導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社會市場調(diào)研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我所在的這家廣告公司名稱為：豐日慧智·藝術(shù)設(shè)計有限公司。至于說這個名字有些別扭，大概是前面的是像工作室的名字再加上“有限公司“幾個字，也就不雅到那里去了。老板是做行政部門生意（特警隊，交警和其他的行政事務(wù)的對外宣傳工作）后來才得知，這也是老板為何要每年納著繁重稅務(wù)都要注冊有限公司的原因（給公家做活要憑發(fā)票報帳）。公司還是幾個重要品牌：可口可樂、洽洽瓜子、蒙牛··的制作點。制作這些品牌的對外宣傳廣告牌----這也是我工作幾天之后所意識到的。

像這樣的小門市制作公司也妄稱“藝術(shù)設(shè)計有限公司“，對我確實是個不小的打擊。本人學(xué)藝兩年，到這里意識到藝術(shù)設(shè)計竟然是如此，也是很失落的。

但這家公司在本地來說已經(jīng)的很不錯的-----有六臺電腦（至于說發(fā)展前途那就另說了）。

到公司工作了20多天，多多意識到我在浪費時間，也就跟老板說明意思，離開了。

以上就是這家名為豐日慧智·藝術(shù)設(shè)計有限公司的背景梗概。

記【第一天】

剛?cè)サ哪翘煜铝撕艽蟮挠?。?yīng)該說是暴雨。公司離我家很遠（多半是我家在選址的時候沒有注意），騎車要半個小時才能到。我是一邊打聽一邊找（我對我家的周邊環(huán)境不是很熟悉）。

老板是個年輕的“小伙”，其實已經(jīng)是三十了。招呼我入內(nèi)，我見幾個“女生”（三個正式員工和三個實習(xí)員工）大都是年齡跟我相仿。

上午和老板聊天，談及他現(xiàn)在正在準備辦一個中專設(shè)計學(xué)校（聽的我是張二摸不著頭腦—這和我有什么關(guān)系？）----他希望我給他出出對策（學(xué)費要的太高沒人來報名）。我就給他講了一個故事(一個我自己的痛苦經(jīng)歷)：大一那年我在學(xué)?？吹揭粋€做兼職的小報（人工抄寫），就去重慶的楊家坪去應(yīng)聘，結(jié)果是個中介公司，一見面就吹噓一通如何掙錢，還拿出一打的報名表讓我們看（讓我們放松警惕的伎倆），拿出一個工作清單，上面寫滿了工作的要求個薪金。讓我們先交一百塊錢的報名費，并且說給我們開收據(jù)，當時年幼無知，就把錢給人家了，我們隨后跟隨一個人七扭八拐上了一個商務(wù)樓，說是這家公司正在招聘，老板很客氣，讓我們交兩張照片和身份證復(fù)印件，然后又讓我們墊付400塊錢的保險金。（這時就知道上當了）·····下面也就能猜到。

談及上面的經(jīng)歷----我給他講了一個商業(yè)上做買賣的原理-----門檻效應(yīng)。

一通胡扯，讓老板心服口服。

老板說下午來上班。

記【第四五六七八天】

期間做了幾個東西：

一個是“億嘉網(wǎng)絡(luò)會所”的店面招牌，后來才得知這個牌子做的相當失敗，噴繪出來后的效果和電腦上顯示的效果截然不同（原因是我沒考慮到店面招牌噴繪效果的差勁）。我喜歡的調(diào)和色彩的技法在招牌上顯然是很行不通的。遠遠看去，一個招牌上一個色。

后來給公司那個辦的學(xué)校做外部廣告、報紙廣告、標志設(shè)計····

最后是做了一個東阿金華鋼鐵公司的企業(yè)宣傳單（國際上叫dm單）。這在這家公司應(yīng)算是大項目了，一印就是xx多份···下面就說說這個“大項目”。

記【成功的秘訣】

這個大項目就兩頁/四面。是那天是我和老板開車去東阿跟金華的老板談的，這還不是重點，關(guān)鍵是那天在老板的車上老板問我對公司有什么想法。

哎···說實在的，我只覺倒霉（這話我沒好意思說）。

廣告公司應(yīng)該是什么樣在我腦海里已經(jīng)有了一個雛形也有了參照。參照是北京的一家公司，近兩年來這家公司發(fā)展迅速，它就是-----早晨設(shè)計。

我關(guān)注這家公司已經(jīng)很久了（像是恐怖小說里的語句片段）。開始是好奇，因為我在新浪有博客，剛好早晨的官方博客也在新浪，經(jīng)常去逛，看到其老總魏來寫的一些文字，總結(jié)中國設(shè)計行業(yè)的弊病與發(fā)展出路，從中學(xué)到很多。現(xiàn)在早晨又出了新書《時代的早晨》，老總魏來也在博客上寫他的新書《設(shè)計密碼》，把從設(shè)計行業(yè)得到的種種經(jīng)驗流傳下來。

參照而言

1）本地市場上的廣告公司缺乏的是設(shè)計的核心競爭元素-----人才。設(shè)計是腦力勞動，其勞動所需資源的不在人數(shù)而在于每個人的設(shè)計水平和團隊的整體競爭力。

2）再者就是本地廣告“公司”（我所在的這類）缺乏嚴格的企業(yè)建制，一個老板既是業(yè)務(wù)員又是創(chuàng)意總監(jiān)又是企業(yè)的藝術(shù)總監(jiān)。根本就沒有時間再管設(shè)計的事情，他的大部分時間是在談判和扯關(guān)系。一個時段的沒有建制（在企業(yè)剛成立）是可以的，但是長期的如此，我想這個公司也不會有多大的發(fā)展和進步。

3）建議關(guān)注市場動向。設(shè)計的發(fā)展方向必是行業(yè)中小公司的倒閉和被吞并，大公司的崛起和壟斷，從事高端設(shè)計行業(yè)的公司越來越多。企業(yè)品牌戰(zhàn)略和文化戰(zhàn)略是設(shè)計的一個重要支點，設(shè)計的規(guī)范性和可操作性越來越強。

篇2

主辦單位：廣東工業(yè)大學(xué)市場營銷協(xié)會

活動時間：4月8日- -5月29日

活動地點：廣東工業(yè)大學(xué)龍洞校區(qū)

*Chapter1 活動背景

面對競爭日益激烈的市場環(huán)境，企業(yè)的發(fā)展面臨嚴峻的考驗。對市場進行全面和科學(xué)的研究，是當代企業(yè)迫切要解決的重大課題之一。對市場進行調(diào)研分析，是企業(yè)制定戰(zhàn)略決策和參與市場競爭的前提條件。本著理論結(jié)合實際和素質(zhì)教育的原則，結(jié)合經(jīng)濟發(fā)展趨勢和我校人才培養(yǎng)的目標，為活躍校園文化生活，促進學(xué)校的精神文明建設(shè)，廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院市場營銷協(xié)會擬辦首屆市場調(diào)研大賽。

市場調(diào)研大賽對于培養(yǎng)提高大學(xué)生尤其是經(jīng)管學(xué)子對研究探索問題的能力和實際問題的處理能力具有重要的作用，也旨在讓學(xué)生通過比賽，通過與老師、同學(xué)的交流與合作，不斷完善自身的知識結(jié)構(gòu)與實踐能力。另一方面，市場調(diào)研大賽是濃厚學(xué)術(shù)氛圍，培養(yǎng)科研精神，提高研究能力，展示自我風(fēng)采的舞臺;是與專家教授親密接觸與交流互動的場所;更是理論升華與社會實踐的交接口。

大賽內(nèi)容獨特，具有創(chuàng)新性、實用性和前沿性，將采用研究報告演示和答辯的形式，綜合表現(xiàn)參賽者研究市場、分析市場和駕馭市場的風(fēng)采，將課堂的理論與社會的實際緊密結(jié)合，讓同學(xué)們參與到市場中來，提高大學(xué)生營銷自我、表現(xiàn)自我、提升自我的能力，促進經(jīng)濟管理理論的創(chuàng)新的發(fā)展。

市場調(diào)研大賽在學(xué)校、老師的支持以及歷代市營人的努力下，已經(jīng)走到了第三屆,市場營銷協(xié)會也在每一屆的舉辦中積累了許多經(jīng)驗，對相關(guān)場面與流程的控制能力也不斷加強。

同時，國際經(jīng)濟情況日新月異，市場環(huán)境也不斷地在發(fā)生著改變。相應(yīng)的，市場調(diào)研大賽的主題與要求也在改變著。（大學(xué)生商務(wù)禮儀風(fēng)采大賽活動策劃書）

我們相信，憑著堅持與努力，第三屆市場調(diào)研大賽一定可以再創(chuàng)輝煌!

*Chapter2 活動簡介

1大賽目的：

(1)使廣大大學(xué)生對市場調(diào)研有進一步的了解。

(2)為熱衷于認識市場的同學(xué)提供一個真正進入市場、融入社會的平臺。

(3)增強大學(xué)生的團隊合作精神，并加深同學(xué)們的交流，使其思想融合和升華。

(4)發(fā)現(xiàn)人才、挖掘金點子，為企業(yè)、為社會創(chuàng)造財富。

(5)引導(dǎo)大學(xué)生自主思考，增強其理論聯(lián)系實際、積極參與實踐活動的能力。

2大賽主題：從市場中尋機，在調(diào)研中發(fā)展

3大賽口號：因調(diào)而研，以隙而長

4比賽要求：?參賽對象：廣東工業(yè)大學(xué)在校本科生或研究生自由組成2～3人的隊

伍的形式參加比賽，參賽隊伍根據(jù)主辦單位提供的調(diào)研主

題進行相關(guān)的市場調(diào)研，最后將有六組隊伍進入決賽。

?組隊要求：a、參加的隊伍不限，凡有興趣者皆可參加;b、參賽團隊

合作, 可自主查閱資料, 可請教老師(不得照抄襲,一經(jīng)

發(fā)現(xiàn), 取消參賽資格);c、以小組形式報名參賽(每組3

—5人)，確定隊名、口號，小組成員、負責(zé)人聯(lián)系方式。

?獎項設(shè)定如下：

一等獎 1隊

二等獎 2隊

三等獎 3隊

個人風(fēng)采獎 1名

④報名時間：4月8日---4月13日

⑤報名方法：a、在龍洞校區(qū)主校道的咨詢點接受報名

*Chapter3 活動流程

1、(1)比賽時間安排：

復(fù)賽：4月30日----5月13日;

決賽：5月20日----5月26日

(2)具體時間安排表

?比賽初期工作：

4.08-4.13 進行校內(nèi)宣傳,咨詢報名

4.13 市場調(diào)研大賽指導(dǎo)講座(調(diào)研計劃書、實地調(diào)研、

問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報告設(shè)計)

?初賽：

4.20 提交調(diào)研策劃書

4.30 公布初賽結(jié)果

?復(fù)賽：

4.30-5.13 市場調(diào)研問卷設(shè)計和實地調(diào)查階段

5.5 提交調(diào)研問卷

5.6-5.12 準備調(diào)研報告

5.13 提交報告

5.18 公布復(fù)賽結(jié)果

④決賽：

5.20-5.27 現(xiàn)場報告陳述和答辯準備階段

5.29 進行決賽調(diào)研報告陳述、現(xiàn)場答辯

2、考核形式：

比賽總體要求：本次比賽主題為企業(yè)實際面臨的營銷策劃所需的調(diào)查數(shù)

據(jù);需要各參賽隊伍深入人群，合理計劃，符合營銷策劃

要求;計劃切實可行，數(shù)據(jù)真實可信

初賽評選：采用市場調(diào)研計劃書方式。由協(xié)會成立考核小組，初步審核，

然后交送教授專家和贊助商進一步考核，確定復(fù)賽名單。

復(fù)賽評選：采用市場調(diào)研問卷+市場調(diào)研報告方式。由贊助商評分及專業(yè)老

師評分。

決賽評選：采用調(diào)查報告展示和現(xiàn)場答辯方式。由評委現(xiàn)場評分。

3、決賽具體要求：

(1)大賽通過抽簽決定各參加隊伍的先后順序。最終產(chǎn)生一等獎一隊，二

等獎二隊，三等獎三隊以及最佳個人風(fēng)采獎一名。

(2)每組參賽隊伍負責(zé)人應(yīng)聯(lián)系大賽組委會(秘書處)，及時上交各問卷

和報告，各參賽隊伍應(yīng)在比賽前60分鐘將參賽材料(PPT、excel等)

上交大賽組委會。

(3)每支隊伍規(guī)定時間為25分鐘，時間采取累積限制;由現(xiàn)場陳述、評委提問以及對手發(fā)問三個環(huán)節(jié)組成。

?現(xiàn)場陳述：采用口述，多媒體演示等方式，只允許一名隊員陳述，時間上限為15分鐘。(注：黃牌表示時間快到，紅牌表示停止陳述)

?評委提問：只允許兩名隊員共同回答，兩名隊員回答的時間共上限為5分鐘;

