導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)安全工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

*年暑期旅游高峰即將來(lái)臨。學(xué)校和企事業(yè)單位逐漸進(jìn)入休假期，出游人數(shù)即將大幅增長(zhǎng)。按照以往的規(guī)律，旅游安全事故也進(jìn)入高發(fā)時(shí)段。5月以來(lái)，全國(guó)旅游安全事故時(shí)有發(fā)生，主要涉及水上旅游、道路交通等方面，旅游安全工作不容忽視。為將暑期旅游安全工作落到實(shí)處，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、全面部署暑期旅游安全工作

暑期是道路交通事故、涉水旅游事故和食物中毒的高發(fā)時(shí)期。各級(jí)旅游管理部門(mén)要高度重視暑期旅游安全保障，認(rèn)真按照《關(guān)于開(kāi)展*年“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》（安監(jiān)總政法[*]75號(hào)）的統(tǒng)一部署，積極參與本地區(qū)安全生產(chǎn)月相關(guān)活動(dòng)。要結(jié)合以往暑期旅游應(yīng)急工作經(jīng)驗(yàn)和本地區(qū)特點(diǎn)，做好旅游突發(fā)公共事件的趨勢(shì)預(yù)測(cè)、防范預(yù)警、應(yīng)急處置、善后處理和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。要按照道路交通事故、涉水旅游事故、食物中毒等各類突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案要求，加強(qiáng)預(yù)案演練和人員培訓(xùn)，保證應(yīng)急處理程序可行、渠道通暢、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。要因地制宜，有針對(duì)性地組織開(kāi)展面向公眾、旅游接待單位的旅游安全宣傳、教育和引導(dǎo)。各級(jí)旅游部門(mén)和旅游企業(yè)要緊密配合、上下聯(lián)動(dòng)，采取有力措施，確保各項(xiàng)旅游安全保障工作落實(shí)到位，為游客營(yíng)造一個(gè)安全和諧的暑期旅游環(huán)境。

二、做好重點(diǎn)領(lǐng)域安全保障工作

各級(jí)旅游部門(mén)要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化部門(mén)安全監(jiān)管責(zé)任。在認(rèn)真排查本地區(qū)暑期旅游安全隱患的基礎(chǔ)上，突出重點(diǎn)，制定措施，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)旅游安全保障工作。

（一）涉水旅游

涉水事故是暑期旅游安全事故的主要類型之一，其中溺水和水上交通事故是造成游客死傷的最主要因素。各地要高度重視水上旅游安全工作，進(jìn)一步完善涉水旅游項(xiàng)目的安全保障體系建設(shè)。開(kāi)展漂流、游艇、潛水、水上滑翔等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的景區(qū)要做好對(duì)游客的安全提示和教育；要加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，配備充足的搶險(xiǎn)、救生設(shè)備；要重視從業(yè)人員的培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提升景區(qū)的應(yīng)急救援水平和協(xié)調(diào)保障能力，保證景區(qū)安全運(yùn)營(yíng)；要針對(duì)今年氣候變化異常，部分地區(qū)災(zāi)害性氣候多發(fā)的特點(diǎn)，密切關(guān)注氣象、海洋預(yù)報(bào)以及滑坡、水污染等因素的影響，制定應(yīng)對(duì)措施，并針對(duì)汛期的到來(lái)，實(shí)時(shí)做好預(yù)警預(yù)報(bào)和防汛度汛工作。

（二）旅游交通

入夏以后，旅游交通事故將進(jìn)入高發(fā)期。各地旅游部門(mén)要按照道路交通組織和管理的要求，加強(qiáng)旅游交通安全的組織和引導(dǎo)。一是要與公安、交通、保險(xiǎn)等部門(mén)緊密聯(lián)合，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，規(guī)范旅游車(chē)租賃行業(yè)，嚴(yán)查旅游車(chē)輛公司違規(guī)運(yùn)營(yíng)等危及游客安全的行為，并在車(chē)況維護(hù)、安全駕駛、應(yīng)急處置、保險(xiǎn)救援等方面加強(qiáng)聯(lián)合監(jiān)管和引導(dǎo)；二是要督促旅行社選擇有資質(zhì)、車(chē)況好、管理嚴(yán)、信譽(yù)佳、服務(wù)優(yōu)的旅游汽車(chē)公司接待旅游團(tuán)隊(duì)。特別是團(tuán)隊(duì)人數(shù)較多、跨省際的旅游團(tuán)隊(duì)用車(chē)，一定要保證交通安全；三是要聯(lián)合路政、消防、高速公路管理、醫(yī)療等部門(mén)，針對(duì)暑期交通運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，加強(qiáng)旅游線路沿線的安全保障體系建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)自駕游的交通、安全及服務(wù)導(dǎo)示系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)車(chē)輛遇險(xiǎn)的搶險(xiǎn)救援工作，強(qiáng)化重點(diǎn)路段的安全保障措施。四是要加強(qiáng)宣傳和信息，引導(dǎo)游客規(guī)避惡劣天氣等不良影響，營(yíng)造平安、和諧、暢通的旅游道路交通環(huán)境。

（三）食品安全和衛(wèi)生防疫

暑期是食物中毒的高發(fā)時(shí)期。要汲取2006年暑期發(fā)生的37名團(tuán)隊(duì)客人食物中毒事件的教訓(xùn)，安排團(tuán)隊(duì)一定要到衛(wèi)生、清潔、管理好的飯店餐館用餐，食物要符合食品衛(wèi)生要求。要教育提示游客避免到街邊攤點(diǎn)用餐，特別要提醒到海邊旅游游客，注意海鮮類食品的衛(wèi)生安全。各地旅游部門(mén)要充分重視旅游餐飲，聯(lián)合衛(wèi)生、檢疫等部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)和接待單位食品衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。要加強(qiáng)對(duì)游客的教育，增強(qiáng)游客的食品衛(wèi)生安全意識(shí)，防止食源性疾病和食物中毒事件的發(fā)生。要提高警惕，密切關(guān)注禽流感等疫病動(dòng)態(tài)。經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社要關(guān)注境外流行病情況，按需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)妥善處理衛(wèi)生突發(fā)事件。

三、加強(qiáng)旅游安全監(jiān)督和檢查

1、各地要突出“以人為本”的指導(dǎo)思想，以提升游客旅游安全意識(shí)為目標(biāo)，采取主動(dòng)措施做好旅游公共服務(wù)工作。將政府公共服務(wù)與旅游行業(yè)安全生產(chǎn)緊密結(jié)合。

2、要組織安監(jiān)、交通、衛(wèi)生等有關(guān)部門(mén)，酌情開(kāi)展暑期旅游安全的監(jiān)督檢查，注重日常監(jiān)管，落實(shí)值班和事故上報(bào)制度。

篇2

關(guān)鍵詞：中層管理人員；競(jìng)聘方案；設(shè)計(jì)

作者簡(jiǎn)介：韓冰（1980-），男，山東棗莊人，棗莊南郊熱電有限公司綜合部，二級(jí)人力資源管理師，中級(jí)人力資源經(jīng)濟(jì)師，中級(jí)工商管理經(jīng)濟(jì)師；董憶楓（1970-），男，山東棗莊人，棗莊供電公司，二級(jí)人力資源管理師，助理政工師。（山東 棗莊 277100）

中圖分類號(hào)：F272.92  文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A  文章編號(hào)：1007-0079（2011）36-0037-02

一、公司內(nèi)部競(jìng)聘決策背景

某熱電公司是一家進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期的“熱電聯(lián)產(chǎn)”的發(fā)電廠。隨著公司規(guī)模的不斷發(fā)展和內(nèi)部管理機(jī)制的不斷完善，公司對(duì)管理人員的使用、任用和監(jiān)督提出了更高要求。為了促進(jìn)公司人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，深化人事制度改革，拓寬選人用人渠道，經(jīng)公司研究決定，對(duì)發(fā)電部副主任之職實(shí)行內(nèi)部競(jìng)聘上崗，實(shí)行市場(chǎng)化的人力資源管理改革。從具備某一崗位任職能力的一組人中挑選出最適合、最匹配的人，使職得其才、才得其用、能崗匹配，盡快實(shí)現(xiàn)公司人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)公司效益的最優(yōu)化。

二、內(nèi)部競(jìng)聘方案設(shè)計(jì)

1.指導(dǎo)思想

為了充分挖掘人才，拓展員工的發(fā)展空間，打破傳統(tǒng)的用人方式，實(shí)行中層管理人員的動(dòng)態(tài)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性，增強(qiáng)廣大管理人員的危機(jī)感和憂患意識(shí)，在全局形成比貢獻(xiàn)、比能力的觀念和努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的良好氛圍，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，特引入“公開(kāi)競(jìng)聘、民主測(cè)評(píng)、綜合考核”的新型任用方式，從基層人員中選拔工作經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技術(shù)過(guò)硬、有潛在領(lǐng)導(dǎo)能力的人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。

2.內(nèi)部競(jìng)聘原則

（1）公開(kāi)原則：把招聘單位、崗位、數(shù)量及招聘的資格、條件、競(jìng)聘方法、時(shí)間等均面向全公司公告周知。一方面給予公司人才以公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)達(dá)到廣納人才的目的；另一方面使內(nèi)部競(jìng)聘工作置于公司人員的公開(kāi)監(jiān)督之下，防止不正之風(fēng)。

（2）競(jìng)爭(zhēng)原則：通過(guò)考試競(jìng)爭(zhēng)或考核鑒別確定人員的優(yōu)劣和人員的取舍。為了達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)的目的，一要?jiǎng)訂T、吸引較多的人報(bào)名；二要嚴(yán)格考核程序和手段，科學(xué)地錄取人選。防止“拉關(guān)系”、“走后門(mén)”、“裙帶關(guān)系”、貪污受賄和等現(xiàn)象的發(fā)生，通過(guò)激烈而公平的競(jìng)爭(zhēng)，選擇優(yōu)秀人才。

（3）平等原則：對(duì)所有報(bào)名者一視同仁，不得人為地制造各種不平等的限制條件和各種不平等的優(yōu)先、優(yōu)惠政策，以提供平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，不拘一格地選擇、錄用各方面的優(yōu)秀人才。

