導語：企業(yè)管理信息化問題與對策論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：管理信息化是企業(yè)信息化的重要組成部分。介紹了企業(yè)管理信息化的內(nèi)涵及特點，并結合實施管理信息化所需的基礎，著重探討了企業(yè)在實現(xiàn)管理信息化進程中存在的主要問題和解決的基本途徑。

關鍵詞：企業(yè)；企業(yè)信息化；管理信息化

1企業(yè)管理信息化的基本條件

1.1企業(yè)管理信息化的需求

企業(yè)管理信息化的首要條件就是企業(yè)真正具有管理信息化的需求。企業(yè)管理信息化建設過程投資巨大，技術高新，社會關系復雜(包括管理、體制、機構和人的習慣觀念、利益機制等社會因素)，所以難度很大。因此，企業(yè)領導要進行信息化建設，不僅要高瞻遠矚，而且還要有開發(fā)、應用信息系統(tǒng)的勇氣和決心。也就是說，企業(yè)領導切實體會到必須實現(xiàn)企業(yè)管理信息化，才能滿足企業(yè)當前的需要，并為企業(yè)未來的戰(zhàn)略性發(fā)展莫定堅實的基礎，從而堅定不移地進行企業(yè)的信息化建設。反之，如果企業(yè)不具有管理信息化的需求而勉強進行，則勢必無法取得預期效果，甚至失敗。

1.2現(xiàn)行的企業(yè)管理基礎

企業(yè)信息系統(tǒng)的建立不僅要有技術基礎，還要有管理基礎。首先是企業(yè)管理人員，尤其是主要領導，有沒有現(xiàn)代化管理的意識；其次是現(xiàn)行的管理制度是否完善合理，管理機構是否穩(wěn)定可靠，管理數(shù)據(jù)是否完整科學。如果當前的管理就很混亂，則談不上現(xiàn)代化管理。否則，即使勉強為之，也不可能順利開發(fā)；即使開發(fā)成功，也不可能有效運行。

1.3身擁有的技術力量和管理人才

企業(yè)管理信息化需要充分利用現(xiàn)有的高新技術，而所采用的高新技術并不是可以一次購買、一直使用的技術。從項目確定，開發(fā)到投入使用，以及今后的維護，高新技術總在變化、升級和更新，因此信息系統(tǒng)也要不斷地升級和更新。并且，管理本身及人員使用要求的變化，也會影響到信息系統(tǒng)的建設。企業(yè)必須擁有自己的技術力量，在開發(fā)、應用和維護階段都必須有自己的技術人才。

2企業(yè)管理信息化中存在的主要問題

2.1缺乏對企業(yè)實際狀況的了解

實事求是地分析企業(yè)當前的實際情況是企業(yè)開展管理信息化的基礎。企業(yè)管理信息化能有效解決企業(yè)管理中存在的問題，但首先要了解企業(yè)目前的發(fā)展瓶頸和主要存在的問題，才能做到有的放矢，解決關鍵矛盾。這需要對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、核心需求、人員匹配情況、供產(chǎn)銷等各個環(huán)節(jié)進行詳細深刻地分析，找出最需要解決的突出問題。而有些企業(yè)的領導層自身能力較差或觀念落后，同時沒有借助外部咨詢機構的力量，對企業(yè)存在的問題提不出有建設性的解決方法，其結果是需求分析往往讓企業(yè)的信息部門來主持，經(jīng)常造成“分析報告”過于著重信息技術的應用，而與企業(yè)的實際業(yè)務相脫離，實施結果當然不盡人意。

2.2領導人的觀念問題

企業(yè)的信息化建設是領導“一把手”工程，這個觀念如何強調(diào)其重要性都不為過，但這種觀念如何深入到領導的意識和經(jīng)營理念中去，卻是一件非常困難的事情。領導的重要性除了經(jīng)常提到的進行總體規(guī)劃，制定信息戰(zhàn)略，排除改革中遇到的困難和阻力外，還有一個重要的作用就是專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進，人才是管理信息化的關鍵，如果領導人的思想與時俱進，關注世界的管理發(fā)展潮流，那么他就能得到所需的專業(yè)人才，并且能留得住人才，知道自己是管理信息化的主要受益者，也就不會認為管理信息化建設是屬于純技術性的問題，是計算機人員的事情，進而把主動權交由計算機部門來掌握。

