導(dǎo)語(yǔ)：物業(yè)公司成本管理現(xiàn)狀及策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理公司已經(jīng)成為城市運(yùn)營(yíng)過程中必不可少的一部分。在目前物業(yè)管理公司的現(xiàn)狀來看，物業(yè)公司在運(yùn)營(yíng)的過程中成本在不斷的增加，使物業(yè)管理公司無法進(jìn)行擴(kuò)展。

關(guān)鍵詞：物業(yè)公司；成本管理；現(xiàn)狀；優(yōu)化策略

一、物業(yè)公司成本的構(gòu)成

物業(yè)管理公司的運(yùn)行模式與一般的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)相比是有很大的差別的。其他的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司在進(jìn)行工作的過程中都是有相關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的，而物業(yè)管理公司是根據(jù)客戶的需要，到客戶要求的地點(diǎn)工作。物業(yè)管理公司屬于服務(wù)行業(yè)，又區(qū)別于其他的服務(wù)企業(yè)。因此，對(duì)于物業(yè)管理公司來講，進(jìn)行企業(yè)的管理的難度與復(fù)雜程度與普通的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相比要高很多。物業(yè)管理公司的成本管理構(gòu)成較其他的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本管理難度較高，因?yàn)槲飿I(yè)公司的成本組成相對(duì)比較分散，其分散的程度與公司所服務(wù)的內(nèi)容有關(guān)。一般來說，很多的物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)范圍包含居民區(qū)的治安維護(hù)、公共綠地的維護(hù)和公共設(shè)施的維護(hù)。有的公司還包含消防業(yè)務(wù)以及對(duì)于公司所經(jīng)營(yíng)的公共場(chǎng)所進(jìn)行支出，導(dǎo)致成本增加而且成本的呈分散趨勢(shì)。

二、物業(yè)管理公司成本特征

（一）物業(yè)管理公司成本存在于多項(xiàng)工作之中。對(duì)于物業(yè)公司來說，物業(yè)管理是屬于服務(wù)行業(yè)的一個(gè)性質(zhì)，所以其在公司的運(yùn)營(yíng)過程中會(huì)需要較大的人力與物力成本，比如說對(duì)維護(hù)治安業(yè)務(wù)來說，物業(yè)公司需要配備比較龐大的治安隊(duì)伍，以及進(jìn)行區(qū)域性的環(huán)境維持以及環(huán)境建設(shè)與檢查工作時(shí)，需要投入較大的人力與物力。此外，在物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)范圍還包括對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋以及配套設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，在這一過程中，也需要較大的人工成本。因此，對(duì)于物業(yè)公司來說，在公司運(yùn)營(yíng)的過程中也需要較好的運(yùn)營(yíng)成本。物業(yè)管理公司公司的成本存在于各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，并且成本相對(duì)來說比較高。（二）物業(yè)管理企業(yè)成本的發(fā)生在地域上分布面廣。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越多的地區(qū)城市化發(fā)展已經(jīng)完成，伴隨著居民樓以及綠化面積的增多。使得物業(yè)管理公司的競(jìng)爭(zhēng)在愈演愈烈，面對(duì)龐大的市場(chǎng)蛋糕，每一個(gè)物業(yè)管理公司都想在蛋糕中分得一杯羹，因此在不斷的擴(kuò)大著公司的服務(wù)范圍，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，導(dǎo)致成本增加。（三）物業(yè)管理企業(yè)成本監(jiān)控線長(zhǎng)。隨著物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)范圍在不斷的擴(kuò)大，導(dǎo)致物業(yè)管理公司成本監(jiān)控線增加。就目前的物業(yè)管理公司來講，所服務(wù)的范圍大，但是每一個(gè)范圍內(nèi)的工作工種細(xì)分非常到位，對(duì)于物業(yè)管理公司來說，在進(jìn)行管理時(shí)，要把每一個(gè)地點(diǎn)都覆蓋到，并且要求在時(shí)間上不能間斷，導(dǎo)致物業(yè)管理公司的成本監(jiān)控線需要設(shè)計(jì)的面非常的廣，隨之成本也增長(zhǎng)了許多。（四）物業(yè)管理公司成本監(jiān)控困難較多。物業(yè)企業(yè)為了在市場(chǎng)中不斷的增大競(jìng)爭(zhēng)力，需要不斷的對(duì)所服務(wù)的地區(qū)進(jìn)行擴(kuò)張，因此物業(yè)管理企業(yè)就有地區(qū)涉及廣泛的特點(diǎn)。在企業(yè)發(fā)展的過程中，在每一個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)中都有自身的特點(diǎn)，在進(jìn)行管理時(shí)就應(yīng)該因地制宜的進(jìn)行管理，不能夠制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于不同的地區(qū)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)不同的地區(qū)來說，也需要采用不同的管理模式，導(dǎo)致企業(yè)的成本增加。

