導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)調(diào)查問卷報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

——經(jīng)銷商客服問卷調(diào)查報(bào)告簡述

企業(yè)要抓好兩只隊(duì)伍即業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商隊(duì)伍的建設(shè)，現(xiàn)在企業(yè)銷售通路分為7點(diǎn)：

（1）工廠——批發(fā)企業(yè)——零售企業(yè)

（2）工廠——商業(yè)（批發(fā)、零售）企業(yè)

（3）工廠——交易會(huì)——商業(yè)（批發(fā)、零售）企業(yè)

（4）工廠——消費(fèi)品批發(fā)市場——商業(yè)（批發(fā)、零售）企業(yè)。

（5）工廠——商——零售企業(yè)

（6）工廠——配送中心——零售企業(yè)

（7）工廠——最終消費(fèi)者

對于區(qū)域性沖突的解決辦法：

• 在劃定的區(qū)域市場內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，不得跨區(qū)域銷售。

• 按規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行產(chǎn)品銷售，不得低價(jià)傾銷，也不得高價(jià)銷售。

• 在規(guī)定的期限內(nèi)完成銷售目標(biāo)，并符合產(chǎn)品品種比利的要求。

• 按合同中規(guī)定進(jìn)行回款，并采用規(guī)定的付款方式。

• 按照廠家的規(guī)定開展有效的促銷活動(dòng)，避免擅自促銷而造成的不良結(jié)果。

• 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的政府、媒體公關(guān)事宜，處理突發(fā)事件并維本文來源：文秘站 護(hù)廠家的利益。

• 對滯銷產(chǎn)品，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申報(bào)調(diào)貨處理。

• 變更接貨地點(diǎn)需要提前通知或自行支付額外運(yùn)費(fèi)。

• 遵守并執(zhí)行供銷合同中的其它事宜。

從技術(shù)方面來看，均反映為外包裝精美，質(zhì)量性能穩(wěn)定，款式更新較慢等。

從服務(wù)及溝通方面來看，經(jīng)銷商一般希望廠家：

篇2

關(guān)鍵詞：反傾銷；應(yīng)訴；會(huì)計(jì)舉證

一、反傾銷立案前的會(huì)計(jì)舉證問題

面對日益增多的反傾銷指控，企業(yè)要想在國際貿(mào)易中維護(hù)自身的合法權(quán)益，在反傾銷應(yīng)訴中作出充分的舉證，就必須將有利于應(yīng)訴的許多準(zhǔn)備工作分解并融合到日常的會(huì)計(jì)管理工作當(dāng)中，做好事前的預(yù)防與準(zhǔn)備。

（一）規(guī)范的會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)是企業(yè)做好反傾銷應(yīng)訴的基礎(chǔ)

1.基于反傾銷應(yīng)訴目的的會(huì)計(jì)信息的組織與構(gòu)建。企業(yè)在反傾銷應(yīng)訴的過程中需要提供許多全面、詳細(xì)的資料，如企業(yè)經(jīng)營的基本法規(guī)資料、產(chǎn)品銷售資料及數(shù)據(jù)、產(chǎn)品財(cái)務(wù)成本資料等。因此，在日常的會(huì)計(jì)管理工作中一方面應(yīng)將企業(yè)的重要文件和資料分類妥善保存；另一方面在設(shè)計(jì)日常核算賬戶時(shí)可以考慮進(jìn)一步明確二級或者更細(xì)致的子科目，以便對出口產(chǎn)品的型號，尤其是技術(shù)相對低端、價(jià)格水平較低的易涉案型號按照銷往國家的國別明細(xì)分類，為產(chǎn)品成本及銷售信息能合理、及時(shí)地分離出來做好準(zhǔn)備。

2.營建誠信企業(yè)文化，規(guī)范日常會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作。企業(yè)日常的會(huì)計(jì)處理方法、過程、結(jié)果符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和其他會(huì)計(jì)規(guī)范的要求是企業(yè)反傾銷應(yīng)訴的基礎(chǔ)，而有些企業(yè)管理者為了謀求短期利益授意會(huì)計(jì)人員進(jìn)行一些不規(guī)范的操作，這種做法的危害非常巨大。因?yàn)橐坏﹪夥磧A銷調(diào)查當(dāng)局在核查過程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)訴企業(yè)提交的會(huì)計(jì)證據(jù)所依據(jù)的基本會(huì)計(jì)體系存在問題，就很難相信企業(yè)提交相關(guān)信息的真實(shí)性和可靠性。因此，企業(yè)管理者要有反傾銷的危機(jī)感和預(yù)判能力，避免短視，提高會(huì)計(jì)人員的誠信程度，保證企業(yè)財(cái)務(wù)制度的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。

（二）企業(yè)應(yīng)事先進(jìn)行客觀的反傾銷應(yīng)訴自我評價(jià)

1.評價(jià)企業(yè)的會(huì)計(jì)處理是否符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。國外反傾銷調(diào)查當(dāng)局在核查、評估過程中會(huì)全面了解、核查企業(yè)調(diào)查期內(nèi)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理方法、處理過程和處理結(jié)果，并對照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行評估，二者是否相符是評估應(yīng)訴企業(yè)是否具有市場經(jīng)濟(jì)地位的重要依據(jù)。

2.評價(jià)企業(yè)物流與會(huì)計(jì)處理過程及成本核算方法是否一致。在反傾銷應(yīng)訴中，成本是核查的重點(diǎn)，而核查企業(yè)成本計(jì)算、成本處理是否正確和公允，主要方法就是核查企業(yè)物流賬目是否賬實(shí)一致、是否與產(chǎn)品材料構(gòu)成配比、是否與會(huì)計(jì)核算同步、原材料等的采購價(jià)格是否符合市場價(jià)值等。

3.評價(jià)會(huì)計(jì)記錄的完整性和會(huì)計(jì)憑證、附件的有效性及合法性。在應(yīng)訴過程中，要求會(huì)計(jì)記錄能完整地記錄業(yè)務(wù)事項(xiàng)的全過程，并且所附的會(huì)計(jì)憑據(jù)能充分證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生及處理情況。

4.評價(jià)企業(yè)的會(huì)計(jì)處理與相關(guān)法律遵守的情況。在反傾銷核查中，核查方會(huì)重點(diǎn)從會(huì)計(jì)處理中尋找企業(yè)是否在法律的規(guī)范下進(jìn)行經(jīng)營，如企業(yè)與員工之間是否按《勞動(dòng)法》要求處理，地方政府是否有超出法律范圍的對企業(yè)的補(bǔ)助、扶持行為等。

（三）建立反傾銷會(huì)計(jì)預(yù)警體系

企業(yè)應(yīng)將應(yīng)對反傾銷調(diào)查前置，也就是在國外未對我國出口產(chǎn)品發(fā)起反傾銷調(diào)查之前，制定并實(shí)施會(huì)計(jì)戰(zhàn)略，最大限度地避免反傾銷調(diào)查事件的發(fā)生。會(huì)計(jì)預(yù)警可從對內(nèi)戰(zhàn)略和對外戰(zhàn)略兩個(gè)角度考慮。

1.對內(nèi)戰(zhàn)略。（1）企業(yè)在制定出口規(guī)劃時(shí)應(yīng)了解出口產(chǎn)品的價(jià)格和成本，以避免觸犯或盡量少觸犯當(dāng)?shù)厣a(chǎn)商的利益；（2）會(huì)計(jì)參與企業(yè)出口產(chǎn)品的定價(jià)決策，其基本原則是出口產(chǎn)品的價(jià)格不能低于其在國內(nèi)市場的銷售價(jià)格，在此前提下根據(jù)目標(biāo)市場的價(jià)格狀況，安排相關(guān)的生產(chǎn)和銷售；（3）強(qiáng)化出口產(chǎn)品更為明細(xì)的核算，及時(shí)計(jì)量出口產(chǎn)品進(jìn)入一國市場的速度和數(shù)量。

2.對外戰(zhàn)略。（1）通過各種現(xiàn)代管理方法搜集和分析競爭對手的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息，并以此為依據(jù)推斷其將來可能的行為與動(dòng)作；（2）搜集各“替代國”的商品價(jià)格、計(jì)算數(shù)據(jù)、成本資料，包括生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)的相似性、獲得原料途徑的相似性、國內(nèi)市場價(jià)格的合理性、替代國對國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的保護(hù)水平等；（3）收集各國特別是判例國的反傾銷案例及我國應(yīng)訴反傾銷案例的資料和評論；（4）充分利用各種信息支持，將多種來源的信息匯總、加工、綜合。信息在綜合的過程中，各級政府要把建立健全國內(nèi)反傾銷應(yīng)訴機(jī)制作為自己的職責(zé)并要形成國家反傾銷數(shù)據(jù)庫和案例庫；行業(yè)協(xié)會(huì)要建立行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、消費(fèi)及價(jià)格變化的預(yù)測分析系統(tǒng)，對可能發(fā)生的反傾銷指控提供預(yù)警信息。

二、反傾銷審核過程中的會(huì)計(jì)舉證問題

（一）申請市場經(jīng)濟(jì)地位的會(huì)計(jì)舉證

目前，一些國家和地區(qū)將我國視為“非市場經(jīng)濟(jì)國家”或“有條件的市場經(jīng)濟(jì)國家”，原則上將“替代國”制度適用于我國出口產(chǎn)品或經(jīng)過苛刻的審查才能獲得“市場經(jīng)濟(jì)國家”的地位和待遇。這種對我國企業(yè)采取的歧視性做法對相關(guān)行業(yè)的發(fā)展具有很大的負(fù)面影響。因此，在會(huì)計(jì)舉證方面，首先，企業(yè)應(yīng)建立一套符合市場經(jīng)濟(jì)地位要求的會(huì)計(jì)賬簿體系；其次，國際化經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)該按照國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則進(jìn)行會(huì)計(jì)處理；再次，通過翔實(shí)的會(huì)計(jì)資料來說明企業(yè)是按市場經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)營的；最后，填寫于市場經(jīng)濟(jì)地位申請表的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)能夠經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。

（二）填答調(diào)查問卷的會(huì)計(jì)舉證

應(yīng)訴國外反傾銷調(diào)查，關(guān)鍵在于答卷和抗辯，會(huì)計(jì)人員要配合律師準(zhǔn)確地回答問卷問題，并通過會(huì)計(jì)抗辯來反駁對方的指控，證明自己的觀點(diǎn)。

1.認(rèn)真研究調(diào)查問卷并填寫相關(guān)會(huì)計(jì)問題。總體上來講，針對中國的反傾銷問卷包括調(diào)查問卷和市場經(jīng)濟(jì)待遇問卷兩類。企業(yè)在回答問卷問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)在與律師充分溝通的基礎(chǔ)上注意填寫策略，不僅要按照問卷來回答，還要明白該問卷的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容以及調(diào)查當(dāng)局的意圖，做到有的放矢。

2.全面、準(zhǔn)確地回答反傾銷問卷的會(huì)計(jì)問題。反傾銷問卷實(shí)質(zhì)上是一套完整、系統(tǒng)的測評方法，需要應(yīng)訴方提供大量數(shù)據(jù)，并對應(yīng)訴方進(jìn)行現(xiàn)場核查，收集查證有關(guān)數(shù)據(jù)的工作底稿和計(jì)算依據(jù)。因此，貫穿于整個(gè)應(yīng)訴過程的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)必須真實(shí)、可信，并可與供應(yīng)、銷售、生產(chǎn)及勞動(dòng)工資等方面提供的數(shù)據(jù)和情況相互作證。另外，由于反傾銷問卷中的調(diào)查問卷和市場經(jīng)濟(jì)待遇問卷是針對反傾銷的不同角度設(shè)計(jì)的，故他們之間存在嚴(yán)格的對應(yīng)關(guān)系并能夠被證明其真實(shí)性，也就是說，調(diào)查問卷和市場經(jīng)濟(jì)待遇問卷應(yīng)與審計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)保持一致。

3.有針對性地進(jìn)行會(huì)計(jì)抗辯陳述。在反傾銷應(yīng)訴中，企業(yè)可有針對性地對申訴方指控的要點(diǎn)，從法律和事實(shí)上圍繞應(yīng)訴企業(yè)會(huì)計(jì)信息通用問題、被調(diào)查產(chǎn)品成本分配問題、替代國及替代國價(jià)格問題、被調(diào)查產(chǎn)品低價(jià)銷售問題、申訴方所述的產(chǎn)業(yè)損害問題進(jìn)行會(huì)計(jì)抗辯。

4.注意調(diào)查問卷回答時(shí)對商業(yè)秘密的保護(hù)。在反傾銷調(diào)查過程中將不可避免地涉及應(yīng)訴企業(yè)的一些商業(yè)秘密，如不有意識(shí)地保護(hù)，這些商業(yè)秘密可能被外國競爭對手獲知，使其在國際貿(mào)易中處于談判的劣勢地位。

（三）應(yīng)對實(shí)地核查的會(huì)計(jì)舉證

1.了解實(shí)地核查的目的和會(huì)計(jì)內(nèi)容。實(shí)地核查是為了驗(yàn)證應(yīng)訴企業(yè)所提交的答卷資料的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性，了解與案件有關(guān)的信息，以便公正地作出最終裁定。實(shí)地核查涉及的會(huì)計(jì)內(nèi)容主要包括應(yīng)訴企業(yè)所提交答卷中涉及的所有會(huì)計(jì)信息和資料、應(yīng)反傾銷調(diào)查當(dāng)局要求提供的補(bǔ)充答卷中涉及的會(huì)計(jì)信息和資料、應(yīng)訴企業(yè)主動(dòng)向反傾銷調(diào)查當(dāng)局提交的其他會(huì)計(jì)信息和資料等。

2.實(shí)地核查中會(huì)計(jì)舉證的準(zhǔn)備。一般在核查人員進(jìn)入企業(yè)前，反傾銷當(dāng)局會(huì)根據(jù)被調(diào)查公司問卷答復(fù)的信息列出實(shí)地核查大綱，確定將要核查的基本內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)在核查人員實(shí)地調(diào)查前對這部分工作做好充分準(zhǔn)備，尤其需要合理確認(rèn)以下事項(xiàng)：從企業(yè)成立至今每年的完整賬冊，包括審計(jì)報(bào)告、總賬、明細(xì)賬、記賬憑證和原始憑證，準(zhǔn)備解釋與成本相關(guān)科目的基本會(huì)計(jì)方法；公司自成立以來的固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)明細(xì)賬以及折舊計(jì)提、無形資產(chǎn)攤銷是否正確、是否準(zhǔn)確計(jì)入成本；銀行貸款清單、還款和付息證明、其他借款的相關(guān)證明等。3.實(shí)地核查的支持環(huán)節(jié)。在整個(gè)實(shí)地核查過程中，建立信任非常重要，要使核查人員感到被調(diào)查公司所提交的信息是真實(shí)可靠、有據(jù)可依的。檢查人員把未解決的問題或資料列示出來，直到得到答復(fù)為止，這就需要被調(diào)查公司能盡快找到相關(guān)的支持文件。因此，核查時(shí)的人員安排也很重要。核查時(shí)關(guān)鍵部門要有專人負(fù)責(zé)，分工明確，并能夠透徹地理解核查人員提問的意圖，快捷反應(yīng)，提供信息支持。

三、審核結(jié)果形成后的會(huì)計(jì)舉證問題

在審核結(jié)果得出后，企業(yè)應(yīng)馬上對財(cái)務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，在受到不公平判決時(shí)及時(shí)提供財(cái)務(wù)舉證資料是最終獲得勝訴的重要保證。在審核過程中，核查人員如果以非充分理由否定中國企業(yè)的市場經(jīng)濟(jì)地位，企業(yè)應(yīng)積極向政府部門反映，并提供更加詳盡的舉證資料，迫使核查人員改變錯(cuò)誤判斷。另外，無論反傾銷應(yīng)訴是勝訴還是敗訴，企業(yè)都應(yīng)該很好地對自己的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和反省，總結(jié)已取得的有效經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)找出問題和差距，把反傾銷工作看作是提高企業(yè)管理水平的一個(gè)契機(jī)，為今后的反傾銷應(yīng)訴打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，會(huì)計(jì)舉證是反傾銷應(yīng)訴的一個(gè)關(guān)鍵問題。目前，我國反傾銷會(huì)計(jì)工作才剛剛起步，企業(yè)在遭遇反傾銷時(shí)勝訴率低或不敢應(yīng)訴。因此，必須不斷總結(jié)已有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，強(qiáng)化出口企業(yè)應(yīng)對反傾銷的會(huì)計(jì)技能，進(jìn)一步發(fā)揮會(huì)計(jì)舉證在應(yīng)對反傾銷中的作用，不斷提高我國企業(yè)應(yīng)對國際反傾銷的能力。

