導(dǎo)語：企業(yè)文化影響用腦型員工滿意度研究論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

論文摘要：現(xiàn)有理論文獻認為，良好的企業(yè)文化能夠提高企業(yè)知識型員工的工作滿意度，但對于其作用效果和作用路徑仍缺乏實證研究的支持文章以重慶市多家企業(yè)的知識型員工為研究樣本，通過主成分分析和因子分析研究了企業(yè)文化對知識型員工工作滿意度的影響關(guān)系，驗證了企業(yè)文化對知識型員工工作滿意度所具有的顯著正向影響關(guān)系。

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；知識型員工；工作滿意度；實證研究

一、引言

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展．知識成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。作為知識的載體。知識型員工得到越來越多的關(guān)注。本文借鑒國內(nèi)外研究理論成果．運用實證研究的方法闡釋了企業(yè)文化對知識型員工工作滿意度的影響關(guān)系．這為企業(yè)探索提高知識型員工工作滿意度的方法提供了有效的理論支撐．并對企業(yè)改善其人力資源管理模式具有重要意義。

二、研究假設(shè)

1．企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭能力的重要組成部分。是企業(yè)巨大的內(nèi)在資源Sehein認為企業(yè)文化是企業(yè)在學(xué)習(xí)處理外部適應(yīng)和內(nèi)部綜合的問題時所發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和發(fā)展起來的一些基本假設(shè)和信念．這些基本假設(shè)和信念由于運作得很好而被認為是有效的．并且傳播給企業(yè)的新成員作為感知．思考和感覺這些問題的正確方式。0"REILLY等認為．組織文化就是組織成員共享的價值觀體系。當(dāng)這種價值觀為員工所接受．文化可以影響員工的行為，使員工產(chǎn)生積極或消極的行為。本文認為，企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準(zhǔn)則，它由企業(yè)的精神文化、企業(yè)的行為文化、企業(yè)的制度文化、和企業(yè)的物質(zhì)文化四個層次構(gòu)成?；谝陨嫌^點，本文將企業(yè)文化分為精神文化、行為文化、制度文化與物質(zhì)文化四個維度進行了有關(guān)的實證分析

2．知識型員工管理大師彼得·德魯克早在20世紀(jì)50年代中期就首先提出了“知識型員工”這一概念．其實他當(dāng)時認為知識型員工是某個經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理根據(jù)彼得．德魯克的定義，知識型員工(或知識工作者。以下通稱知識型員工)屬于那種“掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加價值。隨著時代的發(fā)展，掌握先進技術(shù)的生產(chǎn)者、信息系統(tǒng)設(shè)計人員、經(jīng)營人員、教育工作者等都可稱之為知識型員工。

3．工作滿意度。工作滿意度(JobSatisfac．tion)這一概念是由Taylor于1912年首先提出的。對工作滿意度本質(zhì)和影響因素的研究則始于20世紀(jì)30年代。1935年，Hoppek總結(jié)以往研究，提出工作滿意度是指員工對工作環(huán)境的感受以及生理和心理上的滿足。Smith等人在編制工作描述指數(shù)(JobDescirptiveIndex。JDI)研究中，將工作滿意度界定為“對工作情境各方面的情緒或情感反映”。同時他們又指出“工作滿意度的測量其實是一種態(tài)度測量”。MASLOW的需求層次理論認為。從工作中獲取需求動機的滿足導(dǎo)致工作滿意度：ADAMS公平理論表明，工作滿意度的產(chǎn)生來自于員工將自己的收益與他人相比較的結(jié)果：研究者也提出工作滿意度指員工對其工作的感受或態(tài)度。

基于以上，我們提出以下假設(shè)：Hl：企業(yè)文化對知識型員工工作滿意度具有顯著正向影響

三、研究設(shè)計

1．概念模型

2．問卷設(shè)計。為保證量表的科學(xué)性與嚴(yán)謹性，筆者在進行量表設(shè)計時盡量選取了目前較為成熟的量表。企業(yè)文化量表主要是由Denison以及鄭伯塤的VOCS量表進行適當(dāng)修改而成，按照本文研究內(nèi)容．筆者將企業(yè)文化劃分為物質(zhì)文化(Substance)、制度文化(System)、行為文化(Con．duct)以及精神文化(Spirit)四個層次，共由16個題項構(gòu)成。

subl：公司成功的關(guān)鍵在于公司擁有獨特的產(chǎn)品或技術(shù)；Sub2：公司成功的主要原因在于公司的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越；Sub3：公司成功的關(guān)鍵在于公司產(chǎn)品競爭能力強：Sub4：公司給員工提供的工作條件科學(xué)適宜Sysl：公司制定了明確的工作目標(biāo)。并要求員工嚴(yán)格貫徹以確保績效的完成和目標(biāo)的達到；Sys2：公司規(guī)章制度十分齊全，員工職責(zé)明確，運作十分有條理，且有規(guī)章可循；Sys3：公司成功的關(guān)鍵在于有較為科學(xué)、公正的激勵機制；Sys4：公司主要領(lǐng)導(dǎo)者對下屬能充分授權(quán)。

