導(dǎo)語：電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園教學(xué)反思一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)面向的背景

呼和浩特市金橋電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是自治區(qū)示范基地，集聚了大量的小微電商公司，這與我院電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)面向中小微企業(yè)的技能型人才相匹配，有效解決了電商專業(yè)培養(yǎng)的面向問題。同時(shí)為了滿足產(chǎn)業(yè)園企業(yè)人才的需求，于產(chǎn)業(yè)園與內(nèi)蒙古電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院掛牌成立“園中?！?，有利于更好地服務(wù)于企業(yè)。我們以電子商務(wù)專業(yè)為例，提出了基于“園中校”的崗位對(duì)接課程的開發(fā)與實(shí)施研究。

2課程體系的構(gòu)建

2.1“業(yè)務(wù)流程化”的確立。為了滿足產(chǎn)業(yè)園對(duì)企業(yè)人才的需求，我們聘請(qǐng)了電商企業(yè)專家召開電子商務(wù)課程設(shè)置的研討會(huì)，確定了電子商務(wù)專業(yè)以工作過程為導(dǎo)向的課程體系，即依據(jù)認(rèn)知電商-開店準(zhǔn)備-電商運(yùn)營-售后服務(wù)的工作過程和職業(yè)技能證書的要求，構(gòu)建基于電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的專業(yè)課程體系，具體課程設(shè)置按照行動(dòng)領(lǐng)域-任務(wù)-學(xué)習(xí)課程的邏輯脈絡(luò)形成該課程體系（見圖1）。2.2依據(jù)崗位缺口確定課程方向。依據(jù)電商業(yè)務(wù)流程構(gòu)建的課程體系，在第三學(xué)期已基本完成了專業(yè)核心知識(shí)的學(xué)習(xí)以及專項(xiàng)技能的訓(xùn)練。通過電商產(chǎn)業(yè)園的實(shí)地調(diào)研走訪以及調(diào)查問卷中統(tǒng)計(jì)的信息了解到，各電商企業(yè)中人力資源缺口最大的就是網(wǎng)店裝修（美工）和客戶服務(wù)兩個(gè)基礎(chǔ)崗位，因此在第四、第五學(xué)期分為網(wǎng)店裝修（美工）和客戶服務(wù)兩個(gè)培養(yǎng)方向，這樣對(duì)學(xué)生的電商綜合能力不再是“萬金油”式的培養(yǎng)，而是針對(duì)具體基礎(chǔ)崗位加以有針對(duì)性的培養(yǎng)，這也為學(xué)生后續(xù)對(duì)其他電商崗位的適應(yīng)打好了基礎(chǔ)。2.3依據(jù)興趣構(gòu)建邏輯專業(yè)班。在第1、2、3學(xué)期，學(xué)生們集中學(xué)習(xí)電商專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與專項(xiàng)技能課程，在第4、5學(xué)期依據(jù)興趣進(jìn)行分方向培養(yǎng)。通過大一的專業(yè)教育與引導(dǎo)，到大二時(shí)，學(xué)生的職業(yè)化學(xué)習(xí)漸進(jìn)狀態(tài)，這時(shí)在原自然班級(jí)商務(wù)151、152班不變的前提下，依據(jù)學(xué)生的專業(yè)興趣、愛好進(jìn)行自主選擇并編班，形成專業(yè)邏輯班，即網(wǎng)店裝修（美工）和客戶服務(wù)2個(gè)方向班。這樣分方向?qū)嵤?a href="http://www.yuanjingfilm.com/lunwen/dzswztlw/dzswjxlw/201912/711813.html" target="_blank">教學(xué)，到第6學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，崗位匹配度就較高。

3教學(xué)實(shí)施的特點(diǎn)

3.1把握政策導(dǎo)向，明晰培養(yǎng)面向。把握國家和自治區(qū)政府關(guān)于電商發(fā)展的政策導(dǎo)向，將政府大力扶持的中小微電商企業(yè)作為電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)面向的著力點(diǎn)。政府建設(shè)電商產(chǎn)業(yè)園就是要發(fā)揮集聚效應(yīng)，通過房租、稅收等優(yōu)惠政策將本地區(qū)大量小微電商公司吸引到園區(qū)，園區(qū)集聚的大量電商公司，為電商專業(yè)有效解決培養(yǎng)的面向問題、電商專業(yè)教師參與企業(yè)項(xiàng)目和企業(yè)人員參與教學(xué)的雙向互利問題，以及學(xué)生實(shí)習(xí)期間的管理和教育等提供了平臺(tái)。3.2依據(jù)電商業(yè)務(wù)流程構(gòu)建專業(yè)課程體系。目前，電子商務(wù)專業(yè)課程體系的設(shè)置還是按照電子商務(wù)應(yīng)用所涉及的所有領(lǐng)域開設(shè)了相應(yīng)的課程，布局太廣，沒有特色。而依據(jù)認(rèn)知電商-開店準(zhǔn)備-電商運(yùn)營-售后服務(wù)的工作過程所構(gòu)建的基于電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的專業(yè)課程體系，對(duì)學(xué)生理論知識(shí)的重構(gòu)、崗位能力的培養(yǎng)更有針對(duì)性，崗位工作也更具系統(tǒng)性。3.3按照電商崗位需求缺口決定分方向?qū)I(yè)培養(yǎng)。高職電商專業(yè)培養(yǎng)普遍存在“萬金油”的現(xiàn)象，即對(duì)所有電商崗位都要兼顧，在學(xué)制短、學(xué)時(shí)不足的情況下，只能是“樣樣學(xué)、面面懂，面面又不懂”。在電商產(chǎn)業(yè)園的實(shí)地調(diào)研中得知，電商企業(yè)或公司中人力資源缺口最大的是網(wǎng)店裝修（美工）和客戶服務(wù)兩個(gè)基礎(chǔ)崗位，在各大平臺(tái)電商中都設(shè)有客服，又都要進(jìn)行網(wǎng)店的裝修，所以，我們主動(dòng)根據(jù)崗位需求缺口，分方向?qū)I(yè)培養(yǎng)即崗位方向化，并在具體的實(shí)施中考慮學(xué)生的個(gè)性和專業(yè)興趣，形成專業(yè)方向邏輯班。3.4課程項(xiàng)目企業(yè)化。在前三個(gè)學(xué)期的專業(yè)課程中引入企業(yè)項(xiàng)目，在第4、5學(xué)期直接引入企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)，在企業(yè)化的項(xiàng)目實(shí)施中既有專業(yè)老師的指導(dǎo)，又有企業(yè)人員的跟進(jìn)。在引入的企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)中，指導(dǎo)教師只能是企業(yè)人員，專業(yè)老師也需要跟崗學(xué)習(xí)，所以課程項(xiàng)目企業(yè)化既實(shí)現(xiàn)了學(xué)生技能培養(yǎng)與企業(yè)需求的“零距離”，又提升了專業(yè)老師的崗位項(xiàng)目能力。

