導(dǎo)語：電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)會展發(fā)展研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、網(wǎng)絡(luò)會展的功能

通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段在網(wǎng)上舉辦展覽會就稱為網(wǎng)絡(luò)會展。網(wǎng)絡(luò)會展彌補了現(xiàn)場實物會展的缺陷和不足,突破了傳統(tǒng)概念會展的局限。其主要功能包括以下幾點。

1、管理客戶資源。展商可以通過相關(guān)管理軟件,有效整合決策管理、客戶資源管理、服務(wù)管理、銷售管理以及市場管理,進而統(tǒng)籌協(xié)調(diào)售前后服務(wù)、銷售、市場與業(yè)務(wù),促使營銷效率得以提高。

2、產(chǎn)品信息。產(chǎn)品信息是網(wǎng)絡(luò)展會的基本信息,其服務(wù)對象是所有展商。一般來講,展商會一些企業(yè)信息,以便為企業(yè)樹立良好的網(wǎng)上形象,同時還會建立陳列柜臺,進而通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段完成展品的在線宣傳。此外,展商驗證身份后,還可通過簡單的界面操作自行管理展品或企業(yè)信息。

3、品牌營銷。很多網(wǎng)絡(luò)會展還專門為展商設(shè)計制定了專區(qū),以便強烈推薦相關(guān)展品。

4、刊登廣告。目前,展者通常為展商提供大量的圖片、音視頻或文字等形式的廣告位,以供展商自由選擇。

5、查詢展商及展品信息。傳統(tǒng)的會展中,觀展客戶往往是沒有針對性的滿場搜尋相關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品,浪費時間,而網(wǎng)絡(luò)會展為受眾提供了查找信息或產(chǎn)品的便捷途徑,只需瀏覽者輸入關(guān)鍵字,其系統(tǒng)就會自動篩選查詢信息。

二、網(wǎng)絡(luò)會展發(fā)展中遇到的問題

我國于2004年進入網(wǎng)上會展的實質(zhì)階段,卻于2005年步入衰退階段,雖然業(yè)界斷定網(wǎng)絡(luò)會展的發(fā)展前景良好,實際上,網(wǎng)絡(luò)會展是以附屬品的形式出現(xiàn)在展會中。就網(wǎng)絡(luò)會展逐漸走向低谷的原因,很多人持有不同的觀點:部分人認為,網(wǎng)絡(luò)會展衰退的原因多種多樣,其中技術(shù)問題可忽略不計,因為網(wǎng)絡(luò)會展能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)的技術(shù)功能需求,其主要原因包括三個方面:首先,人們的意識問題,即人們利用網(wǎng)絡(luò)會展實現(xiàn)的具體功能；其次,市場對網(wǎng)絡(luò)會展的認可度問題；最后,產(chǎn)品的網(wǎng)上點擊率,這是因為互聯(lián)網(wǎng)展示是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點,因而其點擊率制約著企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)會展的使用。還有一些人將網(wǎng)絡(luò)會展走向低谷的原因歸納為以下兩點:首先,模式不明確。時至今日,仍沒有完整、統(tǒng)一的借鑒模式,若將簡單的傳統(tǒng)會展模式強加于互聯(lián)網(wǎng)而稱為網(wǎng)絡(luò)會展,是非常片面的。其次,市場培養(yǎng)不足。網(wǎng)絡(luò)會展發(fā)展離不開市場環(huán)境的大力支持和政策的強勁扶持,進而不斷完善和摸索新的網(wǎng)絡(luò)展會模式,以便轉(zhuǎn)變角色,從而強力支持實地展會,并延續(xù)展會效果,最終促使網(wǎng)絡(luò)展會真正發(fā)揮自身優(yōu)勢。另外,一小部分人提出網(wǎng)絡(luò)會展在特定時期內(nèi)具有特定功能的觀點。網(wǎng)絡(luò)會展發(fā)展落后的原因:第一,企業(yè)意識問題。一般情況下,網(wǎng)絡(luò)會展模式在于構(gòu)架網(wǎng)際營銷平臺和信息平臺,但企業(yè)認為網(wǎng)絡(luò)會展僅能索取信息,只將其定位于信息和展示,卻未深入開展營銷手段。第二,社會問題。例如,交易過程中,雙方的交易和信任問題以及三方認證問題等。由此可知,若想重新興起網(wǎng)絡(luò)展覽,有很多問題需要解決,目前得以廣泛應(yīng)用的電子商務(wù)為網(wǎng)絡(luò)會展發(fā)展提供了最佳契機。

