導(dǎo)語：如何才能寫好一篇建設(shè)公司質(zhì)量工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

作為建設(shè)公司安全質(zhì)量部主管工程師，主要負(fù)責(zé)地鐵8號線一期工程日常安全質(zhì)量管理，防汛及應(yīng)急管理工作。2018年是地鐵8號線建設(shè)關(guān)鍵的一年，建設(shè)處于高峰期，安全形勢嚴(yán)峻，任務(wù)非常繁重，危險(xiǎn)源共計(jì)156項(xiàng)，年已累計(jì)核銷95項(xiàng)，開累核銷110項(xiàng)（8號線總共342項(xiàng)）。危險(xiǎn)源安全風(fēng)險(xiǎn)特別突出。按照安全質(zhì)量部領(lǐng)導(dǎo)部署，我加大安全質(zhì)量督查和隱患排查治理力度，認(rèn)真組織開展安全生產(chǎn)各項(xiàng)活動(dòng)，牽頭開展安全質(zhì)量監(jiān)督管理工作，地鐵8線通過“重大危險(xiǎn)源網(wǎng)絡(luò)化管理”的帶動(dòng)，工程規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平得到提升，做到 “一杜絕、一控制、一減少、一實(shí)現(xiàn)”，全年8號線未發(fā)生一般及以上安全質(zhì)量事故，安全質(zhì)量態(tài)勢總體平穩(wěn)可控。8號線共3個(gè)項(xiàng)目通過了成都市安全文明標(biāo)準(zhǔn)工地初步評審，達(dá)到了安全質(zhì)量部制定的安全質(zhì)量年度工作目標(biāo)。

一、個(gè)人安全質(zhì)量工作總結(jié)

 （一）制度建設(shè)

健全的管理制度是做好質(zhì)量安全工作的基石。根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)部署，一年來，我逐步完善了各種質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度。本年，共修訂、完善《成都軌道建設(shè)工程綜合應(yīng)急預(yù)案 》、《防汛管理規(guī)定》、《進(jìn)一步加強(qiáng)防汛工作的通知》等9項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步完善了建設(shè)公司安全質(zhì)量規(guī)章制度。

（二）重大危險(xiǎn)源管理

本年，地鐵8號線為施工高峰期，重大危險(xiǎn)源十分突出，盾構(gòu)穿越錦江、雙橋路既有線暗挖、東大路既有線暗挖、盾構(gòu)建穿越西環(huán)鐵路、穿越成貴鐵路、東-東暗挖等特大風(fēng)險(xiǎn)源較多。根據(jù)安質(zhì)部領(lǐng)導(dǎo)部署。以強(qiáng)監(jiān)控、建臺賬、建網(wǎng)絡(luò)管理為著力點(diǎn)，加強(qiáng)重大危險(xiǎn)源管理。認(rèn)真組織開展重大危險(xiǎn)源的辨識，安全質(zhì)量部對每個(gè)重大和特別重大危險(xiǎn)源建立了動(dòng)態(tài)管理臺賬；做好重大危險(xiǎn)源安全專項(xiàng)方案的專家審查論證工作，重大危險(xiǎn)源開工前實(shí)行驗(yàn)收制度，確保施工方案的可靠性和可操控性，加強(qiáng)施工過程監(jiān)管，定期對重大危險(xiǎn)源安全專項(xiàng)方案執(zhí)行情況排查。并在特重大危險(xiǎn)源施工期間實(shí)行24小時(shí)值班制度，過程中，全年下達(dá)檢查通報(bào)10余次，糾正重大違章6次。本年8線建設(shè)工地重大危險(xiǎn)點(diǎn)未出現(xiàn)一起安全質(zhì)量事故，2標(biāo)盾構(gòu)順利穿越9號線和黃荊村、4標(biāo)盾構(gòu)順利穿越錦江、5標(biāo)東大路暗挖初支已完成等特別重大風(fēng)險(xiǎn)源。

（三）日常隱患排查

針對日常隱患較多的站點(diǎn)采取巡查、排查、跟蹤復(fù)查、突擊檢查、樣板觀摩會(huì)等多種方式查找工程實(shí)體上的差距、管理中的不足和行為上的違章違規(guī)現(xiàn)象。本年共防汛、深基坑、腳手架等專項(xiàng)檢查13次，參與搶險(xiǎn)工作6次。全年共發(fā)整改通知單10余份，其中黃色整改通知3份，協(xié)調(diào)工作發(fā)出工作聯(lián)系單6份，函件5份。

（四）防汛管理

本年汛期之前，成都軌道建設(shè)公司了文件《2018年防汛工作方案》、《關(guān)于2018年防汛重點(diǎn)工點(diǎn)包保工作的通知》、《防汛管理規(guī)定》，召開了防汛部署會(huì)3次，對今年的防汛形式進(jìn)行了分析，梳理了防汛重點(diǎn)59處。梳理了既有線防汛點(diǎn)30個(gè)，并實(shí)行了分級管理，其中一級既有線防汛點(diǎn)5個(gè)，二級10個(gè)，三級15個(gè)。同時(shí)汛前組織了3次防汛警示教育會(huì)，通過歷年地鐵防汛典型案例，從深基坑被水淹、盾構(gòu)汛期滯后沉降、斷頭管封堵不牢靠等幾個(gè)方面，深入剖析，進(jìn)行警示教育。

本年汛期，對在建工地進(jìn)行了常態(tài)化的汛期巡查和5次防汛的專項(xiàng)大檢查，并對檢查情況形成了通報(bào)，汛期共發(fā)現(xiàn)隱患80余處，發(fā)出整改通知6份。梳理出全線防汛重點(diǎn)匯水區(qū)域共計(jì)148處，統(tǒng)計(jì)了水泵安放點(diǎn)。通過檢查，進(jìn)一步保障地鐵工程安全度汛，地鐵工程防汛應(yīng)急水平得到了有效提高。

（五）修訂預(yù)案，開展演練

本年，針對今年的建設(shè)形勢修訂了《成都軌道交通建設(shè)工程突發(fā)事件綜合預(yù)案》、《成都軌道建設(shè)工程防汛物資標(biāo)準(zhǔn)配備清單（修訂）》， 為有效應(yīng)對汛期突發(fā)事件，檢驗(yàn)預(yù)案的操作性和實(shí)用性，根據(jù)今年工程的進(jìn)展情況，軌道集團(tuán)公司在11號線組織了1次綜合應(yīng)急演練工作。同時(shí)各線路指揮部、各參建項(xiàng)目部共開展了專項(xiàng)防汛應(yīng)急演練120余次。

三、存在的問題

（一）一崗雙責(zé)的安全觀有待繼續(xù)強(qiáng)化和深入

近一年來，我對崗位職責(zé)中質(zhì)量安全責(zé)任認(rèn)識不清，導(dǎo)致在工作中對安全質(zhì)量工作的重視度不夠，在安全質(zhì)量規(guī)章制度的落實(shí)上存在差距，在危險(xiǎn)源的動(dòng)態(tài)控制上對施工單位要求不嚴(yán)的現(xiàn)象。

（二）需進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

由于地鐵安全質(zhì)量工作復(fù)雜，新法律法規(guī)不斷推出，而我現(xiàn)場的日常監(jiān)督及內(nèi)業(yè)工作極為繁重，協(xié)調(diào)與監(jiān)督能力亟待通過培訓(xùn)提升。

四、下一步工作計(jì)劃

（一）繼續(xù)做好8號線工程的安全質(zhì)量管理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對各工地的重大危險(xiǎn)源管理

（二）嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，積極做好8號線一期工程土建工程的實(shí)體質(zhì)量驗(yàn)收工作。

（三）加強(qiáng)日常隱患排查，深入現(xiàn)場，確保各工地安全可控

（四）做好8號線優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)、安標(biāo)工地創(chuàng)建工作。

篇2

關(guān)鍵詞: 水利工程；施工質(zhì)量；影響因素；控制措施

Abstract: water conservancy construction is a very complicated, many kinds of projects with project, the influence of the main factor is engineering construction of water conservancy construction project management and engineering quality, this paper will affect the quality of the water conservancy project from relevant factors, this paper puts forward the construction of water conservancy process, engineering construction management involves legal laws and regulations, the multidisciplinary participation, construction involve major characteristics of, this paper argues that enhance the construction quality of water conservancy project management and control should be seriously implement the relevant requirements of water conservancy construction, need to define quality control rules determine the position of supervision, in order to strengthen quality management and control.

Keywords: water conservancy projects; Construction quality; Influencing factors; Control measures

中圖分類號：TV文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

這些年以來，由于我們國家不斷增強(qiáng)國家的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及高度重視民生問題，加大對國家基本設(shè)施建設(shè)的財(cái)政投入，尤其是許多關(guān)乎到百姓的切身利益的水利設(shè)施投資繼續(xù)增加。隨著水利工程由建設(shè)單位分包管理，確保施工質(zhì)量顯得非常有必要，水利建設(shè)工程的項(xiàng)目管理使項(xiàng)目的效益得到充分發(fā)揮。

一、水利工程施工的質(zhì)量管理內(nèi)涵

水利工程施工過程中的質(zhì)量控制與管理不僅包含著工程的質(zhì)量管理措施、施工過程中的有關(guān)水利項(xiàng)目的管理，還涉及到工程完成之后的質(zhì)量驗(yàn)收、質(zhì)量管理而采取的相關(guān)控制措施及方案。水利工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，相關(guān)部門要加強(qiáng)工程建設(shè)的管理工作，要組建項(xiàng)目法人、監(jiān)理工程師與承包商三方之間相互制約。在水利施工過程中，監(jiān)理工程師采取合同管理模式，這樣做是為了以達(dá)到降低成本的目的，以確保水利建設(shè)的進(jìn)度，提高水利工程施工的質(zhì)量。此外，應(yīng)注重水利施工工程質(zhì)量合同制管理，要控制工程建設(shè)的總投入資金分配，要注意水利工程施工的質(zhì)量管理與持續(xù)時(shí)間的控制，要協(xié)調(diào)相關(guān)各方面關(guān)系，比如施工人員編制和質(zhì)量管理過程中各項(xiàng)的控制標(biāo)準(zhǔn)。

水利工程中的施工質(zhì)量管理，包含了施工期間各工作人員要配合項(xiàng)目法人做好施工前后的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；應(yīng)加強(qiáng)施工質(zhì)量控制細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)與有關(guān)質(zhì)量管理、施工圖紙的審核；水利工程師要建設(shè)性地提出有關(guān)的技術(shù)措施，關(guān)于施工的進(jìn)度和資金、材料、設(shè)備項(xiàng)目等要做到心中有數(shù)；在水利施工過程中對質(zhì)量管理項(xiàng)目合同的操作與執(zhí)行，應(yīng)依據(jù)國家的有關(guān)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和批準(zhǔn)水利施工建設(shè)的工程文件來操作；各相關(guān)單位要監(jiān)督工程的進(jìn)度和質(zhì)量，要檢查安全措施；水利工程完成后，要檢驗(yàn)工程的完成量，要加強(qiáng)同上級有關(guān)部門的報(bào)告進(jìn)度，以完成合同文件和歸并技術(shù)檔案；對相關(guān)的水利施工過程中的違紀(jì)要依法辦理；質(zhì)量管理控制要協(xié)助工程管理法人驗(yàn)收的每一施工階段的項(xiàng)目。

當(dāng)水利工程施工的上述項(xiàng)目完成后，各承包商及各崗位的工作人員要接受主管部門的檢查，要配合有關(guān)部門驗(yàn)收。

二、水利工程施工過程中的質(zhì)量管理的特征

組成的水利工程建設(shè)的管理系統(tǒng)是非常復(fù)雜的，其中有多種多樣的影響因素。有關(guān)學(xué)者們認(rèn)為，只有加強(qiáng)特色的工程建設(shè)管理，才能在實(shí)踐中科學(xué)制定工作計(jì)劃完成建設(shè)管理工作。水利工程施工的質(zhì)量管理與控制主要特征有這樣幾方面。

（一）涉及法律法規(guī)

水利工程施工建設(shè)的質(zhì)量管理涉及到相關(guān)的法律法規(guī)。因?yàn)樗ㄔO(shè)要根據(jù)電力、交通、土地、挖掘等相關(guān)法規(guī)的要求，與城市建設(shè)相關(guān)法規(guī)休戚相關(guān)。

（二）多學(xué)科參與

水利工程建設(shè)質(zhì)量管理還要與有關(guān)氣象學(xué)、地質(zhì)學(xué)、景觀知識、經(jīng)濟(jì)與法律學(xué)以及管理學(xué)等其它綜合學(xué)科的參與影響。

（三）建設(shè)涉及面廣

工程的建設(shè)管理涉及多個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)，比如有運(yùn)輸、電力、水利、采礦，城市建設(shè)與環(huán)境保護(hù)。

