導(dǎo)語：旅游者活動(dòng)核心旅和游體驗(yàn)研討論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從旅游體驗(yàn)的定義和涵義分析；旅游的本質(zhì)與旅游體驗(yàn)的分類；旅和游的體驗(yàn)是旅游者活動(dòng)的核心進(jìn)行論述。其中，主要包括：旅游個(gè)體通過與外部世界取得暫時(shí)性的聯(lián)系從而改變其心理水平并調(diào)整其心理結(jié)構(gòu)的過程、旅游體驗(yàn)作為一種人生體驗(yàn)、旅游體驗(yàn)（即旅游感受）過程遠(yuǎn)不止我們所嚴(yán)格限定的“門到門”的過程、人們按當(dāng)初設(shè)定目的所形成的旅游期望是否得以實(shí)現(xiàn)的評(píng)價(jià)性判斷、旅游的本質(zhì)、旅游的本質(zhì)是“人生正常工作和生活狀態(tài)的一種‘逸出’、旅游體驗(yàn)的分類、旅游者所做的一切都帶有旅游的本質(zhì)性規(guī)定、由旅——旅行和游——游覽這兩個(gè)核心內(nèi)容構(gòu)成的、旅游體驗(yàn)就是旅游者活動(dòng)的核心內(nèi)容等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

一、旅游體驗(yàn)的定義和涵義分析

“當(dāng)一個(gè)旅游者經(jīng)過一番周詳?shù)挠?jì)劃而最終舉步離家時(shí)，他是在開始一段經(jīng)驗(yàn)過程……這樣一個(gè)過程，即旅游個(gè)體通過與外部世界取得暫時(shí)性的聯(lián)系從而改變其心理水平并調(diào)整其心理結(jié)構(gòu)的過程，就是旅游體驗(yàn)。這種體驗(yàn)是旅游者的內(nèi)心活動(dòng)與旅游客體所呈現(xiàn)的表面形態(tài)和深刻含義之間交流或相互作用后的結(jié)果，是借助于觀賞、交往、模仿和消費(fèi)等活動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)的一個(gè)序時(shí)過程?！?/p>

旅游體驗(yàn)作為一種人生體驗(yàn)，無論旅游者當(dāng)初是出于什么目的去旅游，它都不僅是一種活動(dòng)過程而且也是對(duì)活動(dòng)過程的評(píng)價(jià)性的感受結(jié)果。當(dāng)旅游體驗(yàn)作為一種活動(dòng)過程時(shí)，它強(qiáng)調(diào)的是帶著某種主觀目的的旅游者與旅游活動(dòng)對(duì)象的交互性的感受過程，如旅游冒險(xiǎn)體驗(yàn)活動(dòng)，旅游求知體驗(yàn)活動(dòng)，旅游購物體驗(yàn)活動(dòng)等等。而且這種過程既有對(duì)物相和服務(wù)的感受過程，也有在獲得有形物品時(shí)對(duì)獲得情境的感受過程，還有在上述感受過程之后自我的欣賞、評(píng)價(jià)以及對(duì)別人評(píng)價(jià)的感受過程。如果把旅游體驗(yàn)過程嚴(yán)格限制在一定時(shí)空條件下，如從旅游者出家門算起到回到家門時(shí)為止的話(即，所謂的“門到門”)，那么，上述所說的感受過程的各種情況在現(xiàn)時(shí)中都是實(shí)在的。

實(shí)際上，旅游體驗(yàn)（即旅游感受）過程遠(yuǎn)不止我們所嚴(yán)格限定的“門到門”的過程，在“門到門”這一嚴(yán)格的時(shí)空限定以外，還存在追憶感受（旅游后）或憧憬感受（旅游前）。但我們一般不把這兩種感受作為嚴(yán)格意義的旅游體驗(yàn)而加以重點(diǎn)研究，然而它們對(duì)人們?nèi)绾螐目傮w上評(píng)價(jià)一次旅游，以及今后的旅游偏好的形成卻有著很大的作用，因此，這也是旅游學(xué)研究不應(yīng)忽視的問題。