篇3

誤區(qū)一、市場調(diào)研很簡單，我們企業(yè)的市場部完全可以做好

我曾參與一個有關(guān)飲料的咨詢項目，本來按我們的作業(yè)模式，本著對客戶負責(zé)的態(tài)度，營銷策劃中涉及的市場調(diào)研活動都必須在我們親自主持與參與下進行?？煽蛻魠s堅持他們已通過他們的市場部收集了非常翔實準確的市場信息，只允許我們在這些信息的基礎(chǔ)上進行策劃，因為這是一家較有名氣的大公司，市場部的能力在國內(nèi)應(yīng)是較強的，所以在客戶的一再堅持下我們做出了讓步。可結(jié)果是，在這些調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上所做出的新產(chǎn)品的試銷活動遭到了失敗，為了找到失敗的原因，我們的顧問團隊深入市場一線對各方面的信息進行了收集整理，原來導(dǎo)致試銷失敗的主要原因是目標市場的消費者不喜歡新產(chǎn)品的口味?？墒袌霾康恼{(diào)研結(jié)果顯示：新產(chǎn)品的這種口味應(yīng)是目標顧客的首選。

為什么會出現(xiàn)這種結(jié)果？經(jīng)過我們對他們的調(diào)研活動的仔細分析，我們發(fā)現(xiàn)主要有兩個原因?qū)е铝耸袌霾空{(diào)研結(jié)果的偏差。一是調(diào)研的樣本過少、過窄。二是問卷設(shè)計的有問題，開放性問題太多，而這不利于問題的集中。經(jīng)過我們的調(diào)整，產(chǎn)品的試銷活動最終取得了成功?？蛇@個案例能帶給我們咨詢?nèi)伺c企業(yè)一些反思。輕視市場調(diào)研將會導(dǎo)致失敗。

事實上，市場調(diào)研是一種專業(yè)而復(fù)雜的運作過程，它涉及到方法的選擇、抽樣方法的決定、問卷的設(shè)計、執(zhí)行的技巧與嚴謹度、資料的分析整理等。只要其中任一環(huán)節(jié)有閃失，市場調(diào)查的可信性和有效性就會受到影響。保潔公司作為世界日用品行業(yè)的龍頭老大，它的市場部的實力之強舉世公認，可它仍把很多調(diào)研活動交給專業(yè)的咨詢公司去操作，一個主要的原因是它深刻認識到了市場調(diào)研之復(fù)雜。

誤區(qū)二、很多市場調(diào)研數(shù)據(jù)都是企業(yè)親自收集來的，用于決策應(yīng)非常可靠

這里有一個經(jīng)典案例。70 年代末，面對百事可樂的挑戰(zhàn)，可口可樂曾被迫嘗試研究新口味以爭取消費者。它花費了400萬美元對20萬個消費者做了市場調(diào)查，結(jié)果是半數(shù)以上的人接受可口可樂公司的新配方。然而，當公司正式推出新配方的可樂后，市場結(jié)局卻是一個悲劇。

有專家分析說，問題出在該調(diào)查是在盲目測試的情況下進行的，當消費者不知道品牌時，它可以完全依據(jù)口味偏好做“理性”的判斷。但一旦與品牌相聯(lián)系時，情況就完全不同，因為這其中涉及到對品牌的認知與偏好，所以最終判斷受到了干擾，此時，口味判斷已不再那么理性了。

至少有以下兩個方面可以反思：一、市場調(diào)查測試新產(chǎn)品的口味時，該不該遮去品牌？二、如果當時的新口味市場調(diào)查是掛上品牌的，是否還會有半數(shù)以上的人認同？

一般的新產(chǎn)品口味測試都不作品牌提示。于是，根據(jù)上例，很容易得出：品牌的魅力遠超過口味的魅力。 這就等于證明：這種無品牌的口味測試，其意義并不是很大。

但是，如果可口可樂公司事先知道這樣一個道理，為什么還會投巨資去干這種傻事呢？因為早在1975年，百事可樂就做過另一個實驗，將兩大可樂的牌子取下，實驗消費者喜歡哪種口味。結(jié)果，那些喜歡喝可口可樂的人中有一半以上認為百事可樂更好喝，然而在現(xiàn)實生活中，他們還是喝可口可樂。

從上例可以悟出：我們并不應(yīng)該簡單地指責(zé)市場調(diào)查的方式有問題，關(guān)鍵是應(yīng)用結(jié)果的人如何更全面地解讀有意義的資訊價值。如果當時的可口可樂公司獲知“新口味至少能得到半數(shù)以上消費者的認同”后，再考慮“可口可樂品牌”與“新口味”相結(jié)合后的結(jié)果又會是怎樣的，可能還會再做一些掛上品牌的新口味市場調(diào)查測試，將會極大地減少400多萬美元的投資浪費。

所以，市場調(diào)查的結(jié)果還應(yīng)該配合企業(yè)本身對市場的了解與經(jīng)驗，加進自己的策略性思考與判斷力，才能使市場調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)揮出更大的參考價值。市場調(diào)查只能提供客觀的市場信息，充其量是營銷決策的參考，光憑調(diào)查結(jié)果，尚不足以作決策。因為除了市場資料外，決策還涉及到個人的判斷、智慧和膽識及其他一些主客觀條件與狀況等復(fù)雜因素。

應(yīng)該說，市場調(diào)查不是萬能的，如果能以平常心對待市場調(diào)查運作，將它當作有價值的參考資料，既不抹殺它，也不迷信它，才能正確地對待市場調(diào)查運作及結(jié)果。

誤區(qū)三、企業(yè)只有在碰到“問題”時才考慮進行市場調(diào)研

有一次，因項目合作的原因我與某家電器企業(yè)的市場部經(jīng)理有過一次交流。當然交流的內(nèi)容很多，并不限于市場調(diào)研。但它敘述的有關(guān)他們企業(yè)進行市場調(diào)研的幾個原因給我?guī)硪恍┧伎肌Ｎ野阉岬降氖袌稣{(diào)研的主要原因列舉如下：

1、 新產(chǎn)品上市

2、 面臨競爭者的進攻

3、 銷售額下滑

4、 消費者投訴增多

5、 中間商跳槽增多

我對以上列舉的條目進行了歸納，他們都屬于企業(yè)經(jīng)營過程中所碰到的問題。也就是說，企業(yè)只有在碰到問題時才會考慮進行市場調(diào)研。毫無疑問，上述條目是進行市場調(diào)研活動的重要起因。但是我認為，這僅是問題的皮毛而已。市場調(diào)研的動因遠非如此，俗話說：冰凍三尺非一日之寒。問題的產(chǎn)生都有一個過程，比方說，中間商的跳槽問題，造成中間商跳槽的原因不是一個，可能是產(chǎn)品原因，也可能是價格原因，也可能是服務(wù)原因等。所有的原因都有一個累積過程，并不是一蹙即發(fā)。從另一個方面看，中間商的跳槽決策也會有一個過程，一般不會一拍腦袋馬上決定。我們知道，市場調(diào)研的主要目的是解決問題，為決策提供依據(jù)。

許多戰(zhàn)略家認為，世上最高明的解決問題的方法是把問題化于無形之中。由此我們可以看出，當碰到問題才進行市場調(diào)研，對于問題的解決非常不利，企業(yè)的市場調(diào)研活動應(yīng)在問題出現(xiàn)之前進行。也就是說企業(yè)要把日常的預(yù)防性調(diào)研活動放到重要位置。預(yù)防性調(diào)研要貫穿于企業(yè)的經(jīng)營過程中，它對于預(yù)防問題的發(fā)生，市場信息的收集整理都具有重要意義。

誤區(qū)四、市場信息收集的越多越好

這句話咋一看很對，我也不否認市場信息的“量”對決策的準確性有一定的影響。但據(jù)我看來市場信息的“質(zhì)”更為重要，當然，這種質(zhì)是建立在一定的信息量基礎(chǔ)之上的，但市場信息并不是收集得越多越好，理由如下：

1、 過多的市場信息會對企業(yè)的決策造成干擾

當前的社會是信息爆炸的時代，信息真真假假、虛虛實實、浩如煙海。當我們面對很多信息的時候，往往茫然無助、難分主次，“眉毛胡子一把抓”這句話就是對這種狀態(tài)的反應(yīng)。

2、信息的收集有一定的成本

在企業(yè)的經(jīng)營活動中，我們必須牢記控制成本的重要性。對于市場調(diào)研也不例外，我們要對市場調(diào)研所要達到的目的與可能的支出作一比較，如果某些信息對調(diào)研結(jié)果的影響不大，而取得成本卻很大，則堅決取消。如我曾參與一個有關(guān)日用品的調(diào)研項目，企業(yè)堅持要調(diào)研50家競爭對手的情況，經(jīng)費預(yù)算為30萬元。我們把他的競爭對手進行了分類，經(jīng)過分析，我們把調(diào)研的目標企業(yè)定為16家，費用為20萬元。后來的事實證明，我們在降低了成本的同時，還提高了工作效率，這樣做還有利于我們把大部分精力放到主要競爭對手身上。

3、各類信息對某一調(diào)研項目的影響的優(yōu)先級不同，所以，在市場調(diào)研活動中要分清主次，在實際操作中要重其重輕其輕，并不是所有的信息都是越多越好。

誤區(qū)五、企業(yè)市場調(diào)研只重視過去與現(xiàn)在的狀況而忽略將來的發(fā)展趨勢

我們不能忘記，營銷是面向未來的博弈。如果你同意這種觀點，那么市場調(diào)研就是面對未來的調(diào)研就是一種必然。所以我們的調(diào)研要圍繞挖掘市場的趨勢來進行。

我因工作的原因，接觸過不少企業(yè)的調(diào)研報告。給我的總體印象是，絕大部分報告都是反映市場過去與現(xiàn)在的狀況而對將來的情況涉及不多，當然，對市場將來趨勢的預(yù)期有賴于對市場過去與現(xiàn)在資料的收集與分析。但是，這僅是獲得未來資料的一個重要途徑，并不是全部，甚至不能說是最好的方法。最直接的方法應(yīng)是在市場調(diào)研活動中，想盡辦法挖掘市場信息。比方說，我曾接觸過一個啤酒咨詢項目，在市場調(diào)研中我們深刻體會到消費者對啤酒的口味與保健功能越來越看重了，可是對于各類消費者將來究竟想喝什么樣的啤酒我們還是很模糊。實際上，許多消費者自己也說不清楚，在這個時候，調(diào)研者的誘導(dǎo)與啟發(fā)就尤為重要，比方引導(dǎo)他們回答需解暑降溫的還是有一定的治療效果諸如此類的品種，通過鍥而不舍的努力，總能取得一定的成果。后來，我們還據(jù)此幫助企業(yè)開發(fā)了一種新型的啤酒，這種啤酒上市后業(yè)績不俗，事實證明了當初調(diào)研結(jié)論的前瞻性與準確性。

誤區(qū)六、定性調(diào)研多，定量調(diào)研少

當前的企業(yè)市場調(diào)研報告多是定性調(diào)研報告，據(jù)我觀察這種報告能占到全部報告的80%以上，定性報告的最大缺點就是不準確，從而為企業(yè)的決策帶來不便。舉個例子來說明這個問題，我曾看到一份企業(yè)的產(chǎn)品調(diào)研報告。通過他們的調(diào)研，結(jié)論是：消費者對他們的產(chǎn)品評價為“好”。我們調(diào)研的結(jié)果要具有有效性與可比性。從這個“好”字可以看出消費者對該產(chǎn)品還是基本滿意的，即具有一定的有效性?？墒堑降子卸嗪茫绻偁帉κ值漠a(chǎn)品也被消費者評價為“好”（在產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的今天這種可能性是很大的），那將如何比較評價？這時候定量調(diào)研的好處就顯了出來，我們可以根據(jù)消費者滿意程度不同給出不同的分數(shù)讓消費者選擇。比方說采用百分制，消費者感覺越好分數(shù)越高。這樣就避免了定性報告的缺陷使調(diào)研結(jié)果具有可比性。

篇4

[關(guān)鍵詞]項目教學(xué)；任務(wù)導(dǎo)向；市場調(diào)查與預(yù)測；教學(xué)改革

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.119

“市場調(diào)查與預(yù)測”課程是管理類市場營銷專業(yè)的核心專業(yè)基礎(chǔ)課程，也是許多相關(guān)專業(yè)的重點選修課程，它的目標是培養(yǎng)學(xué)生營銷核心能力之首的市場調(diào)查能力。學(xué)生對本門課程的掌握程度，直接影響后續(xù)專業(yè)知識的理解和深化。

1項目教學(xué)：以項目任務(wù)為導(dǎo)向的新型課程教學(xué)模式

項目教學(xué)是依據(jù)德國建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論來指導(dǎo)課程教學(xué)實踐的。項目教學(xué)是將學(xué)生的學(xué)習(xí)實際與真實項目相結(jié)合，以探索問題的解決方案來引導(dǎo)和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與動機，創(chuàng)建真實的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生進入真實的項目環(huán)境中學(xué)習(xí)。

項目教學(xué)模式強調(diào)動手能力與切實參與，其形式更加鮮活、生動、富有趣味，有助于學(xué)生在實踐中深入理解與體會抽象的知識，往往能取得更好的教學(xué)效果?！笆袌稣{(diào)查與預(yù)測”課程是集理論知識和實際操作技能于一體的，適用項目教學(xué)模式。