三、加強(qiáng)水利工程施工質(zhì)量控制與管理的有關(guān)對策

（一）加強(qiáng)水利建設(shè)規(guī)劃有關(guān)文件的執(zhí)行力度

要保證水利工程施工過程中的質(zhì)量管理，就要加強(qiáng)對施工過程的質(zhì)量管理與控制，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的《水利建設(shè)規(guī)劃管理暫行規(guī)定》文件的要求并加大執(zhí)行力度；水利施工的有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)批準(zhǔn)的，要開始建立施工檔案，要開始進(jìn)行工程建設(shè)標(biāo)記、加強(qiáng)施工后的竣工驗(yàn)收，要根據(jù)文件要求，嚴(yán)格地按照工程的制度設(shè)計(jì)審批。如果是未經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目就不可以啟動(dòng)施工，水利監(jiān)理單位、部門要堅(jiān)決杜絕“水利建設(shè)的三邊工程”。相關(guān)部門要嚴(yán)格按照單位、部門的行業(yè)準(zhǔn)則，加強(qiáng)工程質(zhì)量評估，不接受任何工程質(zhì)量不過關(guān)的檢測，當(dāng)水利工程的質(zhì)量不過關(guān)，工程不得投入使用，也不能成為下一階段的建設(shè)的基礎(chǔ)。工程施工的質(zhì)量評定監(jiān)督部門應(yīng)該要在工程質(zhì)量管理查驗(yàn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建完備的工程質(zhì)量管理與控制保障系統(tǒng)。

要保證水利施工工程的質(zhì)量管理，應(yīng)該構(gòu)建切實(shí)可行的管理與控制體系，水利工程師應(yīng)編制水利工程施工質(zhì)量管理與控制手冊，手冊中應(yīng)制定相應(yīng)的技術(shù)管理目標(biāo)與質(zhì)量監(jiān)督程序。該質(zhì)量管理與控制手冊應(yīng)該要有系統(tǒng)性、時(shí)效性、可操作性以及方便相關(guān)部門監(jiān)督等特點(diǎn)。

（二）設(shè)置監(jiān)管細(xì)則明確監(jiān)督權(quán)職

篇3

銷售員最基本的要求就是要勤,除此之外還需要對自己的工作有一個(gè)很好的計(jì)劃。下面是小編為大家整理的關(guān)于個(gè)人銷售計(jì)劃模板，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

個(gè)人銷售計(jì)劃模板11、商的建設(shè)

(1)有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的自然人或獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)法人。

(2)具備30萬元以上經(jīng)濟(jì)投資能力和良好的信譽(yù)，以及一定的創(chuàng)業(yè)精神和風(fēng)險(xiǎn)意識，有共同發(fā)展的信心。

(3)熟悉當(dāng)?shù)厥袌?，有成熟的銷售批發(fā)渠道，有一定的商業(yè)經(jīng)營或其它相關(guān)行業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。

(4)有能力制定所區(qū)域的市場拓展目標(biāo)，共同開拓當(dāng)?shù)厥袌?，完成銷售計(jì)劃。

(5)有基本的物流配送能力和倉儲(chǔ)能力。

(6)重合同，講信譽(yù)，對的產(chǎn)品市場有信心。

2、分銷商與工程商的開發(fā)在市場開拓初期，在沒有市場基礎(chǔ)的情況下，要加大市場占有率，對經(jīng)銷商現(xiàn)有的分銷渠道進(jìn)行維護(hù)指導(dǎo)，幫助商進(jìn)行新渠道開發(fā)建立，從而從銷路上給予經(jīng)銷上支持，解決銷路問題的同時(shí)提高產(chǎn)品對市場的占有率，從而提高品牌效應(yīng)影響。

3、隱形渠道的開發(fā)隱形渠道作為一種潛在的客戶資源，合理有效的把握好潛在客戶信息對后期的業(yè)務(wù)開展起到?jīng)Q定性的作用，協(xié)助商隱形渠道的建立，依照三個(gè)必須發(fā)展：

(1)必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

(2)必須提供良好的信用。

(3)必須提供快捷、專業(yè)、安全的服務(wù)。

4、隱形渠道建立的對象

(1)安防、網(wǎng)絡(luò)工程公司

(2)廣告、裝修公司

(3)市政建設(shè)公司

(4)建筑工程行業(yè)協(xié)會(huì)等等

5、渠道建設(shè)人員的配置工作職責(zé)渠道建設(shè)人員是公司與市場之間的橋梁，為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域目標(biāo)，渠道業(yè)務(wù)人員必須不斷的加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)綜合技能、產(chǎn)品專業(yè)知識的成長，以一個(gè)專業(yè)的、高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員展示在區(qū)域市場，做到潔身自愛、嚴(yán)以律己，本著以區(qū)域市場的開發(fā)和經(jīng)營為使命，塑造一個(gè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。

個(gè)人銷售計(jì)劃模板2轉(zhuǎn)眼間，7月份的時(shí)間就過去了。自從我開始按月份開始做工作計(jì)劃之后，我開始覺得時(shí)間就變得越來越珍貴，每個(gè)月想做的事情太多，而往往到了開始做的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)時(shí)間實(shí)在是太少太少。但是這并不是計(jì)劃的問題，而是我個(gè)人沒有好好的達(dá)到計(jì)劃的進(jìn)度。這可能也是我沒有好好計(jì)劃到的地方。

鑒于之前的所做的計(jì)劃中的缺陷，我好好的總結(jié)了一下問題的所在，并好好的規(guī)劃了在這個(gè)八月的工作計(jì)劃。人生就是在不斷的前進(jìn)，雖然我現(xiàn)在還達(dá)不到我之前的計(jì)劃，但是我相信通過自己的努力，一定能在之后慢慢的將自己提升到那個(gè)地步。我的八月工作過計(jì)劃如下：

一、每日的基本計(jì)劃

首先，是對昨天工作的反省，然后對錯(cuò)誤的地方要好好的標(biāo)注。對昨天還有什么沒有做的事情要好好的做完或是在記事本上標(biāo)注。

然后對今天需要做的事情進(jìn)行快速的整理，好好的了解今天的工作，和昨天的計(jì)劃接上線。接著，努力的開始工作!

最后，在工作結(jié)束后，對一天的工作內(nèi)容進(jìn)行整理，做重點(diǎn)標(biāo)注，為明天的工作做一個(gè)簡單的計(jì)劃，最后檢查，結(jié)束。

二、工作方面的計(jì)劃

1、對自己能力的強(qiáng)化

在工作中積極的學(xué)習(xí)新的知識，以及老員工的經(jīng)驗(yàn)，嘗試在這個(gè)月的工作中將之前學(xué)習(xí)整理的知識運(yùn)用到實(shí)際上。

2、針對性的分析客戶

改掉自己光憑外表判斷的壞習(xí)慣，在與客戶充分了解之后再為顧客推薦適合的房子。

3、對工作失誤以及自身問題的改正

當(dāng)在發(fā)現(xiàn)自己工作中的錯(cuò)誤的時(shí)候，要迅速地對錯(cuò)誤進(jìn)行分析，并及時(shí)的做出改正。在工作結(jié)束之后，要對自己犯下的錯(cuò)誤進(jìn)行記錄和總結(jié)。

三、關(guān)注市場及政策的變化

銷售作為推薦者，工作方面的消息必須要靈通，無論大小，只要相關(guān)，都要對信息進(jìn)行記憶。這不僅能在工作的時(shí)候?yàn)樽约禾峁┍憷?，也同樣能夠讓自己在與客戶打交道的時(shí)候提供更多的話題。

四、八月的最后

到了八月底的時(shí)候，對一個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)，記錄下自己還有那些沒有做好的，那些沒有改善的。最重要的就是記錄自己有那些優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢，總是只關(guān)注錯(cuò)誤是不會(huì)上升的，要好好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

最后，分析八月的總結(jié)，寫下接下來的工作計(jì)劃。

五、結(jié)束語

雖然工作看起來是日復(fù)一日，但是其實(shí)每天都會(huì)有不同的發(fā)現(xiàn)，只要時(shí)刻去關(guān)注身邊的這些變化，無論是工作過還是生活都會(huì)變得精彩起來。

個(gè)人銷售計(jì)劃模板3客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

20--年新的一年，新的開端。擬對以下三方面擬訂工作計(jì)劃：

一、公司人力資源管理方面

1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

3、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。

4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);

強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。。

對學(xué)生會(huì)辦公室及電腦的使用在本學(xué)期中每天安排學(xué)生干部值班，制定好各部門的例會(huì)安排時(shí)間制定表格，制定了辦公室人員值班表每天按照值班表進(jìn)行對辦公室及電腦的管理，并安排好當(dāng)天辦公室的衛(wèi)生打掃。宣傳部在使用辦公室的同時(shí)要負(fù)責(zé)好使用時(shí)的衛(wèi)生情況，使用完把辦公室的衛(wèi)生清理干凈。辦公室的鑰匙由秘書處負(fù)責(zé)管理，做好借出與歸還的登記手續(xù)，本學(xué)期辦公室的管理由秘書處負(fù)責(zé)。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計(jì)劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。

做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的'組織管理。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及后勤保障方面

因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶資料，剛開始做銷售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話，因?yàn)樵陔娫捓锟蛻舨粫?huì)和你說得很詳細(xì)，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果，在電話里客戶有時(shí)會(huì)很不耐煩，所以我的策略變了，主動(dòng)上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去，一次又一次的吃“門釘”之后，總結(jié)出了進(jìn)各個(gè)客戶門的方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛(wèi)的時(shí)間，老虎總有睡覺的時(shí)間，總有“熱心人”會(huì)告訴你門在哪兒去找誰?？蛻裟抢锶チ艘淮危思椅幢鼐蜁?huì)記得住你，所以要經(jīng)常和客戶照個(gè)面讓他記做你。因?yàn)榭蛻裘刻鞎?huì)見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你。對此我感到非常高興，因?yàn)槲乙蝗タ蛻艟椭牢沂钦l。

1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費(fèi)電話[號碼---]，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。

3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。

5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購物等)。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

三、實(shí)際招商開發(fā)操作方面

1、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;

抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況

4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。

在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

當(dāng)好參謀和助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策。要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和水平，增強(qiáng)輔助能力;要廣泛聽取員工意見，了解和掌握一線情況，積極建言獻(xiàn)策，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最佳信息和服務(wù);要積極做好溝通協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)工作，打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì);要做好與政府各部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;要加大執(zhí)行力度，始終不折不扣地做好執(zhí)行工作;要認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成公司及總經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，竭力為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，真正當(dāng)好副手，扮演好助手角色。

做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

個(gè)人銷售計(jì)劃模板4從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，--產(chǎn)品品牌眾多，--天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，--產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有--個(gè)，加上沒有記錄的概括為--個(gè)，八個(gè)月--天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量--個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場分析

現(xiàn)在河南--市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因?yàn)?-市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南--市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。

20--年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對20--年銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

個(gè)人銷售計(jì)劃模板5雖然說加入公司才不長時(shí)間，很多關(guān)于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的知識和操作都不太熟悉，但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半。以下是我對2020年銷售工作的一個(gè)計(jì)劃。

一、開發(fā)客戶

剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒有現(xiàn)成的客戶，也沒有這方面的人脈，這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重，畢竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發(fā)客戶的計(jì)劃如下：

1、電話拜訪。

針對需求廠家進(jìn)行電話溝通，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者，爭取預(yù)約上門拜訪，使銷售工作進(jìn)一步進(jìn)行，這樣可以減少時(shí)間和成本。堅(jiān)持每天不定時(shí)電話拜訪，我現(xiàn)在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。

2、陌生拜訪。

每次出差可以了解客戶周圍相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布，拜訪客戶之后利用剩余時(shí)間對周圍廠家進(jìn)行地毯式陌拜。

3、利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠家，先進(jìn)行電話拜訪，然后爭取預(yù)約上門拜訪。

4、去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料。

二、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)和積累

產(chǎn)品是一個(gè)公司企業(yè)的心臟，過關(guān)的質(zhì)量還有過硬的技術(shù)知識才更具有說服力。剛加入公司不久，對公司產(chǎn)品的用途、特性和注意事項(xiàng)等相關(guān)知識缺乏足夠的了解，還有競爭對手的大致對、銷售情況及優(yōu)劣勢。這方面是迫切需要加強(qiáng)的部分，所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng)、公司、客戶、工程師等渠道加強(qiáng)對產(chǎn)品方面的了解，讓自己更有信心去銷售。

三、新老客戶的維護(hù)

當(dāng)工作進(jìn)展到一定的時(shí)間段，手頭上會(huì)有新、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的時(shí)間去開發(fā)客戶再到進(jìn)一步維護(hù)客戶客情。而新老客戶之間的維護(hù)又有很大的差異。相對于新客戶而言，他們可能會(huì)對我們的產(chǎn)品沒有足夠大的信心，還有誠信度方面的問題，所以在維護(hù)新客戶的時(shí)候我必須得花費(fèi)大的精力去與客戶溝通，例如產(chǎn)品試樣的跟進(jìn)、適時(shí)的電話問候和面對面溝通，這些都要在以后有新客戶的時(shí)候根據(jù)客戶情況做的跟進(jìn)和維護(hù)計(jì)劃。而對于老客戶而言，在維護(hù)時(shí)困難度較小，相對來說較容易，但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護(hù)老客戶時(shí)也要有一套適當(dāng)?shù)匿N售維護(hù)計(jì)劃。