當(dāng)旅游體驗(yàn)作為一種活動(dòng)過程的評(píng)價(jià)性感受結(jié)果時(shí)，它強(qiáng)調(diào)的是人們按當(dāng)初設(shè)定目的所形成的旅游期望是否得以實(shí)現(xiàn)的評(píng)價(jià)性判斷。這種評(píng)價(jià)性判斷主要表現(xiàn)為旅游者的高興、失望、痛苦、意外驚喜、意外打擊等等結(jié)果性感受。而這種評(píng)價(jià)性判斷雖然在活動(dòng)最終結(jié)束時(shí)表現(xiàn)得最為明顯，但實(shí)際上，在活動(dòng)的過程中評(píng)價(jià)判斷每時(shí)每刻都在進(jìn)行。最終活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)性判斷，是把活動(dòng)過程各個(gè)時(shí)點(diǎn)上的評(píng)價(jià)性判斷進(jìn)行綜合后形成的。也正因?yàn)槿绱?，旅游者是可以適時(shí)調(diào)整旅游體驗(yàn)的期望值的，而旅游產(chǎn)品的供應(yīng)者（尤其是旅行社），也應(yīng)根據(jù)旅游者需求來調(diào)整供給以提高旅游者體驗(yàn)水平，為旅游者對(duì)活動(dòng)過程的評(píng)價(jià)性判斷的改善做出努力。

作者在這里之所以特別強(qiáng)調(diào)旅游體驗(yàn)（包括體驗(yàn)活動(dòng)過程和體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)果）這兩個(gè)方面的涵義，是因?yàn)檫@兩個(gè)方面的涵義經(jīng)常被人們混為一談，未能給予充分的區(qū)別，由此造成人們好像只要抱著某一目的去旅游，就一定能實(shí)現(xiàn)當(dāng)初目的的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。而這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)顯然是不符合旅游體驗(yàn)活動(dòng)現(xiàn)實(shí)情況的。

二、旅游的本質(zhì)與旅游體驗(yàn)的分類

1．旅游的本質(zhì)

“在人的一生中，可能會(huì)經(jīng)歷種種情況……但比較起來，旅游體驗(yàn)頗有獨(dú)特之處，概而言之，旅游體驗(yàn)是一種綜合性的體驗(yàn)，并以超功利性體驗(yàn)為主……旅游是人生正常工作和生活狀態(tài)的一種‘逸出’，是人生波譜當(dāng)中的一個(gè)特殊時(shí)段。在這個(gè)時(shí)段中，由于生命現(xiàn)象本身的復(fù)雜性、生命賴以存在和發(fā)展的條件的復(fù)雜性、旅游者個(gè)體心理的復(fù)雜性、旅游所追求的目標(biāo)的多重性或不可分解性，使旅游體驗(yàn)成為一種綜合體驗(yàn)。”②由此可見，旅游的本質(zhì)是“人生正常工作和生活狀態(tài)的一種‘逸出’，是人生波譜當(dāng)中的一個(gè)特殊時(shí)段”。如果把“人生正常工作和生活狀態(tài)”看成是社會(huì)角色責(zé)任狀態(tài)，那么，我們就可以把旅游看成是人們暫時(shí)擺脫這種社會(huì)角色責(zé)任狀態(tài)的休閑狀態(tài)。但這種休閑狀態(tài)并不是純粹無社會(huì)角色責(zé)任狀態(tài)，而是暫時(shí)擺脫原社會(huì)角色責(zé)任狀態(tài)，而進(jìn)入到另外的時(shí)空下的社會(huì)角色責(zé)任狀態(tài)。這種新時(shí)空下的社會(huì)角色責(zé)任狀態(tài)就是我們前面所提到的“門到門”時(shí)空下的社會(huì)角色責(zé)任狀態(tài)。而且這種“門到門”時(shí)空下的社會(huì)角色責(zé)任狀態(tài),相對(duì)于原來“人生正常工作和生活狀態(tài)”來說就是一種“自由”或叫“休閑”。這種自由和休閑是對(duì)原來社會(huì)角色關(guān)系的一種暫時(shí)性的割斷或叫弱化，從而在“門到門”的新時(shí)空條件下，對(duì)社會(huì)角色的扮演取得了一種相對(duì)的自由，也正是這種自由才使參加旅游的人進(jìn)入了一個(gè)“休閑化的世界”或叫“自由化的世界”。在“休閑化或叫自由化的世界”里人們所有的活動(dòng)都被涂上了“休閑或叫自由的色彩”，也正因?yàn)槿绱?，在這個(gè)人生時(shí)段中，“由于生命現(xiàn)象本身的復(fù)雜性、生命所賴以存在和發(fā)展的條件的復(fù)雜性、旅游者個(gè)體心理的復(fù)雜性、旅游所追求的目標(biāo)的多重性或不可分解性等等，使旅游體驗(yàn)成為一種綜合體驗(yàn)?！?/p>

