導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司宣傳思想工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、主要工作和特點(diǎn)

xx礦業(yè)公司宣傳思想政治工作主要表現(xiàn)在七個(gè)方面：理論教育工作有所創(chuàng)新；形勢(shì)任務(wù)教育扎實(shí)有效；日常宣傳教育積極主動(dòng)；思想政治工作研究持續(xù)活躍；新聞報(bào)道工作成績(jī)顯著；精神文明建設(shè)繼續(xù)深化；宣傳隊(duì)伍自身建設(shè)不斷加強(qiáng)。主要抓了以下四項(xiàng)重點(diǎn)工作：

（一）宣傳思想政治工作得到了加強(qiáng)，發(fā)揮了陣地和凝聚作用

按照公司黨委的工作部署，各單位結(jié)合工作實(shí)際和發(fā)展需要，針對(duì)干部職工的思想狀況，認(rèn)真開展形勢(shì)任務(wù)教育，為各項(xiàng)工作順利進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。一是政治理論學(xué)習(xí)常抓不懈。公司黨委修訂完善了中心組學(xué)習(xí)制度，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確了學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時(shí)間、形式和考核辦法，使政治理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步規(guī)范化和制度化；各單位結(jié)合實(shí)際，建立和完善了政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，保證了學(xué)習(xí)活動(dòng)的正常開展。二是學(xué)習(xí)內(nèi)容不斷充實(shí)。各級(jí)黨政把學(xué)習(xí)黨建理論、企業(yè)管理知識(shí)和上級(jí)的文件精神有機(jī)結(jié)合起來，拓寬了學(xué)習(xí)的知識(shí)面，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的實(shí)效性。三是學(xué)習(xí)方法形式多樣。各級(jí)黨政把集中學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)、知識(shí)競(jìng)賽和形勢(shì)任務(wù)教育結(jié)合起來，使學(xué)習(xí)更加貼近干部職工的思想和工作實(shí)際，統(tǒng)一了思想，促進(jìn)了工作。

在全體黨員和職工中深入開展了“獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”活動(dòng)和“管理質(zhì)量達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)；開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選活動(dòng)，選樹了集團(tuán)公司文明單位包頭運(yùn)銷公司、韓家灣煤礦和勞動(dòng)模范馮剛等先進(jìn)典型，發(fā)揮了先進(jìn)典型的示范引路作用，調(diào)動(dòng)了方方面面的積極性；開展了“講黨性、重品行、作表率，樹組工干部新形象”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，培育了廣大宣傳思想政治工作者的政治堅(jiān)定性、品德純潔性和行為先進(jìn)性，為今后各項(xiàng)工作深入開展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

注重宣傳思想政治工作，充分利用和發(fā)揮板報(bào)、櫥窗、標(biāo)語、《xx礦業(yè)》和互聯(lián)網(wǎng)等陣地的作用，堅(jiān)持了正確的輿論導(dǎo)向、思想觀念引導(dǎo)和形勢(shì)任務(wù)教育，深入宣傳了黨的xx大精神、科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義榮辱觀教育，積極開展了安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)、黨員答題競(jìng)賽、先進(jìn)典型宣傳等系列活動(dòng)；組建了公司門戶網(wǎng)站，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作用，扎實(shí)推進(jìn)了宣傳思想政治工作，為公司快速發(fā)展，構(gòu)建和諧礦區(qū)提供了強(qiáng)大的思想文化保證。

利用《xx礦業(yè)》這一宣傳陣地，大力推廣各單位在踐行科學(xué)發(fā)展觀中的新鮮經(jīng)驗(yàn)和好的做法，宣傳重點(diǎn)工程和先進(jìn)典型。對(duì)外宣傳也取得了顯著成效，代表集團(tuán)公司參展了在榆林舉辦的第三屆榆林國(guó)際煤炭暨能源產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的通報(bào)表彰；并在《陜西日?qǐng)?bào)》、《陜西工人報(bào)》、《榆林日?qǐng)?bào)》等平面媒體對(duì)公司三個(gè)文明建設(shè)進(jìn)行了大力宣傳，提高了公司的知名度和美譽(yù)度，樹立了良好的外部形象。

進(jìn)一步健全了職工思想政治工作研究網(wǎng)絡(luò)，下發(fā)了政研課題，積極開展思想政治工作調(diào)查研究，并把思想政治工作融入安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等中心工作之中，先后組織開展了紀(jì)念“五一口號(hào)”發(fā)表60周年暨改革開放30周年有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，開展了深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研等活動(dòng)，共收到研究論文17篇，為公司快速發(fā)展奠定了思想基礎(chǔ)。組織編撰《xx礦業(yè)公司志》一書，目前，正在征集各方面的意見，作進(jìn)一步的修訂。

（二）日常宣傳教育得到了加強(qiáng)，增強(qiáng)了針對(duì)性和實(shí)效性

日常宣傳教育始終圍繞公司的中心工作，抓好黨的政策學(xué)習(xí)、集團(tuán)公司文件精神傳達(dá)，公司重要會(huì)議貫徹落實(shí)和社會(huì)宣傳等工作，多方鼓舞士氣、凝聚力量，積極宣傳企業(yè)形象，增強(qiáng)了宣傳思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

在制度建設(shè)上，進(jìn)一步完善和修訂了公司新聞宣傳工作管理辦法、新聞宣傳報(bào)道工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法和通訊員隊(duì)伍建設(shè)等有關(guān)制度，注重新聞宣傳隊(duì)伍建設(shè)，保證了公司重大事項(xiàng)、重大決策、中心工作及各類會(huì)議的宣傳報(bào)道工作。各單位成立了新聞宣傳報(bào)道小組，組建了通訊員隊(duì)伍，制定了管理制度，完善了激勵(lì)機(jī)制，明確了目標(biāo)任務(wù)，并努力改善通訊員的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，激發(fā)了宣傳干部的積極性、事業(yè)心和成就感。

在工作創(chuàng)新上，公司對(duì)《xx礦業(yè)》報(bào)進(jìn)行了改版，增強(qiáng)了新聞宣傳的時(shí)效性，突出了知識(shí)性、趣味性和指導(dǎo)性，并在版面設(shè)計(jì)上進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，增設(shè)了《安全漫畫連載》、《讀書》、《工作研究》、《親情底片》、《藝海拾貝》、《愛心榜》等十多個(gè)欄目。同時(shí)，我們對(duì)公司三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型進(jìn)行專版宣傳，彰顯了以人為本、勞動(dòng)光榮、知識(shí)崇高、人才寶貴、創(chuàng)造偉大的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

在欄目組稿上，我們始終堅(jiān)持服務(wù)公司安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作中心這一主題，突出指導(dǎo)工作、交流經(jīng)驗(yàn)、鼓舞士氣、營(yíng)造氛圍這一職責(zé)，及時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況和職工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行針對(duì)性組稿，并狠抓稿件質(zhì)量的提高和報(bào)紙版面的美化，有力地配合了公司黨政工作。

在服務(wù)生產(chǎn)上，開展了以“美化生態(tài)環(huán)境、崗位建功立業(yè)、構(gòu)建和諧礦區(qū)”為主題的青年志愿者活動(dòng)、“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、“青年節(jié)能減排”活動(dòng)、“百日安全”活動(dòng)等；在《xx礦業(yè)》上開辟了《安全漫畫連載》、《工作研究》等欄目，連續(xù)刊登安全生產(chǎn)知識(shí)，發(fā)揮了宣傳思想政治工作服務(wù)安全生產(chǎn)的作用，增強(qiáng)了針對(duì)性和實(shí)效性，形成了濃厚的安全宣傳教育氛圍，使“安全高于一切、安全先于一切、安全影響一切、安全重于一切”的理念深入人心。

（三）隊(duì)伍和陣地建設(shè)得到了加強(qiáng)，營(yíng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍

在隊(duì)伍建設(shè)上，首先是狠抓隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。公司黨群部利用各種時(shí)機(jī)為通訊員提供學(xué)習(xí)資料，解決生活工作困難，面對(duì)面耐心輔導(dǎo)，交流采編心得，及時(shí)為通訊員傳授新聞寫作知識(shí)，激發(fā)了通訊員的寫稿熱情，培育了一支新聞宣傳隊(duì)伍。其次是發(fā)揮了《xx礦業(yè)》內(nèi)外宣傳和通訊員培養(yǎng)雙重作用，加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)，提高了報(bào)紙質(zhì)量。

今年1-10月，《xx礦業(yè)》共出版20期，刊稿500多篇。其中，韓家灣礦采用稿件117篇、大哈拉礦采用稿件50篇、包頭運(yùn)銷公司采用稿件73篇、神木運(yùn)銷公司采用稿件30篇，全部超額完成公司下達(dá)的上稿任務(wù)。對(duì)外宣傳報(bào)道（平面紙質(zhì)媒體）刊用27篇，其中在省部級(jí)以上報(bào)刊刊稿25篇，樹立了公司良好的外部形象。值得一提的是，公司對(duì)外宣傳工作在XX年實(shí)現(xiàn)了新的突破,即在《陜西日?qǐng)?bào)》和《陜西工人報(bào)》等報(bào)刊外發(fā)稿件，無論從數(shù)量還是質(zhì)量均實(shí)現(xiàn)了新的突破;在《陜西日?qǐng)?bào)》對(duì)公司經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展進(jìn)行了專版重點(diǎn)宣傳，有力地宣傳和展示了公司形象。

（四）精神文明和企業(yè)文化建設(shè)得到了加強(qiáng)，加快了和諧礦區(qū)的創(chuàng)建

一年來，公司從加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)、增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁出發(fā)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工活動(dòng)為抓手，著力提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。公司投資1萬多元為包頭運(yùn)銷公司新建了圖書室，為職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件。包頭運(yùn)銷公司在抓好職工自學(xué)的基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)了鐵路管理人員給職工講解鐵路運(yùn)輸知識(shí)。韓家灣礦每季度組織全礦職工培訓(xùn)集中培訓(xùn)一次，區(qū)隊(duì)每月組織集中培訓(xùn)一次，班組在每個(gè)班前會(huì)組織學(xué)習(xí)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)，培養(yǎng)了職工的文明習(xí)慣，提高了安全生產(chǎn)技能。

在精神文明建設(shè)中，公司以文明單位創(chuàng)建為動(dòng)力，把提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)結(jié)合起來，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行綠化美化，基本做到環(huán)境衛(wèi)生整潔化、日常管理牌板化、各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工對(duì)企業(yè)的榮譽(yù)感。韓家灣礦結(jié)合礦井產(chǎn)業(yè)升級(jí)，對(duì)生產(chǎn)、生活主要設(shè)施進(jìn)行了改造，礦區(qū)面貌煥然一新。包頭運(yùn)銷公司對(duì)辦公樓進(jìn)行了修繕，配備了必要的辦公設(shè)施，進(jìn)一步改善了職工的辦公和生活環(huán)境。今年上半年，包頭運(yùn)銷公司、韓家灣礦被評(píng)為集團(tuán)公司文明單位，包頭運(yùn)銷公司經(jīng)理馮剛同志被評(píng)為集團(tuán)公司勞動(dòng)模范。

在企業(yè)文化建設(shè)中，包頭運(yùn)銷公司對(duì)征集的理念進(jìn)行了整理，并設(shè)置了宣傳牌板、刷新了警示標(biāo)語。大哈拉礦在辦公區(qū)設(shè)置了安全警示牌板，在生產(chǎn)區(qū)懸掛了安全理念橫幅。韓家灣礦在產(chǎn)業(yè)升級(jí)中不忘企業(yè)文化硬件投入，建設(shè)安全文化長(zhǎng)廊，在路燈上設(shè)置了宣傳牌板，在區(qū)隊(duì)開展了班前安全禮儀活動(dòng)。

XX年10月20日至27日，公司組織部分宣傳思想政治工作人員和二級(jí)單位黨委（支部）書記一行8人，先后赴黃陵、蒲白、澄河、韓城等單位考察學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)情況，通過座談、觀看專題宣傳片、實(shí)地查看，切實(shí)感受到了兄弟單位企業(yè)文化建設(shè)的力度和文化的魅力；10月29日上午，邀請(qǐng)西安交大公共管理學(xué)院院長(zhǎng)張思鋒教授來公司為公司機(jī)關(guān)和二級(jí)單位中層以上管理人員舉辦《核心競(jìng)爭(zhēng)力及其培植--論企業(yè)文化建設(shè)》的專題講座。10月29日下午至11月2日，由公司黨群部和西安交大公共管理學(xué)院組成的6人調(diào)研小組深入公司機(jī)關(guān)及各二級(jí)單位開展調(diào)研活動(dòng)，為下一步公司企業(yè)文化建設(shè)整體推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總的來看，xx礦業(yè)公司宣傳思想政治工作雖然做了大量工作，取得了一些的成績(jī)，但與集團(tuán)公司的要求還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在宣傳思想政治工作創(chuàng)新不夠，辦法不多，步子不快；基層單位宣傳思想政治工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；宣傳思想政治工作人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