【主要參考文獻(xiàn)】

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篇3

行業(yè)需求拉動(dòng)了化工職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展，全國開設(shè)石油和化工及相關(guān)專業(yè)的普通高等教育本科院校由100多所增加到500多所，高職高專院校由少數(shù)幾所增加到500多所，中等職業(yè)學(xué)校由100多所增加到700多所，總在校生人數(shù)由上世紀(jì)末的不到20萬人增加到90多萬人。每年有數(shù)十萬本科、高職及中職畢業(yè)生加盟石油和化工行業(yè)產(chǎn)業(yè)大軍，行業(yè)人才隊(duì)伍不斷壯大，層次結(jié)構(gòu)明顯改善，整體素質(zhì)大幅度提高，促進(jìn)了行續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為探索行業(yè)企業(yè)深度參與職業(yè)教育培養(yǎng)過程，將石化工業(yè)先進(jìn)的文化精髓，融入職業(yè)教育的各個(gè)領(lǐng)域，中國化工教育協(xié)會(huì)申報(bào)并組織相關(guān)會(huì)員單位參加了“全國教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題

職業(yè)教育校企合作中工業(yè)文化對接的研究與實(shí)驗(yàn)”一“職業(yè)教育與石化工業(yè)文化對接的研究與實(shí)驗(yàn)”子課題研究工作。自競爭力的不斷提升，為我國石油和化學(xué)工業(yè)持2研究目的及特點(diǎn)職業(yè)教育校企合作中工業(yè)文化對接的問題，直接關(guān)系到企業(yè)對人力資源素質(zhì)的核心要求。在職業(yè)教育中融入石油和化學(xué)工業(yè)文化理念是對技能人才職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容和途徑進(jìn)行深層次探索的重要課題，對行業(yè)后備人力資源隊(duì)伍的建設(shè)具有積極的推進(jìn)作用。通過深入調(diào)查研究石油和化學(xué)工業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵與特點(diǎn)以及校企合作中石化企業(yè)文化對接的現(xiàn)狀，審視和思考校企文化對接的核心內(nèi)容、載體、路徑和方法，以成功聲例的形式推選出典型的文化對接方案或模式，為石油和化工職業(yè)教育的校企合作的深入推進(jìn)提供初步的解決方案，并為政府行政決策提供理論和實(shí)踐支持?！奥殬I(yè)教育與石化工業(yè)文化對接的研究與實(shí)驗(yàn)”課題研究的特點(diǎn)是:

(1)依托行業(yè)組織，貼近石化企業(yè)。行業(yè)搭臺(tái)，石化企業(yè)、院校共同參與研究。課題由協(xié)會(huì)企業(yè)職工教育工作委員會(huì)和職業(yè)技術(shù)教育工作委員會(huì)，協(xié)同中國石油和化工聯(lián)合會(huì)企業(yè)文化研究會(huì)共同完成，190個(gè)石化企業(yè)和42所職業(yè)院校參加了本次課題調(diào)查研究工作。

(2)注重企業(yè)調(diào)研，科學(xué)布點(diǎn)取樣。注重地域異和企業(yè)性質(zhì)的差異。依靠協(xié)會(huì)在全國六大區(qū)域的作組聯(lián)系會(huì)員單位開展課題研究。以典型化工企業(yè)調(diào)查樣本，兼顧行業(yè)、不同所有制企業(yè)以及地域特點(diǎn)，注重點(diǎn)面結(jié)合。取樣企業(yè)涉及我國25個(gè)省(自治區(qū)、直轄市。(3)校企共同研究，促進(jìn)文化滲透。參與課題每所院校到4一5個(gè)企業(yè)考察訪談，以課題研究為體，加強(qiáng)校企深度貼近和文化融通的互動(dòng)性。

(4)嚴(yán)密策劃組織，開拓研究渠道。出于對課題研究內(nèi)涵和意義的認(rèn)同，化工教育協(xié)會(huì)扎實(shí)推進(jìn)研工作，為課題研究設(shè)計(jì)了《企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人調(diào)訪談表》，有效提取了來自企業(yè)的意見。

(5)調(diào)查實(shí)證研究，資料交流分享。注重企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)的提煉規(guī)整，經(jīng)驗(yàn)案例的分析研究，匯集資料的溝通共享。(6)在研究石化工業(yè)文化特征的同時(shí)，提煉石化行業(yè)企業(yè)文化內(nèi)涵，屏棄文化糟粕，科學(xué)引導(dǎo)校企化的有效對接。用行業(yè)的視角、企業(yè)的語言全方位解讀職業(yè)教育文化育人的改革途徑。2010年9月至今，中國化工教育協(xié)會(huì)“職業(yè)教育與石化工業(yè)文化對接的研究與實(shí)驗(yàn)“課題組完成了豐富的中期成果:收集課題基礎(chǔ)資料《企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人調(diào)查問卷》186份，課題研究實(shí)證案例38份，企業(yè)《職工手冊》、《文化手冊》57冊。本報(bào)告為石化課題組中期成果之一:《企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析研究一以行業(yè)、企業(yè)的視角審視職業(yè)教育與石化工業(yè)文化的對接。3((企業(yè)人力資絕負(fù)資人調(diào)查問卷》初步解析

(l)石化子課題調(diào)研企業(yè)類型特點(diǎn)課題組分華東、華北、東北、中南、西南、西北6個(gè)區(qū)，通過問卷調(diào)查和現(xiàn)場訪談形式，對全國186家國有、外資、合資、股份制、民營及其他類型石油化工企業(yè)進(jìn)行實(shí)證調(diào)查，其調(diào)研企業(yè)分布情況如圖1。企業(yè)調(diào)查問卷以國有大中型企業(yè)為主體，年銷售總額超億元的企業(yè)占87.4%。提供調(diào)查表的企業(yè)職工總數(shù)超過40萬人，企業(yè)職工平均2200人。參與調(diào)研的國有企業(yè)占45%;民營企業(yè)占28%;合資企業(yè)占10%;外資企業(yè)占5%;集體企業(yè)占3%;其他企業(yè)占9%。石化國有企業(yè)和民營企業(yè)與職業(yè)院校聯(lián)系密切，院校調(diào)查中，國有和民營兩類企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)的73%。外資和集體兩類企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)的8%。

(2)被調(diào)查企業(yè)新錄用員工學(xué)歷情況被調(diào)查石化企業(yè)2008年至2010年新錄用6萬余名院校畢業(yè)生。其中本科以上學(xué)歷23.14%;高職高專學(xué)歷38.42%;中職學(xué)歷38.科%(見表l)。2010年調(diào)查結(jié)果與三年前的同類調(diào)查相比，可以得到如下結(jié)論:近三年來，石化企業(yè)對職業(yè)院校畢業(yè)生的需求比例明顯提高，從2007年數(shù)據(jù)看，本科、高職、中職各占三分之一到目前職業(yè)教育占到四分之三強(qiáng)。在職業(yè)教育范疇，企業(yè)對高職教育畢業(yè)生的需求上升幅度更大。石化行業(yè)需要大力發(fā)展職業(yè)教育。(3)企業(yè)對職業(yè)院校畢業(yè)生素質(zhì)的評價(jià)企業(yè)對職業(yè)院校畢業(yè)生素質(zhì)的評價(jià)表設(shè)計(jì)了8項(xiàng)內(nèi)容，見表2。企業(yè)對職業(yè)院校畢業(yè)生評價(jià)在八個(gè)評價(jià)指標(biāo)中滿意率均低于60%(非常滿意十滿意)。說明企業(yè)對職業(yè)院校畢業(yè)生素質(zhì)滿意度不高，即職業(yè)院校的教育與企業(yè)需求還有較大差距。企業(yè)滿意度排在最低的兩項(xiàng)(低于45%)是:對企業(yè)文化的認(rèn)知情況和對石化企業(yè)相關(guān)法規(guī)的認(rèn)知情況。依次升高:工作效率;勝任工作的能力;相關(guān)專業(yè)知識(shí)。企業(yè)文化與職業(yè)教育的深層次對接迫在眉睫。

(4)企業(yè)對職工素質(zhì)和能力的要求石化課題組設(shè)計(jì)了企業(yè)對職工綜合素質(zhì)及企業(yè)文化認(rèn)知情況的要求的調(diào)查表，選擇了16項(xiàng)重要的素質(zhì)項(xiàng)目，目的是了解企業(yè)人力資源部門對員工各項(xiàng)要求的層次，指導(dǎo)職業(yè)院校貼近企業(yè)需求的教育教學(xué)改革。結(jié)果見表3。從企業(yè)對職工素質(zhì)和能力16項(xiàng)要求排序情況可見:安全第一是石化企業(yè)對員工的第一要求，體現(xiàn)了行業(yè)企業(yè)特色，也是企業(yè)文化涉獵的關(guān)鍵內(nèi)容;對職工的精神層面的素質(zhì)要求高于技術(shù)能力的要求;對企業(yè)文化范疇的內(nèi)容有很高要求(相關(guān)項(xiàng)目均排在化工生產(chǎn)操作技能項(xiàng)之前);對生產(chǎn)過程的理解和生產(chǎn)操作技能的要求，高于基礎(chǔ)文化知識(shí)(排序后三位:計(jì)算機(jī)使用能力、普通文化知識(shí)(語文和數(shù)學(xué))、外語知識(shí))。調(diào)查結(jié)果凸顯石化企業(yè)文化特色與內(nèi)涵。勞動(dòng)安全和保護(hù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、節(jié)能與效益意識(shí)、綠色化工及環(huán)境保護(hù)意識(shí)均排在了較高位置。也是我國先進(jìn)石化企業(yè)文化正在著力推行“責(zé)任關(guān)懷”涵蓋的主要內(nèi)容一HSEQ(健康、安全、環(huán)境、質(zhì)量)。

(5)企業(yè)與職業(yè)院校的合作意向企業(yè)是否愿意加強(qiáng)與職業(yè)院校的合作的調(diào)查取了八項(xiàng)內(nèi)容請企業(yè)作答，結(jié)果是企業(yè)與職業(yè)院校的合作意向不強(qiáng)。部分企業(yè)對其中六項(xiàng)填寫“不愿意”或“非常不愿意”，表明校企合作的不對等和企業(yè)的不愿合作的意向，調(diào)查結(jié)果見表4。企業(yè)明確表示不愿意合作的項(xiàng)目位居前列的依次為:為學(xué)校提供教學(xué)設(shè)備(18.7%);企業(yè)開辦職業(yè)培訓(xùn)單位或職業(yè)學(xué)校(15.6%);為學(xué)校提供兼職教師(巧.6%);委托職業(yè)學(xué)校進(jìn)行在職職工的培訓(xùn)提高(12.5%);為學(xué)生提供實(shí)習(xí)場所(6.2%)。進(jìn)一步表明校企合作的現(xiàn)狀是院校的主動(dòng)和企業(yè)的被動(dòng)。校企之間的深層次合作，必須從國家立法的層面，以經(jīng)濟(jì)制約強(qiáng)力推進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的契合。

(6)石化企業(yè)文化建設(shè)的思考石化企業(yè)文化建設(shè)尚在發(fā)展中。調(diào)研中，只有近30%的企業(yè)提供了《職工手冊》或《文化手冊》。相當(dāng)部分企業(yè)沒有形成文化管理理念。調(diào)研資料顯示，發(fā)達(dá)地區(qū)或大型企業(yè)文化建設(shè)情況較好，如華東、華北和東北地區(qū)參加調(diào)研企業(yè)提供的《文化手冊》比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中西部地區(qū)。大型國有、集體和外資企業(yè)注重企業(yè)文化建設(shè)，中小型企業(yè)文化建設(shè)欠成熟，我國石化企業(yè)文化發(fā)展不均衡。表5對17家企業(yè)提供的《企業(yè)文化手冊》內(nèi)容進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可見，多數(shù)企業(yè)比較重視對企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、人才理念、核心價(jià)值觀、管理理念、經(jīng)營理念的宣傳，而本應(yīng)在石化企業(yè)擺在十分重要地位的安全、質(zhì)量、服務(wù)、環(huán)保等重要理念企業(yè)卻提得較少，不能不讓人們感到意外，表明我國石化企業(yè)文化與“責(zé)任關(guān)懷”等國際先進(jìn)理念及價(jià)值觀還有一定差距。引進(jìn)企業(yè)文化不等于全盤接受，石化企業(yè)也有落后文化與急需摒棄的文化糟粕。調(diào)研中可見少數(shù)企業(yè):重利輕法，無視生命;盲目發(fā)展，無視環(huán)境;金錢至上，無視責(zé)任;膜拜神完，封建愚昧的現(xiàn)象。職業(yè)教育在學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)文化的同時(shí)，也負(fù)有培育文化精神，推進(jìn)和傳播行業(yè)先進(jìn)企業(yè)文化的重要職責(zé)。4企業(yè)調(diào)查問.分析結(jié)論對企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人調(diào)查問卷的分析，了解來自企業(yè)的聲音，僅僅是課題研究工作的基礎(chǔ)?！奥殬I(yè)教育與石化工業(yè)文化對接的研究與實(shí)驗(yàn)”工作將在大量資料研究的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化，拓展。

(1)石化企業(yè)文化與職業(yè)教育的深層次對接應(yīng)作為人才培養(yǎng)目標(biāo)和過程設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容，要使對接成為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的有力措施、創(chuàng)新人才模式的突破口、提升院校核心競爭力的有效途徑、強(qiáng)化石油化工職業(yè)院校辦學(xué)特色的重要載體。

(2)石化工業(yè)文化對接是校企深度合作的紐帶。校企合作是職業(yè)教育發(fā)展的必由之路，校企合作的目的是合作育人。校企文化共融是校企合作的高級形態(tài)和最佳境界。

篇4

關(guān)鍵詞：酒店管理類專業(yè)；頂崗實(shí)習(xí)；滿意度

作者簡介：吳榮（1966-），女，侗族，貴州劍河人，貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育教學(xué)與管理。

基金項(xiàng)目：國家教師科研基金十二五規(guī)劃重點(diǎn)課題“教師專業(yè)發(fā)展研究”（批準(zhǔn)號：CTF120702）之子課題“項(xiàng)目課程實(shí)施中的高職教師適應(yīng)研究”（編號：GGZ1440204），主持人：吳榮。

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1001-7518（2015）15-0075-04

對于高職院校即將畢業(yè)的學(xué)生來講，頂崗實(shí)習(xí)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。頂崗實(shí)習(xí)就是把學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的一個(gè)過程。期間，學(xué)生可以得到專業(yè)素質(zhì)的綜合訓(xùn)練，培養(yǎng)分析與解決問題的能力。該環(huán)節(jié)是學(xué)生進(jìn)入社會(huì)之前的一次大演練，也是培養(yǎng)學(xué)生行業(yè)認(rèn)知的重要過程。

酒店管理類專業(yè)較強(qiáng)的實(shí)踐性決定了頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)在學(xué)生整個(gè)培養(yǎng)過程中的重要性。本研究的出發(fā)點(diǎn)在于了解高職酒店管理類專業(yè)在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)過程中的滿意度情況，以及在實(shí)習(xí)過程中影響滿意度的因素，以期為以后酒店管理類頂崗實(shí)習(xí)提供借鑒性建議[1]。

一、研究回顧及問題提出

目前，國內(nèi)外對高職酒店管理類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)滿意度的研究為數(shù)不多。大多集中在會(huì)計(jì)類專業(yè)及醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)。筆者主要通過在中國知網(wǎng)（http：//）進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，搜集與實(shí)習(xí)滿意度相關(guān)的資料。此類研究成果較少，僅有19篇文獻(xiàn)，其中17篇期刊文獻(xiàn)，2篇碩士畢業(yè)論文。

所有文獻(xiàn)中，包括5篇酒店管理類專業(yè)實(shí)習(xí)滿意度文獻(xiàn)，14篇醫(yī)學(xué)類專業(yè)實(shí)習(xí)滿意度文獻(xiàn)，可見酒店管理類專業(yè)實(shí)習(xí)滿意度的調(diào)查研究，至今沒有被國內(nèi)學(xué)者重視。