三、物業(yè)管理企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀

（一）成本管理起點(diǎn)的滯后性。按照當(dāng)前的物業(yè)公司的成本管理現(xiàn)狀來說，對(duì)于成本的管理工作是在物業(yè)夠公司進(jìn)行服務(wù)工作接管之后進(jìn)行的，但是決定物業(yè)經(jīng)營(yíng)成本高低的并不是在運(yùn)營(yíng)的過程中，而是在物業(yè)公司在對(duì)所服務(wù)的單位進(jìn)行物業(yè)管理規(guī)劃設(shè)計(jì)的階段，導(dǎo)致物業(yè)成本管理存在的問題不能及時(shí)的解決，究其原因，這是由于成本管理的滯后性導(dǎo)致成本管理的作用大大削弱。因此，對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來說，應(yīng)該把成本管理的中心從后期的管理向前轉(zhuǎn)移。（二）成本管理思路設(shè)計(jì)不全面。目前，物業(yè)管理公司進(jìn)行成本控制的手法還停留在減少工作人員，提高工作人員效率或者減少公司的日常開支來完成的。這種方法是通過企業(yè)的內(nèi)部控制來完成對(duì)于成本控制的。物業(yè)管理公司未對(duì)市場(chǎng)影響進(jìn)行判斷，未能把企業(yè)內(nèi)部的成本與市場(chǎng)等外部影響因素結(jié)合起來，使企業(yè)的成本控制工作不能夠落到實(shí)處。（三）成本管理方法的局限性。在物業(yè)管理公司進(jìn)行成本管理與控制的過程中，依然采用標(biāo)準(zhǔn)成本法以及責(zé)任成本法。這兩種方法雖然在過去的一段時(shí)間內(nèi)發(fā)揮了巨大的作用，但是已經(jīng)不能夠適應(yīng)時(shí)代的變更了。標(biāo)準(zhǔn)成本法和責(zé)任成本法是從企業(yè)的角度進(jìn)行成本管理的方法，這兩種方法的精髓為差額管理，簡(jiǎn)單來說就是在企業(yè)在確定工作目標(biāo)之后，預(yù)先對(duì)工作成本進(jìn)行估算，完成之后，根據(jù)實(shí)際的費(fèi)用與目標(biāo)成本之間進(jìn)行差額計(jì)算，對(duì)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，找出發(fā)生差異的原因，進(jìn)行成本控制。即根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益的要求，預(yù)先制定成本控制的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，核算后對(duì)產(chǎn)生的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本之間的差異進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、考核，以確保經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、對(duì)企業(yè)內(nèi)部的費(fèi)用進(jìn)行了核算控制，沒有站在業(yè)主的角度衡量成本，只能導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)忽略了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，忽視了與業(yè)主相配合，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展帶來很多問題。（四）成本管理主體的單一性。在其他行業(yè)的公司進(jìn)行成本管理時(shí)，會(huì)有相應(yīng)的成本管理部門或者成本管理小組，這些成本管理部門或者成本管理小組都是具有多年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人，專業(yè)素質(zhì)非常的強(qiáng)，能夠?qū)κ袌?chǎng)的變化以及企業(yè)運(yùn)作過程中產(chǎn)生的成本有及時(shí)的反應(yīng)，會(huì)根據(jù)相應(yīng)的變化對(duì)成本管理有一個(gè)有效的方案制定。但是在物業(yè)管理公司中，一般對(duì)于企業(yè)成本的管理與控制人員一般為企業(yè)的財(cái)會(huì)人員，相比于其他企業(yè)的成本控制與管理人員，財(cái)會(huì)人員缺乏對(duì)未來市場(chǎng)的判斷以及及時(shí)作出反應(yīng)的能力，并且由于物業(yè)管理公司所設(shè)計(jì)的范圍較廣泛，造成財(cái)務(wù)人員不僅要應(yīng)付日常的財(cái)會(huì)工作還要做好企業(yè)的成本管理工作，導(dǎo)致工作效率不高，造成對(duì)企業(yè)的成本管理的疏忽。

