導(dǎo)語(yǔ)：高校后勤協(xié)同雙創(chuàng)教育現(xiàn)狀與建議一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

[摘要]高校后勤如何在做好日常服務(wù)保障工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步貫徹落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，主動(dòng)參與并協(xié)同實(shí)施雙創(chuàng)教育值得深入思考。針對(duì)高校后勤服務(wù)雙創(chuàng)教育過(guò)程中職能定位與評(píng)價(jià)體系存在偏差、管理服務(wù)與立德樹(shù)人存在脫節(jié)、人員配置與客觀需求存在失衡的現(xiàn)狀，結(jié)合新形勢(shì)下高校后勤工作的實(shí)際，提出評(píng)價(jià)體系重點(diǎn)明確優(yōu)化資源配置服務(wù)雙創(chuàng)育人、精心設(shè)計(jì)有序開(kāi)放吸引參與實(shí)踐培育雙創(chuàng)精神、提煉總結(jié)反復(fù)驗(yàn)證支持應(yīng)用實(shí)踐養(yǎng)成雙創(chuàng)能力的建議。

[關(guān)鍵詞]高校后勤；協(xié)同育人；雙創(chuàng)教育；建議

高校后勤承擔(dān)全校師生衣食住行醫(yī)等后勤保障的職能，為師生潛心專(zhuān)注教學(xué)科研活動(dòng)、社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目及文化傳承與創(chuàng)新實(shí)踐提供堅(jiān)強(qiáng)保障。新時(shí)期，面對(duì)高校后勤管理模式選擇多、工作人員身份異、業(yè)務(wù)水平要求高、保障經(jīng)費(fèi)數(shù)額大、師生訴求期盼高、日常事項(xiàng)涉及雜等現(xiàn)狀，高校后勤如何緊緊圍繞、積極落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，妥善處理高校教育公益性與企業(yè)運(yùn)營(yíng)逐利性、保障任務(wù)多樣性與資源配置全局性、管理服務(wù)單一性與協(xié)同育人融合性之間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體后勤人員多層次、多環(huán)節(jié)、開(kāi)放性協(xié)同實(shí)施雙創(chuàng)育人，為國(guó)家培養(yǎng)高質(zhì)量人才、學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)值得深入探索與積極實(shí)踐。

一、高校后勤服務(wù)雙創(chuàng)教育的現(xiàn)狀

（一）職能定位與評(píng)價(jià)體系存在偏差。當(dāng)前，高校后勤管理模式通常包括社會(huì)化管理、自主化運(yùn)營(yíng)及甲方乙方管理等幾種模式，高校后勤作為學(xué)校的一部分，無(wú)論采用何種管理模式育人功能理應(yīng)包含其中。然而，實(shí)際工作中工作成效的評(píng)價(jià)通常只是包括安全穩(wěn)定、保障質(zhì)量、響應(yīng)速度、投訴頻次及經(jīng)費(fèi)收支等方面，部分高校還停留在管理不出事、服務(wù)少投訴、育人顧不上的層面。高校后勤服務(wù)雙創(chuàng)教育有時(shí)僅僅作為“特色亮點(diǎn)”的范疇在工作目標(biāo)與評(píng)價(jià)體系中列出，存在被動(dòng)臨時(shí)響應(yīng)多而主動(dòng)系統(tǒng)謀劃少的現(xiàn)象。（二）管理服務(wù)與立德樹(shù)人存在脫節(jié)。高校后勤全面或局部社會(huì)化初步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化及目標(biāo)契約化，提升了服務(wù)水平與保障能力，得到了高校師生與有關(guān)方面的認(rèn)可。但是，后勤工作繁雜、不受關(guān)注、很難有突出成績(jī)、服務(wù)工作卑微低劣等類(lèi)似的錯(cuò)誤觀念或意識(shí)，嚴(yán)重影響職工工作熱情，不利于育人工作的開(kāi)展[1]。同時(shí)，高校教育公益性與企業(yè)運(yùn)營(yíng)逐利性之間的沖突日益凸顯，能夠做好高校餐飲服務(wù)、物業(yè)管理及能源保障等工作的企業(yè)不在少數(shù)，但既懂得高校教育又善于管理服務(wù)的企業(yè)數(shù)量不多，主動(dòng)關(guān)心、全面融入校方育人體系的企業(yè)更是鳳毛麟角。