四、工作時(shí)間的安排

篇4

【關(guān)鍵詞】道路與橋梁；施工質(zhì)量；措施

最近幾年，出現(xiàn)了為數(shù)不少的道路橋梁質(zhì)量問題，這些橋梁還沒到達(dá)使用壽命，卻相繼出現(xiàn)一些問題，比如橋梁出現(xiàn)裂縫，路面與橋梁連接處發(fā)生問題等等，這些狀況的出現(xiàn)，不但影響了橋梁的正常使用，給運(yùn)輸?shù)缆吩斐陕闊?，更重要的是，對車輛及行人的來往埋下安全隱患。

在經(jīng)過一系列調(diào)查研究后，道路橋梁存在問題主要有以下幾點(diǎn)：

1 橋梁出現(xiàn)裂縫

在對城市橋梁進(jìn)行施工時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)橋梁的開裂對工程的質(zhì)量產(chǎn)生影響，甚至導(dǎo)致橋梁的倒塌。混凝土開裂有諸多方面的原因，它牽涉到混凝土的材料本身問題、整個(gè)施工過程以及混凝土的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。在這里，重點(diǎn)討論因?yàn)槭┕?dǎo)致的質(zhì)量問題。

1.1 原因探討

1.1.1 溫度應(yīng)力的原因?；炷吝M(jìn)行澆鑄的時(shí)候，水泥水受熱里面的溫度不容易散發(fā)，里面溫度急劇上升，等到拆模以后，外面的溫度降低過快，這樣導(dǎo)致了內(nèi)外溫度之差，根據(jù)熱脹冷縮的原理，導(dǎo)致了混凝土表面出現(xiàn)膨脹應(yīng)力。由于澆筑初期，混凝土的抗拉能力較低，若此時(shí)溫度超過混凝土本身的抗拉能力，就容易導(dǎo)致混凝土表面出現(xiàn)裂縫。

1.1.2混凝土振搗力度不夠。因?yàn)楦拱鍍?nèi)預(yù)應(yīng)力的管道較多，在往腹板澆注混凝土?xí)r，會(huì)由于局部地方振搗力度不夠，導(dǎo)致欠振、漏振的現(xiàn)象發(fā)生，造成腹板內(nèi)部混凝土缺乏密實(shí)，出現(xiàn)孔洞或蜂窩麻面的現(xiàn)象發(fā)生，對腹板混凝土的整體強(qiáng)度產(chǎn)生較大影響。

1.1.3 在施工過程中，未能達(dá)到有效的預(yù)應(yīng)力。工程在施工過程中，預(yù)應(yīng)力放線出現(xiàn)錯(cuò)誤，致使預(yù)應(yīng)力管道圓潤度不夠，甚至有些部分出現(xiàn)彎折狀況，這樣導(dǎo)致設(shè)計(jì)位置和預(yù)應(yīng)力筋的實(shí)際位置不相符合，從而導(dǎo)致此處徑向力發(fā)生變化。由于預(yù)應(yīng)力的不足，致使腹板的抗剪能力下降，于是，腹板有了裂縫的出現(xiàn)。

2 橋梁與路面連接處問題的出現(xiàn)

橋梁兩端與路面的連接是否嚴(yán)密，對日后行人通車起著重要作用。對道路橋梁進(jìn)行施工時(shí)，道路橋梁是作為兩個(gè)獨(dú)立體單獨(dú)進(jìn)行施工的，工程接近尾聲時(shí)，是對道路橋梁接縫處的處理，這時(shí)，如果沒有嚴(yán)肅對待，以嫻熟的技術(shù)處理接縫處，必然影響日后的使用。由于工程施工的不嚴(yán)密，導(dǎo)致橋梁在使用不長時(shí)間內(nèi)就出現(xiàn)一些狀況，比如橋梁深陷等等。而橋梁出現(xiàn)的狀況，對來往車輛的通行產(chǎn)生影響，車輛只有減緩速度，才能順利通過，如果車輛在此處行駛過快，則會(huì)出現(xiàn)跳車現(xiàn)象，對車輛的正常行駛速度造成很大影響。

3 基于以上道路橋梁施工時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題的研究，可以很明顯地看到，道路橋梁質(zhì)量問題直接影響到道路交通的正常運(yùn)行，直接關(guān)系到我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全問題。因此，為了提高道路橋梁的施工質(zhì)量，這里提出幾點(diǎn)建議：

3.1 加強(qiáng)與政府的協(xié)調(diào)工作

因?yàn)閭€(gè)別地方的政府對產(chǎn)權(quán)意識認(rèn)識不夠深入，在施工過程中，橋梁建設(shè)公司沒有到有關(guān)部門進(jìn)行登記，所以在施工時(shí)，對當(dāng)?shù)氐睦习傩盏纳钤斐奢^大影響，橋梁建設(shè)公司和有關(guān)部門沒有做好協(xié)調(diào)工作，也可能會(huì)對施工過程產(chǎn)生一些影響。

3.2 對施工現(xiàn)場加強(qiáng)管理

道路橋梁施工時(shí)，需要較多的機(jī)械來進(jìn)行，而在施工過程中仍要保證道路的暢通，可是，由于施工時(shí)要對泥漿等材料進(jìn)行運(yùn)輸，這樣就產(chǎn)生了一個(gè)現(xiàn)象，地面上工具亂放，車輛來往不斷，很嚴(yán)重地存在安全隱患。因此，為了提高施工質(zhì)量，從實(shí)際出發(fā)，可以采取以下措施：

3.2.1 把施工計(jì)劃落到實(shí)處

施工人員首先要把計(jì)劃落到實(shí)處，可以深入到施工隊(duì)伍中，督促施工的順利進(jìn)行，并及時(shí)解決施工現(xiàn)場發(fā)生的一些問題，對于自己能處理的問題，要立即處理，自己無法做主的問題，可以成立一個(gè)生產(chǎn)調(diào)度組，調(diào)度組的任務(wù)就是制定出科學(xué)的工作計(jì)劃，對工程進(jìn)行部署，然后做好工程方面的總結(jié)，并能制定出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行指導(dǎo)。然后，要成立專門的安全管理小組，保證施工工程的安全進(jìn)行，必要的時(shí)候，可以配置通訊工具以及一些裝備，盡量為施工隊(duì)伍創(chuàng)造好的施工環(huán)境。在條件允許的情況下，盡量縮短工程施工作業(yè)時(shí)間，在這樣的情況下，可以通過提高機(jī)械效率來進(jìn)行。所以，工程施工時(shí)機(jī)械的投入直接影響到工程的效率。

3.2.2 必要的時(shí)候，要進(jìn)行周密部署

在對道路橋梁進(jìn)行施工時(shí)，由于墩身、墩帽等地方混凝土產(chǎn)值低、方量小，而對質(zhì)量要求又高；在對橋梁進(jìn)行拼接的時(shí)候，因?yàn)楣πл^低，難度較大；所以，在對以上兩項(xiàng)工程進(jìn)行施工時(shí)，建議可以與施工隊(duì)簽協(xié)議，制定一系列標(biāo)準(zhǔn)及賞罰措施，對于高效率高質(zhì)量的，可以適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，而對于低效率的施工隊(duì)，可以要求他們進(jìn)行整改，要求增加勞動(dòng)力，對設(shè)備進(jìn)行補(bǔ)充等等，使施工任務(wù)在預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)完成。

3.2.3 材料統(tǒng)一采購，加強(qiáng)施工隊(duì)環(huán)境保護(hù)意識

市場上，工程原材料價(jià)格波動(dòng)明顯，建筑公司在中標(biāo)以后，為了節(jié)約成本支出，材料可以由物質(zhì)部統(tǒng)一進(jìn)行采購，地材也可以由物質(zhì)部與供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，可以采取大批進(jìn)貨的方式，把單價(jià)壓到最低，這樣可以節(jié)省成本。此類措施不僅可以讓材料供應(yīng)不會(huì)那么緊張，還能解決材料問題。工程在施工時(shí)，邀請相關(guān)部門進(jìn)行檢查，此做法的目的是增強(qiáng)施工隊(duì)的環(huán)境保護(hù)意識，使道路橋梁施工能夠順利進(jìn)行。

3.3 提高技術(shù)上的管理

提高技術(shù)上的管理，包括加強(qiáng)混凝土質(zhì)量管理以及橋梁結(jié)構(gòu)質(zhì)量管理。

3.3.1 在混凝土質(zhì)量管理上進(jìn)行加強(qiáng)

第一，施工單位對道路橋梁進(jìn)行施工時(shí)，在采購建材材料時(shí)，要嚴(yán)格按照有關(guān)國家的規(guī)定，從頭到尾把好水泥材料的質(zhì)量關(guān)，采購回來的水泥材料質(zhì)量要穩(wěn)定；第二，工程在施工過程中，施工工人要嚴(yán)格按照抗?jié)B等級、強(qiáng)度等級來配比混凝土，混凝土入模時(shí)，要控制好溫度，采取分層澆注的辦法，另外，還要設(shè)計(jì)出科學(xué)的養(yǎng)護(hù)措施，可以在混凝土表面遮蓋草席或者草簾，以降低溫度應(yīng)力，免得混凝土出現(xiàn)裂縫；第三，澆注混凝土?xí)r，一定要振搗嚴(yán)密，特別對于腹板內(nèi)預(yù)應(yīng)力管道集中的地方，更不能出現(xiàn)漏振、欠振的狀況，保證混凝土振搗嚴(yán)實(shí)。

3.3.2 加強(qiáng)橋梁結(jié)構(gòu)質(zhì)量管理

第一，施工的那位要事先做好測量，放線定位務(wù)必要準(zhǔn)確，不能有絲毫偏差，橋臺、橋墩施工完成以后，要把橋梁的平面位置進(jìn)行準(zhǔn)確確定；第二，因?yàn)闃蛄菏┕すば蚍爆?，需要較高技術(shù)進(jìn)行施工，加上橋梁結(jié)構(gòu)形式較多，所以，施工單位在進(jìn)行施工時(shí)，一定嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行，不僅混凝土振搗要到位，對預(yù)應(yīng)力的張拉更要嚴(yán)格管理，使得橋梁結(jié)構(gòu)有一定的承載能力；第三，還要保證橋梁外觀的美觀大方，由于施工質(zhì)量問題引起的橋梁的外觀欠缺的事故盡量避免。

3.4 強(qiáng)化質(zhì)量管理意識

工程施工，項(xiàng)目經(jīng)理是質(zhì)量第一責(zé)任人，施工隊(duì)要堅(jiān)持這個(gè)方針，要建立起完善的質(zhì)量管理制度，對原材料的抽檢要定時(shí)進(jìn)行，而對施工工程比較隱蔽的重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)以及關(guān)鍵工序，要積極跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)尋找解決方案。在對道路橋梁進(jìn)行施工時(shí)，不僅要從道路橋梁管理本身去提高工作效率，對于路面、路基的施工，更要同時(shí)兼顧，保證工程的順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

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設(shè)置不同的檔案管理控制的節(jié)點(diǎn)，使控制節(jié)點(diǎn)能夠反映出該工作階段的工作要點(diǎn)和次一級的要點(diǎn)。不能脫離工程的實(shí)際情況是要求在設(shè)置控制的節(jié)點(diǎn)時(shí)，要充分考慮工程建設(shè)的現(xiàn)實(shí)狀況，根據(jù)工程發(fā)展進(jìn)度進(jìn)行整體規(guī)劃，挑選可以讓節(jié)點(diǎn)體現(xiàn)其控制職能的時(shí)間點(diǎn)。在工作中體現(xiàn)指導(dǎo)作用是要求控制節(jié)點(diǎn)的設(shè)置在其個(gè)數(shù)上和要求上都要對其體現(xiàn)的價(jià)值進(jìn)行研究，在工程中盡可能地展現(xiàn)其控制作用，讓水利工程的檔案管理工作得到有效的保障。由上述的分析獲知，可以在水利工程檔案管理中放置下述的三個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行整體控制。第一個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置在招標(biāo)分標(biāo)的方案獲得有關(guān)批復(fù)以后；第二個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置在核心標(biāo)段的招投標(biāo)工作告一段落后；第三個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置在單項(xiàng)工程的竣工驗(yàn)收以前。三個(gè)不同階段的節(jié)點(diǎn)設(shè)置，體現(xiàn)著檔案管理工作在水利工程施工進(jìn)程中的不同指導(dǎo)作用。