2“市場調(diào)查與預(yù)測課程”項目教學(xué)的具體應(yīng)用

2.1課程項目教學(xué)內(nèi)容

“市場調(diào)查與預(yù)測”課程以基本理論知識講授為基礎(chǔ)，重在通過調(diào)查方案的策劃、調(diào)查問卷的設(shè)計、主要調(diào)查方法的運用、組織與控制調(diào)查活動、調(diào)查資料的整理、分析市場調(diào)查資料和市場調(diào)查報告的撰寫等七個環(huán)節(jié)訓(xùn)練學(xué)生的實踐技能。為此，我們把學(xué)生將來從事市場調(diào)研活動中的基本知識和技能，分解成七大具體項目模塊，即市場調(diào)查方案策劃項目、調(diào)查問卷設(shè)計項目、選擇市場調(diào)查方法項目、組織與控制市場調(diào)查活動項目、調(diào)查數(shù)據(jù)整理項目、分析市場調(diào)查資料項目、市場調(diào)研報告撰寫項目等，進而提升學(xué)生市場調(diào)研活動策劃能力、市場調(diào)研問卷設(shè)計能力、合理選擇市場調(diào)查方法能力、組織實施調(diào)查能力、市場調(diào)研數(shù)據(jù)信息加工處理能力、市場調(diào)研報告撰寫制作能力等市場調(diào)研能力。

2.2課程項目教學(xué)實施

2.2.1選取項目

根據(jù)西京學(xué)院市場營銷專業(yè)本科學(xué)生培養(yǎng)目標和“市場調(diào)查與預(yù)測”課程的教學(xué)內(nèi)容，我們選取市場調(diào)查方案策劃項目、調(diào)查問卷設(shè)計項目、主要調(diào)查方法的運用、組織與控制調(diào)查活動、市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理項目、分析市場調(diào)查資料項目、市場調(diào)研報告編制項目等七大項目作為教學(xué)項目。

2.2.2組織教學(xué)并實施項目

第一，形成項目小組。全班學(xué)生分若干個項目小組，成員由學(xué)生自由組合或由教師確定，要求各項目小組5人左右，提交各項目組成員、項目經(jīng)理等名單。項目委托方擬定為任課教師。

第二，確定具體項目主題。在課堂上選擇項目的方式主要有兩種：

一是由學(xué)生自行尋找感興趣的企業(yè)并自主與企業(yè)聯(lián)系獲得項目。例如有的小組主動與學(xué)校周邊的超市、餐廳或連鎖店聯(lián)系獲得為該企業(yè)進行調(diào)研的機會。

二是積極鼓勵學(xué)生選擇他們正在參加的比賽項目的主題，比如全國大學(xué)生市場調(diào)查與分析大賽、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目、“挑戰(zhàn)杯”陜西省大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽、“中國策”大學(xué)生營銷策劃大賽等比賽項目的主題。

第三，項目實施。根據(jù)所選擇的項目，項目組成員在項目實施過程中進行分工協(xié)作。對于實施過程中遇到的問題，要求項目組成員合作解決，解決不了的，可通過組間討論或向指導(dǎo)教師請教，以保證按時完成項目。首先，各項目組成員在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，就本項目與作為項目委托方的任課教師簽訂市場調(diào)研合同，并召開相應(yīng)的客戶定向說明會，確定調(diào)查問題和研究目標。其次，項目組擬定調(diào)查方案設(shè)計，確定調(diào)查目的、內(nèi)容、方法及相關(guān)預(yù)算等，并進行問卷設(shè)計、抽取樣本，以及實施調(diào)查前的準備工作，包括訪問員的選拔與培訓(xùn)、實施用具的準備等。再次，開展項目調(diào)查實施與控制。調(diào)查實施后，進行數(shù)據(jù)的錄入、整理與分析，形成調(diào)研報告初稿。最后，與項目委托方（任課教師）舉行客戶說明會，結(jié)合委托方的意見，對調(diào)研報告進行修訂并定稿。

每個子項目的實施大體分為四個階段，如資料整理與分析子項目的教學(xué)進程包括：階段一為前一項目資料收集成果的最后展示，引入資料整理與分析子項目、明確該階段項目的成果形式，同時簡單講解該階段重點知識與能力技能；階段二為項目操作，將收集回來的問卷進行整理，教學(xué)實踐中此階段主要在課后完成。階段三為項目階段成果展示，學(xué)生將初步成果進行展示，并提出疑問，在這個基礎(chǔ)上教師進行知識的深度提煉與延伸，學(xué)生經(jīng)過實際接觸很快能夠理解和掌握。階段四是最后修正過程，學(xué)生再次進行實際操練并形成最終階段性成果，這一階段往往需要學(xué)生利用大量的業(yè)余時間。我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過兩次知識技能講解與兩次實際項目操作，學(xué)生對各子項目的實際運作得到最大限度的提高。

第四，文檔管理。項目完成后，歸檔工作是不可缺少的重要組成部分，文檔管理也是項目管理的一部分。項目組對項目各階段產(chǎn)生的文檔進行模擬編號，并做好文檔目錄，包括項目說明會紀要、市場調(diào)查方案、原始問卷、市調(diào)報告等，驗收時需要將相關(guān)文檔一起交給項目委托方。

第五，項目評價。激勵學(xué)生積極參與各自項目操作的重要途徑就是及時進行子項目成果與過程的評價，項目成果的評價更重要是通過學(xué)生自己，每次子項目成果的展示我們均進行互評，由學(xué)生自己去尋找各自的特點與存在的問題，老師更多的是引導(dǎo)和幫助他們發(fā)現(xiàn)問題。在這種教學(xué)方法中，教學(xué)目的不僅在于最終的項目完成結(jié)果，更在于完成項目的過程。學(xué)生在完成市場調(diào)查各子項目后，每一組以項目經(jīng)理為主，向全班介紹各自完成的情況、遇到過什么問題以及這些問題是如何解決的；其他項目組學(xué)生可以提問，以項目組長為主進行答疑。自評答疑的過程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生盡量客觀地進行互評，最后由教師對各項目組的項目進行綜合評價，確定各項目的得分。

3實施項目教學(xué)時需要注意的幾個方面

3.1對項目可操作的要求

在項目教學(xué)中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)是項目的選取。研究選題部分重點關(guān)注學(xué)生對社會實際問題的關(guān)注與了解程度，以及從實際中發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此，在項目選題部分分為兩點進行考察。一是題目設(shè)計，建議選題宜小不宜大，便于調(diào)查和研究；學(xué)生盡量切合實際，巧妙新穎?？戳祟}目就能引發(fā)閱讀者的興趣，愿意繼續(xù)讀下去。這樣的題目應(yīng)當是從實際出發(fā)的選題，是來自實際需要的選題。

二是課題來源，鼓勵來自社會實際部門的研究課題，包括政府、商業(yè)、社會委托的課題，學(xué)校老師承接的科研課題，學(xué)生也可以根據(jù)個人愛好與特長自主選題，教師要在此過程中給予適當?shù)闹笇?dǎo)。

3.2對教師水平的要求

“市場調(diào)查與預(yù)測”是一門理論與實操性很強的課程，對任課教師的要求較高。教師應(yīng)精通市場營銷、統(tǒng)計學(xué)方面的知識，除擁有教師職稱外，最好經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)研，及時跟蹤市場的最新發(fā)展。

3.3對學(xué)生及學(xué)習(xí)平臺的要求

“市場調(diào)查與預(yù)測”子項目實施的階段四是修正過程，學(xué)生再次進行實際操練并形成最終階段性成果，經(jīng)過兩次知識技能講解與兩次實際項目操作，學(xué)生對各子項目的實際運作得到最大限度的提高。這個設(shè)計對學(xué)生知識的內(nèi)化很有幫助，但需要學(xué)生付出大量的課余時間和精力。如何設(shè)計教學(xué)平臺，合理設(shè)計項目實施過程是實施項目教學(xué)的教師都應(yīng)該思考的問題。

3.4對項目評價的要求

在評價過程中要充分發(fā)揮學(xué)生的評價能力，適時引導(dǎo)學(xué)生通過自我反思和互評來了解自身的優(yōu)勢和不足，學(xué)會取長補短，以評價促進學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在互評中互相學(xué)習(xí)、互相促進，共同提高。教師在點評時注意堅持評價標準的客觀性、公正性和開放性，點評重在指出問題，提出具體改進及修改完善的建議，重鼓勵、重引導(dǎo)，而不是對項目優(yōu)劣做出評價。

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篇5

本高職市場調(diào)研課程的目標是培養(yǎng)“重基礎(chǔ)，寬專業(yè)，多方向，強應(yīng)用”的高級應(yīng)用型人才，根據(jù)培養(yǎng)目標，實訓(xùn)課程根據(jù)企業(yè)的真實需要設(shè)定選題，完整的實訓(xùn)分成三個項目，包括設(shè)計市場調(diào)研方案，市場調(diào)查的具體實施以及市場調(diào)查的資料后期處理。

項目一。調(diào)研方案的設(shè)計：首先：動員，強調(diào)注意事項，分組選題；其次，二手信息的收集，確定調(diào)查方案，運用問卷設(shè)計的理論知識設(shè)計相應(yīng)的調(diào)查問卷；然后，指導(dǎo)修改問卷，問卷合格打印。在這個項目中以調(diào)查問卷的設(shè)計為重點。通過學(xué)生之間的小組討論展開頭腦風(fēng)暴，確立自己的調(diào)研方案，也需要進行實地走訪，按照收集定性數(shù)據(jù)的方法來確定、修正自己的調(diào)查方案和調(diào)查問卷的具體問題。教師在這個階段，主要是起著查缺補漏的作用，確定調(diào)查方案的正確和調(diào)查問卷的完整。問卷設(shè)計關(guān)系到調(diào)查工作的實施，更關(guān)系到后期資料收集的準確度。這一個項目，主要可以提高學(xué)生分析問題的能力，信息收集和分析的能力，把理論用于實踐。

項目二。市場調(diào)研實施：具體包括選擇調(diào)查方法、組織實施市場調(diào)查。這一個項目主要是利用已經(jīng)設(shè)計好的問卷讓學(xué)生科學(xué)地采用調(diào)查方法深入調(diào)查對象中進行資料的收集，是鍛煉學(xué)生與人溝通的能力和培養(yǎng)學(xué)生勇于承擔(dān)挫折的素質(zhì)的關(guān)鍵步驟。這個項目發(fā)揮學(xué)生的主體地位，以小組為單位進行，小組成員之間必須發(fā)揚團隊合作精神，緊密協(xié)作，記錄調(diào)研的實訓(xùn)內(nèi)容和心得體會，為撰寫調(diào)研報告積累資料。通過深入市場、企業(yè)和消費者的調(diào)查，學(xué)生可以廣泛地接觸社會，提高學(xué)生的人際交往能力和公關(guān)能力，從而達到知識、技能的綜合掌握。

項目三。調(diào)查報告的撰寫和調(diào)查結(jié)果宣講：包括調(diào)查問卷信息的分析整理和調(diào)查報告的撰寫，以及學(xué)生匯報調(diào)研結(jié)果。這一項目與調(diào)研成果的展示有直接的關(guān)系，對于培養(yǎng)學(xué)生的分析問題的能力，文字處理能力和表達構(gòu)思能力。并且，調(diào)查報告的撰寫，是對市場調(diào)查的全程總結(jié)，可以進一步增強知識體系的完整性。

市場調(diào)研開放式實訓(xùn)的考核

開放式實訓(xùn)的考核中心原則是以能力為本為的全程綜合考評，通過實訓(xùn)項目，達到做教學(xué)三位一體的目標。能力本位考核強調(diào)的是完成實際工作任務(wù)的能力，評價的是工作項目完成的成績，主要包括過程考核、目標考核、方法能力考核及社會能力考核。市場調(diào)研實訓(xùn)課程的考核，可以通過一些可量化的考核量表來實現(xiàn)?？己诵问蕉鄻踊?，通過小組內(nèi)部的評議，平時表現(xiàn)，個人口試，以及對問卷和報告的書面考核等綜合測評學(xué)生的實訓(xùn)成績。這種考核形式側(cè)重學(xué)生個人能力的發(fā)展，更具有針對性，有利于激發(fā)學(xué)生的成就感和學(xué)習(xí)的積極性。

篇6

基金項同：本文受2013年度山東省研究生教育創(chuàng)新計劃項目(項目編號：SDYY13132)資助。

國務(wù)院學(xué)位委員會在1997年第十五次會議上審議通過了《工程碩士專業(yè)學(xué)位設(shè)置方案》，在我國開始設(shè)置工程碩士專業(yè)學(xué)位，目前工程碩士已經(jīng)成為我國培養(yǎng)高層次人才的一條重要途徑。

我國的工程碩士培養(yǎng)單位在在職工程碩士培養(yǎng)的培養(yǎng)方案的制定方面普遍存在照搬學(xué)術(shù)型研究生培養(yǎng)方案的現(xiàn)象，存在只重視論文的學(xué)術(shù)水平而忽視工程應(yīng)用的不足，對于一個教育體系來講，在職工程碩士的培養(yǎng)模式在很多方面還有待成熟和完善。

一 機械工程領(lǐng)域在職研究生創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模式的構(gòu)建