二、XX年重點(diǎn)工作設(shè)想

“宣傳思想政治工作是黨和國(guó)家工作的重要組成部分，在中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)全局中具有重要地位，發(fā)揮著不可替代的作用。實(shí)現(xiàn)黨的xx大描繪的宏偉藍(lán)圖，宣傳思想政治工作擔(dān)負(fù)著統(tǒng)一思想、凝聚力量的重大任務(wù)，擔(dān)負(fù)著推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮、興起社會(huì)主義文化建設(shè)新的重大使命?！比绾芜M(jìn)一步貫徹落實(shí)***總書記XX年元月22日在全國(guó)宣傳思想政治工作會(huì)議上的重要講話精神，推進(jìn)xx礦業(yè)公司經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展是我們xx礦業(yè)公司宣傳思想政治工作的重點(diǎn)工作。

面對(duì)新形勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)，完成新任務(wù)，迫切需要宣傳思想政治工作統(tǒng)一思想，凝聚力量，振奮人心，鼓舞士氣，為公司經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支持和思想保證。

（一）深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀，著力鞏固干部職工團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。

堅(jiān)持把黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀繼續(xù)作為政治理論學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。積極引導(dǎo)干部職工全面領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握黨的xx大提出的重點(diǎn)理論觀點(diǎn)、重大戰(zhàn)略思想和重大工作部署，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，把思想和行動(dòng)進(jìn)一步統(tǒng)一到xx大精神上來。制定公司深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹科學(xué)發(fā)展觀的安排意見和具體措施，安排部署好全年的理論學(xué)習(xí)，著力用中國(guó)化最新成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。

分層次、有重點(diǎn)地組織好領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的學(xué)習(xí)。要充分利用黨委中心組學(xué)習(xí)這一主要形式，使領(lǐng)導(dǎo)干部自覺成為學(xué)習(xí)宣傳xx大精神、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的模范，提高用發(fā)展著的指導(dǎo)公司改革發(fā)展穩(wěn)定各項(xiàng)工作的能力。同時(shí)，要認(rèn)真抓好干部職工的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，通過宣講科學(xué)發(fā)展觀、舉辦輪訓(xùn)班、撰寫心得體會(huì)等不同形式，深入推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)熱潮，努力使黨的最新重大理論成果走進(jìn)生活，切近群眾，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。要始終不渝地將科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)宣傳貫徹同廣大干部職工的思想實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來，同影響和制約企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定等突出問題有機(jī)結(jié)合起來，使科學(xué)發(fā)展觀真正成為澄清各種錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí)的有力武器，成為謀劃企業(yè)改革發(fā)展的正確思路，成為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的有效措施，努力在武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作上取得實(shí)效。

（二）開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)宣傳思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性

繼續(xù)組織好形勢(shì)任務(wù)和理想信念教育。明年是xx礦業(yè)公司建局20周年，也是實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展最為關(guān)鍵的一年。我們要以此為契機(jī)，充分運(yùn)用各種媒體、以多種形式，大力宣傳公司發(fā)生的巨大變化，宣傳公司改革發(fā)展取得的新進(jìn)展、新成效，堅(jiān)定廣大干部職工做強(qiáng)做大企業(yè)的信心和決心。

深入開展形式多樣的主題教育活動(dòng)。我們將緊密結(jié)合公司快速發(fā)展過程中的重點(diǎn)工作和干部職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)問題，摸準(zhǔn)思想脈搏，有的放矢地組織開展各種主題教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)廣大干部職工把搞好公司的熱情和信心轉(zhuǎn)化為加快發(fā)展、創(chuàng)建和諧礦區(qū)的強(qiáng)大力量，切實(shí)達(dá)到轉(zhuǎn)變思想觀念、強(qiáng)化內(nèi)部管理、優(yōu)化職工隊(duì)伍、提高勞動(dòng)技能的目的，著力增強(qiáng)主題教育的針對(duì)性和實(shí)效性。

大力開展科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐教育活動(dòng)。用廣大干部職工喜聞樂見的方式組織開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，使其更多地掌握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)、根本要求，教育和引導(dǎo)廣大干部職工緊緊圍繞公司“強(qiáng)一進(jìn)一”戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)新發(fā)展理念，豐富發(fā)展思路，破解發(fā)展難題，著力推動(dòng)轉(zhuǎn)變不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，推動(dòng)解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。

認(rèn)真做好公司改革發(fā)展過程中的思想政治工作。我們要把服務(wù)公司中心工作、維護(hù)職工權(quán)益作為宣傳思想政治工作的兩個(gè)重點(diǎn)，認(rèn)真開展調(diào)查研究，有針對(duì)性地做好宣傳鼓動(dòng)和解疑釋惑工作，理順情緒、化解矛盾，積極引導(dǎo)職工支持和參與改革，樹立與公司快速發(fā)展相適應(yīng)的職業(yè)道德和工作作風(fēng)。

加強(qiáng)新形勢(shì)下宣傳思想政治工作的研究探索。要重視職工思想政治工作的研究，緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際和重大舉措，進(jìn)一步加大宣傳思想政治工作的方式方法，著力增強(qiáng)宣傳思想政治工作的預(yù)見性和主動(dòng)性、針對(duì)性和有效性、吸引力和感染力。我們將適時(shí)召開思想政治工作研討會(huì)，就貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧礦區(qū)進(jìn)行理論研討。

（三）堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，努力構(gòu)建公司快速發(fā)展的的良好輿論環(huán)境

認(rèn)真組織開展新一輪的思想大解放大討論活動(dòng)。著眼于以思想大解放、激發(fā)創(chuàng)新活力、推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展為目的，積極開展思想大解放大討論活動(dòng)，教育引導(dǎo)干部職工充分認(rèn)識(shí)在新形勢(shì)下繼續(xù)解放思想的重要性和必要性，著力強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、爭(zhēng)先意識(shí)，為切實(shí)加快公司科學(xué)發(fā)展破除思想障礙，為做強(qiáng)做大xx礦業(yè)公司提供強(qiáng)大的思想動(dòng)力。

全面深入地宣傳公司改革發(fā)展成果。充分運(yùn)用各種信息載體，大力宣傳報(bào)道公司深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)等方面新思路新舉措，大力宣傳公司近年來所取得新進(jìn)展新成就，著力塑造xx礦業(yè)公司良好的外部形象。XX年，礦井產(chǎn)業(yè)升級(jí)即將結(jié)束，安山井田就要開工，公司新項(xiàng)目開發(fā)將全面鋪開。為此，我們要深入開展宣傳報(bào)道活動(dòng)，為公司又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。

（四）深入開展精神文明和企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)和諧礦區(qū)創(chuàng)建

深入開展以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主要內(nèi)容的思想道德建設(shè)。要在精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中重點(diǎn)抓好社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，并將其融入干部職工教育的全過程。堅(jiān)持用中國(guó)化最新理論成果、中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想、以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神、以“xxxx”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育干部群眾，引導(dǎo)廣大職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷推動(dòng)公司形成文明和諧的良好風(fēng)尚。

深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。要緊緊抓住xx礦業(yè)公司建局20周年的有利契機(jī)，開展形式多樣慶?；顒?dòng)，融洽人際關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)和諧，培育文明道德風(fēng)尚，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大創(chuàng)造優(yōu)良的人文環(huán)境。按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，不斷深化拓展文明創(chuàng)建的內(nèi)容，大力推進(jìn)和諧公司創(chuàng)建活動(dòng)。繼續(xù)組織開展文明單位、文明班組、文明示范崗等創(chuàng)建活動(dòng)，不斷推進(jìn)公司精神文明建設(shè)，進(jìn)一步提高職工的文明素質(zhì)和公司文明水平。

積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要嚴(yán)格按照公司即將推行的企業(yè)文化實(shí)施綱要的總體部署，扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)，提高文化品位，塑造企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。公司適時(shí)舉辦企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流推介會(huì)，總結(jié)推廣企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)典型。

（五）加強(qiáng)宣傳思想隊(duì)伍建設(shè)，提升宣傳思想政治工作能力

篇2

一、上半年工作回顧

今年以來，在縣委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng)，本著服務(wù)全鎮(zhèn)發(fā)展大局，提升整體形象地位的思路，按照年初確定的目標(biāo)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，力求新突破，較好地完成了上半年各項(xiàng)任務(wù)，在營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境方面做了一些工作。

(一)圍繞主線，加強(qiáng)理論武裝工作 二是深入推進(jìn)解放思想大討論。圍繞“激情、擔(dān)當(dāng)、超越”主題，積極推進(jìn)新一輪解放思想大討論，創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育形式和方法，組織開展學(xué)習(xí)身邊典型、專題輔導(dǎo)培訓(xùn)、大討論等活動(dòng)，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)和農(nóng)村黨員干部執(zhí)行力。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部以各大辦公室為單位重點(diǎn)圍繞“如何加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部執(zhí)行力”開展大討論活動(dòng);新一屆村兩委班子以片為單位重點(diǎn)圍繞“為什么當(dāng)村干部、怎樣當(dāng)好村干部”開展大討論活動(dòng)。

各機(jī)關(guān)干部、村干部結(jié)合自身實(shí)際，積極發(fā)言與交流，氣氛熱烈，效果良好。同時(shí)，圍繞“激情、擔(dān)當(dāng)、超越”主題，積極撰寫心得體會(huì)、開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，其中20余篇優(yōu)秀文章在鎮(zhèn)《學(xué)習(xí)園地》上集中交流。

三是深入推進(jìn)基層理論宣講。面向基層，面向群眾，深化“黨課進(jìn)基層”活動(dòng)，積極組織開展黨的十七屆五中全會(huì)、縣委十二屆十二次全會(huì)精神和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題宣講活動(dòng)，形成了較強(qiáng)的宣傳教育輿論聲勢(shì)。同時(shí)，注重發(fā)揮身邊典型的榜樣激勵(lì)作用，將佐力藥業(yè)董事長(zhǎng)俞有強(qiáng)“生命的全部意義一一超越”和五四村黨總支書記孫國(guó)文“一個(gè)摯愛土地的人”作為干事創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)標(biāo)桿，在基層掀起一股學(xué)習(xí)熱潮。

(二)把握導(dǎo)向，加強(qiáng)社會(huì)典論宣傳 特別強(qiáng)調(diào)緊急信息上報(bào)工作，健全完善考核體系，將信息工作納入到各村年度目標(biāo)責(zé)任制考核。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，已上報(bào)縣委辦、縣府辦各類信息100余條，其中被縣錄用18條、省錄用2條。

三是典論引導(dǎo)搶占主動(dòng)權(quán)。認(rèn)真做好重大突發(fā)事件的報(bào)告及新聞?dòng)浾卟稍L報(bào)道的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的調(diào)控能力，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的防范與應(yīng)對(duì)，積極主動(dòng)與新聞媒體溝通，釋疑解惑，做好輿論引導(dǎo)。今年以來，認(rèn)真做好“下柏礦區(qū)非法拼裝運(yùn)輸車”、“莫干山生態(tài)體育度假中心項(xiàng)目”引起的輿論報(bào)道應(yīng)對(duì)工作，維護(hù)良好形象。

(三)點(diǎn)面結(jié)合，推進(jìn)文明創(chuàng)建工作 二是城市文明程度著力提升。專題召開鎮(zhèn)“兩創(chuàng)一迎”工作推進(jìn)會(huì)，明確重點(diǎn)任務(wù)和責(zé)任部門，不定期開展督促檢查和明查暗訪，對(duì)縣創(chuàng)建辦反映的問題和自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)查漏補(bǔ)缺，加以整改口同時(shí)充分調(diào)動(dòng)全民參與創(chuàng)建的積極性，不斷改善環(huán)境衛(wèi)生狀況，組織開展“創(chuàng)建奉獻(xiàn)日”衛(wèi)生大清掃活動(dòng)、“文明創(chuàng)建黨員先行”美化家園行動(dòng)等凈化環(huán)境、綠化家園、文明宣傳活動(dòng)，著力提升縣域文明程度。

篇3

團(tuán)支部目標(biāo)管理制度

一、嚴(yán)格依照?qǐng)F(tuán)的組織制度工作

1、 建立團(tuán)支部檔案；

2、管理好上級(jí)團(tuán)委下發(fā)的各類文件；

3、 做好團(tuán)支部會(huì)議記錄；

4、做好各團(tuán)干、團(tuán)員參加上級(jí)團(tuán)委的會(huì)議記錄；

5、 制定和管理本支部年、季、月工作計(jì)劃、工作總結(jié)；

6、 做好年終評(píng)比材料；

7、 做好團(tuán)委、支部宣傳稿件；

8、 做團(tuán)支部團(tuán)員花名冊(cè)，青年統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

