專賣局落實(shí)專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。

四、整治時(shí)間

此次專項(xiàng)整治行動(dòng)，自

2020

年

1

月

24

日開(kāi)始，4

月

24

日

結(jié)束，為期

90

天，共分三個(gè)階段：

第一階段為動(dòng)員部署階段（1

月

24

日－28

日）。根據(jù)市上

的統(tǒng)一部署，結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際情況，制定具體實(shí)施方案，成立行動(dòng)工作機(jī)構(gòu)，細(xì)化工作目標(biāo)和工作要求，明確

工作進(jìn)度和時(shí)間安排，做好專項(xiàng)行動(dòng)的動(dòng)員部署和準(zhǔn)備工作。

第二階段為集中行動(dòng)階段（1

月

28

日－4

月

20

日）。各單

位要結(jié)合實(shí)際，按照行動(dòng)方案要求，部門聯(lián)動(dòng)突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，通力協(xié)作，加大力度，進(jìn)一步遏制涉煙違法行為。

第三階段為總結(jié)鞏固階段（4

月

20

日－4

月

24

日）。對(duì)專

項(xiàng)行動(dòng)中取得的經(jīng)驗(yàn)和效果進(jìn)行總結(jié)，并將專項(xiàng)行動(dòng)期間的整治

戰(zhàn)果做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)至區(qū)專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

五、整治重點(diǎn)

（一）持續(xù)開(kāi)展物流寄遞渠道涉煙違法犯罪活動(dòng)整治。區(qū)煙辦、區(qū)煙草專賣局要加大物流寄遞渠道違法卷煙的查緝力度，利用X市煙辦發(fā)〔2019〕X

號(hào)文件（《XX市物流快遞運(yùn)輸渠道涉煙違法行為監(jiān)管協(xié)作機(jī)制》）積極聯(lián)合公安、工商、郵政、交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)部門開(kāi)展對(duì)物流寄遞企業(yè)的全面檢查，

依法查處利用物流運(yùn)輸和郵政寄遞等方式非法運(yùn)輸煙草專賣品的行為，嚴(yán)懲涉煙違法犯罪分子，有效打擊物流寄遞渠道非法運(yùn)

輸煙草專賣品的囂張氣焰，進(jìn)一步提升市場(chǎng)凈化水平，維護(hù)好卷煙市場(chǎng)秩序。

（二）持續(xù)開(kāi)展依法嚴(yán)管違法違規(guī)賣煙大戶工作。加大對(duì)“二

次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”的非法卷煙經(jīng)營(yíng)大戶的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊煙草市場(chǎng)違法經(jīng)營(yíng)大戶，力爭(zhēng)取締一批帶有批發(fā)性質(zhì)、輻射能力強(qiáng)的違法經(jīng)營(yíng)卷煙大戶，破獲一批以非法經(jīng)營(yíng)大戶為主要分銷環(huán)節(jié)的非法銷售卷煙網(wǎng)絡(luò)，懲治一批屢教不改的涉煙犯罪分

子。各單位要力爭(zhēng)有所突破，取得實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)，切實(shí)提高市場(chǎng)的控制力和凈化率。

（三）持續(xù)開(kāi)展“重點(diǎn)品牌卷煙”監(jiān)管工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)

云煙（紫）、南京（炫赫門）、走私

ESSE

等重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)監(jiān)管，

結(jié)合零售戶分類管理及前期市場(chǎng)情報(bào)進(jìn)一步確定重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，

針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象要加大檢查頻次，加強(qiáng)檢查力度，對(duì)重點(diǎn)品牌案件處罰力度，一律頂格處罰。對(duì)于在該類案件中達(dá)到吊銷零售許可

證條件的零售戶要堅(jiān)決予以取締。在專項(xiàng)行動(dòng)期間，力爭(zhēng)破獲一

批銷售、儲(chǔ)存南京（炫赫門）、走私

ESSE

品牌卷煙案件、搗毀其

生產(chǎn)儲(chǔ)存窩點(diǎn)。

（四）重點(diǎn)針對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部專賣市場(chǎng)監(jiān)管加大力度。堅(jiān)持以“端

窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”為重點(diǎn)，按照“清市場(chǎng)、堵通

道、守家門”的工作思路為核心，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)等方式銷售非法卷煙的違法行為，徹底清理無(wú)證經(jīng)營(yíng)的土壤。在專項(xiàng)行動(dòng)期間，定期或不定期在城郊結(jié)合部開(kāi)展執(zhí)法檢查，周末、節(jié)假日確保監(jiān)管不放松的工作模式，

達(dá)到市場(chǎng)管理檢查到位，不留死角，不留空白，嚴(yán)

厲打擊各類涉煙違法違規(guī)行為，完善專賣監(jiān)管手段，有效提升市

場(chǎng)凈化水平。

六、職責(zé)分工

（一）區(qū)煙辦

1、負(fù)責(zé)專項(xiàng)行動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌和督促落實(shí)，具體指

導(dǎo)專項(xiàng)行動(dòng)工作開(kāi)展。

2、負(fù)責(zé)制定專項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施方案，適時(shí)組織有

關(guān)部門開(kāi)展聯(lián)合打擊行動(dòng)，及時(shí)向區(qū)政府、市煙辦匯報(bào)專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)展情況。

3、督促落實(shí)煙草打假打私責(zé)任制，對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行前沿督導(dǎo)。

4、提供專項(xiàng)整治行動(dòng)必要的經(jīng)費(fèi)保障。

（二）區(qū)公安分局

1.主動(dòng)發(fā)現(xiàn)涉嫌銷售假煙走私煙犯罪線索，及時(shí)受理煙草部

門移交的線索，符合立案標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)立案處理。

2.嚴(yán)格依法辦案，密切與檢、法機(jī)關(guān)的溝通協(xié)作，加大抓捕

追刑力度，依法嚴(yán)懲犯罪。

3.依法打擊阻礙執(zhí)行公務(wù)的違法犯罪活動(dòng)，為煙草行政執(zhí)法

部門提供執(zhí)法保障。

（三）區(qū)食藥工質(zhì)局

1.主動(dòng)配合煙草部門并積極提供案件線索，及時(shí)受理煙草部

門移交的線索，適時(shí)查處。

2.對(duì)查獲的涉假冒偽劣煙草制品和涉案煙草專賣品，按照相

關(guān)規(guī)定移交煙草部門統(tǒng)一處置。

3.積極協(xié)助煙草部門查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件。

4.嚴(yán)格依法辦案，密切與煙草部門的溝通協(xié)作。

（四）區(qū)煙草專賣局

1.積極為公安、工商部門提供銷售假煙走私煙等活動(dòng)重大線

索，及時(shí)移送煙草行政執(zhí)法中的涉罪案件。

2.為卷煙鑒別、卷煙處理及銷毀提供技術(shù)、人力及設(shè)備支持。

3.按照財(cái)政相關(guān)規(guī)定，對(duì)提供涉煙違法行為的舉報(bào)人或物流

快遞部門給予獎(jiǎng)勵(lì)和提供必要的經(jīng)費(fèi)支持。

4.通過(guò)核查運(yùn)輸合同、貨運(yùn)單、運(yùn)輸發(fā)票、快遞票據(jù)等，強(qiáng)化對(duì)物流運(yùn)輸和快遞公司寄遞工作的監(jiān)督與管理，規(guī)范物流運(yùn)

輸、快遞寄遞卷煙行為。

5.對(duì)物流快遞寄件、包裹來(lái)源地為廣東、福建、山西、陜西、

山東的疑似卷煙類快遞進(jìn)行重點(diǎn)檢查。發(fā)現(xiàn)疑似卷煙寄件，要聯(lián)

合郵政、交通運(yùn)輸?shù)炔块T，借助檢查儀器進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)寄件為卷煙時(shí)，及時(shí)獲取寄（收）件人來(lái)源地、聯(lián)系電話等重要信息，做好證據(jù)固定和線索收集工作。

（五）區(qū)交通運(yùn)輸局

1.積極參加卷煙市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，及時(shí)向?qū)Ｙu局提供物流

運(yùn)輸涉煙違法行為的信息和線索，協(xié)助做好涉煙案件的調(diào)查取證

工作。

2.加強(qiáng)對(duì)客貨運(yùn)輸車輛、車站等重要節(jié)點(diǎn)的檢查，配合煙草執(zhí)法部門對(duì)隱瞞案件線索、違法運(yùn)輸煙草專賣品的客貨運(yùn)輸車輛、車站等依法依規(guī)進(jìn)行處理。

七、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位、各部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)開(kāi)展2020年煙草市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)的必要性和重要性，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)整治行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，

研究制定具體行動(dòng)方案，強(qiáng)化責(zé)任，突出重點(diǎn)，重拳出擊，著力提升市場(chǎng)凈化水平，認(rèn)真完成專項(xiàng)行動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。

（二）密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)。此次專項(xiàng)行動(dòng)工作涉及面廣，

各有關(guān)職能部門要各司其職，協(xié)調(diào)配合，重點(diǎn)突破，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。

（三）加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，激勵(lì)打假工作。本次煙草市場(chǎng)專項(xiàng)整

治活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由區(qū)煙辦負(fù)責(zé)落實(shí)，在專項(xiàng)資金中列支。區(qū)級(jí)各部門提前報(bào)送參加人員，出動(dòng)車輛，經(jīng)費(fèi)預(yù)算，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室核定后，