（4）擇優(yōu)錄取原則：根據(jù)不同職位的要求，選擇優(yōu)秀的與職位資格相匹配的人員進(jìn)入相應(yīng)崗位工作。

（5）錄取人員與參與競(jìng)聘人員的比例不小于1∶4，小于1∶4的比例，通過(guò)直接面試篩選。

3.發(fā)電部安全技術(shù)副主任工作職責(zé)

（1）在發(fā)電運(yùn)行部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)發(fā)電運(yùn)行部的安全生產(chǎn)、技術(shù)管理助發(fā)電運(yùn)行部主任抓好行政管理工作。

（2）堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、部、省電力公司有關(guān)安全生產(chǎn)方面的法規(guī)、條例、規(guī)定和指令性文件。認(rèn)真落實(shí)《國(guó)家安全生產(chǎn)法》。

（3）堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，維護(hù)好設(shè)備，確保機(jī)組安全、滿發(fā)、穩(wěn)發(fā)、多供、嚴(yán)格執(zhí)行競(jìng)價(jià)上網(wǎng)制度，預(yù)防發(fā)生設(shè)備損壞事故。

（4）負(fù)責(zé)組織編制“反事故技術(shù)措施計(jì)劃”，落實(shí)部頒防止二十五項(xiàng)重大設(shè)備事故的重點(diǎn)要求，參加制定“安技勞保措施計(jì)劃”，負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)安全技術(shù)措施。

（5）做好運(yùn)行技術(shù)監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)處理，防止設(shè)備損壞。

（6）組織參加事故調(diào)查，經(jīng)常分析研究事故發(fā)生的原因和規(guī)律，及時(shí)從技術(shù)裝置和技術(shù)規(guī)定上提出反事故措施。

（7）組織制定設(shè)備大修安全措施、技術(shù)措施、組織措施，并對(duì)措施的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。

（8）根據(jù)新的安全技術(shù)要求及設(shè)備工況的變化，及時(shí)組織修訂現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程、圖紙資料。每年提出有效的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程制度清單。

（9）隨時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的缺陷，合理安排運(yùn)行方式，對(duì)威脅人身、設(shè)備安全的重大隱患應(yīng)及時(shí)采取防范措施，及時(shí)安排處理。

（10）根據(jù)《電力設(shè)備典型消防規(guī)程》的規(guī)定，組織制定生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)防火技術(shù)措施。

（11）下班組、到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)有查禁違章，制止違章作業(yè)的責(zé)任。

（12）認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策、法令、法規(guī)以及本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，有章必循，作風(fēng)正派，以身作則。

（13）根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)，配合發(fā)電運(yùn)行部主任組織制訂編寫(xiě)年、季、月度具體實(shí)施工作計(jì)劃，并督促各專業(yè)按計(jì)劃落實(shí)。

（14）參加發(fā)電運(yùn)行部工作會(huì)議，分析發(fā)電運(yùn)行部的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，研究解決工作中的重要問(wèn)題。

（15）配合發(fā)電運(yùn)行部主任扎扎實(shí)實(shí)地抓好班組建設(shè)，健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高發(fā)電部的管理素質(zhì)，使各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

4.中層管理人員的任職條件和能力要求（此處發(fā)電部安全技術(shù)副主任為列）

（1）任職條件。

1）思想政治條件：堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的基本路線，具有較高的馬列主義、思想政策水平和理論水平，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。實(shí)事求是，艱苦創(chuàng)業(yè)，密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)，忠于職守，秉公辦事，解放思想，堅(jiān)持原則，以身作則，清正廉潔，顧全大局團(tuán)結(jié)協(xié)作。

2）文化程度及工作經(jīng)歷：具有大專及以上學(xué)歷，并從事下一級(jí)管理崗位工作三年以上。

3）專業(yè)知識(shí)和技能：熟悉熱動(dòng)專業(yè)、電氣專業(yè)有關(guān)知識(shí)，熟悉企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，了解管理信息系統(tǒng)原理，熟悉現(xiàn)代化辦公手段的操作使用；掌握熱工基礎(chǔ)、電工基礎(chǔ)、流體力學(xué)、材料力學(xué)、機(jī)械畫(huà)圖、火力發(fā)電廠等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；熟知電業(yè)安全工作規(guī)程、電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)、電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程、各專業(yè)運(yùn)行規(guī)程、調(diào)度規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度；掌握全面質(zhì)量管理，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，設(shè)備綜合管理等現(xiàn)代化管理方法；能正確判斷設(shè)備異常情況，組織指揮排除故障，保證安全生產(chǎn)；善于協(xié)調(diào)各部室之間的關(guān)系，善于團(tuán)結(jié)同志，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能撰寫(xiě)文理通順的公文工作計(jì)劃、總結(jié)和專題報(bào)告；有較強(qiáng)的口頭和文字表達(dá)能力，能起草綜合性的工作文件、調(diào)查報(bào)告和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

（2）實(shí)際工作能力。

1）理解判斷力和決策力：正確理解上級(jí)有關(guān)方針、政策及領(lǐng)導(dǎo)的意圖，能分清主次，抓住關(guān)鍵，綜合分析，實(shí)事求是的原則，能完全貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，使決策體現(xiàn)上級(jí)有關(guān)方針、政策或領(lǐng)導(dǎo)意圖。

2）組織協(xié)調(diào)：從大局出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，針對(duì)不同職工，采用不同手段，選擇最佳途徑，做好思想政治工作，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各方面的積極性、創(chuàng)造性。

3）文字、語(yǔ)言表達(dá)能力：有較強(qiáng)的文字、語(yǔ)言功底，能撰寫(xiě)本崗位工作情況的調(diào)查報(bào)告和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手材料。

（3）年齡限制及身體條件：30-35歲，身體健康，年富力強(qiáng)。

5.內(nèi)部競(jìng)聘的步驟

（1）組建內(nèi)部競(jìng)聘評(píng)委團(tuán)隊(duì)，成員由公司總經(jīng)理1名、安全技術(shù)副總經(jīng)理1名、安全技術(shù)工程師1名、人力資源管理人員1名，發(fā)電部主任1名，外聘安全技術(shù)專家2名，共7名。并對(duì)內(nèi)部競(jìng)聘評(píng)委團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。

（2）員工的初步篩選，根據(jù)發(fā)電部安全技術(shù)副主任工作職責(zé)、專業(yè)知識(shí)和技能和實(shí)際工作能力的要求，通過(guò)初步篩選的進(jìn)入筆試。

（3）筆試。專項(xiàng)考察專業(yè)知識(shí)和技能，測(cè)試內(nèi)容分布為：基本知識(shí)和專業(yè)技能50%、案例分析25%、有關(guān)工作思路的闡述和分析25%。題型為選擇和判斷題50%、簡(jiǎn)述題（含案例分析）25%、論述題25%。

筆試流程簡(jiǎn)述：

―按資格審查后的報(bào)名名單通知內(nèi)部競(jìng)聘員工在指定時(shí)間參加筆試

―筆試開(kāi)始前，簽到、組織人員講解考試注意事項(xiàng)

―筆試開(kāi)始

―筆試結(jié)束，收取試卷，密封

―閱卷

―統(tǒng)計(jì)得分，復(fù)核無(wú)誤，填報(bào)《考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)表》

―內(nèi)部競(jìng)聘評(píng)委團(tuán)隊(duì)確定進(jìn)入面試人選，同時(shí)向未進(jìn)入面試人選發(fā)《考核信息反饋表》和進(jìn)行考核面談

（4）面試。

1）采用半結(jié)構(gòu)化面試，共35分鐘，分三個(gè)部分：第一部分是競(jìng)聘者演講，限時(shí)10分鐘；演講順序以抽簽確定。第二部分是主考官指定提問(wèn)，限時(shí)20分鐘，共5道題，每道題4分鐘左右。第三部分是自由追問(wèn)，先主考官追問(wèn)，主考官追問(wèn)完畢，其他考官自由追問(wèn)，限時(shí)5分鐘。

2）題目設(shè)置。面試問(wèn)題多為基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問(wèn)題，例如“在工作過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)有員工進(jìn)行違規(guī)操作時(shí)，你是如何做的？”“在公司安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中，你是如何組織本值或班組進(jìn)行實(shí)施的？”

3）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。參照競(jìng)聘者在角色認(rèn)知能力、戰(zhàn)略思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理控制能力、組織實(shí)施能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、語(yǔ)言表達(dá)與氣質(zhì)等七方面與競(jìng)聘崗位的匹配度的要求進(jìn)行評(píng)分。

面試滿分為100分，60分為及格。評(píng)委的評(píng)分去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，再將評(píng)分加權(quán)平均后，即為每個(gè)競(jìng)聘者的面試得分。

（5）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（如若必要對(duì)其能力作進(jìn)一步考察）。這是一種對(duì)應(yīng)聘者集體面試的方法，對(duì)于應(yīng)聘者較多，最適宜采用這種方法，每一次選5-7人為一組，每組20-30分鐘的時(shí)間。通過(guò)讓?xiě)?yīng)聘者平等地集體討論給定的問(wèn)題，考察每個(gè)應(yīng)試者的綜合素質(zhì)，主要包括：口頭表達(dá)能力、處理人際關(guān)系技巧、靈活性、適應(yīng)性、情緒控制、自信心、合作精神、性格特點(diǎn)等。

（6）錄用決策。采用群體決策法進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘決策，按照評(píng)委的評(píng)分權(quán)重進(jìn)行評(píng)分統(tǒng)計(jì)，得分第一名將進(jìn)入發(fā)電部安全技術(shù)副主任崗位試用期，使用期3個(gè)月，試用合格正式聘用。

（7）后續(xù)工作。

1）不斷評(píng)估競(jìng)聘結(jié)果與到崗員工實(shí)際表現(xiàn)的一致性。

2）總結(jié)本次內(nèi)部競(jìng)聘的長(zhǎng)處與不足，以利于下次改進(jìn)，不斷提高公司內(nèi)部競(jìng)聘工作的有效性。

3）與未能競(jìng)聘成功的員工進(jìn)行溝通，反饋其在內(nèi)部競(jìng)聘中的表現(xiàn)，明確指出其在哪些方面符合崗位要求，哪些方面不符合要求，以便在以后的工作中著重培養(yǎng)提高。

三、結(jié)束語(yǔ)

在一個(gè)擁有健康、開(kāi)放、進(jìn)取企業(yè)文化的公司里，從內(nèi)部晉升員工可以為公司內(nèi)其他員工樹(shù)立先例，激勵(lì)基層員工努力工作，降低企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)，其優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的。然而其缺點(diǎn)也是不容忽視的，應(yīng)在實(shí)際操作中加以克服。熱電公司內(nèi)部競(jìng)聘過(guò)程中，崗位分析精細(xì)、測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完善，才能提高競(jìng)聘工作的有效性，同時(shí)選的人員勝任特征凸顯，更具崗位勝任能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心.企業(yè)人力資源管理師(二級(jí))[M].北京:中國(guó)勞動(dòng)與社會(huì)保障出版社,2007.