9、 團(tuán)員發(fā)展對(duì)象要有記錄、團(tuán)員要有總結(jié)考察材料；

10、做好雙推工作；

11、 團(tuán)費(fèi)收繳記錄；

12、團(tuán)員證保存；

13、團(tuán)支部活動(dòng)考核記錄；

14、對(duì)團(tuán)干部、團(tuán)員、青工的思想狀況了解情況；

15、對(duì)照上級(jí)團(tuán)委、本團(tuán)支部計(jì)劃工作開展情況說明；

16、做好自我檢查，自我批評(píng)工作；

17、要有團(tuán)員、青工的建議和意見；

18、 設(shè)立團(tuán)員注冊(cè)、專長(zhǎng)、特長(zhǎng)、思想狀況、完成生產(chǎn)任務(wù)、考勤工時(shí)方面；

19、收集信息資料，以及宣傳員的稿件，團(tuán)員、青工的征文稿、小論文、工作總結(jié)；

20、設(shè)獎(jiǎng)評(píng)欄，由公司團(tuán)委檢查后對(duì)團(tuán)支部工作的講評(píng)筆錄。

二、建立和健全團(tuán)支部檔案管理制度

三、按照民主集中制的原則開展工作

1、 加強(qiáng)民主集中制，嚴(yán)格按照民主集中制的原則開展工作；

2、 團(tuán)員個(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)組織服從上級(jí)組織；

3、發(fā)揚(yáng)民主，防止個(gè)人專斷和極端民主化，協(xié)調(diào)團(tuán)干之間關(guān)系；

4、 責(zé)任明確，分工要清楚；

5、民主選舉，優(yōu)秀評(píng)議工作；

6、由全體團(tuán)員民主選舉產(chǎn)生候選人，經(jīng)上級(jí)委員會(huì)審議通過；

四、依照?qǐng)F(tuán)章制定選舉辦法

1、一切責(zé)任制制度，均要求符合團(tuán)章的要求；

2、 嚴(yán)格按照本制度執(zhí)行；

3、 服從公司團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)，服從黨支部分配。

五、實(shí)行共青團(tuán)工作責(zé)任制

1、團(tuán)委工作制度

（1）對(duì)全公司團(tuán)的工作正確領(lǐng)導(dǎo)；

（2） 根據(jù)上級(jí)團(tuán)委、公司黨委的要求制定工作計(jì)劃、組織實(shí)施；

（3）定期組織會(huì)議，過好團(tuán)組織生活；

（4） 宣傳教育團(tuán)員、青年提高專業(yè)技術(shù)水平，增強(qiáng)思想政治覺悟；

（5） 組織開展各項(xiàng)文體娛樂、生產(chǎn)競(jìng)賽、知識(shí)比賽等活動(dòng)；

（6） 加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，做好團(tuán)建建設(shè)、思想建設(shè)，作風(fēng)建設(shè)；

（7） 建立健全團(tuán)組織各項(xiàng)規(guī)章制度；

（8） 定期召開團(tuán)組織會(huì)議，做好組織安排；

（9） 按照?qǐng)F(tuán)章做好日常團(tuán)組織工作；

（10） 完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；

（11）定期向上級(jí)團(tuán)委和公司黨委匯報(bào)工作；

（12）發(fā)揮團(tuán)組織作用，配合其它部門協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。

2、團(tuán)干部的工作責(zé)任制

A、團(tuán)支部書記責(zé)任制

（1） 團(tuán)支部書記是支委會(huì)中的核心人物，對(duì)委員會(huì)的工作全面協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)；

（2）參加支部書記例會(huì)，傳達(dá)黨和上級(jí)團(tuán)委的決議和指示。

（3）向黨支部和上級(jí)團(tuán)委匯報(bào)工作、反映情況；

（4）定期召開支委和支部大會(huì)，根據(jù)上級(jí)團(tuán)委和黨委指示，制定支部計(jì)劃，督促支委會(huì)決議的執(zhí)行情況；

（5）在團(tuán)支部大會(huì)上匯報(bào)團(tuán)的工作，組織過組織生活；

（6）掌握本支部團(tuán)員青年思想工作和學(xué)習(xí)情況；

（7）協(xié)調(diào)支委間的聯(lián)系，督促和幫助工作；

（8）關(guān)心團(tuán)員青年生活；

（9）組織好青年志愿者隊(duì)伍；

（10）做好義務(wù)勞動(dòng)，希望工程活動(dòng)的工作；

（11）反映團(tuán)員青年的困難，從生活上服務(wù)于青年，維護(hù)青年的利益；

B、組織委員責(zé)任制

（1）組織委員做好團(tuán)員接轉(zhuǎn)組織關(guān)系，編制團(tuán)員青年花名冊(cè)以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

（2）了解團(tuán)員工作和思想，發(fā)展新團(tuán)員，過組織生活工作，做教育思想工作；

（3）做好團(tuán)費(fèi)的收繳，管理上交工作；

（4）完成領(lǐng)導(dǎo)的布置的臨時(shí)任務(wù)；

（5）組織學(xué)科學(xué)，增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能；

（6）配合有關(guān)部門督促團(tuán)員青年完成生產(chǎn)任務(wù)；

（7）開展各種生活競(jìng)賽活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng)；

C、宣傳委員責(zé)任制

（1）組織和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行政治思想，黨的方針政策的學(xué)習(xí)教育；

（2）認(rèn)真做好傳達(dá)、宣傳、落實(shí)團(tuán)委的指示、決議等；

（3）開展各項(xiàng)工作的宣傳鼓動(dòng)工作，利用各種傳播媒介，做好宣傳工作，建立宣傳網(wǎng)；

（4）反映團(tuán)員、青年思想情況和要求；

（5）進(jìn)行團(tuán)課學(xué)習(xí)和教育，抓好團(tuán)風(fēng)建設(shè)；

（6）積極組織團(tuán)員青年開展各種文體娛樂活動(dòng)；

（7）積極開展各種學(xué)習(xí)活動(dòng)；

（8）發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)文體活動(dòng)積極分子；

（9）與團(tuán)支委其他成員共同開展各類生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)；

3、 團(tuán)委會(huì)例會(huì)制度

(1)每月一次團(tuán)委會(huì)議，主要學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)團(tuán)組織的決議、指示等，研究制定本月、本年工作計(jì)劃，以及實(shí)施措施等。

(2)每月召開一次團(tuán)員大會(huì)，總結(jié)上月的工作，布置當(dāng)月的工作，討論上級(jí)團(tuán)委的決定、指示等，選舉支委會(huì)，討論接收新團(tuán)員，對(duì)團(tuán)員的處分和獎(jiǎng)勵(lì)，以及重大活動(dòng)的安排等。

(3)每季度召開一次團(tuán)員、青年座談會(huì)，傾聽他們的建議和要求，適應(yīng)團(tuán)員、青年思想工作情況的變化，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作，不斷豐富組織生活的內(nèi)容和形式，努力提高工作水平。

(4)每季度召開一次民主生活會(huì)，檢查各支委執(zhí)行團(tuán)支部決議的情況，開展批評(píng)和自我批評(píng)。

(5)每季度上一次團(tuán)課，并且要有書面提綱。

同樣適用團(tuán)支部工作會(huì)議制度

4、團(tuán)委工作檢查監(jiān)督制度

每季度團(tuán)支部之間都要進(jìn)行無記名相互評(píng)比打分，并提出建設(shè)性的改進(jìn)、提高建議和措施，并做記錄存檔。

5、獎(jiǎng)懲制度

公司團(tuán)委授予的"先進(jìn)團(tuán)支部"、"優(yōu)秀青年班組"等，相當(dāng)于公司級(jí)先進(jìn)集體，公司團(tuán)委授予的"優(yōu)秀團(tuán)干部"、"優(yōu)秀團(tuán)員"、"優(yōu)秀青年"等，相當(dāng)于公司級(jí)"先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者"，享受同等待遇，按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

年終，若團(tuán)支部工作不合格，黨支部將扣減

分

六、按照《團(tuán)員證管理暫行條例》進(jìn)行團(tuán)員登記管理

團(tuán)員證是團(tuán)員政治身份公開的、法定的證明。實(shí)行團(tuán)員證制度，有助于加強(qiáng)團(tuán)員與團(tuán)組織之間的聯(lián)系，建立起科學(xué)的團(tuán)員管理機(jī)制；有助于啟發(fā)團(tuán)員意識(shí)，督促和保障團(tuán)員履行義務(wù)，行使民主權(quán)利，有助于加強(qiáng)團(tuán)組織之間的聯(lián)系協(xié)作，促進(jìn)團(tuán)的工作社會(huì)化。

要求：

團(tuán)支部要向每個(gè)領(lǐng)證的團(tuán)員講授團(tuán)員證的意義，讓團(tuán)員明確團(tuán)員證的主要功能：（主要）

1、證明團(tuán)中政治身份；

2、轉(zhuǎn)接團(tuán)中組織關(guān)系；

3、方便團(tuán)員參加團(tuán)內(nèi)活動(dòng)；

4、記載團(tuán)員獲得的團(tuán)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)；

5、進(jìn)行團(tuán)員年度團(tuán)籍注冊(cè)；

6、作為團(tuán)員參加團(tuán)內(nèi)民主選舉和表決的資格證明；

7、作為團(tuán)員超齡離團(tuán)后的永久紀(jì)念。

在了解了團(tuán)員證制度的基本內(nèi)容后，教育團(tuán)員要知證、愛證。同時(shí)，團(tuán)支部要隨時(shí)給新發(fā)展的團(tuán)員及新進(jìn)廠的團(tuán)員及時(shí)辦理團(tuán)員證手續(xù)，登記造冊(cè)，并注意做好年度團(tuán)籍注冊(cè)工作。

七、制定工作目標(biāo)責(zé)任制

各支部都要根據(jù)公司總的要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定工作目標(biāo)責(zé)任，并做為月、季、年終考核的重要依據(jù)

八、一切制度、條例符合全公司總的要求

九、團(tuán)費(fèi)收繳情況制度

1、嚴(yán)格按照目標(biāo)管理辦法收繳團(tuán)費(fèi)1.00元/月;

2、多繳者不限，每月收繳一次，團(tuán)員向各支部組織交納，團(tuán)員支部每季度向公司團(tuán)委交納一次，務(wù)必在當(dāng)月30日前；

3、團(tuán)費(fèi)妥善保管，不得挪為他用；

4、團(tuán)支部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)可自行籌措，各子（分）公司承擔(dān)，以及公司團(tuán)委撥付等；

5、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用原則：嚴(yán)格按照節(jié)約原則使用；

6、各團(tuán)支部做好憑證工作，由公司團(tuán)委核實(shí)檢查活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用；

7、團(tuán)費(fèi)收繳各支部設(shè)立明細(xì)記錄本。

十、發(fā)展團(tuán)員制度

1、堅(jiān)持保質(zhì)保量，嚴(yán)格按照《團(tuán)章》要求發(fā)展團(tuán)員；

2、團(tuán)支部要有計(jì)劃，確定發(fā)展對(duì)象，擬定發(fā)展日期；

3、要有一定考查期，一般為三個(gè)月，必須經(jīng)團(tuán)支部大會(huì)通過，黨支部批準(zhǔn)，報(bào)公司團(tuán)委審批，方可成為團(tuán)員；

4、定期做先進(jìn)青工，新團(tuán)員的思想工作，了解青工團(tuán)員思想工作；

5、組織先進(jìn)青工參加支部團(tuán)員大會(huì)，過團(tuán)組織生活；

6、進(jìn)行思想文化教育，提高青工、新團(tuán)員文化素質(zhì)和政治覺悟 ；

7、幫助青工，新團(tuán)員發(fā)現(xiàn)問題解決困難；

8、堅(jiān)持成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)；

9、協(xié)調(diào)好老團(tuán)員和新團(tuán)員的工作。

十一、堅(jiān)持報(bào)告、請(qǐng)示工作制度

1、工作計(jì)劃，工作報(bào)告及時(shí)上報(bào)公司團(tuán)委、黨支部；

2、下發(fā)文件、通知、總結(jié)及時(shí)匯報(bào)黨支部；

3、評(píng)選入團(tuán)志愿書、先進(jìn)材料、離團(tuán)、活動(dòng)報(bào)告、改選等重要材料，需經(jīng)黨支部書記審批才可上報(bào)；

4、團(tuán)內(nèi)重大事件、重大問題及時(shí)上報(bào)公司團(tuán)委；

5、開展活動(dòng)組織會(huì)議做到請(qǐng)示黨支部書記，主要領(lǐng)導(dǎo)、公司團(tuán)委；

6、決議、通知、會(huì)議內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)給團(tuán)支委，必要的召開團(tuán)員會(huì)議通知給團(tuán)員以及全體青工；