根據(jù)實(shí)際情況，采取統(tǒng)一支付的辦法解決各單位專項(xiàng)整治經(jīng)費(fèi)及

誤餐補(bǔ)助。此次專項(xiàng)整治設(shè)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)舉報(bào)屬實(shí)者，根據(jù)

案件大小確定獎(jiǎng)勵(lì)金額，獎(jiǎng)勵(lì)額度規(guī)定在

500

至

5000

元之間。

（四）加大處罰懲治力度。凡對(duì)售假販私、銷售非法“重點(diǎn)

品牌卷煙”以及從外地組織貨源的違法經(jīng)營(yíng)戶、釘子戶，要加大

查處力度，對(duì)達(dá)到吊銷許可證的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)大戶，直接取消其

經(jīng)營(yíng)資格，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門處理；同時(shí)，要

加快協(xié)調(diào)對(duì)前期破獲案件中涉嫌犯罪人員的追刑工作，推動(dòng)追刑

工作深入開(kāi)展。對(duì)案情復(fù)雜、難度較大的案件，要做好司法機(jī)關(guān)

的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)解決追刑中的法律依據(jù)問(wèn)題，依法嚴(yán)懲涉煙違

法犯罪分子。

（五）暢通信息，及時(shí)報(bào)送。專項(xiàng)行動(dòng)期間，各部門每周要及時(shí)向區(qū)專項(xiàng)整治行動(dòng)辦公室報(bào)告工作進(jìn)展情況、行動(dòng)效果、

大要案件偵辦和工作中遇到的問(wèn)題，重要情況及時(shí)報(bào)告。在專項(xiàng)行動(dòng)結(jié)束后認(rèn)真總結(jié)好的做法，找出存在的問(wèn)題，并將工作總結(jié)于

2020

年

4

月

篇4

[關(guān)鍵詞]煙草市場(chǎng)；營(yíng)銷渠道；零售商；管理問(wèn)題

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.40.021

1 零售商的重要作用

《煙草專賣法》中規(guī)定，卷煙零售商必須持證經(jīng)營(yíng)，而且只能從當(dāng)?shù)氐臒煵莨鞠嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行批發(fā)。這種許可證管理制度使得煙草公司對(duì)零售商有著貨源上的控制和壟斷權(quán)，因而很多煙草公司在對(duì)零售商進(jìn)行管理的過(guò)程中往往依靠行政手段，而較少去采用經(jīng)濟(jì)或者服務(wù)手段。而煙草公司和零售商之間的利益也沒(méi)有根本性的連在一起，這就使得煙草公司在做決策時(shí)對(duì)零售商的利益關(guān)注不夠。

零售商的任務(wù)就是將商品或者服務(wù)直接銷售給最終消費(fèi)者。而從事這種零售業(yè)務(wù)的往往是商店，而根據(jù)商店銷售形式的不同又產(chǎn)生了不同的零售業(yè)態(tài)。近年來(lái)，隨著國(guó)際商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，零售業(yè)態(tài)也在不斷進(jìn)行著變革，不斷進(jìn)行細(xì)化。零售商是整個(gè)營(yíng)銷渠道的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是直接和最終的消費(fèi)者接觸的環(huán)節(jié)。因而對(duì)于商品或者服務(wù)的銷售情況有著翔實(shí)的了解，能夠有助于進(jìn)行市場(chǎng)定位以及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略的制定，對(duì)于建立營(yíng)銷渠道也起著至關(guān)重要的作用。

2 煙草市場(chǎng)營(yíng)銷渠道中零售商的管理問(wèn)題分析

2.1 零售網(wǎng)點(diǎn)布局不合理

近年來(lái)，隨著煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷推進(jìn)，煙草公司通過(guò)建立加盟連鎖店和適量零售自營(yíng)店的方式來(lái)控制市場(chǎng)終端，不斷提高服務(wù)水平。然而隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷推進(jìn)，一些新的問(wèn)題也不斷出現(xiàn)。第一，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)（卷煙零售戶）的實(shí)際控制與理論上還存在一些差距，很多網(wǎng)點(diǎn)在出現(xiàn)貨源不足時(shí)，還是會(huì)基于利益的考慮想法從系統(tǒng)外進(jìn)貨。第二，在營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，往往將城市作為了首要考慮的重點(diǎn)，而忽略了農(nóng)村市場(chǎng)不斷增加的消費(fèi)能力，對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)缺少足夠的低檔煙供應(yīng)，以至于卷煙零售戶違規(guī)購(gòu)進(jìn)假冒低檔煙。第三，部分地區(qū)零售戶過(guò)于集中，相互之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，卷煙零售價(jià)格執(zhí)行不到位甚至降價(jià)傾銷。第四，零售戶出現(xiàn)因?yàn)橘u國(guó)產(chǎn)煙而虧損的時(shí)候，其一般的選擇是會(huì)減少或者甚至不再銷售國(guó)產(chǎn)煙。而對(duì)于以上現(xiàn)象煙草公司是很難加以控制的，從而這就使得很多的零售戶在利益的驅(qū)使下，當(dāng)出現(xiàn)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)時(shí)，會(huì)變成外煙或外國(guó)公司等潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)點(diǎn)。

2.2 缺乏對(duì)零售商的控制力

目前，煙草公司和卷煙零售戶之間還是處于一種合作伙伴的關(guān)系，兩者的利益并沒(méi)有直接連在一起，因此煙草公司對(duì)于卷煙零售戶并沒(méi)有有效地控制權(quán)。對(duì)于加盟店而言，雖然煙草公司對(duì)于統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、門面、柜臺(tái)和店內(nèi)裝潢等有關(guān)費(fèi)用原則上承擔(dān)一部分，并保證加盟店10%的經(jīng)營(yíng)毛利，但并沒(méi)有絕對(duì)的控股權(quán)。煙草公司也只是負(fù)責(zé)提供加盟店的全部卷煙貨源，制定統(tǒng)一的零售價(jià)格，對(duì)于一些出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)的加盟店，煙草公司也有權(quán)取消其加盟資格，但權(quán)力僅限于此。對(duì)于煙草公司而言，取消加盟店的資格是一種更大資源上的浪費(fèi)。而一旦市場(chǎng)發(fā)生波動(dòng)，煙草公司又難以保障加盟店10%的毛利時(shí)，加盟店出于自身利益的考慮，難免會(huì)做出損害煙草公司的事情。卷煙零售戶從系統(tǒng)外進(jìn)貨以及在農(nóng)村市場(chǎng)里違規(guī)購(gòu)進(jìn)、銷售假冒低檔煙的情況一直屢禁不止。而當(dāng)煙草公司給予的利益方面不能明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者，就會(huì)發(fā)生卷煙零售戶倒戈或流失的現(xiàn)象。

2.3 “訪銷配送”并未達(dá)到真正的目的

伴隨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一種新型的配送模式――訪銷配送應(yīng)運(yùn)而生。訪銷配送中心似雨后春筍般迅速增加。到2003年年底，全國(guó)共有573家縣級(jí)煙草公司已經(jīng)取消法人資格，改為卷煙訪銷配送中心。2004年全行業(yè)共建立訪銷中心2794個(gè)，配送中心2452個(gè)，客戶服務(wù)中心1143個(gè)，入網(wǎng)銷售的卷煙零售客戶達(dá)到475萬(wàn)戶；全國(guó)大部分縣級(jí)以上城市形成了全面訪銷、集中配送的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)體系。然而，目前的訪銷配送還僅僅熱衷于電話訂貨、上門送貨，而事實(shí)上，真正的訪銷配送是通過(guò)建立全國(guó)性的大市場(chǎng)、大流通，而達(dá)到有效控制零售終端的目的。

訪銷配送的目的是要在全國(guó)范圍內(nèi)建立“大市場(chǎng)、大流通”，但由于受行政區(qū)劃管理體制的影響，煙草在銷售配送過(guò)程中的地方保護(hù)主義仍然存在，而訪銷配送也僅僅限于電話訂貨、區(qū)域配送的程度，缺乏一定的規(guī)模效應(yīng)，而且這與訪銷配送的初衷還存在很大的差距。這在一定程度上制約了中國(guó)卷煙流通體制的改革，影響了中國(guó)煙草行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，訪銷配送還普遍存在市場(chǎng)反應(yīng)慢、配貨不合理、配送不及時(shí)、服務(wù)態(tài)度差等諸多問(wèn)題。

3 加強(qiáng)零售商管理與控制的對(duì)策建議

3.1 加大對(duì)加盟店的控股比例

目前在我國(guó)煙草現(xiàn)行的專賣專營(yíng)制度之下，卷煙的零售商往往有三種經(jīng)營(yíng)形式：第一種是煙草公司注資成立的自營(yíng)店，第二種是與煙草公司采取合伙經(jīng)營(yíng)方式的加盟店，第三種是取得煙草專賣許可證的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)店。其中加盟店是今后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主要方向，加盟店的設(shè)置，可以使卷煙產(chǎn)品快速直接地進(jìn)入消費(fèi)者市場(chǎng)，加速資金的回籠。然而煙草公司和零售商之間只是一種合作伙伴的關(guān)系，卻沒(méi)有零售商經(jīng)濟(jì)上的約束權(quán)。因而，加盟店可以隨時(shí)以交清加盟費(fèi)用的代價(jià)解除這種合作關(guān)系。而這對(duì)于煙草公司而言無(wú)疑是一種資源的浪費(fèi)，多年的培育付之東流。尤其是隨著我國(guó)煙草市場(chǎng)的放開(kāi)，要想抵抗住外煙的沖擊，就必須加強(qiáng)忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)零售商的管理和控制，從而提高對(duì)卷煙市場(chǎng)的控制力。

