導(dǎo)語：如何才能寫好一篇物流行業(yè)工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關(guān)鍵詞]引導(dǎo)文教學(xué)法；物流教學(xué)；綜合素質(zhì)；物流管理概論

[中圖分類號]G64[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2012）49-0108-02

1“引導(dǎo)文教學(xué)法”的介紹

1.1起源和簡介

由德國職教引入的“引導(dǎo)文教學(xué)法”是一種行動導(dǎo)向，即根據(jù)行動引導(dǎo)文完成的教學(xué)方法。該教學(xué)法的要素主要包括引導(dǎo)文和引導(dǎo)問題。引導(dǎo)文是由教師總結(jié)的文字，包含了在學(xué)習(xí)工作中所必須的信息，如文獻(xiàn)、資料、總結(jié)等，教師通過引導(dǎo)材料完成對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，以期實現(xiàn)教學(xué)中“導(dǎo)學(xué)為主”，“學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體”的目的；引導(dǎo)問題由教師提出，學(xué)生可從引導(dǎo)文中得到信息和提示來回答這些問題，通過尋找問題答案的過程來達(dá)到自主學(xué)習(xí)、自我思考的學(xué)習(xí)目的。

具體來說，“引導(dǎo)文教學(xué)法”的元素包括：

（1）引導(dǎo)文。是由教師提供的學(xué)習(xí)工作資料，可根據(jù)學(xué)生的程度來確定其難易程度。

（2）引導(dǎo)問題（或稱引導(dǎo)步驟）。由教師根據(jù)講授內(nèi)容和所給材料提出，可從引導(dǎo)文中得到信息，借助其回答這些問題。引導(dǎo)問題的設(shè)計應(yīng)當(dāng)注意：一是要與工作技能有關(guān)，體現(xiàn)職業(yè)教育的特征；二是要有一定難度，要能激發(fā)學(xué)生思考；三是要能推動學(xué)習(xí)；四是問題應(yīng)該清楚具體，學(xué)生不能看不懂；五是應(yīng)是學(xué)生能根據(jù)問題進(jìn)行獨立加工和完成的任務(wù)；六是在解答中能考慮工作安全和環(huán)境保護(hù)方面的因素。

（3）制訂學(xué)習(xí)工作計劃。根據(jù)引導(dǎo)文和引導(dǎo)問題，由學(xué)生自己去制訂一份完成教師在引導(dǎo)文材料和引導(dǎo)問題中布置的學(xué)習(xí)工作任務(wù)，培養(yǎng)解決問題的方法和能力，完成自主學(xué)習(xí)。

（4）控制表。學(xué)生自主學(xué)習(xí)后，由教師做控制表來檢查學(xué)生掌握情況?？刂票砜梢允菚婵己?，也可以是實際工作檢測。其作用在于對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行掌控，并及時根據(jù)學(xué)習(xí)的進(jìn)度和效果進(jìn)行教學(xué)難易程度的修正，給出適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)引導(dǎo)。

根據(jù)上述要素，“引導(dǎo)文教學(xué)法”可分為六個步驟來實施：收集信息—制訂計劃—討論—執(zhí)行—控制—評價，通過引導(dǎo)文的信息去尋找引導(dǎo)問題的答案，使學(xué)生掌握工作過程和規(guī)劃來完成任務(wù)。

第一，收集信息：學(xué)生通過閱讀引導(dǎo)文材料，去收集完成工作任務(wù)所需要的知識或其他信息；

第二，制訂計劃：根據(jù)學(xué)習(xí)和工作任務(wù)，在教師的協(xié)助下，學(xué)生個人或者以小組為單位制定出學(xué)習(xí)工作計劃表，對整個工作任務(wù)的完成進(jìn)行合理規(guī)劃；

第三，討論：圍繞學(xué)習(xí)工作任務(wù)，學(xué)生進(jìn)行自主討論，尋找問題的答案和解決辦法；

第四，執(zhí)行：根據(jù)工作計劃和討論結(jié)果，進(jìn)行任務(wù)和問題的實施；

第五，控制：一方面，學(xué)生對工作任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)行檢查，另一方面，教師通過控制表對學(xué)生的任務(wù)完成和進(jìn)度進(jìn)行掌控；

第六，評價：包括學(xué)生自評和教師對任務(wù)完成的評價。

“引導(dǎo)文教學(xué)法”能夠使學(xué)生明確工作過程中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；學(xué)會把握工作節(jié)奏；掌握獨立處理信息和獨立解決問題的能力；增強小組中團隊合作能力；學(xué)會對工作結(jié)果的控制。因此，它是一種注重工作過程的教學(xué)方法。

1.2“引導(dǎo)文教學(xué)法”的優(yōu)點

教學(xué)方法和教學(xué)手段直接影響著教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。“引導(dǎo)文教學(xué)法”通過對影響教學(xué)效果和學(xué)生積極性的教學(xué)相關(guān)要素進(jìn)行深入思考和研究，為教師在遵循教育基本規(guī)律的基礎(chǔ)上大膽進(jìn)行啟發(fā)式、研討式、小組式、問題式、案例式的教學(xué)改革，切實轉(zhuǎn)變以“課堂為中心、課本為中心、教師為中心”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，強化課堂理論教學(xué)和實踐教學(xué)以及課堂教學(xué)和課外學(xué)習(xí)相結(jié)合，增強教學(xué)的針對性和互動性，使學(xué)生在過程中獲取知識、學(xué)會思考、學(xué)會合作、學(xué)會解決問題，真正發(fā)揮教師在教學(xué)過程中的引導(dǎo)作用和學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體作用，提供有效的教學(xué)途徑。

通過該教學(xué)方法，可以實現(xiàn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)有：

一是使學(xué)生掌握工作過程中的責(zé)任；二是把握工作節(jié)奏；三是獨立處理信息的能力；四是對工作基本性和創(chuàng)新性的規(guī)劃能力；五是執(zhí)行規(guī)劃的內(nèi)容；六是學(xué)生獨立解決問題的能力；七是增強小組中團隊寫作能力；八是對工作結(jié)果的控制；（既包括學(xué)生，也包括老師）；九是對任務(wù)完成的成果或失敗的預(yù)期；十是引導(dǎo)學(xué)生對完成結(jié)果的原因分析。

2引導(dǎo)文為何適用于物流教學(xué)

2.1“引導(dǎo)文教學(xué)法”在物流學(xué)科中具有廣泛適用性

物流是一個跨行業(yè)、跨部門的復(fù)合產(chǎn)業(yè)，同時它又是勞動密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)。在運輸、儲存、包裝、流通加工、裝卸搬運、信息處理、配送等方面都是物流功能作業(yè)，物流現(xiàn)象具有普遍性。因此在物流管理學(xué)科中引入“引導(dǎo)文教學(xué)法”具有：

（1）教學(xué)資料獲得的廣泛性：物流現(xiàn)象廣泛存在于生活中，有大量的素材可作為引導(dǎo)文的資料和信息提供給學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)；

（2）教學(xué)實施的可行性：大量的行業(yè)素材可進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，幫助學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，從而發(fā)揮“引導(dǎo)文教學(xué)法”的優(yōu)勢。

2.2“引導(dǎo)文教學(xué)法”順應(yīng)了物流行業(yè)工作的認(rèn)知規(guī)律

物流工作的完成需要大量實踐經(jīng)驗或體驗，是一門實踐性很強的學(xué)科，需要培養(yǎng)從業(yè)人員在實踐中解決問題的能力。而“引導(dǎo)文教學(xué)法”能夠順應(yīng)這種認(rèn)知要求，設(shè)置跟專業(yè)知識有關(guān)的引導(dǎo)問題，提供有關(guān)的資料或者查找信息的途徑，培養(yǎng)學(xué)生的觀察、發(fā)現(xiàn)，收集、整理，分析、總結(jié)物流的有關(guān)現(xiàn)象和工作要求，達(dá)到對物流行業(yè)和具體工作的認(rèn)知?！耙龑?dǎo)文教學(xué)法”在物流行業(yè)工作的認(rèn)知規(guī)律中具有科學(xué)性和針對性。

2.3“引導(dǎo)文教學(xué)法”有助于提升物流從業(yè)人員的綜合職業(yè)素質(zhì)

物流人才主要包括倉庫管理、運輸配送管理、報關(guān)報檢、單證操作、客戶服務(wù)等綜合型、技能型的管理和操作物流人才。物流行業(yè)的復(fù)雜性和專業(yè)性，使得其對從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)要求表現(xiàn)為：

（1）具備跨學(xué)科的行業(yè)知識，如不僅需要掌握物流的專業(yè)知識，還需要對國際貿(mào)易、統(tǒng)籌規(guī)劃、生產(chǎn)制造等了解或者精通；

（2）具備良好的綜合素質(zhì)，尤其是具備優(yōu)秀的服務(wù)理念是現(xiàn)代物流行業(yè)對從業(yè)人員的重要考量指標(biāo)，此外，還包括安全意識、處理突發(fā)事件的能力、分析問題和解決問題的能力等。

可見，培養(yǎng)具有良好綜合素質(zhì)，掌握現(xiàn)代物流、外貿(mào)物流等基本知識，具備物流運輸、倉儲、信息處理、港口物流等操作技能，能從事操作與管理企業(yè)物流、配送中心、供應(yīng)鏈、貨運等崗位工作的高素質(zhì)技能型專門人才，是我們的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)。為此，通過“引導(dǎo)文教學(xué)法”，在教師的指導(dǎo)下，最大限度地發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，通過對引導(dǎo)問題的思考和尋找答案的過程，對物流運營中需要考慮的問題有切身體驗和思考，具備收集資料、整理資料、分析問題、解決問題等多種能力，才能夠勝任物流工作的需要。原有的單純理論講授或是純粹的簡單技能訓(xùn)練已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代物流行業(yè)發(fā)展對人才培養(yǎng)的需求。

3“引導(dǎo)文教學(xué)法”在《物流管理概論》中應(yīng)用舉例——以課題“第三方物流與物流企業(yè)”為例

3.1教學(xué)設(shè)計思路

根據(jù)“第三方物流與物流企業(yè)”這一課題的教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計出學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)大綱和教材給出相應(yīng)的可獲取學(xué)習(xí)資料的引導(dǎo)文，并設(shè)計相關(guān)的問題以引導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，從而實現(xiàn)學(xué)生在尋找問題答案的過程中達(dá)到自主學(xué)習(xí)，自我思考的學(xué)習(xí)目的。

3.2教學(xué)設(shè)計內(nèi)容

引導(dǎo)文：第三方物流與物流企業(yè)

導(dǎo)言：

第三方物流是物流專業(yè)化的一種形式，越來越受到企業(yè)的關(guān)注；通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握第三方物流的含義、特點、分類、優(yōu)勢和發(fā)展模式等。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1.知識目標(biāo)：

（1）掌握第三方物流的定義、產(chǎn)生的背景；

（2）第三方物流的形式和專業(yè)優(yōu)勢。

2.能力目標(biāo)：

（1）能夠結(jié)合物流的功能要素等知識對物流公司的服務(wù)項目進(jìn)行識別；

（2）初步掌握篩選物流公司的步驟和影響要素。

3.素質(zhì)目標(biāo)：

（1）良好的語言表達(dá)；

（2）能夠收集物流業(yè)務(wù)開展所需的信息；

（3）樹立良好的客戶服務(wù)意識。

信息資料：

1.定義：書本××頁；產(chǎn)生背景：書本××頁；

2.第三方物流提供商的選擇步驟：書本××頁；

3.網(wǎng)絡(luò)收集：如百度搜索“物流公司百強”，然后登陸這些公司的網(wǎng)站查看有關(guān)企業(yè)信息。

學(xué)生任務(wù)：

1.怎么認(rèn)識第三方物流？判斷哪些活動為第三方物流活動？（給出例子）

2.為什么要引入第三方物流？對生產(chǎn)企業(yè)有什么好處？

3.第三方物流的提供者可由誰充當(dāng)？共有幾種類型？主要提供哪些物流服務(wù)？

4.從物流服務(wù)的供需雙方看物流外包，能給供需雙方帶來哪些好處？哪些是供方的需求，哪些是需方的需求？（看圖連線）

5.課外調(diào)查一家物流企業(yè)的有關(guān)資料。了解和熟悉公司的以下內(nèi)容：

（1）公司的簡介：名稱、規(guī)模、理念；

（2）公司的服務(wù)內(nèi)容：物流項目、服務(wù)領(lǐng)域；

（3）公司的優(yōu)勢：如何招攬客戶和吸引人才。

6.第三方物流提供商的選擇過程：通過案例分析第三方物流引入的必要性、可行性和各項條件。

3.3應(yīng)用說明

第一，引導(dǎo)文要盡可能表達(dá)清楚，任務(wù)明確；

第二，盡量不要設(shè)置不符合要求的引導(dǎo)問題：

①不要涉及只用對或錯判定的問題；②不要過于簡單的問題，問題不應(yīng)包含答案；③問題不宜太概括，使得學(xué)生無法下手；④不宜過于復(fù)雜，一個問題對應(yīng)一個任務(wù)；⑤不能無法理解，避免令學(xué)生不能理解的概念，如果需要這些概念，則應(yīng)解釋；⑥不要引導(dǎo)學(xué)生走向錯誤方向。

第三，教師在整個教學(xué)實施過程中，盡量只起到引導(dǎo)的作用，注意觀察和掌控學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒與進(jìn)度，并對工作結(jié)果作出正確的積極的評價。

3.4實施條件

該教學(xué)法對教師和學(xué)生提出了更高更具體的要求：

（1）要求學(xué)生有自主學(xué)習(xí)的能力，但教師要按照六個步驟，每一步與學(xué)生一塊實施，做好引導(dǎo)者。

（2）要求學(xué)生有專業(yè)基礎(chǔ)，有收集信息（如書刊、網(wǎng)絡(luò)）的能力來解決問題，學(xué)生必須事前具備一定的知識面，教師可以給學(xué)生做一些針對性的前期知識儲備。

（3）學(xué)生在思考時，教師只起咨詢和輔導(dǎo)作用，給學(xué)生布置任務(wù)后，教師以觀察者身份出現(xiàn)在課堂上，只在學(xué)生需要的時候出現(xiàn)，對教師的課堂掌控能力和專業(yè)指導(dǎo)能力提出了較高的要求。

（4）教師要準(zhǔn)備好主題、引導(dǎo)文和問題的具體材料，提前設(shè)計很多材料，并做好有關(guān)計劃。

4結(jié)論

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關(guān)鍵詞：行動導(dǎo)向；教學(xué)法；《物流倉儲配送實務(wù)》；課程改革；研究

【中圖分類號】G710

引言：隨著我國職業(yè)教育改革的深入，行動導(dǎo)向教學(xué)模式逐漸成為職業(yè)教育的一種主流教學(xué)模式，主要是以培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力為目標(biāo)的教學(xué)方法。在《物流倉儲配送實務(wù)》中應(yīng)用行動導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)改革，以倉儲配送中心崗位的真實工作任務(wù)為載體，設(shè)計多元化的課程教學(xué)情境，可以有效的增強學(xué)生的綜合職業(yè)能力，培養(yǎng)現(xiàn)代化的物流理念，實行任務(wù)驅(qū)動、理論實踐一體化教學(xué)。