通過對以上文獻(xiàn)關(guān)于實(shí)習(xí)滿意度影響因素研究的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)影響高職酒店管理類專業(yè)實(shí)習(xí)滿意度的因素主要包括五大類：工作報(bào)酬、工作條件、人際關(guān)系、工作本身和管理水平。但是這五個(gè)方面僅僅對企業(yè)調(diào)查研究得出的結(jié)論。學(xué)校作為頂崗實(shí)習(xí)的發(fā)起者與策劃者，其對頂崗實(shí)習(xí)滿意度的影響也是不可忽略的。

通過對以上相關(guān)研究的回顧，現(xiàn)提出本研究的假設(shè)：

工作報(bào)酬、企業(yè)的工作條件、工作內(nèi)容、管理水平、學(xué)校安排實(shí)習(xí)時(shí)間的長短、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)對酒店管理類專業(yè)實(shí)習(xí)生頂崗實(shí)習(xí)的滿意度有顯著影響。

二、樣本與研究方法

（一）樣本選取

本研究選取貴州省三所高職院校（貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院）酒店管理類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生作為研究對象，共計(jì)243名學(xué)生，其中男生58名，女生為185名。共發(fā)放調(diào)查問卷238份（5名學(xué)生請假，未在實(shí)習(xí)崗位），回收238份，去掉無效問卷12份，問卷回收率100%，有效率94.95%。

（二）研究方法

本論文運(yùn)用多種方法對高職酒店管理類專業(yè)學(xué)生企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)滿意度進(jìn)行了研究，具體有以下幾種：

1.文獻(xiàn)分析法。通過收集、整理與分析有關(guān)酒店管理類專業(yè)學(xué)生企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的相關(guān)資料，為本研究選題提供參考；通過對酒店管理類學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度相關(guān)文獻(xiàn)的回顧，對該選題研究現(xiàn)狀有了準(zhǔn)確的把握；通過滿意度相關(guān)理論的回顧與梳理，為本研究奠定了理論基礎(chǔ)。

2.訪談法和問卷調(diào)查法。運(yùn)用訪談法對學(xué)生和相關(guān)專家進(jìn)行訪談，為建立實(shí)習(xí)滿意度指標(biāo)體系和問卷提供一手資料。運(yùn)用問卷調(diào)查法對貴州省高職院校酒店管理類專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)查，獲得高職院校酒店管理類專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度的第一手資料。

3.統(tǒng)計(jì)分析法。運(yùn)用 SPSS17.0 統(tǒng)計(jì)軟件，分析貴州省高職院校酒店管理類專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度調(diào)查問卷的相關(guān)數(shù)據(jù)，并對假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證。

三、調(diào)查結(jié)果分析

（一）問卷信度與效度分析

1.信度分析。信度指測驗(yàn)結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性及可靠性。信度通常用一種相關(guān)系數(shù)（即兩個(gè)數(shù)之間的比例關(guān)系）來表示，相關(guān)系數(shù)越大，信度則越高。當(dāng)系數(shù)為1.00時(shí)，說明測試的可靠性達(dá)到最高程度；而系數(shù)是0.00時(shí)，則測試的可靠性降到最低程度[2]。一般情況下，系數(shù)介于兩者之間。

如上表所示，量表的總體滿意度為0.916，對學(xué)校的滿意度為0.788，對頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)的滿意度為0.896，均高于0.70。這說明該調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)表現(xiàn)出良好的內(nèi)部一致性信度水平。

2.效度分析。效度（Validity）即有效性，它是指測量工具或手段能夠準(zhǔn)確測出所需測量的事物的程度，即所測量到的結(jié)果反映所想要考察內(nèi)容的程度，測量結(jié)果與要考察的內(nèi)容越吻合，則效度越高；反之，則效度越低[3]。

滿意度量表的效度主要從兩個(gè)方面來分析：內(nèi)容效度與結(jié)構(gòu)效度。本研究中的內(nèi)容效度主要是在搜集文獻(xiàn)的基礎(chǔ)之上，通過對專家的訪談修訂調(diào)查問卷，也就是說，該調(diào)查問卷是經(jīng)過了比較充足的準(zhǔn)備，因此具有較好的內(nèi)容效度[4]。本研究中的結(jié)構(gòu)效度主要是對其中的6―8個(gè)因素進(jìn)行分析，計(jì)算他們各自的方差貢獻(xiàn)率有多少，如果超過45%則說明結(jié)構(gòu)效度良好，否則，結(jié)構(gòu)效度比較低。結(jié)構(gòu)效度分析表如表2所示。

（二）實(shí)習(xí)滿意度統(tǒng)計(jì)與分析

本次酒店管理類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的總體滿意度不容樂觀，值得我們教育工作者關(guān)注與深思。按5點(diǎn)計(jì)分法計(jì)算（如表3所示），酒店管理類專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)的總體滿意度為3.297，其中，對實(shí)習(xí)過程中的指導(dǎo)滿意度為3.828，對形成性考核與總結(jié)性考核的滿意度為3.628，對頂崗實(shí)習(xí)的工作條件的滿意度為3.429。不難發(fā)現(xiàn)，在所有的項(xiàng)目內(nèi)容中，學(xué)生最滿意的應(yīng)該是實(shí)習(xí)中的人際關(guān)系方面，其他依次是實(shí)習(xí)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)考核、工作條件，最低的項(xiàng)目為工作報(bào)酬，其次是工作本身?？梢?，在酒店管理類學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程中，企業(yè)給實(shí)習(xí)生的工資低，工作機(jī)械乏味成為最明顯，也最為亟待解決的問題。

（三）各因素差異性分析

為了論證前面所提出的假設(shè)，對問卷進(jìn)行了差異性分析。通過spss17.0單因素方差分析對這幾個(gè)因素進(jìn)行分析對比（僅選取工作條件、工作內(nèi)容及工作時(shí)間長短為例進(jìn)行分析）。其結(jié)果如下：

表4到表6顯示，在工作條件不同，工作內(nèi)容不同，工作時(shí)間不同的條件下，酒店管理類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的滿意度顯著性水平均為0.000，小于0.05。由此可說明，工作條件，工作內(nèi)容及工作時(shí)間的長短對酒店管理類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的滿意度存在顯著性差異。因此，證實(shí)了我們所假設(shè)的結(jié)論。

四、結(jié)論

通過對酒店管理類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生滿意度的調(diào)查進(jìn)行分析，可得出以下結(jié)論：

1.酒店管理類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的滿意度為2.879分，總體分?jǐn)?shù)介于2到3之間，即“不滿意”與“一般”之間，但是更接近“一般”的水平，反映出高職院校酒店管理類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)滿意度較低的現(xiàn)狀[5]。

2.在所有酒店管理類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)滿意度的評級指標(biāo)體系中，“工作報(bào)酬”一項(xiàng)得分最低，該項(xiàng)指標(biāo)對總體滿意度的影響也最顯著，由此可說明，在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程中，工作報(bào)酬較低，已經(jīng)成為一個(gè)較大的問題，亟待高職院校與企業(yè)協(xié)商，提高頂崗實(shí)習(xí)期間的報(bào)酬，從而提高實(shí)習(xí)的滿意度[6]。

3.就實(shí)習(xí)企業(yè)規(guī)模及規(guī)范程度而言，企業(yè)規(guī)模越大，規(guī)范程度越高，實(shí)習(xí)生的滿意度越高。企業(yè)規(guī)模大及規(guī)范程度高，說明企業(yè)經(jīng)歷了長時(shí)間的發(fā)展，因此其企業(yè)文化就越具有吸引力。這也提示高職院校在選擇校企合作的對象的時(shí)候，應(yīng)該側(cè)重于規(guī)模大、管理規(guī)范的企業(yè)。

4.在實(shí)習(xí)時(shí)間方面，不同時(shí)間長短的實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)滿意度有顯著差異。其中，實(shí)習(xí)時(shí)間集中于3-6個(gè)月這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)滿意度最低的，而且與實(shí)習(xí)期在6個(gè)月以上的學(xué)生實(shí)習(xí)滿意度有顯著差異。根據(jù)前面的分析結(jié)果以及與學(xué)生的訪談結(jié)果可知，實(shí)習(xí)期在1個(gè)月以下的學(xué)生對于所有東西都還處于好奇與陌生的階段，其工作量較小，甚至對土建的各項(xiàng)工作還不完全了解實(shí)習(xí)就結(jié)束了，所以其滿意度一般；而實(shí)習(xí)期在3-6個(gè)月的學(xué)生由于面臨巨大的工作任務(wù)，而其技能還不太熟練，所以其滿意度最低；而實(shí)習(xí)期在6個(gè)月以上的學(xué)生，由于其實(shí)習(xí)時(shí)間長，其對環(huán)境熟悉了、工作技能提高了、人際關(guān)系理順了，因此其工作壓力減小了，其滿意度較高[7]。

5.對于學(xué)校方面，學(xué)生對實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)老師的實(shí)習(xí)指導(dǎo)滿意度也比較低。實(shí)習(xí)期間，學(xué)生面臨著人生角色的初次轉(zhuǎn)變，無論是心理以及工作技能方面都需要有人進(jìn)行溝通與指導(dǎo)；而學(xué)校在這方面卻做得差強(qiáng)人意，對實(shí)習(xí)缺乏全面計(jì)劃，沒有科學(xué)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)制度，實(shí)習(xí)變成了單純的打工掙錢，而實(shí)習(xí)生成了其掙錢的工具。由此造成學(xué)生對實(shí)習(xí)管理的不滿和對酒店管理專業(yè)的興趣喪失。

五、對高職院校酒店管理類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的啟示

針對酒店管理類實(shí)習(xí)滿意度較低的現(xiàn)狀，為了防止和避免旅游院校培養(yǎng)的大量專業(yè)人才出現(xiàn)眾多學(xué)者討論的“低進(jìn)入率”現(xiàn)象，避免專業(yè)學(xué)生在擇業(yè)時(shí)就發(fā)生流失，根據(jù)本研究的相關(guān)結(jié)論，結(jié)合滿意度相關(guān)理論以及旅游管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)現(xiàn)狀，擬提出以下建議：

（一）選擇高起點(diǎn)的實(shí)習(xí)企業(yè)

通過本研究發(fā)現(xiàn)，五星級酒店的實(shí)習(xí)滿意度要顯著高于其他級別的酒店。這主要是因?yàn)槲逍羌壘频暝趯头?wù)設(shè)施以及員工服務(wù)設(shè)施等硬件方面要顯著高于其他級別酒店，同時(shí)，五星級酒店擁有更為完善的企業(yè)管理制度、成熟的企業(yè)文化、高素質(zhì)服務(wù)人員隊(duì)伍。所以在五星級酒店實(shí)習(xí)的學(xué)生實(shí)習(xí)滿意度要顯著高于在其他級別酒店實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生。

因此，作為實(shí)習(xí)的發(fā)起者，學(xué)校選擇的實(shí)習(xí)基地一般應(yīng)具有以下要求：①酒店管理者愿意并積極與學(xué)校合作，共育人才，重視對實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)、培養(yǎng)；②酒店應(yīng)具有較強(qiáng)的企業(yè)文化氛圍，有健全的管理機(jī)制，尤其是有一整套的人力資源培訓(xùn)制度；③酒店應(yīng)具有一定規(guī)模，一般應(yīng)是四星級或四星級以上的酒店，且最好在沿海大型城市或政治、文化中心城市。

（二）安排適宜的實(shí)習(xí)時(shí)間

不同的實(shí)習(xí)時(shí)間長短對實(shí)習(xí)生酒店實(shí)習(xí)滿意度的影響也較為顯著。其中實(shí)習(xí)期在一個(gè)月以下的學(xué)生實(shí)習(xí)滿意度較低，3至6個(gè)月期間最低，而6個(gè)月以上的學(xué)生實(shí)習(xí)滿意度最高。一個(gè)月以下的學(xué)生實(shí)習(xí)滿意度之所以介于其間，是因?yàn)閷W(xué)生們還有沒正式進(jìn)入角色實(shí)習(xí)就結(jié)束了，其對實(shí)習(xí)的評判還屬于不完全客觀的評價(jià)。排除這一時(shí)間段，從其他時(shí)間段的滿意度結(jié)果看，我們可以得到實(shí)習(xí)時(shí)間越長實(shí)習(xí)滿意度越高的結(jié)論。這說明，伴隨著實(shí)習(xí)的深入，學(xué)生對酒店業(yè)的認(rèn)知度越來越高，其滿意度就越高[8]。

作為學(xué)校來說，安排多長的實(shí)習(xí)時(shí)間，各個(gè)學(xué)校都有自己的考慮，基本要遵循教學(xué)計(jì)劃來制定。但是筆者建議，實(shí)習(xí)時(shí)間不宜安排過短，過短的實(shí)習(xí)時(shí)間造成實(shí)習(xí)生對酒店還不是很熟悉的情況下實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，其結(jié)果是學(xué)生不僅不能達(dá)到實(shí)習(xí)的目的，而且還對酒店實(shí)習(xí)留下了較低的滿意度評價(jià)，甚至對酒店行業(yè)產(chǎn)生了不好的評價(jià)。所以建議學(xué)校一定要重視實(shí)習(xí)，不能走馬觀花，為實(shí)習(xí)而實(shí)習(xí)。

（三）做好實(shí)習(xí)前的教育工作

學(xué)生實(shí)習(xí)前期待程度與實(shí)習(xí)滿意度呈負(fù)相關(guān)，這一方面是因?yàn)榫频攴矫姹憩F(xiàn)的差強(qiáng)人意，另一方面是因?yàn)閷W(xué)校在實(shí)習(xí)前的教育工作做得不到位。教育工作不到位一方面導(dǎo)致學(xué)生沒有較高的技能準(zhǔn)備，導(dǎo)致學(xué)生遲遲不能進(jìn)入角色，從而產(chǎn)生工作壓力；另一方面，可能導(dǎo)致學(xué)生對實(shí)習(xí)有過高的預(yù)期，面臨復(fù)雜的工作環(huán)境，從而產(chǎn)生心理落差。這兩方面都可能導(dǎo)致學(xué)生較低的實(shí)習(xí)滿意度。但現(xiàn)實(shí)是很多學(xué)校不重視實(shí)訓(xùn)課程和見習(xí)工作，認(rèn)為學(xué)生的服務(wù)技能可以通過實(shí)習(xí)去鍛煉，實(shí)訓(xùn)和見習(xí)是多此一舉。對學(xué)生的心理教育更是無從談起[9]。

（四）靈活協(xié)調(diào)實(shí)習(xí)與考試、考研、就業(yè)的關(guān)系

從問卷結(jié)果來看，學(xué)生們對于學(xué)校在協(xié)調(diào)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)與考試、考研、就業(yè)的關(guān)系這方面滿意度較低。通過走訪得知，很多學(xué)生為了參加學(xué)校的統(tǒng)一實(shí)習(xí)，不得不放棄參加一些考試，如導(dǎo)游資格證考試、重修課程考試、研究生考試等等。另外還有很多學(xué)生有了理想的工作單位，但是因?yàn)榻y(tǒng)一實(shí)習(xí)而不得不暫時(shí)放棄。這在一定程度上對學(xué)生的心理產(chǎn)生了影響，也對其實(shí)習(xí)滿意度產(chǎn)生了影響[10]。

（五）完善實(shí)習(xí)考核制度

通過實(shí)習(xí)成績的考核，學(xué)校方面不僅可以詳細(xì)了解實(shí)習(xí)教學(xué)的效果，其考核結(jié)果還可以作為對實(shí)習(xí)生進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)。因此，作為學(xué)校來說，必須建立完善的實(shí)習(xí)考核制度。

在建立實(shí)習(xí)考核制度時(shí)一定要科學(xué)、全面。鄧振鋒，溫衛(wèi)寧，林增學(xué)（2008）就提出，對于學(xué)生實(shí)習(xí)成績的考核，除了實(shí)習(xí)鑒定上單位的評語和分?jǐn)?shù)外，還應(yīng)該嚴(yán)格考核實(shí)習(xí)筆記和實(shí)習(xí)報(bào)告等實(shí)習(xí)成果，鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中創(chuàng)造性的提出問題、分析問題、解決問題，并及時(shí)表揚(yáng)在實(shí)習(xí)過程中表現(xiàn)突出的人和事，正確引導(dǎo)學(xué)生從更高層次上去理解酒店實(shí)習(xí)的意義。將優(yōu)秀事跡、優(yōu)秀實(shí)習(xí)筆記、優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告匯編成冊，為今后的酒店實(shí)習(xí)提供學(xué)習(xí)素材。