2.旅游體驗(yàn)的分類

在“休閑化的世界里”，旅游者所做的一切都帶有旅游的本質(zhì)性規(guī)定，“使旅游體驗(yàn)成為一種綜合體驗(yàn)”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，旅游體驗(yàn)按照旅游者活動(dòng)的具體內(nèi)容（即吃、住、行、游、娛、購）可以相應(yīng)地分為食、住、行、游、娛、購等六個(gè)方面的旅游體驗(yàn)過程。這種分類方式可謂簡(jiǎn)單明了，并且反映出旅游體驗(yàn)是一種綜合性的體驗(yàn)這一重要性質(zhì)。但它把旅游的活動(dòng)內(nèi)容不分主次的一字排列，則未能突顯旅游活動(dòng)的核心內(nèi)容，讓人抓不住問題的本質(zhì)。而要想在抓住旅游活動(dòng)本質(zhì)的情況下對(duì)旅游體驗(yàn)進(jìn)行分類，就要圍繞“旅游”二字做文章。

說到旅游一詞，按照中文的一般理解，它是由旅——旅行和游——游覽這兩個(gè)核心內(nèi)容構(gòu)成的。而且在這兩個(gè)核心內(nèi)容中，游覽又是核心中的核心，因?yàn)樗从沉寺糜位顒?dòng)的直接目的所在，而旅行則是實(shí)現(xiàn)游覽所必不可少的前提條件。在旅游所包含的食、住、行、游、娛、購等六個(gè)方面內(nèi)容中，行和游是關(guān)鍵因素，因?yàn)樗鼈冏钅芊从场奥糜巍钡谋举|(zhì)要求，而其他要素都可以被包含在這兩個(gè)要素中。比如說，“食和住”可以在多數(shù)情況下被包含在“行”之中（但不絕對(duì)，有時(shí)“食、住”也可以被包括在“游”中），而“娛和購”則既可以被包括在“行”中也可以被包括在“游”中，但絕大部分情況下“娛、購”被包括在“游”中。有了這樣的分析，我們就不難看出旅游體驗(yàn)主要是由旅行體驗(yàn)和游覽體驗(yàn)構(gòu)成的這一事實(shí)，并且旅行體驗(yàn)和游覽體驗(yàn)是旅游者旅游活動(dòng)的核心。在這個(gè)核心中，游覽體驗(yàn)又是核心中的核心，因?yàn)樗w現(xiàn)了旅游活動(dòng)的直接目的。下圖可以直觀地說明所討論的問題。