[2]陳萬(wàn)思.企業(yè)中層管理職位的內(nèi)部競(jìng)聘運(yùn)作以南方集團(tuán)公司內(nèi)部競(jìng)聘人力資源部經(jīng)理為例[J].經(jīng)濟(jì)管理,2003,(13).

[3]孟慶偉.人力資源通用工具[M].北京:清華大學(xué)出版社,2007.

篇3

關(guān)鍵詞：建筑施工；監(jiān)督管理；安全隱患；解決措施

中圖分類號(hào)：TU7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

眾所周知，由于建筑結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜化，建筑面積逐漸擴(kuò)大化以及施工技術(shù)公益日益先進(jìn)化隨之產(chǎn)生的就是施工過(guò)程中的工序和工種的危險(xiǎn)系數(shù)都提高了，但是施工單位的首要目的是經(jīng)濟(jì)效益的最大化，對(duì)安全工作的投入并不夠。這就導(dǎo)致在建筑施工過(guò)程中安全事故現(xiàn)象發(fā)生。為了避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，我們要加強(qiáng)對(duì)建筑工程的安全監(jiān)督管理工作，從最大程度來(lái)避免減少安全事故。文章中筆者對(duì)建筑施工安全監(jiān)督管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)與概述，并結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)提出了幾條建設(shè)性的解決措施。

一，建筑施工安全監(jiān)督管理工作中存在的問(wèn)題

第一，法律制度不完善管理人員安全意識(shí)淡薄雖然我國(guó)已經(jīng)制定并頒布了《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，各省也都制定了相應(yīng)的建筑施工安全施工管理細(xì)則，但目前我國(guó)的安全制度并不完善，還有待改善。再加上施工管理人員的安全意識(shí)不夠，不能?chē)?yán)格按照規(guī)范施工，加上施工人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，施工水平欠佳等導(dǎo)致安全事故時(shí)有發(fā)生。這些都是導(dǎo)致工程施工安全隱患的原因。

第二，對(duì)安全事故的重視不夠

大多數(shù)施工企業(yè)都是把追求經(jīng)濟(jì)效益放在第一位，對(duì)施工過(guò)程中的安全管理不夠重視。為了減少總成本，對(duì)安全資金的投入不夠，能少則少，導(dǎo)致相應(yīng)的安全措施不能正常采用。再加上現(xiàn)場(chǎng)施工人員的安全意識(shí)較差，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的施工人員都是農(nóng)民工，他們并沒(méi)有嚴(yán)格的培訓(xùn)，所以安全意識(shí)達(dá)不到。再者就是安全管理制度的不完善，施工單位并沒(méi)有根據(jù)工程的實(shí)際情況編制相應(yīng)的安全施工方案、安全保證體系、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案等，都是為了應(yīng)付隨意編制的，并沒(méi)要起到應(yīng)有的安全管理作用。

第三，分包管理制度不完善，以包代管、違法轉(zhuǎn)包和層層分包現(xiàn)象嚴(yán)重

眾所周知，建筑工程中分包現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，但相應(yīng)的安全管理制度并不完善。主承包單位并沒(méi)有采取有效的安全管理模式，只是派幾名技術(shù)和管理人員到現(xiàn)場(chǎng)配合管理。而分包單位由于企業(yè)資質(zhì)不夠高，施工人員技術(shù)有限，并不能做出合理的安全管理制度，這就導(dǎo)致在施工期間分包情況難于落實(shí)企業(yè)責(zé)任制，更為嚴(yán)重的情況是，可能出現(xiàn)違法轉(zhuǎn)包和層層分包現(xiàn)象，這對(duì)施工安全而言是很大的隱患，讓人堪憂。

第四，安全檢查技術(shù)及防范措施不規(guī)范

由于建筑工程的行業(yè)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并不完善，導(dǎo)致施工單位有機(jī)可乘，編制安全施工組織設(shè)計(jì)只是為了領(lǐng)導(dǎo)審批，做不到起到真正的對(duì)安全管理的作用，使得安全管理難于順利展開(kāi)。再加上安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)重不足，所以對(duì)施工項(xiàng)目的檢查更是少之又少，草草了事。導(dǎo)致安全隱患時(shí)有發(fā)生。

第五，安全資料的管理制度不規(guī)范

當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)事故時(shí)，相關(guān)部門(mén)就要通過(guò)安全資料來(lái)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，所以對(duì)安全資料的管理至關(guān)重要。但是，在實(shí)際工作中，安全資料的管理制度卻很混亂，經(jīng)常出現(xiàn)代簽名、漏簽名的現(xiàn)象。并且許多資料的表達(dá)很模糊并不能真實(shí)地反映施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況。

第六，安全檢查和培訓(xùn)形式化由于施工企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利益最大化，一般為了降低總成本都會(huì)盡量縮減安全培訓(xùn)開(kāi)支，只是做做表面功夫。平時(shí)的安全檢查也是例行公事，檢查并不到位，檢察人員也是草草了事，并不重視，使得檢查工作和安全培訓(xùn)形式化，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目的。

第七，安全檢測(cè)儀器不夠先進(jìn)

隨著科技水平的高速發(fā)展，建筑行業(yè)也有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但相應(yīng)的安全檢測(cè)儀器及機(jī)器設(shè)備并沒(méi)有跟上時(shí)代的潮流，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)施工對(duì)安全管理的要求，這就造成了施工過(guò)程中的安全隱患，有時(shí)候根本就發(fā)現(xiàn)不了跟別說(shuō)去治理解決了。

第八，施工工藝和材料設(shè)備落后

現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中，施工人員并不會(huì)經(jīng)常保養(yǎng)機(jī)器設(shè)備，使得機(jī)器設(shè)備老化，但并不會(huì)被淘汰而是繼續(xù)使用，再加上沒(méi)有先進(jìn)的施工工藝相配套，施工材料的使用也不夠得體，導(dǎo)致了安全事故的發(fā)生。

二，建筑施工安全監(jiān)督管理問(wèn)題的解決措施

第一，應(yīng)建立健全安全監(jiān)督管理制度。

要建立健全施工安全監(jiān)督管理制度應(yīng)從兩個(gè)方面著手工作，第一應(yīng)該建立建筑行業(yè)特有的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。應(yīng)該本著預(yù)防為主，從多方面綜合治理的態(tài)度，嚴(yán)格按照規(guī)定要求進(jìn)行分級(jí)管理。堅(jiān)持全面要求，重點(diǎn)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督的原則來(lái)建立建筑行業(yè)特有的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理體系。另一方面，應(yīng)該建立各項(xiàng)目所在區(qū)域與項(xiàng)目之間的聯(lián)動(dòng)監(jiān)管體系。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，建筑領(lǐng)域中出現(xiàn)了越來(lái)越多的新技術(shù)、新材料、新工藝等等，但施工人員的技術(shù)水平以及施工機(jī)械設(shè)備未必能夠與這些相匹配這就導(dǎo)致了施工過(guò)程中安全隱患的產(chǎn)生。筆者認(rèn)為對(duì)于具有危險(xiǎn)性的項(xiàng)目以及重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)給加強(qiáng)安全監(jiān)督管理，可以利用有專業(yè)有事的安全管理部門(mén)來(lái)監(jiān)督管理，從最大限度上來(lái)避免安全事故的發(fā)生。

第二，提高建筑施工從業(yè)人員的安全素質(zhì)。鼓勵(lì)施工單位培養(yǎng)高素質(zhì)人才，吸收高學(xué)歷的管理人員來(lái)負(fù)責(zé)安全管理工作。施工單位還要組織單位中學(xué)歷較低的同志進(jìn)行安全技能培訓(xùn)或者鼓勵(lì)員工參加成人教育等途徑來(lái)提高施工從業(yè)人員的水平。

第三，加大對(duì)安全施工設(shè)備的投入，可以從以下幾個(gè)方面入手.。首先對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的管理要高度重視，嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工。并且要使用高性能的機(jī)械設(shè)備，注重對(duì)機(jī)器的保養(yǎng)，這樣才能使機(jī)器保持較高的工作狀態(tài)。當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)修理。再者，要提高安全防護(hù)措施，施工現(xiàn)場(chǎng)有安全隱患的場(chǎng)所和施工機(jī)械應(yīng)該樹(shù)立明顯的警示標(biāo)志。保證施工現(xiàn)場(chǎng)和施工機(jī)器設(shè)備的安全性。

第四，應(yīng)該從安全監(jiān)督的方式入手，突出監(jiān)督管理的重點(diǎn)。首先，在監(jiān)督過(guò)程中不要流于形式。監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)該落實(shí)監(jiān)督工作，在工作過(guò)程中應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故過(guò)程中所存在的安全隱患，并且應(yīng)該將工作落實(shí)到實(shí)處，從根源入手，將安全隱患扼殺在搖籃里。其次，應(yīng)該落實(shí)企業(yè)責(zé)任制度，施工企業(yè)是建筑活動(dòng)的主體，只有施工企業(yè)注重安全生產(chǎn)，建筑安全工作才能有效的進(jìn)行。這就要求安全監(jiān)督部門(mén)加強(qiáng)對(duì)施工企業(yè)的管理與監(jiān)督，對(duì)施工企業(yè)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，同時(shí)監(jiān)督建筑施工企業(yè)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人施工現(xiàn)場(chǎng)帶班制度的落實(shí)，規(guī)范專職安全生產(chǎn)管理人員的專職專用。

