導語：如何才能寫好一篇樣本市場調研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

市場調研是一種把消費者及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監(jiān)控營銷績效，增進對營銷過程的理解。小編在這里給大家整理了3篇市場調研報告的范文，希望能夠幫助到大家。

市場調研報告范文1：

一、調查方案

(一)調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。

(二)調查對象：在校生

(三)調查程序：

1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;

2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;

3、根據(jù)回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數(shù);

(2)根據(jù)各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;

二、問卷設計

大學生手機使用情況調查問卷

三、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

(一)根據(jù)學生手機市場份額分析

(二)學生消費群的普遍特點

作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發(fā)產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：

1、學生消費群的普遍特點：

1)沒有經濟收入;

2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;

4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

5)品牌意識強烈，喜愛產品;

(三)學生消費者購買手機的準則和特點

通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，“”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學生還是比較看重實際的。

市場調研報告范文2：

一、市場調研

目前市場上的沙發(fā)按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設計難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;

目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

一、XX沙發(fā)市場概況：

目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。

市場上的沙發(fā)按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

三、消費者調查：

1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。

b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市“白骨精”(白領、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設計及針對目標消費者的技術研發(fā)滿足了追求不同風格的消費者的需求。

c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。

2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：

a)辦公沙發(fā)消費群主要是經濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。

b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當慎重，不僅注重質量，而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素：

訪問5人，綜合如下：

消費者選擇標準——無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠

高消費——大品牌

中低消費——舒服、價格便宜

現(xiàn)用沙發(fā)品牌——南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發(fā)

認為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙發(fā)產品的未來發(fā)展走勢：

通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：

a)產品設計開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

b)產品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;

c)品牌方面：由于產品日趨細分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優(yōu)勢，占據(jù)中下層消費區(qū)域。

市場調研報告范文3：

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是20**年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：

一、調查對象的基本情況

二、專門調查部分

(一)酒類產品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯觯坏┠硞€品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產品的消費情況

本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：

消費者認為的酒店不是選擇，而最常去的酒店往往又不是的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

三、結論

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。

篇2

波士頓咨詢公司（BCG）近期的關于全球投資銀行業(yè)市場調研報告指出，2015年全球投資銀行業(yè)收入下滑，固定收益、貨幣和大宗商品（FICC）交易業(yè)務依舊表現(xiàn)不佳，拖累整體業(yè)績。在經濟局勢撲朔迷離、貨幣政策變幻不定，以及銀行監(jiān)管日益嚴苛等負面因素的影響下，下半年的市場氛圍日漸低迷。

主要市場動態(tài)

收入結構變化。2015年全球投資銀行業(yè)收入降至2，280億美元，較2014年的2，390 億美元下滑5%，與2010年的2，710億美元相比，降幅更是高達16%?？偸杖脒_到2009年以來最低點，計劃中的發(fā)達國家央行貨幣收緊政策因新興市場嚴重滑坡而宣告破產。正如波士頓咨詢公司在去年的資本市場報告中所預測，由于二級市場交易相對疲軟、整體業(yè)務成本高昂，導致投資銀行業(yè)績縮水，資本回報率（不考慮罰款及訴訟費的情況下）跌至6%，為金融危機后最低水平。

資產負債表縮減。面對不斷增高的資本成本與日益嚴格的杠桿率要求，投資銀行在資產負債表的合理化方面?zhèn)涫芴魬?zhàn)。在資本消耗方面，投行必須遵守杠桿率不低于3%的規(guī)定，全球系統(tǒng)重要性銀行（G-SIB）的杠桿率則進一步調高，這將提高他們的業(yè)務成本與所持資產規(guī)模的比例。美國投行的處境仍舊略好于歐洲投行，后者的資產負債表因歷史遺留的、流動性不佳的長期金融工具而飽受拖累。未清算衍生品保證金規(guī)定在歐正式出臺，據(jù)歐洲銀行業(yè)管理局（European Banking Authority）分析，這意味著投行預留的初始保證金總額將由2，000億歐元增至4，200億歐元。

多家大型投資銀行從成本縮減項目的成功實施中受益良多。波士頓咨詢公司預計，新出臺的監(jiān)管法規(guī)將使投資銀行的風險加權資產增加28%。如果作一個基礎情形假設，預計2017年的收入為2，000億美元（較2015年下降13%），且當前的成本結構并無改善，則投資銀行的資本回報率可能會因監(jiān)管法規(guī)所導致的風險加權資產增長而從5.7% 降至3.4%。鑒于資本成本高達10%至15%，3.4%的資本回報率意味著投行將會入不敷出且缺口甚大，令資產負債表雪上加霜。投行管理層將致力于去除杠桿，而非增加資本市場業(yè)務在資產負債表上的占比。綜上所述，在快速趨嚴的監(jiān)管和迅速下滑的收入面前，投行所采取的縮減措施顯得格外蒼白無力。投行在2015年期間僅成功減少了3%的風險加權資產，使之達到3.8萬億美元（經外匯調整后）。