7、匯總團(tuán)員、青工的建議、意見及時(shí)向公司團(tuán)委反映；

8、及時(shí)匯報(bào)反映團(tuán)員生活工作、生產(chǎn)方面困難；

9、發(fā)揚(yáng)民主，聯(lián)系青工，認(rèn)真做好各方面生產(chǎn)工作；

十二、責(zé)任權(quán)力管理制度

1、責(zé)任管理安排不分職權(quán)大小，合理分配；

2、一切管理聽從主管部門負(fù)責(zé)人；

3、各種解決不了的矛盾，問題提交上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)解決。

考 核 制 度

1、以公司團(tuán)委工作計(jì)劃，支部工作計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，按團(tuán)委所考核條例嚴(yán)格考核；

2、季度考核，月份考核，嚴(yán)格按考核細(xì)則進(jìn)行；

3、考核成績(jī)是評(píng)定先進(jìn)集體、團(tuán)員、團(tuán)干部的主要依據(jù)，并給予榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)；

4、對(duì)不能嚴(yán)格按照要求去做的支部予以通報(bào)批評(píng)；

5、團(tuán)干部考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)，以支作情況和個(gè)人工作情況為依據(jù)；

6、各子（分）公司領(lǐng)導(dǎo)反映情況、評(píng)價(jià)為整體評(píng)定一部分；

7、目標(biāo)管理考核細(xì)致。

8、目標(biāo)管理考核細(xì)則

A、團(tuán)支部組織建設(shè)制度

（1）支委會(huì)健全，分工明確，班子團(tuán)結(jié)，很好發(fā)揮團(tuán)干部作用；

（2）團(tuán)干部工作積極，能夠認(rèn)真按期完成上級(jí)交給任務(wù)；

（3）支部工作有計(jì)劃，有安排，有總結(jié)，季度、月份有講評(píng)；

（4）支部工作年計(jì)劃，月計(jì)劃能夠長(zhǎng)期貫徹執(zhí)行；

（5）重大問題有決議，可解決有行之有效的辦法；

（6）支部工作有計(jì)劃、總結(jié)，以公司團(tuán)委工作計(jì)劃、總結(jié)為依據(jù)，結(jié)合本單位工作特點(diǎn)、實(shí)際情況制定；

（7）符合基本要求的方可實(shí)施；

（8）每月至少一次團(tuán)組織學(xué)習(xí)召開支部會(huì)議；

（9）要求有記錄，專人保管；

（10）過團(tuán)組織生活，出勤不低于50%；

（11）思想教育宣傳，做好思想工作；

（12）季度向公司團(tuán)委交書面匯報(bào)，年底交全年工作總結(jié)；

（13）匯報(bào)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；

（14）團(tuán)委月份檢查，季度評(píng)比；

（15）支部評(píng)議，由黨支部書記、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議打分；

（16）結(jié)合本單位工作特點(diǎn)，獨(dú)立開展共青團(tuán)工作；

（17）配合單位黨支部、工會(huì)，積極帶領(lǐng)團(tuán)員青年完成目標(biāo)任務(wù)；

（18）為單位創(chuàng)效排憂解難，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)做好宣傳工作；

（19）進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，打掃環(huán)境衛(wèi)生；

（20）做好安全文明工作，發(fā)揮團(tuán)員先鋒模范作用；

（21）確定文明生產(chǎn)科（室），開展生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)；

（22）確立好安全文明生產(chǎn)監(jiān)督崗；

（23）組織開展"雙增雙節(jié)"自籌創(chuàng)收活動(dòng)；

（24）以團(tuán)干為中心，結(jié)合生產(chǎn)，建立QC小組，質(zhì)量監(jiān)督崗，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；

（25）進(jìn)行崗位培訓(xùn)，做好安全、技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作；

（26）發(fā)揮技術(shù)才能，進(jìn)行技術(shù)改造工作；

（27）發(fā)揮技術(shù)才能，進(jìn)行技術(shù)改造工作，

（28）了解團(tuán)員思想狀態(tài)，工作情況；

（29）具有創(chuàng)新開展工作

（30）成立青年志愿者

（31）積極配合公司團(tuán)委工作；

（32）嚴(yán)格按照公司團(tuán)委計(jì)劃要求組織開展團(tuán)的工作；

（33）準(zhǔn)時(shí)參加公司團(tuán)委召開的各類會(huì)議；

（34）積極想辦法提建議；

（35）按時(shí)上繳團(tuán)費(fèi)，團(tuán)費(fèi)交納足額；

（36）積極參加公司團(tuán)委組織開展的各類活動(dòng)（每次活動(dòng)）；

（37）按時(shí)完成公司團(tuán)委臨時(shí)布置的工作任務(wù)；

（38）經(jīng)常向廠團(tuán)委匯報(bào)團(tuán)員青年思想狀態(tài)，反映實(shí)際困難和問題；

（39）與其他組織工作部門協(xié)調(diào)開展活動(dòng)。

B、文體娛樂活動(dòng)

（1）有文體娛樂活動(dòng)年月計(jì)劃（在廠團(tuán)委計(jì)劃）；

（2）有計(jì)劃、有組織開展喜聞樂見的文體活動(dòng)；

（3）與其他支部部門聯(lián)合舉辦活動(dòng)；

（4）舉辦游園、知識(shí)小競(jìng)賽、聯(lián)歡晚會(huì)、座談會(huì)、討論會(huì)及棋類、牌類比賽等活動(dòng)；

C、宣傳教育：

（1）每月至少向公司編撰的《信息通報(bào)》交二篇稿件；

（2）每個(gè)月必須過團(tuán)組織生活，進(jìn)行形勢(shì)教育宣傳；

（3）通過各種形式的板報(bào)、宣傳稿、小組學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)等方面，進(jìn)行安全文明生產(chǎn)方面教育宣傳。

（4）嚴(yán)肅廠紀(jì)團(tuán)規(guī)，緊抓團(tuán)的工作作風(fēng)建設(shè)；

（5）開展民族團(tuán)結(jié)教育工作；

（6）進(jìn)行文化補(bǔ)習(xí)、專業(yè)培訓(xùn)、道德的教育；

（7）加強(qiáng)組織建設(shè)做好發(fā)展團(tuán)員、推優(yōu)工作；

（9）能夠定期進(jìn)行思想教育、引導(dǎo)；

D、團(tuán)支部、團(tuán)干部考核標(biāo)準(zhǔn)：

考 核 辦 法

1、主觀積極性占30%；

2、符合要求認(rèn)真及時(shí)占10%；

3、協(xié)調(diào)配合占10%；

4、有明確教育意義占10%；

5、受車間領(lǐng)導(dǎo)肯定占10%；

6、工作方法合理占10%；

7、富有創(chuàng)新占10%；

8、工作突出活動(dòng)多占10%；

按照《團(tuán)章》對(duì)團(tuán)支部的要求考核

依照年終評(píng)優(yōu)評(píng)比條件考核

按團(tuán)支部工作細(xì)則進(jìn)行單項(xiàng)評(píng)定

由單位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)比打分

有其他團(tuán)支部打分評(píng)比

團(tuán)支部考核細(xì)則：

一、年初認(rèn)真計(jì)劃，年終有總結(jié)，全年可落實(shí)。

二、思想教育工作做的好。

三、團(tuán)組織建設(shè)搞的好。

四、團(tuán)的作風(fēng)建設(shè)方面抓好的。

五、生產(chǎn)方面有特點(diǎn)，能體現(xiàn)單位優(yōu)勢(shì)。

六、支部各項(xiàng)活動(dòng)有新意，意義深，反映好。

七、民族團(tuán)結(jié)工作尤為突出。

八、積極組織團(tuán)干、團(tuán)員、青年協(xié)助團(tuán)委。

篇4

每年年底是企業(yè)開展年度工作總結(jié)的階段，工作總結(jié)是每個(gè)工作場(chǎng)所必須面對(duì)的課題。你知道怎么寫好一份年終總結(jié)嗎?下面小編給大家分享一些普通員工年終工作總結(jié)，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

普通員工年終工作總結(jié)1不知不覺間，來到x國(guó)際旅行社已經(jīng)有四個(gè)月時(shí)間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認(rèn)識(shí)了很多良師益友，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；厥走^去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。無論是個(gè)人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長(zhǎng)空間、信心。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足。回顧過去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

自9月初進(jìn)入公司以來，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)，在公司各部門以及各門市的工作人員對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在中秋、國(guó)慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績(jī)的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且記下每一位客戶的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下，適時(shí)的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況?？腿藊間，主動(dòng)給客人提供最簡(jiǎn)單快捷的乘車路線，做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評(píng)，對(duì)公司的宣傳有一定的作用。

二、工作中存在的問題

經(jīng)過4個(gè)月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個(gè)職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識(shí)的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

三、工作心得

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

作為一個(gè)優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

四、工作計(jì)劃

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情，努力使個(gè)人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

普通員工年終工作總結(jié)2自入職公司以來，一向從事一線維修電工工作，多年來，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個(gè)方面來總結(jié)：

一、思想政治學(xué)習(xí)及民主方面

我認(rèn)真學(xué)習(xí)精神指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。

用心參加各種民主活動(dòng)，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé)。

二、生產(chǎn)方面

1、貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工職責(zé)心。

2、落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。

3、加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。

4、一個(gè)確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面

多年來，我用心參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識(shí)基本知訓(xùn)，系統(tǒng)知識(shí)，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來，對(duì)工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改善，受到一致的好評(píng)。

四、在降耗方面

在節(jié)能方面，我用心運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。如對(duì)工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時(shí)又對(duì)工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。

五、實(shí)踐生產(chǎn)方面

在生產(chǎn)實(shí)踐方面，例如：電動(dòng)機(jī)的電氣故障的查找和排除實(shí)例。

電氣方面：

1、檢查引出線絕緣是否完好，電動(dòng)機(jī)是否過熱，查其接線是否貼合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確;

2、測(cè)絕緣電阻及直流電阻測(cè)查絕緣是否損壞。

繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;

3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，能夠直接通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。

利用上述檢查方法，為工廠多臺(tái)電機(jī)查找故障，并將其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。

總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一齊電氣引起的人生安全故障，而工廠透過多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。

普通員工年終工作總結(jié)3不知不覺在公司上班已經(jīng)近兩個(gè)月了，從剛出校門的什么都不知道，到現(xiàn)在逐步的對(duì)外貿(mào)有了個(gè)初步的了解，也逐步熟悉著公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念.雖然每天都在重復(fù)著了解產(chǎn)品，找客戶，發(fā)郵件，收郵件，收詢盤，回復(fù)，等回復(fù)，失望，接著找客戶，發(fā)郵件???一直以為在學(xué)校的時(shí)候自己很強(qiáng)大，很優(yōu)秀，現(xiàn)在出來工作了才發(fā)現(xiàn)自己什么都不是。先對(duì)之前的工作進(jìn)行大致的總結(jié)，希望能對(duì)自己以后的工作有所幫助。

一.業(yè)務(wù)能力

我覺得做外貿(mào)就是了解自己的產(chǎn)品，了解市場(chǎng)，了解客戶，聯(lián)系客戶，賣出產(chǎn)品的過程，通過對(duì)公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，了解到產(chǎn)品應(yīng)有的不良率。這些都方便我們?nèi)グ盐帐袌?chǎng)，知道怎么樣去跟客戶溝通。

其次對(duì)市場(chǎng)要有了初步的了解.我們公司的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車車體，目標(biāo)市場(chǎng)日本汽車用品需求量一直很大，所以對(duì)公司產(chǎn)品很樂觀，開發(fā)好日本市場(chǎng)可能性也大.