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篇5

統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查抽查

根據(jù)上海統(tǒng)計(jì)執(zhí)法大檢查的重點(diǎn)抽查計(jì)劃安排，市級檢查組于7月中旬至8月下旬分別對部分企業(yè)單位和區(qū)縣(調(diào)查隊(duì))進(jìn)行了重點(diǎn)抽查。近日，上海調(diào)查總隊(duì)對全市房地產(chǎn)價(jià)格統(tǒng)計(jì)調(diào)查企業(yè)進(jìn)行抽查。本次抽查有針對性地抽取了在日常報(bào)表統(tǒng)計(jì)中存在問題的部分調(diào)查企業(yè)。

通過抽查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題主要集中在對價(jià)格統(tǒng)計(jì)工作不重視，人員不穩(wěn)定；統(tǒng)計(jì)法制意識(shí)不強(qiáng)、不按要求上報(bào)報(bào)表：對統(tǒng)計(jì)指標(biāo)口徑理解不清，采價(jià)不準(zhǔn)；未建立基層統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬等幾方面。

針對上述問題，上海調(diào)查總隊(duì)責(zé)令調(diào)查企業(yè)進(jìn)行整改，同時(shí)向企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)計(jì)人員開展統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)工作的重要性和提高源頭數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的意義，并對企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步明確報(bào)表填報(bào)口徑，從而規(guī)范企業(yè)基礎(chǔ)工作。

抽查工作完成后，上海調(diào)查總隊(duì)還將進(jìn)一步加強(qiáng)與調(diào)查企業(yè)的日常溝通，并利用統(tǒng)計(jì)年報(bào)布置會(huì)等方式，加大《統(tǒng)計(jì)法》的宣傳力度，有針對性地加強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，不定期地開展統(tǒng)計(jì)檢查工作。

廣西總隊(duì)：力保工業(yè)品價(jià)格原始數(shù)據(jù)同質(zhì)可比

近期，廣西調(diào)查總隊(duì)根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局工業(yè)品價(jià)格改革要求，結(jié)合工作實(shí)際，采取三項(xiàng)措施，在常規(guī)檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工業(yè)品價(jià)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同質(zhì)可比性的檢查工作力度。

一是實(shí)地考察企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程。通過實(shí)地考察調(diào)查企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程，進(jìn)一步了解調(diào)查企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，核實(shí)最終產(chǎn)品生產(chǎn)情況，避免以中間產(chǎn)品替代主導(dǎo)產(chǎn)品的情況發(fā)生。

二是核實(shí)企業(yè)上報(bào)的產(chǎn)品價(jià)格。將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)介紹的情況與統(tǒng)計(jì)員上報(bào)的數(shù)據(jù)相互印證，以了解上報(bào)的產(chǎn)品價(jià)格是否剔除了不可比因素。

三是確認(rèn)主要規(guī)格的產(chǎn)品價(jià)格。對生產(chǎn)多種規(guī)格產(chǎn)品的調(diào)查企業(yè)，實(shí)地調(diào)查主要規(guī)格產(chǎn)品價(jià)格與企業(yè)調(diào)查員上報(bào)的產(chǎn)品價(jià)格是否相符，并通過臺(tái)賬檢查判斷是否存在使用平均價(jià)格帶來產(chǎn)品價(jià)格不正常波動(dòng)的情況，及時(shí)對多種規(guī)格產(chǎn)品選擇不當(dāng)進(jìn)行糾正，切實(shí)保證調(diào)查產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)可比性。

江西總隊(duì)：調(diào)研財(cái)政支農(nóng)政策落實(shí)情況

近日，江西調(diào)查總隊(duì)組成了財(cái)政支農(nóng)政策落實(shí)情況調(diào)研組，就當(dāng)前財(cái)政支農(nóng)政策的落實(shí)情況進(jìn)行了專題調(diào)研。本次調(diào)研時(shí)間緊、任務(wù)重，通過各方共同努力，圓滿地完成了任務(wù)。在調(diào)研工作時(shí)間緊的情況下，總隊(duì)從接到文件通知，到制作調(diào)查問卷、深入農(nóng)戶家調(diào)研再到形成分析報(bào)告送省財(cái)政廳，只有短短兩周時(shí)間。期間調(diào)研組成員克服了工作繁忙、酷暑炎熱等困難，較圓滿地完成了調(diào)研工作。

篇6

在金融危機(jī)進(jìn)一步對歐美實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生沖擊的情況下，歐美有可能采取新的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易政策，反對大量低價(jià)進(jìn)口產(chǎn)品，保護(hù)及扶持本國產(chǎn)業(yè)。因此，筆者認(rèn)為，自2009年起歐美可能會(huì)對包括中國在內(nèi)的亞洲國家或地區(qū)展開更積極而且更嚴(yán)厲的反傾銷或反補(bǔ)貼調(diào)查。筆者從事兩岸反傾銷輔導(dǎo)工作多年，深切感受到出口導(dǎo)向企業(yè)只有加強(qiáng)對“反傾銷”及“反補(bǔ)貼”的了解與認(rèn)識(shí)，才能在出口競爭市場立于不敗之地。因此，本文將逐一分析反傾銷與反補(bǔ)貼調(diào)查的邏輯概念及行政程序，希望能對入門讀者有所幫助。

一、歐美反傾銷、反補(bǔ)貼的調(diào)查程序

（一）歐洲反傾銷調(diào)查程序

1.調(diào)查流程（見圖1）：

2.流程說明:

原告向歐委會(huì)提出反傾銷訴訟后，歐委會(huì)首先刊登立案公告（Official Journal），然后公布反傾銷選樣(Sampling)問卷及市場經(jīng)濟(jì)地位(MET)問卷。應(yīng)訴企業(yè)必須自行或通過歐洲律師盡快取得調(diào)查問卷，并在立案后10天和15天內(nèi)，分別向歐委會(huì)遞交選樣問卷及市場經(jīng)濟(jì)地位問卷。MET問卷看似簡單(英文原件共30余頁)，但其要求的內(nèi)容在交卷時(shí)至少要包括以下附件：營業(yè)執(zhí)照、公司章程、驗(yàn)資報(bào)告、最近兩年注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)報(bào)告、調(diào)查期間出口歐盟逐筆售價(jià)、按月計(jì)算的內(nèi)銷平均售價(jià)、原材料采購價(jià)格及供貨商名稱、水電及能源耗用量、職工人數(shù)等等。問卷除了必須以英語作答外，所有附件還必須翻譯成英文，如此一來答卷至少會(huì)有300頁以上。如果以立案后僅僅不到15天的工作時(shí)間(因?yàn)楸仨毧鄢蓭熯x擇及律師費(fèi)議價(jià)時(shí)間)，對應(yīng)訴企業(yè)或者承接律師都是一種煎熬與考驗(yàn)。選樣問卷遞交后2～4周左右，歐委會(huì)將依參加企業(yè)的家數(shù)及出口比例公布選樣結(jié)果。根據(jù)以往案例，歐委會(huì)公布選樣結(jié)果后，有兩種做法：一是要求被選樣企業(yè)在選樣結(jié)果公布后37日內(nèi)，先遞交反傾銷大問卷A 卷(一般信息)、B卷(涉案產(chǎn)品數(shù)據(jù))、C卷(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì))及D卷(外銷歐盟逐筆資料)；歐委會(huì)調(diào)查官員會(huì)到應(yīng)訴企業(yè)先進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)地位(MET)核查，待公布市場經(jīng)濟(jì)地位裁決結(jié)果后，再進(jìn)一步通知“過關(guān)”的企業(yè)遞交大問卷的E卷(內(nèi)銷)及F卷(生產(chǎn)成本)部分。調(diào)查官員收卷后會(huì)再度到應(yīng)訴企業(yè)進(jìn)行大問卷的實(shí)地核查，然后公布反傾銷初裁，6個(gè)月內(nèi)會(huì)再公布終裁稅率。二是要求被選樣企業(yè)在選樣結(jié)果公布后37日內(nèi)，除了市場經(jīng)濟(jì)地位問卷外，必須同時(shí)遞交整套大問卷（A、B、C、D、E、F）；然后同時(shí)進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)地位和大問卷核查；實(shí)地核查后，進(jìn)行反傾銷初裁（立案后9個(gè)月）和終裁（初裁后6個(gè)月）。以上兩種方式并無一定原則，由調(diào)查官員依工作量或政府預(yù)算來決定。一般而言，如果應(yīng)訴企業(yè)面臨第2種方式，而歐委會(huì)最后又未同意給予MET，換句話說，計(jì)算傾銷稅率的主要依據(jù)，“正常價(jià)格”是以第三國或其他替代值來取代的話，應(yīng)訴企業(yè)所提供的E卷及F卷都是白填了。筆者建議政府積極與歐委會(huì)交涉如下事項(xiàng):

(1)將MET 15天的交卷時(shí)間延長或并于37天的大問卷中(與美國之程序類似)；

(2)被抽樣應(yīng)訴企業(yè)應(yīng)有固定的或一致的調(diào)查模式，這樣不但能爭取較多的工作時(shí)間，更不致于白做工作浪費(fèi)律師費(fèi)。如果政府能就以上兩項(xiàng)要求交涉成功，那么對于被抽樣或未被抽樣的應(yīng)訴企業(yè)都會(huì)有好處。

（二）美國反傾銷、反補(bǔ)貼調(diào)查程序

1.調(diào)查流程(見圖2)：

2.流程說明:

原告向美國商務(wù)部（Department of Commerce, DOC）提出反傾銷或反補(bǔ)貼訴訟后，DOC刊登立案公告。隨后發(fā)出反傾銷、反補(bǔ)貼選樣問卷。根據(jù)最近案例，DOC反補(bǔ)貼的選樣程序是依據(jù)海關(guān)稅則編號(HTS Code)的復(fù)雜性來決定是否發(fā)出反補(bǔ)貼選樣問卷。如果海關(guān)稅則編號能具體表達(dá)涉案產(chǎn)品，則不必發(fā)出反補(bǔ)貼選樣問卷。DOC會(huì)根據(jù)美國海關(guān)(CBP) 進(jìn)口數(shù)據(jù)直接進(jìn)行抽樣。但我們發(fā)現(xiàn)這樣的選樣方式會(huì)導(dǎo)致許多誤解，因?yàn)槟承┢髽I(yè)是通過例如維京群島或開曼群島的境外控股公司來開立商業(yè)發(fā)票或者其交易是通過外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行的，CBP的數(shù)據(jù)就未必能反映真實(shí)狀況。

美國反傾銷及反補(bǔ)貼案的調(diào)查期間分別為6個(gè)月和1年。一旦立案后，45天之內(nèi)美國國際貿(mào)易委員會(huì)（International Trade Commission, ITC）會(huì)依職權(quán)進(jìn)行就是否有“實(shí)質(zhì)損害”或是否有“損害之虞”進(jìn)行投票表決。總體而言，產(chǎn)業(yè)損害在初裁階段的抗辯有難度，因?yàn)檎{(diào)查委員共有6位，要贏得初裁必須說服至少4位委員投反對票。由于“是否有產(chǎn)業(yè)損害之虞”的判斷過于抽象，因此大部分委員在此階段都會(huì)傾向于先投贊成票，將來視反傾銷調(diào)查稅率的初／終裁決結(jié)果作為產(chǎn)業(yè)損害終裁時(shí)的投票參考。若產(chǎn)業(yè)損害初裁投票結(jié)果獲得通過，則由DOC繼續(xù)向反傾銷調(diào)查程序推動(dòng)；否則，案件將終止調(diào)查。

DOC將在收到選樣問卷(Quantity and Value)的2到4周內(nèi)公布選樣結(jié)果。在這里要特別注意的是，DOC選樣的依據(jù)一貫都是以“數(shù)量”而非“金額”為準(zhǔn)。立案后60天內(nèi)，所有應(yīng)訴企業(yè)均須遞交個(gè)別稅率申請（Separate Rate Application，SRA）問卷，否則將獲得懲罰性最高稅率。個(gè)別稅率是用來證明注冊在中國大陸的企業(yè)是采取市場經(jīng)濟(jì)的模式運(yùn)作而沒有政府干預(yù)。一般而言，臺(tái)資或外資企業(yè)比中資企業(yè)更容易獲得個(gè)別稅率。

被抽樣企業(yè)則需陸續(xù)遞交反傾銷大問卷，A卷是有關(guān)企業(yè)介紹及其獨(dú)立運(yùn)作情形，C卷是有關(guān)銷美國逐筆資料(Transaction by Transaction，T-by-T)，D卷則是生產(chǎn)要素(Factor of Production, FOP）的相關(guān)信息。由于美國仍把中國視為非市場經(jīng)濟(jì)國家，無論申請企業(yè)是否得到個(gè)別稅率，為計(jì)算C卷中的“凈出口價(jià)格”所需扣除的項(xiàng)目例如內(nèi)陸運(yùn)費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)，以及D卷中所有的原材料、直接人工與能源的生產(chǎn)成本(生產(chǎn)要素, FOP)都一概以替代國(Surrogate Country)及其替代價(jià)格(Surrogate Value)來換算為正常價(jià)值(Normal Value)。除非原材料、物料或包裝材料與海運(yùn)費(fèi)全部或大部分是向市場經(jīng)濟(jì)國家進(jìn)口或購買其服務(wù)并且是以外幣支付，符合這個(gè)原則就可免去被替代的風(fēng)險(xiǎn)及不確定性。

調(diào)查問卷的發(fā)出次數(shù)，歐美大不相同。歐盟案件中，歐委會(huì)扮演了重要角色，在某些案件中，出口國自始至終不知道方的代表律師是誰。但美國原告及其所聘用的律師則是扮演尖銳和挑剔的角色。他們不僅對涉案企業(yè)提交的問卷內(nèi)容進(jìn)行深入的研讀，還會(huì)想盡辦法找出任何的疑點(diǎn)，有時(shí)甚至吹毛求疵，就同一個(gè)事實(shí)采用不同的角度來發(fā)問，企圖讓應(yīng)訴企業(yè)陷入前后答題產(chǎn)生的自我矛盾陷阱。因此，美國商務(wù)部在申訴企業(yè)的壓力下會(huì)發(fā)出大量且多次補(bǔ)充問卷。

所有答卷遞交完畢后，商務(wù)部將根據(jù)所遞交的書面資料分別進(jìn)行反傾銷及(或)反補(bǔ)貼的初裁公告。初裁之后調(diào)查官員會(huì)分別到應(yīng)訴企業(yè)進(jìn)行反傾銷(原則上5天)、反補(bǔ)貼(原則上3到4天)實(shí)地核查。初裁后6個(gè)月內(nèi)則會(huì)進(jìn)行最后階段的終裁公告。如無意外，兩周之后海關(guān)則會(huì)進(jìn)行最終課稅。

二、應(yīng)訴企業(yè)面臨的抽樣問題

在反傾銷應(yīng)訴過程中，許多應(yīng)訴企業(yè)經(jīng)常被抽樣問題所困擾。某企業(yè)一旦被抽樣，雖然會(huì)有“勞民(員工加班)又傷財(cái)(支付昂貴的律師費(fèi)、加班費(fèi)等等) ”的考慮；但如果從正面角度來思考，則會(huì)有“能得到自己適用稅率(例如為零稅率的結(jié)果)”成為大贏家的機(jī)會(huì)。例如最近美國新立案的冰箱架(Kitchen Appliance, Rack and Shelving)案件中，某一被抽樣企業(yè)調(diào)查期間對美國的總出口金額不到100萬美元，而美國律師對于反傾銷及反補(bǔ)貼雙案的報(bào)價(jià)至少在30到40萬美元之間。在成本與勝算的考慮之下，這家企業(yè)只得被迫放棄與DOC配合，當(dāng)然最終會(huì)取得懲罰性稅率。如前述，目前歐美反傾銷或反補(bǔ)貼調(diào)查時(shí)的抽樣原則均以“數(shù)量”為標(biāo)準(zhǔn)，其目的是想抽到數(shù)量大(具代表性)，單價(jià)低(傾銷稅率較高)的企業(yè)來應(yīng)訴。在這種情況下，某些企業(yè)縱然調(diào)查期間出口單價(jià)很高，但出口數(shù)量排不上前幾名則沒有機(jī)會(huì)被抽樣，來爭取自己想得到的稅率，無奈只能適用加權(quán)平均稅率。