波士頓咨詢公司預期這些監(jiān)管法規(guī)將逐步擴大整個行業(yè)的風險加權資產規(guī)模。盡管2015年宣布采取了2，220億美元的縮減措施，但據(jù)波士頓咨詢公司對16家投行的樣本估算表明，其風險加權資產仍從1.1 萬億美元增加到了1.3萬億美元。其中包含對手方信用風險和信用估值調整所帶來的2，390億美元、實施《交易賬戶全面審議》所帶來的6，560億美元，以及信用風險加權資產的“資本底線”百分比提議所帶來的2，540億至3，810億美元。

成本控制。令人振奮的是，多家大型投資銀行終于從成本縮減項目的成功實施中獲得回報。業(yè)務線轉型、戰(zhàn)略退出與合理化舉措的利潤成效已開始顯現(xiàn)。運營費用同比減少2%，主要歸因于人員裁減，以及運營開支和訴訟費用的減少。然而，盡管投資銀行自2010年起減少了約80億美元的運營費用，其整體業(yè)務成本依舊增長了4%。整個行業(yè)的合規(guī)與技術成本依舊很高。

在此影響下，投資銀行的整體利潤池由2014年的680億美元降至2015年的600億美元，這是收入下滑與成本收入比上升的綜合效應。成本收入比每增加一個百分點，投資銀行業(yè)的平均利潤就會減少37 億美元。當然，在不同業(yè)務領域內，成本收入比的差異十分顯著。位于頂端的大宗商品業(yè)務在2015年損失超過20億美元，其成本收入比高達90% 至110%；在高度電子化的市場領域，如股票現(xiàn)金交易等，成本收入比同樣超過100%。事實上，盡管股票現(xiàn)金交易業(yè)務收入在2015 年實現(xiàn)增長，卻仍未實現(xiàn)盈虧平衡。債券承銷與并購是2015年的業(yè)績“明星”，利潤分別高達100億美元和70億美元。部分一級市場業(yè)務的成本收入遠遠低于其他投行業(yè)務。

總體而言，在收入下滑和難以持續(xù)、穩(wěn)定地縮減成本的影響下，投行為股東創(chuàng)造價值回報的能力也受到削弱，監(jiān)管趨緊則令局面進一步惡化。投行仍需對業(yè)務線及客戶覆蓋進行全面徹底的評估與分析。機構須制定清晰明確的策略，致力于縮減整體成本、優(yōu)化資產負債表，以及深化客戶關系，才有望實現(xiàn)資本回報率的改善與提升。

生態(tài)系統(tǒng)中的價值轉移

2015年，整個資本市場生態(tài)系統(tǒng)呈現(xiàn)出一番欣欣向榮的景象。在市場競爭日益激烈的同時，新的價值領域（Value Pool）不斷涌現(xiàn)，各類機遇層出不窮。在過去五年里，投資銀行的業(yè)績表現(xiàn)成為了萬眾矚目的焦點，進而掩蓋了一個更為廣泛的事實：投行并非唯一的收入競爭者，換言之，包括資產管理公司、對沖基金、高頻交易機構、交易所、信息服務提供商、清算所、基礎設施提供商，以及托管商在內的其他參與者同樣扮演著至關重要的角色。

在投行逐步縮小“領地”并交出價值鏈掌控權的同時，上述這些行業(yè)參與者們都將加入新一輪角逐，為傳統(tǒng)格局下未曾出現(xiàn)的收入機會展開競爭。在過去的兩年內，資本市場并購活動達到歷史巔峰。機構紛紛采取戰(zhàn)略行動，盡可能地挖掘和把握未來的業(yè)務機會。

長期趨勢帶動行業(yè)格局發(fā)生變化。一系列獨特而醒目的長期趨勢，為資本市場的轉變與發(fā)展注入了新動力，競爭格局也隨之改變。全新的價值領域將會涌現(xiàn)，帶來行業(yè)收入和成本端的結構變化和轉移。信息服務機構和交易所可以直接參與競爭，并有可能會形成新的市場組成部分。當前最主要的長期趨勢可以大致歸納為成本共擔、買方規(guī)模日益壯大、數(shù)字化和數(shù)據(jù)的重要性三個方面。

行業(yè)參與者能力趨同。監(jiān)管與技術的創(chuàng)新為資本市場行業(yè)帶來了翻天覆地的變化。到2020年，此類影響將為更廣闊的資本市場生態(tài)系統(tǒng)帶來約12%的收入增長，從5，930億美元增至預期的6，610億美元，并會在持續(xù)電子化、大數(shù)據(jù)、成本共擔，以及管理資產額增長的推動下呈現(xiàn)收入轉移的發(fā)展趨勢。