再者就是對(duì)業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開發(fā)，我慢慢的掌握跟客戶溝通的技巧，一切從客戶的需求出發(fā)，通過跟客戶的溝通，了解客戶的需求，從來給出相應(yīng)的價(jià)格。

二.個(gè)人素質(zhì)能力

我覺得做外貿(mào)的要求就是要有耐心，開發(fā)出一個(gè)新的客戶不是一朝兩夕的事情，長(zhǎng)期的跟進(jìn)才是王道，聽說開發(fā)出一個(gè)新的客戶可能周期需要半年到一年，在這個(gè)過程中自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，需要耐心等待，相信自己暴風(fēng)雨后便是彩虹。

其次就要有飽滿的熱情，要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

再者就是要自信。面對(duì)長(zhǎng)期沒有訂單的情況，如果自信心不夠就很容易浮躁，懷疑自己的能力，這個(gè)時(shí)候就一定要有自信心，每天做好自己的工作，相信訂單就在前方。目前，我公司開拓日本市場(chǎng)，任重道遠(yuǎn)，需要我們有滿滿的自信，相信自己的能力，才能干好工作。

三.個(gè)人建議

根據(jù)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)以及國(guó)內(nèi)同行的了解，日本客戶的防備心理非常普遍，這可能是跟日本小國(guó)又四面臨海且多災(zāi)難的緣故。要跟日本客戶做生意就要做好被拒絕的準(zhǔn)備，只有用自己的真誠(chéng)打動(dòng)了客戶，他才有可能相信你，從而成為你的客戶。為了打款方便以及安全日本客戶經(jīng)常要求供貨商有日本銀行賬戶，或者選擇安全系數(shù)較高的paypal.故為了更好的開展工作，希望公司能開通日本銀行賬戶以及申請(qǐng)PAYPAL。

四.總結(jié)

總之我覺得做外貿(mào)要重視每個(gè)細(xì)節(jié)，只有把握了細(xì)節(jié)才能成功的抓取每位客戶的心，從而能完成交易，獲取收益。

普通員工年終工作總結(jié)4任職以來，我在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則，熱情服務(wù)，認(rèn)真講解，耐心服務(wù)。明確銷售人員的工作職責(zé)，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結(jié)：

一、全方位學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

在實(shí)習(xí)期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟;在行動(dòng)上規(guī)范自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。同時(shí)在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，首先保障工作的時(shí)效性，在此基礎(chǔ)上，盡量利用課余時(shí)間，始終堅(jiān)持全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對(duì)企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，注重學(xué)習(xí)效果。用心參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際工作這一點(diǎn)。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富同事學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中，及時(shí)解決自己的思想問題和實(shí)際工作中所遇到的問題。

二、思想上注重理論聯(lián)系實(shí)際

金電聯(lián)公司銷售工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)性，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識(shí)學(xué)習(xí)融入實(shí)際工作。在向的工作上，我結(jié)合實(shí)際狀況，促進(jìn)工作的開展，個(gè)性是在具體工作執(zhí)行中務(wù)必把原則性和靈活性有機(jī)的結(jié)合起立，實(shí)事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù)，推動(dòng)各個(gè)中小企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)以先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準(zhǔn)確、滯后、采集成本較高等問題，實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和信用評(píng)價(jià)，有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合，高效解決中小企業(yè)融資難的問題。

三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章

力戮同心，攻堅(jiān)克難，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績(jī)，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù)，有力支持了金電聯(lián)行公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷售業(yè)績(jī)?cè)?請(qǐng)客戶根據(jù)實(shí)際狀況填寫)。這組看似簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章?；仡櫲肼毜臍v程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個(gè)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，我用專業(yè)的知識(shí)，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。

透過這次業(yè)務(wù)談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)的停工風(fēng)險(xiǎn)，增加運(yùn)營(yíng)潛力。

但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認(rèn)為還不是一個(gè)合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時(shí)的工作中，仍然沒有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進(jìn)一步了解金電聯(lián)合公司各個(gè)產(chǎn)品對(duì)中小企業(yè)準(zhǔn)確獲得信息起到用心的作用，以及每個(gè)公司適合哪種融資業(yè)務(wù)，只有深入了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題。

透過總結(jié)入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：首先根據(jù)這段時(shí)間公司的融資銷售狀況和市場(chǎng)變化，有計(jì)劃的劃分重點(diǎn)工作區(qū)域;二是:對(duì)于老顧客和固定客戶，都就應(yīng)經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群;三是，除了擁有這些老客戶的同時(shí)還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和交流技能更好的結(jié)合在一齊，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結(jié)合工作實(shí)際，引入科學(xué)的銷售理念，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

普通員工年終工作總結(jié)5在過去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應(yīng)就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對(duì)自己今年的工作總結(jié)：

一、工作態(tài)度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)!

二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變潛力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。

三、回顧過去，展望未來

對(duì)于過去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)潛力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)適宜的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。

篇5

個(gè)人安全工作總結(jié)怎么寫,你可知安全總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間工作以來產(chǎn)生的問題進(jìn)行處理,這是有必要的,下面是小編為大家整理的關(guān)于個(gè)人安全工作總結(jié)范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

個(gè)人安全工作總結(jié)范文1光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間到----上班已經(jīng)過了--時(shí)間，回首過去的-個(gè)月，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)：

一、工作態(tài)度、思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作水平!

二、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)，提高安全生產(chǎn)意識(shí)。

始終以“做一名合格的安全員”為目標(biāo)，思想上圍繞愛國(guó)愛黨，行動(dòng)上處處想著公司利益積極上進(jìn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)法規(guī)宣傳及傳達(dá)，扎實(shí)作好安全培訓(xùn)工作，堅(jiān)。定地履行《安全目標(biāo)責(zé)任書》承諾，確保順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部三級(jí)安全生產(chǎn)目標(biāo)。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德。

三、回顧過去，展望未來。

對(duì)于過去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工的道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

個(gè)人安全工作總結(jié)范文2安全員通常也有稱建筑安全員或土建安全員。作為一名安全員首先要了解自己的崗位職責(zé)：貫徹執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)和規(guī)定，全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真抓好勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)和消防工作。

隨時(shí)調(diào)查研究生產(chǎn)中的不安全因素，提出改進(jìn)意見，參與審查安全技術(shù)措施、計(jì)劃，并對(duì)貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查。制止違章作業(yè)和違章指揮，發(fā)現(xiàn)重大隱患時(shí)，當(dāng)安全與進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，必須把安全放在首位，有權(quán)暫停作業(yè)，撤出人員，及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并提出改進(jìn)意見和措施。做好安全宣傳教育和管理工作，協(xié)助制定并督促執(zhí)行安全技術(shù)培訓(xùn)工作，參與有關(guān)施工安全組織設(shè)計(jì)和各種施工機(jī)械的安裝、使用驗(yàn)收，監(jiān)督和指導(dǎo)電器線路和個(gè)人防護(hù)用品的正確使用。在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生重傷以上事故時(shí)，應(yīng)赴現(xiàn)場(chǎng)組織搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)上報(bào)事故情況，進(jìn)行工傷事故統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告，按“四不放過”原則參與事故調(diào)查處理。

作為一名安全員在監(jiān)督指導(dǎo)的同時(shí)也要以身作則，時(shí)刻起帶頭作用。積極主動(dòng)牽頭做好“安全性評(píng)價(jià)工作”，做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動(dòng)，做好應(yīng)急預(yù)案編制及演練工作，做好每年的安全月活動(dòng)，以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的要求認(rèn)真扎實(shí)開展。認(rèn)真履行職責(zé)，在落實(shí)“安評(píng)”工作中嚴(yán)把安全關(guān)，組織相關(guān)人員切實(shí)做好查評(píng)工作，不徇私情、嚴(yán)格執(zhí)行制度，進(jìn)一步提高了安全管理水平，大大改善了項(xiàng)目部的安全局面。

正確處理好人際關(guān)系。在日常的工作中，同上級(jí)、機(jī)關(guān)同事、施工人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦。這就要求擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問題的時(shí)候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動(dòng)做出不理智的事情，在工作中我努力避免。正確處理好與其他同事的關(guān)系，積極樂觀的幫助有困難的同事。

個(gè)人安全工作總結(jié)范文3學(xué)校安全工作事關(guān)千家萬戶的幸福，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，學(xué)校開展正常的教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)保障。為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程。我認(rèn)真貫徹學(xué)校安全工作的部署，堅(jiān)持以防為主，積極開展各類安全知識(shí)培訓(xùn)、教育活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)防衛(wèi)措施，使學(xué)校安全工作得到全面、深入、有效地開展，其它安全意識(shí)顯著增強(qiáng)?，F(xiàn)將一年來的安全工作總結(jié)如下：

1、簽訂責(zé)任書。

學(xué)校與班主任和老師簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。嚴(yán)格按照學(xué)校的要求規(guī)范自己的行為。

2、經(jīng)常對(duì)教室內(nèi)外易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開展教育和防范工作。

3、開展豐富多彩的教育活動(dòng)。

利用班會(huì)、活動(dòng)課、安全課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。還利用舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開展豐富多彩的安全教育。通過《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。

4、春季對(duì)學(xué)生進(jìn)行春季傳染病預(yù)防知識(shí)講座，夏季對(duì)學(xué)生進(jìn)行防溺水事件發(fā)生的安全教育，同時(shí)開展防火、防電、交通、飲食等安全教育。

今后，我將繼續(xù)重視安全教育工作，及時(shí)解決安全工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全工作水平。

個(gè)人安全工作總結(jié)范文4安全是一個(gè)人人知、天天提的詞。它也在我的心里已經(jīng)深深地扎下了根!小時(shí)候上學(xué)出門前，爸媽總是會(huì)重復(fù)那句“路上小心點(diǎn)，注意安全”，細(xì)想這樣類似的話在我的成長(zhǎng)中時(shí)刻相伴!參加工作后，我真正深深地感受到“注意安全”的分量!

20--年即將遠(yuǎn)去，回想自己工作的這一年時(shí)光，竟感覺自己真的有了些許的成長(zhǎng)。在走過的`這一年中，我嚴(yán)格按照自己關(guān)于安全生產(chǎn)制訂的安全措施：勤巡視、細(xì)查看，遇問題、不簡(jiǎn)辦，不明之處、追根求源，問以明白，排除隱患，確保安全生產(chǎn)。每天上班，我也會(huì)給自己，給徒弟提醒“安全第一”;每次安全學(xué)習(xí)，將那些前人用鮮血換來的教訓(xùn)牢牢地記在心上以時(shí)刻提醒自己;每次巡檢，我都不放過任何一處，小到電機(jī)上的一個(gè)螺絲、別人容易忽略的接地線等等。記得有一次巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)循環(huán)水冷卻塔風(fēng)機(jī)有巨大的撞擊聲，于是我趕緊通知班長(zhǎng)并首先將風(fēng)機(jī)打停，在我和班長(zhǎng)的仔細(xì)查找下，最終確定風(fēng)扇葉片根部連接處螺絲斷裂，于是找來新的螺絲和扳手快速的將其更換后將風(fēng)機(jī)重新開啟。正是由于自己制訂了嚴(yán)格的安全產(chǎn)措施，工作起來才能得心應(yīng)手，安全生產(chǎn)才有保障。千里之堤潰于蟻穴，因此，對(duì)自己的每一次操作，每一回檢查都與自己學(xué)習(xí)的安全知識(shí)聯(lián)系起來，做到有的放矢，防患于未然。

安全是一項(xiàng)常抓不懈的工作，雖然自己在走過的一年中查找、排除了幾處安全隱患，可事情千變?nèi)f化，我不敢松懈!既然安全在我的腦海中已經(jīng)扎了根，那我就要將它照看的枝繁葉茂!生產(chǎn)與安全同行，我當(dāng)再加倍努力!新的一年，新的挑戰(zhàn)，我將一如既往，以前面的經(jīng)歷為指導(dǎo)，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，為化工產(chǎn)業(yè)的安全生產(chǎn)作出努力，我感到驕傲和自豪!

個(gè)人安全工作總結(jié)范文5光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，一學(xué)期就結(jié)束了，我圓滿地完成了本學(xué)期的安全工作任務(wù)，立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)將有關(guān)方面總結(jié)如下：

一、培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)

安全工作常抓不懈，教育學(xué)生在學(xué)校里不玩危險(xiǎn)游戲;出校門時(shí)，要求學(xué)生戴好小黃帽，慢行通過校門;在公路上，要靠右邊走，不能在路上玩耍;要按時(shí)回家。還經(jīng)常教育學(xué)生注意飲食衛(wèi)生教育，教育他們不喝生水，不能變質(zhì)的食品。班級(jí)中沒有安全事故發(fā)生。

二、培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律習(xí)慣

我們班級(jí)有許多插班生，行為習(xí)慣很難培養(yǎng)。首先向?qū)W生貫徹落實(shí)學(xué)校里的規(guī)章制度和《新小學(xué)生日常行為規(guī)范》，經(jīng)常利用班活動(dòng)課、教育學(xué)生怎么樣遵守課堂紀(jì)律。平時(shí)上課發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生或者個(gè)小組做得好的及時(shí)表揚(yáng)，在班級(jí)中樹立榜樣。發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正，并實(shí)行班干部分工負(fù)責(zé)，逐步形成讓學(xué)生自己管理自己的班級(jí)管理模式。

三、培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌習(xí)慣

要求學(xué)生做到儀表美、語言美、心靈美。強(qiáng)化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的小學(xué)生行為規(guī)范;衣著整潔，結(jié)合三項(xiàng)競(jìng)賽評(píng)比制度，促使學(xué)生自覺自悟。在語言行動(dòng)上，他們懂得講文明禮貌。無論在校內(nèi)、外見到教師都有禮貌地叫聲“老師好”。同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛、互動(dòng)幫助，拾金不昧的事屢見不鮮。

四、做好家訪工作

教師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育，還要做好校外的延伸工作——家校合作。利用課余時(shí)間，經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)協(xié)助。這學(xué)期家訪50人次，成績(jī)顯著，特別是那些頑皮和學(xué)習(xí)散慢的同學(xué)在教師和家長(zhǎng)共同努力下，已經(jīng)改變了很多，成績(jī)上升很快。

篇6

服裝店長(zhǎng)月末工作總結(jié)范文一

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個(gè)月?，F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、 八月份實(shí)際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