另外一個(gè)問題，由于美國的反傾銷(依據(jù)選樣問卷)與反補(bǔ)貼(依據(jù)美國海關(guān)進(jìn)口數(shù)據(jù))是采用不同的選樣方式及不同的調(diào)查期間(半年及1年)，如此則造成某些企業(yè)在反傾銷階段被抽樣強(qiáng)制應(yīng)訴，但在反補(bǔ)貼階段卻未被抽樣應(yīng)訴。此抽樣結(jié)果會(huì)使企業(yè)陷入進(jìn)退兩難的局面，因?yàn)槿绻e極應(yīng)訴反傾銷，則反補(bǔ)貼方面只能獲得加權(quán)平均稅率。應(yīng)訴企業(yè)即使花了很大的成本，也未必能取得理想的稅率。但是如果這個(gè)企業(yè)放棄反傾銷的強(qiáng)制應(yīng)訴(Mandatory Respondent)，則又會(huì)得到懲罰性稅率的待遇。這種現(xiàn)象確實(shí)發(fā)生在2007年的工程輪胎(Off-the-Road Tire，OTR)案件中。所幸這家企業(yè)在傾銷終裁結(jié)果得到零稅率，課稅滿1年后(即2009年)則必須再參加反補(bǔ)貼的行政復(fù)審。

三、反傾銷定義――歐美對市場經(jīng)濟(jì)國家（Market Economic Country，ME)及非市場經(jīng)濟(jì)國家(Non-Market Economic Country，NME）傾銷幅度的認(rèn)定方式

（一）美國反傾銷法對非市場經(jīng)濟(jì)國家“傾銷”的定義

1.有無傾銷取決于銷美凈售價(jià)（A）與推算正常價(jià)格（B）的比較；若A>B，則無傾銷; 若A

2.銷美凈售價(jià)(A) =商業(yè)發(fā)票售價(jià)減去與銷售直接相關(guān)的費(fèi)用(如:運(yùn)保費(fèi)，折扣折讓等)。

3.推算正常價(jià)格(B)=投入生產(chǎn)要素(FOP，改以替代國的約當(dāng)值換算)加上替代國（例如印度）同業(yè)內(nèi)銷的銷管研費(fèi)用的百分比加上替代國同業(yè)內(nèi)銷利潤的百分比。

4.投入生產(chǎn)要素(FOP，以替代國的替代價(jià)換算)，計(jì)算方式如下:

(1)直接材料和包裝材料。若為自市場經(jīng)濟(jì)國家進(jìn)口，且以外幣支付貨款者，以實(shí)際支付成本計(jì)算。若在國內(nèi)采購，用每單位（公斤）產(chǎn)成品耗用數(shù)量乘以替代價(jià)值，加上從供貨商運(yùn)送到工廠的距離(公里)乘上替代價(jià)值，其結(jié)果等于換算后制造成本，但可以減除下腳或副產(chǎn)品的回收值。

(2)直接人工。各制程耗用的熟手工及生手工工作小時(shí)數(shù)并換算替代國(印度)的人工成本。

(3)制造費(fèi)用?；旧喜捎锰娲鷩?例如印度)的百分比，除了能源耗用數(shù)量及間接人工工作小時(shí)數(shù)是采用替代國的能源/間接人工成本；其他項(xiàng)目(例如折舊)則都是以百分比來換算。

圖解補(bǔ)充說明如下(見圖3):

(二)歐洲反傾銷法對“傾銷”的定義（假設(shè)非市場經(jīng)濟(jì)國家廠商已取得市場經(jīng)濟(jì)待遇）

1.若內(nèi)銷數(shù)量高于外銷數(shù)量的5%，且內(nèi)銷有利潤，則有無傾銷取決于外銷凈出廠價(jià)(A)與內(nèi)銷凈出廠價(jià)(B)比較。若A>B，則無傾銷；若A

2.若內(nèi)銷數(shù)量低于外銷數(shù)量的5%，或內(nèi)銷無利潤，則有無傾銷取決于外銷凈出廠價(jià)(A)與推算價(jià)格(C)比較。若A>C，則無傾銷；若A

3.外銷凈出廠價(jià)(A)=商業(yè)發(fā)票的售價(jià)減去與銷售相關(guān)的費(fèi)用(例如:運(yùn)保費(fèi)，折扣折讓等)。

4.內(nèi)銷凈出廠價(jià)(B)= 增值稅發(fā)票的售價(jià)減去與銷售相關(guān)的費(fèi)用(例如:內(nèi)陸運(yùn)費(fèi)，折扣折讓等)。

5.推算價(jià)格(C)=制造成本(原材料、人工、制造費(fèi)用) 加上內(nèi)銷銷管財(cái)費(fèi)用的百分比再加上內(nèi)銷利潤的百分比。

圖解補(bǔ)充說明如下(見圖4):

四、如何與美國商務(wù)部（DOC）進(jìn)行銷售及成本完整性測試(Completeness Test)

DOC近年來已要求應(yīng)訴企業(yè)在遞交問卷時(shí)，同時(shí)遞交銷售勾稽及成本勾稽的工作底稿，此要求與以前年度是在實(shí)地查證時(shí)才進(jìn)行截然不同，可見這項(xiàng)工作的重要性。

（一）銷售完整性測試(Sales Reconciliation)

銷售勾稽的目的是將C卷所填報(bào)的銷售逐筆資料與審計(jì)報(bào)告及銷售總賬做相互勾稽，并將其差異合理解釋給商務(wù)部。

（二）成本完整性測試(Cost Reconciliation)

美國反傾銷的成本勾稽的目的是將D卷所填報(bào)的生產(chǎn)要素(FOP)與審計(jì)報(bào)告的銷貨成本(Cost of Goods Sold) 相互勾稽，以證明所填報(bào)的生產(chǎn)要素正確反映了其實(shí)際耗用。成本完整性測試通常分為以下3個(gè)步驟來進(jìn)行：

1.從填報(bào)給商務(wù)部D卷中的主要原材料、人工工時(shí)、能源的單位耗用量乘以產(chǎn)量得到總生產(chǎn)耗用量，換算成人民幣加上未申報(bào)的折舊費(fèi)用等，然后勾稽到全年總賬上的制造成本（COM）。

2.將調(diào)查期的總制造成本（COM）勾稽到調(diào)查期的銷貨成本(COGS)。

3.將審計(jì)報(bào)告中損益表的“銷售成本”勾稽到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)（總賬或試算平衡表，或稱會(huì)計(jì)科目余額表）。

五、如何與歐盟委員會(huì)(EC)進(jìn)行銷售及成本完整測試

與美國反傾銷的要求不同，歐洲反傾銷并未要求應(yīng)訴企業(yè)在遞交答卷時(shí)應(yīng)遞交銷售勾稽與成本勾稽的工作底稿。

（一）銷售完整性測試(Sales Reconciliation)

盡管歐委會(huì)不要求應(yīng)訴企業(yè)分別遞交銷售勾稽的工作底稿，但其C卷(尤其是Table C-1) 所涉及的所有表格相互之間已經(jīng)包括了銷售勾稽邏輯。歐委會(huì)設(shè)計(jì)C卷表格的目的就是測試對會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)勾稽關(guān)系不清楚的企業(yè)或律師在交卷時(shí)，自行申報(bào)的數(shù)字有無產(chǎn)生自相矛盾的現(xiàn)象；甚至在實(shí)地核查中仍不能給予合理的解釋，裁決時(shí)將會(huì)被引用最高稅率(Article 18或Facts Available)。

（二）成本完整性測試(Cost Reconciliation)

歐盟反傾銷調(diào)查時(shí)對生產(chǎn)成本的完整性測試通常是用于實(shí)地核查，相對美國的做法也較為簡單。此成本勾稽不需要考慮生產(chǎn)要素耗用，而直接以答卷中及賬務(wù)上平常使用記賬貨幣，即人民幣生產(chǎn)成本來進(jìn)行勾稽。

六、歐盟對符合MET申請的5大原則

（一）企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品對價(jià)格、成本和投入等的決定是根據(jù)反映供求關(guān)系的市場信息作出，沒有政府的重大影響，主要原材料足以反映市場價(jià)值；

不符的事例：政府對企業(yè)的內(nèi)外銷比例加以控制、企業(yè)董事有一半以上由官派人員擔(dān)任、國有股份占多數(shù)、接受政府補(bǔ)貼（例如政府以固定資產(chǎn)為資本，或以低于市價(jià)的固定資產(chǎn)價(jià)值出售給企業(yè)）。

（二）企業(yè)有一套完整的依照國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則且經(jīng)獨(dú)立審計(jì)的基本會(huì)計(jì)記錄，這套審計(jì)報(bào)告適用于任何用途；

不符的事例：固定資產(chǎn)折舊提列不符合會(huì)計(jì)原則、不按國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)提壞賬損失準(zhǔn)備、會(huì)計(jì)賬務(wù)沒有反映關(guān)聯(lián)或非關(guān)聯(lián)企業(yè)間的借貸成本、從政府取得無息貸款、對固定資產(chǎn)的折舊不符合一般公認(rèn)會(huì)計(jì)原則、沒有遵照土地使用權(quán)合約內(nèi)容按時(shí)按金額支付土地所有權(quán)費(fèi)用、章程上注冊資本與會(huì)計(jì)賬上注冊資本不符、關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的資產(chǎn)及薪資在會(huì)計(jì)賬上分配不清楚、固定資產(chǎn)折舊率有變化但不能舉證變化的原因、企業(yè)成立后來年才建立會(huì)計(jì)賬務(wù)、原材料的采購及耗用未有相關(guān)發(fā)票或單據(jù)憑證、企業(yè)使用的會(huì)計(jì)軟件不能完整的披露相關(guān)信息、注冊資本的來源解釋不清楚、審計(jì)報(bào)告未能正確反映稅后利潤、會(huì)計(jì)賬上所使用的折舊率與審計(jì)報(bào)告所述不符、未能證明土地買賣的實(shí)際付款、章程上注冊資本額與會(huì)計(jì)賬上有所差異但未提供合理解釋、企業(yè)會(huì)計(jì)賬沒有按國際審計(jì)準(zhǔn)則作業(yè)，例如企業(yè)沒有遵從會(huì)計(jì)師的審計(jì)意見或調(diào)整分錄在企業(yè)賬冊內(nèi)做相應(yīng)的調(diào)整、會(huì)計(jì)師對資產(chǎn)或存貨等出具保留意見、會(huì)計(jì)師未在審計(jì)報(bào)告附注中說明近年企業(yè)的會(huì)計(jì)政策發(fā)生重大變更、對同一客戶的應(yīng)收賬款和預(yù)付賬款記在同一科目下。

（三）企業(yè)的生產(chǎn)成本和財(cái)務(wù)狀況不存在由以前非市場經(jīng)濟(jì)體系遺留的重大扭曲，例如在資產(chǎn)的折舊、易貨貿(mào)易、沖消貿(mào)易以及債務(wù)抵銷等方面；

不符的事例：土地使用權(quán)的價(jià)格比其他地區(qū)偏低或以顯著不相當(dāng)?shù)膬r(jià)格取得。

（四）企業(yè)受破產(chǎn)法和資產(chǎn)法的約束，該法保證企業(yè)運(yùn)營的法律確定性和穩(wěn)定性；

（五）外匯兌換是以市場匯率進(jìn)行。

不符的事例：企業(yè)外幣交易的匯率調(diào)查期間內(nèi)僅使用了一個(gè)固定匯率或會(huì)計(jì)賬上沒有記載匯兌損益的科目。

我們曾以最近3年的案例做分析，發(fā)現(xiàn)大部分應(yīng)訴企業(yè)申請MET被拒絕的理由都是源于企業(yè)情況不符合前述（一）（二）兩點(diǎn)。因此，我們呼吁所有應(yīng)訴企業(yè)在面對歐盟反傾銷調(diào)查的第1天起就應(yīng)該針對這兩大要求進(jìn)行仔細(xì)的檢查。

七、美國在反補(bǔ)貼案件中所主張的補(bǔ)貼項(xiàng)目

（一）中國政府長期以來為了支持一些國內(nèi)產(chǎn)業(yè)，利用國有銀行對相關(guān)行業(yè)或其他涉案企業(yè)有低利貸款或利息補(bǔ)貼的現(xiàn)象。例如鋼鐵行業(yè)、精細(xì)化工行業(yè)等。

（二）大型出口企業(yè)如果達(dá)到某些標(biāo)準(zhǔn)(例如出口金額達(dá)到人民幣2億元)，就可得到低息優(yōu)惠貸款。而國有商業(yè)銀行發(fā)放大量無法使銀行盈利的低息貸款，從而影響銀行的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）中國政府以貸款的形式在振興東北老工業(yè)基地方案中實(shí)質(zhì)補(bǔ)助東北企業(yè)。例如中國進(jìn)出口銀行大連分行提供的外銷補(bǔ)助。

（四）中央政府評定了一批“榮譽(yù)企業(yè)”，包括例如檸檬酸生產(chǎn)商在內(nèi)的一些企業(yè)，如果這些企業(yè)的出口量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)就可以獲得低息貸款。

（五）中國政府在外匯兌換方面針對不同企業(yè)的種類給予不同幅度的優(yōu)惠政策。

（六）中國政府對于外資企業(yè)（制造業(yè)且營業(yè)期限10年以上者）提供自獲利年度起“兩免三減半”的稅務(wù)優(yōu)惠。

（七）中國投資的外資企業(yè)享受兩免三減半后，如果出口量達(dá)70%以上者，可繼續(xù)享受所得稅減半優(yōu)惠。

（八）外商投資企業(yè)的外國投資者，將從企業(yè)取得的利潤直接再投資于該企業(yè)，增加注冊資本或者作為資本投資開辦其他外商投資企業(yè)，經(jīng)營期不少于5年的投資申請，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)退還其再投資部分已繳納所得稅的40%稅款。外國投資者將其從企業(yè)分得的利潤在境內(nèi)直接再投資興辦、擴(kuò)建產(chǎn)品出口企業(yè)或先進(jìn)技術(shù)企業(yè)，經(jīng)營期不少于5年的投資申請，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)全部退還其再投資部分己繳納的企業(yè)所得稅稅款。

（九）設(shè)在沿海經(jīng)濟(jì)開放區(qū)和經(jīng)濟(jì)特區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)所在城市的老市區(qū)或者設(shè)在國務(wù)院規(guī)定的其他地區(qū)的外商投資企業(yè)享受低稅率優(yōu)惠。原企業(yè)所得稅法規(guī)定，設(shè)在經(jīng)濟(jì)特區(qū)的外商投資企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)特區(qū)設(shè)立機(jī)構(gòu)、場所從事生產(chǎn)、經(jīng)營的外國企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅；設(shè)在沿海經(jīng)濟(jì)開放區(qū)和經(jīng)濟(jì)特區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)所在城市的老市區(qū)的生產(chǎn)性外商投資企業(yè)，減按24%的稅率征收企業(yè)所得稅；設(shè)在經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的生產(chǎn)性外商投資企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅；對設(shè)在西部地區(qū)國家鼓勵(lì)類產(chǎn)業(yè)的外商投資企業(yè)，在2001～2010年期間，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅者。

(十)中國政府對于設(shè)立在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)的外商投資企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。

（十一）中國企業(yè)所得稅法第三十條對所稱之研究開發(fā)費(fèi)用給予特別扣除。

(十二)中國對外商投資企業(yè)購買國內(nèi)機(jī)器設(shè)備享受所得稅優(yōu)惠。設(shè)備成本的40%, 可用于下一年度為應(yīng)納稅所得額的抵扣項(xiàng)。

（十三）新企業(yè)所得稅法第二十七條第（三）項(xiàng)所稱符合條件的環(huán)境保護(hù)、節(jié)能節(jié)水項(xiàng)目，包括公共污水處理、公共垃圾處理、沼氣綜合開發(fā)利用、節(jié)能減排技術(shù)改造、海水淡化等，有享受稅務(wù)上的特別優(yōu)惠。

（十四）某些省分涉案產(chǎn)品的制造商享受出口退稅優(yōu)惠。

（十五）某些被鼓勵(lì)的外資和中資企業(yè)在進(jìn)口設(shè)備時(shí)，享受免征進(jìn)口關(guān)稅優(yōu)惠。

（十六）外商投資企業(yè)在購買國產(chǎn)設(shè)備時(shí)，享受免征增值稅優(yōu)惠。

（十七)某些產(chǎn)品出口企業(yè)和先進(jìn)技術(shù)企業(yè)，除按照國家規(guī)定支付或者提取中方職工勞動(dòng)保險(xiǎn)、福利費(fèi)用和住房補(bǔ)助基金外，免繳國家對職工的各項(xiàng)補(bǔ)貼。