信息服務提供商與交易執(zhí)行平臺將力爭在收入池中“擴大領地”，市場份額預計將由2015年的14%增至19%。此外，與賣方相比，買方將會贏得更多的市場份額，并將其市場份額提升至45%，增幅達到6%。相比之下，波士頓咨詢公司預計2020年賣方收入在總收入池中僅占31%，較2006年的54%大幅降低。

隨著競爭格局的轉變，主要行業(yè)參與者將重塑自我、培養(yǎng)新的業(yè)務能力并整合職能。由于眼下各類參與者都更積極地跨越價值鏈追逐非傳統(tǒng)收入，因此也有可能出現(xiàn)新的業(yè)務模式。

目前投資銀行仍在價值鏈的多個不同領域內開展業(yè)務運營，其依舊主導著資本募集領域，擔任做市者，為風險轉移、流動性形成提供資本便利。投行還常為客戶提供各類交易后服務，如交易結算和清算等。此外，部分投行也設立了資產管理機構，另一些則扮演起了托管商的角色。然而未來，從交易前決策程序（研究）、交易執(zhí)行（新一代算法與市場準入），到交易后效率（直通處理、結算與資產抵押品管理），涵蓋價值鏈多個環(huán)節(jié)的投行，將不得不考慮其總體產生的成本，甚至有可能要開始向客戶合理收取全套服務費，而不能再免費提供服務，指望通過其它產品和交易來創(chuàng)收。

事實上，現(xiàn)在研究報告和基準指標類信息價值很高，對于先將其拱手送人，再靠其他產品換取收益的做法，投資銀行已經漸覺乏味。在整個行業(yè)逐步摒棄“免費增值”服務的同時，明碼收費的模式將日益盛行。擁有信息資源的部分投行，將設法使這部分資源貨幣化，并進行數(shù)據(jù)分享、分析應用和智庫服務。他們可能會充分利用領先的金融建模能力，為買方提供通用研究工具，并直接向買方機構出售各類市場數(shù)據(jù)，甚至是非公開市場的數(shù)據(jù)。波士頓咨詢公司同時預計，投資銀行將擔任電子化交易執(zhí)行和機構經紀等業(yè)務的服務提供商，為買方提供算法、有效杠桿，以及有關如何與客戶高效互動并管理的專業(yè)咨詢服務。

與此同時，買方將繼續(xù)進軍軟件與分析兩大領域，成熟完善的買方機構最有可能成為創(chuàng)新先鋒。我們已看到一些機構開始提供證券發(fā)行及風險管理方面的咨詢服務。新業(yè)務模式將會浮出水面，讓投資管理機構在公開市場中幫助企業(yè)籌集資本時得以繞開投行。波士頓咨詢公司預計，資本市場將會迎來更多促進買方對買方網絡以實現(xiàn)風險轉移和流動性轉換的行動，而不再依靠投資銀行。

再者，整條價值鏈上幾乎沒有什么因素能將信息服務提供商和交易所“拒之門外”。流動性的提升會促進新的交易場所形成，如掉期交易平臺，交易所將會更專注于強化知識產權資產和拓展交易后能力。隨著人工交易的逐步減少，信息服務提供商將不再贈送桌面應用和軟件并指望以此來創(chuàng)造收費型數(shù)據(jù)需求。在計算機交易日益普及的過程中，此類服務供應商將在技術層面上積極探索新機遇。多樣化和知識產權將會得到更多的關注。例如，交易經紀商已紛紛著手重塑其自身的中介模式，并已踏入交易后服務與風險分析等新領域?？傮w而言，行業(yè)參與者的能力將會逐漸趨同，而收入機會則會轉移。

轉型的六大支柱

投資銀行必須進行自我轉型，才能在未來的資本市場行業(yè)中保持競爭力。波士頓咨詢公司認為，戰(zhàn)略愿景、分銷能力、客戶至上、IT運營、組織活力、財務/風險管控是構建全面的業(yè)務模式轉型戰(zhàn)略的關鍵所在，為“六大支柱”。

戰(zhàn)略愿景。投行必須認清，資本市場生態(tài)結構中的哪些收入部分是其有意涉足的。他們必須利用現(xiàn)有、潛在的競爭優(yōu)勢資源，制定出最有效的收費機制，實現(xiàn)收入最大化。投行最高管理層應具備相應的領導力和愿景，制定并下達明確的目標，才有望推動業(yè)務成功轉型。