一、行動導(dǎo)向教學(xué)法的定義和特點

所謂行動導(dǎo)向教學(xué)法，指的是學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位要突出，要充分發(fā)揮出學(xué)生的主觀能動性，教師成為學(xué)生學(xué)習(xí)的引路者和咨詢者，為了"行動"來學(xué)習(xí)并通過"行動"來學(xué)習(xí)，重視強調(diào)的是學(xué)生對知識的實用能力，以個人學(xué)習(xí)和小組工作為核心，參與"案例"教學(xué)項目任務(wù)中，從而促進(jìn)對學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，諸如學(xué)習(xí)能力、自我評價能力、與人溝通的能力、團隊合作能力等。

行動導(dǎo)向教學(xué)法主要包括情景模擬教學(xué)法、案例教學(xué)法、項目教學(xué)法、角色扮演法等一系列教學(xué)方法。其主要特點是注重強調(diào)學(xué)生在教學(xué)過程中的主體性，是師生教學(xué)角色轉(zhuǎn)換的創(chuàng)新形式；從引入課題到評估的教學(xué)過程具有極強的完整性；加強了師生之間以及學(xué)生之間的交流和溝通，有利于學(xué)生的合作能力的培養(yǎng)；在教學(xué)評價上突破了傳統(tǒng)的教師評價為主的方式，允許學(xué)生自己制定評價標(biāo)準(zhǔn)并檢查自身的學(xué)習(xí)效果，這種開放性的教學(xué)評價提高了學(xué)生的自省能力，能夠調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

二、行動導(dǎo)向教學(xué)法在《物流倉儲配送實務(wù)》課程教學(xué)中示范性應(yīng)用

物流行業(yè)是現(xiàn)今較為流行的新興產(chǎn)業(yè)，面對社會對人才的需求，職業(yè)學(xué)院在物流管理專業(yè)上的教學(xué)方法要不斷的創(chuàng)新，增強對學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐應(yīng)用，本文主要以《物流倉儲配送實務(wù)》課程教學(xué)為例，系統(tǒng)分析行為導(dǎo)向教學(xué)法在課程改革中的應(yīng)用，具體步驟如下：

（一）樹立正確的《物流倉儲配送實務(wù)》課程的教學(xué)目標(biāo)

職業(yè)學(xué)院是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的發(fā)源地，主要根據(jù)人才市場目前及未來對應(yīng)用型倉儲與配送實務(wù)人才的要求，在廣泛的調(diào)研基礎(chǔ)上確立正確的《物流倉儲配送實務(wù)》課程的教學(xué)目標(biāo)。主要意圖在與通過對《物流倉儲配送實務(wù)》課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解到倉儲與配送工作的地位和重要性，并能通過掌握現(xiàn)代倉儲的技術(shù)和管理方法能夠順利完成配送中心的基礎(chǔ)工作，如組織貨物的裝卸，制定搬運路線，合理控制庫存和有效管理庫位，組織倉儲的盤點工作，根據(jù)相關(guān)部門的指令合理安排貨物揀選和出庫工作，完成相關(guān)工作的單據(jù)處理等等。行動導(dǎo)向教學(xué)法在《物流倉儲配送實務(wù)》課程主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的情感、態(tài)度、價值觀，培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力，以及與同伴合作交流意識和能力。

（二）根據(jù)《物流倉儲配送實務(wù)》課程內(nèi)容，設(shè)計教學(xué)任務(wù)

《物流倉儲配送實務(wù)》課程內(nèi)容主要涉及到倉儲及倉儲經(jīng)營方面、倉庫和倉庫設(shè)備方面、倉庫保管作業(yè)過程、配送工作等等，在行動導(dǎo)向教學(xué)思想的指導(dǎo)下，教師應(yīng)該根據(jù)《物流倉儲配送實務(wù)》課程內(nèi)容，分別進(jìn)行理論講授，同時進(jìn)行案例導(dǎo)入或者看有關(guān)的視頻，比如第一節(jié)課主要選擇"新瑪特物流配送體系"案例，這時候布置任務(wù)要求學(xué)生根據(jù)這個案例制作出沃爾瑪?shù)呐渌椭行闹饕鳂I(yè)流程圖。進(jìn)貨作業(yè)搬運作業(yè)存儲作業(yè)盤點作業(yè)訂單處理揀選作業(yè)補貨作業(yè)發(fā)貨作業(yè)配送作業(yè)，這樣得出配送中心的各個任務(wù)。然后每個任務(wù)進(jìn)行分解。通過案例分析熟知整個物流倉儲配送過程，然后教師提出一個或幾個項目任務(wù)設(shè)想，同學(xué)一起討論，最終學(xué)生自行確定或師生共同確定項目的目標(biāo)和任務(wù)。

（三）以小組為單位，實行行動導(dǎo)向教學(xué)法完成項目任務(wù)

在《物流倉儲配送實務(wù)》課程教學(xué)中，采用行為導(dǎo)向教學(xué)法充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動作用，體現(xiàn)出學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位，教師扮演的不再是主導(dǎo)角色和傳授的角色，而是一個學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。根據(jù)教師設(shè)定的項目任務(wù)，以小組形式分配具體的項目任務(wù)，如設(shè)計"規(guī)劃合理的配送路線"的項目任務(wù)，假設(shè)有一輛20T車裝載著不同包裝的貨物，有書本、手機、U盤、電腦、餅干等等，這些物品的包裝不盡相同，有紙盒、有木箱、有袋裝，貨物總重量為20噸，汽車卸貨月臺到倉庫的貨架有50-120m，有5或者3個入口門有A、B的站臺形式。首先由學(xué)生討論、制定項目工作計劃，如何規(guī)劃搬運路線和安排好搬運設(shè)備，各個小組根據(jù)給出的信息制定一份搬運路線圖和搬運計劃安排方案，最后得到教師的認(rèn)可。然后由小組長分配組員從書本上、網(wǎng)絡(luò)上查找有關(guān)信息，并整理、加工、篩選信息，提出設(shè)想或探索的路徑或方向。最后，確定各自在小組中的分工以及小組成員合作的形式，然后按照已確立的工作步驟和程序進(jìn)行工作，根據(jù)實際場景進(jìn)行設(shè)計和演練。從合作完成任務(wù)中，培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。

（四）創(chuàng)新評估體制，促進(jìn)行動導(dǎo)向教學(xué)法的實施

傳統(tǒng)的課程評估方法只是通過課程的卷面成績?yōu)橹饕目荚u手段，這種只注重結(jié)果，不注重學(xué)習(xí)過程的方法勢必會影響學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。為此，對于行動導(dǎo)向教學(xué)法中主要強調(diào)的是學(xué)生的主體作用，可以在《物流倉儲配送實務(wù)》課程考核和評價方面，先由學(xué)生對自己的工作結(jié)果進(jìn)行自我評估，再由教師進(jìn)行檢查評分。師生共同討論、評判項目工作中出現(xiàn)的問題，學(xué)生解決問題的方法以及學(xué)習(xí)行動的特征。通過對比師生評價結(jié)果，找出造成結(jié)果差異的原因。這種允許學(xué)生自己制定評價標(biāo)準(zhǔn)并檢查自身的學(xué)習(xí)效果的評估方法的應(yīng)用，可以有效的提高學(xué)生的自檢能力，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。

結(jié)語：行動導(dǎo)向教學(xué)法在課程改革上的應(yīng)用，主要是通過以倉儲與配送活動為研究對象，學(xué)生以個人學(xué)習(xí)和小組工作形式通過相關(guān)的媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)，并獨立制定計劃、組織實施，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體地位，有利于學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，更加符合當(dāng)今物流行業(yè)對多元化人才的需求。

參考文獻(xiàn)：

篇3

關(guān)鍵詞：物流情景實訓(xùn)；項目設(shè)計；合作學(xué)習(xí)；組織與實施

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）20-0186-03

一、引言

物流情景實訓(xùn)是指將物流實際工作過程中的若干個工作場景和典型工作任務(wù)，通過實物道具、編制小品、搜集相關(guān)案例、假設(shè)工作情境等，并借助于一些圖片情景、音像情景等，讓學(xué)生通過現(xiàn)場演練的方式，將相關(guān)物流崗位的工作流程直觀、形象、連貫地再現(xiàn)出來，從而使得學(xué)生能夠比較容易地理解相關(guān)理論知識，并能迅速掌握相關(guān)物流操作技能的一種實訓(xùn)模式。這一實訓(xùn)模式能極大地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，使學(xué)生在近似于物流實際工作環(huán)境和氛圍中進(jìn)行體驗，使原本生硬的書本知識鮮活起來，避免了枯燥乏味的機械訓(xùn)練。實踐證明，這一實訓(xùn)模式比較形象、直觀，實訓(xùn)效果好，能夠真正做到“教、學(xué)、做”一體化。

二、物流情景實訓(xùn)組織與實施前的準(zhǔn)備

1.物流情景實訓(xùn)項目的設(shè)計。物流情景實訓(xùn)項目應(yīng)來源于物流企業(yè)真實的工作情境中的典型的職業(yè)工作任務(wù)，真正體現(xiàn)物流行業(yè)的典型的工作過程，應(yīng)具有直觀性、技術(shù)性和應(yīng)用性特征。為此，需要教師下企業(yè)調(diào)研，走訪專家，既要弄清楚物流企業(yè)的主要職業(yè)崗位，還要對主要職業(yè)崗位的主要工作職責(zé)進(jìn)行分析，梳理、歸納出該職業(yè)崗位典型的工作任務(wù)。此外，還要通過進(jìn)一步調(diào)研分析，弄清楚要切實履行好這些典型工作任務(wù)，需要掌握的理論知識和應(yīng)具備的職業(yè)技能。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)高職教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生的認(rèn)知能力，基于工作過程系統(tǒng)化，以項目設(shè)計的“目的性、典型性、針對性、可行性、開放性”為原則，設(shè)計具體的物流情景實訓(xùn)項目。需要注意的是，設(shè)計的情景實訓(xùn)項目大小要適當(dāng)，難易要適度，每一個實訓(xùn)項目既要能相對獨立，又要使相互之間有循序漸進(jìn)的梯度，并做到環(huán)環(huán)相扣，形成項目鏈，讓學(xué)生沿著這條鏈子不斷攀登，建構(gòu)職業(yè)能力體系。另外，相對來說，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法比較薄弱，學(xué)習(xí)興趣和積極性不高，設(shè)計的情景實訓(xùn)項目要能最大程度地調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。這就需要我們在設(shè)計情景實訓(xùn)項目時，盡量做到游戲化，將教學(xué)的知識目標(biāo)、技能目標(biāo)和情感目標(biāo)融入到游戲中，使學(xué)生的游戲過程和實訓(xùn)過程合二為一，這種集知識性、趣味性、競爭性、合作性、虛擬現(xiàn)實性等多種功能于一體的游戲化情景實訓(xùn)項目，適合激發(fā)高職學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，符合高職學(xué)生的認(rèn)知能力和行為習(xí)慣，是高職物流實訓(xùn)的有效手段和方法。

2.物流情景實訓(xùn)企業(yè)化氛圍的營造。如前所述，物流情景實訓(xùn)是通過現(xiàn)場演練的方式將物流企業(yè)真實的工作場景和典型工作任務(wù)再現(xiàn)出來的一種實訓(xùn)模式。為了讓學(xué)生身臨其境，必須創(chuàng)設(shè)類似于現(xiàn)實物流企業(yè)的真實的工作環(huán)境和職業(yè)氛圍，這樣才能提高實訓(xùn)效果。我們在《醫(yī)藥倉儲管理實務(wù)》的情景實訓(xùn)教學(xué)中，建立了醫(yī)藥倉儲實訓(xùn)室，實訓(xùn)室配置了現(xiàn)實醫(yī)藥倉儲企業(yè)的主要設(shè)施、設(shè)備，有立體化倉庫、自動堆垛機、自動分揀系統(tǒng)、電子輔助揀貨系統(tǒng)、電動叉車、托盤、自動打包機等，還建設(shè)了小型冷藏庫、恒溫庫、陰涼庫，仿照現(xiàn)實醫(yī)藥物流企業(yè)的做法，實訓(xùn)室的工作任務(wù)、工作流程、管理制度全部上墻，學(xué)生進(jìn)入實訓(xùn)室需要打卡。此外，我們還配發(fā)了工作服、胸卡，實訓(xùn)室整個就像一家真實的醫(yī)藥倉儲企業(yè)，學(xué)生一進(jìn)入實訓(xùn)室就融入到職業(yè)氛圍中去了，上課就像上班，在這樣的環(huán)境下進(jìn)行實訓(xùn)，極大地引發(fā)了學(xué)生的好奇心理，使他們興致盎然地進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，并能促使學(xué)生自覺按照工作過程和任務(wù)要求開展實訓(xùn)，也提高了學(xué)生實訓(xùn)的主動性、參與性和積極性。

3.物流情景實訓(xùn)學(xué)習(xí)團隊的組建。物流情景實訓(xùn)的學(xué)習(xí)主體是學(xué)生，如何組織學(xué)生開展有效的實訓(xùn)活動，是情景實訓(xùn)組織實施前必須解決的問題。就目前高職學(xué)生的素質(zhì)和能力基礎(chǔ)而言，讓他們獨自完成一個完整的實訓(xùn)項目存在著相當(dāng)?shù)碾y度，為此應(yīng)善于采用“合作學(xué)習(xí)”的組織形式。所謂合作學(xué)習(xí)，是指學(xué)生在小組或團隊中為了完成共同的任務(wù)，有明確的責(zé)任分工的互學(xué)習(xí)。這一學(xué)習(xí)形式，能夠充分體現(xiàn)“以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)原則，有利于建立新型的師生關(guān)系，有利于形成多邊的教學(xué)交流，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、合作意識、競爭意識都能得到有效激發(fā)，實訓(xùn)技能普遍提高。具體做法是：對于適合進(jìn)行合作學(xué)習(xí)的情景實訓(xùn)項目，教師按照理論知識的掌握情況、動手能力的強弱、學(xué)生脾氣性格、男女生等進(jìn)行搭配，將學(xué)生分成若干小組，每組數(shù)人，讓學(xué)生自己確定在小組合作學(xué)習(xí)時擔(dān)任的角色（同一個實訓(xùn)項目中學(xué)生擔(dān)任的角色可以進(jìn)行輪換）。同一小組里，確定每個人在小組中的責(zé)任，這種責(zé)任必須是相對獨立的，以制約、促使每一個小組成員都能自覺行動起來，完成各自的任務(wù)。

三、物流情景實訓(xùn)的組織與實施過程

物流情景實訓(xùn)是以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)、以活動為中心、以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練過程，我們以《醫(yī)藥商品入庫接運與驗收》的實施為例概要說明這一實訓(xùn)模式的主要過程。