（一）培養(yǎng)模式構(gòu)建的思路

目前國內(nèi)對于工程碩士研究生教育所做的專門研究主要集中在研究生教育現(xiàn)狀、存在問題、教學(xué)課程設(shè)置、教育方法改革及教學(xué)模式創(chuàng)新等方面，有些研究者目前對于在職工程碩士的培養(yǎng)提出了產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的培養(yǎng)理念，但是還只是局限在培養(yǎng)平臺的建立上，沒有具體實施的實例。而我國的工程碩士培養(yǎng)單位在培養(yǎng)方案的制定上往往與工學(xué)碩士相近，只重視論文的學(xué)術(shù)水平而忽視工程應(yīng)用，不能滿足企業(yè)和社會的需求。

鑒于目前在職工程碩士研究生的培養(yǎng)現(xiàn)狀，為了提高機械工程領(lǐng)域產(chǎn)品開發(fā)類培養(yǎng)方向的在職工程碩士研究生的創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力，建立全新的培養(yǎng)模式，在學(xué)生論文選題之初就應(yīng)該重視培養(yǎng)學(xué)生對于產(chǎn)品開發(fā)和市場的調(diào)研能力的培養(yǎng)以及和公司運作相關(guān)的有關(guān)知識的了解，使學(xué)生們學(xué)會對于機械產(chǎn)品的市場調(diào)研方法，選擇市場急需的產(chǎn)品來開發(fā)研究，結(jié)合論文工作開發(fā)出產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，并將產(chǎn)品推向市場。采用該種培養(yǎng)模式培養(yǎng)出來的學(xué)生不僅僅是局限于對某個機械產(chǎn)品所需生產(chǎn)技術(shù)的開發(fā)工作，而是從市場開發(fā)、公司運作等多個方面來考慮問題，使培養(yǎng)的學(xué)生在畢業(yè)后具備創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)兩種能力，不僅能夠勝任專業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位而且還可以成為自主創(chuàng)業(yè)的能手，成為應(yīng)用型、復(fù)合型、高層次人才，提高研究生的就業(yè)適應(yīng)性和創(chuàng)業(yè)能動性。

（二）課題的市場調(diào)研是本研究生培養(yǎng)模式構(gòu)建的前提和基礎(chǔ)

考慮到在職工程碩士研究生一般都有職業(yè)背景，且具有一定的實踐能力、操作能力以及職業(yè)素養(yǎng)，其中不乏生產(chǎn)單位的技術(shù)骨干對于機械產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝甚至市場狀況都有一定的了解的特點，采用的培養(yǎng)模式應(yīng)該由導(dǎo)師在自己的成果或是自己熟知的研究領(lǐng)域內(nèi)，為學(xué)生篩選出與學(xué)科前沿發(fā)展緊密相關(guān)的、可持續(xù)發(fā)展的工程實際課題，為每一個研究生因人而異地設(shè)計好理論研究方向。在研究方向的設(shè)計上要以每個學(xué)生的研究方向為主，對研究生實施個性化管理，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。

每位學(xué)生在拿到導(dǎo)師提供的工程實際課題以后，首先需要對于課題進行深入的市場調(diào)研，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、市場推廣情況，在這個過程中培養(yǎng)學(xué)生對產(chǎn)品和技術(shù)的市場調(diào)研能力，由學(xué)生自主選擇適合自己的課題，所以在構(gòu)建該種培養(yǎng)模式時，應(yīng)該在研究生對于某種機械產(chǎn)品的市場調(diào)研、生產(chǎn)工藝創(chuàng)新研究、市場推廣等充分凋研的基礎(chǔ)上來進行。

（三）培養(yǎng)方案的修訂是研究生培養(yǎng)模式構(gòu)建的關(guān)鍵

在研究生課程設(shè)置方面采取個性化培養(yǎng)方案，導(dǎo)師除了給學(xué)生選擇本領(lǐng)域所需的必須掌握的課程以外，還可聘請與學(xué)生選擇課題相關(guān)的交叉學(xué)科的老師作為導(dǎo)師組參與課程設(shè)置的工作。對于開發(fā)產(chǎn)品類的學(xué)生可適量加入對公司（或企業(yè)）運作相關(guān)的有關(guān)知識（比如公司的注冊、稅務(wù)登記、銀行開戶以及財務(wù)管理等方面），這些知識對于提高學(xué)生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力是至關(guān)重要的，可以開拓學(xué)生的思路，使學(xué)生站在更高的平臺上去思考問題，使學(xué)生不僅僅是局限于對某個機械產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)工作，而是從市場開發(fā)、公司運作等多個方面來考慮問題。對于這部分知識點，在現(xiàn)有的培養(yǎng)方案中可以采取讓學(xué)生在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上撰寫市場調(diào)研報告或是采取聽取講座并撰寫專題報告的方式進行培養(yǎng)。

二 機械工程領(lǐng)域在職研究生創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

保障體系的建立是保證在職工程碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量的基本保證，該保障體系主要包含研究生培養(yǎng)的硬件建設(shè)、導(dǎo)師隊伍的建設(shè)以及質(zhì)量考核體系建設(shè)三個組成部分。

（一）研究生培養(yǎng)的硬件建設(shè)

對于研究生培養(yǎng)的硬件方面，由于在構(gòu)建的培養(yǎng)模式下需要多學(xué)科的教學(xué)資源作為研究生的跨學(xué)科培養(yǎng)的硬件保障，所以作為導(dǎo)師應(yīng)該加強與相關(guān)學(xué)科的老師的交流與合作，為多學(xué)科培養(yǎng)研究生打下良好的基礎(chǔ)。另外，在職工程碩士研究生的培養(yǎng)要打破封閉式的培養(yǎng)模式，鼓勵教師積極參與與自己的研究領(lǐng)域相關(guān)的企業(yè)產(chǎn)品市場調(diào)研及技術(shù)開發(fā)工作，并把相關(guān)的企業(yè)確定為在職研究生的培養(yǎng)基地，建立市場為導(dǎo)向，企業(yè)為主體，以產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合示范基地、創(chuàng)新平臺以及高校重點學(xué)科為依托的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合新模式，為在職研究生的培養(yǎng)構(gòu)建出扎實的培養(yǎng)平臺，為在職研究生的培養(yǎng)提供硬件保障。

（二）導(dǎo)師隊伍的建設(shè) 由于國內(nèi)大部分的高校在在職研究生的培養(yǎng)方面還是多采用研究型人才的培養(yǎng)模式，所以導(dǎo)致了現(xiàn)有的導(dǎo)師普遍缺乏實踐經(jīng)驗，本培養(yǎng)模式對導(dǎo)師提出了更高的要求。要鼓勵導(dǎo)師們積極開展與相關(guān)企業(yè)的合作，有可能的話還可以去企業(yè)掛職鍛煉，參加企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計及技術(shù)改造，甚至參與企業(yè)的經(jīng)濟運行、營銷和管理。另外要選擇相關(guān)企業(yè)的技術(shù)人才作為在職研究生培養(yǎng)的副導(dǎo)師，鼓勵導(dǎo)師們與副導(dǎo)師加強交流與合作，為在職工程碩士的培養(yǎng)提供高水平的導(dǎo)師隊伍，以確保研究生的培養(yǎng)質(zhì)量。

另外，由于本培養(yǎng)模式下還需要學(xué)生掌握產(chǎn)品市場調(diào)研以及公司運作相關(guān)的知識點，這些工作可通過導(dǎo)師與企業(yè)副導(dǎo)師以及與學(xué)校工程實訓(xùn)中心技術(shù)人員和商學(xué)院老師組成導(dǎo)師組的方式解決。

（三）質(zhì)量考核體系建設(shè)

首先在研究生培養(yǎng)過程的理論學(xué)習(xí)和專業(yè)實踐能力的考核體系方面，將學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、理解能力、分析能力、實踐能力及創(chuàng)新能力作為主要的考核標準，采取百分制，導(dǎo)師考核及同學(xué)評價及綜合測評等多種方式衡量學(xué)生的綜合素質(zhì)，適當提高結(jié)合工程實際的考察課程科目的比例。對于市場調(diào)研及公司運作等知識點的考核采取在導(dǎo)師組指導(dǎo)下撰寫市場調(diào)研報告或是專題報告的方式進行。

其次在研究生培養(yǎng)過程的實習(xí)實踐考核及綜合能力的考核體系方面，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的企業(yè)實踐工作量、綜合表現(xiàn)及企業(yè)實踐單位的反饋意見等方面來考核評定成績，整體評價研究生的實踐能力。

再次在研究生培養(yǎng)過程的論文質(zhì)量考核體系方面，評價論文是否合格的主要標準應(yīng)該是看論文的應(yīng)用價值或經(jīng)濟效益，重點考察學(xué)生是否具備綜合運用科學(xué)理論、方法和技術(shù)手段解決工程實際問題的能力，體現(xiàn)論文的實用性、經(jīng)濟性和社會性。

三 具體培養(yǎng)過程的實施和驗證

本文第一作者結(jié)合本課題的研究，將自己的研究思路用于自己的機械工程領(lǐng)域，在職培養(yǎng)的工程碩士學(xué)生的培養(yǎng)過程中取得了良好的效果。

本文作者的一個學(xué)生是2011年入校的在職工程碩士，進校時是一個民營企業(yè)的技術(shù)骨干，擅長數(shù)控機床編程操作等工作。作者給學(xué)生列出了3個工程實際課題，學(xué)生經(jīng)過3個月的市場調(diào)研后選擇了“基于快速成型的樹脂鑄造模具的制造”課題，他認為這個課題的技術(shù)水平和市場前景廣闊，這個項目引起了他的學(xué)習(xí)興趣。本文作者聘請了我們學(xué)校工程實訓(xùn)中心、商學(xué)院以及研究生處的老師作為導(dǎo)師組給學(xué)生制定了個性化的培養(yǎng)方案，培養(yǎng)方案中除了機械工程領(lǐng)域必須掌握的一些課程以外，包含了產(chǎn)品開發(fā)所需的知識點，包括了市場調(diào)研方法、公司注冊、稅務(wù)登記、銀行以及財務(wù)管理等知識點，并分別由相關(guān)的老師進行個別輔導(dǎo)。該學(xué)生經(jīng)過3年的培養(yǎng)，不僅完成了碩士論文，而且還從原單位辭職，自己購買數(shù)控加工設(shè)備，創(chuàng)辦了自己的模具公司，走上了自主創(chuàng)業(yè)的道路?？梢哉f該學(xué)生的表現(xiàn)證明本文構(gòu)建的機械工程碩士創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模式是合理的，在人才培養(yǎng)方面取得了滿意的效果。

四 結(jié)語

本文構(gòu)建的培養(yǎng)模式及質(zhì)量保障體系，在培養(yǎng)方案的制定上既重視了論文的學(xué)術(shù)水平也重視了論文的工程應(yīng)用，滿足了社會對應(yīng)用型、復(fù)合型、高層次專門人才培養(yǎng)質(zhì)量的需求；在選題方面強調(diào)了課題的市場調(diào)研是培養(yǎng)模式構(gòu)建的前提和基礎(chǔ)，充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，培養(yǎng)了學(xué)生對產(chǎn)品和技術(shù)的市場調(diào)研能力；在研究生課程設(shè)置方面根據(jù)學(xué)生課題研究的需要，采取了個性化的培養(yǎng)方案，避免了由于機械工程研究生屬于理工科類招生范疇，課程設(shè)置只重視專業(yè)課的教育，而對于學(xué)科前沿和相關(guān)交叉學(xué)科課程的設(shè)置明顯不足的弊端。

本文構(gòu)建的培養(yǎng)模式及質(zhì)量保障體系豐富了機械工程領(lǐng)域在職工程碩士研究生培養(yǎng)過程中的研究生培養(yǎng)的硬件建設(shè)、導(dǎo)師隊伍的建設(shè)以及質(zhì)量考核體系建設(shè)的研究內(nèi)容，確保了研究生的培養(yǎng)質(zhì)量；本培養(yǎng)模式及質(zhì)量保障體系經(jīng)過了作者實際培養(yǎng)過程的檢驗，取得了滿意的結(jié)果。

參考文獻

[1]倪敬，孫琚．面向企業(yè)需求的機械工程碩士創(chuàng)新培養(yǎng)模式研究[J]．教育教學(xué)論壇，2014 (16)．

[2]黃東兆，胡忠舉．機械工程碩士的培養(yǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展前景[J]．當代教育理論與實踐，2014(2)．

[3]章雁．創(chuàng)新教育視域下專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)模式的構(gòu)成要素及保障體系[J]．教書育人（高教論壇版），2013(7).