2.3管理基礎薄弱

IT界有句名言“進去是垃圾，出來的必定是垃圾”，管理信息系統(tǒng)的基礎是數(shù)據(jù)管理規(guī)范化、業(yè)務過程規(guī)范化和信息處理規(guī)范化。由于有些企業(yè)自身管理水平不高，管理進程隨意性比較大，企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、供應、財務管理信息系統(tǒng)互不連通，互不兼容，存在“信息孤島”現(xiàn)象，缺乏統(tǒng)一的標準，導致信息不準確，不能快捷傳輸和共享。一個管理水平較低的企業(yè)，很難實施企業(yè)管理信息化，即使采用了先進的現(xiàn)代信息技術，其效果也是非常差的，只能是形式化的，而不是真正意義上的管理信息化。

2.4組織內(nèi)部的阻力

企業(yè)管理信息化從表面來看是一種計算機管理信息系統(tǒng)的引入，是一項專門的技術工作，但其實是一種先進管理思想和管理模式的引人，是企業(yè)管理創(chuàng)新的過程，這肯定涉及到組織結構的調(diào)整、管理方法的改變和利益的再分配等，這種流程優(yōu)化、管理體制的創(chuàng)新必然觸動一部分人特別是相當一部分中層管理人員的利益，從而引起這些人對信息化工作采取不合作，甚至是抵制的態(tài)度。同時管理信息系統(tǒng)建立以后，要求員工改變原有的工作方式，學習新的知識和技能，但人們一般都具有排外的心理，從內(nèi)心是不愿意改變原有的工作方式，害怕對新知識的學習，如果不對員工進行很好的知道和培訓，這種消極的態(tài)度會對管理信息化建設產(chǎn)生不良的后果。同時由于企業(yè)管理的規(guī)范化，會堵住管理上的漏洞，使一些人失去了“灰色收入”，這些人也會采取不合作方式，阻礙信息化進程。

3推進企業(yè)管理信息信息化的若干對策

企業(yè)管理信息化是一個重大系統(tǒng)工程，要從總體上加以推進，不能夠頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，要結合我國企業(yè)管理水平較低的實際情況，分清輕重緩急，抓住主要矛盾針，對癥下藥。針對我國企業(yè)在管理信息化方面存在的上述主要問題，目前首先要采取以下幾項措施：

3.1建立CIO和IRM制度

CIO作為概念的出現(xiàn)是20世紀70年代末80年代初，作為職位的出現(xiàn)是在20世紀80年代中期，而我國引入CIO的概念和設立CIO職位是上個世紀90年代，可以說是起步較晚。通過對許多實施ERP失敗案例的分析，找出一個關鍵的問題那就是企業(yè)內(nèi)部沒有建立完善的CIO運行機制。管理信息化就是要以IRM（信息資源管理）思想為基礎，在全局的高度上對企業(yè)的各種信息資源進行有效利用，對信息技術和企業(yè)業(yè)務進行整合，視信息為企業(yè)的重要資產(chǎn)，把信息當作是獲取競爭優(yōu)勢的一種有力武器。CIO重要職責就是負責信息資源管理，彌補業(yè)務人員和技術人員之間的斷層，對企業(yè)信息功能進行集成，形成放大效應。在我國目前現(xiàn)階段，企業(yè)信息化建設和設立CIO是相輔相成的。因此企業(yè)上下要對信息資源的價值和重要性進行進一步的認識，建立適應我國國情的CIO和IRM制度。