過程一：教師下達(dá)情景實訓(xùn)任務(wù)，講解任務(wù)實施的細(xì)則和要求，提示與回顧完成該項任務(wù)所需要的理論知識。

過程二：學(xué)生以小組為單位就所要完成的工作任務(wù)進(jìn)行分析、討論，并和教師進(jìn)行交流，為任務(wù)的完成制定工作計劃。教師幫助學(xué)生審定工作計劃，關(guān)注計劃中的預(yù)期成果及未來的自查項目，關(guān)注工作進(jìn)度，制定項目進(jìn)度檢查計劃。

過程三：學(xué)生針對工作任務(wù)通過分析、思考，或小組內(nèi)進(jìn)行分析討論，形成具體的工作方案，并聽取教師的指導(dǎo)，修正工作方案。教師聽取學(xué)生的決策意見，提出可行性方面的建議，提供指導(dǎo)意見，幫助學(xué)生確定工作方案。

過程四：學(xué)生按照工作計劃表，撰寫角色臺詞，完成表演腳本，并進(jìn)行演練。教師觀察學(xué)生分工協(xié)作完成任務(wù)的實施過程，考察學(xué)生在項目實施中的表現(xiàn)，關(guān)注學(xué)生的溝通能力、合作意識，監(jiān)控實施過程，控制項目進(jìn)度，必要時進(jìn)行干預(yù)，對實施中出現(xiàn)的分歧或遇到的困難及問題進(jìn)行協(xié)調(diào)、咨詢、指導(dǎo)與幫助。

過程五：學(xué)生對項目完成的情況進(jìn)行自我檢查和反思，修改不足之處，填寫檢查記錄，完成檢查表，進(jìn)行項目任務(wù)完成情況的演示、匯報；小組之間進(jìn)行互查。教師檢查學(xué)生的完成結(jié)果，聽取組內(nèi)匯報，檢查學(xué)生是否按計劃進(jìn)行操作，實施進(jìn)度如何，能否在規(guī)定的時間節(jié)點內(nèi)完成，完成的質(zhì)量如何，是否達(dá)標(biāo)。

過程六：教師對每一個學(xué)生及其每一小組的完成情況進(jìn)行評價，評價內(nèi)容包括兩個方面：一是對學(xué)生在本項目學(xué)習(xí)訓(xùn)練過程中的知識運用能力、任務(wù)完成情況等進(jìn)行評價；二是對學(xué)生在項目活動中的表現(xiàn)情況，如出勤情況、課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度、參與意識、合作精神、是否聽取教師和組員的意見等方面進(jìn)行評價。同時，分析任務(wù)完成出現(xiàn)偏差的原因，和學(xué)生一起討論項目任務(wù)的實施安排有沒有需要改進(jìn)的地方，以及今后改善的措施，給每一個學(xué)生打分。學(xué)生總結(jié)學(xué)習(xí)的收獲與體會，自評完成任務(wù)的質(zhì)量。

四、結(jié)束語

物流情景實訓(xùn)模式契合高職學(xué)生的素質(zhì)和能力基礎(chǔ)，迎合高職學(xué)生好動、好奇的心智特點，符合高職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，能夠極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生的積極性，引導(dǎo)學(xué)生主動地參與教學(xué)活動，提高學(xué)生的競爭合作意識，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力和職業(yè)素養(yǎng)，促成學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的發(fā)展，使學(xué)生能盡早完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。

參考文獻(xiàn)：

[1]錢芝網(wǎng).醫(yī)藥運輸管理實務(wù)情景實訓(xùn)項目設(shè)計[J].工業(yè)和信息化教育，2013，（9）.

[2]何璇.高職“國際貿(mào)易實務(wù)”課程項目化教學(xué)初探[J].教育與職業(yè)，2012，（5）.

[3]朱小榮.高職課堂項目化教學(xué)應(yīng)用探析[J].教育與職業(yè)，2012，（3）.

[4]徐鋒.高職項目化教學(xué)模式要素研究[J].職業(yè)教育研究，2011，（8）.

篇4

作為一種客觀存在的物質(zhì)形態(tài)，房地產(chǎn)是指房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱，包括土地和土地上永久建筑物及其所衍生的權(quán)利。下面就是小編給大家?guī)淼牡禺a(chǎn)項目工作計劃書，希望能幫助到大家！

 

 

房地產(chǎn)項目工作計劃書一

一、策劃緣起

東部旅游節(jié)日在即，全城熱銷海岸生活

在廣東省文化廳和深圳市鹽田區(qū)政府主辦的“首屆亞洲少兒藝術(shù)花會暨廣東省少兒藝術(shù)節(jié)”即將召開，在“東部旅游文化節(jié)”同時開幕的喜人背景下，鹽田的旅游旺季和置業(yè)已經(jīng)到來。隨著萬科東海岸和心海伽藍(lán)的陸續(xù)開盤，東部家居生活不斷朝著海岸新時尚升級。云深處悄悄入伙等好消息啟發(fā)人們，鹽田需要宣傳，鹽田需要更加時尚的海風(fēng)吹拂。

二、合作優(yōu)勢

《___周刊》，先鋒時尚為東部海岸生活沖浪領(lǐng)航

全球時尚生活資訊，白領(lǐng)精英讀本《___周刊》正式創(chuàng)刊。《___周刊》是深圳市公開發(fā)行的全彩色銅版紙印刷、在深莞兩地同時發(fā)行、直投的第一張周報，經(jīng)過_月_日試刊后，受到讀者和業(yè)內(nèi)外一致好評。證明這一獨特嶄新媒體深受市場歡迎。用精美的圖片、優(yōu)美的文、精確的策劃，《___周刊》為鹽田生活傳遞信息。

三、媒體互動

《___周刊》與分眾液晶電視互動，開創(chuàng)最新傳媒模式

為了充分傳達(dá)東部海岸生活氣息，更加準(zhǔn)確鎖定白領(lǐng)、金領(lǐng)人士置業(yè)鹽田，《___周刊》與名震全國的分眾傳媒機構(gòu)聯(lián)手，在遍布深圳、東莞的高檔寫樓、高尚酒店、住宅等電梯間開辟液晶電視廣告。凡在《___周刊》投放特殊版位整版彩色廣告的客戶都將同時得到分眾傳媒贈送的滾動播出的一周每天48次每次5秒的宣傳廣告，產(chǎn)生更為廣泛的傳播效果，達(dá)到其它任何媒體無法做到的事半功倍之效。

四、報道方法

全景描繪鹽田生活，為置業(yè)東部展示立體畫卷

1、介紹鹽田簡史：概括山海鹽田，幾年巨變

2、描述旅游東部：處處美景處處家的環(huán)境

3、譜寫豪宅頌歌：聆聽海、山無與倫比的天籟

4、展示成熟配套：記錄時尚小鎮(zhèn)故事

5、圖說東方夏威夷：動感都市的社區(qū)廣告

五、其他配合

全面互動，《__周刊》期待合作

1、采訪國土局、交易中心領(lǐng)導(dǎo)介紹鹽田規(guī)劃與發(fā)展藍(lán)圖

2、組織看樓專車免費服務(wù)

3、贈送老板、總經(jīng)理專訪文章

4、請中介公司、專家暢談置業(yè)鹽田的多重優(yōu)勢

5、其他合作另行協(xié)商

房地產(chǎn)項目工作計劃書二

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強團體的力量

在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團，團是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總自己的實踐經(jīng)驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因為我個人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。201x年我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力！我們是一個整體，奔得是同一個目標(biāo)！我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！

房地產(chǎn)項目工作計劃書三

今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進(jìn)行了全面鋪開，“_”品牌得到了社會的初步認(rèn)同?？傮w上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調(diào)整”、進(jìn)行“四個充實”、著力“五個推行”。工作計劃如下：

一、 以_項目建設(shè)為中心，切實完成營銷任務(wù)

_項目，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進(jìn)，而不能停滯甚或后退。因此，公司計劃：

（一） 確保一季度_工程全面開工，力爭年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。

_第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為_商業(yè)廣場裙樓、_大廈裙樓和一棟物流倉庫。

1、土地征拆工作。

春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進(jìn)入實施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時調(diào)整主攻方向。

2、工程合同及開工。

元月份簽訂招投標(biāo)合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

3、報建工作。

工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進(jìn)圖紙設(shè)計。元月份完成方案圖的設(shè)計；二月份完成擴初圖的設(shè)計。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工。

4、工程質(zhì)量。

_項目是省、市重點工程，也是_品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將_項目建成為省優(yōu)工程。

5、預(yù)決算工作。

工程部、財務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。

（二） 切實完成年營銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

公司確定的_年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。

1、實行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。

_年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按_所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃公司可實行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上，應(yīng)完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年，公司在_年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“_”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，_應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制

策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。

4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能

擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證_項目建設(shè)資金的及時到位。

（三）全面啟動招商程序，注重成效開展工作

招商工作是_建成后運營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，_應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作

從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

3、明確招商任務(wù)，打好運營基礎(chǔ)

_項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。

4、做好物流營運準(zhǔn)備，合理有效適時投入

醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定_醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進(jìn)行。

二、 以品牌打造為長遠(yuǎn)目標(biāo)，逐步完成兩個建立

“_”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立集團公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團。

1、注冊成立企業(yè)集團，不斷擴大公司規(guī)模

_年，公司在能滿足注冊資金要求的前提下，將注冊成立“_集團公司”。同時，將獨立注冊或變更所轄子公司名稱，即：_有限公司（已成立）_有限責(zé)任公司（待更名）_物業(yè)管理有限公司（已成立）_房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（已成立）_大酒店管理有限公司（待成立）_集團及所轄子公司籌建人員（均為兼職）和分設(shè)機構(gòu)情況如下：

① _集團：_、_、_、x、財務(wù)總監(jiān)（待定）、_集團公司設(shè)：辦公室、人力資源部、財務(wù)部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部

②_醫(yī)藥有限公司：_、_、_

③_醫(yī)藥物流中心：_、_、_

④_房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：_、_、_

⑤_物業(yè)管理有限公司：_、_、_

⑥_大酒店管理有限公司：_、_、其他人員待定

公司的設(shè)想是在集團公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團的競爭力。

2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗

現(xiàn)代企業(yè)的高效運行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例等，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成_特色的企業(yè)管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

三、以_發(fā)展為歷史契機，加快內(nèi)部“三個調(diào)整”

_的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應(yīng)順應(yīng)這一時代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動能，以使_集團傲立于醫(yī)藥之林。

1、人員調(diào)整

人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，充分肯定員工的務(wù)實精神。

2、機構(gòu)調(diào)整

機構(gòu)調(diào)整目前主要指_有限公司內(nèi)部機構(gòu)的調(diào)整。目前設(shè)立的部門是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務(wù)部，即“兩室四部”。隨著_項目進(jìn)入建設(shè)施工階段，擬增設(shè)人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團公司的基礎(chǔ)。_房地產(chǎn)、_醫(yī)藥商業(yè)公司、_物流中心、_物業(yè)管理四個獨立法人公司進(jìn)入籌備期，明年正式獨立營運。使公司內(nèi)部機構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。

3、例會制調(diào)整

_年實行的例會制，對階段性工作總結(jié)提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調(diào)整：

一是例會時間。在每星期六的上午進(jìn)行。

二是會議主持。每次例會除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。

三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實部門應(yīng)匯報執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)方法，完善提高。

四是以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

_的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本；和合求實，科學(xué)求真”決定了_品牌的打造，_集團的建立，必須充實基礎(chǔ)工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。

1、充實基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境

公司所指充實基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《_工作動態(tài)》，每半個月一期。

2、充實各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對照是有距離的。_年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于_的各類人才，并相應(yīng)建立_專業(yè)人才庫，以滿足_集團公司各崗位的需要。

3、充實企業(yè)文化，改善人文精神

企業(yè)文化的厚實，同樣是競爭力強的表現(xiàn)。新的一年，_策劃公司在進(jìn)行營銷策劃的同時，對于_文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對外是_品牌的需要，對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，_文化的形成、升華、揚棄應(yīng)圍繞_企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的_企業(yè)文化。

4、充實綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能

_集團注冊后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實可行的員工培訓(xùn)工作計劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

五、以強化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項制度

現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺成為真正“_人”，公司將推行績效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級責(zé)任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進(jìn)行檢查?？己说燃壍脑u定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。

2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽感和責(zé)任心

責(zé)任追溯是落實崗位責(zé)任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制（包括獎勵賠罰制度等）。強化措施，分明獎罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹立榮譽感，增強責(zé)任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力

企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級，實行末尾淘汰。

4、推行績效工資制，充分保障員工權(quán)益

對績優(yōu)效高的員工給予增資勵，對績劣效低的員工給予降級，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標(biāo)準(zhǔn)，實行績效工資制。通過績效考評考核，對表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進(jìn)行增資；對表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。

5、推行各級責(zé)任制，有效實行分工合作

公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立“_集團”。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進(jìn)行各級負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：

董事長：_。負(fù)責(zé)全面工作，主持融資、重大合作。分管_房地產(chǎn)公司。

總經(jīng)理：_。主持公司日常工作，分管財務(wù)部、_醫(yī)藥商業(yè)公司。

副總經(jīng)理：_。負(fù)責(zé)公司行政工作、物流策劃，分管辦公室、招商部、物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)策劃公司的工作對接。

副總經(jīng)理：_。負(fù)責(zé)營銷工作，分管營銷部。負(fù)責(zé)營銷廣告，與策劃公司、媒體單位的工作對接。

總工：_。負(fù)責(zé)工程的實施全過程管理。分管工程部。負(fù)責(zé)與設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門的工作對接。

公司各中層負(fù)責(zé)人，按原定職責(zé)行使管理責(zé)任，新的崗位職責(zé)出臺后，按新辦法執(zhí)行。以上“五個”今年必須強力推行的制度，由辦公室負(fù)責(zé)起草，2月底完成。全年工作計劃，它是大綱式統(tǒng)領(lǐng)全局的文件，不可能細(xì)致到部門各細(xì)節(jié)。因此，公司要求所屬各部門，應(yīng)根據(jù)公司的_年工作計劃，在正月十五前相應(yīng)制定出本部門的年度工作計劃，有的放矢，以利于_項目的早日建成和投入市場運營。

房地產(chǎn)項目工作計劃書四

展望20_年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，根據(jù)__縣的實際情況，多家房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)入市場，商品房的開發(fā)逐步放量，國家加大對房地產(chǎn)政策的宏觀調(diào)控，這將是對我公司一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和重大考驗。我公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全體同仁決心以苦練內(nèi)功，建立與之相適應(yīng)的規(guī)范管理體系，專業(yè)化管理團隊、職業(yè)化管理理念，培育具有審時適度的核心競爭力。在品質(zhì)上狠下功夫，確保多項關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)與目標(biāo)的完成，爭取本公司在__縣的龍頭地位。樹立地產(chǎn)界的美譽度，使《____》邁出二期工程的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措。隨著企業(yè)的迅速成長，為了工程進(jìn)展順暢、有序、安全，我公司將采取有力的措施，培養(yǎng)一批能自覺學(xué)習(xí)、勇于負(fù)責(zé)、忠于企業(yè)、能打硬仗的職業(yè)化骨干隊伍。為此，公司經(jīng)慎重討論，特提出20_年工作計劃如下：