第五，加強(qiáng)對(duì)重大危險(xiǎn)源的監(jiān)管。我們從施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行介紹，預(yù)防生產(chǎn)性粉塵和噪聲對(duì)安全管理的危害。如果施工現(xiàn)場(chǎng)粉塵較多，那么加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)就有很大的必要性了。在施工階段要經(jīng)常檢測(cè)粉塵含量，并對(duì)粉塵進(jìn)行定期專業(yè)性檢查，并做出合理的解決預(yù)防措施來(lái)減少粉塵的危害。為了減少施工現(xiàn)場(chǎng)的噪聲，應(yīng)該選擇震動(dòng)較小、噪聲較低的機(jī)械設(shè)備。通過(guò)這些途徑來(lái)改善施工環(huán)境，進(jìn)而起到安全管理的作用。其次，采取必要的防暑降溫措施。夏天盡量避免高溫作業(yè)，采取有效的防暑降溫措施，給施工人員準(zhǔn)備冷飲、風(fēng)扇等降溫辦法。

第六，重視監(jiān)理旁站作用，落實(shí)安全管理職責(zé)。建設(shè)單位為了保證工程質(zhì)量委托監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全進(jìn)行旁站管理。作為監(jiān)管部門(mén)要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員配置情況、人員在崗情況、安全履職情況進(jìn)行檢查，不符合規(guī)定要求的應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。三、結(jié)束語(yǔ)建筑施工安全監(jiān)督工作關(guān)乎著我們的生命安全具有極其重要的意義，安全監(jiān)督部門(mén)應(yīng)該履行自己的義務(wù)，擔(dān)起社會(huì)賦予的間距任務(wù)，要堅(jiān)持落實(shí)規(guī)范要求，從根本上減少安全事故的發(fā)生。通過(guò)建筑業(yè)安全監(jiān)管部門(mén)工作的不斷完善，整個(gè)建筑業(yè)自身機(jī)制的不斷健全，建筑業(yè)人員安全意識(shí)的不斷提高和全社會(huì)的共同努力，建筑業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)必將能夠健康有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

關(guān)鍵詞：變電運(yùn)行；安全控制；措施

Abstract: according to the years of work experience, analyzes the problems in the substation running safety deeper level of technology, proposes strengthening the safety management of substation running several measures to further improve operation personnel to the effective safety understanding attitude, to ensure the safety of electric power production.

Key words: the substation running; Safety control; measures

中圖分類號(hào)：TM63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)

前言

隨著社會(huì)的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展，人們的生活水平及追求也隨之增高，而電在我們平常生活及生產(chǎn)上也是必不可少，電網(wǎng)是否能安全運(yùn)行直接影響著我們的生活及生產(chǎn)，這對(duì)電網(wǎng)安全運(yùn)行在的要求也提高了，則要求變電工作者必須嚴(yán)格注重設(shè)備的負(fù)載能力，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的巡視和檢查，仔細(xì)分析設(shè)備的運(yùn)行狀況，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在變電運(yùn)行工作中，除了認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，還要把當(dāng)天運(yùn)行方式了解的一清二楚。

在分析歷年來(lái)，變電安全事故發(fā)生的原因下，筆者認(rèn)為，影響安全的因素有：運(yùn)行人員的個(gè)人心里因素、文化素質(zhì)，運(yùn)行單位對(duì)于安全工作的管理手段，其它關(guān)聯(lián)方對(duì)于安全作的重視程度這些原因都直接或間接的影響著安全工作是甭能夠得到完全的貫徹執(zhí)行，所以變電運(yùn)行的安全工作，不單單是靠制度就能夠控制的還必須將變電所的各項(xiàng)管理工作結(jié)合起來(lái)，從源頭開(kāi)始治理、然后標(biāo)本兼治，最終保證全所安全運(yùn)行。

1加強(qiáng)工作人員的責(zé)任心

變電運(yùn)行的主要任務(wù)是電力設(shè)備的運(yùn)行操作和維護(hù)管理工作，特點(diǎn)是維護(hù)的設(shè)備多，出現(xiàn)異常和障礙的機(jī)率大。工作繁瑣乏味。容易造成人員思想上的松懈，人員較為分散難于集中管理。所以，如果發(fā)生變電事故。輕則造成經(jīng)濟(jì)上的損失，重則危及電網(wǎng)、設(shè)備和人身的安全，甚至?xí)绊懮鐣?huì)的穩(wěn)定?？v觀歷年的各地的變電事故，事故的發(fā)生除少數(shù)為一些不可抗拒的客觀因素所造成外。大多數(shù)與人為因素有關(guān)，尤其是誤操作事故。是安全規(guī)章制度不夠全面嗎?多數(shù)不是。在我們平時(shí)的工作中。有這么一個(gè)現(xiàn)象――“習(xí)慣性犯錯(cuò)”，大家都知道這么做是不對(duì)的。但為了偷懶，仍“習(xí)慣性”的去做，這是錯(cuò)誤操作的發(fā)生原因，有值班員的安全意識(shí)問(wèn)題、有其專業(yè)素質(zhì)問(wèn)題。有其工作的責(zé)任心問(wèn)題，其實(shí)，歸根結(jié)底原因只有一個(gè)：制定了的制度沒(méi)有得到完全的執(zhí)行?！巴耆膱?zhí)行”不僅意味著加強(qiáng)管理，同時(shí)，還要給職工創(chuàng)建一個(gè)自我提升的渠道――培訓(xùn)，和使其遵守制度的助力――激勵(lì)機(jī)制。

1.1提高變電所保護(hù)及各種自動(dòng)裝置科技含量

被大量引入到了電力生產(chǎn)的新技術(shù)、變電站綜合自動(dòng)化的應(yīng)用，要求的運(yùn)行人員維護(hù)操作水平也就越來(lái)越高，所以當(dāng)前變電站的員工要與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于新加入變電運(yùn)行行業(yè)的人員的素質(zhì)要求也越來(lái)越高。崗位培訓(xùn)在電力系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的比較早，許多單位都有許多具體的要求和一定的指標(biāo)來(lái)考核變電站崗位培訓(xùn)工作，但培訓(xùn)內(nèi)容切要?jiǎng)?wù)實(shí)，很多的理論的東西。一線職工不是不懂，只是在實(shí)際的運(yùn)用過(guò)程中放松了警惕性。所以現(xiàn)場(chǎng)操作演練。選派人員參加上級(jí)組織各種培訓(xùn)班，再讓他們把新技術(shù)，新思路帶回來(lái)。再給全所職工進(jìn)行二次講課，不失為一個(gè)好方法。而且當(dāng)前的建立仿真培訓(xùn)系統(tǒng)，新建線路實(shí)訓(xùn)基地，也是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的很好的措施。

培訓(xùn)的內(nèi)容除了包括專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該涉及執(zhí)行力、榮譽(yù)感等精神層面的培訓(xùn)。同時(shí)，還要注意培訓(xùn)的豐富多彩和形式多樣化，如果只是拘泥于臺(tái)上講師照本宣科，那么受培訓(xùn)的人多數(shù)不會(huì)認(rèn)真對(duì)待，所以可以通過(guò)開(kāi)展安全知識(shí)問(wèn)答、競(jìng)賽，觀看安全錄像，討論分析以及分析本系統(tǒng)歷年來(lái)的實(shí)際事故案例等方式調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)的積極性注重現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件的能力培養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)反事故演習(xí)和事故預(yù)想。出題后立即模擬，加深學(xué)員的印象。

1.2提高技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力

目前職工技能工資只反映參加工作時(shí)間長(zhǎng)短，崗位工資更多體現(xiàn)同崗?fù)?。而日常運(yùn)行工作中。運(yùn)行人員技能的高低直接影響到設(shè)備安全運(yùn)行。所以，激勵(lì)機(jī)制可以促使運(yùn)行人員立足本職，努力學(xué)習(xí)技術(shù)。是更人性化管理的體現(xiàn)。也是變電所管理一項(xiàng)重要內(nèi)容。當(dāng)然，這里的激勵(lì)手段不單單指物質(zhì)方面的，其它如先進(jìn)人物的評(píng)選。入黨積極分子的培養(yǎng)等精神激勵(lì)，情感激勵(lì)多種手段都可以促進(jìn)職工積極向上的工作熱情。

2管理也是變電運(yùn)行中的安全問(wèn)題得到保障的一個(gè)重要的因素

舉兩個(gè)例子，有的工作人員在巡視設(shè)備的前期還比較認(rèn)真，這時(shí)，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就開(kāi)始麻痹大意，想當(dāng)然的以為后面也就沒(méi)有問(wèn)題了。而也許設(shè)備缺陷及隱患就在后邊。再比如，有的操作，監(jiān)護(hù)人不是操作一項(xiàng)打一個(gè)勾，而是完成兩三項(xiàng)后再一起打勾，甚至還有運(yùn)行人員有辦票手續(xù)只不過(guò)是一種形式的想法，工作中不用操作票，無(wú)票操作。不能說(shuō)犯這些錯(cuò)誤的原因是因?yàn)檫@些人無(wú)知。相反，正式因?yàn)樗麄冏约赫J(rèn)為自己了解的足夠多了，如果工作人員在工作中有了這些現(xiàn)象和想法，那么這個(gè)變電所的管理就應(yīng)該加強(qiáng)了。

2.1把安全變?yōu)槠髽I(yè)文化

從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的根源和不安全現(xiàn)象對(duì)企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)的嚴(yán)重危害。企業(yè)文化中還要樹(shù)立“違章就是事故”的觀念。把安全放在認(rèn)真巡視設(shè)備。對(duì)負(fù)荷變化的監(jiān)控中等每一個(gè)細(xì)節(jié)里，讓嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程變的尤為重要。

2.2對(duì)于安全工作中的一項(xiàng)內(nèi)容――“危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制”

應(yīng)著重注意以下幾個(gè)方面：

(1)因?yàn)樽冸娬镜脑O(shè)備型號(hào)、運(yùn)行時(shí)間都不一樣，所以需要對(duì)變電站的設(shè)備健康狀況進(jìn)行分析。但分析完后，要及時(shí)對(duì)于發(fā)現(xiàn)的每一隱患進(jìn)行分析和查找。采取預(yù)防措施，并進(jìn)行重點(diǎn)巡視、檢查和跟蹤。以便有效的防止值班員在處理異常時(shí)因驚慌失措而發(fā)生事故。

(2)根據(jù)統(tǒng)計(jì)，運(yùn)行人員比較容易發(fā)生的責(zé)任事故主要是誤操作。所以要使每一個(gè)運(yùn)行人員在操作前都要思考操作過(guò)程中可能遇到的異常情況，并認(rèn)真制定防范措施，寫(xiě)在操作票上，作為操作提示。