在這個(gè)圖中我們可以看出，在旅游體驗(yàn)中如單把游覽抽掉就只剩下旅行了，而旅行本身并不是目的，它是實(shí)現(xiàn)目的的手段，如探親旅行、公務(wù)旅行其目的是探親、是公務(wù)而不是旅行本身。如果要在旅游體驗(yàn)中單把旅行抽掉，則剩下的游覽就褪色成了日常休閑（如城市人到公園游玩），而這就不再是人生正常工作和生活狀態(tài)的“逸出”了。這時(shí)旅行不存在，當(dāng)然也就沒有旅游了?？梢娐煤陀芜@兩個(gè)要素缺一不可，是手段與目的的關(guān)系，二者結(jié)合才能變成人們的一種旅游體驗(yàn)活動(dòng)。至于“吃、住、娛、購”這些因素，在短期旅游中，它們中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)乃至全部被抽掉并不能影響旅游體驗(yàn)的成立，但會(huì)影響旅游體驗(yàn)的水平和效果。而對(duì)于較長(zhǎng)期旅游來說，吃、住又變成一種旅游體驗(yàn)不可缺少的要素，而純粹的外在娛樂（如觀看表演）和購物則仍是可有可無的。但人們的自娛自樂和融在“吃、住、行、游、購”這五個(gè)因素中的娛樂則是想抽也抽不掉的因素。這種和其他五個(gè)因素融在一起的不能被抽掉的娛樂，尤其是與行和游融在一起的娛樂則自然也是旅游體驗(yàn)的核心因素。而純粹的外在表演式的娛樂和購物，雖然它們很吸引旅游者和商家的眼球，但卻不是旅游體驗(yàn)必不可少的因素（不論短期還是長(zhǎng)期旅游體驗(yàn)）。至此，如果從時(shí)間長(zhǎng)短角度來劃分旅游體驗(yàn)，并確定其核心內(nèi)容，下圖可直觀反映出這兩種情況下旅游體驗(yàn)的構(gòu)成特點(diǎn)：

從上圖可見，純粹外在的娛樂和旅游中的購物確實(shí)是可有可無的，現(xiàn)今我國(guó)一些地方的旅行社推出的無購物旅游就充分體現(xiàn)了購物在旅游中的非必需性。但購物在旅游活動(dòng)中卻是大量存在的活動(dòng)，并且這種活動(dòng)也會(huì)使旅游者產(chǎn)生在非旅游活動(dòng)中難以得到的獨(dú)特的旅游購物體驗(yàn)，所以旅游娛樂和購物體驗(yàn)是那種缺之則可能不完美，但有之卻只能增加效果卻不能決定旅游本質(zhì)的體驗(yàn)活動(dòng)。

三、旅和游的體驗(yàn)是旅游者活動(dòng)的核心

從上述文中分析的結(jié)果，我們不難得出，旅游體驗(yàn)就是旅游者活動(dòng)的核心內(nèi)容，是在“旅游化世界”中進(jìn)行并獲得的有關(guān)“吃、住、行、游、娛、購”等六大方面的綜合性感受過程和對(duì)感受過程的評(píng)價(jià)性結(jié)果。在旅游體驗(yàn)中，“旅”和“游”的體驗(yàn)（這里的旅和游都是內(nèi)含娛的因素的）在短期旅游活動(dòng)中是旅游體驗(yàn)的核心，是必不可少的，而“吃、住、娛（外在的）、購”則只能依托它們而存在。而在長(zhǎng)期旅游活動(dòng)中，“旅”和“游”的體驗(yàn)（也是內(nèi)含娛的因素的）和“吃、住”體驗(yàn)共同構(gòu)成旅游體驗(yàn)的核心，是必不可少的，而“娛（外在的）和購”則只能依托這個(gè)核心而存在。由此可見，“旅”和“游”的體驗(yàn)是旅游者活動(dòng)的核心。這里我們還要專門探討一下以觀看表演（外在的娛樂）為目的的專項(xiàng)旅游。在這種專項(xiàng)旅游中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)旅游者除了“旅”的體驗(yàn)外，其對(duì)外在的表演性娛樂（包括文藝和體育表演）的體驗(yàn)也必然變成了旅游活動(dòng)的核心，但我們千萬別忘了此時(shí)“游”在那里？因?yàn)榇藭r(shí)的“娛”的體驗(yàn)就是“游”的內(nèi)容，也是游的體驗(yàn)，所以千萬不可把“游”絕對(duì)化地只看作是景色游覽。另外以購物為主的旅游，則“購”的體驗(yàn)就變成了“游”的主要內(nèi)容，當(dāng)然也是“游”的體驗(yàn)。綜上，我們會(huì)得出“旅和游”的體驗(yàn)是旅游者活動(dòng)的核心這一結(jié)論。