因此，如果煙草公司能夠通過(guò)參股和控股的方式與加盟店之間形成利益與風(fēng)險(xiǎn)共享的局面，那么這種培育多年零售商隨意“跳槽”的現(xiàn)象就會(huì)得以避免。而煙草公司因?yàn)閾碛袑?duì)加盟店的管理權(quán)，便可以派駐專門的人員對(duì)加盟店的經(jīng)營(yíng)銷售進(jìn)行統(tǒng)一的指導(dǎo)，同時(shí)，這種利潤(rùn)共享的情況也使得煙草公司在進(jìn)行決策時(shí)不會(huì)再只顧自身的利益而棄加盟店利益于不顧。而加盟店出于自身利益的考慮，在經(jīng)營(yíng)上也可以做到守法經(jīng)營(yíng)，不賣“假、私、非、超”，真正做到維護(hù)加盟店自身經(jīng)營(yíng)形象，提高服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，煙草公司在投入資金的同時(shí)也要思考資金是否能夠得到回報(bào)的問(wèn)題。

3.2 適當(dāng)增加直營(yíng)店的數(shù)量

所謂直營(yíng)店，指的是由煙草商業(yè)企業(yè)注資成立的直接經(jīng)營(yíng)的零售店。當(dāng)然，卷煙連鎖經(jīng)營(yíng)的建設(shè)不是一蹴而就的事情，必須循序漸進(jìn)，而從目前來(lái)看，直營(yíng)店的連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)取得一定的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。統(tǒng)一的裝修，統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，統(tǒng)一的定位無(wú)不顯示了煙草公司的企業(yè)形象，這對(duì)于打造企業(yè)知名度和品牌建設(shè)起到了重要的作用。同時(shí)，直營(yíng)店對(duì)于穩(wěn)定卷煙產(chǎn)品價(jià)格也起到了很大的作用。這種與消費(fèi)者面對(duì)面直接交流的營(yíng)銷模式，也使得煙草公司能夠及時(shí)了解消費(fèi)者的需求信息，為企業(yè)決策提供有力的支持。因此在一些大中型城市根據(jù)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，完全可以適當(dāng)?shù)脑黾又睜I(yíng)店數(shù)量。

3.3 做好無(wú)證零售戶的清戶工作

雖然我國(guó)卷煙產(chǎn)品的零售實(shí)行許可經(jīng)營(yíng)的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了，但就目前市場(chǎng)上的情況來(lái)說(shuō)，仍然有為數(shù)不少的無(wú)證零售戶的存在。這些零售戶的存在嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序，因此煙草公司應(yīng)聯(lián)合工商等行政部門，利用“專賣”這一有利的武器做好清戶工作。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)獲得許可證的經(jīng)營(yíng)戶也要經(jīng)常進(jìn)行檢查，凡是不符合要求的也應(yīng)按照現(xiàn)行規(guī)定予以處理。只有這樣才能規(guī)范卷煙市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，做好卷煙市場(chǎng)的調(diào)控。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞:煙草市場(chǎng);市場(chǎng)隱患;維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定;新舉措

1煙草行業(yè)背景情況

煙草行業(yè)是國(guó)家專賣保護(hù)下的壟斷行業(yè),所有煙草公司(包括工業(yè)和商業(yè))均隸屬國(guó)家煙草專賣局。目前,全國(guó)煙草行業(yè)實(shí)行工商分離,即全國(guó)共有18家工業(yè)公司(一般以省為單位,部分是跨省整合),山東中煙工業(yè)公司為其中之一;其外全國(guó)每個(gè)省均有一家商業(yè)公司,如山東省煙草商業(yè)公司。其中,工業(yè)公司為煙草產(chǎn)品生產(chǎn)單位,其產(chǎn)品僅可銷售給商業(yè)公司;而商業(yè)公司為煙草產(chǎn)品銷售單位,其產(chǎn)品僅可通過(guò)其地市分公司銷售給具有煙草專賣證的零售戶。工業(yè)公司生產(chǎn)的煙草產(chǎn)品可以銷售給全國(guó)所有的商業(yè)公司,而商業(yè)公司僅可銷售給其下轄地市的煙草分公司。例如,山東煙草商業(yè)公司僅可銷售給山東省內(nèi)17個(gè)地市級(jí)煙草分公司,然后通過(guò)地市分公司銷售給煙草經(jīng)銷戶。

2山東省煙草市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)狀況

2.1行業(yè)情況

隨著國(guó)家關(guān)閉年產(chǎn)10萬(wàn)箱以下的小煙廠,推進(jìn)年產(chǎn)10萬(wàn)至30萬(wàn)箱的中型企業(yè)的兼并重組,對(duì)剩余的大企業(yè)進(jìn)行再優(yōu)化,目前我國(guó)已經(jīng)形成了資源集中的大型煙草企業(yè)。就山東企業(yè)而言,本省真正的同行或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為18家,即全國(guó)的18家工業(yè)公司。其中,云南紅塔煙草、上海煙草、湖南煙草三個(gè)煙草集團(tuán)在國(guó)內(nèi)銷量名列前茅,是我們面臨的最主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2.2相關(guān)數(shù)據(jù)分析

近三年來(lái),煙草行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)較好,山東煙草工業(yè)公司在國(guó)家煙草局嚴(yán)格控制下均達(dá)到產(chǎn)銷指標(biāo)。

從銷售地區(qū)方面來(lái)看,近三年沒(méi)有出現(xiàn)大的變化,以“哈德門”品牌為例,覆蓋了全國(guó)26家省級(jí)(直轄市)公司,其中江北地區(qū)市場(chǎng)覆蓋面要大于江南。可見(jiàn),山東中煙集團(tuán)在最近三年實(shí)現(xiàn)著穩(wěn)定增長(zhǎng),但增長(zhǎng)幅度小于全國(guó)煙草行業(yè)增長(zhǎng)幅度。原因在于山東中煙集團(tuán)市場(chǎng)主要集中于山東省內(nèi),在外省市影響力偏小,這在一定程度上降低了山東煙草集團(tuán)的增長(zhǎng)速度。在省內(nèi),山東煙草占據(jù)著絕對(duì)的統(tǒng)治地位,包括現(xiàn)在占據(jù)著大片江山的三大煙草集團(tuán),在山東省內(nèi)份額也占較小比例。筆者在濟(jì)南、青島兩地對(duì)煙草零售攤點(diǎn)的隨即調(diào)查中發(fā)現(xiàn),山東中煙集團(tuán)生產(chǎn)香煙占據(jù)攤位銷售產(chǎn)品的80%以上,而在剩余不到20%的其他品牌產(chǎn)品中,萬(wàn)寶路、555等國(guó)外香煙也占據(jù)著一定的比例。但在省外,山東中煙集團(tuán)的產(chǎn)品則相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),像紅塔山、云煙、芙蓉王、中華等品牌占據(jù)著各個(gè)價(jià)位產(chǎn)品的主導(dǎo),山東中煙集團(tuán)影響力的局限性較大。

3煙草市場(chǎng)隱患

3.1內(nèi)部隱患:煙草專賣壟斷制度

通過(guò)上文分析可知,目前山東中煙市場(chǎng)地域局限性較大。這主要因?yàn)槟壳拔覈?guó)實(shí)行煙草專賣壟斷制度,該種制度的形成,是煙草制品自身特點(diǎn)、煙草行業(yè)行政利益、我國(guó)財(cái)稅體制、審批制度等因素共同作用的長(zhǎng)期產(chǎn)物。隨著我國(guó)市場(chǎng)化進(jìn)程的深入,WTO入世所帶來(lái)的政策變化,以及國(guó)外煙草公司的進(jìn)入,專賣制度對(duì)市場(chǎng)交易規(guī)則、公眾合法利益的損壞等方面帶來(lái)了越來(lái)越嚴(yán)重的問(wèn)題。這對(duì)我國(guó)煙草市場(chǎng)的發(fā)展產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的阻礙,其具體危害可概括如下:

(1)行政壟斷違背了自愿、平等的市場(chǎng)交易原則,破壞了統(tǒng)一、競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)放、有序的現(xiàn)代市場(chǎng)秩序,從而直接阻礙全國(guó)統(tǒng)一、開(kāi)放大市場(chǎng)的形成。煙草專賣體制下的行政壟斷狹義上就是指地方行政壟斷。例如,據(jù)統(tǒng)計(jì)2002年湖北省煙草業(yè)共上繳工商利稅49.9億元,比前一年增加11.5億元,占到全省財(cái)政收入的10%左右。面對(duì)這樣的一個(gè)利稅大戶,湖北政府采取了各種限制外省煙進(jìn)入的措施,在湖北的卷煙市場(chǎng)上,本省產(chǎn)卷煙的銷量占到將近90%。