（十八）中國設(shè)立技術(shù)改革項(xiàng)目基金發(fā)展東北及西部的工業(yè)技術(shù)改革。

（十九）中國政府對國有虧損企業(yè)給予稅額補(bǔ)貼來維持就業(yè)率。

（二十）中國鋼管制造業(yè)者以低價(jià)采購熱軋鋼(鋼管的主要原材料)的形式享受補(bǔ)貼。

（二十一）中國政府控制電和天然氣的價(jià)格，并給予特殊產(chǎn)業(yè)電價(jià)上的補(bǔ)貼，例如某些鋼鐵企業(yè)已開始享用此政策。

篇7

關(guān)鍵詞：技工院校；機(jī)電一體化；人才培養(yǎng)；調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)研目的

隨著工業(yè)化進(jìn)程的發(fā)展，國務(wù)院在《裝備制造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量提升規(guī)劃》中，要求對接《中國制造2025》，提出“逐漸形成重大技術(shù)裝備、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)裝備、基礎(chǔ)裝備、一般機(jī)械裝備專業(yè)化合理分工、相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局”。使機(jī)電行業(yè)所需自動(dòng)化控制技術(shù)集成應(yīng)用起到越來越重要的作用，由原來復(fù)雜的機(jī)械裝置和簡單的電氣控制相結(jié)合的機(jī)電一體化逐步向被由機(jī)械技術(shù)、電氣技術(shù)、微電子技術(shù)、信息技術(shù)、控制技術(shù)、氣動(dòng)技術(shù)、液壓技術(shù)、傳感器技術(shù)、PLC技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及通訊技術(shù)等學(xué)科的強(qiáng)烈相互滲透而形成的“機(jī)電一體化技術(shù)”所取代。

為獲取機(jī)電一體化行業(yè)分析、 崗位職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域分析、 職業(yè)崗位群和相應(yīng)的崗位職業(yè)能力分析等信息，我們針對企業(yè)和學(xué)校的具體情況，擬定具體的調(diào)研問題。調(diào)研過程中以上述問題為調(diào)研的基本訴求點(diǎn)，通過現(xiàn)場考察、走訪座談、調(diào)查問卷、專題研討等方式，結(jié)合企業(yè)的調(diào)研對象直接或間接反映出的問題進(jìn)行深入的探討。通過調(diào)研，確定機(jī)電一體化專業(yè)人才培養(yǎng)的定位，并給出結(jié)論和建議，為機(jī)電專業(yè)一體化課程改革的深入開展提供依據(jù)，促進(jìn)機(jī)電專業(yè)一體化專業(yè)的建設(shè)。

二、調(diào)研對象與內(nèi)容

企業(yè)調(diào)研主要范圍為廣州周邊地區(qū)相關(guān)企業(yè)，包括廣州造紙廠等15家具有代表性的機(jī)電一體化企業(yè)，如表1所示。調(diào)研對象是這些企業(yè)的機(jī)電一體化一線技術(shù)員工、班組長、人事部門等。

本次調(diào)研共發(fā)出五種表格：包括面向?qū)I(yè)技術(shù)崗位一線員工的實(shí)踐專家調(diào)查表（56份），實(shí)踐專家訪談?dòng)涗洷恚?7份），面向?qū)I(yè)技術(shù)崗位班、組長的用人單位意見調(diào)查表（15份）；面向企業(yè)人事部門的用人單位意見調(diào)查表（15份），以及企業(yè)座談會(huì)議記錄表（8份）。調(diào)研要了解以下內(nèi)容：

1、機(jī)電一體化行業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與技術(shù)發(fā)展情況；

2、機(jī)電一體化專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位數(shù)及從業(yè)人員（包括機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè)生）的基本情況；

3、機(jī)電一體化專業(yè)對技能人才綜合職業(yè)能力要求；

4、機(jī)電一體化專業(yè)現(xiàn)有課程設(shè)置在工作崗位的重要程度；

5、機(jī)電一體化專業(yè)教學(xué)改革的重點(diǎn)與思路；

6、機(jī)電一體化專業(yè)人才培養(yǎng)方向及培養(yǎng)層次的定位。

三、調(diào)研分析

（一）行業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與技術(shù)發(fā)展趨勢

機(jī)電一體化技術(shù)是制造業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、柔性化、集成化生產(chǎn)的基礎(chǔ)，將向創(chuàng)新性、高效性、節(jié)能性、可靠性、智能化、模塊化、系統(tǒng)化等方面發(fā)展。它的發(fā)展和進(jìn)步依賴并促進(jìn)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，它是許多科學(xué)技術(shù)發(fā)展的結(jié)晶，是各種技術(shù)相互融合，是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的必然要求和產(chǎn)物，機(jī)電一體化技術(shù)的發(fā)展前景也將越來越光明。

（二）技能人才需求狀況與崗位職責(zé)要求

1、技能人才需求狀況

對企業(yè)人才結(jié)構(gòu)及來源調(diào)研顯示：相關(guān)企業(yè)機(jī)電一體化技術(shù)人才的學(xué)歷主要包括本科學(xué)歷、大專學(xué)歷、中職學(xué)歷等，他們絕大部分直接從中職、高職和大專院校等學(xué)生中招收，從社會(huì)招聘的人員和企業(yè)自行培養(yǎng)的人員較少，從事維護(hù)、維修、安裝、調(diào)試工作的平均年限是4-26年。從15家企業(yè)調(diào)查中獲悉，從企業(yè)現(xiàn)有機(jī)電一體化技術(shù)人員以及未來3年對機(jī)電一體化技術(shù)人才需求情況如表2所示。

機(jī)電一體化企業(yè)從事機(jī)電一體化相關(guān)工作的員工在機(jī)電一體化企業(yè)中約占76.8 %。機(jī)電一體化技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用主要兩個(gè)方面：制造機(jī)電一體化產(chǎn)品和利用機(jī)電一體化設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)。 前者主要需要完成機(jī)電一體化產(chǎn)品的裝配、安裝、 調(diào)試和售后服務(wù)等工作；后者主要包括機(jī)電一體化設(shè)備操作和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。不同企業(yè)對技能要求的類型和技能型人才的規(guī)格也有不同的要求。 機(jī)電一體化技能人才分布情況如圖1所示。

2、崗位職責(zé)素質(zhì)、能力要求

通過走訪調(diào)查行業(yè)企業(yè)、回訪畢業(yè)生及召開專家研討會(huì)，共確定了4個(gè)典型工作崗位及相應(yīng)的素質(zhì)、能力要求，求如表3所示。

3、課程對從事機(jī)電一體化工作崗位的重要程度

針對現(xiàn)行技工院校機(jī)電一體化專業(yè)開設(shè)的課程，對從事機(jī)電一體化相關(guān)工作的員工進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容是各門課程知識(shí)模塊對從事此工作崗位的重要程度（由不重要的0分到很重要的10分依次給分），取調(diào)查數(shù)據(jù)的平均分，得到表4。從各門課程知識(shí)模塊平均得分情況看，機(jī)械類和電氣類課程較為重要，如機(jī)械識(shí)圖、機(jī)械裝配、電工技術(shù)等課程；而文化基礎(chǔ)課和非專業(yè)課程較為不重要，如數(shù)學(xué)求解、英語閱讀、計(jì)算機(jī)編程等課程。當(dāng)然，從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看到，不同企業(yè)或同一企業(yè)不同崗位，各門課程對從事此工作崗位的重要程度有較大差異，例如：銷售人員崗位對應(yīng)用寫作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用和英語閱讀等課程較為重要，而設(shè)備操作和裝配崗位認(rèn)為這些課程不重要。

四、調(diào)研結(jié)論

（一）人才培養(yǎng)方向定位

通過分析機(jī)電一體化專業(yè)對應(yīng)的行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與技術(shù)發(fā)展趨勢，分析行業(yè)、企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)類、維修類、技術(shù)支持類、服務(wù)類的相關(guān)技術(shù)崗位。結(jié)合近年來我校、我系多年的機(jī)電一體化專業(yè)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，將機(jī)電一體化專業(yè)人才培養(yǎng)方向定位為：面向機(jī)電制造業(yè)、機(jī)電設(shè)備安裝及維修公司、使用自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備等的各行業(yè)、企業(yè)，從事機(jī)電設(shè)備的操作與維護(hù)、機(jī)電產(chǎn)品的裝配與調(diào)試、機(jī)電設(shè)備的維修與改造、生產(chǎn)現(xiàn)場工藝技術(shù)人員、生產(chǎn)一線管理人員、機(jī)電產(chǎn)品的銷售與技術(shù)服務(wù)等崗位，培養(yǎng)從事機(jī)電設(shè)備安裝、調(diào)試、維修、維護(hù)的復(fù)合型、技能型人才。

（二）人才培養(yǎng)層次定位

通過用人單位對機(jī)電一體化專業(yè)相對應(yīng)的崗位人才層次分類以及緊缺崗位人員數(shù)量需求，了解各企業(yè)崗位工作職責(zé)和工作任務(wù)及所需專業(yè)資格證書等。本專業(yè)人才培養(yǎng)層次可定位為：機(jī)電一體化（機(jī)械）方向、機(jī)電一體化（電氣）方向、機(jī)電設(shè)備管理方向，各方向設(shè)置中、高級技工層次，通過一體化教學(xué)模式，以規(guī)范的操作與團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修、維護(hù)等任務(wù)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生具備一定的系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力、制定元器件加工工藝能力、簡單數(shù)控加工能力。人才培養(yǎng)方向與層次的定位如表5所示。

依托行企開展機(jī)電專業(yè)一體化課程改革，為我們今后機(jī)電專業(yè)一體化課程改革的深入開展提供依據(jù)。通過企業(yè)調(diào)研活動(dòng)，我們體會(huì)到機(jī)電專業(yè)一體化課程改革還有許多細(xì)致繁雜的工作需要我們認(rèn)真地完成。但只要我們根據(jù)自己的實(shí)際情況腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地組織實(shí)施，通過實(shí)踐、認(rèn)識(shí)，再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)的過程，不斷探索，認(rèn)真總結(jié)，相信一定會(huì)完成機(jī)電專業(yè)一體化課程改革，形成具有自己特色的職業(yè)教育，為造就更多更好的適應(yīng)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高素質(zhì)人才服務(wù)。

參與文獻(xiàn)

[1]王京，蘇月，張松宇.機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)企業(yè)調(diào)研報(bào)告[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2015（7）：25～26.

篇8

一、指導(dǎo)思想

以黨的十精神為指導(dǎo)，以讓群眾滿意為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過開展“聯(lián)百企、走千村、訪萬戶”大調(diào)研、大走訪、大服務(wù)活動(dòng)，宣傳環(huán)保工作，普及環(huán)保知識(shí)，傳播環(huán)保理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，深入一線解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的環(huán)境問題，在活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)自我教育和提升，牢固樹立群眾立場、群眾觀點(diǎn)、群眾方法，提升環(huán)保干部形象，提升部門形象。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）密切聯(lián)系企業(yè)，送政策、送服務(wù)，幫扶企業(yè)做大做強(qiáng)

深化環(huán)保服務(wù)制度，拓寬服務(wù)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)容，全市重點(diǎn)企業(yè)由環(huán)保系統(tǒng)專人，主動(dòng)服務(wù)，超前服務(wù)。不定期到企業(yè)調(diào)查走訪，及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、污染治理情況，積極為企業(yè)環(huán)保手續(xù)；引導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)工藝，推行清潔生產(chǎn)，建立應(yīng)急體系，提高治污水平，促進(jìn)達(dá)標(biāo)排放；提高企業(yè)自覺守法意識(shí)，優(yōu)化企業(yè)外部發(fā)展環(huán)境。定期組織專家到企業(yè)會(huì)診，為企業(yè)提供環(huán)保政策咨詢和前沿信息，積極為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，幫扶企業(yè)做大做強(qiáng)。

（二）深入農(nóng)村社區(qū)，摸底數(shù)、出實(shí)招，改善基層生態(tài)環(huán)境

通過實(shí)地調(diào)研、走訪、召開座談會(huì)及懇談會(huì)等形式，對鎮(zhèn)（街道辦）、村（社區(qū)）基層環(huán)保情況進(jìn)行全面、深入地調(diào)查了解，摸清各鎮(zhèn)、村企業(yè)布局和產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)，掌握當(dāng)?shù)卮髿?、河流、土壤等基本環(huán)境情況，掌握第一手資料，查擺存在的突出環(huán)境問題和環(huán)保工作的薄弱環(huán)節(jié)，提出整改意見和措施，明確責(zé)任，推進(jìn)生態(tài)鄉(xiāng)村建設(shè)。

（三）走進(jìn)千家萬戶，貼民心、集民智，解決群眾所需所盼

走進(jìn)田間地頭，走進(jìn)千家萬戶，與群眾貼心交流，調(diào)查群眾對周邊環(huán)境的切身感受，了解群眾對環(huán)境的迫切需求，解決群眾身邊的環(huán)保熱點(diǎn)問題。送知識(shí)進(jìn)門，送政策入戶，宣傳生態(tài)文明理念，宣傳環(huán)?？破罩R(shí)，推介環(huán)保政策措施，倡導(dǎo)低碳生活方式，呼吁共建美好家園。了解公眾對當(dāng)前環(huán)境現(xiàn)狀和環(huán)保工作的意見和建議，釋疑解惑，問民所需，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)感情。發(fā)現(xiàn)并宣傳節(jié)約能源、愛護(hù)環(huán)境的典型事跡和先進(jìn)人物，充分調(diào)動(dòng)“兩代表、一委員”以及熱心環(huán)保事業(yè)的黨員、群眾參與環(huán)保的熱情，調(diào)動(dòng)更多的人關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保。

（四）開展自我教育，走基層、接地氣，提升干部隊(duì)伍形象

堅(jiān)持一切以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，深入開展自我教育、群眾路線教育，通過進(jìn)村入戶，與群眾交流，向群眾學(xué)習(xí)，使環(huán)保干部掌握調(diào)查研究的方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，樹立群眾觀念，提升個(gè)人素質(zhì)，展示部門形象。

三、方法步驟

采取“企地統(tǒng)籌、市區(qū)聯(lián)動(dòng)、鎮(zhèn)村一體、干群結(jié)合”的活動(dòng)模式，以鎮(zhèn)（街道辦）為主要活動(dòng)單元，強(qiáng)化“市、區(qū)、鎮(zhèn)、村”四級環(huán)境監(jiān)管，加強(qiáng)基層環(huán)保力量。堅(jiān)持“一線工作法”，密切聯(lián)系群眾，廣泛調(diào)查研究，使問題在一線發(fā)現(xiàn)、在一線解決。同時(shí)，充分發(fā)揮環(huán)保監(jiān)督員、環(huán)保志愿者的作用，激發(fā)參與環(huán)保的熱情?；顒?dòng)開展重點(diǎn)把握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

（一）發(fā)動(dòng)動(dòng)員階段（5月15日-6月5日）

1、動(dòng)員部署階段（5月15日-6月4日）。初步摸清全市鎮(zhèn)（街道辦）、村（社區(qū)）及所轄主要企業(yè)基本情況，確定聯(lián)絡(luò)對象。召開動(dòng)員部署會(huì)議，明確活動(dòng)意義、內(nèi)容和方法步驟，公布環(huán)保聯(lián)絡(luò)員名單，編發(fā)活動(dòng)指南，廣泛動(dòng)員發(fā)動(dòng)。

2、正式啟動(dòng)階段（6月5日）。6月5日，在市政府廣場舉辦啟動(dòng)儀式，由市領(lǐng)導(dǎo)致辭，授旗，正式啟動(dòng)。

（二）組織實(shí)施（6月5日-10月31日）

1、集中調(diào)查走訪階段(6月5日-7月30日)。以鎮(zhèn)（街道辦）為活動(dòng)單元，走訪調(diào)研與宣傳活動(dòng)相結(jié)合，集中走訪與分散走訪相結(jié)合，針對各鎮(zhèn)具體情況，確定不少于村總數(shù)的1/3重點(diǎn)村集體走訪，其他村分散走訪，每村至少召開一次不同層面的村民代表調(diào)研會(huì)，至少召開一次村“兩委”參加的環(huán)保懇談會(huì)，每人至少走訪十戶村（居）民，對老黨員、五保戶及特困戶要重點(diǎn)走訪慰問。通過座談交流、入戶走訪、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，調(diào)查村居的基本情況，摸清經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)情況、環(huán)境基本情況、特別是環(huán)境污染及環(huán)境情況，建立座談?dòng)涗浐妥咴L筆記，詳細(xì)記錄了解事項(xiàng)、走訪對象以及群眾反映的問題或提出的建議、意見，鼓勵(lì)、支持基層環(huán)保監(jiān)督員開展環(huán)保工作。

