導(dǎo)語(yǔ)：茶葉企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】茶葉是我國(guó)的傳統(tǒng)農(nóng)副產(chǎn)品，兼具養(yǎng)生價(jià)值和傳統(tǒng)文化韻味。雖然茶葉始終占據(jù)較大市場(chǎng)份額，但是不可避免地也受到了新型電子商務(wù)模式的強(qiáng)烈沖擊，茶葉企業(yè)想要獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，需要不斷引進(jìn)并充分融合電子商務(wù)模式。本文主要是從茶葉企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的實(shí)施必要性分析入手，重點(diǎn)介紹了其中存在著的一些問(wèn)題，并以此為根據(jù)，提出了科學(xué)可行的應(yīng)對(duì)策略，為全面有效推進(jìn)茶葉企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的穩(wěn)步開(kāi)展，提供良好借鑒和參考。

【關(guān)鍵詞】茶葉企業(yè)；電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)；實(shí)施策略

1前言

茶葉是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售領(lǐng)域中的重要產(chǎn)品，當(dāng)前茶葉企業(yè)想要在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，搶占更多市場(chǎng)份額，需要順應(yīng)信息化時(shí)展的潮流，采用多種信息技術(shù)手段，融合傳統(tǒng)茶產(chǎn)業(yè)和電子商業(yè)應(yīng)用模式，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)工作的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。茶葉企業(yè)積極應(yīng)用電子商務(wù)模式，將能夠探索出適合自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的道路，良好適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。

2茶葉企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的必要性

電子商務(wù)模式是在信息技術(shù)成熟應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)體系持續(xù)發(fā)展下的營(yíng)銷(xiāo)改革，其將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和消費(fèi)理念加以趨同化融合，在這一模式下，消費(fèi)者可以選擇多元化的產(chǎn)品類(lèi)型和內(nèi)容，選購(gòu)環(huán)節(jié)愈加便捷，生產(chǎn)企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中所花費(fèi)的成本降低，給當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了創(chuàng)新動(dòng)力?，F(xiàn)階段依然有很多茶葉企業(yè)采用較為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，即在原有市場(chǎng)增加銷(xiāo)售量，以此提升產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)效益。人們對(duì)于茶文化的認(rèn)識(shí)和重視程度不斷提升，茶葉企業(yè)也在不斷開(kāi)發(fā)衍生產(chǎn)品，如茶具、茶保健品以及茶元素化妝品等常見(jiàn)內(nèi)容，想要通過(guò)不斷優(yōu)化組合，提升茶產(chǎn)品的附加值。處在電子商務(wù)發(fā)展背景下，人們的消費(fèi)理念和消費(fèi)行為都產(chǎn)生了較大變化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式消費(fèi)的情況逐漸增多。但對(duì)于茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，其綜合性營(yíng)銷(xiāo)模式?jīng)]有做到良好的創(chuàng)新和優(yōu)化，無(wú)法獲取長(zhǎng)足的發(fā)展動(dòng)力。茶葉企業(yè)積極引進(jìn)電子商務(wù)模式，將能夠有效拓展商品銷(xiāo)售渠道，推廣茶產(chǎn)品和茶文化，促進(jìn)茶產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。

3茶葉企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施特點(diǎn)

