導語：價值網(wǎng)形式下的成本監(jiān)管一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2O世紀末以來，世界經(jīng)濟加速一體化，企業(yè)經(jīng)營日益國際化，企業(yè)成熟周期越來越短，市場競爭異常激烈，傳統(tǒng)價值鏈模式已不能適應外界環(huán)境變化要求，隨著新一代使能技術在企業(yè)管理及商務領域應用催生了一種新模式——價值網(wǎng)。

1價值網(wǎng)模式特點

大衛(wèi)·波維特認為價值網(wǎng)是一種業(yè)務模式，采用數(shù)字化供應鏈概念，達成高水平顧客滿意度和超常公司利潤率；它是一種與新顧客選擇裝置相連接，并受其驅(qū)動快速可靠系統(tǒng)。與傳統(tǒng)價值鏈模式相比，其具有如下特點：

1．1全新理念

傳統(tǒng)價值鏈模式根本使命是“可接受”服務和成本底線，制約了顧客需求，且使不同部門間為實現(xiàn)各自利益形成對立關系。另外，通過傳統(tǒng)預測方式對需求進行預測，生產(chǎn)且分銷產(chǎn)品，直接把產(chǎn)品推向市場，期望得到市場認可，有一定盲目性。

價值網(wǎng)模式強調(diào)高服務和成本有效性，由顧客設計產(chǎn)品并為之提供完美服務，且價值網(wǎng)模式借助協(xié)同電子商務實現(xiàn)與顧客、供應商及其他相關利益群體信息互動，尤其與供應商不再是單純供求關系，而是把供應商看做合作伙伴，且價值網(wǎng)中每一節(jié)點上利益相關體對其整體價值觀都高度認同。價值網(wǎng)模式以顧客為中心，通過數(shù)字化技術允許顧客定制產(chǎn)品，這樣便可在和顧客緊密互動中獲得真實需求信息，顧客在購買、使用或維護產(chǎn)品中所積累經(jīng)驗也能幫助企業(yè)預測市場變化，識別需求波動，合理確定需求信息，然后在此基礎上進行生產(chǎn)，便可很大程度上過濾顧客需求不確定性。這種帶有強目標性方式無疑會為企業(yè)降低成本。

1．2全新戰(zhàn)略

選擇傳統(tǒng)價值鏈模式將廣闊市場作為戰(zhàn)略目標，很難在戰(zhàn)略選擇上實現(xiàn)成本領先和差異化共存。其競爭優(yōu)勢只能體現(xiàn)在低成本或獨特產(chǎn)品和服務上，生產(chǎn)重點也只能放在低成本或?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品差別創(chuàng)新上。相反，價值網(wǎng)模式鎖定狹小市場，故可實現(xiàn)成本領先和差異化共存，即可實現(xiàn)目標集聚戰(zhàn)略，以此便可提供物美價廉產(chǎn)品。

2價值網(wǎng)模式業(yè)務流程價值網(wǎng)是交互式網(wǎng)絡關系，顧客是價值網(wǎng)核心，環(huán)繞在顧客之外是公司，控制與顧客間接觸，包括取得顧客信息、維持關系、客戶服務等；最外圍是供應商，執(zhí)行部分采購、裝配與交運功能。其業(yè)務流程可見圖1。

(1)需求預測環(huán)節(jié)。需求預測是傳統(tǒng)價值鏈模式起點，且也是新價值網(wǎng)模式特點，不同是價值網(wǎng)模式讓顧客通過選擇板訂貨，通過這種與顧客緊密交流方式能準確了解顧客需求偏好，按顧客需求直接形成訂單。選擇板這種雙向交流性質(zhì)，大大縮短了反饋時間，便可減少大量成本。通過這種交互式交流，價值網(wǎng)很大程度上提高需求預測準確性，甚至能做到按真實需求生產(chǎn)，極大降低了經(jīng)營風險。

(2)采購與進貨環(huán)節(jié)。價值網(wǎng)突出特點在于能與供應商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟關系，很多在傳統(tǒng)模式下屬于商業(yè)機密信息，都和供應商分享，當然這里供應商是通過精心選擇原材料供貨方。通過連接到選擇板，供應商可與企業(yè)且拿到訂單，并據(jù)訂單準時準量提供原材料，而且可據(jù)選擇板上及時信息，即時調(diào)整原材料供應數(shù)量。因共享信息和更高層次合作，已經(jīng)可基本消除貨到不及時及積壓原材料情況。