二、水利工程檔案管理中控制節(jié)點(diǎn)的限制要求

水利工程檔案中的節(jié)點(diǎn)控制是分段進(jìn)行的，而不同的控制節(jié)點(diǎn)由于身處的工程建設(shè)的階段不同，其各自的核心要求存在差異，所以要讓控制節(jié)點(diǎn)發(fā)揮最好的工程控制作用，就要為設(shè)置的控制節(jié)點(diǎn)匹配合適的限制要求，保持控制節(jié)點(diǎn)與工程現(xiàn)實(shí)狀況可以緊密相連的狀態(tài)，由此促進(jìn)水利工程檔案管理的優(yōu)化和升級。其各個(gè)節(jié)點(diǎn)的限制要求如下：

（一）第一個(gè)節(jié)點(diǎn)的限制要求

招標(biāo)分標(biāo)的方案獲得批復(fù)的時(shí)候是在水利工程的建設(shè)管理班子確定并且擴(kuò)初設(shè)計(jì)已經(jīng)完成的時(shí)候，這時(shí)招投標(biāo)還沒有開始，工程處于整個(gè)建設(shè)的初期階段。這時(shí)工程檔案的管理和保存由建設(shè)管理單位負(fù)責(zé)，而需要進(jìn)行歸檔的建設(shè)工程的有關(guān)內(nèi)容也已經(jīng)有了初步的分配，所以非常適合在此時(shí)建立一個(gè)檔案管理的節(jié)點(diǎn)。這個(gè)節(jié)點(diǎn)的目的是把整個(gè)項(xiàng)目檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)確定下來，完善管理的體系，其核心的工作是編制關(guān)于需要進(jìn)行歸檔的文件類型及其保存期限要求、檔案的管理辦法、檔案管理員的職責(zé)等有效文件，并確立檔案管理工作中的領(lǐng)導(dǎo)班子。自檔案管理的最初期開始就對哪些文件需要?dú)w檔、如何歸檔、怎么保管等問題進(jìn)行限制要求。因?yàn)樗こ痰臋n案管理體系初期建立直接決定了整個(gè)工程建設(shè)過程當(dāng)中檔案管理模式的出發(fā)點(diǎn)，所以初期檔案節(jié)點(diǎn)的設(shè)置非常重要，可以說是施工過程中的“管理地基”。

（二）第二個(gè)節(jié)點(diǎn)的限制要求

第二個(gè)節(jié)點(diǎn)所指的招投標(biāo)工作包含了工程監(jiān)理、主體工程的施工以及主要設(shè)備的安裝。工程監(jiān)理是水利工程能否完成質(zhì)量目標(biāo)不可或缺的一環(huán)，有義務(wù)對工程歸檔的情況、尤其是不同標(biāo)段施工企業(yè)的檔案情況同時(shí)進(jìn)行監(jiān)察和管理。主體工程的施工企業(yè)以及主要設(shè)備的安裝企業(yè)完成了整個(gè)建設(shè)工程的核心建造工作，其形成的檔案文件數(shù)量繁多，質(zhì)量要求更是在整個(gè)工程中占有無可匹敵的地位，它的好壞直接關(guān)系著建設(shè)工程檔案工作的好壞。所以，在這一工作階段必須設(shè)置控制節(jié)點(diǎn)并指出清晰的限制要求。在這個(gè)控制節(jié)點(diǎn)中，要確立檔案收集的邏輯外延、檔案歸類的規(guī)則、檔案保存的方法以及歸檔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在這一節(jié)點(diǎn)中把工程檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)綜合起來，向這三家單位清晰解答他們對于檔案管理的困惑之處，使檔案在初步建立的時(shí)候就跟從規(guī)范的指引，以保障檔案最終的準(zhǔn)確性、完整性、體系化與安全化。

（三）第三個(gè)節(jié)點(diǎn)的限制要求

水利工程建設(shè)通常由多個(gè)企業(yè)共同完成，在標(biāo)段竣工后，施工企業(yè)就會(huì)傳遞相關(guān)的檔案文件并離開施工現(xiàn)場。因?yàn)椴⒎撬械氖┕挝欢际窃诠こ陶w竣工的時(shí)候完工的，若沒有在單個(gè)單位竣工驗(yàn)收前放置控制節(jié)點(diǎn)，沒有能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)把這些單位的工程檔案歸檔完畢，就無法保障這些檔案不出現(xiàn)缺失或錯(cuò)漏，這樣勢必影響到整個(gè)工程檔案管理的質(zhì)量。等到進(jìn)行檔案的專項(xiàng)驗(yàn)收時(shí)才看出問題，會(huì)因?yàn)闀r(shí)間和人員的遷移而無法修正。所以在此處設(shè)立控制節(jié)點(diǎn)是非常重要的。這一節(jié)點(diǎn)的核心限制要求符合關(guān)于歸檔的范圍和保存時(shí)間的有效文件中的規(guī)定，對已完工的單項(xiàng)工程進(jìn)行檔案檢查，包括其內(nèi)容是否完整、分類是否科學(xué)、鑒定是否正確、圖紙是否齊備以及文件的可保存性是否已達(dá)標(biāo)。如果在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)監(jiān)督相關(guān)的施工企業(yè)進(jìn)行修正。檔案的專項(xiàng)驗(yàn)收開始前的其他工作也應(yīng)照這一節(jié)點(diǎn)的限制要求實(shí)施。

三、水利工程檔案管理中節(jié)點(diǎn)控制的具體效用

（一）加強(qiáng)檔案管理的有序規(guī)劃

水利工程檔案管理工作不僅具有較強(qiáng)的邏輯性和有序性，同時(shí)也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不容一點(diǎn)馬虎。但凡在任一工作環(huán)節(jié)有所紕漏，都會(huì)導(dǎo)致檔案質(zhì)量的不達(dá)標(biāo)。必須在檔案管理的前期設(shè)立專門的控制節(jié)點(diǎn)，并明確統(tǒng)一、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，還必須設(shè)立和完善相應(yīng)的工作體制機(jī)制，使得檔案管理工作的開展有制度依托。不僅如此，還必須訂立詳盡的工作計(jì)劃，切實(shí)分階段、分層次、有計(jì)劃地進(jìn)行檔案的管理，使得檔案管理工作開展及時(shí)并盡在掌握。

（二）加強(qiáng)檔案管理的針對性

無論是檔案管理控制節(jié)點(diǎn)的時(shí)機(jī)還是內(nèi)容的選定，都具有一定的特殊性和針對性，均為了在特殊時(shí)期或特定情況下，就特定的且在當(dāng)時(shí)具有普遍性的檔案管理問題提出一系列解決方案，并切實(shí)有效地將這些問題進(jìn)行解決，以制約那些對檔案的收集、分類等工作開展具有負(fù)面作用的因素。所運(yùn)用的控制手段也具備實(shí)際操作的可能性，能夠貼合實(shí)際情況，有針對性的提高工程檔案的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。從管理方面來控制水利工程中可預(yù)見以及不可預(yù)見的不利因素的萌生和發(fā)展。

（三）抓住檔案管理的重點(diǎn)內(nèi)容

依照帕累托法則，在任意一組東西中，往往起決定性作用的只是其中的一小部分內(nèi)容，而剩余部分盡管占有更多空間與數(shù)目，卻無關(guān)緊要。對控制節(jié)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)定，其中一項(xiàng)重要作用也是將起決定性作用的一小部分內(nèi)容緊緊抓牢，從而促使工程檔案管理工作能夠更加安全、全面、精準(zhǔn)以及系統(tǒng)化的開展。抓住檔案管理的重點(diǎn)內(nèi)容，也能夠切實(shí)提升工作的效能與管理水平，實(shí)現(xiàn)人力、財(cái)力資源的最大化利用。并且實(shí)現(xiàn)水利工程全過程的檔案管理優(yōu)化與升級，既節(jié)約時(shí)間，提升工作效率，又能保證施工過程的有章可循。

四、水利工程檔案管理節(jié)點(diǎn)控制的注意事項(xiàng)

目前水利工程檔案管理的節(jié)點(diǎn)控制還有待加強(qiáng)，要切實(shí)完成水利工程中檔案管理的節(jié)點(diǎn)控制工作，必須從根本出發(fā)，系統(tǒng)地管理和遵循檔案工作的發(fā)展規(guī)律，切實(shí)地做到以下三點(diǎn)：

（一）領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)重視，狠抓落實(shí)

任何工作的開展都離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，節(jié)點(diǎn)控制工作的開展亦是如此。水利單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步加強(qiáng)對檔案管理節(jié)點(diǎn)控制方面的重視，并由領(lǐng)導(dǎo)帶頭對水利工程檔案的具體管理方面狠抓落實(shí)，從思想上將檔案管理的意識扎根工程系統(tǒng)工作，這樣才能避免節(jié)點(diǎn)控制浮于表面化，杜絕檔案管理敷衍式的開展，確保節(jié)點(diǎn)控制能夠切實(shí)地實(shí)現(xiàn)，為水利工程建設(shè)提供規(guī)范管理的指導(dǎo)性依據(jù)，從根本上樹立起對水利工程檔案管理的重視態(tài)度。

（二）制定科學(xué)、規(guī)范的檔案管理操作流程

一套科學(xué)、規(guī)范的檔案管理操作流程是目前節(jié)點(diǎn)控制工作開展的關(guān)鍵所在。規(guī)范化的流程能夠使各項(xiàng)工作的開展有據(jù)可循，避免各自為政、各執(zhí)一詞的現(xiàn)象，讓各個(gè)部門之間可以聯(lián)合起來，使管理過程統(tǒng)一、規(guī)范，能夠在問題出現(xiàn)時(shí)第一時(shí)間找到管理依據(jù)，從而在執(zhí)行的過程中找準(zhǔn)方向，使在具體的操作中能夠更加規(guī)范化，也更加科學(xué)合理化，為節(jié)點(diǎn)控制的操作提供理論依據(jù)，最終統(tǒng)一整個(gè)節(jié)點(diǎn)控制的操作規(guī)范，將其提升一個(gè)檔次。

（三）制定強(qiáng)制性的糾正措施

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關(guān)鍵詞：非經(jīng)營性；政府投資項(xiàng)目；代建制；探析

中圖分類號：C93　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A　文章編號：1672-3198(2011)04-0017-01

1、代建制度分析簡述

長期以來，非經(jīng)營性政府投資項(xiàng)目多數(shù)實(shí)行建設(shè)單位自行管理的單一模式，這就造成了“缺少專業(yè)化管理”，“‘三超’現(xiàn)象普遍”，“較易滋生腐敗”三個(gè)主要方面的問題。

在z政府項(xiàng)目的代建中，實(shí)現(xiàn)了投資人、使用人、代建人分離的作法。投資人是市發(fā)改委代表政府對項(xiàng)目進(jìn)行投資管理；使用人是學(xué)校，提出使用功能需求及參與建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督管理；代建人是國有建設(shè)公司組織實(shí)施建設(shè)。z政府項(xiàng)目的代建將傳統(tǒng)管理體制中的“建、用合一”改為“建、用分開”，割斷建設(shè)單位與使用單位之間的利益關(guān)系。

2、比較傳統(tǒng)的模式與代建制最大的差別在于以下六種

(1)以合同的形式，界定了出資者、建設(shè)管理者、使用者的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，從而建立約束和激勵(lì)機(jī)制，從質(zhì)量、工期、造價(jià)以及安全等方面入手，對項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)實(shí)行嚴(yán)格控制和有效約束；

(2)建立了三者之間的相互約束的監(jiān)督機(jī)制，在項(xiàng)目施工發(fā)包、主要設(shè)備材料采購上均能嚴(yán)格執(zhí)行國家招投標(biāo)制、合同管理制、施工監(jiān)理制、項(xiàng)目法人制等制度，有利于從體制上鏟除腐敗的土壤；

(3)克服了各參建單位的人為影響，基本杜絕超規(guī)模、超標(biāo)準(zhǔn)、超投資的現(xiàn)象，進(jìn)一步提高了投資效益；

(4)使用單位無需再抽調(diào)人員成立基建班子，減輕了工作壓力；

(5)投資使用不會(huì)偏離，項(xiàng)目建成后，形成資產(chǎn)可定時(shí)建帳入庫，防止長期耗費(fèi)或流失。

(6)項(xiàng)目管理隊(duì)伍的專業(yè)化，從而有效提高項(xiàng)目管理水平，有效控制質(zhì)量、工期和造價(jià)，保證財(cái)政資金的使用效率。從這點(diǎn)看，不僅有別于以前的傳統(tǒng)模式，同前幾年的“交鑰匙”工程也有本質(zhì)差別。所以代建制是從管理體制上根本解決了上述三個(gè)問題。

3、項(xiàng)目代建工作中的要點(diǎn)分析

(1)前期工作深度把關(guān)。

前期工作的開展深度最能體現(xiàn)專業(yè)代建機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，這主要是因?yàn)椋?/p>

①高度重視前期工作，專業(yè)單位都深知前期工作越深入，后面的工作就越順利，風(fēng)險(xiǎn)越小。本項(xiàng)目的代建人就專門成立了由10人組成的前期工作部。