[4]鄒玲，汪毅能，陳啟卷．工程碩士專業(yè)學(xué)位研究生創(chuàng)新教育的探索與實踐[J].教育理論探索，2013 (11)．

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關(guān)鍵詞：微利時代；市場調(diào)研；對策研究

中圖分類號：F7　文獻標識碼：A　文章編號：1672-3198(2011)04-0129-01

1、引　言

隨著電腦技術(shù)不斷的發(fā)展，以及數(shù)字化設(shè)備大范圍的普及，專業(yè)的攝影機構(gòu)面臨著前所未有的沖擊，作為專業(yè)攝影的一個分支，兒童攝影的發(fā)展也面臨著嚴峻的考驗，專業(yè)兒童攝影正逐步走向“微利時代”，目前如何尋找到一條破冰之路顯得尤為重要。本文試圖通過以重慶市金夫人?兒童天堂市場調(diào)研分析報告為突破口，尋找出一條適合專業(yè)兒童攝影行業(yè)的發(fā)展之路。

2、重慶金夫人?兒童天堂發(fā)展現(xiàn)狀

金夫人?兒童天堂經(jīng)過近二十年的發(fā)展在重慶目前已擁有10家直營店，23家子公司，并且積極在沈陽、北京、廣州、四川、貴州等全國范圍內(nèi)進行拓展，在每個地區(qū)均會設(shè)有門店、攝影場、看樣區(qū)、取件區(qū)、以及休息游樂區(qū)配套齊全的區(qū)域旗艦店，占地面積均在1000平方米以上。兒童天堂憑借其國際一流的產(chǎn)品品質(zhì)，秉承金夫人20年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已經(jīng)為全國近120萬名兒童提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了國內(nèi)外同行和顧客的高度認可。近幾年的營業(yè)額均保持在4000萬左右，且每年以營業(yè)額30％以上的增速發(fā)展。近20年來兒童天堂始終保持著“追求卓越、永遠領(lǐng)先”的企業(yè)精神，以“不斷超越顧客期望值”為目標，致力于成為中國兒童攝影行業(yè)的領(lǐng)軍品牌!

3、重慶金夫人?兒童天堂市場調(diào)研分析報告

本次市場調(diào)研問卷共投放400份，其中回收問卷379份，有效問卷為353份，回收率88.3％。主要采用了隨機抽樣、面對面采訪以及現(xiàn)場填寫調(diào)研問卷等調(diào)研方法和手段。

3.1攝影方式選擇分析

通過圖l可以看出：被調(diào)查消費者會選擇專業(yè)兒童攝影所占的比率為59％，選擇自己攝影占37％，選擇普通攝影占3％，其他方式1％左右。由此我們不難發(fā)現(xiàn)。目前專業(yè)兒童攝影的潛在需求還是比較大，但選擇自己攝影的比例也在一定程度上擠壓了專業(yè)兒童攝影的發(fā)展空間。

3.2專業(yè)攝影產(chǎn)品價格分析

根據(jù)圖2的分析可以得出，潛在消費者以選擇1000元以下的兒童攝影套餐為主，而現(xiàn)有消費者以選擇1000元以下和1000-2000元兩款套餐的人數(shù)居多。通過對比分析發(fā)現(xiàn)兩組消費者均對2000元左右的套餐更感興趣，而對2000元以上的套餐的需求欲望不高。由此看出，如何設(shè)計出更好的定價套餐，從而能夠激發(fā)出消費者強烈的購買欲望將是我們工作的重點。

3.3消費者偏好分析

從圖3可以分析出，被調(diào)查消費者的偏好主要以相冊為主，占總體調(diào)查樣本的53％，其次是相框類占27％，擺臺類占15％等。所以在相片質(zhì)量和數(shù)量上滿足消費者的同時，在相冊包裝的新穎性和美觀性能夠滿足消費者的不同需求。

3.4消費者的攝影頻率分析

由圖4可以分析出，選擇拍攝頻率較高的是在每年的生日的時候，占總體調(diào)查樣本的40％左右，其次是在兒童周歲時占26％，還有孩子百天時，占20％，其它時間占14％。由此可以分析出針對兒童具有特殊紀念意義的日子，可以選擇多種不同的促銷方式和手段，以增強潛在顧客的購買欲望。

3.5每月孩子消費與家庭收入比分析

由圖5可以分析得出每月小孩消費支出占家庭總收入20％-30％的比率約為42％，占家庭總收入30％-40％約為21％，占家庭總收入10％-20％約為33％，由此可以看出兒童攝影的發(fā)展空間是巨大的，關(guān)鍵是如何引導(dǎo)潛在消費者的問題。

4、重慶專業(yè)兒童攝影機構(gòu)發(fā)展之對策

通過對重慶最大的專業(yè)兒童攝影機構(gòu)金夫人?兒童天堂近400份的有效市場調(diào)研問卷的分析與總結(jié)，得出以下兒童攝影行業(yè)發(fā)展意見：

(1)在產(chǎn)品設(shè)計和專業(yè)技術(shù)方面，專業(yè)兒童攝影機構(gòu)應(yīng)不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)，并引進國內(nèi)外最新的專業(yè)設(shè)備和技術(shù)，增強產(chǎn)品的流行性、時尚性，以及獨特性并與普通的攝影產(chǎn)品拉開檔次；

(2)在定價策略和推出時機方面，根據(jù)攝影產(chǎn)品的品種多樣性，推出適合不同層次消費水平的攝影套餐以及在消費者最可能購買的時間推出自己的產(chǎn)品；

(3)在品牌建設(shè)和服務(wù)體系方面，隨著人們收入和消費水平的不斷提高，人們在選擇消費攝影產(chǎn)品時對品牌的選擇也尤為的重要，同時也對蘊含在產(chǎn)品背后的系統(tǒng)服務(wù)也越來越重視，因此，在不斷完善專業(yè)攝影產(chǎn)品品質(zhì)的同時，也要加強專業(yè)兒童攝影行業(yè)的品牌建設(shè)以及完善的銷售服務(wù)體系，從而使專業(yè)兒童攝影機構(gòu)在“微利時代”的紅海中找到屬于自己的藍海。

參考文獻：

[1]李東進，消費者行為學(xué)[M]，北京：機械工業(yè)出版社，2002：179-197

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一、加強科學(xué)的市場調(diào)研，進而提供真實可靠的市場信息

建立在科學(xué)的市場信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的市場調(diào)研在制定新的營銷策略或是決策中，起著關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用。

1.企業(yè)營銷的決策取決于良好的市場調(diào)研

（1）基礎(chǔ)性

企業(yè)營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個人目標的過程。企業(yè)必須依賴于及時和準確的市場信息來做出適當?shù)恼_的營銷決策。

（2）支持性

激烈的市場競爭中不可缺少的工具是市場調(diào)研，謀求更大市場份額的主要決策依據(jù)也是市場調(diào)研。

2.運用市場調(diào)研進行營銷決策

市場調(diào)研可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位，能夠促進企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。

3.市場調(diào)研的步驟

（1）準備階段，包括調(diào)研任務(wù)確定、調(diào)研方案設(shè)計、調(diào)研隊伍組建。

（2）搜集資料，科學(xué)系統(tǒng)地搜集針對調(diào)研對象和調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料。

（3）科學(xué)分析，鑒別與整理取得的資料，進行統(tǒng)計分析和理論研究。

（4）歸納總結(jié)，市場調(diào)研報告撰寫，調(diào)研工作總結(jié)，調(diào)研結(jié)果評估。

4.市場調(diào)研的方法

（1）傳統(tǒng)方法，有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會、實驗調(diào)查、收集有關(guān)部門上報的數(shù)據(jù)等。

（2）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站和網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫采集數(shù)據(jù)。

二、正視企業(yè)品牌經(jīng)營，加強市場營銷中的品牌定位

1.正視企業(yè)品牌經(jīng)營

（1）品牌的含義。品牌是生產(chǎn)者，經(jīng)營者為了標識其產(chǎn)品，以區(qū)別于競爭對手，辨認消費者認識而采用的顯著的標記?，F(xiàn)在的品牌是由一種保證性徽章創(chuàng)造的無形資產(chǎn)。

（2）企業(yè)品牌的作用。有利于產(chǎn)品參與市場競爭；有利于提高市場占有率；有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象；有利于保護消費者利益。

（3）企業(yè)品牌戰(zhàn)略意義。品牌戰(zhàn)略就是企業(yè)以品牌的營造、使用和維護為核心，在分析研究自身條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上所制定的企業(yè)總體行動計劃。品牌戰(zhàn)略與企業(yè)組織戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、跨國經(jīng)營戰(zhàn)略等已經(jīng)成為企業(yè)諸多戰(zhàn)略選擇的一種。

2.加強市場營銷中的品牌定位

品牌定位是市場定位的核心和集中表現(xiàn)，市場定位的最終目標是實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。

（1）含義。品牌定位是指企業(yè)在市場定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，為某個特定品牌確定一個適當?shù)氖袌鑫恢茫瑸槠湓谑袌錾蠘淞⒁粋€明確的、有別于競爭對手的、符合消費者需要的形象。品牌定位是對特定的品牌在文化取向及個性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個與目標市場有關(guān)的品牌形象的過程和結(jié)果，從而使品牌形象在消費者心中占領(lǐng)一個特殊的位置。

（2）必要性。良好的品牌定位是品牌經(jīng)營成功的前提，它為企業(yè)進占市場、拓展市場起導(dǎo)航作用。

（3）策略和方法。營銷中通過3C分析法、SWOT分析法和品牌定位圖分析法等，進行準確的品牌定位。

（4）品牌定位注意的問題。正確理解品牌定位與產(chǎn)品差異化的關(guān)系；正確處理品牌定位與品牌整合營銷傳播的關(guān)系；長遠的眼光，建立自己的品牌文化。

三、運用現(xiàn)代包裝設(shè)計

隨著社會生產(chǎn)的日益繁榮和物質(zhì)生活水平的不斷提高，消費者對產(chǎn)品的購買選擇空間更多更大，商品之間的競爭也越來越強，消費者追求產(chǎn)品新穎、獨特和個性的趨勢也越來越明顯，包裝設(shè)計通過其獨特的圖形、文字、色彩視覺語言快速向受眾傳遞著各種不同的信息，已成為現(xiàn)代商品“無聲的推銷員”。

1.市場營銷對現(xiàn)代包裝設(shè)計的要求

包裝設(shè)計是為產(chǎn)品的包裝而設(shè)計的，它已成為營銷中一種不可替代的重要媒介。現(xiàn)代包裝設(shè)計已不能只滿足產(chǎn)品的信息傳達，同時也要傳播特定的消費文化。現(xiàn)代營銷中只有獨具文化風(fēng)格的產(chǎn)品包裝以及設(shè)計風(fēng)格，才能激發(fā)消費者文化的認同和共鳴；才能最終促進產(chǎn)品的競爭與銷售。

2.現(xiàn)代包裝設(shè)計的作用

現(xiàn)代包裝設(shè)計蘊涵著合理的、可延續(xù)的、積極向上的內(nèi)容，與社會現(xiàn)代化發(fā)展有著相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)、相促進的特征，注重設(shè)計形式和人文精神內(nèi)涵，吸取藝術(shù)精華，拓展視野，更好地在市場競爭中立于不敗之地。

3.現(xiàn)代包裝設(shè)計的運用原則

（1）設(shè)計理念在繼承的基礎(chǔ)上注重發(fā)展，顯示出獨特、深厚并富有魅力的傳統(tǒng)和精神。

（2）設(shè)計元素在借鑒的基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，將結(jié)構(gòu)繁復(fù)、形式陳舊，不符合現(xiàn)代審美需要的藝術(shù)形式，加以提煉、概括、醒目強化，通過新的設(shè)計重組，保留傳統(tǒng)神韻，又帶有鮮明的時代特征，使其更具有時代的文化性與社會性。

通過幾個簡單的現(xiàn)代行銷方法，我們企業(yè)的產(chǎn)品必將更好地推廣銷售，在競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]吳海建.如何認識企業(yè)營銷活動中的市場調(diào)研[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2003.12

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[關(guān)鍵詞]招聘　情報職業(yè)需求　情報職位

[分類號]G35

1　統(tǒng)計與分析方法、樣本選取方法及統(tǒng)計描述

本調(diào)研以招聘網(wǎng)上的企業(yè)職位招聘信息為研究對象，通過對其進行統(tǒng)計和挖掘，分析總結(jié)企業(yè)情報／信息職位的需求特點。之所以選擇招聘網(wǎng)為調(diào)研對象，是因為它最集中地聚集了企業(yè)對各類職位的需求，最真實地反映了企業(yè)職位的設(shè)置；另一方面，則是因為企業(yè)的招聘信息職責(zé)描述、職位要求中蘊含了大量信息，這些都是分析社會情報職業(yè)需求最真實的素材，也是最好的樣本。

情報職業(yè)具有兩個方面的特性――通用性和專用性。通用性是指各類組織里都存在對情報職業(yè)的需求，情報職業(yè)廣泛分布于各類社會組織；專用性是指一些專門化的信息機構(gòu)里有大量的情報從業(yè)人員。因此，本次企業(yè)情報／信息職位招聘信息的統(tǒng)計和分析從兩個角度進行：①以企業(yè)整體為研究對象，即不分行業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模等，對所有分布于企業(yè)中的情報／信息職位進行整體統(tǒng)計與分析，這樣可以從整體上全面地分析企業(yè)對情報職位的需求信息；②以信息服務(wù)類企業(yè)為對象，進行重點采樣，對其情報／信息職位的招聘需求進行統(tǒng)計和分析，深入了解情報職位的特征。

2　以企業(yè)整體為研究對象的統(tǒng)計分析

對企業(yè)整體的統(tǒng)計分析有兩類樣本來源：一是綜合類企業(yè)招聘網(wǎng)，如智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等；二是情報行業(yè)的專項招聘網(wǎng)，如中國商業(yè)情報網(wǎng)。

表1表明兩類樣本在很大程度上具有互補性，因此分別選擇兩類樣本進行統(tǒng)計分析，這樣可以對各自結(jié)論進行一定程度的檢驗(這一點在后文的數(shù)據(jù)分析中可以得到證實)。