茶葉企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的過(guò)程中，表現(xiàn)出較多明顯特征：1）市場(chǎng)秩序不夠規(guī)范。國(guó)家關(guān)于茶葉企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的法律法規(guī)不夠健全，無(wú)法支持電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效開(kāi)展，同時(shí)很多茶葉企業(yè)作為市場(chǎng)主體，沒(méi)有形成規(guī)范統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，消費(fèi)者缺乏嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，交易環(huán)節(jié)存在著欺詐行為，市場(chǎng)秩序較為混亂。2）趨于單一化的營(yíng)銷(xiāo)方式不符合實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)需求。電子商務(wù)模式起步時(shí)間較晚，但是卻擁有著極快的發(fā)展速度，很多茶葉企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中所采用的電子商務(wù)模式不夠靈活，多是模仿和照搬其他企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式，且沒(méi)有突破傳統(tǒng)銷(xiāo)售理念，無(wú)法具備較強(qiáng)的吸引力，使用多樣化模式促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。3）交易次數(shù)多且規(guī)模較小。茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，茶葉的銷(xiāo)售量持續(xù)增加，但是實(shí)際銷(xiāo)售額并沒(méi)有得到顯著增長(zhǎng)，主要原因在于其銷(xiāo)售交易次數(shù)較多，每次的交易規(guī)模卻較小。4）電子營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)用效果不佳。一些茶葉企業(yè)所使用的電子商務(wù)銷(xiāo)售模式流于表面形式，沒(méi)有充分發(fā)揮這一營(yíng)銷(xiāo)模式的作用和優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致其無(wú)法擔(dān)當(dāng)起銷(xiāo)售重任，增加銷(xiāo)售額。

4茶葉企業(yè)電子商務(wù)模式應(yīng)用中的不足之處

從茶葉企業(yè)電子商務(wù)模式的具體實(shí)施情況來(lái)看，其中還存在著較多問(wèn)題，影響到其在推進(jìn)茶產(chǎn)品銷(xiāo)售額持續(xù)增長(zhǎng)，提升茶葉企業(yè)發(fā)展水平方面的作用。細(xì)致分析電子商務(wù)模式應(yīng)用中的不足之處，將能夠?yàn)橛行Ц倪M(jìn)和優(yōu)化茶葉企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式，提供良好前提條件。4.1線上營(yíng)銷(xiāo)重視程度不夠高。長(zhǎng)期采用的營(yíng)銷(xiāo)理念阻礙了茶葉企業(yè)電子商務(wù)模式的有效實(shí)施。很多茶葉企業(yè)都遵循著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念和模式的要求，沒(méi)有充分意識(shí)到電子商務(wù)模式的積極意義，沒(méi)有深入發(fā)掘線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施策略。盡管有些茶葉企業(yè)已經(jīng)逐漸建立專門(mén)的電商網(wǎng)站或者門(mén)戶網(wǎng)站，用于線上營(yíng)銷(xiāo)，但其中缺乏全方位的管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣工作不夠到位。4.2缺乏配套服務(wù)設(shè)施。電子商務(wù)模式實(shí)施過(guò)程中，需要有大量的基礎(chǔ)配套服務(wù)設(shè)施作為支撐，但是在茶葉行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，可以發(fā)現(xiàn)，很多茶葉企業(yè)都沒(méi)有建設(shè)完善的服務(wù)配套設(shè)施，尤其是物流配套設(shè)施。當(dāng)前國(guó)內(nèi)茶葉物流之中，缺乏完善的運(yùn)輸技術(shù)和公共設(shè)施建設(shè)，物流網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置不夠密集，網(wǎng)絡(luò)覆蓋不夠全面，無(wú)法提供相應(yīng)的配套服務(wù)，影響到了茶葉企業(yè)電子商務(wù)模式的良好開(kāi)展。4.3人才建設(shè)效果不佳。茶葉企業(yè)電子商務(wù)模式實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，需要有大量的營(yíng)銷(xiāo)人才作為支撐?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)思維專業(yè)人才，在良好掌控各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面發(fā)揮著積極作用，但是多數(shù)茶葉企業(yè)在人才建設(shè)方面存在著較大不足，主要是表現(xiàn)在策劃人才、營(yíng)銷(xiāo)人才、知識(shí)技能人才、管理人才，無(wú)法支持電子商務(wù)模式的良好開(kāi)展。

