導(dǎo)語：圖書館隱性知識(shí)管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：知識(shí)管理成為圖書館管理中的熱門話題，但在圖書館的知識(shí)管理過程中，往往更強(qiáng)調(diào)顯性知識(shí)管理,卻忽略了隱性知識(shí)管理對圖書館的作用。運(yùn)用SECI知識(shí)轉(zhuǎn)化模型探討高校圖書館的隱性知識(shí)管理，闡明圖書館隱性知識(shí)管理重要性，并指出管理中的內(nèi)容和機(jī)制。

關(guān)鍵詞：知識(shí)轉(zhuǎn)化模型；高校圖書館；隱性知識(shí)管理

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資本和動(dòng)力，高校作為知識(shí)傳播和創(chuàng)造的場所，對其進(jìn)行知識(shí)管理尤為重要，而高校圖書館在知識(shí)創(chuàng)造和運(yùn)用中的作用非常重要。目前，高校圖書館已不僅僅是一個(gè)獲取信息的場所，也是人們交流信息和經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)的最佳場所，其實(shí)質(zhì)是提供知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)造的公共知識(shí)管理中心。知識(shí)管理成為圖書館管理中的熱門話題，但在圖書館的知識(shí)管理過程中,往往更強(qiáng)調(diào)顯性知識(shí)管理,卻忽略了隱性知識(shí)管理對圖書館的作用。本文基于SECI知識(shí)轉(zhuǎn)化模型，探討圖書館的隱性知識(shí)管理和機(jī)制。

1知識(shí)的種類和SECI知識(shí)轉(zhuǎn)化模型簡介

波蘭尼（Polanyi）在《個(gè)人知識(shí)》和《隱性知識(shí)》著作中，將人類知識(shí)分為兩類：一類是能以書面文字、圖示和數(shù)學(xué)公式加以描述的正式、系統(tǒng)化的顯性知識(shí)，另一類是指隱含在各知識(shí)主體手中和頭腦中的、很難用文字、語言來精確表述的隱性知識(shí)。SECI知識(shí)轉(zhuǎn)化模型是野中郁次郎（1991）提出的，他將知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程分為四種基本模式——社會(huì)化、外在化、整合化和內(nèi)在化，“社會(huì)化”是指隱性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為一個(gè)人的隱性知識(shí)成為另一個(gè)人的隱性知識(shí)；“外部化”是指隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，是知識(shí)創(chuàng)造的關(guān)鍵過程，表現(xiàn)為個(gè)體將自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)傳授給其他人；“整合化”是指顯性知識(shí)和顯性知識(shí)的組合，是一種把概念或知識(shí)片斷綜合成知識(shí)系統(tǒng)的過程；“內(nèi)在化”是指顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，是把顯性知識(shí)應(yīng)用為隱性知識(shí)的過程。

圖書館隱性知識(shí)主要由個(gè)人隱性知識(shí)和團(tuán)體隱性知識(shí)構(gòu)成。個(gè)人隱性知識(shí)是指存在于圖書館員工頭腦中的難以表述或不愿表述的內(nèi)隱知識(shí)，包括知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)，以及在工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力和學(xué)習(xí)新知識(shí)、接受新事物的能力等。團(tuán)體隱性知識(shí)是圖書館各部門中難以規(guī)范化、難以言明、不易（或不愿）交流與共享，也難以被模仿、尚未編碼或顯性化的內(nèi)隱知識(shí)，其中，包括圖書館在長期工作實(shí)踐中積累和摸索出的一些辦館思想、方法、規(guī)律、經(jīng)驗(yàn)、管理技能、組織學(xué)習(xí)能力及群體成員的默契、協(xié)作能力等。

2SECI知識(shí)轉(zhuǎn)化模型和圖書館隱性知識(shí)管理研究

2.1圖書館個(gè)人隱性知識(shí)管理

圖書館內(nèi)部員工個(gè)體擁有的隱性知識(shí)的主要特點(diǎn)是高度個(gè)體化、不易言傳和模仿，深植于員工個(gè)人的行動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)之中，同時(shí)，也深藏于員工個(gè)人價(jià)值觀念與心智模式之中。主要包括那些非正式的、難以明確表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等，這類隱性知識(shí)與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、行為和工作內(nèi)容緊密相關(guān)，是個(gè)人長期積累和創(chuàng)造的結(jié)果。

2.1.1“社會(huì)化”

在圖書館隱性知識(shí)管理中就是館員及用戶通過觀察、模仿和練習(xí)，共同體驗(yàn)和學(xué)到圖書館服務(wù)精神、職業(yè)道德、工作技能經(jīng)驗(yàn)等,館員觀察用戶接受服務(wù)的滿意程度、服務(wù)喜好傾向，開展與用戶會(huì)話，館員協(xié)同工作，反思并提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造出共有心智模式和技能之類的隱性知識(shí)的過程。