3.2政府的支持和引導

企業(yè)管理信息化的推進離不開政府的扶持和引導。在經(jīng)濟發(fā)達的國家，政府往往頒布一系列政策、法規(guī)來扶持和引導本國企業(yè)管理信息化的實施。例如日本政府為鼓勵企業(yè)應用計算機，采取了多種固定資產(chǎn)減免稅的政策。新加坡為推進企業(yè)信息化，由國家電信局等部門聯(lián)合開發(fā)“小型企業(yè)電腦化計劃”，協(xié)助小企業(yè)更有效地使用信息技術。針對我國目前企業(yè)管理信息化起點很低，而且管理信息化需要大量的資金投入，存在著一定的風險，因此，政府在這方面可以起到積極關鍵的作用。在財政、稅收、信貸、人才等方面提供優(yōu)惠政策，加大政策扶持力度。政府主管部門要重視企業(yè)信息化建設，提出相應的要求，要加強典型企業(yè)示范效應的推廣，積極引導其它企業(yè)進行相關的改制建設；同時多角度、全方位為企業(yè)的信息化管理改革提供內(nèi)外部條件。

3.3加強和提高全體員工的信息化意識和素質(zhì)

這里所說的員工不僅包括普通的員工，還包括中層領導者和高層領導者。企業(yè)管理信息化對企業(yè)來說是一項全身運動，涉及各個器官，需要戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術層和操作層的共同努力，針對不同人員進行有重點的培訓。企業(yè)領導者應該是最先受教育者，在觀念上進行轉變，推動管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，然后是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實施者。通過學習和培訓可以讓信息化的思想深入人心，提高全體員工的信息素質(zhì)。如果這種意識扎根于企業(yè)中，形成信息文化，成為企業(yè)文化的一部分，那么在企業(yè)信息化的進程中，這種觀念就會轉化為管理層及員工自覺的行動。由于管理信息化是一個新的管理思想、管理手段和管理方法的引入，需要創(chuàng)建一個良好的企業(yè)文化氛圍，增強競爭意識和創(chuàng)新意識，建立有效的人才激勵機制，鼓勵員工積極主動地適應新的工作環(huán)境，真正做到“在信息產(chǎn)生的地方進行決策”，成為流程的所有者，同時，由于員工素質(zhì)的提高，可以消除在信息化過程中的不安心理，減少認為因素的干擾。

3.4建立正確的效益評價方法

開展企業(yè)管理信息化工作要追求目標效益，要以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和企業(yè)的核心競爭力為基礎。企業(yè)信息化應堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建設和統(tǒng)一管理”的工作原則，組建專職部門進行統(tǒng)一管理、總體規(guī)劃。只有在統(tǒng)一的規(guī)劃和統(tǒng)一的信息技術標準的指導下才能真正推進企業(yè)管理信息化的發(fā)展。結合企業(yè)的實際情況，建立評估考核體系，客觀公正地反映企業(yè)管理信息化水平與成效，逐步形成規(guī)范，使企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身管理中的不足，并從中提出改進措施。在評價效果的時候，要根據(jù)企業(yè)的總體目標和信息化戰(zhàn)略，制定正確的評價體系和評價范圍，做到定量和定性相結合，找到兩者之間的平衡點，盡量地以數(shù)字進行說明，盡量避免認為的主觀因素。

3.5采用正確的實施方法

管理信息化是一項龐大又耗時的工程，牽涉到企業(yè)整體的布局和運作，不可能一步到位，必須按照科學合理的步驟來進行，遵循“總體規(guī)劃，分步實施”和“循序漸進”的原則，明確企業(yè)信息化建設的目標，構建管理系統(tǒng)的總體結構，成立項目組織機構，明確項目實施的工作邊界，確定每一個階段的工作目標和里程碑。在實施中最為關鍵的一步是進行軟件的選型，在此過程中，要充分利用各方面的力量，特別是專業(yè)的咨詢機構，因為他們具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，可以使企業(yè)少走彎路。按照“由上到下、由大到小、由粗到細”和“先進實用”原則來進行企業(yè)的需求分析，確定企業(yè)的性質(zhì)和背影，確定企業(yè)管理信息化的應用需求和相關需求，尋求最適合企業(yè)的管理軟件。

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