(3)安全的管理要體現(xiàn)“人性化”，制定的操作規(guī)程要注重實(shí)用性，可操作性，制度制定出來(lái)是要被執(zhí)行的。而不是擺著比誰(shuí)說(shuō)的話多的。再比如在一、二次設(shè)備的關(guān)鍵點(diǎn)等部位制作一些明顯警示標(biāo)語(yǔ)，不斷的提醒每一個(gè)操作設(shè)備人員。在開(kāi)始動(dòng)手操作前再核對(duì)一次操作部位，操作中想清操作程序。這種在工作環(huán)境中無(wú)處不在的安全提示應(yīng)該可以降低誤操作的幾率?！叭诵曰钡墓芾磉€體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)、干部要不時(shí)的同職工談心，通過(guò)談話，對(duì)于職工的身體狀況思想情緒、安全行為、技術(shù)水平、動(dòng)手能力進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患防止因?yàn)閭€(gè)人的原因而出現(xiàn)不安全因素。人性化管理的目的不是否決了“制度管人”，而是讓領(lǐng)導(dǎo)者向職工表達(dá)出重視安全的意愿，并通過(guò)身體力行的作用，在單位內(nèi)積極宣傳安全文化。讓員工看到領(lǐng)導(dǎo)要求的方向，用什么樣的準(zhǔn)則和規(guī)范開(kāi)展工作

3加強(qiáng)關(guān)聯(lián)方給予的重視

3.1加強(qiáng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、招標(biāo)采購(gòu)、施工驗(yàn)收、運(yùn)行檢修等安全責(zé)任

更多的規(guī)劃設(shè)計(jì)、招標(biāo)采購(gòu)、施工驗(yàn)收、運(yùn)行檢修等各個(gè)環(huán)節(jié)都要加強(qiáng)安全責(zé)任供電公司要有嚴(yán)格的措施要求這些部門(mén)在工作中也必須采取嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)于基礎(chǔ)施工過(guò)程的控制、設(shè)備采購(gòu)的控制。對(duì)安全、生產(chǎn)工器具及使用環(huán)境進(jìn)行分析。同時(shí)，落實(shí)事故責(zé)任的全過(guò)程追究，不留責(zé)任空檔。

3.2用科技維護(hù)變電運(yùn)行中的安全

例如，真空開(kāi)關(guān)具有觸頭壽命長(zhǎng)，體積小，無(wú)噪聲。同步性好檢修次數(shù)極少等優(yōu)點(diǎn)，隨著當(dāng)前真空開(kāi)關(guān)的使用和推廣，空壓機(jī)、電鏟、水開(kāi)采等回路高壓少油開(kāi)關(guān)，應(yīng)采用高壓真空開(kāi)關(guān)取代油開(kāi)關(guān)在變電所設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮到異常狀態(tài)下斷電保護(hù)可以可靠地動(dòng)作，能夠迅速切除故障。避免性質(zhì)擴(kuò)大。再如。如當(dāng)前的無(wú)人值班變電站的推廣，加大通用智能倒閘操作系統(tǒng)的研究。培訓(xùn)仿真系統(tǒng)的研究等。這就需要供電公司加大創(chuàng)新力度。加大對(duì)于新產(chǎn)品研發(fā)的支持力度。當(dāng)然，科技手段的不斷使用是減人增效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，但并不意味著淡化了留守人員的職責(zé)。

4監(jiān)督機(jī)制也不容忽視

抓好安全工作還有一個(gè)不容忽視的方面：一個(gè)健全的監(jiān)督機(jī)制。在變電運(yùn)行中，對(duì)于各級(jí)人員責(zé)任制的完成情況都要實(shí)行考核考核包括作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查，安全生產(chǎn)的實(shí)績(jī)和理論知識(shí)的考核。這個(gè)考核要求各級(jí)人員以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)對(duì)待，要將作為考核結(jié)果作為日后人員任用和獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。監(jiān)督工作的控制機(jī)制應(yīng)與加大操作工的激勵(lì)機(jī)制相反，如果發(fā)現(xiàn)監(jiān)督人員違章現(xiàn)象，應(yīng)該加大處罰力度。在這里，對(duì)于考核結(jié)果不合格的人員，就不能再體現(xiàn)“人性化”了，必須堅(jiān)決不允許上崗。要意識(shí)到，在我們工作中，所有安全以外的事件都是與不安全的。如果放松了監(jiān)督機(jī)制的管理，就是發(fā)生了不安全的事故，就要處理，要改正。

5總結(jié)

變電的安全運(yùn)行工作必須從根源抓起，抓起后還時(shí)刻不能放松希望在有了以上的措施后，各部門(mén)落實(shí)了安全責(zé)任制，每個(gè)電力工作者都能夠從“要我安全”轉(zhuǎn)變成“我要安全”，進(jìn)而達(dá)到“我會(huì)安全”。我們變電運(yùn)行系統(tǒng)也會(huì)為建設(shè)和諧社會(huì)做出我們應(yīng)該做的事情。

參考文獻(xiàn)

篇5

【關(guān)鍵詞】土建施工；施工技術(shù)；要點(diǎn)分析

當(dāng)今社會(huì)，建筑行業(yè)的迅速發(fā)展，如何在保證施工質(zhì)量安全的情況下獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，已成為各個(gè)建筑企業(yè)相互追求的目標(biāo)，土建施工過(guò)程復(fù)雜，施工現(xiàn)場(chǎng)為多工種、多專業(yè)的交叉融合性工作，不確定性因素較多。因此，要想做到建筑施工的順利進(jìn)行，掌握各個(gè)施工技術(shù)的要點(diǎn)并且做到施工現(xiàn)場(chǎng)的科學(xué)合理化管理成為了土建施工過(guò)程中重點(diǎn)需要掌握的內(nèi)容。

1關(guān)于對(duì)土建施工技術(shù)重要性的探討

土建施工技術(shù)是建筑企業(yè)注重的關(guān)鍵性內(nèi)容，建筑企業(yè)要想擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、廣闊的發(fā)展空間和良好的企業(yè)聲譽(yù)，就必須依靠科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新來(lái)增強(qiáng)企業(yè)自身實(shí)力。施工單位在施工過(guò)程中要做好各施工技術(shù)的工作要求，首先施工技術(shù)要按照當(dāng)代建筑物的性能特點(diǎn)采用并且要始終保持行業(yè)先進(jìn)性水平，使施工技術(shù)與當(dāng)代建筑的施工要求相符合。其次，在施工過(guò)程的管理方面，要始終以施工管理人員和現(xiàn)場(chǎng)施工人員的密切配合工作為中心，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)的施工管理工作，施工過(guò)程的全體工作人員要有較為全面的理論知識(shí)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作責(zé)任心，可以做好施工各個(gè)環(huán)節(jié)的工作并及時(shí)解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。工程技術(shù)人員要善于尋找關(guān)于土建安裝施工過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題的原因并總結(jié)出相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)，將工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和先進(jìn)的技術(shù)辦法及時(shí)反饋給員工，讓全體職工在工程質(zhì)量的教育培訓(xùn)中掌握施工的各個(gè)方面內(nèi)容，在整個(gè)施工過(guò)程做好建筑質(zhì)量的基本要求。

2對(duì)土建施工技術(shù)產(chǎn)生影響的原因分析

2.1相應(yīng)施工技術(shù)上方面的內(nèi)容

科學(xué)技術(shù)在發(fā)展，當(dāng)代建筑物的內(nèi)部構(gòu)造和使用功能變得越來(lái)越復(fù)雜化、多樣化，因此建造這些高性能建筑物使用的施工技術(shù)也需要越來(lái)越先進(jìn)化和科學(xué)化。 一般情況下，不同的施工技術(shù)都具有相應(yīng)各自特色的作業(yè)空間和工作要點(diǎn)，但因施工過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的綜合性系統(tǒng)以及建筑結(jié)構(gòu)多功能性的技術(shù)需要，每項(xiàng)施工技術(shù)都需要和其它技術(shù)相配合，共同完成施工建設(shè)任務(wù)。不同施工技術(shù)的融合可使其發(fā)揮各自的技術(shù)特點(diǎn)并補(bǔ)充單項(xiàng)施工技術(shù)引發(fā)的不足。施工過(guò)程需要充分考慮施工技術(shù)上的情況，避免在施工過(guò)程中出現(xiàn)相應(yīng)質(zhì)量問(wèn)題影響建筑物的質(zhì)量安全。另一方面，雖然當(dāng)代建筑的施工技術(shù)有大體相同的涵蓋內(nèi)容，但由于每座建筑物都有其不同的個(gè)性要求和特點(diǎn)，使土建施工的技術(shù)難度大大增加，因此，施工人員如果不充分掌握施工建筑的內(nèi)在要求將無(wú)法完成相應(yīng)的技術(shù)工作，除此之外，當(dāng)今時(shí)代科技迅速發(fā)展，施工技術(shù)的內(nèi)容時(shí)刻都在改變，只有施工人員充分應(yīng)用施工技術(shù)的先進(jìn)化方法才可以更好的完成施工工作。

2.2施工過(guò)程管理方面的原因

施工過(guò)程的管理工作是影響施工技術(shù)的又一重要因素，在實(shí)際的施工過(guò)程中，無(wú)論是在施工建設(shè)過(guò)程中還是施工任務(wù)完成后，施工的管理工作都需要以現(xiàn)場(chǎng)的施工情況為依據(jù)，對(duì)不同的施工工種和不同的施工階段進(jìn)行科學(xué)、合理化的管理。然而施工管理的工作往往因管理制度的不健全以及管理人員的執(zhí)行能力不強(qiáng)，使施工的管理工作出現(xiàn)一系列問(wèn)題，對(duì)施工技術(shù)造成很大影響。另外施工過(guò)程需要注重施工管理人員的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使施工人員做到不因某些利益而做出危害建設(shè)施工的一些行為，引發(fā)施工技術(shù)出現(xiàn)更大的問(wèn)題缺陷。

3土建施工技術(shù)的要點(diǎn)分析及其發(fā)展趨勢(shì)