(2)煙草專賣體制下的行政壟斷嚴(yán)重?fù)p害了社會(huì)公眾的合法權(quán)益,影響了整個(gè)社會(huì)財(cái)富的積累和提高。對(duì)煙草行業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),行政壟斷形成的市場(chǎng)準(zhǔn)則、行政審批等壁壘,嚴(yán)重?fù)p害了他們的公平競(jìng)爭(zhēng)權(quán);對(duì)于煙農(nóng)來(lái)說(shuō),煙葉種植收購(gòu)環(huán)節(jié)的“統(tǒng)吃”政策(其實(shí)是地方行政壟斷)剝奪了廣大煙農(nóng)對(duì)市場(chǎng)和價(jià)格的選擇,使他們無(wú)緣分享煙草專賣所產(chǎn)生的壟斷利潤(rùn);對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),行政壟斷也直接侵害消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益。

(3)形成了特殊利益集團(tuán),助長(zhǎng)的不良社會(huì)風(fēng)氣。在行政壟斷中,政治權(quán)力與經(jīng)濟(jì)利益常常扭合在一起,行政人員在對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行干預(yù)的同時(shí),也借行政權(quán)力為地方或部門謀利,甚至為個(gè)人謀取私利,使的土壤得以滋潤(rùn)。受害者眾必然會(huì)導(dǎo)致受益者寡。

(4)煙草專賣體制下的行政壟斷降低了煙草企業(yè)的生產(chǎn)效率,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制落后,改革動(dòng)力不足。隨著時(shí)間的推移,煙草行業(yè)對(duì)建立在“專賣保護(hù)”基礎(chǔ)上的“壟斷經(jīng)營(yíng)”的制度依賴性越來(lái)越強(qiáng),從根本上制約了全國(guó)煙草資源的優(yōu)化配置和企業(yè)規(guī)模效益的有效發(fā)揮,從而使行業(yè)盈利水平不斷下滑,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也因此而呈現(xiàn)出日益下降的趨勢(shì)。

(5)與WTO規(guī)則相違背。中國(guó)人世使世界貿(mào)易組織成為真正意義上的全球性組織,同時(shí)意味著中國(guó)將按人世前的承諾進(jìn)一步加大市場(chǎng)開(kāi)放力度。煙草行業(yè)要求降低關(guān)稅壁壘和撤除非關(guān)稅壁壘,要求取消許可證和配額?？梢?jiàn)中國(guó)煙草專賣體制下的行政壟斷是與WTO原則水火不相容的。

3.2外部壓力:國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)推入

雖然我國(guó)近些年來(lái)煙草有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但和國(guó)外煙草巨頭相比,還有不小的差距。2002年,國(guó)內(nèi)卷煙單一品牌銷量第一的“白沙”為85.4萬(wàn)箱,第二名“紅河”為82萬(wàn)箱,第三“紅梅”為60萬(wàn)箱。2001年,菲莫公司(PM)、英美煙草公司(BAT)、日本煙草公司(JT)銷量分別為1800萬(wàn)箱、1650萬(wàn)箱、900萬(wàn)箱,分別占全球市場(chǎng)份額的17%、15.3%、8.3%,合計(jì)占全球市場(chǎng)40.6%,僅僅“萬(wàn)寶路”單個(gè)品牌的銷量也超過(guò)900萬(wàn)箱。而即使將“白沙”、“紅河”、“紅梅”的全部銷量都加起來(lái),也只占到“萬(wàn)寶路”的1/4。

4維護(hù)煙草市場(chǎng)穩(wěn)定新舉措

就目前狀況來(lái)說(shuō),我認(rèn)為:宏觀方面,煙草市場(chǎng)首要任務(wù)即是逐漸放開(kāi)市場(chǎng),加強(qiáng)市場(chǎng)化運(yùn)作,加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建,形成完善的市場(chǎng)機(jī)制以打破壟斷情況;在微觀方面,企業(yè)應(yīng)切實(shí)努力提升自身營(yíng)業(yè)能力,加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí),做好外資煙草巨頭來(lái)華沖擊的準(zhǔn)備。據(jù)此,我將從以上兩個(gè)方面做出分析。

4.1渠道拓展

(1)合理布局。

合理的網(wǎng)點(diǎn)布局是銷售網(wǎng)絡(luò)健康運(yùn)行的基本前提,采取合理的方式,我們應(yīng)該按照“便利消費(fèi),成本最佳”原則,對(duì)卷煙零售市場(chǎng)資源進(jìn)行重新整合。商戶布局按照合理布局的要求,實(shí)行動(dòng)態(tài)控制,做到出一進(jìn)一,即總數(shù)不變,個(gè)別調(diào)整。

(2)委托代辦。

委托代辦是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵,具體辦法就是煙草公司委托代辦戶卷煙零售業(yè)務(wù),并以勞務(wù)部門為中介,給代辦戶發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬,從而形成利益共同體。統(tǒng)一實(shí)行最低的建議零售價(jià)供貨,對(duì)以往零散的卷煙零售市場(chǎng)資源和卷煙經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)進(jìn)行了集中。利用批零差價(jià),由煙草公司每月按時(shí)兌現(xiàn)折讓金的方式進(jìn)行二次分配,這樣就解決了以往卷煙零售商戶經(jīng)營(yíng)效益差,零售市場(chǎng)混亂等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。煙草公司和零售商戶以誠(chéng)為本,逐漸實(shí)現(xiàn)雙贏,保護(hù)了雙方的權(quán)益。

(3)網(wǎng)絡(luò)管理。

通過(guò)與零售商戶簽訂協(xié)議,明確責(zé)、權(quán)、利關(guān)系,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化正常運(yùn)行,真正建立卷煙網(wǎng)絡(luò)新體系。達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,把握滿足消費(fèi)、規(guī)范行為、提高素質(zhì)三個(gè)重點(diǎn),對(duì)入網(wǎng)商戶實(shí)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理。鼓勵(lì)社會(huì)大眾對(duì)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)店舉報(bào)等,使煙草公司的政策透明化。

國(guó)家煙草專賣局姜成康局長(zhǎng)曾說(shuō):“誰(shuí)擁有了零售戶,誰(shuí)就擁有了市場(chǎng)”。構(gòu)建卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)是對(duì)中國(guó)卷煙流通體制的一次大改革,不但會(huì)引起煙草企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制方向性的變化,使得企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、硬件配置、經(jīng)營(yíng)方式等方面煥然一新,更為關(guān)鍵的是引發(fā)了煙草人觀念上的根本轉(zhuǎn)變,服務(wù)觀念實(shí)實(shí)在在地樹立了起來(lái)。

4.2品牌戰(zhàn)略

渠道拓展是宏觀企業(yè)策略,而在微觀戰(zhàn)略中,品牌才是企業(yè)的核心,中國(guó)煙草的營(yíng)業(yè)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都將通過(guò)自己的名牌產(chǎn)品來(lái)體現(xiàn)。在加入WTO之時(shí),國(guó)家已經(jīng)做出了整合煙草品牌、做強(qiáng)勢(shì)名牌的策略,隨著中國(guó)品牌擴(kuò)張和整合的推進(jìn),中國(guó)煙草企業(yè)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)資源將會(huì)得到進(jìn)一步的優(yōu)化。

對(duì)于具有品牌擴(kuò)張能力的企業(yè),要搶占市場(chǎng),抓住機(jī)遇做大做強(qiáng)。依靠技術(shù)創(chuàng)新不斷強(qiáng)化品牌自身的競(jìng)爭(zhēng)能力和擴(kuò)張能力,努力維護(hù)品牌的信譽(yù),謹(jǐn)慎實(shí)施品牌擴(kuò)張。如果一個(gè)企業(yè)過(guò)高地估計(jì)了自己的品牌實(shí)力,盲目進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張,往往會(huì)適得其反,因此,對(duì)于實(shí)力稍弱的企業(yè),要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,以行業(yè)可持續(xù)發(fā)展大局為重,積極尋求與優(yōu)勢(shì)企業(yè)的合作。只要能遵循市場(chǎng)規(guī)律、價(jià)值規(guī)律、工業(yè)生產(chǎn)規(guī)律,以樹立中國(guó)煙草大品牌、提高中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)力為己任,共同推進(jìn)中國(guó)煙草的優(yōu)勝劣汰,就能使強(qiáng)的做大、大的更強(qiáng),從根本上提高行業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

5總結(jié)

未來(lái)的煙草大戰(zhàn)必將以渠道為王、品牌為王。渠道靠實(shí)力擴(kuò)展,有一定的調(diào)控因素,而品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌內(nèi)涵卻不是煙草寡頭們所能夠一廂情愿的。因此,能夠洞悉中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)性,并以此構(gòu)建卷煙品牌屬性,構(gòu)建暢通渠道的煙草巨頭將會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。而面對(duì)原有的壟斷制度,面對(duì)入世后政策改變的沖擊,面對(duì)國(guó)外煙草巨頭來(lái)華壓力,唯有宏觀上加強(qiáng)市場(chǎng)化運(yùn)作,加強(qiáng)營(yíng)銷渠道的拓展;微觀上加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,打造自己的知名品牌,才可以讓中國(guó)煙草市場(chǎng)不斷健康發(fā)展,繼續(xù)為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè),為我國(guó)財(cái)政收入做出自己的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉建華.論中國(guó)煙草專賣體制下的行政壟斷[J].經(jīng)濟(jì)與管理研究,2004,(4).