一、配合當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)職能部門促進(jìn)_路的拆建工作，在法規(guī)允許的范圍內(nèi)認(rèn)真協(xié)助職能部門以維穩(wěn)、和諧的大原則為前提，審時度勢，做出適度的讓步。既減輕當(dāng)?shù)卣吐毮懿块T的工作壓力，力爭在_年促進(jìn)建設(shè)路的開建、竣工，又使公司在二期工程中全面、有序展開。

二、工程進(jìn)度計劃及投資計劃：

5#9#樓建筑面積___m2，計劃在_年12月份全部竣工。1#、2#、3#建筑面積____m2，爭取在本年度內(nèi)完成80%以上。A區(qū)內(nèi)配套設(shè)施綠化、硬化、亮化計劃在本年度內(nèi)全部完成。_年項目總投資約____萬元。

三、銷售和效益指標(biāo)。

根據(jù)建設(shè)路的逐步拆、建具體進(jìn)展，在條件具備的情況下，隨時跟進(jìn)，大面積、全方位、快速度地進(jìn)場施工。計劃全年新開工房屋總建筑面積____平方米，總戶數(shù)_套，計劃實現(xiàn)銷售超億元。預(yù)計上繳稅費、行政規(guī)費約__萬元。

四、質(zhì)量安全和服務(wù)計劃實施

_年元月末，隨著___號樓的竣工驗收和其他住宅、部分沿街商舖相繼結(jié)頂、預(yù)售，配套設(shè)置逐步完善，將迎來業(yè)主喬遷《____》一期小區(qū)。更需加強安全防范意識，貼心服務(wù)意識，工程質(zhì)量意識，規(guī)范管理意識。合格率達(dá)到100%，把安全作為頭等大事；把七分安全，三分生產(chǎn)的理念貫徹始終，把服務(wù)理念貫徹常態(tài)。

在新的一年里，任重和夢想同在，挑戰(zhàn)與機遇共存，站在新的起點上，我們將吸取前一年工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，統(tǒng)一思想、與時俱進(jìn)、努力拼搏，爭取_完成公司計劃的全年各項目標(biāo)工作任務(wù)。

房地產(chǎn)項目工作計劃書五

初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻簦岣叱山涣?。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認(rèn)識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門是一個充滿和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高。下面是本人20_年工作計劃：

首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí)，對市場營銷、土建工程、建筑設(shè)計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确矫娴闹R，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。

其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。

再次，加強和客戶的交流與溝通，要學(xué)會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。

最后，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。

在以后的工作中要努力做到：

一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。

二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。

三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。

四要誠心，對客戶要進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé)，用誠信爭取客戶的信任。

篇5

【關(guān)鍵詞】高職院校 廣西北部灣經(jīng)濟區(qū) 物流人才 培養(yǎng)

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）02C-

0168-03

廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)開放開發(fā)步伐的加快和臨海臨港工業(yè)的快速發(fā)展，對現(xiàn)代物流發(fā)展提出了新的更高要求。物流產(chǎn)業(yè)屬廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)九大重點產(chǎn)業(yè)，根據(jù)《廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)2008-2015年人才發(fā)展規(guī)劃》人才需求預(yù)測，到2010年，廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)物流人才總量約為62300人，到2015年達(dá)到95800人。這里所說的物流人才，是指具有大學(xué)專科學(xué)歷（學(xué)位）或中級職稱及以上的物流業(yè)從業(yè)人員；分為高級物流人才、中級物流人才、初級物流人才和一般物流操作人員四類。

解決物流人才緊缺的兩個主要途徑是院校培養(yǎng)和社會培訓(xùn)。然而，在廣西75所高校中，本科院校只有10所左右開設(shè)了物流專業(yè)，而高職院校開設(shè)物流專業(yè)的有近30所、占廣西開設(shè)物流專業(yè)高校的75％左右。可見，解決北部灣物流人才的緊缺，除從國內(nèi)外引進(jìn)少部分高級物流人才外，主要是靠發(fā)展高職教育，即在高等職業(yè)院校中開設(shè)物流專業(yè)來培養(yǎng)物流操作人才，因此，研究廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)培養(yǎng)高職物流人才具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

一、廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)高職物流專業(yè)人才培養(yǎng)的重要意義

根據(jù)教育部高校物流專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，到2010年，我國大專以上物流人才需求量為30萬至40萬人。而國內(nèi)物流教育起步較晚，物流人才已被列為我國12類緊缺人才之一。

第一，滿足廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)物流業(yè)發(fā)展的需要。物流是一個跨行業(yè)、跨部門的復(fù)合產(chǎn)業(yè)，同時它又是勞動密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)。在物流從業(yè)人員中，75％～85％的人員是在從事操作崗位的工作。當(dāng)前，西部大開發(fā)如火如荼，廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)發(fā)展風(fēng)生水起，廣西進(jìn)入經(jīng)濟社會快速發(fā)展和全方位開放合作的新時期，廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)物流業(yè)發(fā)展需要大批具有一定文化水平并具備一定技能的物流操作人才。

第二，成為廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)物流人才的主要來源。根據(jù)《中國物流發(fā)展與人才需求研究報告》的數(shù)據(jù)，廣西物流人才中具有大專以上學(xué)歷的人員占20.07％，中級技術(shù)職稱以上的人員占5.10％。同時，廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)對職業(yè)教育培養(yǎng)的人才需求情況為：未來幾年北部灣物流業(yè)人才增長迅速，成為人才需求的熱點領(lǐng)域，例如中低端的物流執(zhí)業(yè)操作人才，均出現(xiàn)較大面積的人才短缺。大力發(fā)展高職物流專業(yè)人才教育，可以為廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)提供充足的物流儲備人才。

第三，服務(wù)廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要?，F(xiàn)代物流屬廣西振興職業(yè)教育九大工程規(guī)劃中百萬技能型人才培養(yǎng)培訓(xùn)重點專業(yè)領(lǐng)域；《廣西壯族自治區(qū)中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》明確提出要大力發(fā)展職業(yè)教育，工作重點是服務(wù)廣西產(chǎn)業(yè)發(fā)展。大力發(fā)展高職物流專業(yè)人才教育，可以更好地為廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)港口物流、礦產(chǎn)開發(fā)、林漿紙、裝備制造、鋼鐵產(chǎn)業(yè)等九大重點產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)。

二、廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)高職物流專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)和存在的主要問題

（一）廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)高職物流專業(yè)人才分析

1.專業(yè)設(shè)置分析。專業(yè)設(shè)置以市場、職業(yè)、技術(shù)為坐標(biāo)。高職院校應(yīng)主要樹立服務(wù)北部灣、面向全國、輻射東盟的理念，形成以廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)特別是以北部灣港口群為核心平臺，以中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)為拓展空間的課程設(shè)置方向，擬定港口物流運輸、裝卸、搬運技術(shù)、倉儲技術(shù)、裝備及管理、操作與維護(hù)、報關(guān)與國際貨代、港口物流設(shè)備與自動化、港口物流系統(tǒng)化等方向；以及依托行業(yè)，開設(shè)鋼鐵行業(yè)物流和林業(yè)行業(yè)物流等專業(yè)物流方向。

2.師資隊伍建設(shè)分析。教師隊伍朝“雙師型”方向發(fā)展。構(gòu)建具有高職物流特色的人才培養(yǎng)模式必須有一支適應(yīng)高職物流教育的“雙師型”教師隊伍，可以采取聘請技能實訓(xùn)教師和兼職教師；招聘有物流企業(yè)工作經(jīng)驗的中青年技術(shù)和管理人才；通過多種途徑提高教師的個人基本素質(zhì)，對于沒有企業(yè)實踐經(jīng)歷的教師，分期分批地派遣他們到大型物流企業(yè)，特別是港口物流企業(yè)實習(xí)、頂崗鍛煉，參與物流企業(yè)的正常運作等，提高實踐操作能力。

（二）廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)高職物流專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)

廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)高職物流專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)表現(xiàn)為：北部灣物流企業(yè)的廣泛需求與高職院校的廣泛供給不對稱；教師知識結(jié)構(gòu)與能力的挑戰(zhàn)；教師隊伍建設(shè)的挑戰(zhàn)；教材內(nèi)容編排與及時更新的挑戰(zhàn)；辦學(xué)理念、觀念與培養(yǎng)方式的挑戰(zhàn)；培養(yǎng)環(huán)境的挑戰(zhàn)；體制、機制的挑戰(zhàn)；資源配置與整合能力的挑戰(zhàn)；高職院校與物流企業(yè)“合作雙贏”的挑戰(zhàn)。

（三）廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)高職物流專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題

1.人才教育模式不適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展的要求。一是對人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確；二是人才培養(yǎng)與國際上有較大差距；三是物流學(xué)科體系的不明確和物流理論研究上的滯后已嚴(yán)重影響了廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)物流教育實踐的發(fā)展，影響物流人才培養(yǎng)體系的完善和人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

2.教學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)代物流發(fā)展相差較大。知識分割過細(xì)，課程內(nèi)容陳舊，課程過于求同，教師單向灌輸，實踐環(huán)節(jié)薄弱?，F(xiàn)有的課程體系造成綜合素質(zhì)教育的薄弱，創(chuàng)新教育的忽視，實踐觀念的淡薄，使得學(xué)生的知識面狹窄，動手實踐能力差，個性發(fā)展受到忽視，最終阻礙學(xué)生創(chuàng)造性發(fā)展，也削弱了廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)物流人才的競爭力。

3.對物流操作人才的培養(yǎng)重視程度不夠。目前，廣西普遍存在著重視中高級物流管理人才教育而忽視物流操作人才的培養(yǎng)的問題。加上廣西高校物流教育開設(shè)較晚，最早開設(shè)物流專業(yè)的是廣西對外貿(mào)易學(xué)校、廣西商專等?？茖W(xué)校，并且由于受以往計劃經(jīng)濟體制的影響，這些職業(yè)院校又分屬商業(yè)、物資、鐵道、郵電、交通運輸、供銷行業(yè)主管部門。多部門辦學(xué)，教育資源分散，院校地域分布不均，一定程度上影響了物流操作人才的培養(yǎng)。

三、廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)培養(yǎng)高職院校物流專業(yè)人才的原則、目標(biāo)、專業(yè)技能

（一）遵循的原則

根據(jù)廣西社會發(fā)展和北部灣經(jīng)濟建設(shè)需求，應(yīng)遵循以下基本原則：以提高全面素質(zhì)為基礎(chǔ)，以增強職業(yè)能力為本位；以企業(yè)需求為基本依據(jù)，以就業(yè)為導(dǎo)向；適應(yīng)企業(yè)技術(shù)與管理發(fā)展，體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性；以學(xué)生為中心，體現(xiàn)教學(xué)組織的科學(xué)性和適用性。

（二）培養(yǎng)目標(biāo)

廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)高職物流專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)主要以社會對物流人才的需求為出發(fā)點，運用人力資源管理的工作分析原理來確定目標(biāo)。

1.職業(yè)層次。高職物流專業(yè)重在培養(yǎng)操作型為主的高素質(zhì)勞動者和初、中級管理人員，如倉庫管理員、配送員、叉車工、報關(guān)員、電腦操作員、網(wǎng)絡(luò)管理員等“寬口徑、綜合性”型的職位層次帶。

2.就業(yè)崗位群。對于企業(yè)內(nèi)部物流，存在著原材料、能源、配件、工具等的采購、儲存保管、半成品或成品庫管理、包裝、分揀、配裝等崗位群；對于企業(yè)外部物流，有分銷計劃、發(fā)送、運輸、與接受電子商務(wù)購銷信息等崗位群；對于專門從事物流服務(wù)的第三方物流，有儲存、運輸、調(diào)配、保管、分裝、加工、信息與接受、集裝箱管理、報關(guān)、結(jié)算、貨運、物流服務(wù)器管理等崗位群。這些崗位群各有區(qū)別，需要各高職院校結(jié)合自身的優(yōu)勢和特長，在制定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)時要重點鎖定某些崗位群，逐步打造自己的品牌專業(yè)和優(yōu)勢課程。

3.職業(yè)崗位的專業(yè)化教育。職業(yè)崗位的專業(yè)化就是要求畢業(yè)生對知識能力有專攻，取得物流專業(yè)領(lǐng)域特有的技術(shù)和技能，如傳送機械維修員、倉庫管理軟件程序員、電腦服務(wù)器管理員等。因此，在制定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)時既要做到“寬帶”型，又要有專業(yè)化發(fā)展方向。

（三）應(yīng)掌握的專業(yè)技能

對廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)高職物流專業(yè)的學(xué)生的培養(yǎng)除對學(xué)生自學(xué)能力、為人處世的能力、社會適應(yīng)的能力、心理承受能力，以及對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)外，重點是專業(yè)技能。物流專業(yè)高職學(xué)生核心技能主要包括兩方面：一是物流各環(huán)節(jié)的技術(shù)和管理技能。學(xué)生具有較為全面的物流操作和管理知識，對商品堆垛、打包、分揀、配裝、運輸?shù)染唧w的作業(yè)非常熟悉，可以同時勝任多個崗位，能夠?qū)λ鶊?zhí)行作業(yè)進(jìn)行全程全方位監(jiān)控，并能夠隨著企業(yè)的發(fā)展而快速成長為復(fù)合型物流技術(shù)和管理人才。二是信息技術(shù)的應(yīng)用能力。現(xiàn)代物流過程同時也是一個信息流過程，目前信息技術(shù)已受到物流企業(yè)的充分重視，并被廣泛運用于訂單處理、存儲管理、貨物追蹤等全過程。

四、廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)培養(yǎng)高職院校物流專業(yè)人才的建議與措施

廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)高職物流人才培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程，涉及政府、教育部門、高等院校、企業(yè)和社會培訓(xùn)機構(gòu)，是一個包括高校學(xué)歷教育、物流職業(yè)教育、企業(yè)崗位教育、社會培訓(xùn)機構(gòu)繼續(xù)教育相互結(jié)合、多種層次、互為補充的人才培養(yǎng)體系。

（一）政府相關(guān)部門政策扶持物流專業(yè)教育的發(fā)展――改善辦學(xué)條件

廣西區(qū)政府要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識與指導(dǎo)物流專業(yè)教育的發(fā)展；要重視物流人才發(fā)展的規(guī)劃與研發(fā)工作，使物流人才的教育與培養(yǎng)具有一定的前瞻性。從廣西壯族自治區(qū)財政角度，可撥付專項經(jīng)費用于物流專業(yè)學(xué)科建設(shè)，包括在有實力的高職院校建立國家、省級示范性物流實訓(xùn)基地，廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)地方財政可撥付?？钣糜谖锪鲗I(yè)職業(yè)教育。

教育行政主管部門應(yīng)加強對北部灣地區(qū)相關(guān)職業(yè)院校和物流專業(yè)的宣傳，支持和安排物流專業(yè)優(yōu)先招生，加強對該專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。

