固定資產(chǎn)管理經(jīng)驗總結(jié)范文
時間:2023-03-18 05:38:10
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篇1
關(guān)鍵詞:突發(fā)事件 應(yīng)急管理 應(yīng)急預(yù)案體系 機制完善
1.引言
當(dāng)今社會,國內(nèi)外局勢復(fù)雜多變,天災(zāi)人禍頻頻發(fā)生,日本地震、核泄漏,敘利亞接踵而至,金融領(lǐng)域的重大事故也是層出不窮,這一場場嚴酷的突發(fā)性危機絲毫不給人喘息的機會,它們無不考驗著銀行業(yè)應(yīng)對危機的應(yīng)急管理能力。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法及流程,在遭遇緊急突發(fā)事件時常常不堪一擊。因此,完善應(yīng)急預(yù)案體系的任務(wù)迫在眉睫。應(yīng)急預(yù)案體系就是針對不同機構(gòu)部門可能發(fā)生的各類突發(fā)事件制定的系統(tǒng)的預(yù)案的總體,一般應(yīng)建立在綜合防災(zāi)規(guī)劃上。其幾大重要子系統(tǒng)為:完善的應(yīng)急組織管理指揮系統(tǒng);強有力的應(yīng)急工程救援保障體系;綜合協(xié)調(diào)、應(yīng)對自如的相互支持系統(tǒng);充分備災(zāi)的保障供應(yīng)體系;體現(xiàn)綜合救援的應(yīng)急隊伍等。只有構(gòu)建真正行之有效的應(yīng)急管理體系,著眼于危機預(yù)防,提高應(yīng)對突發(fā)災(zāi)害事件的能力,方能化被動為主動,保障銀行的資金財產(chǎn)安全,維護轄區(qū)內(nèi)金融穩(wěn)定,實現(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
應(yīng)急管理,已經(jīng)引起了學(xué)者們的廣泛關(guān)注。針對銀行業(yè)應(yīng)急管理體系,學(xué)者們也進行了大量的研究。魏革軍(2003)指出建立有效的金融突發(fā)事件應(yīng)急處理機制,是有效應(yīng)對各種金融風(fēng)險重要的制度保障[3]。朱小奇(2004)指出完整的應(yīng)急體制應(yīng)該由信息系統(tǒng)、決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)三部分組成,并且構(gòu)建三大系統(tǒng)應(yīng)從法制、人才、媒體及政策支持方面入手[13]。劉桂清,魯萍(2010)針對基層銀行應(yīng)急管理機制建設(shè)存在問題的進行探討,并相應(yīng)初步提出了一系列政策建議,特別強調(diào)了應(yīng)急預(yù)案制定與演練結(jié)合的緊密性[6]。王健,毛建平(2007)具體分析了基層人民銀行應(yīng)急管理中存在的不足,并針對實際提出了建議[2]。巴曙松,丁波,任杰,張曉亮(2008)建議在對中國金融應(yīng)對自然災(zāi)害體系的構(gòu)建時,借鑒海外市場自然災(zāi)害風(fēng)險管理經(jīng)驗,進一步充實我國自然災(zāi)害風(fēng)險管理的金融手段,完善金融機構(gòu)災(zāi)難應(yīng)急處理機制[11]。喬海曙,賀凌華(2008)提出了銀行業(yè)應(yīng)急管理的問題主要集中在應(yīng)急預(yù)防階段,并提出了針對性意見,就把災(zāi)難備份建設(shè)上升到應(yīng)急管理的高度,提出了幾點可行的對策[5]。綜合目前銀行業(yè)應(yīng)急管理的研究文獻來看,針對基層銀行的不多,對于一些問題的對策建議僅僅停留在一個書面概念上,而未進行細化研究,實用性不夠強。本文基于目前基層銀行業(yè)處于的不斷變化的環(huán)境對基層銀行業(yè)應(yīng)急管理提出的挑戰(zhàn),在介紹目前基層銀行業(yè)應(yīng)急預(yù)案體系的基礎(chǔ)上,綜合分析了基層銀行業(yè)應(yīng)急預(yù)案體系存在的問題,并提出了幾點可行的對策。