分銷能力。無論研究報告，還是增值服務，都需要采用明碼收費的模式。與占用大量資本的“重資本”業(yè)務有所不同，投行還須為“輕資本”服務選擇適宜的動態(tài)定價策略。要想提升客戶體驗、活躍分銷活動，數(shù)字化功能也不可或缺。與資本密集型交易服務相比，人才依賴度極高的一級市場業(yè)務（如高利潤、低資本占用的并購業(yè)務）所面臨的威脅和挑戰(zhàn)相對較少。

此外，前臺員工數(shù)量、薪酬和技術分工須與客戶覆蓋策略及產品供應需求緊密契合。目前，交易人員占到了成本的30%至50%（具體比例因不同的資產類別而異），但隨著電子化的日益普及，投行將對前臺員工規(guī)模進行大幅縮減。投行還應積極采用電子渠道分銷模式，并通過標準化接口將不同的電子渠道整合到一起。此外，由于交易執(zhí)行方面的變化也會對收入模式動態(tài)產生影響，投行需慎重考慮在某些資產類別上，轉向商模式是否比徹底退出更有利可圖。持續(xù)專注于少數(shù)幾個關鍵的資產類別、構建規(guī)模化電子渠道，以及在這些領域進行大數(shù)據(jù)驅動的客戶分析，都將舉足輕重。為了構建起成功的電子化做市業(yè)務，投行還需嚴格控制經紀、清算和交易所成本。

客戶至上。加深對客戶盈利性、錢包份額，以及細分客戶群的理解，將極大地幫助企業(yè)掌握自身與客戶之間的交易平衡。投行需從提品轉向提供服務。只有靠幫助客戶實現(xiàn)成功，才有望創(chuàng)收。

與此同時，投行還應專注于如何更好地滿足“非白金”的長尾客戶的服務需求，并對客戶進行錢包份額分析，確保自己可以從所提供的服務和投入的資源中獲取充分的回報。頂級投行已率先運用預測模型，旨在挖掘和把握交叉銷售的機會，以及開發(fā)緊貼客戶需求的產品解決方案。此外，為了盡可能降低成本，投行已著手簡化他們的新客戶開戶流程。在合規(guī)與監(jiān)管要求日益繁復的市場環(huán)境中，簡明順暢的開戶流程已成為客戶服務的一大制勝要素。

IT架構與卓越運營。簡化IT架構，以及探索和采用更先進的“金融科技”替代方案，將助力投行實現(xiàn)現(xiàn)代化運營，并降低成本。在此過程中，投行須對其沿用的傳統(tǒng)系統(tǒng)進行簡化，消除那些無法創(chuàng)造價值的復雜部分。對提升IT治理、明確IT定位和優(yōu)化采購的重視，將帶來更加合理高效的IT架構。許多投行還在使用復雜且高度定制化的傳統(tǒng)平臺――這些平臺都經歷了漫長的發(fā)展與演變，以滿足日新月異的業(yè)務需求。投行應制定明確的目標流程與技術架構，并通過強大的治理體系來確保新開發(fā)及定制化項目與既定的架構標準相符，在降低復雜性的同時，減少長期的維護成本。

此外，投行還可以采用通用服務的模式，由各個參與方共同承擔新開發(fā)項目的成本，提高效率和投資回報。部分市場參與者可選用“雙速”IT架構，以確保能一邊跟上敏捷開發(fā)的節(jié)奏、推進數(shù)字議程，一邊并行不悖地開發(fā)周期較長的IT 項目。與金融科技公司攜手合作，也能產生顯著成效，具體效果要取決于投行在轉變技術/運營以支持前臺的進程中走到了哪一步。進程推進得越深，成本節(jié)約的潛力就越大。暫時來看，行業(yè)的注意力還主要放在數(shù)據(jù)和分析，以及交易軟件等方面。

在運營方面，流程與組織簡化是關鍵。投行可以通過流程優(yōu)化和再造，以及與數(shù)字化相互結合的方式來提升效率和準確度。在組織方面，多家投行已實現(xiàn)了功能與實置的相互契合，外包策略也日益成熟完善。打通整個集團的共享功能，帶來低于平均水平的單筆交易成本。若能在此基礎上充分利用通用服務，投行預計可節(jié)約高達70%的IT及運營成本，相當于當前運營總成本的約17%。

組織生命力。投資銀行還須依照他們的目標運營模式來重塑現(xiàn)有組織。若想提升前臺的組織效能，投行需采用精益的組織架構，不僅適用于利潤中心，亦適用于成本中心，覆蓋電子化交易和銷售覆蓋等各個環(huán)節(jié)。為了吸引和留住人才，特別是技術人才，投行應不斷確保薪酬體系與新的職責相匹配。組織行為與文化也需要有所改變。投行要制定一系列SMART原則，并將其融入領導力、敬業(yè)度、合作模式，以及推廣計劃中。這些原則可能涉及培訓、輔導、激勵和組織應變等。