2.1.2“外部化”

在圖書館隱性知識(shí)管理中就是圖書館以館員之間、館員與用戶、用戶之間的交流為素材，運(yùn)用隱喻、類比、概念和模型等手段挖掘、整理、總結(jié)，使知識(shí)外化，形成圖書館業(yè)務(wù)指南、操作規(guī)程、規(guī)章制度、圖書館文化等系統(tǒng)化知識(shí)。

2.1.3“整合化”

在圖書館隱性知識(shí)管理中就是將各種概念綜合為知識(shí)體系的過程，通過對顯性知識(shí)的整理、增添、結(jié)合和分類等方式，重構(gòu)既有知識(shí)，催生新知識(shí)，是各種顯性概念組合化和系統(tǒng)化的過程。體現(xiàn)在圖書館的信息資源建設(shè)和整理上，是圖書館最為重視的知識(shí)管理模式，其價(jià)值體現(xiàn)在知識(shí)信息的增值。如圖書的分類、排架、剔舊，館藏目錄的整理，書目、索引、文摘的編制等；數(shù)字時(shí)代有紙質(zhì)資源的數(shù)字化，電子信息的標(biāo)引排序，搜索引擎的開發(fā)，知識(shí)的導(dǎo)航服務(wù)等。

2.1.4“內(nèi)在化”

是一個(gè)將顯性知識(shí)形象化和具體化的過程，通過匯總組合產(chǎn)生新的顯性知識(shí)被人們消化、吸收，并升華成他們自己的知識(shí)的過程。圖書館文獻(xiàn)信息的匯總組合，便利了用戶吸收并轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)，最后運(yùn)用到實(shí)踐中，完成圖書館知識(shí)管理的一個(gè)螺旋式上升。隨著新的顯性知識(shí)在組織內(nèi)得到共享和運(yùn)用,其他員工將其內(nèi)化,用其來拓寬、延伸和重構(gòu)自己的隱性知識(shí)。

對于圖書館來說，人們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，掌握的技術(shù)技能和技術(shù)秘密，工作中的經(jīng)驗(yàn)和判斷力，決策時(shí)所具有的洞察力和前瞻性都是隱性知識(shí)的直接體現(xiàn)。圖書館的知識(shí)管理在館員知識(shí)轉(zhuǎn)化循環(huán)中，知識(shí)規(guī)模不斷擴(kuò)大、知識(shí)傳播范圍不斷延伸，成為公共知識(shí)管理中心，所以，必須創(chuàng)造一種能夠使隱性知識(shí)與顯性知識(shí)產(chǎn)生互動(dòng)的機(jī)制和平臺(tái),使存在于館員頭腦中的隱性知識(shí)能夠充分表達(dá)出來，并轉(zhuǎn)化為整體共享的知識(shí)。

2.2圖書館團(tuán)體擁有的隱性知識(shí)

團(tuán)體是由多個(gè)部門的具有互補(bǔ)能力和知識(shí)的人參加，以任務(wù)為導(dǎo)向的工作單元，是一個(gè)相對獨(dú)立、靈活的集合體(工作模塊)，可以在圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成，團(tuán)體中的個(gè)體由于彼此緊密的互動(dòng)和直接溝通，通過模仿與練習(xí)、感悟和領(lǐng)會(huì)，形成彼此能夠會(huì)意卻不易言傳的隱性知識(shí)，這些知識(shí)是由各個(gè)個(gè)體在工作中創(chuàng)造、積累與創(chuàng)新后形成的，主要特點(diǎn)是它表現(xiàn)為群體所掌握的技能、研究過程以及群體成員的默契、協(xié)作能力等。團(tuán)體隱性知識(shí)既不能脫離圖書館中個(gè)體或團(tuán)體的隱性知識(shí)而獨(dú)立存在，但又不是個(gè)體隱性知識(shí)或群體隱性知識(shí)的簡單加和，而是在對員工個(gè)體、群體和從圖書館外部獲取的各種知識(shí)有效轉(zhuǎn)化、整合和長期實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的，它涌現(xiàn)出單個(gè)個(gè)體或團(tuán)體所無法具有的知識(shí)特質(zhì)，主要特點(diǎn)是表現(xiàn)為只有單位層次才具有的圖書館文化、價(jià)值體系、慣例、共同愿景等，是難以清晰說明，但卻發(fā)揮著重要作用的隱性知識(shí)。