2.基層銀行應(yīng)急預(yù)案體系的現(xiàn)狀及存在的有關(guān)問題
經(jīng)過各基層銀行的努力,絕大多數(shù)基層銀行按照五性原則,即“系統(tǒng)不間斷性,業(yè)務(wù)連續(xù)性,數(shù)據(jù)完整性,可操作性,銜接性”,制定了突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,涉及公共事件,自然災(zāi)害,金融風(fēng)險,會計業(yè)務(wù),支付系統(tǒng),貨幣發(fā)行等方面。基層銀行應(yīng)急預(yù)案體系已初步建成,主要表現(xiàn)為:一是應(yīng)急管理組織領(lǐng)導(dǎo)體系較為完整;二是上下聯(lián)動的預(yù)警體系基本建立。各單位根據(jù)基層銀行的職責(zé)和業(yè)務(wù)特點,制訂了預(yù)防,預(yù)警突發(fā)事件工作制度,對異常情況的跟蹤,監(jiān)控制度及評估標(biāo)準(zhǔn),形成上下聯(lián)動的預(yù)警網(wǎng)絡(luò);三是應(yīng)急救援體系初步建成。各基層行普遍建立了應(yīng)急處置責(zé)任制度和應(yīng)對人力,物力,財力,交通,通訊等應(yīng)急救援保障機制,構(gòu)建了應(yīng)急救援隊伍體系,形成突發(fā)事件的救援合力。[1]處置應(yīng)急突發(fā)事件的能力也得到提高。例如2008年的“5.12”汶川地震中,當(dāng)?shù)劂y行采取的應(yīng)急措施保證了災(zāi)區(qū)金融服務(wù)的不中斷,災(zāi)后數(shù)據(jù)恢復(fù)也達到了82%,應(yīng)急效果初步顯現(xiàn)。
然而,在具體實施過程中,還是暴露出很多問題,為了建立一個更加有效的應(yīng)急預(yù)案體系,各基層銀行還應(yīng)對其進一步完善:
2.1思想認識上不夠重視
部分基層職員甚至部門負責(zé)人對于突發(fā)事件的防范和處理的重要性認識不足。由于銀行業(yè)的突發(fā)事件往往具有偶然性強,發(fā)生的頻率和地理位置等因素相關(guān),絕大多數(shù)基層機構(gòu)又多年未發(fā)生重大突發(fā)事件,在習(xí)慣了風(fēng)平浪靜的日常情況下,容易使人產(chǎn)生僥幸和懈怠的心理,導(dǎo)致對應(yīng)急措施的考慮過少,經(jīng)驗明顯欠缺。平時應(yīng)急演練的缺乏,日常查缺補漏的工作得不到落實以及對成功應(yīng)急的案例經(jīng)驗總結(jié)不到位,給真正發(fā)生突發(fā)事件時的應(yīng)對埋下了隱患,無法沉著應(yīng)對,延誤了防損減災(zāi)的最佳時期,甚至給個人、組織乃至整個社會可能帶來無法挽回的巨大傷害。
2.2應(yīng)急預(yù)案有待完善
很多基層銀行的應(yīng)急預(yù)案是在套用上級行應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上制定的,有的甚至直接照搬,并未在結(jié)合本機構(gòu)所處環(huán)境等實際因素的情況下,因地制宜的制定。一些預(yù)案考慮不夠全面,未從具體風(fēng)險事件進行評估,針對具體各類突發(fā)事件制定相應(yīng)預(yù)案。對于銀行來說,災(zāi)害事件的種類以及發(fā)生比例主要如下圖1所示,從中可以看出,自然災(zāi)害在基層銀行面對的各類突發(fā)事件中所占比例相當(dāng)大,而基層銀行目前制定的應(yīng)急預(yù)案側(cè)重于應(yīng)對突發(fā)性擠兌、金融詐騙、道歉和搶劫、IT系統(tǒng)故障和群體突發(fā)性事件,對嚴重自然災(zāi)害引起的重大突發(fā)事件涉及內(nèi)容較少,且過分依賴于當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一部署。
