導(dǎo)語(yǔ)：供電所績(jī)效考核機(jī)制探討一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1供電所績(jī)效考核存在的問(wèn)題

1.1考核內(nèi)容面面俱到。在制定供電所績(jī)效考核細(xì)則時(shí)貪大求全，內(nèi)容多達(dá)幾十頁(yè)。由于缺少有效的過(guò)程監(jiān)督，沒(méi)有時(shí)間對(duì)照細(xì)則逐條考核，執(zhí)行上大打折扣。1.2考核細(xì)則過(guò)于片面。供電所有不同崗位的員工，承擔(dān)的工作職責(zé)和指標(biāo)也不同，而片面的考核細(xì)則會(huì)造成對(duì)一些崗位考核的內(nèi)容偏多，對(duì)另一些崗位考核的內(nèi)容偏少，而且容易造成有些崗位長(zhǎng)期受罰，有些崗位得分一直偏高。1.3考核缺乏人性化。考核機(jī)制不科學(xué)，缺乏人性化管理，如某項(xiàng)工作中出了問(wèn)題，本應(yīng)該是體制上或硬件方面的問(wèn)題，或是某一個(gè)員工應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，在考核時(shí)卻“株連”一大片，使本來(lái)沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的員工也連帶受到處罰?？?jī)效考核非但沒(méi)有起到正向激勵(lì)作用，反而造成干得多的受罰、不干工作的反倒沒(méi)有責(zé)任，長(zhǎng)此以往，打擊了部分優(yōu)秀員工的工作積極性，執(zhí)行力逐步衰減。

2建立科學(xué)的績(jī)效考核體系

2.1制定可操作的績(jī)效考核細(xì)則。對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所來(lái)說(shuō)，考核辦法應(yīng)以100分為基準(zhǔn)，科學(xué)劃分分值權(quán)重。主要包含核心指標(biāo)（權(quán)重30—50分）、工作任務(wù)（權(quán)重40—50分）和日常表現(xiàn)（權(quán)重10—20分）3個(gè)方面的內(nèi)容。（1）抓住核心指標(biāo)。隨著SG186，PMS及用電信息采集等系統(tǒng)相繼上線，供電所用電信息采集覆蓋率、日均采集成功率、電費(fèi)回收率、“兩票”合格率、三相負(fù)荷不平衡率、臺(tái)區(qū)電壓質(zhì)量合理率、線路跳閘率、故障搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)率、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴率等指標(biāo)多達(dá)幾十個(gè)。這些指標(biāo)可歸納為安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能降損、電能量電費(fèi)、采集運(yùn)維等五大類。部分指標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)，如線損指標(biāo)就有10kV線損率、0.4kV線損率、臺(tái)區(qū)線損合理率、低壓同期線損率等，這些指標(biāo)統(tǒng)計(jì)工作量大，且相互關(guān)聯(lián)，若都納入考核細(xì)則，則存在重復(fù)考核的問(wèn)題。因此，對(duì)供電所考核應(yīng)抓好以下幾個(gè)核心指標(biāo)。一是采集運(yùn)維指標(biāo)，抓好日均用電信息采集成功率和曲線采集成功率。二是降損節(jié)能指標(biāo)，抓好臺(tái)區(qū)線損合理率和低壓同期線損率兩項(xiàng)指標(biāo)。三是安全生產(chǎn)指標(biāo)，抓好三相負(fù)荷不平衡公用變壓器比率、臺(tái)區(qū)電壓質(zhì)量合理率、滿過(guò)載公用變壓器比率、配網(wǎng)搶修管理指數(shù)等。四是優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)，抓好報(bào)裝接電規(guī)范率、服務(wù)屬實(shí)投訴率。五是電費(fèi)回收率指標(biāo)。確定核心管理指標(biāo)后，再確定每項(xiàng)指標(biāo)的分值權(quán)重，根據(jù)崗位的不同，將指標(biāo)分解到每個(gè)員工。（2）科學(xué)分解工作任務(wù)。按照崗位分工，供電所員工都有自己日常的、階段性的和臨時(shí)性的工作任務(wù)，在制定績(jī)效考核細(xì)則時(shí)，如果把每項(xiàng)工作任務(wù)都具體羅列出來(lái)，就會(huì)造成細(xì)則太過(guò)龐大。由于供電所日常工作繁忙，根本沒(méi)有時(shí)間對(duì)照細(xì)則逐條核對(duì)工作任務(wù)給定的分值逐項(xiàng)考核打分。因此，在制定績(jī)效考核細(xì)則時(shí)，工作任務(wù)項(xiàng)，可明確為“未按時(shí)完成工作任務(wù)扣1-N分（具體扣分分值由供電所確定）”“工作質(zhì)量未達(dá)到要求扣1-N分”等。（3）嚴(yán)格員工日常表現(xiàn)管理。員工的日常表現(xiàn)包括儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、服務(wù)質(zhì)量等。員工的工作態(tài)度體現(xiàn)著一個(gè)單位的精神面貌，因此對(duì)員工的日常表現(xiàn)要嚴(yán)格約束，制定績(jī)效考核細(xì)則時(shí)，可對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等設(shè)定分值權(quán)重。2.2強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督，按月面對(duì)面考核。核心指標(biāo)的考核，供電所要指定專責(zé)按月統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃值對(duì)比進(jìn)行考核，優(yōu)于計(jì)劃指標(biāo)的加分，低于計(jì)劃指標(biāo)的扣分（加、扣分分值由供電所員工集體討論確定），供電所所長(zhǎng)審核后報(bào)公司審批執(zhí)行。工作任務(wù)的過(guò)程監(jiān)督，可通過(guò)派工單進(jìn)行量化，誰(shuí)派工誰(shuí)監(jiān)督工作質(zhì)量，月度完成工單超過(guò)基準(zhǔn)數(shù)量（23個(gè)工單為基準(zhǔn)數(shù)量），以每超基準(zhǔn)數(shù)量一個(gè)工單加N分的方式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。員工日常表現(xiàn)的管控可由供電所所委會(huì)成員分工監(jiān)督，也可由員工互相監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的人和事進(jìn)行記錄。供電所管理人員可按員工的平均指標(biāo)值進(jìn)行考核。供電所確定考核內(nèi)容和單項(xiàng)考核獎(jiǎng)罰分值后，還要明確每1分折合為多少錢，折算金額的多少可按員工平均績(jī)效工資除100確定。獎(jiǎng)懲辦法不能完全替代績(jī)效考核。國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)制定的獎(jiǎng)懲辦法有員工獎(jiǎng)懲辦法、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法等，這些獎(jiǎng)懲辦法大多是對(duì)員工違反管理制度的處理，對(duì)生產(chǎn)指標(biāo)完成的好壞、工作任務(wù)完成的優(yōu)劣等沒(méi)有具體的規(guī)定。因此，獎(jiǎng)懲辦法與績(jī)效考核并不矛盾，可同時(shí)使用。

總之，供電所各項(xiàng)制度能夠行之有效、不折不扣地得到執(zhí)行，需要有效的激勵(lì)約束機(jī)制來(lái)保障，而績(jī)效考核是否科學(xué)、人性化、可操作，過(guò)程監(jiān)督是否到位則是關(guān)鍵所在。

作者:殷黎明 單位:國(guó)網(wǎng)寧夏固原供電公司