對(duì)于高校后勤而言，如何平衡做事盈利與育人公益之間的差距，全員協(xié)同實(shí)施雙創(chuàng)教育，并在引進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)簽訂合同時(shí)具體明確、日常管理服務(wù)履行合同時(shí)充分指導(dǎo)、履職盡責(zé)支付費(fèi)用對(duì)照合同時(shí)嚴(yán)格考核等方面值得深入思考與積極探索。（三）人員配置與客觀需求存在失衡。部分高校后勤人員配置及工作分工存在一定問(wèn)題，部分人員能力上的不足、精力上的限制、認(rèn)識(shí)上的缺位導(dǎo)致參與雙創(chuàng)協(xié)同育人積極性不高。由于學(xué)校建設(shè)發(fā)展的需要，部分高校后勤人員有些來(lái)自校內(nèi)職能部門(mén)流轉(zhuǎn)、原校辦企業(yè)關(guān)停分流等情形，該群體人員年齡偏大學(xué)習(xí)動(dòng)力較弱，管理能力、服務(wù)態(tài)度、愛(ài)生敬業(yè)等方面需要進(jìn)一步提升，導(dǎo)致部分高校后勤出現(xiàn)人員數(shù)量不少但精兵強(qiáng)將不多、專(zhuān)注具體做事不少但參與協(xié)同育人不多的局面。另外，部分高校對(duì)后勤管理干部的培養(yǎng)、管理、使用及考核等方面重視不夠，管理干部梯隊(duì)培育長(zhǎng)效機(jī)制尚未建成。高校組織人事部門(mén)應(yīng)注重全面考察選拔任用政治立場(chǎng)堅(jiān)定、服務(wù)師生自覺(jué)、業(yè)務(wù)能力突出、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、勇于擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)的人員擔(dān)任高校后勤管理干部，從而帶動(dòng)全體后勤人員運(yùn)用更加清晰的思路、發(fā)展的眼觀、務(wù)實(shí)的作風(fēng)充分認(rèn)識(shí)、深入思考并積極推動(dòng)后勤管理服務(wù)與協(xié)同育人工作。

二、高校后勤服務(wù)雙創(chuàng)教育的建議

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作需要培養(yǎng)學(xué)生善于思考、敢于挑戰(zhàn)的創(chuàng)新精神，在個(gè)人發(fā)展中學(xué)會(huì)合作、懂得感恩的道德品行，面對(duì)困難和挫折時(shí)不輕言放棄的執(zhí)著態(tài)度，創(chuàng)造價(jià)值、回報(bào)社會(huì)的責(zé)任感[2]。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的前提是要對(duì)原有工作事項(xiàng)的管理模式、實(shí)施流程、相關(guān)技術(shù)等方面有初步的了解與認(rèn)知。高校后勤服務(wù)雙創(chuàng)教育應(yīng)從評(píng)價(jià)體系重點(diǎn)明確優(yōu)化資源配置服務(wù)雙創(chuàng)育人、精心設(shè)計(jì)有序開(kāi)放吸引參與實(shí)踐培育雙創(chuàng)精神以及提煉總結(jié)反復(fù)驗(yàn)證支持應(yīng)用實(shí)踐養(yǎng)成雙創(chuàng)能力等方面實(shí)施。（一）評(píng)價(jià)體系科學(xué)明確，優(yōu)化資源配置服務(wù)雙創(chuàng)育人。高校應(yīng)樹(shù)立總體教育觀，準(zhǔn)確把握“三全育人”的工作要求，科學(xué)制定后勤雙創(chuàng)協(xié)同育人的工作目標(biāo)與任務(wù)并提供必要的資源配置保障。1.強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，保障資源配置高校應(yīng)從黨和國(guó)家的要求出發(fā)，結(jié)合學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀與長(zhǎng)期規(guī)劃，對(duì)照階段目標(biāo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)科學(xué)配置各類(lèi)資源，從人、財(cái)、物等方面為后勤開(kāi)展雙創(chuàng)協(xié)同育人提供必要保障。從人員安排上看，高校人事處應(yīng)根據(jù)后勤部門(mén)職責(zé)與崗位任務(wù)（每個(gè)崗位應(yīng)包含育人的基本任務(wù)），核定人員編制數(shù)量審核具體崗位工作事項(xiàng)，選優(yōu)配強(qiáng)后勤黨政領(lǐng)導(dǎo)并關(guān)心重視后備干部梯隊(duì)培養(yǎng)工作；從預(yù)算編排上看，高校應(yīng)擯棄過(guò)去單純夠用、能省則省的想法，年度經(jīng)費(fèi)劃撥應(yīng)給實(shí)施雙創(chuàng)協(xié)同育人提供必要空間。