（二）加大高職院校物流專業(yè)建設(shè)創(chuàng)新――提高教學(xué)質(zhì)量

1.組建物流專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會，把握教學(xué)工作總體方向。各高職院校應(yīng)聘請物流一線專家、廣西物流與采購聯(lián)合會等行業(yè)組織組建與本校專業(yè)教師組成的專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會，制訂本專業(yè)領(lǐng)域具體的培養(yǎng)培訓(xùn)計劃及實施性培養(yǎng)方案，不斷完善物流教育的學(xué)科體系；對物流專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行合理定位；對教育教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)控和評估，并對畢業(yè)生的就業(yè)提供必要的指導(dǎo)。

2.以培養(yǎng)職業(yè)能力為宗旨的物流教學(xué)改革創(chuàng)新。第一，建立以現(xiàn)代物流理論基礎(chǔ)、世界眼光、戰(zhàn)略思維、現(xiàn)代技術(shù)支持和業(yè)務(wù)能力為框架的教學(xué)內(nèi)容體系。在教學(xué)內(nèi)容上實現(xiàn)個性化與綜合化的結(jié)合；加強學(xué)生的實踐能力培養(yǎng)，掌握實際操作技能。第二，重視能力培養(yǎng)。盡可能多地采取啟發(fā)式教學(xué)、參與式教學(xué)、討論式教學(xué)、情景模擬、案例分析、對策研究等方式，致力于綜合解決方案能力的培養(yǎng)。第三，優(yōu)化教學(xué)過程，采用先進(jìn)的教學(xué)模式。緊缺人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)采用國際上先進(jìn)的“行動導(dǎo)向”模式；努力為學(xué)生提供體驗完整工作過程的學(xué)習(xí)機會，經(jīng)歷確定任務(wù)制定工作計劃實施計劃進(jìn)行質(zhì)量控制與檢測評估反饋的整個工作過程，增強學(xué)生適應(yīng)企業(yè)的實際工作環(huán)境和解決綜合問題的能力。第四，加強實驗實訓(xùn)基地建設(shè)和專業(yè)師資隊伍建設(shè)。建立符合物流職業(yè)教育教學(xué)需要的專業(yè)實驗室和實訓(xùn)基地，提高學(xué)生的實際操作能力；建立專業(yè)教師定期輪訓(xùn)制度，支持教師到物流企業(yè)進(jìn)行見習(xí)和工作實踐，提高教師的專業(yè)能力和教育教學(xué)能力。聘請物流行業(yè)的技術(shù)與管理人員擔(dān)任兼職教師，加強實習(xí)指導(dǎo)教師隊伍建設(shè)，努力形成“雙師型”師資隊伍。

3.實施物流專業(yè)課程、教材體系的創(chuàng)新。首先，“認(rèn)同性”課程轉(zhuǎn)向“創(chuàng)造性”課程。知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)造性的“構(gòu)想”及技術(shù)更新構(gòu)成了經(jīng)濟發(fā)展的主要推動力量，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識與能力為宗旨的“創(chuàng)造性”課程必將成為高職院校物流課程為迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)而進(jìn)行改革的方向。

其次，“專業(yè)化”課程轉(zhuǎn)向“綜合化”課程。實施“綜合化”課程是現(xiàn)代物流向協(xié)同化和綜合化發(fā)展的趨勢，是人們面臨復(fù)雜性、客觀世界的有機統(tǒng)一性等因素影響的必然結(jié)果。

再次，“統(tǒng)一化課程”轉(zhuǎn)向“多樣化”課程。為培養(yǎng)高職院校物流專業(yè)學(xué)生的個性，就應(yīng)盡可能地開設(shè)較多的課程，可以實行模塊式課程，將選修科目分成幾個較大的模塊，每個模塊占一定的比例，這樣既保證了學(xué)生形成比較系統(tǒng)的、完整的知識結(jié)構(gòu)，又可以滿足學(xué)生個性發(fā)展的需要。

最后，建立具有學(xué)校、地區(qū)和行業(yè)特色的課程和教材體系。高職院?？筛鶕?jù)學(xué)校、地區(qū)具體情況開發(fā)教材，豐富教材形態(tài)，建立具有廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)特色的物流課程和物流教材體系。

4.實行學(xué)歷教育與職業(yè)資格培訓(xùn)相結(jié)合，建立科學(xué)的物流人才培養(yǎng)質(zhì)量評估機制。物流緊缺人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)采用學(xué)歷教育與職業(yè)資格培訓(xùn)相結(jié)合，推進(jìn)物流專業(yè)課程內(nèi)容和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，吸收物流行業(yè)企業(yè)參與人才培養(yǎng)質(zhì)量評價，將畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、企業(yè)滿意度等作為衡量物流人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心指標(biāo)，逐步形成以學(xué)校為核心、教育行政部門為引導(dǎo)、社會參與的教學(xué)質(zhì)量保障體系；要將終結(jié)性評估與形成性評估結(jié)合起來，注重學(xué)生綜合職業(yè)能力的發(fā)展。

（三）加強政府、高職院校、行業(yè)、企業(yè)之間的合作――創(chuàng)新物流人才培養(yǎng)模式

建立健全政府主導(dǎo)、物流行業(yè)協(xié)會指導(dǎo)、物流企業(yè)參與的辦學(xué)機制，依托廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)九大重點產(chǎn)業(yè)，建立校企合作的物流人才培養(yǎng)培訓(xùn)的機制，形成政、產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的良性循環(huán)；以工學(xué)結(jié)合為切入點，注重學(xué)思結(jié)合、知行統(tǒng)一、因材施教，推行校企共同育人的人才培養(yǎng)模式改革，實行“訂單”式物流人才培養(yǎng)等新模式。

（四）組建立足北部灣地區(qū)經(jīng)濟的區(qū)域性職教集團――實現(xiàn)物流教學(xué)資源共享

由北部灣區(qū)域教育行政管理部門參與或直接牽頭，將區(qū)域職業(yè)教育資源做一定整合后形成區(qū)域性集團。集團依托自身優(yōu)勢，可以共享北部灣區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的各種優(yōu)惠政策，在為區(qū)域經(jīng)濟服務(wù)等方面，形成整體效應(yīng)；建立物流教育信息平臺，實現(xiàn)物流教學(xué)資源共享。

綜上所述，廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)的開放開發(fā)，給經(jīng)濟發(fā)展帶來前所未有的新機遇，對社會的人才供求提出了新要求。高職院校應(yīng)高度關(guān)注廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)發(fā)展及物流人才需求的新變化，及時調(diào)整專業(yè)布局，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，專業(yè)設(shè)置要與北部灣經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)，以滿足北部灣區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展的需要。

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［5］2011年普通高考指南招生計劃篇［M］.南寧：廣西美術(shù)出版社，2011

【基金項目】中國物流學(xué)會研究課題（2009CSLKT144）

篇6

2014年，匯通公司在林州市政府和開發(fā)區(qū)管委會廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的幫助和支持下，在全體員工的辛勤工作下，以投資融資為平臺，以項目建設(shè)為重點，以盈利發(fā)展為目標(biāo)，以做大做強為理念，創(chuàng)新思路，精心組織，扎實推進(jìn)，取得了顯著的工作成效。

一、2014年工作總結(jié)

（一）科學(xué)發(fā)展，打造現(xiàn)代企業(yè)模式。

（二）平臺融資，帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

2、全年完成資金運作22.89億元。其中，融資發(fā)債資金8億元，過橋資金2億元，投行資金5.89億元，為項目擔(dān)保資金7億元，為開發(fā)區(qū)多個重點招商企業(yè)運轉(zhuǎn)、重點項目建設(shè)提供了資金支持，極大地保障了開發(fā)區(qū)及林州市的經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展。

3、配合中央審計署完成了對公司2009年至2013年底的賬目財務(wù)審計工作，進(jìn)一步規(guī)范了公司財務(wù)制度，促進(jìn)了平臺公司的健康發(fā)展。

4、利用融資平臺的職能，收儲土地600余畝，完成3塊土地共497.83畝的摘牌事宜。根據(jù)林州市政府會議精神，管委會劃撥原林剛有效資產(chǎn)給匯通公司，進(jìn)一步擴大了公司資產(chǎn)規(guī)模。

（三）項目建設(shè)，引領(lǐng)公司積極轉(zhuǎn)型。

根據(jù)市政府融資平臺的轉(zhuǎn)型需要和匯通公司戰(zhàn)略部署要求，匯通公司擬由金融服務(wù)向?qū)嶓w經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，實行工業(yè)科技和旅游服務(wù)兩條腿走路的大方針，為林州市及開發(fā)區(qū)的發(fā)展添磚添瓦。

第三，全力做好"三區(qū)三園"（洹水片區(qū)、官莊片區(qū)、南灣村片區(qū)、新興產(chǎn)業(yè)園、大通物流園、太行山黃華國際社會化養(yǎng)老示范園）的建設(shè)。一是洹水治理及兩岸片區(qū)開發(fā)建設(shè)項目是匯通公司與北京政平建設(shè)投資集團出資5000萬元擬成立林州洹河房地產(chǎn)公司進(jìn)行共同開發(fā)的項目，屆時不僅將對開發(fā)區(qū)內(nèi)洹河段進(jìn)行污染治理，推進(jìn)碧水藍(lán)天工程的實施，而且將進(jìn)一步為建設(shè)宜居宜業(yè)的開發(fā)區(qū)，完善配套基礎(chǔ)設(shè)施功能建設(shè)，推進(jìn)產(chǎn)城融合做出更大的貢獻(xiàn)。二是作為進(jìn)入開發(fā)區(qū)的南大門，官莊片區(qū)綜合開發(fā)治理改造項目對開發(fā)區(qū)形象的提升具有重大意義。官莊片區(qū)改造項目，規(guī)劃總占地面積589.99畝，匯通公司擬投資3.5億元推進(jìn)金陽社區(qū)官莊片區(qū)的新城鎮(zhèn)化建設(shè)。目前，規(guī)劃部門已經(jīng)進(jìn)行了初步規(guī)劃，評審正在進(jìn)行，安置房正在選址，拆遷方案正在制定。三是南灣村片區(qū)保護(hù)開發(fā)項目，該項目是匯通公司與石板巖鎮(zhèn)政府合作，對其轄區(qū)內(nèi)南灣村進(jìn)行綜合保護(hù)、開發(fā)的項目。擬通過此項目共同打造林州首個自駕游休閑服務(wù)基地，打出一張代表匯通公司旅游服務(wù)方面的靚牌。南灣村的開發(fā)建設(shè)標(biāo)志著匯通公司開始探索旅游休閑方面的發(fā)展，描繪在旅游服務(wù)方面的宏偉藍(lán)圖。四是新興產(chǎn)業(yè)園項目是2014年匯通公司新建工程，項目總投資17億元，規(guī)劃占地總面積587.033畝，建筑總面積508504平方米，規(guī)劃為創(chuàng)新科技區(qū)、電子電器區(qū)、加工制造區(qū)三個區(qū)域。園區(qū)圖紙正在設(shè)計之中，項目建成以后將為開發(fā)區(qū)的產(chǎn)業(yè)升級做出巨大貢獻(xiàn)。五是大通物流園項目，該項目為林州市重點建設(shè)工程，占地3000畝，建筑面積48萬平方米，是林州目前最大型現(xiàn)代化商業(yè)項目，是一個集展示、交易、加工、倉儲、物流、電子商務(wù)、金融、娛樂、餐飲、酒店等十大功能于一體的現(xiàn)代化專業(yè)市場集群。根據(jù)市政府意見，由匯通公司入股大通物流園，探索投資商貿(mào)物流業(yè)，借機向發(fā)展實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。六是太行山黃華國際社會化養(yǎng)老示范園項目，該項目是匯通公司積極與北京國順頤養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司協(xié)商合作，擬投資1億元共同成立合資公司建立太行山黃華國際社會化養(yǎng)老示范基地。匯通公司根據(jù)新的經(jīng)濟政策導(dǎo)向，不斷探索在養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展路子，該項目擬融合旅游業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，打造一個全新的旅游養(yǎng)老平臺。

二、存在的問題

2014年，匯通公司雖然在各方面取得了顯著的成就，得到了飛躍發(fā)展，但在實際工作中仍然存在一些問題，制約著匯通公司的快速發(fā)展：

（一）融資渠道有限

中央政策加強對地方發(fā)行債券的監(jiān)管，使得匯通公司二期城投債的發(fā)行變得艱難；去政府化的趨勢，使得平臺公司融資不再具有顯著優(yōu)勢。受2014年國家政策大形勢影響，地方融資平臺的融資渠道受限。

（二）專業(yè)人才稀缺

一是2014年，公司根據(jù)發(fā)展需要雖招聘了一部分大學(xué)本科畢業(yè)生，但由于目前員工工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致公司青黃不接，堪當(dāng)重任者較少。二是根據(jù)匯通公司戰(zhàn)略部署，匯通公司開始向?qū)嶓w經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，探索旅游服務(wù)和科技產(chǎn)業(yè)，但放眼匯通公司，人才儲備較少，旅游、科技、項目方面人才稀缺。

（三）流動資金較少

雖然匯通公司注冊資本1.63億元，總資產(chǎn)63.5億元，但基本都是土地等固定資產(chǎn)，可用于投資的流動資金較少，無法形成真正效益。

（四）投資公共性項目多

匯通公司目前投資的項目都是道路、棚戶區(qū)改造等公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和政府性項目建設(shè)，能真正形成效益的少之又少，不利于公司的長期經(jīng)營。

（五）擔(dān)保授信太多

三、2015年工作計劃

"往者不可諫，來著猶可追",成績屬于過去，未來在我們眼前。2015年，匯通公司將繼續(xù)秉持"開放、競爭、效益、責(zé)任"的理念，堅持"踏實、主動、擔(dān)當(dāng)、超越"的原則，實行"安全與質(zhì)量齊抓，效益與形象共贏"的目標(biāo)，樹立兩條腿--即科技產(chǎn)業(yè)和旅游服務(wù)走路的大方針，明確要成為林州最具實力和影響力企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，有條不紊地開展各項工作，為開發(fā)區(qū)的產(chǎn)業(yè)升級及招商引資貢獻(xiàn)自己全部的力量，為林州市的經(jīng)濟發(fā)展添磚添瓦。

（一）發(fā)揮融資平臺優(yōu)勢，擴展融資渠道。隨著新《預(yù)算法》的實施和《國務(wù)院關(guān)于加強地方政府性債務(wù)管理的意見》的出臺，政府的舉債渠道受限，政府不得不依靠平臺公司借款。因此繼續(xù)發(fā)揮匯通公司投融資平臺作用，強化市場導(dǎo)向，積極探索國有投資公司在項目建設(shè)中保值、增值的市場運作模式，不斷學(xué)習(xí)及利用PPP模式、基準(zhǔn)利率模式、銀行信用證模式、票據(jù)模式、應(yīng)收賬款抵押模式等新的融資方式，拓展融資渠道，為開發(fā)區(qū)及林州市的建設(shè)提供強大的資金支持。