另外,應(yīng)急預(yù)案的更新制度也亟待落實,很多預(yù)案一經(jīng)制定,常年不進行修訂,在一些突發(fā)事件中積累的經(jīng)驗也無法在預(yù)案中得到體現(xiàn),落后的預(yù)案不能適應(yīng)不斷基層銀行所處于的不斷發(fā)展著的環(huán)境以及銀行內(nèi)部日新月異的變化,真正發(fā)生突發(fā)事件時的效用方面更無從談起。
2.3預(yù)案體系中相關(guān)應(yīng)急機制建設(shè)不完善
①各部門聯(lián)動機制有待加強,信息共享機制尚未建立
目前基層銀行在安全風(fēng)險管理和控制方面,一般都是各行其政,銀行內(nèi)部各部門、銀行與銀行之間、銀行與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門以及其他金融機構(gòu)之間,聯(lián)動機制未得到很好的落實,在突發(fā)事件發(fā)生時各機構(gòu)難以同步快速應(yīng)對,共同努力減少災(zāi)害帶來的損失。另外,缺乏必要的溝通和交流,沒有形成快速有效的信息交流溝通途徑,從而導(dǎo)致信息無法共享,造成內(nèi)部信息閉塞。這不僅在一定程度上減緩了信息獲取的速度,不利于對安全風(fēng)險進行及時的控制,同時也大大增加了應(yīng)急成本。特別是那些規(guī)模較小的基層銀行,應(yīng)急管理的難度會大大增加。
②內(nèi)部責(zé)任劃分不明確,缺少強有力的獎懲監(jiān)督制度
有的應(yīng)急預(yù)案雖然對基層銀行內(nèi)部各個部門在實施應(yīng)急預(yù)案時的職責(zé)進行了劃分,但責(zé)任劃分的并不明晰,具體責(zé)任沒有落實到個人,一些存在的風(fēng)險隱患沒有劃分到具體的負責(zé)部門,缺少必要的獎懲監(jiān)督制度。導(dǎo)致在應(yīng)急預(yù)案實施的過程中,一些應(yīng)急人員積極性不強,認為自己對事件不負有責(zé)任和相應(yīng)義務(wù),一些需要管理的風(fēng)險隱患得不到及時與恰當(dāng)?shù)奶幚恚瑢︺y行造成更大的損失。
③風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)體系不健全,應(yīng)急處置的評價和監(jiān)督機制有待落實
目前,雖然基層銀行的應(yīng)急預(yù)案均規(guī)定了突發(fā)事件的預(yù)警體系,但在日常工作中忽視了對其的實施,缺乏監(jiān)督,對突發(fā)事件的預(yù)測預(yù)警工作大多依靠個人的主觀判斷,缺乏一套科學(xué)完整的預(yù)警量化指標(biāo)體系,對風(fēng)險的預(yù)測不準(zhǔn)確,無法真正做到事前預(yù)警,使應(yīng)急工作完全陷入被動的境地,缺乏主動性和規(guī)范性。
另一方面我國基層銀行對金融突發(fā)事件發(fā)生后所采取的應(yīng)急措施的評價和監(jiān)督機制尚未建立,不利于突發(fā)事件應(yīng)急經(jīng)驗的保留,也不利于應(yīng)急工作的總結(jié)和完善。
2.4應(yīng)急物資后勤保障管理有待進一步完善
應(yīng)急物資在自然災(zāi)害等突發(fā)事件發(fā)生時是很重要的,雖然應(yīng)急預(yù)案對應(yīng)急物資籌備等應(yīng)急后勤保障有著要求,但很多基層銀行在應(yīng)急物資購置完成后卻為缺少專門有效的管理制度,由于缺少日常維護和管理,突發(fā)事件發(fā)生時往往會出現(xiàn)物資變質(zhì)、短缺、丟失等狀況,且突發(fā)事件發(fā)生后的應(yīng)急物資管理也沒有進行規(guī)范,容易出現(xiàn)物資丟失、損壞等狀況。另外還有一些非常備應(yīng)急物資,由于要針對相應(yīng)突發(fā)事件和特殊需要只能臨時采購,給物資的集中采購以及固定資產(chǎn)管理等方面都帶來了困擾。
3.完善應(yīng)急預(yù)案體系,維護基層銀行安全
有效的危機管理不在于危機形成和爆發(fā)以后的干預(yù)和補救,而關(guān)鍵在于危機預(yù)防,完善應(yīng)急預(yù)案體系就顯得尤其重要,針對以上我國基層銀行應(yīng)急預(yù)案體系中存在的問題,我們有以下建議:
3.1加強人員思想建設(shè)和培訓(xùn)