3圖書館隱性知識(shí)共享的機(jī)制建立研究

圖書館隱性知識(shí)管理就是指運(yùn)用隱性知識(shí)管理的理論和方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識(shí)要求，并提升現(xiàn)代化圖書館的各項(xiàng)職能，使之更好地發(fā)揮作用的過程，最終目的是為了通過對隱性知識(shí)的開發(fā)利用以實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)管理的目標(biāo),根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)化模型應(yīng)從以下幾個(gè)方面加以建設(shè)：

3.1創(chuàng)建知識(shí)共享的文化氛圍和學(xué)習(xí)型圖書館

圖書館要積極創(chuàng)造圖書館員分享知識(shí)的組織文化氛圍，使館員在非常輕松的環(huán)境中解決問題和共享知識(shí)；根據(jù)高校圖書館的工作和發(fā)展目標(biāo)任務(wù),制定本館的整體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)、計(jì)劃,對員工進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)和繼續(xù)教育,舉辦學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)沙龍、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等措施創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。在館內(nèi)積極鼓勵(lì)知識(shí)的交流和擴(kuò)散，支持每位員工充分地發(fā)展自我，不斷尋找圖書館內(nèi)部個(gè)體之間靈活的聯(lián)系方式和聯(lián)系渠道，為員工創(chuàng)造一個(gè)有利于學(xué)習(xí)的組織氣氛。

3.2建立促進(jìn)隱性知識(shí)的共享與知識(shí)交流機(jī)制

隱性知識(shí)管理需要一套制度去激勵(lì)專家貢獻(xiàn)知識(shí)，也要推動(dòng)館員獲取知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)，使員工自愿地將他們的這類隱性知識(shí)拿出來與其他員工分享，研究證明，在有適當(dāng)?shù)募?lì)因素存在的情況下，知識(shí)的轉(zhuǎn)移更為有效。員工只有意識(shí)到知識(shí)共享與自己的利益一致時(shí)，他們才會(huì)樂意共享自己的知識(shí)。

3.3對圖書館現(xiàn)有組織體制進(jìn)行改革

圖書館應(yīng)通過建立一種柔性的、靈活的、應(yīng)變性強(qiáng)的知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)體系——網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“零距離”、“無摩擦”的快速暢通的信息傳遞方式，減少隱性知識(shí)的交流與共享的障礙，使圖書館組織結(jié)構(gòu)扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化，加快知識(shí)的交流、轉(zhuǎn)化、共享和創(chuàng)新。在知識(shí)傳播的管理上,要從傳統(tǒng)的靜態(tài)服務(wù)模式轉(zhuǎn)向主動(dòng)、多維的動(dòng)態(tài)服務(wù)模式，要重視用戶多層次的、多方面的知識(shí)需求和應(yīng)用環(huán)節(jié)，對用戶的特殊知識(shí)需求進(jìn)行高效率地集成化信息過濾和分流，為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

3.4利用信息技術(shù)構(gòu)建圖書館知識(shí)管理體系

圖書館在改進(jìn)采編、加強(qiáng)文獻(xiàn)收藏的同時(shí),要重視對現(xiàn)有館藏印刷體文獻(xiàn)資源的開發(fā)力度,有針對性、有選擇地館藏文獻(xiàn)資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化；加大電子文獻(xiàn)的收藏力度,尤其要重視收集和開發(fā)光盤、電子圖書、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫和多媒體文獻(xiàn)等數(shù)字化信息產(chǎn)品。

4結(jié)語

高校圖書館知識(shí)管理,是對高校教育知識(shí)的創(chuàng)新、生產(chǎn)、儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)移和共享,它是一個(gè)知識(shí)投入、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)傳播、知識(shí)轉(zhuǎn)化的復(fù)雜過程。其根本目的是運(yùn)用集體的智慧,增強(qiáng)高校對環(huán)境及其變化的警覺性和靈敏性，以提高高校的應(yīng)變與創(chuàng)新能力，提高高校的教育績效。高校圖書館知識(shí)管理的任務(wù),就是要通過提高圖書館員的工作積極性，不斷開發(fā)和利用圖書館文獻(xiàn)中的知識(shí)與信息，致力于推進(jìn)這兩類知識(shí)的創(chuàng)新、挖掘、整合與共享，促使其充分發(fā)揮科學(xué)研究、教育教學(xué)與社會(huì)服務(wù)等方面的綜合效益。對于圖書館而言，不僅要考慮藏書量和藏書品種，更要注重隱性知識(shí)的管理,將隱性知識(shí)進(jìn)行顯性化,使隱性知識(shí)在圖書館內(nèi)部更加有效地轉(zhuǎn)移和使用，以建立具有競爭優(yōu)勢的圖書館專有知識(shí)。

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