（二）加快推進(jìn)項目建設(shè)，介入工業(yè)科技。一是大力建設(shè)紅旗渠電子電器產(chǎn)業(yè)園、江南裝備制造園、新興產(chǎn)業(yè)園、大通物流園等標(biāo)準(zhǔn)化廠房項目，形成穩(wěn)定的租賃收益。二是以廠房參股開發(fā)區(qū)內(nèi)前景較好的科技類項目，如軍民兩用技術(shù)推廣項目、動力產(chǎn)業(yè)園項目，推動開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)升級，獲取分紅收益。三是以廠房建設(shè)為基礎(chǔ)與有影響的科研院所聯(lián)合，借助"紅旗渠·清華新材料產(chǎn)業(yè)中心"的科研成果，共同建設(shè)科技項目產(chǎn)業(yè)化（林州）基地，在做好投融資平臺的同時，向真正的實體企業(yè)發(fā)展，獲取新技術(shù)轉(zhuǎn)化收益，做大做強匯通公司。四是積極投資政府特許經(jīng)營的項目獲取政府補貼收益，如參與污水處理廠、供暖、供氣、醫(yī)療、鐵路等項目。五是利用國企優(yōu)勢，整合各方資源，設(shè)立建筑業(yè)供應(yīng)鏈股份有限公司，推動林州建筑行業(yè)、建材行業(yè)、物流行業(yè)、金融行業(yè)全面發(fā)展，進(jìn)一步為林州帶來穩(wěn)定可觀的綠色稅收。六是按照政府融資平臺、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟資金、項目運營公司三方參與的模式，組建緊密型的股份制公司，靠體制、機制保證動力產(chǎn)業(yè)園的市場化運作。

（三）積極進(jìn)行對外合作，發(fā)展旅游服務(wù)。旅游服務(wù)業(yè)是林州旅游產(chǎn)業(yè)的短板，投資旅游服務(wù)業(yè)可以有效推動林州旅游的發(fā)展，較快為企業(yè)實現(xiàn)收益。一是利用匯通公司投融資平臺優(yōu)勢和國有企業(yè)性質(zhì)，整合有效旅游資源，增強匯通公司實力。二是通過項目公司集團化經(jīng)營，全面提升林州市文化旅游業(yè)水平，將文化旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，發(fā)揮林州市旅游特色，積極與石板巖鎮(zhèn)政府展開合作，對南灣村進(jìn)行保護(hù)開發(fā)，建設(shè)旅游生態(tài)村落。融合木屋別墅區(qū)域、普通木屋區(qū)域、帳篷區(qū)域、房車區(qū)域等特色區(qū)域，建設(shè)全新模式的汽車營地，打造頂級的旅游休閑服務(wù)平臺。三是與北京國順頤養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司協(xié)商合作，投資1億元共同成立合資公司建立太行山黃華國際社會化養(yǎng)老示范基地，探索新的旅游養(yǎng)老發(fā)展模式。

篇7

在現(xiàn)代教學(xué)論中,教學(xué)模式是指在一定的教育思想指導(dǎo)下,為完成特定的教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容而形成的比較穩(wěn)定簡明的教學(xué)結(jié)構(gòu)、理論框架以及具體可操作的實驗活動方式。教學(xué)結(jié)構(gòu)包括兩個層面。一個層面是指教師、學(xué)生、教材這三個基本要素的組合關(guān)系。另一個層面指向教學(xué)過程,包括縱橫兩個維度:縱向維度是指教學(xué)過程中各階段、環(huán)節(jié)、步驟之間的相互聯(lián)系,表現(xiàn)為一定的程序;橫向維度則是指構(gòu)成現(xiàn)實教學(xué)活動的諸要素,包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段等因素,表現(xiàn)為影響教學(xué)目標(biāo)達(dá)成的諸要素在一定的時空結(jié)構(gòu)內(nèi)的組合方式。教學(xué)模式既向人們直觀地顯示了教學(xué)諸因素的組合狀態(tài),也明確地規(guī)范了教學(xué)過程的展開序列,為人們從事教學(xué)實踐提供了具體的指導(dǎo)。特定的教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容對教學(xué)模式有著制約作用。教學(xué)模式總是和教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容相聯(lián)系的,后者制約了前者的性質(zhì)、功能、特點和范圍。《營銷策劃》課程是市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案中的一門重要的專業(yè)課程。其課程設(shè)置的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生的分析能力和決策能力,增強學(xué)生的實踐能力和解決問題的動手能力,全面養(yǎng)成一名營銷管理專業(yè)人才的基本素質(zhì)?！稜I銷策劃》課程的教學(xué)模式問題是市場營銷專業(yè)課程建設(shè)中的一個重要課題,也是《營銷策劃》課程教師必須面對的一個現(xiàn)實問題。筆者從事《營銷策劃》課程教學(xué)工作多年,試圖結(jié)合自身的教學(xué)實踐對這個課題作一些初步的探討。

二、設(shè)計《營銷策劃》課程教學(xué)模式的基本指導(dǎo)思想

不同于基礎(chǔ)性的理論性課程,《營銷策劃》是一門以實際的營銷能力培養(yǎng)為主要目標(biāo)的實務(wù)性課程。我們認(rèn)為應(yīng)該以“實踐、自主、創(chuàng)新、激勵”為基本指導(dǎo)思想設(shè)計其教學(xué)模式。首先強調(diào)的是實踐性問題。市場營銷專業(yè)課程體系中,有關(guān)市場營銷理論主要通過以《市場營銷原理》為核心的系列專業(yè)課程講授,而《營銷策劃》課程則是一門“實務(wù)”性課程,主要培養(yǎng)學(xué)生的營銷策劃能力。策劃是一項目的性很強的實踐活動,離開了具體的項目,僅僅只是課堂的講授,不太容易讓學(xué)生掌握營銷策劃的要領(lǐng),很難得到這方面能力的培養(yǎng)。所以,在設(shè)計其課程教學(xué)模式時,應(yīng)該強調(diào)“實踐性”導(dǎo)向,強調(diào)有更多的機會和更多的環(huán)節(jié)讓學(xué)生參與到營銷策劃實踐是去,讓他們在實踐中學(xué)習(xí)營銷策劃知識,在實踐中領(lǐng)悟營銷策劃的要義,在實踐中掌握營銷策劃的方法,在實踐中積累營銷策劃經(jīng)驗。其次是自主性問題。要改變傳統(tǒng)的教與學(xué)的模式,在教師、學(xué)生、教材這三個基本要素的組合關(guān)系方面,應(yīng)該讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)過程的主導(dǎo)者,教師成為學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)者。要將營銷策劃課程設(shè)計成為一門由學(xué)生主導(dǎo)的自主性學(xué)習(xí)的課程。在教學(xué)過程中,教師的主要職責(zé)是“要求”、“督促”和必要的“輔助”。教師對學(xué)生提出明確的課程要求,督促學(xué)生按教學(xué)計劃完成每一個環(huán)節(jié)和相關(guān)工作,對于學(xué)生遇到的困難給予必要的幫助。通過這種模式的訓(xùn)練,學(xué)生畢業(yè)后在實際工作崗位上能很快上手,縮短適應(yīng)期,較迅速地進(jìn)入職業(yè)狀態(tài)。第三是創(chuàng)新性問題。策劃是一項創(chuàng)意性的工作,營銷策劃同樣強調(diào)創(chuàng)意和創(chuàng)新。營銷策劃課程的教學(xué)模式應(yīng)該重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性。在教學(xué)過程的每個環(huán)節(jié),從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法到最終的考核,都應(yīng)該激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識,鼓勵學(xué)生的創(chuàng)新精神,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。第四是激勵性問題。如上所述,營銷策劃是一個創(chuàng)意性的工作,是一項創(chuàng)新性的活動,如果沒有充沛的工作熱情是很難取得良好的成果的。這就需要進(jìn)行激勵。因此,在營銷策劃教學(xué)模式中需要設(shè)計必要的激勵機制。

三、營銷策劃課程教學(xué)內(nèi)容體系的設(shè)計

課程的教學(xué)內(nèi)容體系是教學(xué)模式的重要內(nèi)容之一。如何架構(gòu)營銷策劃課程的教學(xué)內(nèi)容體系是一個值得重新檢討的課題。綜觀我國出版的《營銷策劃》教科書,其內(nèi)容體系大致可以分為以下幾類:一類是比較流行的做法,主體內(nèi)容基本重復(fù)市場營銷學(xué)。其基本框架沿襲了市場營銷學(xué)的STP+4P的內(nèi)容體系,只是在其中加入了有關(guān)策劃學(xué)的一些基本概念、基本理論,試圖從策劃的角度重新組織市場營銷學(xué)的基本內(nèi)容。各章節(jié)內(nèi)容與市場營銷學(xué)區(qū)別不大,基本只是一個市場營銷學(xué)的翻版。第二類是在主體內(nèi)容基本重復(fù)市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)上增加了部分新營銷內(nèi)容。如CIS策劃、顧客滿意策劃、整合營銷傳播策劃、服務(wù)營銷策劃、關(guān)系營銷策劃、定位策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,以及一些具體的行業(yè)營銷策劃如房地產(chǎn)營銷策劃、保健品營銷策劃等。第三類是將營銷管理內(nèi)容加以分解,從營銷管理制度、營銷管理過程、營銷管理技術(shù)不同層面構(gòu)建出了一個龐雜的內(nèi)容體系。包括營銷策劃流程(營銷策劃引論、營銷策劃理念、營銷策劃創(chuàng)意、營銷策劃造勢、營銷策劃分析、營銷策劃作業(yè)),營銷行為策劃(企業(yè)入市策劃、產(chǎn)品推廣策劃、品牌延伸策劃、營銷廣告策劃、企業(yè)公共關(guān)系促銷策劃、營銷國際化策劃),營銷管理策劃(企業(yè)形象策劃、營銷制度策劃、營銷業(yè)態(tài)策劃、物流能力策劃、企業(yè)擴張策劃、企業(yè)融資策劃、營銷避險策劃)等等。這樣的體系且不說能否在一個有限的教學(xué)課時內(nèi)完成,其實質(zhì)性內(nèi)容其實仍然是一個市場營銷學(xué)的翻版。不管是哪種類型,存在的主要問題其實都是不能厘清與市場營銷學(xué)的關(guān)系,造成教學(xué)內(nèi)容的重復(fù)。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置,不能離開其教學(xué)目的和教學(xué)目標(biāo)。結(jié)合營銷策劃課程具體的教學(xué)目的和教學(xué)目標(biāo),我們認(rèn)為美國哥倫比亞大學(xué)教授唐納德.R.萊曼和拉塞爾.S.溫納提出的以營銷策劃書的框架構(gòu)建課程教學(xué)內(nèi)容體系的方案是合理的。營銷策劃活動的成果形式是一份科學(xué)合理的營銷策劃書。以營銷策劃書的基本框架和基本內(nèi)容為依據(jù),設(shè)計成為若干模塊(章節(jié))作為教學(xué)內(nèi)容,既能有效地實現(xiàn)課程的教學(xué)目標(biāo),讓學(xué)生掌握營銷策劃工作的基本流程、基本的工作任務(wù)和工作內(nèi)容,又能避免與市場營銷原理課程的內(nèi)容重復(fù)問題,而且以這樣的方法設(shè)置教學(xué)內(nèi)容體系具有體系的相對獨立性、內(nèi)在的邏輯性和結(jié)構(gòu)的完整性。具體安排如下:第一個模塊介紹營銷策劃的流程和營銷策劃書的結(jié)構(gòu)(營銷策劃與營銷策劃書),第二個模塊是產(chǎn)業(yè)背景分析(產(chǎn)業(yè)分析),第三個模塊是競爭者分析(競爭者的界定與分析),第四個模塊介紹顧客研究與市場潛力研究(市場分析),第五個模塊專門介紹如何制定市場營銷戰(zhàn)略(市場營銷戰(zhàn)略的制定)。以上內(nèi)容可以通過15個左右的教學(xué)課時講授完畢。

四、營銷策劃課程的教學(xué)方法選擇

營銷策劃的教學(xué)方法有多種,除了傳統(tǒng)的課堂講授法以外,在實際的教學(xué)活動中采用的方法還有案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法、實習(xí)法、項目教學(xué)法等等。盡管名稱多樣,歸納起來主要是三類:一類是課堂講授法,教師講學(xué)生聽。第二類是比較流行的案例教學(xué)法。第三類是項目教學(xué)法。每類教學(xué)法其實各有長短,我們認(rèn)為,課堂講授法與項目教學(xué)法的組合是比較適應(yīng)本課程的一種選擇。項目教學(xué)法,是師生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進(jìn)行教學(xué)活動的教學(xué)方法。美國巴克教學(xué)研究所把以課程標(biāo)準(zhǔn)為核心的項目學(xué)習(xí)(standards-focusedPBL)定義為一套系統(tǒng)的教學(xué)方法,它是對復(fù)雜、真實問題的探索過程,也是精心設(shè)計項目作品、規(guī)劃和實施項目任務(wù)的過程,在這個過程中,學(xué)生能夠掌握所需的知識和技能。在營銷策劃課程中,這個項目就是具體的營銷策劃任務(wù)。按照現(xiàn)代教學(xué)理論的要求,作為教學(xué)工具的“項目”需要滿足下列條件:首先是該工作過程可用于學(xué)習(xí)一定的教學(xué)內(nèi)容,具有一定的應(yīng)用價值;其次是該項目能將某一教學(xué)課題的理論知識和實際技能結(jié)合在一起;第三是該項目與企業(yè)實際生產(chǎn)過程或現(xiàn)實的商業(yè)經(jīng)營活動有直接的關(guān)系;第四是學(xué)生有獨立進(jìn)行計劃工作的機會,在一定的時間范圍內(nèi)可以自行組織、安排自己的學(xué)習(xí)行為;第五,應(yīng)該有明確而具體的成果展示;第六,要求學(xué)生自己克服、處理在項目工作中出現(xiàn)的困難和問題;第七,項目具有一定的難度,不僅是已有知識、技能的應(yīng)用,而且還要求學(xué)生運用新學(xué)習(xí)的知識、技能,解決過去從未遇到過的實際問題;第八,學(xué)習(xí)結(jié)束時,師生共同評價項目工作成果和工作學(xué)習(xí)方法。在教學(xué)活動的具體組織安排方面可以作如下處理:首先用五分之一的教學(xué)課時(10課時左右)進(jìn)行課程講授,教學(xué)內(nèi)容如前述。其余的五分之四的課時實施項目教學(xué)法。項目教學(xué)法的實施步驟如下:第一步,明確項目任務(wù)。通常由教師給出具體項目任務(wù),明確該項目的目標(biāo)、任務(wù)、要求,組建項目團隊,確定項目負(fù)責(zé)人。第二步,任務(wù)分析及工作計劃的制定。在項目負(fù)責(zé)人的主持下下,分析項目任務(wù),研究工作重點、難點、關(guān)鍵點,制定出詳細(xì)的工作計劃。明確團隊成員的角色,確定具體的工作步驟和程序。向教師匯報工作計劃并得到教師的認(rèn)可。第三步,工作計劃的組織實施。以團隊為單位,在項目負(fù)責(zé)人的指揮協(xié)調(diào)下,每個成員按各自的分工按照工作計劃展開工作。第四步,檢查評估驗收。首先,學(xué)生要進(jìn)行自我工作總結(jié)。其次,教師要對工作成績要進(jìn)行檢查與評分。如果是外部委托項目還需要接受委托方的檢查驗收。通過總結(jié)、檢查、評估,三方共同討論、評判工作成績、存在的問題以及出現(xiàn)問題的原因,并進(jìn)行必要的完善。第五步,歸檔及成果應(yīng)用。項目完成后,作為課程實踐性教學(xué)的成果應(yīng)該歸檔存案,作為開發(fā)出的“產(chǎn)品”將被應(yīng)用到實際經(jīng)濟活動中去。項目教學(xué)法的最大優(yōu)點是將教學(xué)過程與實際的工作過程結(jié)合進(jìn)來,能較好地體現(xiàn)“實踐、自主、創(chuàng)新、激勵”的基本指導(dǎo)思想,培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵性的實踐能力。當(dāng)然項目的來源可能會成為主要障礙,這就需要學(xué)校有關(guān)部門和專業(yè)課教師做必要的工作。其實,企業(yè)特別是一些中小企業(yè)是存在這方面需要的,只要多聯(lián)系,少收費或者不收費,應(yīng)該可以找到一些委托項目的。另外,作為一種教學(xué)模擬,項目也可以由教師自己設(shè)計和開發(fā)。