加強對基層職員,特別是各部門負責(zé)人的宣傳、培訓(xùn),將加強應(yīng)急管理擺上重要位置,由上級層層向下傳達,從思想這一源頭上引起重視,增強員工的防范意識,提高防范能力??梢匝垖<叶ㄆ谶M行培訓(xùn),進行應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),使得每個員工都能清楚的知道自己在應(yīng)急管理中所處的位置,才能不至于在突發(fā)事件發(fā)生時手足無措。每個部門應(yīng)成立應(yīng)急小組,由部門負責(zé)人擔(dān)任小組長,定期召開部門會議,報告演練情況,和日常應(yīng)急保障措施的管理情況,認真總結(jié)經(jīng)驗,讓應(yīng)急防災(zāi)的思想深入日常,
3.2堅持科學(xué)制定完善應(yīng)急預(yù)案
預(yù)案的制定一定要針對各基層行所處的地理環(huán)境等情況進行綜合分析,根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的次生、衍生、再生災(zāi)害性事件開展全方位的風(fēng)險評估工作,聘請專家根據(jù)評估結(jié)果對可能遭受風(fēng)險的業(yè)務(wù)制定相應(yīng)的預(yù)案,并進行預(yù)案的評估。2011年5月份在北京的《中國自然災(zāi)害風(fēng)險地圖集》是一項歷時10年的自然災(zāi)害風(fēng)險研究成果,該地圖參考數(shù)百年來發(fā)生在中國的自然災(zāi)害記錄及相關(guān)損失數(shù)據(jù),是中國的首部中國綜合自然災(zāi)害風(fēng)險“警示圖”,給基層銀行設(shè)立的選址,以及針對當(dāng)?shù)厍闆r進行預(yù)案的制定、更新提供了翔實的科學(xué)依據(jù)。預(yù)案一經(jīng)制定也不能就此置之不理,應(yīng)結(jié)合演練的詳細過程進行經(jīng)驗總結(jié),針對預(yù)案中的各項條例進行逐條分析,淘汰掉預(yù)案中沒有實際操作性或與現(xiàn)實環(huán)境不符的條款。為了迎合基層銀行所處的不斷變動的業(yè)務(wù)環(huán)境,應(yīng)建立預(yù)案定期更新長效機制,保障預(yù)案的科學(xué)性、可操作性以及全面性。圖2是預(yù)案實施及完善示意圖:
3.3建立健全應(yīng)急預(yù)案體系中各項相關(guān)機制
①加強聯(lián)動機制建設(shè),建立信息交流平臺
基層銀行機構(gòu)的各部門應(yīng)多進行溝通和交流,增強各部門間的協(xié)作,疏通各級行間的交流阻塞,來保證突發(fā)事件發(fā)生時可以迅速做出一致有效的反應(yīng)。此外,基層銀行要加強和外部客戶的合作,與設(shè)備及服務(wù)提供商、通訊和電力部門等保持聯(lián)絡(luò)和協(xié)作,各基層銀行與上級行以及平級行之間、基層銀行與其他金融機構(gòu)之間、基層銀行與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門之間都不能是相互隔離的,要經(jīng)常進行信息的交流以及合作,以確保災(zāi)難發(fā)生時能及時通報準(zhǔn)確情況并獲得適當(dāng)支持,確保突發(fā)事件應(yīng)急工作的順利進行。
根據(jù)國務(wù)院應(yīng)急管理的規(guī)定,對基層銀行業(yè)金融機構(gòu)的風(fēng)險監(jiān)督和處置工作是由各級銀監(jiān)局負責(zé),而金融機構(gòu)的應(yīng)急管理工作則主要由人民銀行負責(zé)。為打破應(yīng)急信息分散和壟斷的局面,建議由政府和銀監(jiān)局牽頭搭建一個有效的安全風(fēng)險管理信息平臺。比如成立專門的網(wǎng)站或者論壇,由央行進行日常管理,并制定一系列規(guī)則,規(guī)范各金融機構(gòu)的參與。通過該平臺在系統(tǒng)內(nèi)部管理規(guī)章制度和各類經(jīng)過檢驗行之有效的應(yīng)急預(yù)案,介紹各級行突發(fā)事件應(yīng)急處置情況及經(jīng)驗,開展應(yīng)急管理工作交流,適時安全風(fēng)險的最新動態(tài),開展網(wǎng)上應(yīng)急處置流程培訓(xùn),普及避險、應(yīng)急處置常識,提高全員應(yīng)急意識、應(yīng)急管理基本素養(yǎng)和處置技能,全面提升應(yīng)急管理工作水平。