2.1　綜合類企業(yè)招聘網(wǎng)的情報職位需求統(tǒng)計(A樣本)

在對國內(nèi)三大綜合招聘網(wǎng)――智聯(lián)、中華英才網(wǎng)、51job從職位分類、職位檢索性能、檢索結(jié)果等進行綜合比較后，選擇智聯(lián)招聘網(wǎng)為樣本選取對象。

2.1.1　調(diào)研目的在大樣本條件下研究情報／信息職位的地位、數(shù)量和在企業(yè)組織中與其他職位的關(guān)系。

2.1.2　調(diào)研方法依據(jù)智聯(lián)招聘的職位檢索功能對職位進行檢索，并分析結(jié)果。檢索地點設(shè)置為：北京和上海兩地的職位，因為這兩地企業(yè)數(shù)量居全國前列，企業(yè)職位數(shù)量大、種類較全(后文中商情職位統(tǒng)計中也印證，北京、上海、廣東的職位各占20％左右，遠高于全國其他省市)。

2.1.3　數(shù)據(jù)收集一是依據(jù)智聯(lián)職位分類列表選擇職位大類和細分類，分別檢索“北京”和“上?！眱傻亟粋€月的三大類職位：①信息類職位；②與信息類職位相關(guān)的職位(可以為之提供服務(wù)的職位)；③對照組職位(和信息類職位沒有直接關(guān)系，設(shè)此類的目的是為了作為參照和與情報／信息職位進行數(shù)量上的對比、比較分析)。二是選擇檢索條件：(地點=“上?！?職位關(guān)鍵詞=“信息分析”)、(地點=“上?！?職位關(guān)鍵詞=“情報”)、(地點=“北京”+職位關(guān)鍵詞=“信息分析”)、(地點=“北京”+職位關(guān)鍵詞=“情報”)，默認檢索時間為近一個月職位，對結(jié)果進行統(tǒng)計分析(樣本抽取時間為2008年10月1日)。

根據(jù)數(shù)據(jù)收集，完成了智聯(lián)職位分類列表，對相關(guān)職位進行了統(tǒng)計(限于篇幅，這里略去分類列表)。

2.2　情報職業(yè)的專項招聘網(wǎng)(B樣本)

選擇情報職業(yè)的專項招聘網(wǎng)――中國商業(yè)情報網(wǎng)為樣本采集源，選擇該網(wǎng)站“職位招聘”中2008年1月1日到8月31日的招聘職位為樣本。

2.2.1　數(shù)據(jù)整理把每條招聘信息整理為一條記錄：職位信息(序號，職位名稱，時間，職位描述，職位要求，公司名，地點)，以(職位名，時間，地址)作為關(guān)鍵字，建立數(shù)據(jù)文檔1(共461條記錄)。

2.2.2　數(shù)據(jù)篩選對數(shù)據(jù)文檔1中的數(shù)據(jù)進行篩選：①對同一個公司在不同時間的相同職位信息(名稱、職位描述相同，職位要求相似)進行去重，約80條；②篩除兼職、低級職位(如：簡單信息錄入、簡單信息收集等職位)約20條。剩余記錄共354條，形成數(shù)據(jù)文檔2。

2.2.3　進一步數(shù)據(jù)整理對數(shù)據(jù)文檔2中每條記錄的內(nèi)容進行整理，填寫問卷，形成數(shù)據(jù)文檔3。問卷主要內(nèi)容有：①職位分類――職位分類表；②信息類型――該職位處理的信息類型(劃分的是：職位“職責(zé)描述”和“職位要求”中描述的工作內(nèi)容中處理的信息)；③工作內(nèi)容――工作內(nèi)容劃分；④職位要求――招聘信息中職位要求條目的分析。

根據(jù)數(shù)據(jù)收集，完成了中國商業(yè)情報網(wǎng)職位分類列表，對相關(guān)職位進行了統(tǒng)計(限于篇幅，這里略去分類列表)。

2.3　企業(yè)情報職位需求特點分析

根據(jù)上述統(tǒng)計及分析，得出企業(yè)情報／信息職位的需求具有以下特點：

2.3.1　情報／信息職位的分類、分布和數(shù)量

情報／信息職位內(nèi)部的分類組成和比例可以分為三塊：①第一塊為信息分析、信息收集、情報專員、信息主管4類，占34％；②第二塊為市場類，占40％；③第三塊為信息職能細分的職業(yè)類，包括競爭情報分析、專利分析、檔案管理員、行業(yè)研究員、戰(zhàn)略分析、數(shù)據(jù)分析／挖掘，如圖1所示：

情報／信息職位大多廣泛分布于各行各業(yè)和企業(yè)的各種職能部門中，具體可以分為兩類：①傳統(tǒng)職能部門：主要集中在銷售、市場、策劃等部門。其中市場部的需求量最大，職位類型和細分程度較高，占該類別職位總量的比例很高，與情報學(xué)相關(guān)度非常高。其次是銷售部，但該部門中需要的情報人員要求比市場部低。所有分類中這兩個部門的職位占40％(見圖1)，A樣本中更多。②情報部門：企業(yè)情報機構(gòu)確有一定的發(fā)展，也產(chǎn)生了一些分屬于情報中心的情報職位。情報部門下的職位分兩類：一類是信息分析、信息收集、信息專員、信息主管，數(shù)量較多，比重較大，約占30％左右；另一類是細分職位，如競爭情報分析、專利分析、戰(zhàn)略分析、數(shù)據(jù)分析／挖掘等，比重較小。

具體的職位數(shù)量和比例如下：根據(jù)智聯(lián)職位分類列表中的職位，有市場調(diào)研與分析、咨詢員／顧問、情報信息分析、CIO／IT總監(jiān)、圖書／資料／檔案管理五類可以劃為信息類職位。其中市場調(diào)研與分析、咨詢員／顧問數(shù)量較高，是情報信息分析、CIO／IT總監(jiān)、圖書／資料／檔案管理三類職位數(shù)量的7倍多。從而表明：情報／信息職位及其相關(guān)職位數(shù)量較多，但整合在情報中心職能下的職位需求數(shù)量較少，比重較低。

信息相關(guān)職位(銷售總,g／營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理／區(qū)域銷售經(jīng)N／主管、渠道／分銷管理、市場總監(jiān)／經(jīng)理／主管)的職位職責(zé)的履行，必須要依賴下級信息類職位輔

助其決策。但實際結(jié)果中，情報／信息職位的數(shù)量比這些職位的數(shù)量要低得多。這說明：情報／信息職位的潛在需求巨大。

2.3.2　情報／信息職位要求的特點

知識要求的廣泛性。在情報需求最多的銷售和市場部中，對銷售、市場、計算機等知識要有一定的掌握。其他高級分析職位，則要求更廣泛的知識基礎(chǔ)。

對專業(yè)背景的要求因行業(yè)等各異。不同的行業(yè)和職位對專業(yè)背景的要求不同。通過對本調(diào)研報告的B樣本的分析，對專業(yè)的要求可以分為5類：①信息管理／情報學(xué)；②所在行業(yè)專業(yè)(如生物技術(shù)公司對應(yīng)生命科學(xué)專業(yè)，電子制造公司對應(yīng)電子類專業(yè))；③計算機／軟件；④管理／市場營銷／經(jīng)濟；⑤統(tǒng)計／數(shù)學(xué)。情報／信息職位對②類、④類有高要求，如圖2所示(統(tǒng)計中包含了“必須為×專業(yè)”和’×專業(yè)優(yōu)先’)：

在不同的職位細分下，對專業(yè)的要求也不同。比如對專利情報分析師職位要求進行統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)都要求有該領(lǐng)域?qū)W科背景。

對從業(yè)經(jīng)驗有一定要求。較低級別的職位一般要求有1―2年的從業(yè)經(jīng)驗或研究經(jīng)驗，有半數(shù)上職位(156／338≈50％)對從業(yè)年限有兩年以上限制，要求行業(yè)經(jīng)驗也較高(98／338≈30％)，主要集中在制造業(yè)。

對溝通與交流能力的要求較高。像洞察力、信息敏感性這樣描述信息素養(yǎng)的詞在職位要求中出現(xiàn)頻率很高，表明情報／信息職業(yè)不同于純技術(shù)職業(yè)，它對溝通和交流能力要求比較高。

招聘學(xué)科來源廣，面臨其他專業(yè)的競爭。招聘的絕大多數(shù)職位都是針對幾個相關(guān)學(xué)科進行招聘，情報學(xué)畢業(yè)人員要面臨其他專業(yè)如計算機、統(tǒng)計、管理、市場等專業(yè)人群的競爭。這種競爭就迫使情報人員“內(nèi)核”力的培養(yǎng)急待解決。

處理信息類型明確。情報／信息職位處理的信息類型分為5類。多數(shù)(56％)情報／信息職位的工作中全部包含了這5類信息。有些職位處理的信息比較集中，如：行業(yè)分析職位主要集中于行業(yè)信息處理；專利分析職位集中于行業(yè)、競爭對手、自身技術(shù)信息處理。除去上述兩個職位，對非全信息處理職位涉及的信息做了統(tǒng)計，如圖3所示：

對應(yīng)職業(yè)群體尚不清晰、成熟。大多職位分散在傳統(tǒng)職能部門中，情報中心只在較少的企業(yè)中存在。而在這些為數(shù)不多的情報中心中，情報人才的需求也不集中，很少有對情報專業(yè)的定向招聘，情報群體“內(nèi)核”不清晰等。這些現(xiàn)象表明情報學(xué)對應(yīng)職業(yè)群體尚不夠清晰、成熟。

3　以信息服務(wù)類企業(yè)為研究對象的統(tǒng)計分析

本調(diào)研報告中的“信息服務(wù)類企業(yè)”是指為社會或企業(yè)、個人提供信息／情報服務(wù)的企業(yè)，正如軟件專業(yè)對應(yīng)的軟件行業(yè)一樣，它是情報學(xué)專業(yè)所對應(yīng)的一個行業(yè)群。情報學(xué)知識在這類企業(yè)中有著較高、較專業(yè)、較全面的應(yīng)用。本調(diào)研報告主要對知名信息服務(wù)類企業(yè)進行了統(tǒng)計。

3.1　信息服務(wù)類企業(yè)職位招聘信息統(tǒng)計

本調(diào)研報告中把信息服務(wù)類企業(yè)劃分為6類：①情報軟件公司；②以內(nèi)容加工為主的網(wǎng)絡(luò)公司；③專業(yè)情報服務(wù)公司；④管理咨詢公司；⑤行業(yè)解決方案提供商；⑥數(shù)據(jù)庫服務(wù)商。分別選取各類中具有代表性的企業(yè)(共10家)為研究對象，對其2007―2008年招聘職位進行統(tǒng)計分析。

3.2　職位需求特點分析

通過統(tǒng)計及分析，發(fā)現(xiàn)信息服務(wù)類企業(yè)的情報／信息職位具有以下特點：①與其他行業(yè)的企業(yè)相比，對情報人員需求量較大；②大部分職位直接服務(wù)于企業(yè)情報產(chǎn)品生產(chǎn)或情報服務(wù)的提供；③職位要求普遍較高，體現(xiàn)在對學(xué)科知識面、學(xué)科知識深度研究應(yīng)用能力和個人素質(zhì)三個方面的要求較高。

因為信息服務(wù)類企業(yè)對情報學(xué)作用及應(yīng)用有較好的認識，所以會出現(xiàn)這種定向需求。如：北京拓爾思信息技術(shù)公司的知識工程師、上海之目信息公司的信息師和萬方數(shù)據(jù)的相關(guān)職位等都有“情報學(xué)專業(yè)優(yōu)先”的招聘條件。

其他信息類企業(yè)中，雖有個別職位對情報專業(yè)畢業(yè)生有青睞，但大多數(shù)職位來源還是比較廣泛。特別是傳統(tǒng)職能部門和技術(shù)性專業(yè)背景的企業(yè)的職位，都會面臨其他專業(yè)，如計算機、統(tǒng)計、管理、市場及相應(yīng)行業(yè)對口專業(yè)等專業(yè)人群的競爭。

4　企業(yè)情報／信息職位特點的綜合分析

4.1　本調(diào)研報告中三種不同樣本的選取、分析總結(jié)

本調(diào)研報告分別選取了智聯(lián)招聘、中國商業(yè)情報網(wǎng)、信息服務(wù)類10家名企三個不同的樣本。三個樣本具有不同的特點，在本調(diào)研報告的分析中，它們具有不同的作用，提供了不同的視角。因此，本調(diào)研報告中對三種樣本的整理、分析挖掘的程度也有不同。

智聯(lián)招聘是一個綜合型招聘網(wǎng)，為課題組提供了一個從整體企業(yè)職位需求看情報／信息職位的整體、綜合的視角。主要目的是使課題組看到情報／信息職位在企業(yè)所有職位需求中的地位、比例以及和其他相關(guān)職位的關(guān)系。

中國商業(yè)情報網(wǎng)的樣本數(shù)據(jù)主要集中在情報／信息職位，對這部分數(shù)據(jù)本調(diào)研報告進行了較為深入的整理和挖掘，從而可以更細致地分析情報／信息職位本身的詳細、具體特征。