㈠ 人員管理方面

1、 愛店思想的樹立。

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過自己的行動(dòng)來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。

九月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來店里加班幫忙而且沒有一個(gè)人有過怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激-情來完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、導(dǎo)購(gòu)專業(yè)技能的掌握

八月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。

堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過程。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時(shí)，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

㈡貨品管理方面

1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷售庫存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計(jì)劃。

2、店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高。

貨品管理的不足：

① 在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。

二、 九月份工作的進(jìn)展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：

㈠ 貨品管理方面

1、 春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

2、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時(shí)和倉(cāng)庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

㈡ 掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面

1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。

結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。

利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī)，從而提高店堂整體業(yè)績(jī)。

總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī)、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

綜上所述從八月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。

服裝店長(zhǎng)月末工作總結(jié)范文二

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝店長(zhǎng)月末工作總結(jié)范文三

一、了解公司年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃

了解公司年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴(kuò)大單店面積的多少;提升單店增長(zhǎng)率的計(jì)劃;折扣促銷、贈(zèng)送禮品、VIP客戶管理計(jì)劃;地域傾向計(jì)劃;價(jià)格調(diào)整計(jì)劃;廣告及媒體宣傳計(jì)劃;上一年度本季資料等。

二、了解設(shè)計(jì)師對(duì)新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃

服裝設(shè)計(jì)師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應(yīng)該隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展，與此同時(shí)，啟動(dòng)新一季終端陳列策劃案。

三、了解新品上市計(jì)劃，入行色系整合

在進(jìn)行陳列策劃的過程中，有一個(gè)很重要的程序，即面對(duì)上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯(cuò)，服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候一定會(huì)有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對(duì)所有店鋪的實(shí)際情況，不一定能被市場(chǎng)認(rèn)可，這時(shí)第一反應(yīng)就是通過更改陳列促進(jìn)銷售，這便是陳列師所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候。

四、了解當(dāng)季庫存成衣數(shù)量及清減計(jì)劃表

成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必?fù)?dān)心，關(guān)鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動(dòng)滯銷庫存的銷售，這是陳列設(shè)計(jì)師必須考慮的。陳列師有責(zé)任通過自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。

五、了解庫存面料及清減計(jì)劃表

當(dāng)年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會(huì)進(jìn)行大量采購(gòu)，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余，企業(yè)會(huì)將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時(shí)要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應(yīng)的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料?？傊惲袔熞私馑鼈兊膭?dòng)向，因?yàn)榭傆幸惶?，它們?huì)變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。

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篇7

時(shí)光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。關(guān)于服務(wù)員的工作總結(jié)該怎么寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼木频攴?wù)員員工個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文，希望能幫助到大家!

酒店服務(wù)員員工個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文一這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在酒店的主要工作總結(jié)如下。

一、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)

通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語。使我對(duì)工作更加充滿信心。

對(duì)于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧?、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

二、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問

在這一年，我用心參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

三、服從安排，任勞任怨

平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的狀況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

四、明年工作打算

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。

在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。

五、對(duì)酒店推薦和意見

此刻信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。

酒店服務(wù)員員工個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文二一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定?？偨Y(jié)起來收獲很多。

1、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修。

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)

長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。

8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

天來，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在__年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

酒店服務(wù)員員工個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文三在朋友的介紹下我來到了__，得到要來__學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機(jī)會(huì)，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒有怎么實(shí)踐過，我想一切從頭開始，這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，于是我懷著熱情的心來到了__學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)習(xí)文化和理論課程，我很接受__的文化，我也很樂意成為一名__人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了__店。

來的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來，在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心，鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法，使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。

第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。

第三周我被分到了前臺(tái)，我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否 勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方。

總臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。

實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?！?/p>

酒店服務(wù)員員工個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文四一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了20__年，迎來了充滿期望的20__年，回首我來到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小群眾中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，透過出版報(bào)不僅僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)潛力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開，這對(duì)于我們畢業(yè)生來說是最重要但是了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙但是來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的群眾而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!

二、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所——國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益思考，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下必須會(huì)展露出柔弱的一面，也必須會(huì)有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就就應(yīng)有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

酒店服務(wù)員員工個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文五一、營(yíng)業(yè)方面

自09月30日客房出租率從39.93%、平均房?jī)r(jià)為388.26元。在設(shè)施設(shè)備的不斷完善與服務(wù)不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房?jī)r(jià)提高至411.76元;客人主要來源于政府部門、大型國(guó)有企事業(yè)單位及酒店會(huì)員，散客、長(zhǎng)住房、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等入住的客人較少，導(dǎo)致酒店的入住率及房?jī)r(jià)出現(xiàn)較多波動(dòng)。

二、人員方面

由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國(guó)企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對(duì)的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態(tài)，從3月起客房入住率的不斷提高導(dǎo)致工作強(qiáng)度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開房率達(dá)到新高，很多員工疲憊不堪對(duì)工作質(zhì)量有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，這也是非常遺憾的地方，在近期對(duì)每個(gè)員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對(duì)做得好的員工進(jìn)行內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不到位的員工按制度進(jìn)行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對(duì)面學(xué)校補(bǔ)充一部分臨時(shí)工對(duì)人員不足起到了一定幫助，本部門將對(duì)新老員工加大督導(dǎo)、檢查力度努力提高工質(zhì)量。

三、員工培訓(xùn)及對(duì)客服務(wù)

1、禮貌禮儀

規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等情況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。規(guī)范了服務(wù)用語，對(duì)客禮貌服務(wù)等等。

2、業(yè)務(wù)技能

對(duì)不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時(shí)的定期培訓(xùn)，如《服務(wù)員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領(lǐng)班查房標(biāo)準(zhǔn)》、《PA員的地毯清潔》、《進(jìn)房敲門程序》等等;及不定的時(shí)的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)工作。為客人提供規(guī)范化的服務(wù)。

四、衛(wèi)生方面

為確保客房出售質(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。

要求PA員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

五、物品配備及維護(hù)：

酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財(cái)?shù)量導(dǎo)致布草嚴(yán)重不足，外加洗衣廠洗滌不及時(shí)進(jìn)一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設(shè)備均為外地采購(gòu)(如：吸塵器、地毯清洗機(jī)、晶面機(jī)等)沒有及時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機(jī)器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關(guān)部門進(jìn)行處理。

六、節(jié)能方面

要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對(duì)員工使用電梯做了嚴(yán)格的要求，“實(shí)行上三、下四”。洗滌浴室時(shí)使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對(duì)工作用具辦公用品做到物盡其用。

在10月份以工作基礎(chǔ)上在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)做好客房的各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)工作中優(yōu)良作風(fēng)，彌補(bǔ)工作中不足的地方，對(duì)工作進(jìn)行合理計(jì)劃、安排和總結(jié)，挖掘所有積極因素，制定措施，做好部門各項(xiàng)工作，決不因?yàn)椴块T工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級(jí)下達(dá)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)有計(jì)劃如下：

1、增加客房房在編人員的補(bǔ)充工作。

2、進(jìn)一步完善布草配備數(shù)量、使布草進(jìn)行合理運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、重點(diǎn)跟進(jìn)對(duì)客服務(wù)工作，提供規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化的服務(wù)上進(jìn)一步提供個(gè)性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。

4、加大力度對(duì)員工各方面素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)和提高，以更加貼切的服務(wù)、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動(dòng)好的效益。

5、衛(wèi)生工作長(zhǎng)抓不懈，做為工作的一個(gè)重點(diǎn)加以跟進(jìn)。

篇8

一、 企業(yè)文化

“企業(yè)文化”是一個(gè)企業(yè)的根本，如果一個(gè)企業(yè)缺少自己的文化，那么這個(gè)企業(yè)也就缺乏凝聚力、活力，員工也就缺乏積極性和創(chuàng)造性?！捌髽I(yè)文化”如今成了點(diǎn)擊率頗高、上臺(tái)率頗高、時(shí)髦率頗高的“關(guān)鍵詞”。但“企業(yè)文化”不是領(lǐng)導(dǎo)者的美容霜，不要成為顯示高雅的沙龍?jiān)~匯、不要浩瀚地引經(jīng)據(jù)典、不要堆疊一大些咬口饒舌的文言文。“企業(yè)文化”不要太生硬、不要太“宣言”、不要太枯燥、不要文縐縐、不要顯得高深莫測(cè)！因?yàn)閱T工就是活生生的普通人。所謂“企業(yè)文化”就是：當(dāng)總經(jīng)理不在場(chǎng)時(shí)的環(huán)境氛圍和員工心態(tài)。“企業(yè)文化”不只是書本、理論、政治?！疤岣邌T工素質(zhì)”不一定就是讀報(bào)紙、翻厚書、背條文、記規(guī)章?？梢允屈c(diǎn)鈔、上網(wǎng)、刺繡、書法、繪畫、彈琴、辯論、駕車、攝影、烹飪、電子游戲、釣魚......最好的測(cè)試辦法：臨時(shí)安排、隨機(jī)抽人，對(duì)公司30個(gè)員工詢問公司經(jīng)營(yíng)方針的實(shí)際意義？用最簡(jiǎn)單的打正號(hào)的辦法統(tǒng)計(jì)一下?？从卸嗌偃四軌蚪忉屆靼?。因此“企業(yè)文化”要提、要推行，要平易通俗，要從興趣入手，要誠(chéng)心讓普通員工接受、消化、吸收、運(yùn)用！

在網(wǎng)絡(luò)上我觀看了其他收費(fèi)站的論壇，收費(fèi)員們個(gè)個(gè)在上面了一些對(duì)工作有幫助的貼子，討論工作，討論生活，一切向好的方向看齊，絕無辱罵同事和企業(yè)的現(xiàn)象，而對(duì)比我們自己的公司論壇，不是抱怨工資太低，制度太嚴(yán)，就是辱罵同事，詆毀公司形象，這就是我們公司的企業(yè)文化沒有讓員工接受、消化、吸收，運(yùn)用。公司可以開展一些令員工感興趣的活動(dòng)，如電子競(jìng)技比賽，利用現(xiàn)有的資源，不需要很大的花費(fèi)就可以開展，即可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高公司的凝聚力。

二、思想工作和溝通

作為管理工作，基本上將思想工作放在比較重要的地位。通過領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想工作，灌輸企業(yè)管理的想法、思路和企業(yè)文化等方面，想達(dá)到上下一心，共創(chuàng)事業(yè)的局面。因此，一般事業(yè)包括部分企業(yè)將此項(xiàng)工作稱為政治思想工作。溝通一般出現(xiàn)在企業(yè)和外資、獨(dú)資、合作公司較多。溝通一般的定義為溝通的雙方用共同掌握的語言或肢體語言影響導(dǎo)致改變一方的行為目的的過程。從思想工作和溝通字面包括內(nèi)容可以很清楚的區(qū)別開來：思想工作只是單方面的灌輸和要求另一方達(dá)到其目的的活動(dòng)行為，具有單向性特點(diǎn)；而溝通則是具有雙向性的特點(diǎn)，作為下級(jí)、屬下可以通過溝通改變或影響上級(jí)行為，達(dá)到提高的目的。作為收費(fèi)公路具有三個(gè)特性：a、緊密性。即收費(fèi)整個(gè)流程包括車道收費(fèi)、監(jiān)控指導(dǎo)、稽查監(jiān)督、路政管理等各個(gè)崗位和部門，形成一環(huán)扣一環(huán)，有機(jī)的互相結(jié)合，緊密不可分割。b、不可預(yù)見性。作為收費(fèi)第一直接接觸車道，會(huì)產(chǎn)生許多程序以外的事件發(fā)生，具有不可預(yù)見性。c、人為性。人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)的熟悉程度以及敬業(yè)精神等方面也對(duì)收費(fèi)管理具有較大的影響。正是因?yàn)槭召M(fèi)管理具有這三個(gè)特性，因此加強(qiáng)正確的溝通就尤為重要。許多領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)都進(jìn)行了溝通，但不一定是正確的溝通。個(gè)人認(rèn)為正確的溝通可以由幾方面構(gòu)成：a）誠(chéng)信。溝通的雙方必須有著誠(chéng)信的態(tài)度，開誠(chéng)布公的進(jìn)行溝通，猶如一根管道的雙端，一端開放，一端堵塞，那是永遠(yuǎn)達(dá)不到流通的目的的。b）職責(zé)。作為管理者有自己的職責(zé)，作為職工也有他的職責(zé)。各人應(yīng)該明確自己的職責(zé)，清楚自己的行為，在總體目標(biāo)上，明白職責(zé)的溝通。如現(xiàn)在稽查和收費(fèi)班難以做到溝通，收費(fèi)班認(rèn)為稽查是故意找茬，而稽查者認(rèn)為自己是履行自己的工作職責(zé)，這就是兩者缺乏溝通。c）信息共享。即管理層和職工共同享用企業(yè)的各種信息，清楚公司的現(xiàn)狀、目標(biāo)，了解財(cái)務(wù)狀況，了解經(jīng)營(yíng)的決策等方面。雖然現(xiàn)階段我們做到一部分的信息共享，但不能稱之為完全做到。溝通的渠道可以有座談會(huì)、交流會(huì)、面對(duì)面談心、培訓(xùn)班、研討和電話等方面。正確的溝通只有一個(gè)目的，即把職工和公司戰(zhàn)略、目標(biāo)和管理方法連接起來，引導(dǎo)正確的決策，達(dá)到效益增強(qiáng)的目的。