[2]雷全林.“洋煙”的壓力-煙草巨頭內(nèi)引外聯(lián)中國(guó)煙草市場(chǎng)[J].中國(guó)外資,2004,(3).

篇6

關(guān)鍵詞：煙草 ；市場(chǎng)營(yíng)銷 ；企業(yè)發(fā)展

一． 煙草企業(yè)存在的問(wèn)題

1. 在煙草營(yíng)銷過(guò)程中缺乏先進(jìn)的創(chuàng)新性營(yíng)銷理念

    對(duì)于企業(yè)來(lái)講，理念決定方向，也可以說(shuō)理念決定興衰。一旦理念滯后，企業(yè)就會(huì)踟躕不前，甚至出現(xiàn)倒退虧損的局面，直至倒閉，這就是理念的力量。理念創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的核心和前提。所以，在煙草營(yíng)銷過(guò)程中，必須善于學(xué)習(xí)，必須打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，必須具備先進(jìn)的創(chuàng)新性營(yíng)銷理念，引導(dǎo)煙草企業(yè)在國(guó)際國(guó)內(nèi)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中立于不敗之地。

2. 煙草企業(yè)缺乏創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷系統(tǒng)

    在煙草企業(yè)營(yíng)銷中缺乏創(chuàng)新，管理中具有明顯的局限性、不確定性；煙草企業(yè)營(yíng)銷管理還存在著不系統(tǒng)、不全面、不到位，缺少精準(zhǔn)的目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)體系，營(yíng)銷沒(méi)有明確的目標(biāo)市場(chǎng)，過(guò)于粗放，缺乏方向。從而造成高層營(yíng)銷管理缺位，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部門以外的其他部門不能充分發(fā)揮整體協(xié)同營(yíng)銷的有效職能。管理層的營(yíng)銷管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中起到至關(guān)重要的作用，許多煙草企業(yè)的營(yíng)銷工作沒(méi)有真正地組織起來(lái)，從而難以有效地進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和管理。

3.煙草企業(yè)缺乏創(chuàng)新型人才

    在煙草營(yíng)銷過(guò)程中,煙草營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊，工作效率不明顯，而優(yōu)秀的營(yíng)銷人才在我國(guó)市場(chǎng)中非常短缺，在經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢(shì)下，企業(yè)的營(yíng)銷人才不再是經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷專家，而應(yīng)是知識(shí)型的營(yíng)銷通才，應(yīng)具有較高的文化素養(yǎng)，強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，并且富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取精神，知識(shí)應(yīng)用能力很強(qiáng)的綜合性營(yíng)銷人才，應(yīng)該是科技通才與營(yíng)銷專才的完美結(jié)合，營(yíng)銷創(chuàng)新能否成功的關(guān)鍵，就在于是否擁有創(chuàng)新性的營(yíng)銷人才。

4.煙草企業(yè)缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新

    產(chǎn)品品牌是企業(yè)的生命，在世界煙草市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，產(chǎn)品創(chuàng)新運(yùn)作中的死亡陷阱客觀存在，我們必須反對(duì)為創(chuàng)新而創(chuàng)新，也要反對(duì)過(guò)早地去進(jìn)行創(chuàng)新，還要反對(duì)貿(mào)然進(jìn)入過(guò)于狹窄的新市場(chǎng)空間?？茖W(xué)地制定產(chǎn)品創(chuàng)新策略是時(shí)下煙草企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，只有認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品創(chuàng)新必須依靠主流化的平臺(tái)，創(chuàng)造出主流化的市場(chǎng)空間，中國(guó)的煙草品牌品牌才能健康成長(zhǎng)。

二． 解決煙草企業(yè)存在問(wèn)題的對(duì)策

1.創(chuàng)新理念，開(kāi)創(chuàng)煙草市場(chǎng)營(yíng)銷新格局

全球經(jīng)濟(jì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，煙草企業(yè)必須把全球市場(chǎng)置于企業(yè)的營(yíng)銷范圍內(nèi)，以一種全球化營(yíng)銷理念來(lái)指導(dǎo)煙草企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，以爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)發(fā)展空間。隨著知識(shí)時(shí)代的快速發(fā)展，知識(shí)營(yíng)銷理念是與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的一種嶄新的新?tīng)I(yíng)銷理念，既高度重視知識(shí)、信息和智力，憑知識(shí)和智力而不是憑經(jīng)驗(yàn)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)占鰲頭，知識(shí)營(yíng)銷觀念對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)營(yíng)銷都將產(chǎn)生深刻的影響。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展要有色化營(yíng)銷理念，樹立綠色營(yíng)銷觀念，開(kāi)發(fā)綠色煙草制品，開(kāi)拓綠色煙草市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)綠色化營(yíng)銷，這已成為經(jīng)濟(jì)全球化潮流下煙草企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)，也給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)遇。這才是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)充分樹立的最起碼的營(yíng)銷理念。

2. 組織創(chuàng)新煙草企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)

創(chuàng)新包括很多方面，諸如知識(shí)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、營(yíng)銷方法創(chuàng)新等等，只有創(chuàng)新之路，才能使煙草企業(yè)不斷發(fā)展，最終戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新和發(fā)展提供手段，明確銷售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，將目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)目標(biāo)、銷售管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、消費(fèi)者、市場(chǎng)信息以最佳方式組織起來(lái)，使企業(yè)所有部門和員工緊密地協(xié)作，充分發(fā)揮企業(yè)的整體有效營(yíng)銷能力，最大限度地占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的良好目的。

3. 企業(yè)要把人才作為促進(jìn)煙草發(fā)展戰(zhàn)略

    煙草企業(yè)要全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，要加快改革開(kāi)放，不斷提高創(chuàng)新能力，建立在人才優(yōu)先發(fā)展的基礎(chǔ)之上，切實(shí)做到謀劃發(fā)展同時(shí)考慮人才保證，制定計(jì)劃同時(shí)考慮人才需求，研究政策同時(shí)考慮人才導(dǎo)向，部署工作同時(shí)考慮人才措施。要樹立人才優(yōu)先理念，把對(duì)人才的重視和渴求轉(zhuǎn)化為做好人才工作的責(zé)任和動(dòng)力。必須深刻認(rèn)識(shí)到人才在煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主導(dǎo)作用和核心地位，把抓人才放在與抓重要的位置去落實(shí)。將人才強(qiáng)企戰(zhàn)略納入企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，與科教興國(guó)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略并列，鼓勵(lì)各類人才投身全面建設(shè)現(xiàn)代化煙草的偉大事業(yè)。

4. 產(chǎn)品創(chuàng)新是煙草企業(yè)的核心

煙草企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，一定要從全球化的角度出發(fā)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，也就是說(shuō)煙草企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，不宜機(jī)械地照搬某一標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)以消費(fèi)者要求為最終標(biāo)準(zhǔn)，力求使產(chǎn)品最大限度地滿足消費(fèi)者需要和市場(chǎng)需求，從而為廣大消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保低害型的煙草產(chǎn)品；產(chǎn)品品牌創(chuàng)新是企業(yè)的生命，在世界煙草市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，煙草企業(yè)一定要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的變化對(duì)煙草品牌的設(shè)計(jì)更新，拓展品牌的內(nèi)在影響力，不斷擴(kuò)大擴(kuò)大品牌的知名度，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌，以品牌取勝；對(duì)于中國(guó)煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新體現(xiàn)在各個(gè)方面。諸如在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，建立有特色的服務(wù)手段，對(duì)企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，將客戶至上的原則體現(xiàn)在激勵(lì)約束機(jī)制之中等等。

篇7

1無(wú)證戶產(chǎn)生的原因

要想杜絕無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙現(xiàn)象的出現(xiàn)，首先要弄清楚無(wú)證經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的原因。結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，造成無(wú)證經(jīng)營(yíng)的原因是多方面的：

1.1利益的驅(qū)使

隨著改革開(kāi)放的不斷深入，國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，各種工業(yè)區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、旅游區(qū)不斷建立，人口流動(dòng)不斷增加，加上煙草行業(yè)加強(qiáng)了內(nèi)部監(jiān)管，行業(yè)內(nèi)部各種不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為得到遏制。各煙草公司、分公司在所屬轄區(qū)進(jìn)行卷煙商業(yè)“耕耘”，行業(yè)銷售量日漸吻合于市場(chǎng)需求，卷煙零售戶進(jìn)貨渠道得到有效規(guī)范，尤其是行業(yè)實(shí)行“明碼標(biāo)價(jià)”等措施后，卷煙零售利潤(rùn)日漸提高。許多商店看到卷煙零售有利可圖，紛紛采取各種手段，或積極辦理零售許可證，或公然擺賣卷煙，一來(lái)招徠客源，二來(lái)獲取額外收入，三來(lái)總體盈利，這是無(wú)證戶存在的主要原因。

1.2“查”“處”分離導(dǎo)致管理力度欠缺

根據(jù)當(dāng)前相關(guān)法律法規(guī)等要求，作為煙草行業(yè)主管部門的煙草專賣局，對(duì)卷煙無(wú)證戶只有檢查權(quán)卻沒(méi)有處罰權(quán)。同時(shí)受到當(dāng)前煙草商業(yè)企業(yè)職能眾多、執(zhí)法隊(duì)伍人員人數(shù)較少、隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊等影響，對(duì)無(wú)證戶的管理上顯然是心有余而力不足。工商行政管理部門作為卷煙無(wú)證戶的法定處罰機(jī)關(guān)，雖有處罰權(quán)，但因工商工作繁雜非只“煙草”一項(xiàng)，往往難以顧及，加之多數(shù)無(wú)證戶規(guī)模小，地域分散，由此便不同程度地造成管理和處罰力度不強(qiáng)，治理效果不明顯。