篇8

一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況

*年1-6月份，全區(qū)社會消費品零售總額完成32.1億元，完成年度計劃的40.1%；實現(xiàn)外貿(mào)出口3,036萬美元，同比增長146%，為年度計劃的101%。招商引資完成到位資金3000萬元，完成任務(wù)的42%。旅游接待游客56萬人次，同比增長36%，實現(xiàn)旅游收入4.8億元，同比增長35%。

二、物流及重點項目進(jìn)展良好

*區(qū)站在打造振興東北區(qū)域物流中心的高度，大力發(fā)展商貿(mào)物流業(yè)，全力推動物流項目建設(shè)工作。

一是通遼五金建筑材料裝飾城項目一期于4月份開工建設(shè)，已有六個工程隊進(jìn)行施工，32棟樓盤多數(shù)完成主體二層建設(shè)，三棟宿舍樓也已經(jīng)完成二層建設(shè)。形象進(jìn)度已完成工程進(jìn)度的40%，將于10月份建成并試營業(yè)。二期工程現(xiàn)已完成市發(fā)改委立項工作，《工程項目選址意見書》已經(jīng)通過市規(guī)劃局批準(zhǔn)。二是金港市場物流園項目完成投資8,300萬元，市場內(nèi)2萬平方米一縱兩橫的高等級混凝土路面已經(jīng)完工，自治區(qū)建設(shè)廳已批準(zhǔn)房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，完成了總體規(guī)劃設(shè)計，并開始建筑施工設(shè)計。建設(shè)紅線問題，經(jīng)市區(qū)兩級政府的協(xié)調(diào)也已得到解決，項目力爭8月初開工建設(shè)。三是日升日美物流配送中心項目一期工程已于4月開工建設(shè)，預(yù)計明年2月竣工并投入使用。目前已經(jīng)完成倉儲設(shè)備購置、培訓(xùn)中心改建、樣品廳建設(shè)、物流基地建設(shè)美化等基礎(chǔ)工作。ERP軟件系統(tǒng)建設(shè)、農(nóng)村物流網(wǎng)點建設(shè)、信息服務(wù)及商務(wù)平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建等軟件工作也已基本完成，質(zhì)量認(rèn)證ISO9000體系也已經(jīng)上報，公司自主品牌“德吉牌”農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)也在申請注冊中。四是通遼內(nèi)陸港項目由通遼物流園區(qū)（通遼市第一運輸有限責(zé)任公司）、沈陽鐵路局共同投資建設(shè)的內(nèi)陸港項目，完成了建議書和平面規(guī)劃圖，已通過市物流辦項目評估上報市政府，項目一期工程力爭8月份開工建設(shè)。五是*工業(yè)園區(qū)（南區(qū)）綜合物流項目現(xiàn)已通過了沈陽鐵路局二次評審，鐵路專用線行政許可已報鐵道部準(zhǔn)批，一期1000畝土地征用工作基本完成。六是利豐汽貿(mào)物流園項目一期工程已于去年9月份正式營業(yè)。當(dāng)年實現(xiàn)營業(yè)收入2.1億元，上繳稅金120萬元；今年1-6月份實現(xiàn)營業(yè)收入1.5億元，上繳稅金120萬元。項目二期計劃在在園區(qū)一期的西側(cè)（臨交警支隊新址），東側(cè)（臨新工四路）分別開通南北路，臨街建設(shè)4S店。七是莫力廟集貿(mào)市場項目項目計劃投資1800萬元，選址在莫力廟蘇木小街基嘎查，占地面積86,000平方米，擬建的低溫市場主要用于鮮葡萄等水果低溫儲藏及銷售，兼營生產(chǎn)資料、農(nóng)副產(chǎn)品、日用工業(yè)品等。項目建成后，年交易額可達(dá)1億元。目前項目正在考察論證中。八是大林建材市場項目占地49000平方米，建筑面積12000平方米，市場營業(yè)房和路面硬化工程現(xiàn)已全面啟動，預(yù)計一期工程9月份建成并投入使用。九是余糧堡牲畜交易市場擴建項目新增營業(yè)面積16萬平方米，建設(shè)競買式交易區(qū)8萬平方米，目前市發(fā)改委已經(jīng)批準(zhǔn)立項；申請農(nóng)業(yè)銀行貸款4800萬元資金已經(jīng)到位2700萬元。十是三角公園市場擴建項目項目計劃投資4000萬元，新增營業(yè)面積1萬平方米，新增就業(yè)崗位900多個。目前正在進(jìn)行項目審批工作，并積極與通遼市創(chuàng)元房地產(chǎn)公司及營口聚寶樓房地產(chǎn)開發(fā)公司進(jìn)行洽談。

三、重點工作推進(jìn)情況

1、招商引資工作進(jìn)展順利

*年我們積極引進(jìn)一批商貿(mào)流通新項目入駐*區(qū)。一是由福建客商投資3000萬元的通洲漁港大酒樓項目，已經(jīng)正式開業(yè)并投入使用；二是三角公園市場擴建招商項目，項目建設(shè)初步規(guī)劃已經(jīng)區(qū)政府同意，目前正在與創(chuàng)元房地產(chǎn)公司及營口聚寶樓房地產(chǎn)公司進(jìn)行洽談。力爭7月得到批準(zhǔn)；三是哲里木廣場改造及地下商場招商項目，我們分別與開發(fā)商北京紅石京都置業(yè)公司，運營商廣州賽迪公司及臺灣大潤發(fā)超市、遼寧興隆大家庭集團積極商談，準(zhǔn)備在地下商場建設(shè)2萬平方米的大型超級市場；四是引進(jìn)北京迪信通公司投資民族商廈,開發(fā)通訊產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)簽訂投資協(xié)議；五是財富中心項目，該項目占地面積1.3萬m2，建筑面積7.9萬m2，由通遼市和圓房地產(chǎn)公司與江蘇開發(fā)商共同開發(fā)。

2、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”繼續(xù)深入

科區(qū)自2006年開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”至今，已建成196個“農(nóng)資農(nóng)家店”。*年，我區(qū)安排新建120家“農(nóng)家店”和加盟店，到6月末，日升日美公司已在科區(qū)新建農(nóng)家店75戶。并力爭在10月份建成。到2012年“農(nóng)資農(nóng)家店”達(dá)到500家，鎮(zhèn)村覆蓋率達(dá)到100%。

3、新建“*商務(wù)局網(wǎng)”并投入使用

為加強全區(qū)商務(wù)信息建設(shè)，更好地為全區(qū)經(jīng)濟工作服務(wù)，我們在去年商務(wù)部子網(wǎng)站“*商務(wù)之窗”建設(shè)的基礎(chǔ)上，開辦了“*區(qū)商務(wù)局門戶網(wǎng)站”，并實現(xiàn)了與區(qū)政府及市商務(wù)局門戶網(wǎng)站的鏈接。網(wǎng)站于5月份開始試運行，在功能和服務(wù)方面更加完整全面，商務(wù)局常規(guī)性工作在網(wǎng)上進(jìn)行通知，商貿(mào)物流企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)及時了解上級文件、工作動態(tài)，同時在線辦理相關(guān)事務(wù)等，推進(jìn)了商務(wù)局辦公自動化進(jìn)程，使網(wǎng)站成為我們對外宣傳、加強溝通的有效平臺。

四、對外貿(mào)易情況

*年，我們按大口徑計劃對外貿(mào)易出口3000萬美元。1—6月份，全區(qū)統(tǒng)計完成外貿(mào)出口3036萬美元，同比增長146%,為年度計劃的101%。我區(qū)外貿(mào)出口仍以清谷新禾、萬順達(dá)淀粉兩家企業(yè)為主，萬順達(dá)淀粉公司1-6月份完成外貿(mào)出口2170萬美元，比去年同期增長800%；清谷新禾公司完成610萬美元，同比增長38%。另外我區(qū)化工類出口產(chǎn)品受國際市場影響較大，通華蓖麻、興合化工兩家公司出口額度小于去年同期。

五、市場監(jiān)管工作。

今年以來，科區(qū)商務(wù)局實行重要市場經(jīng)營情況月報告制度，重要商品信息周報告制度，加強對市場監(jiān)測工作，收到良好效果。一是全區(qū)市場銷售良好。重點監(jiān)測的五大市場銷售額達(dá)到13.33億元，同比增長13.5%。其中團結(jié)路貿(mào)易區(qū)市場成交額9.16億元，同比增長11.25%；白音太來果蔬批發(fā)市場成交額為7720萬元，同比增長15.66%；余糧堡牲畜交易市場成交額為1.31億元，同比增長2.12%；大林集貿(mào)市場成交額為2930萬元，同比增長12.36%；利豐汽貿(mào)園區(qū)成交額為7120萬元。三角公園市場成交額為4470萬元，同比增長18.56%；九中市場成交額為1920萬元，同比增長4.55%；金通市場成交額為745萬元，同比增長2.23%。其他農(nóng)副產(chǎn)品及其他專業(yè)市場銷售情況都較好。二是成品油市場監(jiān)管。年初，我們舉辦了全區(qū)成品油經(jīng)理培訓(xùn)班，60多名經(jīng)理參加了學(xué)習(xí)。為進(jìn)一步加強對全區(qū)成品油零售市場的監(jiān)管工作，我們會同工商、質(zhì)監(jiān)、消防等有關(guān)部門全面完成了經(jīng)營許可年審及市場監(jiān)控工作。三是畜禽屠宰及肉制品市場監(jiān)管。今年以來，我們一方面與沒有定點屠宰場的鎮(zhèn)（蘇木）協(xié)調(diào)，要求各鎮(zhèn)（蘇木）都要建立定點屠宰企業(yè)。另一方面對全區(qū)屠宰加工企業(yè)及肉制品銷售網(wǎng)點進(jìn)行了集中整治，整治活動期間共出動了70多車次，490多人次，查處了不法商戶160余戶，查獲劣質(zhì)肉制品500多公斤。監(jiān)察大隊還不定期地對全區(qū)肉制品市場進(jìn)行巡回檢查，凈化了全區(qū)肉制品市場。四是酒類監(jiān)管工作。繼續(xù)加大對城區(qū)及農(nóng)區(qū)的酒類經(jīng)營場所進(jìn)行全面調(diào)查清理，按《酒類流通管理辦法》認(rèn)真執(zhí)行酒類經(jīng)營者備案制和酒類產(chǎn)品隨附單制度。

六、企業(yè)改革工作

今年以來，我們對原國有管理企業(yè)進(jìn)行了改革。一是對原糖業(yè)五商店進(jìn)行了公開拍賣，析產(chǎn)分資，職工得到工齡補償。二是煤氣公司、百貨三商店、百貨五商店改革方案已得到區(qū)政府的批準(zhǔn),目前正在進(jìn)行依法評估。力爭對上述三戶企業(yè)年內(nèi)完成存量資產(chǎn)盤活工作，解決企業(yè)遺留問題。

七、下半年工作要點

1、確保完成全年各項經(jīng)濟指標(biāo)。確保完成社會消費品零售總額80億元，同比增長22%；外貿(mào)出口力爭實現(xiàn)5000萬美元；招商引資確保完成7，000萬元，力爭完成10,000萬元;旅游總收入確保實現(xiàn)10億元，同比增長32%。通過加強對企業(yè)運營情況調(diào)度、分析和引導(dǎo)，確保全年各項指標(biāo)的順利完成。

2、全面推動重點物流項目建設(shè)力度。一是進(jìn)一步推進(jìn)重點項目建設(shè)。我們要加大對物流行業(yè)的推動力度和扶持力度，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，努力完善定點聯(lián)系企業(yè)和重點項目專項推進(jìn)制度，加強對企業(yè)和項目的推動工作，推進(jìn)一批大項目早日建成。二是進(jìn)一步加大項目服務(wù)力度。努力搭建物流信息平臺，實現(xiàn)信息資源共享，形成覆蓋通遼市乃至周邊區(qū)域的信息網(wǎng)絡(luò)，完善物流綜合服務(wù)功能。同時，爭取上級專項資金支持，加快現(xiàn)有物流企業(yè)發(fā)展壯大步伐，促進(jìn)擬建、在建項目早日建成并投入運營。三是進(jìn)一步提高物流企業(yè)管理水平。密切與物流企業(yè)的聯(lián)系，通過不定期召開重點項目調(diào)度會、信息會、發(fā)展研討會等多種形式，幫助物流企業(yè)經(jīng)營者拓寬視野、更新經(jīng)營理念，全面提高物流企業(yè)經(jīng)營管理水平。

3、全力推動重點工作順利實施。

一是繼續(xù)開展招商引資工作。抓住現(xiàn)有在談項目不放松。緊緊圍繞物流業(yè)、商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)及旅游業(yè)項目，加大招商引資工作力度，積極走出去，請進(jìn)來，全方位、多領(lǐng)域地廣泛宣傳*，以吸引更多的國內(nèi)外客商關(guān)注*，投資*。努力營造“招商、親商、安商、富商”的良好環(huán)境，確保完成全年招商引資任務(wù)。

二是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)工作。確保今年完成120個農(nóng)家店和加盟店的建設(shè)工作，全區(qū)達(dá)到300家以上。大力扶持日升日美物流配送中心，加大對農(nóng)家店的配送比例，確保農(nóng)村日用品安全。積極協(xié)助日升日美商貿(mào)公司牽頭組建自治區(qū)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”采購聯(lián)合體，并利用信息平臺，擴大企業(yè)知名度和經(jīng)營配送規(guī)模，充分發(fā)揮“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的惠農(nóng)作用。

三是組建*國際商會。*商會組建工作，在通遼市商務(wù)局的指導(dǎo)下順利籌備，目前商會章程已經(jīng)起草完成。下半年，我們將把成立*國際商會作為一項重要工作來抓，積極收集整理會員資料，制定商會章程和工作方案。積極辦理相關(guān)手續(xù)，盡快健全商會機制。進(jìn)一步延伸工作職能，擴展服務(wù)范圍，加強對企業(yè)的服務(wù)工作，提高商務(wù)工作檔次和社會貢獻(xiàn)率。

篇9

文員崗位試用期工作總結(jié)范文一 轉(zhuǎn)眼間已至12月，進(jìn)入公司至今，已有兩個月的時間，回首這兩個月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個月的工作情況，做簡要總結(jié)：

1. 工作收獲：

(1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果;

(2)工作適應(yīng)力逐步增強

(3)踏實的工作態(tài)度：我堅持工作踏實，任勞任怨，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

2. 工作中存在的不足：

工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細(xì)心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項工作。

接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

3. 需要努力的方向及感想：

希望在以后的工作中，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!