②環(huán)境因素以及客觀要求。只有專業(yè)機(jī)構(gòu)才有必要長期設(shè)置這樣一個(gè)部門，也只有專業(yè)機(jī)構(gòu)才有機(jī)會(huì)長期有項(xiàng)目來培養(yǎng)鍛煉這樣一個(gè)部門。我們有句俗話說“就算是跑文件也是很專業(yè)的”。

③熟悉國家基本建設(shè)程序。隨著基本建設(shè)程序的完善，項(xiàng)目前期手續(xù)涉及行政管理部門越來越多，計(jì)劃、規(guī)劃、國土等20多個(gè)部門，如對基本建設(shè)程序不熟悉，難免走彎路。

④研究策劃是重中之重。傳統(tǒng)的建設(shè)單位將前期工作理解為是簡單的跑手續(xù)，其實(shí)不然，這是一個(gè)研究項(xiàng)目工程如何建設(shè)的過程。

(2)投資控制嚴(yán)把關(guān)。

①執(zhí)行限額設(shè)計(jì)規(guī)定。代建人深知加強(qiáng)對設(shè)計(jì)階段的管理對于從根本上杜絕建筑工程“三超”現(xiàn)象及對資源的有效節(jié)約起到事半功倍的作用。

代建人不僅要求控制好總投資，對重要的分項(xiàng)施工圖設(shè)計(jì)也要求進(jìn)行限額設(shè)計(jì)，不能超過初步設(shè)計(jì)批復(fù)的范圍。施工圖完成后立即組織中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行施工圖預(yù)算的編制，審核施工圖是否超過了概算，如果超過了概算將不能進(jìn)入下一步工作。嚴(yán)格執(zhí)行限額設(shè)計(jì)是Z政府項(xiàng)目代建過程中最成功一面。

②概算、預(yù)算控制的手段。在z政府項(xiàng)目的代建管理中，初步設(shè)計(jì)概算、招標(biāo)工程預(yù)算、工程量清單是我們進(jìn)行項(xiàng)目管理的重點(diǎn)，所以工作都是圍繞這“兩算一單”來開展。具體操作是：

(1)首先嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)工程預(yù)算不能超概算這個(gè)原則；

(2)如果因種種原因，較招標(biāo)預(yù)算和工程量清單發(fā)生變更，需待設(shè)計(jì)施工圖深化編制預(yù)算后，報(bào)投資人審查認(rèn)可備案后再施工；

(3)一次成功的為變更。2007年上半年，市委確定Z政府項(xiàng)目改制，學(xué)科設(shè)置變化，要求實(shí)驗(yàn)樓的功能相應(yīng)調(diào)整，要求增加計(jì)算機(jī)教室、汽車教學(xué)車間。當(dāng)時(shí)實(shí)驗(yàn)樓已完成主體和電氣安裝，要進(jìn)行設(shè)計(jì)變更，返工量很大。代建單位立即請示投資人，投資人與使用人研究確定了功能調(diào)整方案，之后代建人與施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)歷經(jīng)十余次調(diào)整優(yōu)化電氣施工圖及設(shè)備基礎(chǔ)圖，通過這一系列措施，少增加了約90萬元的返工費(fèi)。

③嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)變更的規(guī)定。為防止施工單位惡意低價(jià)中標(biāo)再變更設(shè)計(jì)的現(xiàn)象，在招標(biāo)時(shí)約談項(xiàng)目經(jīng)理，重申招標(biāo)文件并告知變更程序，促使有此打算的施工單位知難而退。施工中將概算、清單都印發(fā)施工單位，監(jiān)理單位，每周例會(huì)進(jìn)行核對，警鐘長鳴。預(yù)計(jì)通過一系列的控制，代建制的實(shí)施可使z政府項(xiàng)目較概算節(jié)約投資約3000萬元。

(3)使用需求、功能的最后確定。

由于本項(xiàng)目代建人進(jìn)駐時(shí)初步設(shè)計(jì)已由使用人完成，大的功能已成型，實(shí)施代建后主要是對細(xì)部的使用功能進(jìn)行確定。

①許多產(chǎn)品的選樣發(fā)揮了代建單位專業(yè)的優(yōu)勢。如環(huán)境工程中，由于實(shí)施過多個(gè)城市廣場的環(huán)境工程，了解各種樹種在鄭州的生長情況，這些專業(yè)知識不僅幫助了使用人的功能確定，還優(yōu)化了設(shè)計(jì)方案。

②對于大型的設(shè)備，如體育館的電子計(jì)分牌，行政辦公樓的電梯等，在報(bào)經(jīng)政府采購前都要與使用人和設(shè)計(jì)院選定功能、色彩及各種技術(shù)參數(shù)。

(4)識別項(xiàng)目干系人，做了詳細(xì)的管理計(jì)劃。

①委托人與使用人是最核心的干系人，他們的所有訴求都要重視，可是他們的訴求很多時(shí)候是矛盾的。所以我們在此也做了很大努力，如定期報(bào)送簡訊與報(bào)表，讓委托人、使用人隨時(shí)掌握工程進(jìn)展情況；定期組織項(xiàng)目工作會(huì)，與委托人、使用人共同研究解決問題，甚至是些很具體的問題。

②施工單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、設(shè)備供應(yīng)商、地勘等參建單位我們視為直接干系人，他們是項(xiàng)目順利完成的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，盡量為他們創(chuàng)造好的環(huán)境，讓他們高效工作。統(tǒng)一工作計(jì)劃、按時(shí)召開周例會(huì)是很好的方式溝通。

③另外還有審計(jì)、財(cái)政等項(xiàng)目干系人的協(xié)調(diào)，主要是依靠代建人長期從事政府投資項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)職能部門的辦事程序、職能分工及相關(guān)要求。所以在撥款、政府采購、規(guī)劃、建管等行政許可方面，發(fā)揮了自身的優(yōu)勢，提高了效率，爭取了時(shí)間。

4、結(jié)　語

通過z政府項(xiàng)目代建，針對非經(jīng)營性政府投資項(xiàng)目一般都存在時(shí)間緊，任務(wù)重，程序較多，接受審計(jì)的特性，還有以下一些建議：

(1)前期還應(yīng)要保證充足的時(shí)間來討論使用人的細(xì)節(jié)功能需求。

(2)對網(wǎng)架、音響等有專利性質(zhì)，設(shè)計(jì)又不能完成大樣的工程，應(yīng)采取設(shè)計(jì)總承包方式進(jìn)行招標(biāo)，投次人和代建人的變更及投資如何控制上還有待商榷。

(3)在變更上，什么樣的變更代建單位可以自行處理，什么樣的變更必須報(bào)經(jīng)委托人認(rèn)定，應(yīng)該明確一個(gè)規(guī)定。

參考文獻(xiàn)：

[1]王祥，加強(qiáng)政府投資工程管理的探索，石家莊鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，(02)：85-89

[2]郭杰，關(guān)于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇背景下我國財(cái)政政策的思考，教學(xué)與研究，2010，(02)：18-26

[3]宋兵臣，政府投資工程項(xiàng)目代建制投資控制管理評價(jià)研究，科教導(dǎo)刊(上旬刊)，2010，(01)：172-173

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做好人力資源管理與儲(chǔ)備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲(chǔ)備，還要有管理型人才儲(chǔ)備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。下面由小編來給大家分享人力資源的工作心得，歡迎大家參閱。

人力資源的工作心得1回顧20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20__年重點(diǎn)在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設(shè);新員工招聘與錄用工作;績效考核工作;員工入、離職手續(xù)辦理，勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)與管理工作;社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)性工作。

一、20__年度工作總結(jié)：

(一)人力資源規(guī)劃與管理

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進(jìn)行20__年人力資源需求預(yù)測，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項(xiàng)目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。

(二)人力資源基本情況

截止20__年12月，公司總部共計(jì)24人。其中：總經(jīng)辦4人;企管部6人;財(cái)務(wù)部3人;工程技術(shù)部3人;行政文化部8人。

(三)招聘與錄用工作

1、20__年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。

2、嚴(yán)格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門人員需求計(jì)劃，每月初填報(bào)“人員招聘計(jì)劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開展招聘工作。

3、20__年公司總部新員工25人(包括__合資公司及外派財(cái)務(wù)經(jīng)理)，通過網(wǎng)絡(luò)招聘到職員工13人。

(四)培訓(xùn)管理

為做好公司的培訓(xùn)工作，促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的建立和實(shí)施，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開發(fā)管理辦法》。對培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計(jì)劃，以至于公司未出臺明確的20__年培訓(xùn)計(jì)劃。

20__年開展的培訓(xùn)有：財(cái)務(wù)部參加成都市財(cái)政部組織的“會(huì)計(jì)從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。

(五)績效管理

為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，開展公平的工作競爭，促進(jìn)工作，提高效率，公司于20__年5月新出臺了《績效考核補(bǔ)充管理辦法》，按員工所在部門的“月度重點(diǎn)工作計(jì)劃”為主導(dǎo)的考核方式。

每月督促各部門、各項(xiàng)目公司提交“月度計(jì)劃考核表”，收集后上報(bào)總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見，下發(fā)各部門、各項(xiàng)目公司執(zhí)行。

針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績效考核《評定表》。二級考核辦法暫定于20__年元月開始實(shí)行。

(六)薪酬福利

薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系等工作是人力資源的一項(xiàng)日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：

1、準(zhǔn)確、及時(shí)的擬制每月工資表;

2、每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險(xiǎn)的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù);

3、每季度按時(shí)填寫、匯總、上報(bào)《人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表》;

(七)勞動(dòng)關(guān)系

1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時(shí)更新;

2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動(dòng)、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理;

3、做好公司員工《勞動(dòng)合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。

二、在20__年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但仍然存在許多不足的地方需改進(jìn)：

(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。

(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。

(三)做好人力資源管理與儲(chǔ)備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲(chǔ)備，還要有管理型人才儲(chǔ)備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

(四)開拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，積極進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。

三、20__年工作目標(biāo)：

(一)完善各崗位考核績效指標(biāo)，建立績效二級考核體系。完善績效結(jié)果使用，績效改進(jìn)機(jī)制。

(二)對公司各職能崗位、職位進(jìn)行職能分析，及時(shí)完善崗位說明書。

(三)加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

(四)確保社保、公積金申報(bào)、停辦的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

(五)確保人員進(jìn)、出、調(diào)動(dòng)等人事基礎(chǔ)資料的及時(shí)更新，保持資料及時(shí)有效。

(六)加強(qiáng)各項(xiàng)目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。

在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會(huì)更好。

人力資源的工作心得220__年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己20__年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計(jì)劃，切實(shí)做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對工作，主要開展以下工作：

一、招聘工作：

積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。

1)積累了較大的儲(chǔ)備人才簡歷，1000余份簡歷，充實(shí)我公司人才儲(chǔ)備人員數(shù)目，畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計(jì)、文職及工人，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作

2)拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間，效果就會(huì)明顯

3)利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)。

4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。

二、培訓(xùn)工作

20__年培訓(xùn)工作主要堅(jiān)持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。20__年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。20__年培訓(xùn)60余次。20__年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：

(1)繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時(shí)通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排

(2)積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊(duì)生活。

(3)中干管理知識培訓(xùn)10次，開春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識及團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn);4月份輸送公司高管參加emba《品牌建設(shè)論壇》;11月份輸送高管參加《團(tuán)隊(duì)打造》管理培訓(xùn)課程;12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。

(4)舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對中干《中層危機(jī)》視頻學(xué)習(xí)、針對業(yè)務(wù)開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí);針對基層員工進(jìn)行《禮儀知識》《職業(yè)化塑造》《忠誠與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定效果。

(5)對外合作方面：積極調(diào)研了3家對外戶外團(tuán)隊(duì)拓展公司，20__年舉辦員工對外拓展;調(diào)研了藍(lán)天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大emba、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協(xié)遠(yuǎn)程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實(shí)際與對外課程設(shè)計(jì)，取得一定效果與進(jìn)展。

(6)更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。

(7)培訓(xùn)存在的問題：

1.對于培訓(xùn)管理及組織放松。

相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強(qiáng)，對各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。

2.針對培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不合理，體系不明。

未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)實(shí)效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評價(jià)表格執(zhí)行流于形式。

3.經(jīng)費(fèi)投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。

三、薪資管理方面：

20__年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時(shí)下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。

目前存在的問題：

1.核算不及時(shí)，有時(shí)不能保證發(fā)放時(shí)間。

這個(gè)問題較多，在流程上規(guī)范，及時(shí)規(guī)范各部門上報(bào)資料時(shí)間及質(zhì)量，必要納入考核及財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)款時(shí)間縮減等

2.薪酬架構(gòu)需改革。

在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實(shí)問題，在新的財(cái)稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)作用

3.規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯(cuò)少、漏洞小。

4.大統(tǒng)公司工資與財(cái)務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項(xiàng)目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。

四、社保管理工作方面：

一)主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實(shí)現(xiàn)順利通過，17年主要研究了社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度基數(shù)申報(bào)、待遇報(bào)銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。