②明確內(nèi)部責(zé)任劃分,嚴格執(zhí)行獎懲監(jiān)督制度
各基層銀行要建立起涵蓋各項業(yè)務(wù)種類、各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和各個風(fēng)險點的全方位管理系統(tǒng),把職責(zé)劃分到相應(yīng)部門,具體落實到個人上。要確定所有部門和崗位的職責(zé)、權(quán)限,要從人力資源配置的高度將應(yīng)急管理責(zé)任落實到每一個崗位和人員。在平時要加強應(yīng)急預(yù)案的演練,熟悉預(yù)案內(nèi)容,彌補預(yù)案漏洞,使各項預(yù)案進一步得到完善,使各個相關(guān)部門明確自己的職責(zé)。
銀行業(yè)屬于高風(fēng)險的行業(yè),應(yīng)建立起應(yīng)急處理評價和監(jiān)督機制,在平時做好對應(yīng)急措施保障的評價和監(jiān)督管理,各基層行應(yīng)將應(yīng)急工作的監(jiān)督機制融入日常工作中,定期檢查各項應(yīng)急措施的落實,對于沒有履行自己職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)或員工要予以警告或懲罰。在突發(fā)事件發(fā)生時,應(yīng)嚴格執(zhí)行信息上報制度,便于上級行的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo),表現(xiàn)突出的應(yīng)給予獎勵,而面對失職的員工也要追究其相應(yīng)責(zé)任。
③健全風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)體系
一套完整可行的風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)體系應(yīng)該反映各基層行的主要經(jīng)營業(yè)務(wù),大致涵蓋這八部分信息:能夠反映貨幣流通狀況,反映資本風(fēng)險狀況,反映信貸收支狀況,反映國際業(yè)務(wù)狀況,反映利率風(fēng)險狀況,反映債券市場風(fēng)險狀況,反映流動性風(fēng)險狀況,反映經(jīng)營風(fēng)險狀況的指標(biāo)體系。在實際操作中完全可以實行三駕馬車并駕齊驅(qū)的態(tài)勢,分工協(xié)作,實行監(jiān)控。由中國人民銀行總行、各銀行總行牽頭,由現(xiàn)行跨經(jīng)濟區(qū)的人民銀行分行、各省商業(yè)銀行等協(xié)調(diào)配合;由基層商業(yè)銀行與合作銀行等具體開展實施,形成三個相互聯(lián)系又相互牽制的主體,對于風(fēng)險預(yù)警的具體開展大有裨益。
3.4完善應(yīng)急物資保障的日常管理措施
在應(yīng)急物資的籌備上,應(yīng)成立應(yīng)急后勤保障專項資金,根據(jù)應(yīng)對突發(fā)事件的需要,時刻保障必要的經(jīng)費投人,用于應(yīng)急物資的采購和儲備,保證應(yīng)急處置工作的順利開展。日常管理中建立科學(xué)的應(yīng)急物資管理制度,根據(jù)各基層銀行的具體情況合理確定應(yīng)急處置物資最低庫存量。應(yīng)急處置物資的保管、領(lǐng)用和更換都應(yīng)指定專人負責(zé),并進行定期的檢查,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題要及時更換,責(zé)任落實到個人,對各類應(yīng)急物資進行統(tǒng)籌安排,確保儲備物資的充足和即時可用。另外還要建立起緊急采購機制,在突發(fā)事件出現(xiàn)預(yù)警信號時,能夠簡化采購程序,迅速采購到所需的應(yīng)急物資。