信息類10家企業(yè)的樣本屬于重點抽樣，上文已對此樣本的特點給出了描述。

4.2　情報人員在企業(yè)中的主要作用

情報人員在企業(yè)中的作用主要有兩種：為企業(yè)內(nèi)部職能部門提供情報服務(wù)和為客戶提供情報服務(wù)。前者的發(fā)揮可以通過于傳統(tǒng)銷售、市場等職能部門的情報人員，也可以通過企業(yè)情報中心的情報人員；具體作用主要體現(xiàn)在輔助決策、環(huán)境監(jiān)測、市場營銷導(dǎo)向三個方面。后者主要是指信息服務(wù)類企業(yè)，為企業(yè)、其他組織的客戶提供情報服務(wù)。

4.3　職位層次及其對情報學(xué)知識的需求

所有的情報職位可大致分為：信息收集人員、情報分析人員、情報組織管理人員、企業(yè)高級管理人員四大類。其中信息收集人員、情報分析人員每類中也可分為低級和高級兩種。這種崗位及企業(yè)之間的不同(如對情報的需求不同，包括：情報來源、內(nèi)容的綜合性、內(nèi)容、要求層次，等等)，導(dǎo)致主要運用的情報知識不同，職位招聘條件、要求也不同。情報人員的需求呈現(xiàn)層次分布，但都有要求較高的特點。從上文分析中可以看出，此特點在信息類企業(yè)中表現(xiàn)更加突出。

4.4　社會對情報職位尚存在很大的潛在需求

調(diào)研發(fā)現(xiàn)仍存在大量尚未滿足的社會需求，主要原因在于企業(yè)自身對情報工作的認識不足，除信息服務(wù)類和少數(shù)公司外，大部分企業(yè)對情報學(xué)及其主要作用沒有一定的清晰全面的認識，普遍存在“用到但不知道用的是情報學(xué)”的現(xiàn)象。也就是說，企業(yè)存在情報工作的需求，存在對情報職業(yè)人才的需求，但由于認識上的偏差，并沒有將這類需求歸為情報職位。

篇10

一、前言…………………………………………………………………2

二、部門職能……………………………………………………………2

三、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2

四、崗位職責(zé)……………………………………………………………2

1、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)…………………………………………2

2、廣告文員崗位職責(zé)……………………………………………3

3、促銷文員崗位職責(zé)……………………………………………3

4、信息文員崗位職責(zé)……………………………………………4

五、管理規(guī)范……………………………………………………………4

1、市場調(diào)研管理規(guī)范……………………………………………4

2、促銷管理規(guī)范…………………………………………………7

3、品牌管理規(guī)范…………………………………………………9

4、廣告制作規(guī)定……………………………………………10

六、操作流程……………………………………………………………12

1、市場調(diào)研管理流程……………………………………………12

2、促銷管理流程…………………………………………………12

3、品牌管理流程…………………………………………………13

4、廣告申請與制作流程…………………………………………14

七、工具表格……………………………………………………………15

企劃部管理手冊

一、前言

企劃部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關(guān)業(yè)務(wù)管理。

本手冊詳細描述了企劃部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)企劃部的業(yè)務(wù)工作，是企劃部的基礎(chǔ)管理文件。

二、部門職能

1、負責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與管理。

2、建立并維護公司營銷信息管理系統(tǒng)，研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報告，擬定應(yīng)對策略。

3、編制公司年度廣告預(yù)算及年度廣告策劃方案，撰寫與設(shè)計各類廣告文案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，統(tǒng)一管理各區(qū)域市場廣告推廣工作。

4、編制公司年度產(chǎn)品銷售促進預(yù)算及實施計劃與方案，管理與組織實施公司及各區(qū)域市場產(chǎn)品促銷活動，評估促銷效果，改進促銷方案。

5、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標、企業(yè)形象制定相應(yīng)的公共關(guān)系計劃，策劃與實施公關(guān)活動，調(diào)動社會資源為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

6、根據(jù)市場動態(tài)、企業(yè)發(fā)展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規(guī)劃方案，根據(jù)公司決策組織資源投入，負責(zé)企業(yè)形象與品牌管理。

三、組織結(jié)構(gòu)

根據(jù)企劃部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：

四、崗位職責(zé)

1、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管：營銷副總經(jīng)理

直接下屬：廣告文員、促銷文員、信息文員

(2)、主要職責(zé)

A．在營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)企劃部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理。

B．重點負責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理，不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。

C．負責(zé)研究制定公司品牌規(guī)劃方案，并根據(jù)公司決策組織資源投入及品牌管理。

D．負責(zé)制定本部門工作計劃，并對各項業(yè)務(wù)進行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報批。

E．負責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。

F．完成營銷副總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

2、廣告文員崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管：企劃部經(jīng)理

工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司廣告方案的策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。

B．負責(zé)編制公司年度廣告預(yù)算，編制、提交年度廣告方案，制定具體類別及分配比例。

C．負責(zé)與廣告委托方（廣告公司、媒體）的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，起草廣告文案與廣告策劃方案，制作與管理廣告品，評估廣告效果，提出改進與調(diào)整建議。

D．負責(zé)各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與審批管理，對各項廣告投入進行備案，提交季度廣告分析報告。

E．負責(zé)公司企業(yè)形象的策劃與實施，負責(zé)公司產(chǎn)品商標管理。

F．負責(zé)公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的策劃與制作。

G．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

3、促銷文員崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管：企劃部經(jīng)理

工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。

B．負責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。

C．負責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。

D．負責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關(guān)活動。

E．負責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。

F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

4、信息文員崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管：企劃部經(jīng)理

工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。

B．負責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負責(zé)制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計劃及預(yù)算，提交調(diào)研報告。

C．負責(zé)制定專項市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報告，預(yù)測市場動態(tài)，擬定應(yīng)對策略。

D．負責(zé)各區(qū)域市場信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理，通報市場動態(tài)、公司基本狀況及應(yīng)對策略。

E．負責(zé)或協(xié)助核查、處理與假冒商品相關(guān)的業(yè)務(wù)。

F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

五、管理規(guī)范

1、市場調(diào)研管理規(guī)范

(1)、目的與原則，全國公務(wù)員共同天地

市場調(diào)研是對市場營銷資料進行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程，對于企業(yè)實施營銷策略、檢查經(jīng)營成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。

市場調(diào)研是市場營銷的出發(fā)點，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調(diào)查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產(chǎn)品計劃，營銷目標，決定分銷渠道，制定營銷價格，采取促進銷售策略和檢查經(jīng)營成果，提供科學(xué)依據(jù)；在營銷決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整計劃提供依據(jù)，起到檢驗和矯正的作用。

市場調(diào)研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準確、及時、有調(diào)研監(jiān)察權(quán)，無處理權(quán)；不能影響有關(guān)部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售決策提供正確依據(jù)。同時依據(jù)一定的設(shè)計，邏輯的推理，進行系統(tǒng)的整理和分析。

(2)、內(nèi)容與方法

主要內(nèi)容：

A．市場環(huán)境調(diào)研：國內(nèi)政治、經(jīng)濟形勢、行業(yè)法規(guī)動態(tài)及其影響；宏觀經(jīng)濟景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場供求關(guān)系；技術(shù)動態(tài)與產(chǎn)品發(fā)展動向；目標市場的人文環(huán)境。

B．市場需求調(diào)研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出結(jié)構(gòu)及其影響因素；消費人口及分布結(jié)構(gòu)分析；消費者購買動機、心理與行為。

C．市場供應(yīng)調(diào)研：競爭品牌的供應(yīng)渠道和競爭力分析；商品的供應(yīng)總量及預(yù)測；主要銷售市場和范圍變化。

D．營銷活動調(diào)研：競爭對手狀況；產(chǎn)品實物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包裝；銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素；銷售渠道及中間商；產(chǎn)品壽命周期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣告媒體、廣告效果；促銷活動效果；產(chǎn)品使用及新產(chǎn)品試投效果。

主要方法：

A．訪談詢問法：以訪談的方式向調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)研信息。

B．觀察法：調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場收集信息，包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。

C．試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環(huán)境條件下進行小規(guī)模的營銷試驗，并對結(jié)果進行統(tǒng)計、分析，如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、價格、陳列方式等。

D．專家訪談及技術(shù)分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意見；通過技術(shù)手段與工具進行市場預(yù)測，如時間序列法、回歸分析法、假設(shè)檢驗法等。

(3)、市場調(diào)研管理制度

第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場調(diào)研計劃、費用預(yù)算，經(jīng)公司批準后組織實施。

第二條：企劃部負責(zé)制定市場調(diào)研的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。

第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司市場調(diào)研工作，各區(qū)域市場負責(zé)單個市場調(diào)查項目全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調(diào)研總結(jié)，企劃部匯總并撰寫市場調(diào)研報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。

第四條：企劃部廣告文員負責(zé)市場廣告與展示情況的調(diào)研工作，包括方案與組織實施，整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)廣告相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。

第五條：企劃部促銷文員負責(zé)市場促銷活動的調(diào)研工作，包括方案與組織計劃，整理數(shù)據(jù)，分析結(jié)果及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。

第六條：企劃部信息文員負責(zé)市場信息的調(diào)研方案與實施計劃，負責(zé)日常國家和地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和政策動態(tài)及主要競爭對手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協(xié)調(diào)各區(qū)域市場信息管理事務(wù)和傳遞工作。

第七條：各區(qū)域經(jīng)理負責(zé)主持和參與該區(qū)域市場調(diào)研、情報收集、分析與預(yù)測，負責(zé)執(zhí)行該區(qū)域的廣告與促銷活動，并不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設(shè)想。

第八條：企劃部經(jīng)理負責(zé)市場調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并對其工作業(yè)績進行考核。協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)，對委托的市場調(diào)查項目進行協(xié)調(diào)、督促、驗收和評價。

第九條：市場調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容：

A．調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司經(jīng)銷的產(chǎn)品在市場上的競爭能力。

B．調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司經(jīng)營產(chǎn)品所占比重。

C．對新經(jīng)銷商、商資格認證的市場調(diào)查工作。

D．對市場的價格信息進行收集與分析，以便公司準確預(yù)測及時調(diào)整產(chǎn)品價格，確保市場占有率。

E．對競爭品牌的性能、批發(fā)價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。

F．同類產(chǎn)品品牌的調(diào)查及提出擬經(jīng)營品牌的建議。

G．了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的反映及需求。

H．對銷售人員的行為監(jiān)察；對經(jīng)銷商經(jīng)營情況的監(jiān)察；對廣告促銷效果監(jiān)察；對業(yè)績提成方案及合理分配的監(jiān)察等。

第十條：所有參與市場調(diào)研人員要嚴格堅持市場調(diào)研原則和市場調(diào)研程序，不得弄虛作假、，否則嚴肅處理。

第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，須征得企劃部經(jīng)理的批準，不得私自泄露。

第十二條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。

第十三條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。

2、促銷管理規(guī)范

(1)、目的與原則

促銷管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的就是如何制定促銷戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品，繼而產(chǎn)生興趣，做出購買決策。

促銷是通過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使目標客戶接受某種產(chǎn)品，是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道，向潛在購買者傳遞有關(guān)賣方產(chǎn)品的有說服力和有利于賣方信息，其實質(zhì)是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。

應(yīng)對公司新產(chǎn)品的上市，通過促銷活動，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從而誘導(dǎo)部分顧客產(chǎn)生購買行動。指導(dǎo)各區(qū)域市場促銷策劃和實施，使之成為***公司市場競爭的有力武器，提高促銷策略運作水平。

應(yīng)對市場競爭形勢，為了抵制對手的促銷引力，公司采取類似或差異的促銷活動，保護公司的市場免受對手侵犯。加強管理和控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場目標的達成。

通過促銷管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為市場人員提供服務(wù)，提高促銷策略市場響應(yīng)速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高促銷組織和實施效率，增強其市場效果。

促銷活動應(yīng)依據(jù)目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學(xué)性及系統(tǒng)性的原則。

(2)、內(nèi)容與方式

促銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進及公共關(guān)系。

廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經(jīng)銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。

廣告宣傳工作的主要內(nèi)容：

1、起草廣告宣傳方案與方案。

2、制作各種廣告張貼宣傳畫。

3、與廣告公司進行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。

4、對廣告效果的測定與檢驗、評估。

5、向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。

6、各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀念品、贈品和促銷品的設(shè)計、制作、選擇與購買。

7、對銷售計劃部各區(qū)域業(yè)務(wù)工作提供廣告促銷方面的幫助與指導(dǎo)，協(xié)助銷售計劃部及各區(qū)域市場開展促銷工作。

人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標顧客對產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行面對面的口頭洽談交易的促銷方式。

銷售促進是指企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。

公共關(guān)系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。

公司的基本促銷活動分為A、B、C三種類型：

A類促銷：由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司企劃部負責(zé)策劃，各區(qū)域辦事處和經(jīng)理負責(zé)組織實施。

B類促銷：主要是快速響應(yīng)社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞，或者公司突然的公眾危機以及應(yīng)對競爭對手的進攻等突發(fā)事件的反應(yīng)式促銷。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場的辦事處或負責(zé)經(jīng)理共同策劃，后者負責(zé)實施。