3.1做好施工材料混凝土的施工技術(shù)工作

混凝土施工技術(shù)是建筑工程中的重要組成部分，施工企業(yè)若想把握各個(gè)施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求，首先就應(yīng)做好施工材料的合理開(kāi)發(fā)和利用工作?；炷磷鳛榻ㄖ牧系幕A(chǔ)部分，混凝土質(zhì)量的好壞，會(huì)對(duì)建筑物的安全和造價(jià)都有很大影響，因此對(duì)混凝土的利用，施工單位要做好混凝土的選材工作，選取有優(yōu)良配合比和較好外加劑的混凝土材料等。其次，在整個(gè)施工過(guò)程中，混凝土的施工技術(shù)必須要有嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的施工辦法，并且采用合適的攪拌和澆筑等工作環(huán)節(jié)，在混凝土攪拌過(guò)程中要合理地選用施工機(jī)器設(shè)備，還必須有相應(yīng)的攪拌制度，有具體的投料量、相應(yīng)的攪拌時(shí)間和投料順序等內(nèi)容，因混凝土的投料順序是影響混凝土質(zhì)量的重要因素，所以要特別注意混凝土的投料順序在施工技術(shù)中的運(yùn)用，而在混凝土的澆筑環(huán)節(jié)中應(yīng)注意觀察模板、鋼筋、預(yù)留孔洞等的情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有變形時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ňo急處理。做好混凝土各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，使混凝土的總體質(zhì)量達(dá)到均勻和完整，已成為施工技術(shù)中的基礎(chǔ)性工作。

3.2加大施工過(guò)程中各專業(yè)的技術(shù)配合工作

建筑工程的施工不是一項(xiàng)單一學(xué)科的技術(shù)內(nèi)容，它需要土建工程、機(jī)電安裝、

工程測(cè)量等眾多專業(yè)的密切聯(lián)系配合，同時(shí)各項(xiàng)專業(yè)同樣具有不同分類的知識(shí)內(nèi)容，使施工過(guò)程成為一個(gè)巨大的組成體系，由多樣性的專業(yè)知識(shí)是建筑工程中的一個(gè)完整工作體系，體系中每一個(gè)細(xì)節(jié)都是影響施工質(zhì)量的因素，因此，在土建施工中，做好建筑工程施工中各專業(yè)的技術(shù)配合工作已成為施工過(guò)程的重要內(nèi)容。如果施工過(guò)程各專業(yè)做不到良好的配合工作，不僅會(huì)影響到施工過(guò)程的施工進(jìn)度，還會(huì)嚴(yán)重影響施工建筑的質(zhì)量安全，給人類的生命財(cái)產(chǎn)安全造成威脅，施工各個(gè)專業(yè)都有其自身的意義和目的，缺少某一專業(yè)的技術(shù)內(nèi)容都會(huì)給施工造成困難，因此施工中要特別注重各專業(yè)的技術(shù)配合工作，使工程項(xiàng)目可以順利完成，避免施工人員因施工問(wèn)題多次對(duì)工程再去改進(jìn)而嚴(yán)重影響工程整體的進(jìn)度和工程的經(jīng)濟(jì)浪費(fèi)現(xiàn)象。由于各專業(yè)技術(shù)的沒(méi)有配合好，在施工任務(wù)結(jié)束后，施工建筑物也會(huì)出現(xiàn)一定的質(zhì)量問(wèn)題，為居民和企業(yè)的安全帶來(lái)了隱患，同時(shí)也對(duì)施工企業(yè)的聲譽(yù)造成了破壞，所以施工過(guò)程中一定要注重施工各個(gè)專業(yè)的技術(shù)配合工作，避免在施工整個(gè)過(guò)程中引發(fā)的問(wèn)題對(duì)施工單位造成的影響。

3.3加強(qiáng)施工技術(shù)管理的控制工作

整個(gè)建筑施工過(guò)程中，因施工過(guò)程的復(fù)雜性和施工技術(shù)內(nèi)容的豐富性.在施工工作任務(wù)開(kāi)始前就要制定相應(yīng)的施工管理制度，施工管理制度要配合施工單位和建筑物自身的特點(diǎn)，在施工中應(yīng)該嚴(yán)格地按照施工程序進(jìn)行，做好施工的準(zhǔn)備工作，組織管理工作和最后的工程驗(yàn)收工作。加強(qiáng)做好施工過(guò)程的管理控制工作和施工成本的控制工作，因建筑施工質(zhì)量的好壞直接影響到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，因此，在整個(gè)施工過(guò)程中，施工管理人員需要嚴(yán)格做好建造施工質(zhì)量的安全工作，使施工各個(gè)環(huán)節(jié)都有較好的質(zhì)量保證，同時(shí)施工企業(yè)要建立相應(yīng)的安全責(zé)任制，它是施工項(xiàng)目能夠順利完成的重要保障，并且施工過(guò)程的主要管理部門(mén)一定要制定科學(xué)有效的安全責(zé)任書(shū)，即保證施工工程質(zhì)量的安全也能對(duì)施工人員的責(zé)任安全有相應(yīng)的。土建施工只有在合理的施工技術(shù)管理下，施工人員才可以正常的完成施工工作，并且保證工程的質(zhì)量，合理控制建筑工程的成本，使整個(gè)施工過(guò)程順利完成。

結(jié)語(yǔ)

施工技術(shù)作為施工過(guò)程的重要內(nèi)容，我們可以綜上各個(gè)方面看出施工技術(shù)在施工過(guò)程中的重要性，首先施工人員要做好施工材料的選材工作，在施工過(guò)程中，將各個(gè)專業(yè)的技術(shù)內(nèi)容充分發(fā)揮在施工工作上，做到不同技術(shù)內(nèi)容的配合工作，同時(shí)需要做好施工技術(shù)的管理控制工作，以上施工技術(shù)的要點(diǎn)直接關(guān)系到施工質(zhì)量的安全和建筑企業(yè)能否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，對(duì)施工技術(shù)進(jìn)行要點(diǎn)分析，有助于施工單位合理進(jìn)行并順利完成施工工作。

參考文獻(xiàn)

[1] 徐濤，淺談建筑施工中的技術(shù)要點(diǎn)，建材發(fā)展導(dǎo)向，2011

篇6

關(guān)鍵詞：建筑工程、施工管理、改進(jìn)方法

中圖分類號(hào)：TU198文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

一、前言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代工程的規(guī)模不斷增大，技術(shù)難度越來(lái)越高,涉及的專業(yè)和參與方也越來(lái)越多,對(duì)建筑安裝的施工質(zhì)量技術(shù)也提出了更高的要求。做好建筑工程施工的管理，是確保用戶人身安全、工程質(zhì)量的關(guān)鍵措施，所以，要不斷加強(qiáng)實(shí)際工作中的管理力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工中的各種問(wèn)題，將危害降到最小，有效確保工程建設(shè)質(zhì)量。

二、建筑施工管理概述

1、安全管理

安全管理是指在建筑工程施工中，不斷加強(qiáng)施工人員的安全教育，提高他們的安全操作意識(shí)，確保工程施工人員的人身安全。可以說(shuō)，安全管理工作是建筑行業(yè)中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是評(píng)判一個(gè)企業(yè)信譽(yù)度和管理工作水平的最重要的指標(biāo)之一。如果忽視建筑工程的安全管理工作，必然會(huì)給施工過(guò)程埋下安全隱患，很可能引發(fā)人身安全事故，進(jìn)而影響到工程進(jìn)度和質(zhì)量，也違背了“以人為本”的原則，因此，盡力做好建筑工程安全管理工作，是每一個(gè)建筑企業(yè)應(yīng)有的共識(shí)。

2、質(zhì)量管理

建筑工程竣工質(zhì)量的好壞直接影響到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，也是影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和大型建設(shè)項(xiàng)目功能發(fā)揮的重大課題。對(duì)于住宅型建筑工程來(lái)講，其竣工質(zhì)量更是影響住戶能否正常舒適生活的關(guān)鍵。不同的建筑類型對(duì)建筑的樣式和規(guī)模要求也不一樣，因此要想做好施工質(zhì)量的管理，具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性。建筑工程施工時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到工種交叉的情況，需要各種技術(shù)的協(xié)調(diào)運(yùn)作，也需要工序的有效銜接，因此，加強(qiáng)對(duì)這些因素的質(zhì)量管理，是確保工程正常進(jìn)行的重要舉措。施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理是影響建筑工程施工質(zhì)量的重要因素，加強(qiáng)質(zhì)量管理，可以對(duì)施工中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行有效的預(yù)控，從而避免事后修補(bǔ)帶來(lái)的困難，節(jié)約成本費(fèi)用，全面保障建筑工程施工質(zhì)量。

3、進(jìn)度的控制管理

建筑工程施工時(shí)，會(huì)用到大量的規(guī)格品種繁多的材料，經(jīng)常會(huì)碰到工期緊張、工序繁多、工種復(fù)雜的情況，需要投入大量的勞動(dòng)力，各個(gè)工種之間也需要協(xié)調(diào)，因此，非常有必要加強(qiáng)對(duì)建筑工程施工進(jìn)度的管理控制，做到有序施工、協(xié)調(diào)管理，改善工程項(xiàng)目的施工管理狀況，確保施工項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量，從而不斷提高建筑施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

4、合同管理

合同管理是實(shí)現(xiàn)約束參與各方的紐帶,同時(shí)也是工程管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要手段。承包合同中確定了工程的質(zhì)量、費(fèi)用、工期、安全等管理目標(biāo),而這些目標(biāo)正是承包商進(jìn)行項(xiàng)目控制的主要依據(jù)。實(shí)踐中,外界客觀環(huán)境因素、合同管理體系不健全、工作人員素質(zhì)參差不起、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差等諸多因素的影響都可能導(dǎo)致合同管理的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也要看到合同管理對(duì)工程的經(jīng)濟(jì)效益影響很大,合同管理好,自然承包商可以贏得利潤(rùn)。因此,一定要加強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、研究防范控制措施、健全制度機(jī)制,切實(shí)提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,以確保合同主體的健康發(fā)展。