4主要解決的教學(xué)問題

4.1培養(yǎng)目標(biāo)面向企業(yè)、對(duì)接崗位更明確。在項(xiàng)目建設(shè)初期，通過人才市場調(diào)研、企業(yè)座談、畢業(yè)生崗位與能力調(diào)研等，確立了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)模式。但隨著建設(shè)工作的深入以及我院成為呼和浩特電子商務(wù)協(xié)會(huì)的副會(huì)長單位后，與協(xié)會(huì)內(nèi)的多家電商企業(yè)有了深入的接觸，尤其與內(nèi)蒙古訊通電子商務(wù)有限公司（宜齊網(wǎng)購商城）和金橋電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營商通研電子商務(wù)有限公司進(jìn)行校企合作后，開始關(guān)注電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。電商產(chǎn)業(yè)園集聚了許多電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)（如呼和浩特金橋電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園集聚了200多家電商公司），電商業(yè)務(wù)多樣、崗位數(shù)量多、人力資源需求集中，針對(duì)電商產(chǎn)業(yè)園的集聚效應(yīng)，結(jié)合電子商務(wù)的職業(yè)、崗位特點(diǎn)，確立了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)面向是中小微電子商務(wù)公司，職業(yè)基礎(chǔ)崗位是網(wǎng)店裝修（美工）和客戶服務(wù)。4.2課程體系的構(gòu)建依據(jù)更具體。課程體系的構(gòu)建是人才培養(yǎng)實(shí)施的基礎(chǔ)，在前期市場調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)專業(yè)建設(shè)的要求，確定了電子商務(wù)專業(yè)以工作過程為導(dǎo)向的課程體系，即依據(jù)認(rèn)知電商-市場調(diào)研-開店準(zhǔn)備-運(yùn)營的工作過程和職業(yè)技能證書的要求，構(gòu)建基于電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的專業(yè)課程體系，具體課程設(shè)置按照行動(dòng)領(lǐng)域-任務(wù)-學(xué)習(xí)課程的邏輯脈絡(luò)形成課程內(nèi)容。4.3課程內(nèi)容實(shí)施項(xiàng)目企業(yè)化教學(xué)。不同學(xué)期的課程實(shí)施項(xiàng)目都有企業(yè)化項(xiàng)目，尤其在第4、5學(xué)期，直接將企業(yè)業(yè)務(wù)帶入課堂，課堂就是工作，課程考核就是工作業(yè)績考核。學(xué)生在前三個(gè)學(xué)期以自然班形式學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)按認(rèn)知電商-市場調(diào)研-開店準(zhǔn)備-電商運(yùn)營的業(yè)務(wù)流程所設(shè)置的專業(yè)課程知識(shí)和專項(xiàng)技能的培養(yǎng)，在第4、6學(xué)期根據(jù)學(xué)生的職業(yè)興趣和個(gè)性分方向形成邏輯班學(xué)習(xí)，分方向?qū)嵤┙虒W(xué)，這樣到第6學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，崗位匹配度就較高。4.4依托中小微電商企業(yè)提升專業(yè)教師的電商項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)實(shí)訓(xùn)多為模擬操作，教師只要掌握操作軟件即可完成教學(xué)任務(wù)，但模擬軟件與企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目差距大，所以一方面將企業(yè)業(yè)務(wù)引入課堂，在企業(yè)教師帶領(lǐng)學(xué)生完成崗位業(yè)務(wù)的過程中，校內(nèi)教師跟進(jìn)學(xué)習(xí)；另一方面，教師在產(chǎn)業(yè)園的相關(guān)崗位跟崗實(shí)習(xí)。

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作者:朱振華 鄭志麗 陶玉瓊 單位:內(nèi)蒙古電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院