二)社會(huì)保險(xiǎn)工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動(dòng)態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險(xiǎn)登記、住房補(bǔ)貼登記及生育保險(xiǎn)報(bào)銷、個(gè)人賬戶信息變更維護(hù)等。

三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，參加社會(huì)保險(xiǎn)培訓(xùn)3次，積極與社會(huì)保險(xiǎn)管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機(jī)會(huì)也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。

五、個(gè)人成長方面：

個(gè)人20__年主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會(huì)了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽備婕骯ぷ骰肪掣叢幼齔雋司藪蟾凍觥R餐備鋈艘卜⑾腫約盒磯喙ぷ韃蛔慵俺沙さ幕帷?/p>1.20__年招聘工作有點(diǎn)難，都想去放棄，但是我學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌、堅(jiān)持及狠心。

在一部分崗位中自己取得成長、也算是經(jīng)驗(yàn);這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵(lì)結(jié)果

2.利用機(jī)會(huì)較大的提高自己知識專業(yè)能力。

個(gè)人熱愛學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺。20__年參加了陜西人力資源峰會(huì)、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績效考核關(guān)鍵點(diǎn)等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。

3.人力資源部門接觸的人不較多，自己在20__年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對外洽談合作取得一定進(jìn)步。

4.加入西安人力資源俱樂部，及許多專業(yè)咨詢網(wǎng)站、qq群增加了自己的眼界，擴(kuò)充了自己的hr知識，結(jié)識了hr同行。

為專業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優(yōu)秀理念搭建許多平臺。

六、對于公司的人力資源建議：

1.中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略人力資源管理階段，挑戰(zhàn)首先是來自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰(zhàn)略意識與戰(zhàn)略思維。

真正把人才上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)高層只是有意識，但是還沒有確定人力資源戰(zhàn)略性思想。人力資源戰(zhàn)略管理能力不足，如何較好的傳達(dá)并執(zhí)行在戰(zhàn)略上落地成為關(guān)鍵

2.重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及打造，對人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業(yè)未來的投資。

3.規(guī)范公司管理行為及人員素質(zhì)，建立健全公司戰(zhàn)略體系及文化建設(shè)、管理思想轉(zhuǎn)軌、中層干部隊(duì)伍最為關(guān)鍵。

20__年即將過去，留下來是知識及經(jīng)驗(yàn)的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時(shí)刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及未來目標(biāo)，在不斷提高自我工作能力、工作績效，在不斷切合公司實(shí)際、做好管理改革與創(chuàng)新;不斷地向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。

人力資源的工作心得3時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將結(jié)束，新的一年就要開始了，很感謝來自于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心及工作上給予的支持和配合，本人的工作崗位是人力資源主管，主要負(fù)責(zé)：招聘與培訓(xùn)這兩個(gè)人力資源模塊的工作，現(xiàn)對20__年的工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

1、招聘

為了保證人員的及時(shí)到崗，提高招聘員工層次，人力資源部與前三大招聘網(wǎng)站建立了良好的合作關(guān)系。招聘工作是人事工作的一個(gè)重要內(nèi)容，需考慮公司的招聘本，各部門的用人要求。在招聘工作中，權(quán)衡應(yīng)聘人員的學(xué)歷背景、工作背景、穩(wěn)定程度等方面的因素，對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步簡歷甄選與面試，推薦給公司的用人部門，經(jīng)用人部門面試考核后入職。

20__年度成功招聘46名新員工，目前在職40人，員工適崗率超過86%，人員穩(wěn)定程度相對比較高，目前，__崗位、__崗位、__崗位人員已成為公司核心員工。

2、培訓(xùn)

新員工入職是了解“不以規(guī)矩，不成方圓”，入職后，認(rèn)真學(xué)習(xí)并深入理解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不僅規(guī)范自已的行為，在招聘新人后，給予宣講和指導(dǎo)。讓每一個(gè)加入__公司的員工都能盡快了解公司，并融入于這個(gè)集體，讓新員工入職后有強(qiáng)烈的歸屬感。人力資源部與各部門負(fù)責(zé)人溝通，安排本年度培訓(xùn)課程表，提高員工業(yè)務(wù)水平，共舉辦培訓(xùn)20場，培訓(xùn)約500人次，公司人均課時(shí)為：27小時(shí)/年，培訓(xùn)滿意度為92%。

二、工作中存在的不足和明年工作改進(jìn)建議：

1、培訓(xùn)：

(1)培訓(xùn)課時(shí)不夠，目前培訓(xùn)周期為二周一

(2)培訓(xùn)質(zhì)量有待提高，培訓(xùn)后要與員工溝通，了解大家的想法與需求，改進(jìn)方法，加強(qiáng)內(nèi)部中工作培訓(xùn)，以業(yè)務(wù)知識為主，管理知識和職業(yè)素能為輔;

(3)分公司培訓(xùn)，總、分公司之間多交流，總公司人員可利用出差時(shí)間為分公司人員做相關(guān)培訓(xùn);

(4)采用其它技術(shù)手段，引用外腦，聘請專業(yè)人士來為大家做培訓(xùn)。

2、員工關(guān)系：

(1)這個(gè)明年新的工作模塊，目前公司的員工活動(dòng)以會(huì)餐為主，其它活動(dòng)較少;人力資源部協(xié)同總裁辦多組織公司聯(lián)誼、比賽等其它活動(dòng)，提升企業(yè)形象，表達(dá)公司對員工的關(guān)愛之情，聯(lián)絡(luò)員工之間的感情，增加企業(yè)凝聚力;

(2)人力資源部要不定期與員工溝通，了解員工的真實(shí)想法與需求，為大家更好的服務(wù);

(3)做好與離職員工的面談?dòng)涗?，控制人員流失數(shù)量。以上是20__年工作情況的匯總，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，本人會(huì)繼續(xù)努力，爭取更大的進(jìn)步。有幸成為__公司的人，是我的自豪，愿意與公司在追求卓越的征程中，并肩努力奔跑。

人力資源的工作心得4本年度公司的年會(huì)是我一手操辦的，中間有二處環(huán)節(jié)受到了提醒與批評。以此為戒，日后在工作中再不可犯

1、陽光普照獎(jiǎng)的跟蹤：本年度陽光普照獎(jiǎng)由廠家提供，一共13樣產(chǎn)品，廠家先送貨到倉庫，倉庫清點(diǎn)后就理應(yīng)由我人資部接手，何時(shí)運(yùn)送，何時(shí)分拆，何時(shí)包裝，包裝袋如何安排。

。?？晌覜]有考慮周全，沒有做到牽頭跟蹤的作用。以至營運(yùn)和品牌互相推來推去，幸好銷售總監(jiān)善意提醒，我第二天緊急跟蹤，僅用一天時(shí)間，從獎(jiǎng)品的運(yùn)輸?shù)椒謷湄洠桨b一系列問題全部搞定，陽光普照ok。

2、年會(huì)通知的正式發(fā)放：我們基本做好了年會(huì)整個(gè)流程，環(huán)節(jié)，細(xì)節(jié)的一系列工作，甚至游戲的小小道具，環(huán)節(jié)的配樂都力求做到完美極致，但恰恰忘記了發(fā)放正式的年會(huì)通知，我本以為12月31日，每年的最后一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯，大家早早就再惦記著，我們?nèi)速Y部也是最忙的時(shí)候，但是，我忽略了不在辦公室工作的人員，比如理貨員，他們是在市外做督導(dǎo)工作的，沒有正式的辦公室，我只通知了在外的倉儲(chǔ)部，但卻忘記了理貨員一組人，導(dǎo)致昨天他們主動(dòng)問年會(huì)在哪里，怎么去。

。。這明顯是我的失職所在，導(dǎo)致總經(jīng)理親自給我電話，較客氣的訓(xùn)了我一頓。我接受!

在日常的工作中，真的不能忽視每一個(gè)細(xì)節(jié)，哪怕貌似所有人都應(yīng)該知道的事情，我們必走的流程，還是要正式去走一遍，一是為了正規(guī);二是為了負(fù)責(zé)。真的落下一個(gè)人，都是我的失職所在!從頭到尾，從上到下，從點(diǎn)到面，都應(yīng)該考慮全面!這就是工作的作風(fēng)!

感謝批評我的人，批評我，是為了我的進(jìn)步，甚至是一種關(guān)愛!

知錯(cuò)就改，堅(jiān)強(qiáng)的挺過來，沒問題!

路在腳下，路在前方!

人力資源的工作心得5也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20__年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對;人力資源這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二.負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工;言過其實(shí)，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯(cuò)誤。

二.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

三.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;

五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);

篇8

關(guān)鍵詞：內(nèi)部審計(jì) 內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性 盈余管理

一、引言

美國擁有的德勒、畢馬威、普華永道等國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所掌握著世界上最先進(jìn)的審計(jì)方法和專業(yè)技能，但這并不能阻止例如“安然公司舞弊案”這樣的財(cái)務(wù)欺詐，與此同時(shí)，內(nèi)部審計(jì)依靠在企業(yè)管理中的重要地位，熟知企業(yè)內(nèi)部控制存在的不足，了解企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)質(zhì)，在一些“反會(huì)計(jì)欺詐案”中表現(xiàn)出色。這使得企業(yè)管理者開始重視內(nèi)部審計(jì)的建設(shè)和完善。美國在2003年規(guī)定上市公司必須設(shè)有內(nèi)部審計(jì)部門，我國在2008年7月頒布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》作為我國企業(yè)內(nèi)部控制的指導(dǎo)性文件明確提出健全企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督的要求。審計(jì)署頒布的《關(guān)于內(nèi)部審計(jì)工作的規(guī)定》為內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則的制定奠定了基礎(chǔ)，我國內(nèi)部審計(jì)理論趨于成熟，但企業(yè)在實(shí)際執(zhí)行過程中還存在很多問題，內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性不強(qiáng)，不能深入企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域和管理過程，內(nèi)部審計(jì)的效用大打折扣。本文在借鑒國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作實(shí)際，以我國A股上市公司經(jīng)營管理數(shù)據(jù)檢驗(yàn)了內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性對盈余質(zhì)量的影響，并以實(shí)證結(jié)果為基礎(chǔ)提出了提升內(nèi)部審計(jì)作用的建議。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）國外文獻(xiàn) Gordon（1992）以美國300家制造業(yè)上市公司為研究對象，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性能夠改善控制環(huán)境，建設(shè)公司財(cái)務(wù)報(bào)告的錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)等情況提升公司盈余質(zhì)量。Felix （2001）選取2000年被出具非無保留意見的上市公司進(jìn)行問卷調(diào)查，對公司內(nèi)部審計(jì)負(fù)責(zé)人和執(zhí)行外部審計(jì)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行研究，內(nèi)部審計(jì)負(fù)責(zé)人中有85%的人員認(rèn)為內(nèi)部審計(jì)提升了公司財(cái)務(wù)報(bào)表質(zhì)量，外部審計(jì)負(fù)責(zé)人有70.5%認(rèn)為內(nèi)部審計(jì)對于提升上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表質(zhì)量有積極作用。James（2003）從內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的隸屬模式的角度分析了內(nèi)部審計(jì)對于上市公司會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的影響，研究表明在內(nèi)部審計(jì)部門隸屬于公司董事會(huì)時(shí)要比歸公司總經(jīng)理管理更能發(fā)現(xiàn)信息披露中存在的虛假或錯(cuò)誤披露。Goodwin和Seow（2007）對比1997年至2006年以來的公司舞弊案例發(fā)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)師比外部審計(jì)師更能發(fā)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)報(bào)表中存在的錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)。Ryan， Jenny和Pamela（2009）對澳大利亞322家上市公司進(jìn)行多元回歸分析，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)部門設(shè)立與上市公司可操作應(yīng)計(jì)利潤負(fù)相關(guān)，但顯著性不明顯，這表明內(nèi)部審計(jì)并未能在抑制上市公司盈余管理方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。Corama（2010）以財(cái)務(wù)錯(cuò)誤舞弊的自我報(bào)告為標(biāo)準(zhǔn)，對新西蘭502個(gè)企業(yè)進(jìn)行的調(diào)研發(fā)現(xiàn)設(shè)有內(nèi)部審計(jì)的單位更能夠發(fā)現(xiàn)和提供自我報(bào)告。