2、情況梳理匯總階段（7月30日-8月15日）。以鎮(zhèn)（街道辦）為單元，對集中調(diào)查走訪階段掌握的情況，包括基層環(huán)保情況、重點(diǎn)環(huán)境問題、中肯的意見建議進(jìn)行逐一梳理、歸類整理、全面匯總，明確各鎮(zhèn)（街道辦）的主要環(huán)保問題，并做出專題調(diào)研報(bào)告。

3、落實(shí)推進(jìn)整改階段（8月15日-10月31日）。以鎮(zhèn)（街道辦）為單元，對梳理、匯總的主要環(huán)保情況和環(huán)境問題上報(bào)至活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，根據(jù)職責(zé)范圍和分工，逐一研究，明確責(zé)任，細(xì)化措施，分解落實(shí)；對于不屬于本部門職能的，要及時(shí)向上級報(bào)告，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門落實(shí)解決?；顒?dòng)辦公室負(fù)責(zé)活動(dòng)開展情況推進(jìn)、調(diào)度與督查，確保活動(dòng)順利開展。

（三）總結(jié)提升階段（10月31日-12月31日）

市環(huán)保局對活動(dòng)開展情況進(jìn)行調(diào)查、督查驗(yàn)收，總結(jié)提升。召開活動(dòng)總結(jié)報(bào)告會(huì)，選取活動(dòng)中涌現(xiàn)的典型做法、先進(jìn)事跡以及走訪的感悟體會(huì)，開展報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、展覽會(huì)、札記評比等活動(dòng)。召開活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)會(huì)，以區(qū)、鎮(zhèn)為單位，推選不同層次代表總結(jié)發(fā)言，推廣典型，交流經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，新聞媒體跟進(jìn)報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)的影響。

四、組織保障

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立全市“聯(lián)百企、走千村、訪萬戶”大型環(huán)保行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長同志任組長。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市環(huán)保局辦公室，對活動(dòng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、調(diào)度督查，按照活動(dòng)方案要求，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開展，及時(shí)編發(fā)活動(dòng)簡報(bào)和督查通報(bào)，反映活動(dòng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)。

（二）強(qiáng)化典型引路。全市環(huán)保系統(tǒng)要?jiǎng)?chuàng)新思路方法，創(chuàng)造有力條件，多角度、全方位推進(jìn)活動(dòng)開展，培育亮點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)典型，鼓勵(lì)各鎮(zhèn)（街道辦）、村（社區(qū)）在環(huán)保陣地建設(shè)、污染治理、難題解決等方面大膽創(chuàng)新，適時(shí)召開現(xiàn)場會(huì)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，推動(dòng)活動(dòng)縱深開展。

篇9

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理 課程定位 教學(xué)內(nèi)容 改革

目前高職財(cái)務(wù)管理課程存在定位不準(zhǔn)、內(nèi)容實(shí)操性差、教學(xué)與實(shí)際差距大等問題。為此，筆者發(fā)放問卷，主要調(diào)查企業(yè)財(cái)會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置及財(cái)務(wù)管理工作開展情況、財(cái)務(wù)管理崗位設(shè)置、人員要求等內(nèi)容。結(jié)果顯示，大部分高職畢業(yè)生就業(yè)于中小企業(yè)，絕大多數(shù)企業(yè)僅設(shè)置專人進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作，由會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)主管和財(cái)務(wù)經(jīng)理承擔(dān)大部分工作，工作內(nèi)容中以成本控制、營運(yùn)管理、財(cái)務(wù)預(yù)算和分析居多?；诖?，本文認(rèn)為，高職財(cái)務(wù)管理課程應(yīng)作為職業(yè)發(fā)展核心課面向中小企業(yè)的初中級管理人員;重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容模塊，將重點(diǎn)向營運(yùn)資金部分傾斜;使用真實(shí)案例，重點(diǎn)培養(yǎng)財(cái)務(wù)思路和Excel運(yùn)用技巧，使學(xué)生真正學(xué)以致用。

一、高職財(cái)務(wù)管理課程現(xiàn)狀分析

（一）面向大型企業(yè)，面向中層以上財(cái)務(wù)管理人員。當(dāng)前高職財(cái)務(wù)管理課程的教學(xué)體系與本科基本無異，以風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念為主線，以開展專門財(cái)務(wù)管理工作的大中型企業(yè)為主體，以完善的資本市場為背景，講解中級以上財(cái)務(wù)管理人員所需的知識(shí)，側(cè)重對外的資本運(yùn)作部分，僅比本科降低了知識(shí)難度而已。但實(shí)際上，高職畢業(yè)生就業(yè)后很難達(dá)到如此職業(yè)高度，就業(yè)方向以中小型民營企業(yè)為主，而他們真正亟需的財(cái)務(wù)管理知識(shí)在學(xué)校卻沒有被系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)。如此一來，學(xué)生畢業(yè)后能否運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)來解決實(shí)際問題值得懷疑。

（二）內(nèi)容上重視理論完整性，弱化實(shí)踐應(yīng)用性。財(cái)務(wù)管理教學(xué)內(nèi)容，為勾勒出系統(tǒng)的資金運(yùn)作體系，以企業(yè)籌資、投資、營運(yùn)、分配為模塊，強(qiáng)調(diào)理論完整性，但弱化了實(shí)踐應(yīng)用性。其實(shí)，僅有少數(shù)企業(yè)全面系統(tǒng)地開展財(cái)務(wù)管理工作，大部分企業(yè)只開展部分工作，中小企業(yè)尤為如此。而高職學(xué)生一方面在學(xué)習(xí)前期未進(jìn)入過財(cái)務(wù)管理工作“現(xiàn)場”，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對教師所講財(cái)務(wù)管理實(shí)例并不一定真正理解和消化;另一方面在學(xué)習(xí)后期帶著“大而空”的理論知識(shí)進(jìn)入職場，缺乏企業(yè)所需細(xì)致且具體的財(cái)務(wù)技能。

（三）知識(shí)內(nèi)容多運(yùn)用數(shù)學(xué)模型。財(cái)務(wù)管理使用西方理論體系，課程本身含有較多數(shù)學(xué)知識(shí);運(yùn)用數(shù)學(xué)模型分析問題、理性決策，也是財(cái)務(wù)管理本身特色。加之教學(xué)內(nèi)容重視理論體系，課程中就會(huì)包含很多數(shù)學(xué)模型，而高職學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)普遍薄弱。所以面對財(cái)務(wù)管理課程，學(xué)生大多存在畏難情緒，學(xué)習(xí)積極性差;教師也會(huì)因?yàn)閷W(xué)生難以調(diào)動(dòng)而缺乏教學(xué)激情和改革動(dòng)力。

（四）教學(xué)案例缺乏，實(shí)訓(xùn)多為簡化的模擬練習(xí)。財(cái)務(wù)管理教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)少，且多為課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。課內(nèi)實(shí)訓(xùn)基本停留在教師授課時(shí)的例證，再通過布置復(fù)習(xí)思考題和練習(xí)題來鞏固課堂所學(xué)知識(shí)。而校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，多采用各類軟件實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，大部分財(cái)務(wù)管理軟件只是一些習(xí)題的集合，僅需要學(xué)生運(yùn)用書本上的方法對所給的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單演算，并沒有案例分析或模擬財(cái)務(wù)管理實(shí)踐全程教學(xué)，不能發(fā)揮提高學(xué)生實(shí)踐能力的作用。

（五）教學(xué)人員缺乏財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，只能照本宣科。高校部分專業(yè)教師是從學(xué)校到學(xué)校，以前基本沒有理財(cái)工作經(jīng)驗(yàn)。由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，課堂教學(xué)只能以教材為中心，以理論講授為主，導(dǎo)致理論脫離實(shí)際，使學(xué)生面對實(shí)際問題束手無策。不僅如此，由于財(cái)務(wù)管理工作的復(fù)雜性和持續(xù)性，使得一些教師即使短期下企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，也無法真正接觸到財(cái)務(wù)管理工作，無法提高相關(guān)技能。

二、企業(yè)問卷調(diào)查分析

針對目前財(cái)務(wù)管理課程現(xiàn)狀，為了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀及需求，提高財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)的實(shí)踐性和操作性，進(jìn)一步改進(jìn)財(cái)務(wù)管理教學(xué)，筆者進(jìn)行了問卷調(diào)查，以反映市場需求。

（一）調(diào)查情況概述。本次調(diào)查主要依托畢業(yè)生就業(yè)單位，配合網(wǎng)上問卷，不分企業(yè)類型，對廣東省內(nèi)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理崗位和人才需求進(jìn)行調(diào)研。此次共發(fā)放問卷156份，回收問卷117份，其中有效問卷106份。問卷填寫人員主要為企業(yè)中級以上財(cái)務(wù)管理人員，問題內(nèi)容包括企業(yè)基本情況、財(cái)會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置及財(cái)務(wù)管理工作開展情況、財(cái)務(wù)管理崗位設(shè)置、財(cái)務(wù)管理人員要求、如何看待高職畢業(yè)生及校企合作意愿五個(gè)方面。

（二）調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析。

1.企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)。調(diào)查結(jié)果顯示，參與調(diào)查的企業(yè)有60家是有限責(zé)任公司，占總數(shù)的56.6%;56家是制造業(yè)企業(yè)，占總數(shù)的52.83%;500人以下的中小公司36家，占67.92%，其中包括20人以下的微型企業(yè)。

2.企業(yè)財(cái)會(huì)部門設(shè)置及財(cái)務(wù)管理開展情況分析。部門設(shè)置方面，80家企業(yè)（占比75.47%）沒有區(qū)分財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)部，但設(shè)置專人從事財(cái)務(wù)管理工作;18家企業(yè)（占比16.98%）分設(shè)財(cái)務(wù)部和會(huì)計(jì)部;8家企業(yè)（占比7.55%）財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)同屬一個(gè)部門，且無專設(shè)財(cái)務(wù)管理人員。

企業(yè)開展最多的財(cái)務(wù)管理工作是成本費(fèi)用控制，占86.8%;最少的是投資，占26.4%。其他的財(cái)務(wù)管理工作包括：營運(yùn)資金管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析，各占81.1%;稅收籌劃，占75.5%;利潤分配決策、內(nèi)部審計(jì)，各占50.9%;財(cái)務(wù)制度設(shè)計(jì)，占47.2%;籌融資，占28.3%。

我們普遍認(rèn)為，財(cái)務(wù)管理工作開展的細(xì)致程度會(huì)影響到企業(yè)財(cái)會(huì)部門的設(shè)置。為了研究二者的關(guān)聯(lián)，本文以企業(yè)開展的財(cái)務(wù)管理工作為自變量X，企業(yè)財(cái)會(huì)部門設(shè)置為因變量Y，進(jìn)行交叉分析。得到的結(jié)果顯示，當(dāng)企業(yè)開展了專項(xiàng)、定期的籌融資工作時(shí)，分設(shè)財(cái)務(wù)部和會(huì)計(jì)部的比例是最高的，達(dá)總數(shù)的46.67%;接著便是開展投資工作的企業(yè)，分設(shè)財(cái)務(wù)部和會(huì)計(jì)部的比重也較高。其他財(cái)務(wù)管理工作的開展則對部門設(shè)置影響不明顯。

3.企業(yè)財(cái)務(wù)管理崗位設(shè)置分析。在企業(yè)的財(cái)會(huì)崗位中，從事財(cái)務(wù)管理工作較多的三個(gè)是：會(huì)計(jì)（69.81%）、會(huì)計(jì)主管（62.26%）、財(cái)務(wù)經(jīng)理（62.26%）。由于企業(yè)財(cái)會(huì)部門設(shè)置不同，崗位分工也會(huì)不同。所以，在對企業(yè)從事財(cái)務(wù)管理工作的崗位進(jìn)行分析時(shí)，本文采用了交叉分析的方法。以部門設(shè)置為自變量X，崗位分工為因變量Y進(jìn)行交叉分析，分析結(jié)果表明，除財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管和會(huì)計(jì)外，其他人員承擔(dān)財(cái)務(wù)管理工作的程度隨著部門設(shè)置的不同而發(fā)生變化。即，當(dāng)企業(yè)分設(shè)財(cái)務(wù)部和會(huì)計(jì)部時(shí)，除以上三者外，承擔(dān)財(cái)務(wù)管理工作較多的是稅務(wù)會(huì)計(jì)（納稅籌劃工作）和資金主管（投融資工作）。企業(yè)只設(shè)立了單一的財(cái)會(huì)部門，但設(shè)置專人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理時(shí)，則會(huì)由會(huì)計(jì)助理承擔(dān)更多的財(cái)務(wù)管理基本工作。值得一提的是，此類企業(yè)中，有5家在選擇財(cái)務(wù)管理崗位時(shí)，勾選了“其他”項(xiàng)目，且均詳細(xì)填為“出納”崗。這是由部門設(shè)置簡單、分工籠統(tǒng)所造成。企業(yè)既不分設(shè)部門，也不設(shè)專人的，則基本沒有財(cái)務(wù)管理工作，企業(yè)的財(cái)會(huì)崗位基本上只集中于兩個(gè)：對內(nèi)的記賬員和對外的報(bào)稅員。這一分析結(jié)果，與上面的分析結(jié)果一致，表明企業(yè)一旦開展了定期、專門的投融資工作，就容易設(shè)置專門的財(cái)務(wù)部門，并由專門的資金主管負(fù)責(zé)投融資工作。其他方面的財(cái)務(wù)管理工作則大多與會(huì)計(jì)工作融合，由會(huì)計(jì)人員兼任。

4.企業(yè)對財(cái)務(wù)管理人員要求分析。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)在聘用財(cái)務(wù)管理人員時(shí)，半數(shù)要求最低學(xué)歷為本科（52.83%）;其次是大專（37.74%）。企業(yè)聘用財(cái)務(wù)人員，初步篩選時(shí)首要考慮的因素排名前三位的是：學(xué)歷學(xué)位、會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)（86.79%）;熟練使用財(cái)務(wù)軟件和辦公自動(dòng)化軟件（81.13%）;有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證（79.25%）。然后是有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（75.47%），賬務(wù)處理能力強(qiáng)（69.81%），善于溝通、團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)（69.81%），英語水平好（9.43%）。

在對企業(yè)要求從業(yè)者具備哪些財(cái)務(wù)管理知識(shí)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)（見圖1），92.45%的被訪企業(yè)認(rèn)為從業(yè)者需要具備資產(chǎn)管理知識(shí)。除此之外，企業(yè)更重視籌資成本和財(cái)務(wù)預(yù)算分析方面的知識(shí)。只有35.85%的企業(yè)認(rèn)為財(cái)務(wù)管理人員需要具備投資預(yù)測知識(shí)。這些數(shù)據(jù)是與企業(yè)開展的財(cái)務(wù)管理工作內(nèi)容相符的。

在對財(cái)務(wù)管理人員專業(yè)能力的要求方面，企業(yè)表現(xiàn)出統(tǒng)一的態(tài)度：重視數(shù)據(jù)分析能力、撰寫財(cái)務(wù)報(bào)告的能力、預(yù)測未來財(cái)務(wù)狀況的能力和搜集篩選信息的能力（見表1）。

5.企業(yè)對高職畢業(yè)生看法及校企合作意愿統(tǒng)計(jì)。雖然近年錄用過高職畢業(yè)生的企業(yè)占被訪總數(shù)的64.15%，但半數(shù)以上的企業(yè)（54.72%）認(rèn)為高職畢業(yè)生暫不具備從事財(cái)務(wù)管理工作的能力，還需從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作做起。在被問到高職學(xué)生不具備或不完全具備工作能力的原因時(shí)，企業(yè)的回答是：專業(yè)知識(shí)薄弱（79.25%）和缺乏實(shí)際解決問題的能力（62.26%）是最主要原因;接下來便是學(xué)歷較低的問題（35.58%）。其他原因還有：缺乏溝通協(xié)調(diào)能力（28.3%），眼高手低、責(zé)任心不強(qiáng)（28.3%），書面及口頭表達(dá)能力差（24.53%）。

值得慶幸的是，絕大多數(shù)的企業(yè)愿意或可能接受高職學(xué)生實(shí)習(xí)或觀摩（占98.11%），同時(shí)也有88.68%的企業(yè)表達(dá)了與職業(yè)院校進(jìn)行校企合作的意愿。但是這只能說是企業(yè)良好的態(tài)度，現(xiàn)實(shí)中如何深入開展財(cái)務(wù)類專業(yè)及課程的校企合作，仍是亟需解決卻十分棘手的問題。

