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篇1

關鍵詞：項目監(jiān)理 后評價 探討

Abstract: Based on the personal working experience, the author obtained a deep understand that it is necessary to make a systematic conclusion to the whole process from the project supervision to the quality quality warranty. To better learn the lesson from the operation of project supervision, share project management information with supervision enterprise, and propose the valuable advice for the new supervision work, a valuation of the supervision after the project is necessary. In the paper, the author will make a discussion on the experiences after several valuation after the project supervision.

Key words: project supervision; evaluation after the event; discussion

中圖分類號：U415.1 文獻標識碼：A 文章編號：2095-2104（2012）

實際工作中，每當一個項目竣工驗收完成，監(jiān)理方往往通過監(jiān)理質量評估報告、監(jiān)理總結報告、監(jiān)理業(yè)務手冊等書面資料來對項目監(jiān)理部具體工作，分析廣度和深度都存在局限性，坦率的說其僅僅只能為工程質量評估及項目監(jiān)理資料歸檔所服務。對希望通過項目監(jiān)理總結積累經(jīng)驗教訓、從而提高監(jiān)理企業(yè)各部門業(yè)務能力而言，其作用極其有限。

項目監(jiān)理工作后評價的定義

借鑒項目后評價的內涵，對項目監(jiān)理工作后評價可以定義為——有監(jiān)理企業(yè)通過對所服務項目的監(jiān)理全過程活動進行檢查總結，通過真實有效的信息積累，編制工作管理數(shù)據(jù)庫，總結經(jīng)驗教訓，評價項目監(jiān)理工作成效以及項目監(jiān)理經(jīng)濟效益，并找出成功的經(jīng)驗及失敗的原因，對日后監(jiān)理項目的承接、監(jiān)理機構的組織、項目監(jiān)理活動的管理及監(jiān)理經(jīng)營活動的拓展等事項提出合理化建議。

監(jiān)理工作后評價可在工程竣工后著手編制，部分工程數(shù)據(jù)可在工程進行中進行收集，而質量保修期內監(jiān)理活動總結則是監(jiān)理工作后評價內不可缺少的一環(huán)內容。

監(jiān)理工作后評價一般可由監(jiān)理企業(yè)內的工程管理部或者項目管理辦公室牽頭組織，各部門具體負責其中設計內容；公司總經(jīng)理根據(jù)項目的重要性或特殊性也可選擇性組織對某些項目監(jiān)理工作進行后評價。

項目建立后評價內容與監(jiān)理總結報告的區(qū)別：

監(jiān)理工作后評價內容與監(jiān)理總結報告時有區(qū)別的。監(jiān)理工作后評價不僅僅對項目施工過程中的監(jiān)理工作進行總結，更重要的是對項目全過程監(jiān)理活動及包括經(jīng)濟產出在內的效益進行評價；從時間跨度上講，后評價從監(jiān)理投標開始到監(jiān)理合同履行完成，從內容上講，涉及了監(jiān)理機構、監(jiān)理技術、監(jiān)理成效、經(jīng)濟效益、經(jīng)濟拓展等進行多方面分析評價，其廣度和深度都大大超過監(jiān)理總結報告所描述的內容。當然，監(jiān)理總結報告對項目工程質量評定方面的描述是在后評價中所沒有的。

項目監(jiān)理工作后評價的特點：

項目監(jiān)理工作后評價的特點是內控性和反饋性。

內控性是只評價工作由監(jiān)理企業(yè)內部多部門協(xié)作完成，其評價結果受企業(yè)內部管控。項目監(jiān)理管理經(jīng)驗總結由總監(jiān)理工程師牽頭完成，項目工程技術和經(jīng)濟指標收集整理以及因項目技術特點面豐富監(jiān)理技術模板資料的工作則由企業(yè)總師辦牽頭完成，項目監(jiān)理經(jīng)濟效益核算由公司財務部門完成，承接監(jiān)理業(yè)務的決策分析及經(jīng)營拓展可能性分析由公司經(jīng)營部牽頭完成，而由企業(yè)人力資源部門負責評價內容為公司內控資料，需針對性建立數(shù)據(jù)庫，僅供企業(yè)內部人員分權限查閱。

反饋性則是項目監(jiān)理工作后評價的有一特點。監(jiān)理后評價完成后的數(shù)據(jù)、文字等結果需要及時反饋到企業(yè)決策層、執(zhí)行層等各層級內部人員，便于相關人員在遇到相關項目運作時調閱參考。鑒于工程監(jiān)理行業(yè)項目分散的特點，為查閱資料便利，可通過建立類似于“監(jiān)理項目信息管理系統(tǒng)”這樣的計算機網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，使其作為監(jiān)理工作后評價成果的載體，發(fā)揮后評價的作用，反饋性由此體現(xiàn)。

三、項目監(jiān)理工作后評價的基本內容

項目監(jiān)理工作后評價的基本內容就是在對項目監(jiān)理成效、團隊建設、經(jīng)濟效益、監(jiān)理技術、經(jīng)營拓展等進行評價的基礎上，總結經(jīng)驗教訓，提供參考建議。

（一）項目監(jiān)理成效評價

項目監(jiān)理成效評價包括了以下內容：

1、項目施工過程監(jiān)理的回顧、總結。寫明工程概況后，該部分內容主要是對監(jiān)理“進度控制、質量控制、投資控制、合同管理、信息管理、安全管理、組織協(xié)調”等諸多工作內容中，總監(jiān)理工程師可以將工程管理中的心得體會坦率的寫明，例如對于項目監(jiān)理質量控制的評價，可以從控制手段的種類選擇、利弊、有效性和最終成果等方面入手，配以圖表、數(shù)據(jù)、影像資料進行前后對比分析，說明質量控制的成效。

2、質量保修期監(jiān)理工作。由于質量保修期監(jiān)理工作的特殊性，該階段工作對項目監(jiān)理成效和在業(yè)主中的口碑留意有特殊意義，故需單獨列項進行分析。這往往是監(jiān)理工作后評價中容易疏忽的一項；同時由于時間關系，也是可以延后評價的內容。該部分內容中，一方面需要總結具有項目特色的質量問題整改技術經(jīng)驗，另一方面需要總結協(xié)調處理保修期各方利益的方式方法。兩者分別是監(jiān)理人員專業(yè)知識和職業(yè)能力的集中體現(xiàn)。質量保修期監(jiān)理工程的成敗對其他項目具有重要借鑒意義。