5茶葉企業(yè)電子商務(wù)模式實(shí)施過(guò)程中的應(yīng)用策略

5.1實(shí)現(xiàn)線上線下的完美融合。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)的持續(xù)更新和進(jìn)步，給電子商務(wù)模式的不斷發(fā)展提供了重要前提，現(xiàn)代社會(huì)普遍認(rèn)識(shí)并接受了這一新興營(yíng)銷(xiāo)模式。國(guó)內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)模式的認(rèn)識(shí)還不夠深入，理解和運(yùn)用方面不夠透徹和深入，無(wú)法充分有效發(fā)揮電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)和作用。茶葉企業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)中的重要代表，為有效跟隨時(shí)代的發(fā)展態(tài)勢(shì)，不斷優(yōu)化和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，需要注重融合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式和電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，發(fā)揮電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)和作用[1]。一是要求充分關(guān)注到電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的重要性，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)合發(fā)展，增加銷(xiāo)售額。茶葉企業(yè)需要針對(duì)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行充分關(guān)注，明確自身的生產(chǎn)重點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)方向，發(fā)掘科學(xué)經(jīng)營(yíng)策略，避免單一傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的使用。二是加大線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施力度，將線上經(jīng)營(yíng)作為茶葉企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要手段，尋找到科學(xué)可行的營(yíng)銷(xiāo)手段，持續(xù)經(jīng)營(yíng)、管理和維護(hù)網(wǎng)站、網(wǎng)店，做好經(jīng)營(yíng)推廣工作，吸引消費(fèi)者的注意力，促進(jìn)消費(fèi)者能夠積極主動(dòng)參與到茶葉企業(yè)網(wǎng)站消費(fèi)活動(dòng)之中[2]。如某茶葉企業(yè)為強(qiáng)化銷(xiāo)售效果，以中老年人作為營(yíng)銷(xiāo)定位基礎(chǔ)，表面上看來(lái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有較大局限性，但是在實(shí)施過(guò)程之中，依然具有較大的擴(kuò)展空間。該企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式充分細(xì)致收集當(dāng)前中老年人關(guān)于茶葉的認(rèn)知和喜好，并以此為基準(zhǔn)，給他們推送一些適應(yīng)其消費(fèi)習(xí)慣和生活習(xí)性的茶產(chǎn)品，合理安排各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)的有效實(shí)施，刺激消費(fèi)。該企業(yè)將線上和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行有效結(jié)合，消費(fèi)者在線下門(mén)店全面了解到茶產(chǎn)品的相關(guān)信息，可以直接通過(guò)線上渠道加以購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)還能夠在線上渠道進(jìn)行細(xì)致比較，尋找到適合自身實(shí)際需求的產(chǎn)品。5.2構(gòu)建服務(wù)配套設(shè)施。推進(jìn)茶葉企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，積極采用電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，將能夠起到良好促進(jìn)效果。一是茶葉企業(yè)要積極構(gòu)建服務(wù)配套體系，結(jié)合自身實(shí)際生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理工作的開(kāi)展情況，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。茶葉企業(yè)需要注重到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作的重要性，不斷加大投資力度，包括技術(shù)和資金方面的投入和支持[3]。企業(yè)可以根據(jù)茶產(chǎn)品應(yīng)用過(guò)程中的各項(xiàng)情況，配置合理的運(yùn)輸車(chē)輛，確保這些車(chē)輛的數(shù)量和質(zhì)量滿足茶葉的運(yùn)輸要求。二是茶葉企業(yè)之間可以積極實(shí)施聯(lián)合，共同參與到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作之中，優(yōu)化物流服務(wù)體系，給茶葉生產(chǎn)、銷(xiāo)售和運(yùn)輸環(huán)節(jié)搭建起科學(xué)有效的橋梁。茶葉企業(yè)共同參與到物流配套設(shè)施建設(shè)活動(dòng)中，提升物流運(yùn)輸水平，減少茶葉運(yùn)輸過(guò)程中所花費(fèi)的時(shí)間，節(jié)約運(yùn)輸成本，并能夠盡快滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。三是茶葉企業(yè)需要不斷優(yōu)化電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的實(shí)施環(huán)節(jié)，豐富營(yíng)銷(xiāo)方式，提升線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的科學(xué)性和合理性。