例如，高校在社會(huì)化服務(wù)招標(biāo)公告中明確從業(yè)人員基本條件與育人職責(zé)，經(jīng)后勤測(cè)算提出、學(xué)校審核同意保障因此而產(chǎn)生的增加支出費(fèi)用。2.厘清職責(zé)邊界，重構(gòu)工作職責(zé)對(duì)于部分高校后勤而言，與在人員調(diào)整上“沒(méi)地方去的去后勤”同樣尷尬的是經(jīng)常遇到“沒(méi)人管的后勤管”的常態(tài)，不僅體現(xiàn)了后勤被動(dòng)無(wú)奈的現(xiàn)狀與事事兜底的地位，而且折射出職責(zé)不清、任務(wù)不明、重視不夠等問(wèn)題，特別是高校后勤管理模式發(fā)生變化時(shí)因職責(zé)邊界模糊而產(chǎn)生的問(wèn)題尤其突出。所以，高校應(yīng)根據(jù)不同時(shí)期的具體要求適時(shí)分析研究、修訂重構(gòu)后勤工作職責(zé)，進(jìn)一步厘清職責(zé)邊界，明確后勤應(yīng)該做什么、做到什么程度，而且重構(gòu)工作職責(zé)有利于后期杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，有利于后勤更加專(zhuān)注主責(zé)主業(yè)做好服務(wù)保障，也有利于釋放人力讓參與協(xié)同育人變?yōu)榭赡?。?duì)于高校后勤來(lái)說(shuō)，在知曉工作任務(wù)后應(yīng)根據(jù)當(dāng)前的工作要求與師生需求，科學(xué)謀劃好具體怎么做、怎么做好的問(wèn)題。3.突出育人意識(shí)，制定評(píng)價(jià)體系高校后勤黨政領(lǐng)導(dǎo)首先要牢固樹(shù)立育人意識(shí)，幫助后勤員工同步形成育人意識(shí)、掌握育人能力，要求后勤員工在日常管理服務(wù)中的具體崗位上加以體現(xiàn)，并從參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、分享育人經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)育人活動(dòng)等方面制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。從人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)來(lái)看，主要通過(guò)選派后勤業(yè)務(wù)骨干參加后勤行業(yè)協(xié)會(huì)組織、國(guó)培省培學(xué)校推薦等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。例如，南京科院近五年從后勤管理人員中先后選派3名人員前往臺(tái)灣參加行政管理服務(wù)與創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)業(yè)研修培訓(xùn)，選派60余人次參加全國(guó)全省后勤協(xié)會(huì)舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)，1人參加中國(guó)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究中心舉辦的專(zhuān)題培訓(xùn)獲《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高等教育師資認(rèn)證項(xiàng)目結(jié)業(yè)證書(shū)》，參與指導(dǎo)2017年江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目并于2018年9月通過(guò)結(jié)題驗(yàn)收；從分享育人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，主要通過(guò)外出參訓(xùn)人員定期面向后勤全體管理服務(wù)人員、服務(wù)外包企業(yè)人員及有關(guān)師生分享育人心得和主要做法，與校內(nèi)自行組織的有關(guān)培訓(xùn)形成互補(bǔ)。例如，南京科院后勤1人被江蘇省高校招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心聘為江蘇省大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家，定期按照要求前往其他高校開(kāi)展就業(yè)創(chuàng)業(yè)專(zhuān)題講座；從指導(dǎo)育人活動(dòng)來(lái)看，后勤黨政領(lǐng)導(dǎo)要提出明確要求，從日常管理服務(wù)被動(dòng)應(yīng)付向主動(dòng)謀劃轉(zhuǎn)變，從立足崗位讓學(xué)生滿(mǎn)意向育人解惑轉(zhuǎn)變，做到在常規(guī)工作中有育人、管理服務(wù)中能解惑。