三、 收費(fèi)質(zhì)量提高

我們與浙江銀泰百貨公司的最大區(qū)別就在于服務(wù)對(duì)象的多少不受我們控制。因此，我們無法改變經(jīng)營(yíng)策略來提高車流量的大小，我們只能從收費(fèi)質(zhì)量入手，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，在更進(jìn)一步的提高收費(fèi)質(zhì)量，完全做到應(yīng)征不漏，不多收也不少收，寧可不收也不能降低標(biāo)準(zhǔn)。由于楊柳收費(fèi)站和湘江三橋收費(fèi)是新開站，在受一些當(dāng)?shù)貤l件限制可以適當(dāng)?shù)耐硇┨岣?，但蒸水橋收費(fèi)站完全可以進(jìn)一步提高收費(fèi)質(zhì)量，這一步我也正在做。所以，我們?cè)跓o法以“量”取勝的基礎(chǔ)上，完全要依靠以“質(zhì)”取勝。

就蒸水橋收費(fèi)站而言，現(xiàn)階段提高收費(fèi)質(zhì)量的難點(diǎn)是大噸小標(biāo)。關(guān)于大噸小標(biāo)這個(gè)問題，即我們蒸水橋收費(fèi)站收費(fèi)工作中的一個(gè)重大問題，也是全國(guó)收費(fèi)站收費(fèi)工作中的一個(gè)重大問題，高速公路上有一些解決方法，希望公司能夠派一些人去兄弟單位取經(jīng)，提供解決辦法。

四、 收費(fèi)工作整頓

費(fèi)收整頓工作的過程，其實(shí)也是文明服務(wù)的過程，我們牢固樹立為車主服務(wù)的宗旨，以強(qiáng)化服務(wù)促整治。開展了以“微笑最甜美、服務(wù)最真誠(chéng)、管理最先進(jìn)、發(fā)卡判斷快、售票驗(yàn)證快、車輛通行快”為主要內(nèi)容的“三最三快”活動(dòng)，并以此為載體，進(jìn)行費(fèi)收標(biāo)兵的評(píng)選，著實(shí)提高三個(gè)水平。

1、是提高文明服務(wù)水平。深入開展了“一聲問候、一個(gè)微笑、一句祝?！被顒?dòng)，要求一線人員牢固樹立大局意識(shí)，忍辱負(fù)重，調(diào)整心態(tài)，堅(jiān)持微笑服務(wù)。特別針對(duì)一些對(duì)收費(fèi)政策和整頓精神不理解、態(tài)度又惡劣的司機(jī)車主，更要做到來有問聲、去有送聲，實(shí)行唱收唱付,用真誠(chéng)取得司機(jī)的理解。針對(duì)部分情緒比較激動(dòng)的司機(jī)，我們提倡服務(wù)的主動(dòng)性，主動(dòng)為他們端茶倒水，讓他們切身感受到征費(fèi)上我們堅(jiān)持原則，服務(wù)上熱情周到，幫助他們調(diào)整心態(tài)，淡化矛盾，化解糾紛。

2、是提高解釋工作水平。針對(duì)一些車主對(duì)整頓工作內(nèi)容和精神的不理解，要求全體員工正確理解“解釋工作”觀念，不能就解釋而解釋，要以貼近司機(jī)的角度將解釋人性化，從服務(wù)的方向去做解釋，要以“司機(jī)最想知道什么，我們就解釋什么”為切入點(diǎn)，積極做好解釋說服工作；同時(shí)把握一個(gè)“度”和“巧”，克服易驕易躁情緒，思路清晰，主題突出，具體化、規(guī)范化地將解釋工作做到位，解釋內(nèi)容規(guī)范明確全面。

3、是提高管理水平。對(duì)于來信來訪和司機(jī)舉報(bào)工作，我們要將受理第一人定為首問責(zé)任人，對(duì)于反映的內(nèi)容和問題，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予電話回復(fù)或派員當(dāng)面解釋，提高工作效率和質(zhì)量，切實(shí)樹立良好的行風(fēng)形象。

整頓工作的深入，收費(fèi)工作矛盾日益突出，但我們要堅(jiān)持解釋是前提，服務(wù)是保障的工作思路，不斷從服務(wù)的角度尋找切入點(diǎn)和載體，有效地促進(jìn)費(fèi)收整頓工作的開展。

五、機(jī)制回報(bào)

時(shí)代進(jìn)入經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代，作為衡量一個(gè)職工成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)也在改變，而不僅僅是外在的榮耀，是多方面的。作為公司的每一名職工，他努力工作，積極創(chuàng)造效益，有多方原因。在創(chuàng)造效益的同時(shí)，也從內(nèi)心中渴望得到他人的肯定，渴望著相應(yīng)的回報(bào)。目前的公司給予職工的回報(bào)過于單調(diào)，簡(jiǎn)單化。形成一名職工成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)回報(bào)為其所拿的工資報(bào)酬。這是不是回報(bào)，是可以認(rèn)為并應(yīng)該是唯一的。作為公司的決策層，應(yīng)該有義務(wù)也必須去了解職工內(nèi)心的渴求?？是笞鳛槿诉M(jìn)步的動(dòng)力源泉，它支持鼓勵(lì)人前進(jìn)，盡力向前。因此公司的決策層及時(shí)的了解后，可以因人而異，將有共同渴求的一群人的東西物品作為他們成績(jī)優(yōu)異的回報(bào)，而不是單一的錢財(cái)、榮耀回報(bào)。并不是人人都渴求同樣的物品。所以公司的回報(bào)機(jī)制應(yīng)是靈活而又切實(shí)可行的，而不應(yīng)是單調(diào)固定的。因此我們還相應(yīng)制定了約束機(jī)制，對(duì)那些只顧效益不顧規(guī)定和形象的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)懲不怠。這樣一來既保證了整治工作取得實(shí)效，又減少了員工的違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。

篇9

保安班長(zhǎng)每周工作總結(jié)【一】

在過去的一周里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體員工的共同努力下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將自己上周工作作如下總結(jié)：

一、嚴(yán)格要求、以身作則。

作為部門經(jīng)理是一部之長(zhǎng)，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此，我首先嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，全年，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為。同時(shí)，在日常工作中注重個(gè)人形象，每天保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，積極完成各項(xiàng)本職工作。

二、重抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

一支過硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列，一是抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)和安全基本技能知識(shí)，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，使所有隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的安全知識(shí)本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。

二是強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，有針對(duì)性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運(yùn)作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以制度來管理隊(duì)員，以章程來規(guī)范隊(duì)員，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng)，有過必罰，獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式。

三、改革創(chuàng)新，力保部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性，加之社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達(dá)XX% 以上，部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況，部門出臺(tái)采取了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流動(dòng)性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升，同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展。

四、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)、禮貌用語等的培訓(xùn)，不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到星級(jí)酒店高標(biāo);已經(jīng)成為部門的一項(xiàng)重要日常工作。為此，我首先從自己開始，以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員;其次擬定培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)開展服務(wù)意識(shí)、禮貌用語等系列培訓(xùn)，并深入到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作，并按照酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。

通過培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時(shí)刻以星級(jí)酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。

五、加強(qiáng)治安與消防安全管理，切實(shí)維護(hù)公司利益。

(一)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已，加強(qiáng)對(duì)酒店各區(qū)域的巡查力度，認(rèn)真排查安全隱患，全年來共開展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全。

(二)堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強(qiáng)防火巡查力度，進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施，積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)隊(duì)員的消防安全意識(shí)和提高隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全。

(三)善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理。

一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)生;

二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除;

三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際采取必要的安全措施，要求隊(duì)員加強(qiáng)車場(chǎng)的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾荆畿噧?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。

總結(jié)回顧一周來的工作，自身還有很多不足待于改進(jìn)，確實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，我深知，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我會(huì)帶領(lǐng)保安部全體員工一定會(huì)盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)有效地使工作順利開展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保安班長(zhǎng)每周工作總結(jié)【二】

回顧這一周來的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊(duì)以及小隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將這一周的工作總結(jié)如下：

首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時(shí)交接班，不脫崗，不遲到、早退。

2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。

3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時(shí)，起立、微笑、行注目禮或問好。

4、對(duì)進(jìn)入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時(shí)做好詢問、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾，公司的人員和財(cái)物不受損失。

5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。

6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車。

7、積極參加公司和大隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。

其次，我做為組長(zhǎng)，主要輔助班長(zhǎng)的工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費(fèi)，制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達(dá)工作。

以上是我在一周中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1、工作當(dāng)中有松懈，應(yīng)更加嚴(yán)于律己。

2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。

我堅(jiān)信在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊(duì)的明天會(huì)更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活動(dòng)，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取今后的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

保安班長(zhǎng)每周工作總結(jié)【三】

一周來，在保安公司和各級(jí)教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的紅旗幼兒園全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、政治思想工作

一周來，我通過各種學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，幼兒園是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國(guó)未來人才最早的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，工作中要有責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作才有動(dòng)力和方向。

二、校園秩序穩(wěn)定工作

樹立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保大局，作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意，校園秩序穩(wěn)定。

三、認(rèn)真完成安保任務(wù)具體工作

1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

3、在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

篇10

時(shí)光飛逝，從去年到今年，從磨分車間到技術(shù)部，已經(jīng)過了半年了?；仡櫳习肽?，從不了解到了解，從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，從不明白到明白，從不熟悉到熟悉……本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在各方面都有了更進(jìn)一步的提高。

XX年上半年工作總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

在5-6月的培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，如何更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。學(xué)到了如何和公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通與交流。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，由公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和員工組成。公司的業(yè)績(jī)?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和員工們的積極配合，我認(rèn)為發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)合作就會(huì)取得更好的效益?，F(xiàn)在隨著公司效益的日益增長(zhǎng)，我們員工們的素質(zhì)和工作效率也要不斷的提高，這樣才能滿足公司的要求，達(dá)到更高更大更好的效益。在接下來的半年，要不斷提高自己，不斷嚴(yán)格要求自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。要嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從公司的安排，公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，就要抓住這樣機(jī)會(huì)，提高自己的能力，發(fā)揮自己應(yīng)該有的作用，給公司出自己小小的一份力。

二、工作能力和具體任務(wù)方面

雖然現(xiàn)在我的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)圖紙，但是在工作的過程中，在完成自己的任務(wù)的同時(shí)還做一些相關(guān)的工作。在工作過程當(dāng)中，在王組長(zhǎng)和常部長(zhǎng)以及黃總的指導(dǎo)下面，學(xué)習(xí)到以前在車間沒有接觸過的知識(shí)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。慢慢的開始成長(zhǎng)起來，獨(dú)立起來，真正成為技術(shù)部的一員。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)認(rèn)真勤奮的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)：

1、圖紙情況：能及時(shí)處理客戶發(fā)來的新產(chǎn)品圖紙確認(rèn)。對(duì)修改的圖紙及時(shí)的進(jìn)行修改和下發(fā)，做到準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)。在繪畫圖紙的過程中，要考慮很多:如圖紙要分磁芯圖和坯件圖兩部分，磁芯圖里面的公差要在滿足客戶要求的前提下，還要滿足我們公司自身的要求。坯件圖中縮比，裝料比，磨面磨底的尺寸都要進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)算，這都是這幾個(gè)月的繪圖中學(xué)習(xí)到的。還有在圖紙完成之后，要下發(fā)給部門車間。圖紙最后要存檔歸類。

2、送樣情況：在收到樣品派工單后，及時(shí)處理，按正常流程操作。送樣的過程中，要先明白是什么地方的客戶，什么產(chǎn)品，什么材料，方可進(jìn)行下一步驟。樣品要從樣品庫和倉(cāng)庫的零頭庫找;在沒有的情況下，要找半成品加工，如果沒有半成品就要下壓坯單，進(jìn)行壓坯、燒結(jié)、然后進(jìn)行磨加工，接下來挑選制作樣品，最后就是寄送樣品給客戶。在送樣過程中，又學(xué)習(xí)到了好多產(chǎn)品知識(shí)，總而言之，這是一種樂趣。我認(rèn)為有一個(gè)好的心態(tài)，這樣才能做好做快，要腳踏實(shí)地。

三、工作態(tài)度

我想工作態(tài)度的認(rèn)真程度，決定了一個(gè)人的工作效率。不認(rèn)真則昨天效率差，事情做不好，有時(shí)候還會(huì)影響到周圍的同事。態(tài)度認(rèn)真，工作效率自然高，同時(shí)還能帶動(dòng)周圍的同事一同進(jìn)入工作狀態(tài)，提高大家的工作效率。這是一件非常好的事……