茶葉企業(yè)可以積極組建專門(mén)的線上營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)，針對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行充分有效的分析和研究，在借鑒其他企業(yè)優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，良好創(chuàng)建出適合自身發(fā)展實(shí)際的管理模式，突顯營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要性[4]。5.3規(guī)范茶葉營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式在國(guó)內(nèi)起步時(shí)間較晚，還缺乏健全完善規(guī)范的市場(chǎng)監(jiān)管體系和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則。有效改善茶葉企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)施過(guò)程中的不良局面，需要不斷規(guī)范市場(chǎng)，推進(jìn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的穩(wěn)步開(kāi)展[5]。一是要求國(guó)家相關(guān)監(jiān)管部門(mén)制定出電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式方面的法律條例，針對(duì)市場(chǎng)參與主體進(jìn)行良好規(guī)范和約束，嚴(yán)懲隨意擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的電商主體和消費(fèi)者，盡可能地避免商業(yè)欺詐行為的出現(xiàn)。二是要求持續(xù)加大茶葉企業(yè)的資格審查力度，不斷提升電子商務(wù)市場(chǎng)中的準(zhǔn)入門(mén)檻，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)主體不斷提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，推進(jìn)科學(xué)有效營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利實(shí)施[6]。5.4拓展多樣化營(yíng)銷(xiāo)渠道。推進(jìn)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式在茶葉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮有效作用，需要注重不斷擴(kuò)展多樣化的營(yíng)銷(xiāo)渠道，從多個(gè)方面開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)茶葉促銷(xiāo)目標(biāo)[7]。茶葉企業(yè)可以積極使用新型媒體，如微信、微博、網(wǎng)絡(luò)論壇等多種方式，將茶葉作為企業(yè)系列產(chǎn)品加以宣傳和介紹，提升推廣效果。如某茶葉企業(yè)使用門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、搜索引擎以及微博廣告推廣等手段，積極實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，促進(jìn)更多消費(fèi)者充分意識(shí)到該企業(yè)的茶葉產(chǎn)品，增強(qiáng)頭腦印象，并刺激消費(fèi)。同時(shí)該企業(yè)在搜索引擎詞條搜索過(guò)程中，設(shè)置了茶葉產(chǎn)品方面的鏈接，可以給消費(fèi)者提供較為直觀的感受。同時(shí)茶葉該企業(yè)充分利用多種電商活動(dòng)節(jié)，憑借滿減滿贈(zèng)活動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的良好開(kāi)展。5.5培養(yǎng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人才。茶葉企業(yè)借助于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要注重積極培養(yǎng)出一大批適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、社會(huì)發(fā)展的高水平營(yíng)銷(xiāo)人才[8]。一是要持續(xù)引進(jìn)專業(yè)電商營(yíng)銷(xiāo)人才，支持營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的良好開(kāi)展，科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案，全面準(zhǔn)確收集市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)，并開(kāi)展細(xì)致分析工作，結(jié)合市場(chǎng)信息，選擇到最為合適的營(yíng)銷(xiāo)策略。二是要求積極培養(yǎng)高素養(yǎng)的營(yíng)銷(xiāo)客服人員。茶葉企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的過(guò)程中，需要有較多客服人員和消費(fèi)者保持著溝通和交流，對(duì)此，客服人員的綜合素養(yǎng)會(huì)影響到消費(fèi)者的具體消費(fèi)情況，開(kāi)展客服人員培訓(xùn)工作，提升其細(xì)心和耐心[9]。

6結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)模式有效順應(yīng)了當(dāng)前信息社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于茶葉企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有重要影響。但茶葉企業(yè)電子商務(wù)模式應(yīng)用過(guò)程中還存在著一定問(wèn)題，需要積極采用科學(xué)合理方式加以應(yīng)對(duì)和處理，本文認(rèn)為通過(guò)實(shí)現(xiàn)線上線下的完美融合，構(gòu)建服務(wù)配套設(shè)施，規(guī)范茶葉營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，拓展多樣化營(yíng)銷(xiāo)渠道，以及培養(yǎng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人才，將能夠起到良好效果。

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作者:馬紅軍 單位:三門(mén)峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院