（二）國內(nèi)文獻(xiàn) 劉正軍（2006）認(rèn)為內(nèi)部審計(jì)部門了解公司業(yè)務(wù)狀況，能夠更容易發(fā)現(xiàn)公司存在的舞弊問題，而且，能夠發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部控制存在的缺陷，掌握在哪些方面存在會(huì)計(jì)舞弊的可能性。馮立新（2008）以我國上市公司為研究對象，對設(shè)有內(nèi)部審計(jì)部門的上市公司與未設(shè)有內(nèi)部審計(jì)部門的上市公司的可操縱應(yīng)計(jì)利潤進(jìn)行了對比，發(fā)現(xiàn)設(shè)有內(nèi)部審計(jì)部門的上市公司的盈余管理程度更低，因此得出內(nèi)部審計(jì)能夠降低公司管理層盈余管理的結(jié)論。劉國常（2008）、周友梅（2009）、石恒貴（2009）等人采用不同的研究樣本和方法，對設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門的上市公司與未設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門的非上市公司的盈余能力、信息披露質(zhì)量進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)部門的設(shè)立有利于提升上市公司盈余質(zhì)量，提高會(huì)計(jì)信息披露質(zhì)量。楊世忠和吳濤（2011）的研究表明內(nèi)部審計(jì)結(jié)構(gòu)隸屬于高層級的管理部門要比隸屬于低層級的管理部門更有效，因此，建議設(shè)立獨(dú)立的審計(jì)委員會(huì)，并直接歸董事會(huì)管理。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究假設(shè) 內(nèi)部審計(jì)作為公司內(nèi)部控制的重要組成部分，在加強(qiáng)上市公司財(cái)務(wù)控制，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，抑制盈余管理方面發(fā)揮著重要作用。設(shè)有獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)能夠提高內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性，獨(dú)立性是審計(jì)的靈魂。因此假設(shè)：

假設(shè)1：內(nèi)部審計(jì)的機(jī)構(gòu)獨(dú)立性越強(qiáng)，就越能發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用

內(nèi)部審計(jì)人員在人事任免、薪酬方面如果歸屬公司人事部門，就容易受制于公司管理層，因此，為了保證內(nèi)部審計(jì)人員獨(dú)立性，應(yīng)將內(nèi)部審計(jì)人員的任免、考核、薪酬歸屬內(nèi)部審計(jì)委員會(huì)管理，相關(guān)待遇、工資水平等經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后即可執(zhí)行。因此假設(shè)：

假設(shè)2：內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性能夠降低公司盈余管理水平

（二）樣本選取與數(shù)據(jù)來源 本文選取我國滬深兩市A股上市公司2003年至2012年的數(shù)據(jù)為研究樣本，并對上市公司進(jìn)行了篩選：（1）剔除金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等行業(yè)，這類企業(yè)在內(nèi)部監(jiān)管方面具有獨(dú)特性；（2）剔除內(nèi)部審計(jì)信息缺失、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不完整的上市公司，以及存在異常值的數(shù)據(jù)，共選取284家上市公司。樣本公司數(shù)據(jù)主要來自CSMAR數(shù)據(jù)庫、新浪財(cái)經(jīng)、上海證券交易所及深圳證券交易所等公布的信息，數(shù)據(jù)處理采用SPSS17.0軟件。

（三）變量選取和模型建立 本文選取如下變量：（1）因變量。本文采用修正的瓊斯模型來計(jì)量盈余管理程度高低：非可操控性應(yīng)計(jì)利潤：NDA=？茁1×■+？茁2■+？茁3■+？著t （1）；DAt=■-NDAt （2）

其中，NDAt表示第t期的非可操控性應(yīng)急利潤，DAt表示第t期可操控性應(yīng)計(jì)利潤，At-1表示上一期的期末總資產(chǎn)。VREVt表示第t期與第t-1期的主營業(yè)務(wù)收入差額，RECt表示第t期與第t-1期的應(yīng)收賬款凈額差額。PPEt表示第t期企業(yè)的固定資產(chǎn)總額。TAt表示應(yīng)計(jì)利潤總額。其中，TAt=EBXIt-CFOt，EBXIt表示第t期線下項(xiàng)目前利潤，CFOt表示第t期經(jīng)營現(xiàn)金流量凈額。參數(shù)？茁1、？茁2、？茁3根據(jù)以下模型以企業(yè)數(shù)據(jù)得到：■=？茁'1×■+？茁'2■+？茁'3■+？著t （3）

（2）自變量。根據(jù)假設(shè)設(shè)立自變量IA表示企業(yè)內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性，并根據(jù)內(nèi)部審計(jì)部門的隸屬情況賦值。內(nèi)部審計(jì)部門歸董事會(huì)與總經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)時(shí)取值5，內(nèi)部審計(jì)部門歸董事會(huì)或其下設(shè)的審計(jì)委員會(huì)管理時(shí)取值為4，內(nèi)部審計(jì)部門隸屬監(jiān)事會(huì)管理時(shí)取值為3，內(nèi)部審計(jì)委員會(huì)隸屬于歸總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)取值為1，內(nèi)部審計(jì)委員會(huì)鬼財(cái)務(wù)總監(jiān)或財(cái)務(wù)部門管理時(shí)取值為1，未設(shè)立獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)的取值為0，即內(nèi)部審計(jì)部門隸屬層次越高取值越高。

（3）控制變量。主要包括：獨(dú)立董事IS。我國獨(dú)立董事制度始于2001年，獨(dú)立董事從無到有經(jīng)歷了一個(gè)量變到質(zhì)變的過程，上市公司獨(dú)立董事需要占到公司董事1/3以上，獨(dú)立董事利益與上市公司不存在直接關(guān)系，因此，獨(dú)立董事能夠更加公正、客觀的行使監(jiān)督權(quán)，本文以獨(dú)立董事與董事會(huì)總?cè)藬?shù)比值反映影響程度。資產(chǎn)規(guī)模ln（Assets）。公司資產(chǎn)規(guī)模大小與盈余管理之間存在著一定的聯(lián)系，公司資產(chǎn)規(guī)模越大，盈余管理的空間越大，參照以往研究的經(jīng)驗(yàn)，用總資產(chǎn)的自然對數(shù)來計(jì)量。資產(chǎn)負(fù)債率L。資產(chǎn)負(fù)債率水平與盈余管理之間存在著一定的聯(lián)系，公司負(fù)債水平越高，管理層進(jìn)行盈余管理來來緩解債務(wù)壓力，獲取融資機(jī)會(huì)的動(dòng)機(jī)就越大?？傎Y產(chǎn)收益率ROA。公司總資產(chǎn)收益率越高，公司管理層就越?jīng)]有必要通過盈余管理來提升自身業(yè)績，因此，總資產(chǎn)收益率對上市公司盈余管理有著一定程度的影響。公司上年度是否虧損Loss。上市公司上年度出現(xiàn)虧損時(shí)為了避免出現(xiàn)連續(xù)虧損而影響公司的上市資格，會(huì)采取多種措施來提升公司業(yè)績，盈余管理是短時(shí)間內(nèi)提升公司業(yè)績表現(xiàn)的有效方式。根據(jù)以上分析，得到本文研究的相關(guān)變量表，如表（1）所示。根據(jù)研究假設(shè)及相關(guān)變量設(shè)定，建立以下回歸模型：DA=？茁0+？茁1IA+？茁2IS+？茁3ln（Assets）+？茁4L+？茁5ROA+？茁6Loss+ξ。

四、實(shí)證檢驗(yàn)分析

（一）描述性統(tǒng)計(jì) 由表（2）描述性統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)，DA平均值為0.2865，表明上市公司調(diào)整利潤比調(diào)減利潤更普遍，IA平均值為2.39，表明上市公司內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性偏低，最高值為5，最低值為0，表明有上市公司內(nèi)部審計(jì)對董事會(huì)與總經(jīng)理負(fù)責(zé)，但也有上市公司未甚至獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)部門。IS平均值為0.3344，與《關(guān)于在上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見》規(guī)定接近，表明上市公司獨(dú)立董事的設(shè)立具有一定的“政策應(yīng)對性”，資產(chǎn)負(fù)債率在56.48%左右，這與樣本公司主要為傳統(tǒng)的制造業(yè)有關(guān)。

（二）相關(guān)性分析 為檢驗(yàn)變量是否適合采用回歸分析，對各變量進(jìn)行Pearson 簡單相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果見表（3）。Pearson檢驗(yàn)的結(jié)果表明，可控應(yīng)計(jì)利潤 DA與資產(chǎn)負(fù)債率顯著負(fù)相關(guān)，與審計(jì)獨(dú)立性、獨(dú)立董事、資產(chǎn)規(guī)模、總資產(chǎn)收益率、上年度虧損顯著正相關(guān)。變量間的相關(guān)性不顯著，只有內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性與獨(dú)立董事比例顯著正相關(guān)、凈資產(chǎn)收益率與上年度是否虧損顯著正相關(guān)，但相關(guān)系數(shù)都很小，最高為0.372，其余變量之間不存在顯著的相關(guān)性，因此，可以采用回歸分析的方法進(jìn)行檢驗(yàn)。

（三）回歸分析 表（4）中數(shù)據(jù)表明整個(gè)模型的擬合度較好，調(diào)整好的可決系數(shù)為0.831，DW值為2.0334，擾動(dòng)項(xiàng)的獨(dú)立性較強(qiáng)，排除一階自相關(guān)的可能。表（5）中數(shù)據(jù)表明，在a=5%水平上，回歸模型線下關(guān)系顯著，即模型是有效的。由表（6）回歸統(tǒng)計(jì)的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，除獨(dú)立董事比例與盈余管理之間的相關(guān)性不顯著外，其余變量與盈余管理之間存在著較為顯著的相關(guān)性，具體分析如下：（1）內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性IA。內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性與盈余管理之間存在顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，即內(nèi)部審計(jì)部門的獨(dú)立性越強(qiáng)，越有利于抑制盈余管理行為的發(fā)生，這符合本文的假設(shè)，內(nèi)部審計(jì)作為內(nèi)部控制的重要組成部分，能夠深入公司管理層，了解企業(yè)真實(shí)、全面的財(cái)務(wù)信息和經(jīng)營狀況，因此，能夠起到有效的限制作用。（2）獨(dú)立董事比例。獨(dú)立董事規(guī)模與盈余管理不存在顯著的相關(guān)性，表明我國獨(dú)立董事在限制盈余管理方面并沒有發(fā)揮很大的作用。在我國，獨(dú)立董事大都有企業(yè)管理層決定，獨(dú)立董事對于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的相關(guān)信息了解不足，而且，獨(dú)立董事之間的溝通、協(xié)調(diào)較少，不能形成有效的合作監(jiān)督，而且，獨(dú)立董事在未能發(fā)揮應(yīng)有的監(jiān)督作用時(shí)，也并沒有相應(yīng)的懲治機(jī)制，獨(dú)立董事更多的成為一種擺設(shè)。（3）資產(chǎn)負(fù)債率。資產(chǎn)負(fù)債率是對公司資本結(jié)構(gòu)的最直接、最重要的反映，實(shí)證分析的結(jié)果表明公司資產(chǎn)負(fù)債率與盈余管理之間存在著現(xiàn)狀的負(fù)相關(guān)，即資產(chǎn)負(fù)債率水平越高，企業(yè)盈余管理行為就越受到限制。這與本文假設(shè)的企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率水平越高，企業(yè)盈余管理水平越高的假設(shè)不一致，原因是資產(chǎn)負(fù)債率水平高的企業(yè)，受到債權(quán)人、銀行、投資者的監(jiān)管更加嚴(yán)格，會(huì)更加謹(jǐn)慎地選擇會(huì)計(jì)政策。（4）總資產(chǎn)收益率?？傎Y產(chǎn)收益率是對公司盈利能力的綜合反映，檢驗(yàn)結(jié)果總資產(chǎn)收益率與盈余管理顯著正相關(guān)，即公司的總資產(chǎn)收益率水平越高，企業(yè)越有可能采取盈余管理行為。公司管理層會(huì)根據(jù)績效考核的需要、避稅需要來選擇會(huì)計(jì)政策，例如，公司一般不會(huì)直接確定一個(gè)絕對的盈利指標(biāo)值，而是采用盈利增長比率指標(biāo)，這樣管理層為了避免以后年度不能完成考核任務(wù)，就會(huì)采用平滑利潤的辦法對利潤進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，出于避稅的考慮，管理層也會(huì)傾向于通過盈余管理來平滑盈余水平。（5）上年度虧損。上年度虧損與盈余管理顯著正相關(guān)，與本文的研究假設(shè)相符，這表明上市公司上年度出現(xiàn)虧損時(shí)為了避免出現(xiàn)連續(xù)虧損而影響公司的上市資格，會(huì)采取多種措施來提升公司業(yè)績，盈余管理是上市公司普遍采用的短時(shí)間內(nèi)提升公司業(yè)績的方式。總之，內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性水平的提高能夠使得審計(jì)活動(dòng)對管理層的盈余管理形成有效的約束，內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性越高，越有利于與外部審計(jì)師進(jìn)行溝通，形成獨(dú)立、有力的內(nèi)部監(jiān)控力量。將內(nèi)部審計(jì)部門隸屬于董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)的審計(jì)委員會(huì)，是目前最理想的內(nèi)部審計(jì)模式，可以更好地發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)專業(yè)技能，優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)，提升公司決策的合理性、科學(xué)性。但我國上市公司管理層缺少有效的權(quán)力制衡機(jī)制，導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)部門的獨(dú)立性不高，而且，“以權(quán)代法”的行為在企業(yè)中也普遍存在。