三、目前建筑施工管理存在的問(wèn)題

雖然近年來(lái)我國(guó)建筑領(lǐng)域已經(jīng)逐漸重視了建筑工程施工技術(shù)管理，出臺(tái)了許多相關(guān)法律法規(guī)，如建筑分項(xiàng)工程施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、建筑設(shè)備安裝分項(xiàng)工程施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、建筑工程施工安全操作規(guī)程等等。但是現(xiàn)階段我國(guó)建筑工程施工技術(shù)管理仍然出現(xiàn)一些問(wèn)題。根據(jù)長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出以下幾點(diǎn)問(wèn)題：①施工技術(shù)管理主體不明確，責(zé)任不清晰?，F(xiàn)階段建筑工程施工過(guò)程中很少建立專門(mén)的技術(shù)組織機(jī)構(gòu)以分析施工各個(gè)分項(xiàng)、各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)不足，考核施工的完成質(zhì)量，制定下一步的技術(shù)、資源調(diào)配、人員管理等方案。所以造成了施工過(guò)程中施工設(shè)計(jì)、技術(shù)需求、材料供應(yīng)、質(zhì)量監(jiān)控等各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象，往往會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)、人員制度松散、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等后果。②材料把關(guān)不嚴(yán)、設(shè)備管理松懈。現(xiàn)階段的建筑工程施工技術(shù)管理僅將重點(diǎn)放在調(diào)整各個(gè)階段施工技術(shù)規(guī)劃方面，并未對(duì)原材料、設(shè)備引進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)密的管理。造成進(jìn)購(gòu)原材料收回扣、設(shè)備引進(jìn)資金不足的局面。從而導(dǎo)致原材料價(jià)格過(guò)高、用料質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，設(shè)備較為落后等不良現(xiàn)象。往往會(huì)造成施工工期過(guò)長(zhǎng)、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的嚴(yán)重后果[2]。③建筑施工資料管理不正規(guī)，圖紙會(huì)審工作不重視?，F(xiàn)階段我國(guó)的建筑施工中為了追求工期，不斷的修改圖紙或者還沒(méi)有完全領(lǐng)會(huì)圖紙的情況下進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)施工。不能實(shí)現(xiàn)建筑圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，最終達(dá)不到施工目標(biāo)。與此同時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很少組織進(jìn)行圖紙會(huì)審，對(duì)于能夠簡(jiǎn)化的施工工藝或者方法比較排斥。由于規(guī)定圖紙會(huì)審需要多部門(mén)進(jìn)行簽章，所以一般都是在施工之后進(jìn)行圖紙會(huì)審記錄補(bǔ)充。不能達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工問(wèn)題、優(yōu)化施工技術(shù)、提高施工效率的目的。

四、改進(jìn)建筑施工管理方法提高建筑施工管理效益

1、切實(shí)掌握工程情況

施工前要仔細(xì)閱讀施工圖紙，掌握工程設(shè)計(jì)要求及細(xì)部、節(jié)點(diǎn)工藝要求，熟悉相關(guān)操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)范，查閱相關(guān)技術(shù)資料，對(duì)工程質(zhì)量的技術(shù)指標(biāo)做到心中有數(shù)。此外，做到對(duì)施工方法、工藝流程、工程進(jìn)度、技術(shù)指標(biāo)的充分了解，尤其是要注意工程項(xiàng)目中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱部位的施工要求。這樣才算對(duì)工程項(xiàng)目的概況有了比較充分的了解，便于施工管理。

2、建立全面的材料進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)制度

原材料和構(gòu)件、配件的質(zhì)量符合施工圖紙的相關(guān)技術(shù)要求，是確保工程建設(shè)質(zhì)量的首要條件。以往工程建設(shè)中，施工單位只注重進(jìn)場(chǎng)材料的出廠合格證，只會(huì)對(duì)沒(méi)有出廠合格證的材料進(jìn)行質(zhì)量復(fù)檢。但是現(xiàn)在很多材料的出廠合格證是復(fù)印件，而不是廠家的原件合格證書(shū)，因此就算具備了出廠合格證，產(chǎn)品的質(zhì)量也無(wú)法得到有效保證，這種情況下，如果沒(méi)有健全的進(jìn)場(chǎng)復(fù)檢制度，很可能出現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量無(wú)法達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象，也就是物證不符。例如某些鋼管的規(guī)格和石油用管、普通結(jié)構(gòu)鋼管的是一樣的，但是材質(zhì)卻有差異，前者強(qiáng)調(diào)可焊接性，而后者不宜焊接，因此，如果不對(duì)材料進(jìn)行復(fù)檢，就很難判斷正確，造成材料規(guī)格合適而材質(zhì)難以滿足要求的問(wèn)題?？梢?jiàn)，過(guò)度相信材料出廠合格證或者復(fù)印件是不可靠的。

3、做好施工階段的進(jìn)度控制

由于現(xiàn)代建筑具有規(guī)模龐大，工程結(jié)構(gòu)與工藝復(fù)雜，建設(shè)周期長(zhǎng)及相關(guān)單位多等特點(diǎn)，決定了工程進(jìn)度將受到許多因素的影響，要想有效地控制工程進(jìn)度，就必須對(duì)影響進(jìn)度的有利因素和不利因素進(jìn)度全面、細(xì)致的分析和預(yù)測(cè)。這樣一方面可以促進(jìn)對(duì)有利因素的充分利用和對(duì)不利因素的預(yù)防；另一方面也便于來(lái)制定預(yù)防措施，事中采取有效對(duì)策，事后進(jìn)度妥善補(bǔ)救，以縮小實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的偏差，實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑進(jìn)度的靜態(tài)控制和動(dòng)態(tài)控制。

4、提高專業(yè)管理人員、施工人員業(yè)務(wù)水平

人是生產(chǎn)力創(chuàng)造中最積極、活躍的要素。注重提高施工參與人的水平和素質(zhì)對(duì)于形成好的建筑產(chǎn)品質(zhì)量以及施工管理效益具有重要意義。因此,在搞好施工管理的同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)施工管理人員的技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)水準(zhǔn),以及對(duì)新技術(shù)、新工藝、新材料的了解掌握。建立定期的員工學(xué)習(xí)、培養(yǎng)考核制度,培養(yǎng)施工人員的敬業(yè)精神與細(xì)致的工作作風(fēng)。

5、加強(qiáng)安全管理

任何建筑施工項(xiàng)目只有在安全第一的前提下，才能更好地開(kāi)展其它工作，所以在安全施工和搶工期中一直存在較突出的分歧，因?yàn)槿绻獡尮て诒厝辉诟鱾€(gè)工序都要壓縮時(shí)間，容易產(chǎn)生安全隱患。所以，企業(yè)為了保證施工安全，在項(xiàng)目施工中都是采取全員風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制，即項(xiàng)目部全體員工都是安全責(zé)任人，項(xiàng)目經(jīng)理為第一安全責(zé)任人，并采取項(xiàng)目施工安全旁站制，即只要施工現(xiàn)場(chǎng)有人作業(yè)，安全工作人員就不能離開(kāi)。如此，能夠有效避免安全事故的發(fā)生，確保經(jīng)濟(jì)上的投入能正常發(fā)揮作用。

6、注重索賠管理

施工過(guò)程中,工程現(xiàn)場(chǎng)條件發(fā)生變化、工程變更、設(shè)計(jì)變更等是經(jīng)常發(fā)生的,也是不可避免的。這些事項(xiàng)一旦發(fā)生,將會(huì)帶來(lái)工程量和工程造價(jià)發(fā)生變化,施工企業(yè)應(yīng)第一時(shí)間保留好證據(jù),這是決定索賠能否成功的關(guān)鍵因素。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和相應(yīng)程序向業(yè)主主張索賠,從而彌補(bǔ)損失。

篇7

又是一年歲尾，也到了各大家忙著做年終總結(jié)的時(shí)候了，大家一般怎么寫(xiě)個(gè)人工作總結(jié)呢?怎樣寫(xiě)工作總結(jié)才符合要求呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的2021個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告最新版5篇，希望能幫助到大家!

2021個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告1__年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的支持與幫助、同事的同心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門(mén)的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將__管理處一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。__管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門(mén)，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門(mén)。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作。

1、處理投訴方面。

全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門(mén)及單元門(mén)報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。

全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤(pán)活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。

今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成__等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。

在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。__年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。

主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的__等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2———2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無(wú)安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。

按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。

今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年__發(fā)生一起小轎車(chē)被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車(chē)輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到本部門(mén)的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問(wèn)題和今后努力方向。

一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

第四車(chē)輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車(chē)輛，給行人、車(chē)輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車(chē)場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車(chē)位，其中有53個(gè)車(chē)位漏水，故車(chē)主不愿將車(chē)停放進(jìn)去。

第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過(guò)保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。

第七，目前，我處所轄的__物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

第二，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門(mén)的服務(wù)水平及支持、配合能力。

第三，與房產(chǎn)、__超市銜接中心地下停車(chē)場(chǎng)漏水維修，7樓地下停車(chē)層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來(lái)，把停放在小區(qū)道路上的車(chē)輛規(guī)范停放入車(chē)庫(kù)位，改善小區(qū)車(chē)輛停放秩序混亂局面。

第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤(pán)查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度。

第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無(wú)止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長(zhǎng)期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

2021個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告2時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了_多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

二、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

四、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。

公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。

售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)?？戳斯镜哪甓纫?guī)劃，我也意識(shí)到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負(fù)的責(zé)任，但我相信自己的團(tuán)隊(duì)，也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對(duì)于員工也有了更嚴(yán)格的要求，在這種氛圍下我也會(huì)努力去學(xué)更多的知識(shí)，并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。

新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)公司各個(gè)崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來(lái)更多的效益。

2021個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告3現(xiàn)在我對(duì)我這年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。

力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里，他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。

拜訪客戶是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。

即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、計(jì)劃

在銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在迎頭趕上。

雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在下一年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績(jī)。

2021個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告4時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中又過(guò)了一年，在這一年里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩?；仡櫲甑墓ぷ?，我做如下汽車(chē)公司銷(xiāo)售工作總結(jié)：

一、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

固步自封和閉門(mén)造車(chē)，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于內(nèi)部管理，作到走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

二、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售，我們摸索了一套對(duì)策：

1、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)。

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我每天上班前，通過(guò)銷(xiāo)售反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，還強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

2、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。

我對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。我們公司建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。我也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升了專業(yè)素質(zhì)。公司還聘請(qǐng)了專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)和理念。

今年，通過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也清醒地看到在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，我一定會(huì)緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，將“文化營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“品牌營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合，在到來(lái)的20__里，創(chuàng)造出更大的佳績(jī)!