（二）精心設(shè)計(jì)主動(dòng)開(kāi)放，吸引參與實(shí)踐培育雙創(chuàng)精神。高校后勤主動(dòng)公開(kāi)管理服務(wù)項(xiàng)目，吸引學(xué)生積極參與具體管理服務(wù)環(huán)節(jié)，不僅是學(xué)生參與學(xué)校管理促進(jìn)管理服務(wù)水平提升的需求，而且也是學(xué)生參與實(shí)踐了解雙創(chuàng)知識(shí)、激發(fā)雙創(chuàng)熱情及培育雙創(chuàng)精神的需要。1.主動(dòng)精心設(shè)計(jì)，確定備選項(xiàng)目。如前所述，高校后勤工作涉及方方面面，有選擇的主動(dòng)公開(kāi)一些崗位或項(xiàng)目讓學(xué)生參與其中，從而實(shí)現(xiàn)監(jiān)督學(xué)校管理、自身接受教育的功能。從開(kāi)放的類(lèi)型上看，主要分為基礎(chǔ)型和專(zhuān)業(yè)型。基礎(chǔ)型崗位或項(xiàng)目面向全校學(xué)生開(kāi)放，簡(jiǎn)單說(shuō)就是對(duì)其所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有特殊要求，而專(zhuān)業(yè)型的項(xiàng)目則是與其所學(xué)專(zhuān)業(yè)密切相關(guān)。從項(xiàng)目的選擇上看，高校后勤應(yīng)圍繞立德樹(shù)人將人與事有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，立足實(shí)際精挑細(xì)選主動(dòng)設(shè)計(jì)，并對(duì)選中的項(xiàng)目要求相關(guān)后勤人員認(rèn)真“備課”，做到參與對(duì)象分類(lèi)、教育目標(biāo)明確、實(shí)施過(guò)程可控及預(yù)期成效多樣，充分發(fā)揮體驗(yàn)式、情景式、啟發(fā)式教育特有的實(shí)踐育人功能。從育人的協(xié)同上看，項(xiàng)目的實(shí)施要體現(xiàn)延續(xù)性與針對(duì)性。高校后勤人員在了解不同專(zhuān)業(yè)、不同年級(jí)學(xué)生第一課堂教學(xué)進(jìn)度的基礎(chǔ)上，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)面向相關(guān)學(xué)生開(kāi)放實(shí)踐項(xiàng)目。另外，高校后勤與二級(jí)學(xué)院、職能部門(mén)建立定期溝通機(jī)制，針對(duì)特定學(xué)生群體的階段性的需求，臨時(shí)新增或再次開(kāi)放相應(yīng)的崗位或項(xiàng)目。2.分類(lèi)自主申報(bào)，人員項(xiàng)目匹配。高校后勤定期公布實(shí)踐崗位或項(xiàng)目，學(xué)生結(jié)合自身需求自行選擇申報(bào)，后勤綜合考慮相關(guān)情況確定各個(gè)崗位或項(xiàng)目的學(xué)生名單，重點(diǎn)解決學(xué)生參與的積極性與人員項(xiàng)目的匹配度等方面的問(wèn)題。對(duì)于新生事物人們的反應(yīng)不外乎三種情況，即兩頭的過(guò)熱過(guò)冷與中間的一般情況，特別是過(guò)熱與過(guò)冷需要提前考慮并妥善處理。為了防止學(xué)生申報(bào)人數(shù)偏少甚至出現(xiàn)無(wú)人問(wèn)津的極端情況發(fā)生，高校后勤可結(jié)合志愿服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐及勤工儉學(xué)等原有育人方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，并與學(xué)工處、團(tuán)委及二級(jí)學(xué)院共同做好前期宣傳工作；如果申報(bào)學(xué)生過(guò)多而無(wú)法在當(dāng)前全部吸納，建議對(duì)未能安排的學(xué)生逐一解釋說(shuō)明并在下一批次優(yōu)先安排。人員與項(xiàng)目的匹配度，不僅要體現(xiàn)在學(xué)生的訴求與項(xiàng)目的供給相平衡上，而且還要體現(xiàn)在后勤安排人員的素養(yǎng)、數(shù)量與項(xiàng)目的要求相吻合上。3.認(rèn)真組織實(shí)施，培育雙創(chuàng)精神。