四、存在的不足

總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

1.是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò)；另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。

2.是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

3.是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。

四、下半年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。今年下半年工作計(jì)劃如下

1.加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

半年工作總結(jié)（旅游集散中心）

半年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，作為一個(gè)新成立的部門，公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室給予極大的支持與幫助。回顧這半年的工作，工作中有喜有憂，有坎坷，也有收獲，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

作為一個(gè)新部門，再加上兩新兵，一切工作都是摸索著開始，從第一個(gè)游客報(bào)名，到第一次成團(tuán)發(fā)車，第一次在車上做講解，第一次與景點(diǎn)協(xié)商，第一次拜訪客戶，第一次走訪同行，第一次去刷小廣告……..太多太多都是從零開始。三月份成立以來，共計(jì)發(fā)團(tuán)14次，發(fā)送游客1416人次，車輛31輛，轉(zhuǎn)同行97人次，走訪同行30余家，達(dá)成協(xié)議協(xié)議景點(diǎn)40余家，策劃線路30余條，拜訪客戶70余家。

一、工作初始，摸索前行，多有不足，改進(jìn)提升。

1、建章立制，無規(guī)矩不成方圓。新部門缺少新的規(guī)章制度，在企劃處的幫助下雖然制定部門職責(zé)，崗位職責(zé)，但仍需要在工作中不斷完善相關(guān)規(guī)章制度。

2、沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度，在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行上存有漏洞，同時(shí)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)，輕信對(duì)方，私自為其墊付非業(yè)務(wù)款項(xiàng)，嚴(yán)重違反了財(cái)務(wù)制度，給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過此事后，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。該花的錢走好流程把好關(guān)，不該花的錢一分也不溜出去，錢袋子要捂的緊一點(diǎn)。

3、工作缺少計(jì)劃。人無遠(yuǎn)慮必有近憂，經(jīng)過一段時(shí)間的工作，計(jì)劃從一周，到半月，到一個(gè)月，這些都是短期的工作目標(biāo)，中長(zhǎng)期的工作計(jì)劃，對(duì)中長(zhǎng)期的工作目標(biāo)一直在思考、商討，但一直沒有確定下來，對(duì)將來的業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏定位，造成都是走一步看一步，缺少大方向，對(duì)未來的缺少定位。接下來首先要要制定短、中、長(zhǎng)期的工作目標(biāo)，定好方向，加速向前。

4、宣傳不足。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室?guī)椭?，?duì)旅游中心進(jìn)行宣傳起到一定的效果，但社會(huì)上對(duì)總站旅游知道的甚少。首先，要走出去，進(jìn)社區(qū)，走企業(yè)，訪同行，逐漸將總站旅游中心推出去，讓更多的人知道、了解總站旅游中心。其次，利用好站內(nèi)現(xiàn)有資源宣傳，利用站內(nèi)led屏、服務(wù)臺(tái)擺臺(tái)，售票口等進(jìn)行宣傳。再在傳統(tǒng)宣傳的基礎(chǔ)上，不拉下網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過總站微信、總站網(wǎng)站、旮旯論壇、58同城等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳。

5、欠缺資料整理，對(duì)景點(diǎn)情況、景點(diǎn)聯(lián)系人、客戶資料、同行資料登記不及時(shí)。雖然按照發(fā)團(tuán)情況進(jìn)行資料整理，但缺乏系統(tǒng)的詳細(xì)的資料整理，并且沒有形成回訪機(jī)制。通過回訪游客可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，也可以對(duì)新活動(dòng)進(jìn)行宣傳，并且提高游客的忠實(shí)度。

6、安全工作不到位，經(jīng)過多次帶團(tuán)，大部分游客都不接安全帶，游客在車輛行駛中有在過道穿行的現(xiàn)象，工作中沒有將安全責(zé)任放到首位來抓，同時(shí)也缺乏必要安全知識(shí)的宣傳。

7、服務(wù)，服務(wù)技巧有待提高，在帶團(tuán)過程中對(duì)游客咨詢的過程中，出現(xiàn)了語言生硬，缺乏溝通技巧的情況，引起游客的不滿。沒有好的服務(wù)不可能帶動(dòng)好的效益，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，為游客提供方便、快捷、滿意的服務(wù)，從而增收創(chuàng)效。

二、圍繞“管理、營(yíng)銷、培訓(xùn)、服務(wù)”要求，整裝待發(fā)，推陳出新，開始新征程

1、學(xué)習(xí)，首先加強(qiáng)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，旅游知識(shí)是旅游工作的指導(dǎo)，工作中做到用章可循。其次，加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)人與人之間的溝通技巧，

提高與客戶的溝通能力。同時(shí)，也要想站內(nèi)各科室學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握常用的線路、時(shí)間、票價(jià)等客運(yùn)知識(shí)，貨運(yùn)知識(shí)也要做相關(guān)的學(xué)習(xí)，在與客戶交流時(shí)進(jìn)行進(jìn)行推介。

2、合作，內(nèi)部合作，加強(qiáng)與各處室的溝通，各處室員工自己或者介紹親戚朋友來旅行中心出游，一直對(duì)旅游中心幫助很大，并且一直在為旅游中心做著宣傳工作，各處室就是旅游中心的娘家。外部合作，與同行做好合作，多到同行處進(jìn)行溝通，了解旅游市場(chǎng)的動(dòng)向，把握市場(chǎng)的情況，針對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。與游客的合作，通過初次接觸的宣傳講解，讓游客了解到總站旅游中心的價(jià)優(yōu)質(zhì)好，到旅游過程中讓游客感受到合理的行程安排，服務(wù)的周到熱心，游客一次開心的旅行會(huì)將喜悅的心情分享到身邊的親朋好友，這是對(duì)我們最好的宣傳。

與企業(yè)、機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)的合作，與團(tuán)隊(duì)合作是最好的營(yíng)銷方式，為團(tuán)隊(duì)量身定做的私人定制線路，數(shù)量眾多的客源，一次成功的合作可以成就長(zhǎng)期的固定客戶。

3、走出去，走出去是為了更好的宣傳和營(yíng)銷，去了解旅游市場(chǎng)的動(dòng)向，找準(zhǔn)工作的重心，細(xì)分旅游市場(chǎng)，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，找好營(yíng)銷的重點(diǎn)，開拓不同旅游市場(chǎng)板塊。

經(jīng)過上半年的工作，旅游集散中心經(jīng)歷了從零開始的過程，遇到了一些困難，也付出了一些努力，但這離工作目標(biāo)還差很遠(yuǎn)。下半年我們將提成自身水平，克服工作中的困難，開拓新旅游市場(chǎng)，提高服務(wù)水平，將旅游集散中的工作上一個(gè)新的臺(tái)階。

統(tǒng)計(jì)站上半年工作總結(jié)

上半年，在區(qū)委區(qū)和街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門的精心指導(dǎo)及有關(guān)部門的密切配合下,統(tǒng)計(jì)站全體職工精誠(chéng)協(xié)作,認(rèn)真貫徹黨的十八屆、省市區(qū)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，按照國(guó)家、省市區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于統(tǒng)計(jì)改革和建設(shè)的工作思路，緊密結(jié)合區(qū)委區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)、統(tǒng)計(jì)改革、統(tǒng)計(jì)信息化和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)和統(tǒng)計(jì)實(shí)務(wù)工作，全面推進(jìn)了我街道各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作的順利開展，充分發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)信息、咨詢和監(jiān)督的整體功能，為xx轄區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、再接再厲，全力以赴做好經(jīng)濟(jì)普查后期工作，獲得了市級(jí)表彰。

XX年1-3月，第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查進(jìn)入收尾的關(guān)鍵階段，在區(qū)經(jīng)普辦的具體指導(dǎo)下，統(tǒng)計(jì)站進(jìn)一步加強(qiáng)查遺補(bǔ)漏、數(shù)據(jù)核對(duì)及備份等工作，全力做到普查對(duì)象不重不漏，普查數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確，備份整理更完整。

1、是細(xì)致核對(duì)，繼續(xù)嚴(yán)格做好單位查漏補(bǔ)缺后續(xù)工作。采取一查二核三補(bǔ)的方法，即在查閱前期數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，更仔細(xì)、全面的對(duì)街道范圍內(nèi)的單位進(jìn)行再次核對(duì)，補(bǔ)充遺漏單位，補(bǔ)齊遺漏數(shù)據(jù)。同時(shí)，對(duì)已搬遷、注銷、無法找到的單位做好記錄，并在pda設(shè)備進(jìn)行底冊(cè)核查操作。通過查漏補(bǔ)缺，保證普查數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

2、是及時(shí)備份，確保數(shù)據(jù)安全。街道經(jīng)普辦對(duì)轄區(qū)7個(gè)普查小區(qū)共8臺(tái)pda設(shè)備的最新數(shù)據(jù)進(jìn)行一次完整的備份和導(dǎo)出，并及時(shí)拷貝至區(qū)經(jīng)普辦作數(shù)據(jù)上傳。同時(shí)要求各普查小區(qū)妥善保管好pda設(shè)備，進(jìn)一步提高對(duì)數(shù)據(jù)安全管理的認(rèn)識(shí)，對(duì)保存數(shù)據(jù)的電腦定期進(jìn)行病毒查殺，確保數(shù)據(jù)安全保密。

3、是全面回顧，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)普查工作中出現(xiàn)的亮點(diǎn)和問題，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，以便于以后開展工作。在第三次經(jīng)濟(jì)普查工作中，因工作出色xx街道辦被評(píng)為深圳市第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)集體、林xx被評(píng)為市先進(jìn)個(gè)人。

二、精心組織、高質(zhì)量完成統(tǒng)計(jì)定期報(bào)表、年報(bào)工作

統(tǒng)計(jì)站以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，采取四項(xiàng)措施，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作，強(qiáng)化審核評(píng)估，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成了XX年報(bào)和XX年定期報(bào)表任務(wù)，共完成了各專業(yè)的年報(bào)工作164家，其中限上的工業(yè)18家、批發(fā)零售13家、服務(wù)業(yè)24家、建筑業(yè)3家、住餐3家、商業(yè)小樣本4家、勞資99家，轄區(qū)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到明顯提高。

1、是強(qiáng)化組織實(shí)施。為及時(shí)、高質(zhì)量完成XX年報(bào)和XX年定報(bào)任務(wù)，統(tǒng)計(jì)站成立統(tǒng)計(jì)年報(bào)、定期報(bào)表工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織企業(yè)召開年報(bào)、定期報(bào)表工作會(huì)議，講解報(bào)表制度，為企業(yè)答疑解惑。

2、是明確目標(biāo)責(zé)任。制定工作目標(biāo)責(zé)任制，明確各專業(yè)各社區(qū)統(tǒng)計(jì)人員工作目標(biāo)責(zé)任，并具體落實(shí)到人。

3、是落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)制度，要求每個(gè)專業(yè)人員必須嚴(yán)格按照規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)把報(bào)表質(zhì)量關(guān)。

4、是完善評(píng)估機(jī)制。進(jìn)一步完善“企業(yè)一套表”的數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)符合時(shí)序進(jìn)度，客觀反映我街道經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。其中日曼醫(yī)藥、思駿服裝、雙合電氣3家企業(yè)因報(bào)表報(bào)送及時(shí)、數(shù)據(jù)質(zhì)量高被評(píng)為市先進(jìn)；聞道服飾、國(guó)威電子、中聯(lián)制藥、時(shí)運(yùn)達(dá)、斯比泰5家企業(yè)被評(píng)為區(qū)先進(jìn)。

三、全面落實(shí)統(tǒng)計(jì)新任務(wù)，積極主動(dòng)推進(jìn)了固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作

XX年固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)進(jìn)行了重大改革。此次投資改革把投資統(tǒng)計(jì)對(duì)象由項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉ㄈ藛挝?，把投資額計(jì)算方法由形象進(jìn)度轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)支出。改革后的調(diào)查范圍由以前有項(xiàng)目的企業(yè)擴(kuò)大到轄區(qū)所有“一套表”范圍內(nèi)法人企業(yè)，納入國(guó)家“一套表”統(tǒng)計(jì)范圍，實(shí)行聯(lián)網(wǎng)直報(bào)。此次固定資產(chǎn)報(bào)表改革時(shí)間緊、任務(wù)重，轄區(qū)65家企業(yè)需和年報(bào)一同報(bào)送報(bào)表，為確保企業(yè)能及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)站全體工作人員不畏辛苦，加班加點(diǎn)分片區(qū)上門，發(fā)放報(bào)表制度，一對(duì)一對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，取得企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的信任和理解，保證了報(bào)表的及時(shí)報(bào)送，受到了區(qū)統(tǒng)計(jì)局的表揚(yáng)。