根據(jù)調(diào)查問卷顯示，大多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)部門與會(huì)計(jì)部門是合并的。在此情況下，主要進(jìn)行的財(cái)務(wù)管理工作是成本費(fèi)用控制、營運(yùn)資金管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析;由會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)主管/經(jīng)理、財(cái)務(wù)助理、出納共同承擔(dān);要求財(cái)務(wù)管理人員具備的知識(shí)主要是資產(chǎn)管理、籌資成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算和分析。通過調(diào)查結(jié)果分析可以看出，財(cái)務(wù)管理課程的教學(xué)重點(diǎn)應(yīng)是營運(yùn)資產(chǎn)管理、籌資成本分析、財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)預(yù)算;而利潤分配與投資可作為發(fā)展知識(shí)講解。

三、高職財(cái)務(wù)管理課程改革建議及措施

（一）將其定位于職業(yè)發(fā)展核心課，而非基礎(chǔ)核心課。調(diào)查顯示，大多初入職場的高職畢業(yè)生，亟需的技能仍是基本的賬務(wù)核算、稅務(wù)申報(bào)能力，用到的財(cái)務(wù)管理技能并不多。但是，不同于中職教學(xué)，高等職業(yè)教育不能只教授學(xué)生最基本的工作技能，還需要引導(dǎo)學(xué)生有職業(yè)發(fā)展的眼光和能力，那么財(cái)務(wù)管理就是會(huì)計(jì)學(xué)生職場發(fā)展不可或缺的一環(huán)。相應(yīng)的，與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等基礎(chǔ)核心課不同，財(cái)務(wù)管理課程的教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)更偏向于財(cái)務(wù)理念的傳授、財(cái)務(wù)眼光的培養(yǎng)和財(cái)務(wù)分析能力的取得，應(yīng)將其作為核心課。

（二）側(cè)重中小型企業(yè)，針對中層及以下財(cái)務(wù)人員。高職畢業(yè)生大多就業(yè)于中小企業(yè)，從事基礎(chǔ)的核算工作;在積累一定經(jīng)驗(yàn)后，會(huì)進(jìn)入職業(yè)上升期，進(jìn)入初中層管理崗位，從而擁有更多選擇和更大發(fā)展。面對有如此職業(yè)發(fā)展軌跡的學(xué)生，教學(xué)目標(biāo)要從面向大中型企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員，調(diào)整為中小型企業(yè)的中層及以下財(cái)務(wù)人員。同時(shí)，教學(xué)中還可結(jié)合全國會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)中級職稱考試大綱的要求將一些操作性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)的內(nèi)容引入教學(xué)。這樣可進(jìn)一步增加所學(xué)知識(shí)的實(shí)用性，幫助學(xué)生職業(yè)晉升，滿足社會(huì)對財(cái)會(huì)應(yīng)用型人才知識(shí)面的要求。

（三）分析崗位工作內(nèi)容，整合課程，重構(gòu)教學(xué)模塊。財(cái)務(wù)管理課程之前的教學(xué)，主要按照企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)邏輯順序，重點(diǎn)講解籌資、投資、營運(yùn)、分配活動(dòng)，略講財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)分析。但通過企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)中小企業(yè)要求財(cái)務(wù)管理人員具備的財(cái)務(wù)管理知識(shí)是資產(chǎn)管理、籌資成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算和分析。傳統(tǒng)教學(xué)中投資、利潤分配這兩個(gè)重點(diǎn)部分，在被調(diào)查的企業(yè)中并未被作為工作的要點(diǎn)。所以，應(yīng)調(diào)整財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)，將重點(diǎn)向營運(yùn)資產(chǎn)管理、籌資成本分析、財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)預(yù)算傾斜。

調(diào)查中，企業(yè)開展最多的財(cái)務(wù)管理工作是成本費(fèi)用控制，而且有52.83%的企業(yè)是制造業(yè)企業(yè)。這就需要整合以往的管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理課程，如變動(dòng)成本法是管理會(huì)計(jì)學(xué)的知識(shí)，也是財(cái)務(wù)管理眾多決策的依據(jù);資金需求量預(yù)測不僅是財(cái)務(wù)管理的要點(diǎn)，也是管理會(huì)計(jì)中預(yù)測會(huì)計(jì)的內(nèi)容;而責(zé)任會(huì)計(jì)也同時(shí)出現(xiàn)在管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理的知識(shí)點(diǎn)中。

（四）課堂多講分析思路、Excel應(yīng)用，少講數(shù)學(xué)公式、模型。財(cái)務(wù)管理課程本身具有數(shù)學(xué)公式多、理論模型多的特點(diǎn)。面對突出實(shí)踐的教學(xué)目的和數(shù)學(xué)知識(shí)薄弱的高職學(xué)生，教學(xué)過程要輕公式、重應(yīng)用;輕模型、重思維。如資金時(shí)間價(jià)值，可略講或不講P、F、A的計(jì)算公式及推倒，重點(diǎn)講明P、F、A的概念及生活中的應(yīng)用，教給學(xué)生如何使用普通計(jì)算器、科學(xué)計(jì)算器、網(wǎng)絡(luò)上的復(fù)利計(jì)算器解決問題。在這里必須提到，應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生利用Excel建立財(cái)務(wù)模型、解決財(cái)務(wù)計(jì)算、分析財(cái)務(wù)問題、形成財(cái)務(wù)報(bào)告的能力。財(cái)務(wù)管理模型甚多，教學(xué)時(shí)不應(yīng)以教學(xué)單個(gè)模型為目的，而應(yīng)以分析模型思路為主，讓學(xué)生理解為什么會(huì)有這樣的模型，學(xué)會(huì)用財(cái)務(wù)的思維分析問題。只有這樣，才能舉一反三，在實(shí)踐中解決問題。

（五）使用真實(shí)資料、真實(shí)案例。案例教學(xué)是一種比較有效的教學(xué)形式?，F(xiàn)實(shí)中都會(huì)發(fā)生企業(yè)資產(chǎn)管理、投融資成功或失敗案例，在學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握了一定的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過剖析案例，讓學(xué)生把所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)。首先，由教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)、目的引入真實(shí)案例;然后，案例在課堂上由學(xué)生討論，教師引導(dǎo)、提示、總結(jié)。筆者認(rèn)為，可在財(cái)務(wù)管理課程結(jié)束后，專門安排案例分析實(shí)訓(xùn)，采用完善的案例教學(xué)法，透徹分析一兩個(gè)案例，使學(xué)生完成從理論到實(shí)踐的飛躍。但需注意的是，務(wù)必要解決真實(shí)案例的復(fù)雜性與學(xué)生理解能力有限的矛盾。企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)管理案例通常內(nèi)容復(fù)雜，牽扯面廣;而高職學(xué)生的知識(shí)功底和分析能力有限。如何挑選典型案例，并引導(dǎo)學(xué)生從中挑選有效信息、利用知識(shí)分析案例、做出結(jié)論，是財(cái)務(wù)管理教師要解決的問題。

（六）深度校企合作，將企業(yè)財(cái)務(wù)人員引入課堂。教師要培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的學(xué)生，自身首先要符合企業(yè)需求。為此，一方面，可以通過有計(jì)劃地安排專業(yè)教師到企業(yè)進(jìn)行中長期的實(shí)踐鍛煉，提高其實(shí)踐工作能力。另一方面，定期組織教師下企業(yè)進(jìn)行短期訪談，及時(shí)將社會(huì)的需求引入教學(xué)。再一方面，可通過聘請一批社會(huì)知名度高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)業(yè)務(wù)專家作為兼職教師。兼職教師以各種形式全程參與專業(yè)改革、教學(xué)、專題講座，開闊學(xué)生視野，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面。這樣才能形成一支過硬的專兼結(jié)合的教師隊(duì)伍，大大提高財(cái)務(wù)管理師資的實(shí)踐水平。X

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：中層管理人員;管理技能;調(diào)查

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）22-0161-02

一流企業(yè)需要一流的管理人員，企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵靠管理人員的改革與管理創(chuàng)新，而改革、管理創(chuàng)新離不開管理人員管理技能的提升。作為企業(yè)的中層管理人員，不僅要執(zhí)行好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，還要很好地將工作分解到基層員工。他們是上司的左右手、下屬的領(lǐng)頭羊、聯(lián)結(jié)上司與下屬的紐帶、部門工作事務(wù)的直接管理者、部門管理問題的報(bào)告人和聯(lián)絡(luò)人，對企業(yè)的所有經(jīng)營管理活動(dòng)起著舉足輕重的作用。某公司為了了解企業(yè)中層管理人員的管理技能現(xiàn)狀、存在的問題以及提升辦法，組織了關(guān)于中層管理人員管理技能的調(diào)查工作。

一、調(diào)查概況

某公司隸屬制造型企業(yè)，已有五十多年的歷史，近年來快速發(fā)展，逐步由地區(qū)性的單體企業(yè)成長為擁有員工近8 000人，下屬50余家分子公司，年銷售額超百億元的特大型企業(yè)。該公司不僅在企業(yè)經(jīng)營效益上取得了顯著的成績，而且更注重對企業(yè)管理的改善與提升。

為了進(jìn)一步了解現(xiàn)有中層管理人員的管理技能情況，公司組織進(jìn)行了中層管理人員管理技能現(xiàn)狀調(diào)查。調(diào)查主要采用的是一對一訪談法、小組座談、問卷調(diào)查和資料分析等多種方法。在調(diào)查樣本選擇上，為了保證收集信息的全面、客觀，設(shè)計(jì)了360°全方位樣本體系。包括調(diào)查對象代表、調(diào)查對象上級、調(diào)查對象下級、人力資源管理人員等代表。

對調(diào)查對象上級采用一對一訪談方式，共有18人接受了訪談;對調(diào)查對象自身、下級及人力資源管理人員采用小組座談方式，共進(jìn)行了3場小組座談，共計(jì)106人參加座談;同時(shí)對調(diào)查對象自身進(jìn)行了問卷調(diào)查，共回收有效調(diào)查問卷64份。

二、調(diào)查結(jié)論及分析

（一）中層管理人員優(yōu)勢分析

1.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。公司中層管理人員的平均年齡在40歲左右，大部分是剛參加工作就來到了公司，從基層員工一步步提拔上來，擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是崗位勝任能力所必須要求的。

2.專業(yè)技術(shù)水平高。公司中層管理人員大部分是某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)能手，甚至有的是某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的專家。高超的專業(yè)技術(shù)水平為管理人員快速解決現(xiàn)場問題奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.自我提升愿望強(qiáng)烈。在調(diào)查訪談中，發(fā)現(xiàn)絕大部中層分管理人員都表示出有強(qiáng)烈的培訓(xùn)愿望，他們感覺到自身的素質(zhì)能力亟須提升，特別是管理理念和管理技能的提升。

（二）中層管理人員管理技能不足分析

通過調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)目前公司的中層管理人員亟須提升的管理能力主要集中在以下六個(gè)方面。

1.管理意識(shí)：角色錯(cuò)位。中層管理人員常常仍保留著“業(yè)務(wù)骨干”“技術(shù)能手”“排頭兵”的角色，工作重點(diǎn)不在統(tǒng)籌組織、重點(diǎn)管理和有效推進(jìn)上，遇事喜歡“自己干”，崇尚技術(shù)本位、生產(chǎn)本位，還有些錯(cuò)位成“傳達(dá)員”或“民意代表”，不大會(huì)當(dāng)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者。有的也抓管理但不明白規(guī)則，常常局限于具體事務(wù)，最大的問題是?！白ブヂ閬G西瓜”，抓幾點(diǎn)不抓系統(tǒng)，安排多監(jiān)督控制少，沒有抓更重要的管理工作，不能把精力集中于績效提升上，同時(shí)還使部門的運(yùn)轉(zhuǎn)維系于個(gè)人一身，人一離開就問題百出。

2.缺失系統(tǒng)思維。管理人員是公司的中堅(jiān)力量，公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)能不能真正得到落實(shí)取決于他們的系統(tǒng)思維和把握全局的能力。但目前管理人員常常局限于自己所負(fù)責(zé)的部門和具體的工作任務(wù)中，不能站在更高的平臺(tái)上進(jìn)行全局考慮，不具備戰(zhàn)略思維能力，也不能把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解，傳達(dá)給每個(gè)員工。

3.溝通協(xié)調(diào)技能有待提升。目前公司的管理人員大部分不清楚如何有效地與自己的上司、同事、下（下轉(zhuǎn)173頁）（上接161頁）屬、外部客戶進(jìn)行溝通，如何讓下屬愉快地接受工作任務(wù)。下屬有問題或困惑，私下里相互傳播，也不愿與管理人員進(jìn)行交流，管理人員也不能掌握下屬的真實(shí)想法。作為上傳下達(dá)，溝通上級領(lǐng)導(dǎo)和下級員工的中間橋梁，以及公司部門間協(xié)作的主要聯(lián)絡(luò)者，中層管理人員的溝通協(xié)調(diào)技能是其非常重要的管理技能。管理人員溝通協(xié)調(diào)的能力決定了公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的效率。部門內(nèi)部、部門之間一旦溝通協(xié)調(diào)不暢，必然增加組織內(nèi)部的內(nèi)耗。溝通可以為團(tuán)隊(duì)提供內(nèi)外部信息，供決策參考，可以調(diào)節(jié)人際關(guān)系，還可以改變?nèi)说男袨楹蛻B(tài)度。溝通的價(jià)值就體現(xiàn)在減少組織內(nèi)部的內(nèi)耗，讓大家都充滿激情地工作，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。

4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)不佳。有些部門存在團(tuán)隊(duì)士氣低落，工作關(guān)系緊張，常常出現(xiàn)扯皮、推諉、沖突、對抗等現(xiàn)象，這些現(xiàn)象與管理人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力息息相關(guān)，這些問題解決不好，部門成員就不會(huì)協(xié)調(diào)一致地行動(dòng)，甚至?xí)a(chǎn)生內(nèi)耗，這樣就不會(huì)產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)。一個(gè)有高度戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必須有“團(tuán)隊(duì)精神”作引領(lǐng)，沒有團(tuán)隊(duì)精神的部門將成為一盤散沙。部門“團(tuán)隊(duì)精神”的形成，則往往是靠管理人員自身影響力引領(lǐng)的結(jié)果，并通過多種激勵(lì)手段和有效的激勵(lì)員工技巧，調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作積極性。

5.缺乏目標(biāo)管理能力。很多中層管理人員都能認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理的重要性，但是很多管理人員還是缺乏目標(biāo)管理能力，時(shí)常要去“救火”“應(yīng)急”“打蛇”。如果管理人員都能對每一項(xiàng)工作進(jìn)行有效計(jì)劃，執(zhí)行過程中進(jìn)行高效組織，對工作結(jié)果及時(shí)評價(jià)和考核，工作自然是高效的、有效的，可避免大量時(shí)間成本的浪費(fèi)。要做好管理工作，尤其是作為公司中層管理人員需要有目標(biāo)和任務(wù)逐級分解的能力，能使自己與公司的發(fā)展協(xié)調(diào)一致的能力。

6.不能很好培養(yǎng)下屬。有些中層管理人員事必躬親，只有他們在公司，工作才可以順利進(jìn)行，如果他們沒有在現(xiàn)場，員工就會(huì)不知所措、毫無方向感;有些管理人員知道的知識(shí)很多、專業(yè)技能也很嫻熟，但不知道如何傳遞轉(zhuǎn)移給其他人。這些現(xiàn)象說明大部分管理人員沒有把很好地做好對下屬的培訓(xùn)工作，視為是自己工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。一個(gè)優(yōu)秀管理者的績效不僅僅是其個(gè)人的工作績效有多非凡，更重要的是他培養(yǎng)出了多少個(gè)像他那樣優(yōu)秀的下屬。一個(gè)好的管理者，不僅僅要展露自己的才華，更多地是成全下屬，充分調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，發(fā)揮下屬的長處，最終才能實(shí)現(xiàn)組織的共同價(jià)值。

三、建議通過管理技能培訓(xùn)來提升管理技能

每個(gè)企業(yè)的每個(gè)管理層都或多或少地存在這樣或那樣的問題，都存在需要提升的素質(zhì)能力，關(guān)鍵是對存在問題的正確認(rèn)識(shí)及積極主動(dòng)地通過科學(xué)的方法進(jìn)行培訓(xùn)，持續(xù)改善和提升績效。針對某公司中層管理者管理技能提升，不能“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，而要進(jìn)行系統(tǒng)思考，從眾多亟須提升的素質(zhì)能力中，尋找關(guān)鍵性切入點(diǎn)，分層次、分重點(diǎn)、分批次進(jìn)行培訓(xùn)。