比如可以與一些物資生產(chǎn)公司簽訂相關(guān)協(xié)議,一旦突發(fā)事件發(fā)生,銀行就可以迅速的采購到大量的需求物資,以保障應(yīng)急的響應(yīng)。加強基層銀行間的合作協(xié)助,如轄區(qū)內(nèi)的金融機構(gòu)通過商量達成共識,一旦某個銀行發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)急儲備物資不足時,其他銀行將自己的物資儲備暫時提供給需要的銀行,事后再進行物資或資金的給付,從而形成一方有難八方支援的局面,共同來應(yīng)對突發(fā)事件。
4.總結(jié)
基層銀行與人民大眾的日常生活息息相關(guān),肩負著保障銀行的資金財產(chǎn)安全,維護轄區(qū)內(nèi)金融穩(wěn)定,確保金融領(lǐng)域全局安全的重任,其業(yè)務(wù)連續(xù)性對地區(qū)經(jīng)濟乃至整個社會的正常運轉(zhuǎn)都有著極其重要的意義。千里之堤潰于蟻穴,基層銀行更應(yīng)該重視其自身的應(yīng)急管理,在任何時候都不能放松。尤其當(dāng)目前的中國正處于風(fēng)險高發(fā)期,基層銀行業(yè)面臨著各種社會突發(fā)事件和自然災(zāi)害的頻發(fā),對基層銀行應(yīng)急預(yù)案體系的研究不僅有其現(xiàn)實意義,更是時展的迫切需求。
本文以基層銀行應(yīng)急預(yù)案體系為研究對象,運用了運用文獻研究法和調(diào)查法進行了研究,全面具體的闡述了目前基層銀行應(yīng)急預(yù)案體系存在的問題,并針對性的提出了一些政策意見,具體總結(jié)如下:
(1)基層銀行在日常工作中要樹立“應(yīng)急工作無小事”的思想認識,從思想源頭上引起重視,將應(yīng)急工作融入日常管理。
(2)基層行的應(yīng)急預(yù)案不能只是上級行預(yù)案的生搬硬套,應(yīng)從其科學(xué)性、全面性、實用性、靈活性等角度進行整體提升,并建立長效更新機制。
(3)基層行加強聯(lián)動機制建設(shè)應(yīng)從橫向和縱向兩方面著手,特別要與政府有關(guān)部門、其他銀行和金融機構(gòu)間保持良好的信息溝通,建立信息交流平臺。同時明確銀行內(nèi)部責(zé)任劃分,不僅要劃分到部門,更要將責(zé)任落實到個人,建立應(yīng)急監(jiān)督制度并嚴格執(zhí)行,對于做得好的要予以獎勵,失職人員也要給予相應(yīng)懲罰。另外風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)體系也需健全,可以對某些突發(fā)事件進行事前預(yù)防,甚至將風(fēng)險消除在萌芽之中。
(4)建立科學(xué)的應(yīng)急物資保障制度,應(yīng)加大應(yīng)急物資保障的資金投入,根據(jù)具體實際情況確定合理的庫存量,令專人負責(zé),定期檢查。建立起緊急采購機制,加強與政府相關(guān)部門和其他銀行的合作,共同應(yīng)對突發(fā)事件。
應(yīng)急預(yù)案體系在基層銀行應(yīng)急管理中有著舉足輕重的地位,是所有應(yīng)急管理的基礎(chǔ),只有堅持從思想上保持時刻重視,科學(xué)的制定預(yù)案,認真嚴格的執(zhí)行,做好應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè),才能在突發(fā)事件中不失冷靜,積極主動的解決問題,挽回銀行的損失,保障區(qū)域金融穩(wěn)定。
本文是湖南大學(xué)SIT重點項目的研究成果,吳萬勇、王冬、齊躋績、張穎、盛莉也參與了本文的研究。
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作者簡介:
錢瑛(1992.11-),女,漢族,籍貫:安徽安慶,學(xué)校:湖南大學(xué),學(xué)歷:本科,研究方向:金融;
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