五、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論 本文選取我國滬深兩市A股上市公司2003年至2012年的數(shù)據(jù)為研究樣本，分析了內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性對盈余管理的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：表明企業(yè)內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性越強(qiáng)，越有利于抑制企業(yè)的盈余管理行為，保證企業(yè)盈余信息質(zhì)量，但我國內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性的現(xiàn)狀并不樂觀，導(dǎo)致這一狀況的原因是多方面的，本文將其概括為以下原因：（1）經(jīng)濟(jì)利益的非獨(dú)立性。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)作為企業(yè)內(nèi)部的部門在經(jīng)費(fèi)來源上依賴于企業(yè)，因此，如果不能協(xié)調(diào)好與其他部門的關(guān)系有可能會(huì)本部門的利益受損，從而客觀上會(huì)存在內(nèi)部審計(jì)部門違背獨(dú)立性、客觀性原則進(jìn)行審計(jì)活動(dòng)的可能性，而且，在內(nèi)部審計(jì)師與被審計(jì)部門存在共同利益的情況下，這種可能性就變得更大，因此，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立是審計(jì)獨(dú)立的基礎(chǔ)。（2）組織結(jié)構(gòu)的隸屬關(guān)系。從內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的隸屬情況看，我國內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)隸屬于董事會(huì)或其下設(shè)的審計(jì)委員會(huì)的模式還比較少，由財(cái)務(wù)副總領(lǐng)導(dǎo)的占多數(shù)，這使得內(nèi)部審計(jì)人員在組織獨(dú)立性上受到極大影響。由審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作是目前最理想的形式，但是由于審計(jì)委員會(huì)一般由不參與企業(yè)日常經(jīng)營管理的外部董事組成，在多數(shù)企業(yè)屬于非日常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)構(gòu)，內(nèi)部審計(jì)部門在實(shí)際活動(dòng)中，多數(shù)受高級管理層領(lǐng)導(dǎo)，審計(jì)委員會(huì)主要負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)負(fù)責(zé)人的人們、內(nèi)部審計(jì)工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作預(yù)算的審查等事項(xiàng)。內(nèi)部審計(jì)部門與審計(jì)委員會(huì)之間是非日常的管理關(guān)系，而日常業(yè)務(wù)更多受到公司管理高層的領(lǐng)導(dǎo)，因此，內(nèi)部審計(jì)實(shí)質(zhì)上成為公司管理權(quán)的延伸?！秾徲?jì)署關(guān)于內(nèi)部審計(jì)工作的規(guī)定》第二條規(guī)定內(nèi)部審計(jì)是企業(yè)為強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)管理和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)而對單位及所屬機(jī)構(gòu)實(shí)施的獨(dú)立監(jiān)督和評價(jià)活動(dòng)，以保證單位財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)真實(shí)、合法。因此，內(nèi)部審計(jì)是以監(jiān)督、評價(jià)組織管理活動(dòng)是否真實(shí)、合法、有效的管理權(quán)的延伸，要確保其發(fā)揮作用就必須保證期獨(dú)立性和客觀性，而組織上隸屬于管理層會(huì)使其大打折扣。（3）內(nèi)審人員職能的非獨(dú)立性。《內(nèi)部審計(jì)基本準(zhǔn)則》第二章的一般準(zhǔn)則第六條規(guī)定內(nèi)部審計(jì)人員需要具備足夠的專業(yè)知識和技能，熟悉本單位的經(jīng)營活動(dòng)和內(nèi)部控制體系。內(nèi)部審計(jì)人員的專業(yè)知識和專業(yè)技能是其完成內(nèi)部審計(jì)任務(wù)的基礎(chǔ)，熟悉企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)有助于其有的放矢的開展審計(jì)活動(dòng)。由于內(nèi)部審計(jì)人員的專業(yè)能力較高，內(nèi)部審計(jì)人員在企業(yè)往往并不單獨(dú)從事內(nèi)部控制、內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)，還會(huì)參與到企業(yè)的其他管理活動(dòng)中去，甚至擔(dān)任一些領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，這種職能的交叉與轉(zhuǎn)換就使得內(nèi)部審計(jì)人員無法客觀的進(jìn)行某項(xiàng)審計(jì)活動(dòng)。（4）內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平有待提高。內(nèi)部審計(jì)的理論培訓(xùn)在教育教學(xué)活動(dòng)中不系統(tǒng)，相關(guān)理論多以審計(jì)學(xué)為基礎(chǔ)來展開，實(shí)際工作中的內(nèi)部審計(jì)人員多出身于企業(yè)會(huì)計(jì)人員，缺少審計(jì)方面的專業(yè)知識，加上單位領(lǐng)導(dǎo)對于內(nèi)部審計(jì)人員培養(yǎng)不重視，會(huì)計(jì)人員也大多不愿意從事這一“得罪人”的工作，致使內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍人員變動(dòng)較大，人員素質(zhì)普遍不高，這直接影響到內(nèi)部審計(jì)工作的實(shí)施效果。

（二）建議 根據(jù)上述結(jié)論提出如下建議：（1）準(zhǔn)確定位內(nèi)部審計(jì)職能。將內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)隸屬于公司董事會(huì)和管理層更有助于抑制公司的盈余管理行為，更好地發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督、服務(wù)職能。內(nèi)部審計(jì)職能的發(fā)揮在很大程度上受到董事會(huì)、管理層的影響，因此，本文重點(diǎn)探討董事會(huì)、管理層這兩個(gè)主體對內(nèi)部審計(jì)的職能定位。管理層需要內(nèi)部審計(jì)部門為其實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)，內(nèi)部審計(jì)能夠發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中存在的損害公司經(jīng)營效率，增加經(jīng)營成本的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。董事會(huì)更加關(guān)心內(nèi)部審計(jì)人員對內(nèi)部控制完整性、有效性的意見，重視數(shù)據(jù)的完整可靠、是否合法經(jīng)營、資產(chǎn)安全等。因此，內(nèi)部審計(jì)的基本職能要在鑒證、確認(rèn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加其咨詢服務(wù)職能，建立服務(wù)導(dǎo)向型的內(nèi)部審計(jì)體系。內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性、客觀性是監(jiān)督職能發(fā)揮的重要保障，也是發(fā)揮管理咨詢效用的基礎(chǔ)，因此，首先要明確內(nèi)部審計(jì)的服務(wù)職能，然后提升內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性，通過監(jiān)督鑒證功能提升公司內(nèi)部的自查行為和自我約束行為，通過管理咨詢滿足不同公司治理主體的實(shí)際需求。（2）采取措施保障獨(dú)立董事制度發(fā)揮更大作用。主要包括：第一，提升獨(dú)立董事的比例。進(jìn)一步完善董事會(huì)制度，強(qiáng)化董事會(huì)下設(shè)委員會(huì)的職能。董事會(huì)下設(shè)委員會(huì)中提名委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)、薪酬委員會(huì)是董事會(huì)的三大委員會(huì)，應(yīng)增加這三大下設(shè)委員會(huì)中獨(dú)立董事的人數(shù)，并以獨(dú)立董事作為委員會(huì)的召集人。審計(jì)委員會(huì)的特殊性要求獨(dú)立董事中必須有審計(jì)、會(huì)計(jì)方面的專業(yè)人士，并要求內(nèi)部審計(jì)部門對公司內(nèi)部控制機(jī)制的有效性進(jìn)行定期的審查并提交審計(jì)報(bào)告。進(jìn)一步增加獨(dú)立董事在董事會(huì)成員中的比例，將1/3的法定比例提升至1/2以上?！豆痉ā芬?guī)定企業(yè)可以有職工代表參與公司董事會(huì)會(huì)議，但我國的職工股東、普通流通股股東一直處于弱勢地位，股東監(jiān)督權(quán)、知情權(quán)有名無實(shí)，應(yīng)在公司法中增加相應(yīng)規(guī)定，強(qiáng)制增加經(jīng)流通股股東題目的董事，完善投票權(quán)制度等。第二，推進(jìn)獨(dú)立董事的職業(yè)化、法制化。中國證監(jiān)會(huì)《關(guān)于在上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見》規(guī)定“獨(dú)立董事原則上最多在 5 家上市公司兼任獨(dú)立董事”，但是，我國的獨(dú)立董事有自己的職業(yè)，往往難以保證有足夠的時(shí)間、精力去履行獨(dú)立董事的職責(zé)，因此，推進(jìn)獨(dú)立董事的職業(yè)化進(jìn)程，培養(yǎng)職業(yè)獨(dú)立董事是今后我國獨(dú)立董事制度發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。第三，改變獨(dú)立董事薪酬支付方式。由董事會(huì)下屬的薪酬委員會(huì)對獨(dú)立董事的工作進(jìn)行考核，采用貨幣加期權(quán)的形式代替單一的貨幣工資，促使獨(dú)立董事更多的參與到公司的經(jīng)營管理中來。（3）完善審計(jì)委員會(huì)制度。我國審計(jì)委員會(huì)制度目前還存在很多不足，主要表現(xiàn)為審計(jì)委員會(huì)的獨(dú)立性差，在國外審計(jì)委員會(huì)成員全部由獨(dú)立董事?lián)?，而我國要求?dú)立董事占多數(shù)，而且，由于我國獨(dú)立董事存在上述種種問題，導(dǎo)致獨(dú)立董事在其位不謀其職，審計(jì)委員會(huì)的職能大大折扣。與國外內(nèi)部審計(jì)委員會(huì)擁有否決權(quán)不同，我國審計(jì)委員會(huì)的職責(zé)范圍包括監(jiān)督公司財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，評價(jià)公司內(nèi)部控制和內(nèi)部審計(jì)工作，為外部審計(jì)適宜提供建議等，這使得審計(jì)委員會(huì)沒有決定權(quán)只有建議權(quán)。因此，我國應(yīng)借鑒國外審計(jì)委員會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國實(shí)際情況進(jìn)一步完善我國審計(jì)委員會(huì)制度：進(jìn)一步提高獨(dú)立董事的比例，獨(dú)立董事比例的提升有助于審計(jì)委員會(huì)獨(dú)立性的提升。建立獨(dú)立的權(quán)利體系和溝通渠道。應(yīng)進(jìn)一步提升審計(jì)委員會(huì)的權(quán)限，包括任命內(nèi)部審計(jì)人員，界定內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)范圍、職責(zé)權(quán)限等，有權(quán)獨(dú)立組織企業(yè)內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)。規(guī)范審計(jì)委員會(huì)業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度，使審計(jì)委員會(huì)運(yùn)行制度化、日?；Ｍ晟茖徲?jì)委員會(huì)對內(nèi)部審計(jì)人員的績效考核，提高內(nèi)部審計(jì)人員的待遇水平，以提升其積極性。（4）加強(qiáng)不當(dāng)盈余管理的識別和懲治力度。有關(guān)盈余管理的爭論從未停止，有學(xué)者認(rèn)為盈余管理只要不過“度”，應(yīng)該作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的組成部分來看待，也有學(xué)者認(rèn)為盈余管理導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息偏離業(yè)務(wù)活動(dòng)的真實(shí)狀況，應(yīng)該予以制止。本文認(rèn)為盈余管理如果不違背法律、法規(guī)的要求，在合理空間內(nèi)就不應(yīng)懲罰，但我國上市公司盈余管理活動(dòng)往往普遍的過度，即違背了相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，因此，對于這類盈余管理行為應(yīng)當(dāng)采取嚴(yán)厲懲罰措施以形成威懾。其原則就是利用制度安排是盈余管理操縱的預(yù)期收益低于預(yù)期成本。強(qiáng)化盈余管理的監(jiān)管在我國仍然需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善，更多的依靠證監(jiān)會(huì)來實(shí)施監(jiān)管。我國的監(jiān)管部門包括發(fā)改委、國資委、證監(jiān)會(huì)等，但由于缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致多頭管理問題，應(yīng)進(jìn)一步明確證監(jiān)會(huì)在盈余管理監(jiān)管方面的職能，賦予證監(jiān)會(huì)對上市公司發(fā)傳票和查銀行賬戶等權(quán)力，并明確其他部門有配合證監(jiān)會(huì)做好調(diào)查工作的義務(wù)，提高監(jiān)管效率。（5）提升內(nèi)部審計(jì)資源投入與整合。加大內(nèi)部審計(jì)工作的資源投入和整合，要對內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新融合，形成內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)的核心資源體系，將有限的資源發(fā)揮最大效用，例如推進(jìn)內(nèi)部審計(jì)的信息化進(jìn)程，提高內(nèi)部審計(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)，提升審計(jì)人員識別能力和評價(jià)水平，建立內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制體系，從人員素質(zhì)、內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量文件、監(jiān)控體系三方面提升內(nèi)部審計(jì)水平，確保內(nèi)部審計(jì)工作按照管理層與審計(jì)委員會(huì)的要求通過開展關(guān)鍵審計(jì)活動(dòng)質(zhì)量控制，數(shù)據(jù)提取和分析技術(shù)等對審計(jì)項(xiàng)目形成有效支持，實(shí)施具有價(jià)值增值效用的審計(jì)活動(dòng)。

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