同時也希望公司能建立起更完善的各項制度，讓公司和員工共同成長進(jìn)步!

文員崗位試用期工作總結(jié)范文二 回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到XX行政部這個小家庭中，個人的工作認(rèn)識和工作能力也有了相應(yīng)的提高。 現(xiàn)總結(jié)如下：

一、 以誠實的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點

行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

二、 加強學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高

在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時間學(xué)習(xí)語言知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務(wù)意識。希望能夠盡快的融入到XX這個大家庭中去。

三、 堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步的提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀(jì)要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作也帶來了不便。

2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

五、下個月工作及學(xué)習(xí)計劃

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

文員崗位試用期工作總結(jié)范文三 年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。

在思想上，我深刻地認(rèn)識到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

三個月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準(zhǔn)確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項目的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關(guān)一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。

領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。、工作不很扎實，不能與時俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。

篇10

身為江蘇卓越計算機系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理的劉春英已經(jīng)在計算機行業(yè)工作了十八年，多年的酒店行業(yè)軟件開發(fā)和外資企業(yè)IT外包工作，養(yǎng)成了她工作一絲不茍、注重產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)節(jié)的習(xí)慣，她要求員工每周的工作計劃和報告、外包工作組每月報表全都數(shù)字化呈現(xiàn)；凡是重要項目的方案，她都會親自審閱，確保無誤。

“他們都告訴我要邊走邊看風(fēng)景，但我是那種先爬到山頂再看風(fēng)景的人。當(dāng)你爬上山頂，環(huán)顧四周時，微風(fēng)吹拂著頭發(fā)，那該是多么愜意的一件事，心里可以感嘆一聲：這里風(fēng)光獨好?！眲⒋河⑤p松一笑，“人生短短幾十年，每個階段都有自己的使命，在體力能力各方面都能承受的時候，就要全力以赴去工作，等到了退休的年紀(jì)，那就靜候歲月，獨享一份安逸?！奔?xì)節(jié)制勝

眾人整齊落座的會議室關(guān)了燈，投影儀的光打在幕布上。幕布上顯示的則是組組數(shù)據(jù)、報表：本月共接到維修電話620個，比上個月增加90個，其中，終端問題360個，比上月減少60個，網(wǎng)絡(luò)故障25個，比上月減少12個，ERP軟件報修……

劉春英和自己的技術(shù)團隊坐在會議桌一邊，對面坐著外企客戶的CFO和IT經(jīng)理。

這是大型外資企業(yè)IT外包每月工作的回顧會，也是劉春英的每月必修課，她要求自己的工作團隊將每個月所有的維護(hù)工作都使用呼叫中心軟件進(jìn)行采集、提交，按照小型機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、客戶端、應(yīng)用軟件進(jìn)行分類、統(tǒng)計、分析并形成清晰的報表，然后當(dāng)著客戶的面現(xiàn)場展示，解答他們提出的任何問題。

“為什么這個月的應(yīng)用軟件電話多了10個？”對方輕輕皺眉。

劉春英將目光從屏幕上抽回，落定在面前的客戶身上，神情泰然：“這是因為ERP生產(chǎn)環(huán)節(jié)有個流程做了一點變更，沒有及時通知使用人員，不過我們已經(jīng)通過培訓(xùn)解決了”

長期與外企打交道，養(yǎng)成了她做事認(rèn)真說話嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。在她的字典里，“也許”和“可能”這樣的字眼是不允許出現(xiàn)的。

高端酒店的軟件開發(fā)是江蘇卓越的主打業(yè)務(wù)之一，主要涉及房務(wù)管理、餐飲管理、溫泉管理、康樂管理、后臺的HR管理、采購管理、庫存及二級庫管理、工程設(shè)備報修及能耗管理、成本核算、查詢分析等，涵蓋酒店的前后臺，管理著酒店的資金流、信息流、物流等幾大環(huán)節(jié)，即酒店的ERP系統(tǒng)。

一個酒店不論投資多少，每一分錢都是通過酒店軟件收上來的，一年的采購花費無論多少，同樣也是通過軟件控制的。從供應(yīng)商選擇到采購、入庫、領(lǐng)用、加工成產(chǎn)品、產(chǎn)品銷售、收銀，每天會產(chǎn)生大量的流水，一個環(huán)節(jié)控制不嚴(yán)，就會出現(xiàn)漏洞。

為了尋找這些管理漏洞，劉春英找過很多收銀員聊天，她還曾特地扮作顧客去酒店調(diào)查，親眼看到在海鮮明檔區(qū)，點菜員稱了一斤基圍蝦，卻在點菜單上記成了半斤。她發(fā)現(xiàn)如果一個酒店沒有很強的財務(wù)稽核，收銀員拿多少錢都不會有人知道；庫房管理人員永遠(yuǎn)不會知道領(lǐng)料員領(lǐng)料后是否變成產(chǎn)品銷售了；酒店前臺收銀利用一些小技巧，一年從酒店拿走十幾萬十分常見，上海愛晚亭就曾發(fā)生過一酒水員利用管理漏洞侵吞124瓶茅臺的事件……

這些漏洞怎么堵上呢？劉春英和她的團隊對各收銀點設(shè)計了嚴(yán)格的權(quán)限控制和完善的操作日志跟蹤，確認(rèn)的單據(jù)只要變動任何一個字，都會顯示紅色以示提醒，同時后臺日志會記錄下操作員、變更前后內(nèi)容、時間和操作電腦等信息。另外劉春英還設(shè)計了嚴(yán)格的物流控制環(huán)節(jié)，從采購單生成、審核批準(zhǔn)到入庫，總庫出庫自動增加二級庫的庫存，而二級庫通過銷售扣減庫存，酒水員再也無法用手工報表虛報數(shù)據(jù)。酒店還可以通過銷售數(shù)據(jù)反算原材料的消耗，根據(jù)出凈率和泡發(fā)率得到采購數(shù)據(jù)。這樣嚴(yán)控收支兩條線，軟件將每一個環(huán)節(jié)都控制起來。

“做生意不只是賣產(chǎn)品給客戶，而是讓產(chǎn)品為客戶帶來效益，使客戶價值最大化，做客戶最好的合作伙伴，這才有意義?！睅е@樣的理念，劉春英的設(shè)計團隊開發(fā)的軟件—上市就受到了業(yè)內(nèi)的廣泛好評，目前在國內(nèi)外已有用戶2000余家。

大型企業(yè)IT外包服務(wù)是卓越的另一個主打業(yè)務(wù)，國內(nèi)外的很多企業(yè)都將其電腦系統(tǒng)的維護(hù)交給專業(yè)的第三方打理，劉春英的客戶也主要都是外資企業(yè)。在與一跨國集團洽談合作業(yè)務(wù)時競爭異常激烈，她始終謹(jǐn)記一點：為客戶提供最好的解決方案及最好的服務(wù)是制勝的關(guān)鍵。方案都是中英文對照的，為了確保無誤，劉春英對著方案一條一條檢查。對這宗業(yè)務(wù)的重視讓她始終處于緊張狀態(tài)，夜半醒來也會琢磨方案還有沒有可以完善的地方……

跟蹤了數(shù)月，劉春英與對方坐在了談判桌上，經(jīng)過方案演示、答疑、溝通，最終拿下了這關(guān)鍵性的一戰(zhàn)，也奠定了卓越在IT外包行業(yè)的地位。

理科生的商業(yè)邏輯

大學(xué)畢業(yè)后，劉春英被分到江蘇省地礦廳下屬單位工程物理勘察院計算中心。機房內(nèi)使用的還是小型機，當(dāng)時PC機在國內(nèi)才剛剛流行，整個機房只有一臺386，站長當(dāng)寶貝一樣。當(dāng)單位成立電腦銷售公司的時候，劉春英就主動請纓去電腦銷售公司，在別人看來這一決定前途未卜，而她卻信心滿滿，因為在國外，計算機早已普及。在電腦公司做了2年的業(yè)務(wù)后，她開始關(guān)注國外一些軟件，知道計算機普及后對軟件的需求是巨大的，她還發(fā)現(xiàn)發(fā)達(dá)國家的私營經(jīng)濟成分已經(jīng)占到了百分之六七十，而中國才百分之十二。反復(fù)權(quán)衡之后，她最終決定從穩(wěn)定的工作崗位下海。

沒有任何關(guān)系背景，裝潢完公司后賬面上僅剩6500元錢的卓越公司于1995年底成立了。創(chuàng)業(yè)之初，劉春英接手的業(yè)務(wù)都是一些小型的定制軟件，一個偶然的機會讓她誤打誤撞進(jìn)入了酒店行業(yè)軟件開發(fā)領(lǐng)域。1998年，劉春英受一位朋友緊急之托，要做出一套酒店的管理系統(tǒng)，此前從未接觸過這方面業(yè)務(wù)的劉春英著手忙了起來，了解酒店各個部門業(yè)務(wù)流程，向在酒店工作的朋友了解需求，觀摩國內(nèi)外其他軟件的流程和界面設(shè)計等，和開發(fā)團隊進(jìn)行需求分析、功能界面設(shè)計、細(xì)化、開發(fā)、測試，請行業(yè)內(nèi)資深人士提意見再反復(fù)修改……幾個月后作品終于順利交工。經(jīng)過這幾個月，她發(fā)現(xiàn)各行各業(yè)都有自己的流程，如果什么都做便無法做精，而酒店行業(yè)軟件正處于起步狀態(tài)，為何不做一套完整的軟件呢？就這樣，酒店行業(yè)軟件成為了卓越的主打產(chǎn)品。

“外國不—定好，但他們領(lǐng)先中國，他們的現(xiàn)狀代表的就是一種趨勢?！碑?dāng)時的劉春英或許不懂經(jīng)濟，卻十分擅長摸清種種因果關(guān)系。在國外，很多企業(yè)都將自身IT部的維護(hù)交給更為專業(yè)的第三方打理，然而，在中國這一市場還是空白，關(guān)注到此點的劉春英迅速打開了其中的商機。如今，大型企業(yè)IT外包服務(wù)已經(jīng)是卓越的另一主打業(yè)務(wù)。

經(jīng)過多年的拼搏，卓越公司在酒店軟件行業(yè)做到了蘇皖第一并躋身全國最好的綜合性酒店整體解決方案供應(yīng)商之一，做卓越的產(chǎn)品，成為客戶卓越戰(zhàn)略合作伙伴，這是劉春英給公司的定位！

地球物理專業(yè)出身的劉春英笑言自己對商業(yè)真的“懂得不多”，在商海里摸爬滾打十余年未曾沉底，她靠的當(dāng)然不僅僅是運氣，劉春英將之歸結(jié)為她的“理科邏輯”。

“理科生都很擅長推理，根據(jù)條件一步步推出結(jié)果，或者根據(jù)結(jié)果去反推原因。經(jīng)商其實也一樣，事出必有因，有因必有果，你總能從現(xiàn)有的一切推算出未來的趨勢，也總能從問題中分析出原因?！?/p>

有一次客戶來電，反映自己各個連鎖店的軟件運行慢，劉春英立馬讓客服部提交了客戶所有分店的信息，發(fā)現(xiàn)這位客戶的連鎖店開在不同城市，所用的硬件設(shè)備不同，唯一的交集就是自己的軟件。了解情況后她斷定：“肯定是我們的軟件哪里出了問題，立即查清原因，盡快解決。”經(jīng)過一番檢查后，果然是電話計費接口軟件有個環(huán)節(jié)出了問題。

理科生不僅善于推理，也喜愛關(guān)注科技和技術(shù)的最新應(yīng)用，劉春英和她的團隊不斷將計算機行業(yè)新的技術(shù)應(yīng)用于酒店行業(yè)之中，如最新的IPAD點菜系統(tǒng)、RFID電子標(biāo)簽識別系統(tǒng)、短信平臺互動系統(tǒng)、APP終端預(yù)訂系統(tǒng)、移動登記結(jié)算系統(tǒng)等等。

最新的IPAD點菜軟件，既可當(dāng)作精美的菜單，又可以供客人在上面點菜，確認(rèn)后發(fā)送到系統(tǒng)中，系統(tǒng)會根據(jù)熱菜、冷菜、面點、燒臘、燕鮑、海鮮、酒水等類別自動發(fā)送到廚房的檔口，檔口的打印機自動打印菜單，減少跑單人員工作，降低酒店成本。

在經(jīng)營企業(yè)時，劉春英用她獨有的“理科邏輯”，從現(xiàn)象看內(nèi)在，關(guān)注科學(xué)技術(shù)，這就是她屢戰(zhàn)屢勝的法寶。

劍指創(chuàng)業(yè)板

如今，卓越的客戶已經(jīng)遍及全國28個省份，因此在全國各地來回出差也成了劉春英的工作常態(tài)，不過她卻樂在其中。

“每到一個新地方我都能認(rèn)識很多新朋友，跟別人慢慢溝通并成為朋友的這種過程，我很喜歡?！?/p>

當(dāng)然，不是每個人都有這樣的想法。

劉春英有一位好友早年在日本工作八年，回來后投資買了房子，隨著房價飛漲、投資增值很快，有很多閑暇時間做瑜伽、練鋼琴、喝茶。好友每次給劉春英打電話，劉春英都是在忙，好友十分不解，勸她要及時享樂。

實際上，這樣勸她的友人不在少數(shù)。

現(xiàn)在的劉春英還在奮斗，她一直有個目標(biāo)：讓自己的公司登上創(chuàng)業(yè)板。早在2003年，她就感覺到自己的原始積累已經(jīng)到了一定階段，想再上一層新臺階，彼時創(chuàng)業(yè)板潛力十足，然而因為一些原因，上市的計劃被暫時擱淺，現(xiàn)在這個想法又要破籠而出。她給自己的規(guī)劃時間是五年，用五年的時間來達(dá)成自己的目標(biāo)。在其位，謀其職。劉春英對公司盡心盡力，然而她不想把公司做成家族企業(yè)。在時機成熟時，她會好好選擇一位繼任者接著轉(zhuǎn)動公司的舵盤，而自己則會選一處陽光獨好的院落，靜靜讀書，細(xì)品人生。

讀書一直是劉春英最愛做的事，她最初的夢想是當(dāng)一名作家，因此每當(dāng)閑暇之時，她都會捧上一本書，細(xì)細(xì)品讀。劉春英尤其愛讀名人傳記，他們的成長史總會給她鼓舞，他們的經(jīng)營理念也總能讓她找到靈感。