2021個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告5時(shí)光荏苒，年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷(xiāo)售的熱情，到公司之后，一切以零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺(jué)中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開(kāi)括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失

1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài)。

2、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象。

3、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。

有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，容易把問(wèn)題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

二、工作總結(jié)

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、銷(xiāo)售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。

門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深入。

銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

三、明年計(jì)劃

1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷(xiāo)售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。

并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

篇8

一、做好水利工程維修養(yǎng)護(hù)工作的準(zhǔn)備工作

根據(jù)水利工程維修養(yǎng)護(hù)細(xì)則的要求，完善各項(xiàng)管理制度，制定《工程管理標(biāo)準(zhǔn)》、《工程檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》《工程管理檢查辦法》、《工程管理檢查制度》、《工程維修養(yǎng)護(hù)制度》等一系列管理辦法。在制度健全的情況下，對(duì)各個(gè)維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目有計(jì)劃、有目的安排實(shí)施，做到工程維修養(yǎng)護(hù)工作有布置、有檢查、有評(píng)比。實(shí)行檢查制度,進(jìn)行定期檢查、抽查和驗(yàn)收，對(duì)各項(xiàng)工作的完成情況做到心中有數(shù)。根據(jù)當(dāng)年由工程管理處批復(fù)的水利工程維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，工程管理科核實(shí)核定后下發(fā)給管理單位維修養(yǎng)護(hù)通知單,管理單位再和工程維修養(yǎng)護(hù)單位簽訂《維修養(yǎng)護(hù)合同書(shū)》,《生產(chǎn)安全責(zé)任書(shū)》,然后根據(jù)維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容進(jìn)行水利工程維修養(yǎng)護(hù),同時(shí),工程管理科和管理單位對(duì)水利維修養(yǎng)護(hù)工程進(jìn)行全面監(jiān)督檢查管理，相關(guān)部門(mén)設(shè)專人負(fù)責(zé)對(duì)維修養(yǎng)護(hù)工程做好巡視檢查和維修養(yǎng)護(hù)施工記錄,維修養(yǎng)護(hù)工程結(jié)束時(shí),要工程管理科、管理單位、維修養(yǎng)護(hù)單位三方驗(yàn)收,填寫(xiě)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單,并對(duì)資料進(jìn)行系統(tǒng)整理。

二、工程管理養(yǎng)護(hù)工作中存在的問(wèn)題

1、我縣的大中型水利工程或灌區(qū),大多數(shù)是在20世紀(jì)50至70年代建成的，受當(dāng)時(shí)技術(shù)、資金條件的限制，普遍存在設(shè)計(jì)要求低、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低、施工質(zhì)量不高、渠道防滲不配套等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)幾十年的運(yùn)行,水利工程老化失修、垮塌水毀嚴(yán)重、水資源的利用率低、水資源損失浪費(fèi)驚人,并且存在重大的水利工程安全隱患。

2、 水利工程運(yùn)行管理和維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)不足，供水價(jià)格形成機(jī)制不合理，國(guó)有水利經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)體制不完善等。這些問(wèn)題不僅導(dǎo)致大量水利工程得不到正常的維修養(yǎng)護(hù)，效益嚴(yán)重衰減，而且對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)極大的隱患，現(xiàn)行水利工程管理體制的種種弊端如不盡快從根本上解決，國(guó)家近年來(lái)相繼投入巨資新建的大量水利設(shè)施也將老化失修、積病成險(xiǎn)。

3、工程管理養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施不配套且管理機(jī)械設(shè)備陳舊落后,給養(yǎng)護(hù)職工的工作、生活帶來(lái)了極大不便,不利于工程管理養(yǎng)護(hù)工作的經(jīng)?；\(yùn)行。

4、工程建設(shè)為工程管理養(yǎng)護(hù)工作創(chuàng)造條件不夠。工程管理養(yǎng)護(hù)人員年齡偏大、工程管理養(yǎng)護(hù)人員文化素質(zhì)較低、管理意識(shí)差,不能適應(yīng)現(xiàn)代化工程管理維修養(yǎng)護(hù)的要求。

5、管理秩序混亂,河道內(nèi)亂開(kāi)砂場(chǎng)、堤防上放牧等違法現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,使工程和管理設(shè)施受到不應(yīng)有的破壞和損壞,一定程度上干擾了工程管理養(yǎng)護(hù)工作的正常開(kāi)展。

三、解決問(wèn)題的途徑和方法

針對(duì)工程管理養(yǎng)護(hù)工作中存在的幾個(gè)問(wèn)題，通過(guò)幾年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和思考，本人在這里淺略談?wù)勛砸殃P(guān)于提高工程管理養(yǎng)護(hù)工作的幾點(diǎn)想法和建議。我認(rèn)為應(yīng)采取以下措施和方法加以解決。

1、采取有效措施，強(qiáng)化管理養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，提高管養(yǎng)水平。

當(dāng)前工程管理養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍中人員文化低、管理水平低，業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，專業(yè)人員和管理人才青黃不接的問(wèn)題十分嚴(yán)重，因此，要積極尋找辦法來(lái)提高工程管理養(yǎng)護(hù)人員的素質(zhì)。一是加強(qiáng)工程管理養(yǎng)護(hù)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立健全崗位培訓(xùn)，經(jīng)常性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高管理養(yǎng)護(hù)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；二是進(jìn)一步建立健全工程管理養(yǎng)護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)完善崗位責(zé)任制，建立獎(jiǎng)罰機(jī)制，激發(fā)管理養(yǎng)護(hù)人員的積極性和聰明才智；三是經(jīng)過(guò)考試，選拔具有中專以上文化程度的職工子弟或?qū)ι鐣?huì)進(jìn)行公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄取，公開(kāi)、公正、公平競(jìng)爭(zhēng)上崗，引入企業(yè)管理機(jī)制，建立自我維持、自我發(fā)展的良性運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)走“人管工程，工程養(yǎng)人”的道路；四是積極研究、引進(jìn)維修養(yǎng)護(hù)操作手段的科技含量，減輕工程管理養(yǎng)護(hù)人員的體力勞動(dòng)，提高管養(yǎng)人員的工作積極性，穩(wěn)定一線職工隊(duì)伍。

2、加大管理養(yǎng)護(hù)的投資力度，改善一線職工的工作、生活環(huán)境?！肮莛B(yǎng)分離”后工程管理養(yǎng)護(hù)缺少必要的設(shè)施設(shè)備，現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備存在陳舊落后的不配套現(xiàn)象，現(xiàn)有的工程管理養(yǎng)護(hù)點(diǎn)房屋基礎(chǔ)設(shè)施差，給一線養(yǎng)護(hù)人員的工作、生活帶來(lái)了極大的不方便，不利于工程管理養(yǎng)護(hù)工作的正常開(kāi)展。建議上級(jí)按照標(biāo)準(zhǔn)配備完善工程管理養(yǎng)護(hù)的設(shè)施設(shè)備，維修或淘汰一些陳舊的養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備，合理選擇、充實(shí)管理養(yǎng)護(hù)設(shè)備，配備運(yùn)輸機(jī)械，交通通訊工具等設(shè)備，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和工程管理信息化、現(xiàn)代化建設(shè)的需要。

3、工程設(shè)計(jì)、施工要為工程管理創(chuàng)造良好的管理?xiàng)l件

工程建設(shè)與工程管理的目標(biāo)是一致的，就是使防洪工程達(dá)到抗御洪水的設(shè)計(jì)指標(biāo)，在實(shí)際工作中應(yīng)體現(xiàn)為建設(shè)打基礎(chǔ)，管理上水平，工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工要千方百計(jì)用足用好有關(guān)政策，為工程管理養(yǎng)護(hù)創(chuàng)造條件。近年來(lái)，水利部下發(fā)了《工程管理設(shè)計(jì)若干規(guī)定》、《工程管理部門(mén)參與工程建設(shè)工作程序的實(shí)施辦法》等規(guī)章制度，特別是工程建設(shè)實(shí)行“三項(xiàng)制度”以來(lái)，逐步加強(qiáng)了各級(jí)工程管理部門(mén)的參與和監(jiān)督作用。這些規(guī)定、辦法的頒布實(shí)施，確實(shí)使基建工程為管理養(yǎng)護(hù)創(chuàng)造了良好的條件，但存在一定的問(wèn)題，比如：在工程建設(shè)施工過(guò)后，損壞工程不能及時(shí)恢復(fù)；工程竣工后，一些工程達(dá)不到管理設(shè)施配套，這些均給工程管理養(yǎng)護(hù)工作留下了尾巴。加重了管理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和管理難度。因此，建議施工單位在施工結(jié)束后及時(shí)恢復(fù)損壞工程，減輕工程管理養(yǎng)護(hù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，建設(shè)單位在工程設(shè)計(jì)時(shí)給予考慮管理設(shè)施配套問(wèn)題。在工程建設(shè)過(guò)程中，工程管理、監(jiān)測(cè)、信息管理等設(shè)施要與主體工程同步實(shí)施，對(duì)工程管理設(shè)計(jì)內(nèi)容未完成的工程不予驗(yàn)收。工程竣工前要完成確權(quán)劃界及發(fā)證工作。

4、深入宣傳貫徹水法規(guī)，為工程管理養(yǎng)護(hù)保駕護(hù)航

水政、工程管理、養(yǎng)護(hù)公司要通力協(xié)作，加大管理力度，做到分工明確、責(zé)任到人。把學(xué)習(xí)宣傳和執(zhí)行《水法》、《防洪法》、《河道管理?xiàng)l例》落實(shí)到工程管理養(yǎng)護(hù)人員的法制觀念中，真正做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。創(chuàng)造依法管理工程的新環(huán)境，有力地維護(hù)管理秩序。

綜上所述，工程管理“管養(yǎng)分離”工作才剛剛起步，只有清醒地認(rèn)識(shí)到工程管理養(yǎng)護(hù)工作中存在的問(wèn)題，采取有力措施，加大管理力度，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以水利體制改革為動(dòng)力，克服和解決工程管理養(yǎng)護(hù)工作中存在的問(wèn)題，工程管理養(yǎng)護(hù)工作才會(huì)順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

［1］《水利工程建設(shè)百科全書(shū)?運(yùn)營(yíng)管理、養(yǎng)護(hù)修理卷》，當(dāng)代中國(guó)音像出版社，2003.