1.3消費(fèi)習(xí)慣

卷煙作為快速消費(fèi)品，多數(shù)消費(fèi)者都存在“就近消費(fèi)”的習(xí)慣。受當(dāng)前非法卷煙查處力度的深入，卷煙市場(chǎng)得到有效凈化，假冒、走私等卷煙鮮見(jiàn)于市場(chǎng)，絕大多數(shù)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的店鋪銷售的也是正規(guī)卷煙，只是進(jìn)貨渠道不合法。根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，有求必有供，因此只要有人跡出現(xiàn)的地方必然有商業(yè)行為[1]。推及卷煙在一定密度內(nèi)必有銷售行為，在不符合合理布局的情況下，出現(xiàn)無(wú)證戶就實(shí)屬正常了，但可以斷定此類無(wú)證戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模并不大。

1.4區(qū)域性經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)淡薄

部分農(nóng)村經(jīng)濟(jì)相對(duì)較為落后，青壯年不斷外出打工，留守在家中的是“老弱病殘”，依靠開(kāi)“小賣部”維持生計(jì)，店面形象往往較差，經(jīng)營(yíng)規(guī)模也不大，但“無(wú)煙不成店”，所以大都經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)。文化素質(zhì)的低下、法律意識(shí)的淡薄，和對(duì)煙草專賣法律認(rèn)知程度的不夠，造成了無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為的出現(xiàn)。

1.5合理布局規(guī)定的限制

《煙草專賣法實(shí)施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》和早期出臺(tái)的“卷煙零售點(diǎn)合理布局標(biāo)準(zhǔn)”都對(duì)申領(lǐng)煙草專賣零售許可證的條件進(jìn)行了規(guī)定，目前不少店面形象和規(guī)模不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)者因不符合辦證的條件而無(wú)法辦證；同時(shí)，近幾年大規(guī)模的拆遷、城市改造，使相當(dāng)一部分原有的持證戶遷址經(jīng)營(yíng)，受變更條件和新址合理布局的限制，造成原來(lái)的專賣證件作廢而新址又不符合辦證條件，造成了新的無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為的出現(xiàn)。

1.6意識(shí)的錯(cuò)位

一個(gè)是持證戶意識(shí)的錯(cuò)位，相當(dāng)部分的持證戶憑著自己持有煙草證可以從煙草公司進(jìn)貨，自以為賣的都是真煙不怕沒(méi)有客源，不但態(tài)度不好，而且經(jīng)營(yíng)不善，獨(dú)守自己的“一畝三分地”，煙賣不好，食雜貨也賣得不怎樣，更讓人哭笑不得的是有些持證戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模并不如一些無(wú)證戶。另一個(gè)是無(wú)證戶意識(shí)的錯(cuò)位，就如易中天教授所說(shuō)的中國(guó)文化是群體文化，這個(gè)無(wú)證戶看到那個(gè)無(wú)證戶也在經(jīng)營(yíng)，就有“和尚摸得，我就摸不得”的意識(shí)，你無(wú)證經(jīng)營(yíng)我也無(wú)證經(jīng)營(yíng)，全然不顧法律的尊嚴(yán)。

1.7違法經(jīng)營(yíng)被取締后繼續(xù)經(jīng)營(yíng)卷煙

部分存在違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的零售戶因多次違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)被取消卷煙經(jīng)營(yíng)資格后難以申領(lǐng)新的許可證，由于后期監(jiān)管不到位，有的戶為維持生意，繼續(xù)暗中經(jīng)營(yíng)卷煙。

2無(wú)證戶帶來(lái)的嚴(yán)重危害性

第一，無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為損害了持證戶的合法利益，挫傷了持證戶守法經(jīng)營(yíng)的積極性。由于無(wú)證戶不是煙草公司供貨的客戶，所以在日常管理和服務(wù)上會(huì)有較大程度的疏漏。他們的貨源都來(lái)自于非正規(guī)渠道，卷煙零售價(jià)格也很難賣到指導(dǎo)價(jià)位，這種對(duì)無(wú)證戶價(jià)格管理失控的狀態(tài)往往會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)趨于不正當(dāng)性，無(wú)證戶的這種經(jīng)營(yíng)行為無(wú)形中就搶占了持證戶的生意，損害了他們的利益，甚至影響了持證戶守法經(jīng)營(yíng)的積極性[2]。使有些持證戶產(chǎn)生了“無(wú)證勝有證”的片面認(rèn)識(shí)，極有可能造成對(duì)無(wú)證戶不正當(dāng)行為的盲目效仿。第二，無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為不利于卷煙銷售市場(chǎng)的穩(wěn)定，擾亂了卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。無(wú)證戶為滿足其銷售需求，必然會(huì)通過(guò)非正規(guī)供貨渠道多方組織貨源，使進(jìn)貨處于一種無(wú)組織無(wú)規(guī)律的不固定狀態(tài)，正是這種狀態(tài)影響了煙草銷售部門卷煙的合理定量和投放節(jié)奏，給市場(chǎng)的穩(wěn)定帶來(lái)了隱患。更為嚴(yán)重的是，非正常的進(jìn)貨渠道往往造成部分無(wú)證戶或明或暗地進(jìn)行非法“三煙”的交易，他們的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所便有可能會(huì)成為非法“三煙”存在的溫床。第三，無(wú)證戶的存在助長(zhǎng)了卷煙經(jīng)營(yíng)大戶的市場(chǎng)地位，打壓了中小戶的利潤(rùn)空間。無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶的貨源大部分來(lái)自其周邊的經(jīng)營(yíng)大戶，這些經(jīng)營(yíng)大戶與無(wú)證戶相互賴以生存，采取薄利多銷的策略，往往很低的價(jià)格大量銷售給無(wú)證戶，甚至存在一次性銷售超過(guò)50條的“無(wú)煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證批發(fā)卷煙”的違法行為。而部分經(jīng)營(yíng)大戶對(duì)普通消費(fèi)者也低價(jià)銷售，從而嚴(yán)重影響了周邊按零售指導(dǎo)價(jià)、守法經(jīng)營(yíng)的中小客戶的利益，挫敗中小客戶卷煙經(jīng)營(yíng)的積極性，長(zhǎng)此以往，對(duì)整個(gè)煙草市場(chǎng)的健康發(fā)展會(huì)造成巨大影響。

3管理無(wú)證戶應(yīng)采取的有力措施

對(duì)無(wú)證零售戶要加大管理的力度和決心，并采取強(qiáng)有力的措施：第一，密切監(jiān)視無(wú)證經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)。煙草部門要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，將無(wú)證經(jīng)營(yíng)作為煙草專賣管理工作的重點(diǎn)之一，實(shí)施監(jiān)控并充分掌握轄區(qū)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的相關(guān)信息，因地制宜，因體裁衣，分地區(qū)、分類別、分實(shí)情采取不同的管理手段，建立不同的管理模式。這是無(wú)證戶管理的基礎(chǔ)，是無(wú)證戶管理的出發(fā)點(diǎn)。第二，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，提升治理效果。要建立聯(lián)合執(zhí)法長(zhǎng)效機(jī)制，煙草專賣稽查部門要經(jīng)常性地與工商行政管理部門開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域定期開(kāi)展地毯式檢查，逐個(gè)查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為。要注重宣傳教育，堅(jiān)持“教育懲處相結(jié)合”的原則，在查處過(guò)程中注重加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，敦促無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶提升思想認(rèn)識(shí)，自覺(jué)改正，從源頭上減少無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)，對(duì)拒絕服從管理的無(wú)證戶也要堅(jiān)決予以取締。第三，嚴(yán)厲打擊，長(zhǎng)效管理。各執(zhí)法部門要加大打假、緝私力度，使非法“三煙”無(wú)法進(jìn)入無(wú)證戶手中；各片區(qū)市管員和客戶經(jīng)理也要認(rèn)真分析、核實(shí)每個(gè)卷煙經(jīng)營(yíng)戶的合理零售量，使其有煙零售但無(wú)煙批發(fā)，對(duì)在無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶店鋪中發(fā)現(xiàn)的非法渠道卷煙的來(lái)源要進(jìn)行調(diào)查，對(duì)提供貨源的持證戶，要采用責(zé)令整改、下調(diào)卷煙月定量、暫停供貨等措施，有效切斷無(wú)證戶卷煙供應(yīng)源頭。第四，加快合理化布局的進(jìn)程。在無(wú)證戶治理過(guò)程中要注重標(biāo)本兼治，不能采取“一刀切”的方式。要對(duì)符合條件又想經(jīng)營(yíng)卷煙的客戶盡快辦理證件，不符合條件的堅(jiān)決不予辦理；對(duì)取得許可證的零售戶加強(qiáng)發(fā)證前的教育，狠抓日常管理，對(duì)屢次違規(guī)的經(jīng)營(yíng)戶堅(jiān)決依法予以取消經(jīng)營(yíng)資格，從而使經(jīng)銷戶珍惜許可證，提高許可證的含金量，促進(jìn)其自覺(jué)守法。

4結(jié)語(yǔ)

整治無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為并不是靠開(kāi)展一兩次專項(xiàng)治理活動(dòng)就能徹底解決的。整治無(wú)證經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要充分認(rèn)識(shí)整治工作的復(fù)雜性和艱巨性。每一位專賣管理人員都要把整治無(wú)證經(jīng)營(yíng)融入日常的專賣管理工作中，做好長(zhǎng)期治理的準(zhǔn)備，以切實(shí)維護(hù)好煙草專賣法律法規(guī)的尊嚴(yán)，維護(hù)好消費(fèi)者利益和國(guó)家利益。

【參考文獻(xiàn)】

【1】牟卿.淺談煙草商業(yè)企業(yè)預(yù)算管理現(xiàn)狀及對(duì)策[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2017(5):38-39.