四、完善物業(yè)管理企業(yè)成本管控的對(duì)策

（一）完善細(xì)節(jié)管理。對(duì)于成本管理的工作過程進(jìn)行細(xì)化。物業(yè)管理公司想要做好對(duì)公司成本的控制不應(yīng)該僅僅的整個(gè)公司的整體層面進(jìn)行成本管理機(jī)制的建立起，還要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行成本的控制的細(xì)化工作。物業(yè)管理公司有著服務(wù)范圍比較廣設(shè)計(jì)的行業(yè)比較多的特點(diǎn)，因此做好各個(gè)過程的成本控制是物業(yè)管理公司成本管理的重要步驟。舉例說明，物業(yè)管理公司所涉及的公共綠地維護(hù)，由于所在地區(qū)不同，導(dǎo)致有些地區(qū)的綠地維護(hù)具有時(shí)效性，拿東北地區(qū)來說，在冬季維護(hù)時(shí)只需要對(duì)于綠地做好保溫工作即可，而不需要大費(fèi)周章的每天都對(duì)綠地維護(hù)是否到位進(jìn)行檢查。在進(jìn)行成本控制的過程中，只有把每一項(xiàng)小成本控制到位，就能夠很大程度上減少成本。（二）提升科技含量。物業(yè)管理公司是出于服務(wù)行業(yè)的企業(yè)，在進(jìn)行成本控制的過程中不應(yīng)該僅僅的從所見公司開支上入手，可以對(duì)企業(yè)的服務(wù)手段進(jìn)行提升，使企業(yè)的服務(wù)手段科技含量增加。舉例說明，比如說引入科技含量更高的服務(wù)設(shè)備，這樣不僅能夠提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，還能節(jié)約人力成本。此外，在企業(yè)的運(yùn)行過程中，應(yīng)該企業(yè)應(yīng)該引入更加高效的管理手段，運(yùn)用合理科學(xué)的管理手段也能夠很好的減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。（三）發(fā)揮集中優(yōu)勢(shì)。在物業(yè)管理公司進(jìn)行成本管理的過程中，應(yīng)該從公司的總部開始，統(tǒng)一的對(duì)于成本管理的方案進(jìn)行制定，發(fā)揮公司總部集中的優(yōu)勢(shì)。在成本控制的過程中，各個(gè)管理單位不能進(jìn)行分裂式的發(fā)展形勢(shì)，加強(qiáng)同一業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息共同和共享，建立企業(yè)內(nèi)部的信息共享平臺(tái)。在企業(yè)采購(gòu)過程中應(yīng)該進(jìn)行物資的集中采購(gòu)，通過總部大批量的采購(gòu)方式能夠有效的降低成本，使總部的集中優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮。如果物業(yè)管理公司的規(guī)模已經(jīng)足夠大，公司可以考慮建立起公司本身的物料配送中心，集中配送可以有效的降低采購(gòu)的成本還能夠使公司在企業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，是物業(yè)管理公司的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的的重要組成部分。在人工成本方面，企業(yè)可以建立公司的人員培養(yǎng)與輸送的制度?？偣緩暮暧^的角度進(jìn)行人員的調(diào)配，能夠使公司整體全面的發(fā)展，降低人員成本。

五、結(jié)語(yǔ)

本文針對(duì)物業(yè)管理公司成本的構(gòu)成以及成本的特征進(jìn)行了闡述，針對(duì)物業(yè)管理公司成本管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了研究，并提出相關(guān)的優(yōu)化措施。

參考文獻(xiàn)：

[1]金玲.公司財(cái)務(wù)信息失真及其控制機(jī)制研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2015，（08）：100-101.

作者:常玉娟 單位:陜西地建房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司