高校后勤要安排專(zhuān)人做好定期指導(dǎo)、隨機(jī)檢查與及時(shí)反饋等工作，促進(jìn)學(xué)校管理過(guò)程公開(kāi)化、服務(wù)流程規(guī)范化，讓學(xué)生在后勤提供的崗位上或項(xiàng)目中通過(guò)各種途徑和形式創(chuàng)造實(shí)際的或重復(fù)經(jīng)歷的情景和機(jī)會(huì)，呈現(xiàn)、再現(xiàn)或還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在“親歷”的過(guò)程中理解并建構(gòu)知識(shí)、發(fā)展能力，進(jìn)一步提升主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考分析問(wèn)題及合理解決問(wèn)題的素養(yǎng)，進(jìn)一步養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信、吃苦耐勞、勤思善作、存疑質(zhì)疑及創(chuàng)新創(chuàng)造等精神[3]。從定期指導(dǎo)來(lái)看，高校后勤要協(xié)同相關(guān)人員切實(shí)發(fā)揮實(shí)踐項(xiàng)目預(yù)期的育人功能，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)外包企業(yè)人員的指導(dǎo)。針對(duì)物業(yè)管理、餐飲服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、日常維修及維修改造等方面開(kāi)設(shè)的崗位或項(xiàng)目，具體指導(dǎo)應(yīng)有所側(cè)重。以物業(yè)管理為例，可提供垃圾分類(lèi)、衛(wèi)生保潔、文明巡查、安全排查等基礎(chǔ)型崗位或項(xiàng)目，旨在培養(yǎng)學(xué)生環(huán)保理念、勞動(dòng)觀念、尊重他人及安全意識(shí)等。南京科院后勤已多年參與實(shí)施“我的區(qū)域我負(fù)責(zé)”勞動(dòng)教育課，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立勞動(dòng)觀念、尊重勞動(dòng)成果及創(chuàng)新勞動(dòng)工具。以餐飲服務(wù)為例，高校后勤可結(jié)合當(dāng)前“明廚亮灶”新的要求，提供食材采購(gòu)與保管、食品加工與留樣、餐具清潔與餐廚垃圾處理等專(zhuān)業(yè)型崗位或項(xiàng)目，安排會(huì)計(jì)、食品及環(huán)保相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)應(yīng)參與日常食堂供餐運(yùn)行全過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注食品安全并培養(yǎng)合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信及規(guī)范管理等理念。另外，高校后勤可安排工程造價(jià)、土木工程、電氣控制、給排水及法學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生參與相應(yīng)校園維修改造項(xiàng)目，從而讓學(xué)生在真實(shí)的項(xiàng)目或崗位中檢驗(yàn)理論知識(shí)、解決實(shí)踐問(wèn)題及激發(fā)創(chuàng)新思路，幫助學(xué)生形成并強(qiáng)化契約精神、質(zhì)量意識(shí)、法律觀念及廉潔自律等。

高校后勤服務(wù)雙創(chuàng)教育開(kāi)展協(xié)同育人是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要領(lǐng)導(dǎo)的重視、部門(mén)的配合與人員的支持，需要不斷提煉總結(jié)、反復(fù)驗(yàn)證并支持應(yīng)用實(shí)踐養(yǎng)成學(xué)生雙創(chuàng)能力，更需要后勤人員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地埋頭苦干的優(yōu)良傳統(tǒng)并持續(xù)接力奮斗。唯有如此，高校后勤人員才能不辜負(fù)黨和國(guó)家的囑托和人民的期望，努力為培養(yǎng)“德智體美勞”全面發(fā)展的新時(shí)代大學(xué)生做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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作者:李季平 單位:南京科技職業(yè)學(xué)院