篇8

多種印刷方式相結(jié)合

目前在國(guó)外為煙草包裝提供印刷產(chǎn)品的企業(yè)使用較多的設(shè)備及方式有如下幾種：

單張紙凹版印刷機(jī)是質(zhì)量最穩(wěn)定的印刷方式，它以最有別于其他印刷工藝的壓花紋、上光和uv裝飾油墨等印刷功能，成為煙酒包裝印刷的新寵。

窄幅輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)近幾年在全球范圍內(nèi)的銷量直線上升，預(yù)計(jì)在未來(lái)2－3年內(nèi)，其市場(chǎng)占有率將有可能超過(guò)膠印和凹印，它不僅可使標(biāo)簽及包括煙包在內(nèi)的薄卡紙包裝一次性印制完成，更由于它相對(duì)環(huán)保的印刷方式廣受青睞。

在煙包印刷中應(yīng)注意發(fā)展單張紙凹印機(jī)和單張紙膠印機(jī)相結(jié)合的生產(chǎn)，它的印刷效果往往令人驚喜。此外西方國(guó)家還采用在條盒上采用白卡紙而在外塑料膜上進(jìn)行印刷的方式生產(chǎn)包裝。

材料與不同檔次的香煙相匹配

預(yù)計(jì)到2005年，亞洲尤其是中國(guó)卷煙的產(chǎn)量還將上漲，因此中國(guó)將成為煙草包裝用紙的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。由于紙張的選擇關(guān)系到煙包外觀的挺括度，直接影響著卷煙品牌的確立，用不同的紙張包裝不同檔次的香煙已成為煙草企業(yè)的共識(shí)，今后采用單一的白卡紙進(jìn)行煙包硬盒的生產(chǎn)將成為一種趨勢(shì)。

油墨的使用對(duì)一個(gè)好的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)同樣重要，它的作用已不僅僅是使印品更漂亮，還具備了防偽等附加功能。此外，金屬油墨、熒光油墨、珠光油墨、溫變油墨等具有特殊用途的產(chǎn)品將被地應(yīng)用到煙包生產(chǎn)中。

多種防偽技術(shù)完整結(jié)合

燙印全息效果圖案是已相當(dāng)成熟并被廣泛應(yīng)用于煙包上的防偽方式之一，目前將三維全息技術(shù)與二維印刷技術(shù)完整地結(jié)合起來(lái)用于卷煙包裝印刷的整體設(shè)計(jì)，將是卷煙包裝發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。

防偽專用型bopp煙用包裝薄膜適用于大批量生產(chǎn)，有效降低防偽成本，因此國(guó)外煙廠的防偽一般都大量使用防偽煙膜。它用普通油墨印刷定點(diǎn)簡(jiǎn)單圖案并定位包裝使煙膜圖案覆蓋盒皮圖案，這樣可達(dá)到更好的防偽效果。例如“三五”煙多年來(lái)不改變盒皮的外觀設(shè)計(jì)，不提高材料成本，而是通過(guò)煙膜進(jìn)行防偽甚至采用在煙膜上印刷滿版煙標(biāo)圖案。

浮凸印刷可以改善煙盒內(nèi)襯的外觀，在效果上，浮凸印刷可以成為抵制假冒煙的防線，因?yàn)橘|(zhì)量?jī)?yōu)良的浮凸印刷是難以復(fù)制的。

一種技術(shù)原理為肉眼不可視的特殊熒光化合物涂料的防偽方式，它可應(yīng)用于墨水和顏料中，并運(yùn)用于各種印刷程序中，印品完成后借助于專用工具可辨別其真?zhèn)?，它的另一個(gè)特點(diǎn)是可與噴碼設(shè)備結(jié)合而具備物流管理的功能。

外觀和設(shè)計(jì)新穎、實(shí)用、個(gè)性化

煙盒包裝的圓角形設(shè)計(jì)起源于美國(guó)，近年來(lái)在歐洲市場(chǎng)非常風(fēng)行，無(wú)論是放在衣袋或者拿在手中都有方便、舒適的感覺(jué)。這是一種很好的銷售包裝形式，國(guó)內(nèi)的煙草企業(yè)誰(shuí)來(lái)做這個(gè)吃“螃蟹”的第一人呢？

篇9

1.市場(chǎng)情況

開(kāi)封市城區(qū)煙草局(分公司)負(fù)責(zé)開(kāi)封市區(qū)及六個(gè)郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(北郊鄉(xiāng)、東郊鄉(xiāng)、南郊鄉(xiāng)、西郊鄉(xiāng)、柳園口鄉(xiāng)和水稻鄉(xiāng))的卷煙銷售及市場(chǎng)管理。截止2018年8月底，城區(qū)分公司共有零售客戶4159戶，其中停歇業(yè)戶為321戶，正常經(jīng)營(yíng)商戶3838戶。正常經(jīng)營(yíng)商戶中電話訂貨戶2335戶，網(wǎng)上訂貨戶1503戶，網(wǎng)上訂貨率達(dá)到39.16%，雙電戶比例達(dá)到100%。(除一戶因殘疾無(wú)法存款未參加電子結(jié)算)

2.2018年卷煙銷售任務(wù)指標(biāo)

卷煙銷量33200箱;單箱類值12050元/箱，核算單條均價(jià)56.394元;低檔煙任務(wù)6670箱;一二類煙比重較去年上升1個(gè)百分點(diǎn);零售價(jià)60-90元價(jià)位的卷煙比重較去年提升2個(gè)百分點(diǎn);省外煙比重較去年同期提升3個(gè)百分點(diǎn);全國(guó)前20位一二類煙銷量占同價(jià)類銷售比重較去年不下降。

3.1-8月份任務(wù)完成情況

城區(qū)分公司2018年1—8月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)卷煙銷量24057.95箱，較去年同期增長(zhǎng)1000.25箱，增幅達(dá)到4.34%;完成全年任務(wù)的72.46%，超時(shí)間進(jìn)度5.79個(gè)百分點(diǎn);

⑴省外煙銷售10804.52箱，比重達(dá)到44.91%，同比增5.46個(gè)百分點(diǎn);

⑵低檔煙4704.06箱，完成年任務(wù)的70.53%，超時(shí)間進(jìn)度3.86個(gè)百分點(diǎn);

⑶單箱銷售收入12664元，超目標(biāo)614元，同比增長(zhǎng)1404元，增幅12.47%;

⑷一二類煙4705.65箱，同比增長(zhǎng)842.21箱，增幅21.8%;所占比重達(dá)到19.56%，同比增長(zhǎng)2.8個(gè)百分點(diǎn);

⑸零售60-90元價(jià)位的卷煙銷售2678.81箱，占總銷量的11.13%，同比增長(zhǎng)3.41個(gè)百分點(diǎn);

⑹全國(guó)銷量排名前20位的一二類卷煙銷售3302.57箱，占同價(jià)類比重為70.18%，同比增長(zhǎng)519.91箱，所占比重減少1.84個(gè)百分點(diǎn);

⑺單箱毛利3641.38元，同比增長(zhǎng)705.41元，增幅24.03%;毛利率達(dá)到28.75%，同比增2.68個(gè)百分點(diǎn)。1-8月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售毛利8294.79萬(wàn)元，比去年同期多為公司創(chuàng)收1525.11萬(wàn)元。

二、市場(chǎng)調(diào)研情況

1. 品牌培育分析:

城區(qū)分公司以 “有利于零售商戶獲利、有利于企業(yè)增利、有利于滿足市場(chǎng)需求、有利于貨源穩(wěn)定”為核心構(gòu)建了以名優(yōu)強(qiáng)勢(shì)品牌為主導(dǎo)、類別價(jià)位分布合理、符合我市銷售實(shí)際的骨干品牌體系，最大限度地增加卷煙經(jīng)濟(jì)效益，確保了卷煙經(jīng)濟(jì)運(yùn)行持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。目前城區(qū)分公司確定的重點(diǎn)品牌有省產(chǎn)“帝豪”、“紅旗渠”、 2大系列品牌和省外“芙蓉王”、“紅塔山”、“利群”、 “玉溪”、 “中華”、“雙喜”、“紅金龍”、“黃鶴樓” 9個(gè)系列牌號(hào)規(guī)格。其中，一類卷煙品牌 7個(gè)，二類卷煙品牌 6個(gè)，三類卷煙品牌 3個(gè)。