C類促銷：主要是各區(qū)域市場針對行銷中一些的經(jīng)常性問題：打擊竄貨，增加網(wǎng)點，拉動流量，維系客情關(guān)系，打擊競爭對手等，而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區(qū)域負責(zé)經(jīng)理申請，企劃部協(xié)助策劃，由市場人員決定和安排實施，公司內(nèi)部提供“促銷套餐”計劃支持。

(3)、促銷管理制度

第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷計劃、費用預(yù)算，經(jīng)公司批準后組織實施。

第二條：企劃部負責(zé)制定促銷方案的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。負責(zé)銷售促進的全程跟進工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執(zhí)行，方案的臨時調(diào)整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評估，銷售促進的總結(jié)。

第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場促銷工作，各區(qū)域市場負責(zé)單個市場促銷活動的組織、實施，整理評估促銷效果，提出初步促銷工作總結(jié)，企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。企劃部應(yīng)確保公司存有備用促銷方案及促銷品，以應(yīng)對市場競爭的需要。

第四條：企劃部促銷文員根據(jù)市場動態(tài)及時制定促銷方案及具體實施辦法，協(xié)助區(qū)域市場開展促銷活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結(jié)及下季度促銷活動安排。

第五條：企劃部廣告文員負責(zé)促銷有關(guān)的市場廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時了解市場動態(tài)，提出開展促銷活動的建議。

第六條：各區(qū)域經(jīng)理負責(zé)具體組織該區(qū)域市場促銷活動，培訓(xùn)促銷員，維護客情關(guān)系，收集、整理活動基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提出初步效果評估報告。根據(jù)本市場的實際情況，提出促銷建議及促銷活動申請。

第七條：企劃部經(jīng)理負責(zé)公司整體市場促銷活動的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進行考核。

第八條：所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動的規(guī)定程序，及時管理市場促銷品的發(fā)放，不得弄虛作假、、挪做它用，否則嚴肅處理。

第九條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。

第十條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。

3、品牌管理規(guī)范

(1)、目的與意義

品牌管理是公司整體市場競爭戰(zhàn)略的重要組成部分，隨著市場成熟度的逐步加強，以及競爭產(chǎn)品的同質(zhì)化，品牌管理成為公司獲取競爭優(yōu)勢和爭奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。

制定公司品牌管理規(guī)范，協(xié)調(diào)與管理公司品牌策略，增強公司全體員工的品牌意義，通過品牌管理達到品牌效應(yīng)，產(chǎn)生巨大的附加效益，穩(wěn)固產(chǎn)品的市場地位，同時為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助瀾。

良好的品牌將為公司穩(wěn)固一大批忠誠顧客，保證公司穩(wěn)定長足的發(fā)展。促進公司全方位營銷工作的開展和進步，激發(fā)全體員工的全局意識。

(2)、內(nèi)容

品牌管理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設(shè)計與實施、品牌維護與管理。

根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定品牌規(guī)劃與策略，圍繞品牌理念主題，根據(jù)消費環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案，使公司品牌與產(chǎn)品品牌形象深入人心，給消費者一個節(jié)能、環(huán)保、美觀、誠信、實用、責(zé)任心、行業(yè)楷模的形象。

通過多方的投入，包括廣告、促銷、策劃、產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)備，服務(wù)設(shè)備和人力、貫徹CI、公關(guān)人力、公益、人員培訓(xùn)、信息收集分析等，增強公司品牌推廣力，提高品牌形象。

(3)、品牌管理制度

第一條：營銷副總經(jīng)理負責(zé)公司品牌規(guī)劃與管理工作，營銷中心企劃部負責(zé)品牌的日常業(yè)務(wù)管理。

第二條：營銷企劃部根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略制定年度工作計劃及經(jīng)費預(yù)算，管理公司的廣告、促銷、公關(guān)業(yè)務(wù)，共同執(zhí)行、協(xié)同與維護公司品牌形象。

第三條：營銷中心客戶服務(wù)部負責(zé)售前、售中、售后服務(wù)工作的策劃組織監(jiān)督，接受處理客戶、消費者的投訴，及時將影響公司品牌形象的情況呈報營銷中心副總經(jīng)理。

第四條：營銷副總經(jīng)理負責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司的品牌推廣與維護工作。

第五條：公司全體員工須樹立品牌意識，堅持顧客第一，注重規(guī)范言談舉止和儀容。

第六條：公司員工須全力維護公司商標、產(chǎn)品、廣宣品、各種策劃方案，公司商標在策劃方案和廣宣品被設(shè)計中，須報企劃部備案，呈公司領(lǐng)導(dǎo)批準方可使用。

第七條：公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準的策劃活動，積極提出有關(guān)品牌策劃的建議。

第八條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。

第九條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。

4、廣告制作規(guī)定

為規(guī)范廣告，加強廣告管理，合理使用廣告費用，避免無必要的廣告支出，特制定本規(guī)定，公司及各區(qū)域在廣告時，須按本規(guī)定的程序操作。

第一條：公司廣告事務(wù)由營銷中心企劃部負責(zé)統(tǒng)一管理。每年第一季度由企劃部牽頭，商銷售計劃部及各區(qū)域辦事處，提交年度廣告整體安排計劃，包括公司總廣告費用額度、各區(qū)域廣告分配額度、各廣告方式分配比例，報營銷副總審批。

第二條：各區(qū)域市場廣告實行額度控制管理，各區(qū)域辦事處要對所管轄區(qū)域的廣告進行統(tǒng)一管理，在企劃部的指導(dǎo)下合理規(guī)劃。區(qū)域內(nèi)的大型戶外廣告、專業(yè)市場大型廣告要在每年第一季度確定方案，根據(jù)廣告的具體時間段組織實施。

第三條：所有廣告之前，各辦事處（區(qū)域）必須填報《廣告申請表》，將申請表中相關(guān)內(nèi)容詳細填寫完整，并由經(jīng)手人、辦事處經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）簽字后，傳真至營銷中心企劃部，企劃部負責(zé)組織審核并報營銷副總審批，重大廣告需經(jīng)總經(jīng)理批準。經(jīng)批準后，方可進行廣告。

第四條：填報《廣告申請表》的同時，需提供如下材料：

A．媒體廣告：需提供媒體報價單，如報紙、電視、電臺等媒體的正規(guī)報價。

B．戶外廣告：需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸，載體的合法使用證明。

C．制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費用明細。

第五條：廣告申請批準后，由各辦事處與方或方簽訂正式廣告合同，并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。

第六條：戶外噴繪廣告由企劃部統(tǒng)一組織制作，各辦事處（區(qū)域）負責(zé)與方或方組織展示安裝。

第七條：廣告完畢后，各辦事處（區(qū)域）應(yīng)于15日內(nèi)，將廣告發(fā)票粘貼完畢并由辦事處經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）簽字后，連同批復(fù)的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷，見證材料如下：

A．報紙廣告：需提供報樣（必須為整張報紙）。

B．電視、電臺廣告：需提供播出單、監(jiān)播監(jiān)聽帶。

C．制作類廣告：近景照片（證明其制作內(nèi)容與質(zhì)量）、遠景照片（證明其位置）。

第八條：所有廣告必須經(jīng)審批后方可，凡未經(jīng)審批擅自者，其廣告費用自行承擔(dān)，對影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權(quán)力。

第九條：制作戶外廣告、門頭廣告時，辦事處所提供的制作內(nèi)容及要求畫面尺寸必須準確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面費用的50%由辦事處經(jīng)辦人承擔(dān)。

第十條：廣告完畢后，必須及時結(jié)算，凡于廣告完畢15日內(nèi)未將報銷材料寄回公司者，將按10元/日對相關(guān)責(zé)任人進行處罰。

第十一條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。

六、操作流程

1、市場調(diào)研管理流程

2、促銷管理流程

(1)、A類促銷管理流程

(2)、B類促銷管理流程

(3)、C類促銷管理流程

3、品牌管理流程

4、廣告申請與制作流程

七、工具表格

促銷計劃編制要點

一、基本內(nèi)容促銷計劃主題：內(nèi)容形式：適用地點與條件：預(yù)算：評估方法：應(yīng)及處理：二、與商品有關(guān)的促銷樣本促銷：折價促銷：展示會促銷：產(chǎn)品特賣會：三、廣告宣傳有關(guān)的促銷戶外、店頭廣告：POP（銷售點展示）：宣傳單：目錄、海報：報紙、雜志廣告：

市場調(diào)查報告要點

一、調(diào)查的目的二、調(diào)查采用的方法三、調(diào)查對象、范圍、內(nèi)容產(chǎn)品市場占有率及地域分布情況消費者購買動機及類型消費者對產(chǎn)品及服務(wù)的意見經(jīng)銷商對產(chǎn)品及服務(wù)的意見廣告宣傳效果品牌認知度四、調(diào)查期間五、調(diào)查結(jié)果分析六、對策建議七、其他必要說明事項

戶外廣告申請表

申請人：申請日期：

地點

所屬地區(qū)

月銷量(萬元)

計劃時間

制作期限

計劃費用總額

經(jīng)銷商承擔(dān)費用額度

制作類型

制作尺寸

制作數(shù)量

廣告大小比例圖

發(fā)送地址

聯(lián)系人及電話

廣告位地理位置說明

廣告位陳列位置說明

廣告位不利因素說明

廣告效果預(yù)測

區(qū)域/辦事處經(jīng)理意見

營銷中心意見

總經(jīng)理意見

C類促銷申請表

申請人：申請日期：

所屬區(qū)域計劃促銷時間

預(yù)計費用占本季度費用百分比

本季度預(yù)算總額已使用費用

促銷點數(shù)目及有資格促銷點總數(shù)促銷地級市及地級市總數(shù)

促銷形式(ABCD)

促銷目的：

C類促銷安排表

所屬區(qū)域：促銷月份：制表人：

促銷點所在地店主促銷類型促銷時間

，全國公務(wù)員共同天地

區(qū)域月份C類促銷物品申請表

申請人：申請日期：

品名單位單價(元)訂購數(shù)金額(元)備注

金額合計￥

區(qū)域經(jīng)理：企劃部：批準：

區(qū)域月份C類促銷物品發(fā)放反饋表

制表人：區(qū)域經(jīng)理：制表日期：

品名單位單價(元)原申請數(shù)實發(fā)數(shù)金額(元)備注

金額合計￥

市場競品調(diào)查報告

調(diào)查對象調(diào)查對象為該品牌的省級地級專賣店分銷商

上游供貨商該品牌主要銷售渠道專業(yè)市場商場超市五金工程

產(chǎn)品系列生產(chǎn)規(guī)模

通路設(shè)計

價格體系出廠價

最高返利發(fā)放期限和形式

一批進貨價一批出貨價利潤空間

二批進貨價二批出貨價利潤空間

零售商的利潤空間

已有過的促銷方式

業(yè)務(wù)人員拜訪深入到省地縣鎮(zhèn)

售后服務(wù)體系及政策

銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

營銷隊伍結(jié)構(gòu)

經(jīng)銷商對該品牌的評價優(yōu)點

缺點

你的評價存在的優(yōu)勢

存在的劣勢

你認為劣勢怎樣變成優(yōu)勢：

廣告、宣傳、展示品制作時限要求

類別內(nèi)容與要求責(zé)任人時限備注

廣告噴繪(戶外/門頭)制作申請，尺寸及內(nèi)容說明；情況說明全面、清晰，尺寸內(nèi)容準確無誤，報企劃部辦事處最長9天，不含托運時間(重大廣告審批及物流部與貨品同批發(fā)運時間順延)

內(nèi)容審核，情況溝通，報審；企劃部1天

廣告設(shè)計，情況反饋與確認；送噴繪公司；企劃部1天

噴繪制作，并托運至公司3天

廣宣品入庫，通知到貨；核對，開具發(fā)貨單，出庫物流部企劃部1天

托運物流部3天

展板、展品及通用宣傳品制作與發(fā)放收到要求，并確定是否制作，回復(fù)企劃部1天最長6天

制作2天

入庫，出庫，安排托運，通知企劃部物流部3天

新海報，新宣傳物品季度計劃或?qū)ｎ}立項企劃部最長16天

文案設(shè)計，修改，圖案推薦企劃部1.5天

審批確認營銷中心1天

平面設(shè)計，修改，定稿企劃部4.5

交付印刷，產(chǎn)品到倉企劃部5天

按計劃分配銷售部1天

托運物流部3天

日常宣傳品領(lǐng)用制作申請表

申請人：填表日期：

事項名稱

情況說明制作數(shù)量內(nèi)容要求

發(fā)送地址電話收貨人

要求發(fā)貨時間

辦事處經(jīng)理意見

企劃部意見

銷售計劃部會簽意見

營銷中心審批意見

媒體廣告(廣播/電視)申請表

申請人：填表日期：

媒體名稱

日期年月日樣稿到市場期限

計劃費用總額經(jīng)銷商承擔(dān)費用額

時間段位段位1段位2段位3

樣帶選擇版秒版秒版秒

發(fā)送地址電話收貨人

媒體收視率

輻射地區(qū)輻射總?cè)丝?/p>

該時段收視人群

媒體不利因素

時段單價元/秒元/秒該時段廣告產(chǎn)品類別

排播表123456689101112131415

段1

段2

段3

161718192021222324252627282930

段1

段2

段3

辦事處或區(qū)域經(jīng)理意見

企劃部意見情況說明

銷售部意見