三、網(wǎng)絡(luò)會展在電子商務(wù)環(huán)境下的模式創(chuàng)新

所謂的電子商務(wù),指的是在互聯(lián)網(wǎng)平臺中實現(xiàn)電子化商業(yè)交易的行為。一般來講,電子商務(wù)包括消費者對消費者、企業(yè)對企業(yè)以及企業(yè)對消費者三種交易模式,且電子商務(wù)涉及商品交易的各個商務(wù)活動階段,例如,網(wǎng)上支付、廣告宣傳、交易管理、咨詢洽談、意見征詢、網(wǎng)上訂購以及服務(wù)傳遞等?，F(xiàn)階段,很多企業(yè)利用電子商務(wù)平臺直接向全球消費者和客戶展示自己的服務(wù)和產(chǎn)品。就咨詢洽談、產(chǎn)品展示等功能來講,網(wǎng)絡(luò)會展和電子商務(wù)平臺沒有太大的差別,與電子商務(wù)平臺不同的是,網(wǎng)絡(luò)會展是在特定時期內(nèi)展示新技術(shù)和新產(chǎn)品的會議,且集中展示了某一行業(yè)的發(fā)展趨勢,并非電子商務(wù)那么簡單,因而不能將網(wǎng)絡(luò)會展稱之為電子商務(wù)網(wǎng)站。與電子商務(wù)平臺相同,網(wǎng)絡(luò)會展也具有商務(wù)交易撮合和信息交流的功能。所以說,網(wǎng)絡(luò)會展和電子商務(wù)平臺的本質(zhì)目標一致,因而二者可以利用某種形式進行結(jié)合,以取長補短。具體來講,展覽企業(yè)可以有效利用電子商務(wù)的一些優(yōu)勢,如提供企業(yè)交易平臺、發(fā)展迅速、較高的知名度、不斷擴大的市場份額以及可觀的客戶量等；而電子商務(wù)的相關(guān)服務(wù)商也可以利用網(wǎng)絡(luò)會展的主要優(yōu)勢,即具有較多的價值會員。就會展企業(yè)與電子商務(wù)網(wǎng)站之間的互補性特征來講,網(wǎng)絡(luò)會展未來的發(fā)展趨勢將會是二者的合作方式。結(jié)合電子商務(wù)和會展之間具有互補性特征,可將會展企業(yè)與電子商務(wù)網(wǎng)站的合作模式分為兩種:第一,電子商務(wù)服務(wù)商為企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站增添網(wǎng)上展覽頻道；第二,展會服務(wù)商為網(wǎng)上展覽增添企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)交易頻道。具體分析如下。第一,電子商務(wù)服務(wù)商通過企業(yè)對企業(yè)的交易模式,有效利用網(wǎng)上資源大力宣傳展會。其本質(zhì)是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站逐漸延伸至?xí)箻I(yè)。因而展覽企業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)商進行合作時,可不短拓寬業(yè)務(wù)渠道,進而為線下交易奠定良好的基礎(chǔ),又因為線上交易受到一定的局限,所以電子商務(wù)服務(wù)商必然會探尋線下交易機會。目前,我國企業(yè)對企業(yè)的市場網(wǎng)站收入僅占一小部分,相關(guān)信息出版物和會展等線下業(yè)務(wù)基本上占據(jù)了其余部分。所以,將線下平臺服務(wù)和線上平臺服務(wù)有機整合,能夠滿足客戶更多的需求?，F(xiàn)階段,部分電子商務(wù)網(wǎng)站逐漸接觸線下會議服務(wù),通過會展企業(yè)的相關(guān)合作現(xiàn)場平臺,利用自己的賣家和買家資源,以特定主題的形式,開展相關(guān)見面會,進而創(chuàng)造全新的電子商務(wù)會戰(zhàn)模式和營銷模式。第二,展覽公司將電子商務(wù)平臺運用于會展。會展行業(yè)的展館、組委會和參展商等經(jīng)濟要素,一直致力于利用信息化手段有效提高自身的工作效率,進而提高行業(yè)的整體運作水平。電子商務(wù)作為一種經(jīng)濟運行形式越來越重要,而電信運營商也不斷提供更加便利、種類繁多的上網(wǎng)手段,因而作為行業(yè)集合體和交叉點的會展行業(yè),必須要適應(yīng)新形勢的發(fā)展趨勢,進而為實體經(jīng)濟更好的服務(wù)。原來,品牌展會的宣傳方式只要是建立網(wǎng)站,但當今的網(wǎng)上會展具有不同于傳統(tǒng)會展的一些先進手段和功能,進而逐漸形成相對獨立的一種全新會展宣傳形式。其中深圳電信推出的立體展會是通過電子商務(wù)平臺開展網(wǎng)上會展的較為成功的案例,其將行業(yè)對行業(yè)的交易頻道、網(wǎng)上會展和現(xiàn)場會展有機結(jié)合,將傳統(tǒng)現(xiàn)場展會通過網(wǎng)絡(luò)會展平臺轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下和線上同時進行的立體展會,同時結(jié)束現(xiàn)場展會后,將其過渡到企業(yè)對企業(yè)的行業(yè)交易頻道,進而為行業(yè)提供在線的交易服務(wù),以促使會展業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向信息化的發(fā)展道路。

四、結(jié)語

綜上所述,電子商務(wù)促使企業(yè)的市場競爭規(guī)則和經(jīng)營模式發(fā)生改變。利用電子商務(wù),不僅能充分了解客戶信息,有效降低產(chǎn)品的交易成本,以提高管理速度和運作效率,還能與客戶建立更加緊密的聯(lián)系,且企業(yè)還能利用電子商務(wù)的大容量、交互性及即時性特點,更好的宣傳產(chǎn)品?，F(xiàn)階段,很多生產(chǎn)商都受到實力、資金等因素的限制,致使其無法有效拓展市場效果,但將網(wǎng)絡(luò)推廣、展覽會及貿(mào)易雜志有效結(jié)合,可使企業(yè)的產(chǎn)品銷售達到事半功倍的效果,從而實現(xiàn)市場目標。

作者:宋曉漪 單位:天津輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院