首先牌號(hào)體系建設(shè)在工資分配制度上有所體現(xiàn)，提高培育品牌的積極性主動(dòng)性。為積極推進(jìn)市場(chǎng)資源向分公司確定的重點(diǎn)培育品牌(規(guī)格)集中，城區(qū)分公司把重點(diǎn)品牌卷煙銷售納入月度和年度目標(biāo)考核體系進(jìn)行考核。各區(qū)總牌號(hào)得分14分，各牌號(hào)分值完成60%以上(含60%)時(shí)以考核分?jǐn)?shù)為基數(shù)，每超一個(gè)百分點(diǎn)，增相應(yīng)得分，完成60%以下不得分;

篇10

物流中心的基本情況

長(zhǎng)春煙草下轄南關(guān)、寬城、朝陽(yáng)、二道、綠園5個(gè)區(qū)級(jí)煙草專賣分局(營(yíng)銷部)，農(nóng)安、榆樹、九臺(tái)、德惠和雙陽(yáng)5個(gè)縣級(jí)煙草專賣局(營(yíng)銷部)。長(zhǎng)春煙草物流中心平均每天要滿足2000個(gè)客戶的需求，完成1500件煙的分揀配送量。由于在長(zhǎng)春市724萬(wàn)人中，農(nóng)村人口就有400多萬(wàn)，因此決定了長(zhǎng)春市卷煙市場(chǎng)結(jié)構(gòu)偏低。在這種情況下，長(zhǎng)春煙草認(rèn)識(shí)到，物流中心的建設(shè)不能一味追求先進(jìn)性，只有選擇適合自己實(shí)際的物流系統(tǒng)，才能在滿足客戶需求的同時(shí)降低物流成本。

長(zhǎng)春煙草物流中心主要由卷煙自動(dòng)存取系統(tǒng)與設(shè)備、條煙分揀系統(tǒng)與設(shè)備、管理信息系統(tǒng)三部分組成。卷煙存取采用立體倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，成品煙存儲(chǔ)量為5000大箱。每天的條煙分揀量都在10000箱以上，采用兩組A字型自動(dòng)分揀線(也稱為“A型架”)，分揀工人70人左右，分兩班作業(yè)。每天上午接受零售商戶的訂單，經(jīng)過(guò)信息系統(tǒng)處理，下午兩點(diǎn)開(kāi)始分揀作業(yè)，然后按照配送線路裝車，第二天一早配送到戶。信息中心依托管理信息系統(tǒng)，完成長(zhǎng)春市內(nèi)(外縣)卷煙銷售點(diǎn)的信息采集、電話訂購(gòu)、訂購(gòu)信息處理與分揀單生成等工作。

物流中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)

長(zhǎng)春煙草物流中心的設(shè)計(jì)思路是：

1．按30條送貨線路(對(duì)應(yīng)于30輛送貨車)對(duì)訂單進(jìn)行歸類。每天要完成2000個(gè)訂單的送貨任務(wù)，平均每條線路約完成67個(gè)訂單。

2．分揀作業(yè)區(qū)有兩組A字型自動(dòng)分揀系統(tǒng)，每條分揀線左右兩側(cè)分別處理各自的訂單，兩條線可同時(shí)處理4個(gè)訂單。按4條分揀線對(duì)發(fā)貨線路進(jìn)行歸類，設(shè)定30條配送線路，平均每條分揀卷煙按兩種類型來(lái)處理。一類是基本上每天都有需要的卷煙(包括A/B/C類)，約100個(gè)品種，這類煙從重力式貨架補(bǔ)貨(上件煙)；另一類是幾天才分揀一次的卷煙(D類)，約為60個(gè)品種，這類煙從北側(cè)和南側(cè)靠墻的擱板式貨架補(bǔ)貨，其中有20個(gè)當(dāng)天分揀。對(duì)應(yīng)于A字型自動(dòng)分揀線，重力式貨架對(duì)應(yīng)于每個(gè)A/B/C類煙道需要1個(gè)補(bǔ)貨貨格。重力式貨架有3層，每排需要的貨格為(140-40)/3=33列，實(shí)際每排貨格數(shù)為36列。

不斷優(yōu)化物流系統(tǒng)

最初建成時(shí)，長(zhǎng)春煙草物流中心的主要作業(yè)流程如下：

1．入庫(kù)流程

在入庫(kù)作業(yè)區(qū)，工人從送貨卡車上取下煙箱碼放在托盤上，整托盤卷煙被堆垛機(jī)送入立體倉(cāng)庫(kù)存放。入庫(kù)作業(yè)時(shí)使用的空托盤組，由信息系統(tǒng)通知堆垛機(jī)從立體倉(cāng)庫(kù)中調(diào)出后送到一樓出庫(kù)站臺(tái)，然后由工人用手推車又下送到入庫(kù)作業(yè)區(qū)，以備入庫(kù)裝盤時(shí)使用。

2．分揀流程

香煙被放上A字型分揀機(jī)后，通過(guò)分揀程序被自動(dòng)分配到傳送帶上，再通過(guò)激光打標(biāo)機(jī)自動(dòng)打標(biāo)(圖1)。

香煙經(jīng)過(guò)點(diǎn)數(shù)機(jī)(按客戶需求隔離)，由分揀員根據(jù)分揀程控室提供的“分揀詳單”，單條裝入周轉(zhuǎn)箱，箱上粘貼箱號(hào)。發(fā)貨時(shí)，配送人員事先要到分揀程控室領(lǐng)取分揀詳單，根據(jù)分揀詳單和箱號(hào)相對(duì)應(yīng)，把香煙分送給零售商戶(圖2)。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，長(zhǎng)春煙草發(fā)現(xiàn)上述作業(yè)流程容易產(chǎn)生如下問(wèn)題：

分揀工作量大：由于是單條裝箱，在三班倒的工作模式下，夜班工人經(jīng)常要工作到凌晨。

裝煙錯(cuò)誤率高：由于全部是人工操作，經(jīng)常出現(xiàn)“串煙”現(xiàn)象。

信息化程度低：由于按照分揀程控室提供的分揀詳單裝箱，無(wú)法實(shí)現(xiàn)針對(duì)每個(gè)卷煙零售戶的實(shí)時(shí)信息管理，信息無(wú)法實(shí)時(shí)更新，出錯(cuò)反查的難度很大。

送貨差錯(cuò)率高：由于送貨時(shí)需要同箱號(hào)對(duì)應(yīng)，人為出現(xiàn)差錯(cuò)的概率大大增加。

2006年10月，為了解決卷煙分揀作業(yè)存在的問(wèn)題，長(zhǎng)春煙草決定對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)整。引進(jìn)了疊層自動(dòng)套膜封口熱收縮包裝機(jī)和高速標(biāo)簽打印機(jī)，分別用于自動(dòng)分揀后的卷煙包裝與外包裝加貼標(biāo)簽。新的分揀、配送作業(yè)流程如下：

經(jīng)A型架自動(dòng)分揀、打標(biāo)后的香煙經(jīng)過(guò)點(diǎn)數(shù)機(jī)(按客戶需求隔離)后，進(jìn)入疊層自動(dòng)套膜封口熱收縮包裝機(jī)進(jìn)行包裝(圖3)。

包裝好的香煙由分揀員與計(jì)算機(jī)顯示的分揀信息進(jìn)行核對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后粘貼同步打印、輸出的外包裝標(biāo)簽(包含零售商戶信息及其所需香煙信息)，并裝入周轉(zhuǎn)箱(圖4、圖5)。

配送人員根據(jù)包裝上的標(biāo)簽信息將卷煙分送到終端客戶(圖6)。

長(zhǎng)春煙草物流中心對(duì)于標(biāo)簽打印機(jī)的選擇標(biāo)準(zhǔn)為：設(shè)備的質(zhì)量與耐用性，操作便捷性，品牌與知名度，性價(jià)比及可升級(jí)性，設(shè)備的環(huán)境要求。最終選擇了在市場(chǎng)上有良好口碑的斑馬Z4Mplus工業(yè)及商用條形碼打印機(jī)。該打印機(jī)的處理速度為每秒254毫米，輸出標(biāo)簽快速、高效，可以在變量信息應(yīng)用等高要求的工作任務(wù)中增加產(chǎn)出，減少等待時(shí)間。

應(yīng)用效果

采用新的工作流程后，各方反映良好。

首先，物流作業(yè)效率大幅度提高，配送差錯(cuò)率大幅降低。系統(tǒng)分揀能力由原來(lái)的每條分揀線每小時(shí)分揀3000條卷煙，提高到現(xiàn)在的5000條，工人每班的工作時(shí)間減少了1.5～2小時(shí)，基本杜絕了加班現(xiàn)象。分揀員反映：新的工作程序簡(jiǎn)單明了，由分揀屏幕的“一戶一屏”信息替代了“分揀詳單”，明顯減少了以前比對(duì)過(guò)程中發(fā)生的錯(cuò)誤，大大提高了工作效率，減少了由人工點(diǎn)煙裝箱操作失誤造成的多煙、少煙、串煙現(xiàn)象。運(yùn)送員反映：由外包裝上的標(biāo)簽替代了“分揀詳單”與箱號(hào)，根據(jù)標(biāo)簽送貨到戶，簡(jiǎn)化了工序，也杜絕了串煙現(xiàn)象的發(fā)生。

其次，卷煙配送流程管理更加規(guī)范高效。由于貼標(biāo)規(guī)范，信息反饋及時(shí)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新，方便物流中心在配送的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)控。