(3)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。通過選擇板，公司結合庫存情況及當前生產(chǎn)能力可即時判斷顧客對產(chǎn)品及交貨需求，而價值網(wǎng)主張將交易活動交予那些具有高效執(zhí)行能力且能很高發(fā)揮增值潛力企業(yè)來做，也即除了“控制顧客接觸點”“掌握信息、知識、及關系維護”等方面，其余均可外包，當然在外包過程中，對質(zhì)量監(jiān)控必須掌握在價值網(wǎng)絡中核心企業(yè)手里。通過這種方式既可優(yōu)化資金流又可保證產(chǎn)品質(zhì)量，使公司在為顧客提供低成本產(chǎn)品且也能提供高質(zhì)量服務，從而為顧客創(chuàng)造更多價值。

(4)交貨環(huán)節(jié)。價值網(wǎng)模式認為交貨環(huán)節(jié)不僅包括產(chǎn)品物理流動，還包括企業(yè)內(nèi)部相關流程、安裝培訓、持續(xù)技術支持及對廢舊產(chǎn)品回收等，該模式把交貨環(huán)節(jié)看成是與顧客接觸點，是增加顧客價值關鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)價值網(wǎng)高質(zhì)量、優(yōu)服務、低成本基礎。

3價值網(wǎng)模式成本管理框架通過以上對價值網(wǎng)模式業(yè)務流程分析，可知價值網(wǎng)模式要求企業(yè)不但關注企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)等環(huán)節(jié)成本，還關注社會責任成本及進一步發(fā)揮增加顧客價值潛力所產(chǎn)生成本。

由此可形成如圖2所示價值網(wǎng)模式成本管理框架。

成本維度:

(1)直接成本和作業(yè)成本是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)和交付等過程中發(fā)生成本，屬常規(guī)成本。

(2)交易成本主要源于企業(yè)與價值網(wǎng)中其他合作伙伴交流所產(chǎn)生成本，屬為進一步發(fā)揮增加顧客價值潛力產(chǎn)生成本，包括處理與供應商關系、與顧客溝通、獲得客戶信息等所產(chǎn)生成本。

(3)網(wǎng)絡成本指價值網(wǎng)中核心企業(yè)為適應動態(tài)市場環(huán)境變化而進行價值網(wǎng)結構調(diào)整和戰(zhàn)略決策所付出成本生產(chǎn)維度：這里產(chǎn)品設計、產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售服務雖和傳統(tǒng)業(yè)務模式中這些概念有相似處，但因價值網(wǎng)模式對客戶價值特別關注，這三個概念在價值網(wǎng)模式中具有不同意義。

其中，因價值網(wǎng)模式將目標鎖定在狹小市場中，為滿足顧客定制產(chǎn)品需求而進行產(chǎn)品設計看似增加成本，但因價值網(wǎng)模式特殊性，通過與合作伙伴良性合作，能通過靈活應對來滿足顧客不確定需求，這無疑會增加顧客價值；通過對業(yè)務流程分析可知，產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，同樣是在合作基礎上將很多部分交由執(zhí)行力最強、最能發(fā)揮顧客價值潛力企業(yè)完成；價值網(wǎng)模式將銷售環(huán)節(jié)把握住，將它看成與顧客接觸點，實現(xiàn)價值網(wǎng)高質(zhì)量、優(yōu)服務、低成本基礎，是增加顧客價值關鍵環(huán)節(jié)。

關系維度：

(1)網(wǎng)絡設計指生產(chǎn)網(wǎng)絡結構設計與供應網(wǎng)絡組成階段。

(2)界面優(yōu)化指供應網(wǎng)絡各節(jié)點企業(yè)間界面優(yōu)化和生產(chǎn)過程流程優(yōu)化階段。

(3)網(wǎng)絡優(yōu)化指價值網(wǎng)結構調(diào)整和調(diào)整戰(zhàn)略決策階段。

綜合對業(yè)務流程及成本管理框架模型分析，網(wǎng)絡成本發(fā)生在價值網(wǎng)結構調(diào)整和調(diào)整戰(zhàn)略決策階段，交易成本和作業(yè)成本發(fā)生在生產(chǎn)網(wǎng)絡結構設計與供應網(wǎng)絡組成階段，而直接成本發(fā)生在生產(chǎn)階段。發(fā)生階段不同，各種成本性態(tài)也不同，進行成本管理過程中要區(qū)別對待。網(wǎng)絡成本表現(xiàn)為無規(guī)則性和難以預測性，需作出充分估計；交易成本則表現(xiàn)為固定性和沉沒性，有很強風險性，需進行早期管理；而直接成本表現(xiàn)為變動性，有持續(xù)改善要求，除有設計階段事前規(guī)劃外，后期生產(chǎn)階段管理也很重要。