Conl：公司員工之間相處十分融洽．猶如生活在一個大家庭之中般溫暖；Con2：公司的組織氛圍十分開放．員工能夠參與決策；Con3：公司有衡量行為對錯的道德尺度；Con4：公司主要領(lǐng)導(dǎo)者身體力行．經(jīng)常視察下屬的工作進度。

Sptl：公司有明確的發(fā)展戰(zhàn)略，有利于公司持續(xù)發(fā)展；Spt2：公司有明確的企業(yè)精神；Spt3：忽視公司的核心價值觀將使您陷入困境Spt4：公司中不同部門的員工有共同愿景。

工作滿意度量表主要參考明尼蘇達工作滿意度量表(MinnesotaSatisfactionQuestionnaire，MSQ)將工作滿意度分為4個主要方面：工作本身(Job)、工作中的人際關(guān)系(Relationship)、報酬(Reward)和發(fā)展(Development)，共由l5個題項構(gòu)成。

Jobl：工作地點的周邊環(huán)境；Job2：工作場所的舒適性；Job3：生產(chǎn)／辦公設(shè)備的配置及相關(guān)技術(shù)的支持情況；Job4：工作強度Rel1：同事之間的相處情況；Rel2：領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通；Rel3：在團體中成為重要角色的機會。

Rwd1：與所做工作相比，我對所獲得的工資水平：Rwd2：公司所提供的福利與保障；Rwd3：從工作中獲得的成就感；Rwd4：工作表現(xiàn)出色時，所獲得的獎勵。

Dlpl：目前的工作與我的個人能力、興趣和志向的符合程度；Dip2：工作的晉升機會；Dlp3：工作中培訓(xùn)和進修的機會；Dlp4：充分發(fā)揮自身能力的機會。

本文測量工具為Likert5級量表，分別將“非常不同意”、“不同意”、“不確定”、“同意”、“非常同意”以及“非常不滿意”、“不滿意”、“不確定”、“滿意”、“非常滿意”對應(yīng)標(biāo)記為1、2、3、4、5分。調(diào)查對象根據(jù)實際情況．對問卷中的各項指標(biāo)進行客觀判斷和選擇。

四統(tǒng)計分析與檢驗

1．描述性統(tǒng)計。2009年l2月份筆者在重慶大學(xué)MBA學(xué)員中，以班級為單位。共發(fā)出問卷200份，現(xiàn)場作答后立刻收回共計139份。在收回的問卷中，有12份由于數(shù)據(jù)缺失或者填寫前后矛盾等無法進行統(tǒng)計而予以剔除．最后實際可用的問卷為127份。實際問卷回復(fù)率為63．5％。其中男性71人，女性56人；年齡在25歲及以下者32人，26歲～30歲者36人，31歲40歲者l1人．41歲～5O歲者l1人；文化程度為大學(xué)專科者26人，大學(xué)本科88人；碩士及以上13人；高層管理者12人，中層管理者42人?；鶎庸芾碚?3人，一般員工50人：所屬行業(yè)為制造業(yè)26人，服務(wù)業(yè)(含金融、電信、商貿(mào)等)31人，房地產(chǎn)業(yè)9人。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)(含IT、生物等)29人，公用事業(yè)(水、電、氣、公交等)17人。政府機關(guān)7人．其他行業(yè)8人。由以上統(tǒng)計可以看出．受訪人群多為40歲以下的中青年人且都接受過大學(xué)及以上程度的教育，符合知識型員工的基本特征。同時受訪人群主要集中為制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)以及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)且職務(wù)分布較為全面．他們針對問卷所涉及問題的回答能夠較全面的反應(yīng)企業(yè)的真實情況以上統(tǒng)計說明，調(diào)查樣本基本符合本研究的需要。

2．探索性因子檢驗。本文運用SPSS17．0進行探索性因子分析(EFA)，得出企業(yè)文化與工作滿意度的KMO值分別為：O．827、O．799，均大于0．6，且顯著性Sig<0．05，滿足因子分析條件。企業(yè)文化提取了四個特征值大于l的因子，分別是Sys、Spt、Con、Sub。工作滿意度提取了四個特征值大于1的因子．分別為Job、Rwd、Rel和Dip。所得結(jié)果如表1示(帶有“一”的指標(biāo)為刪除項)公務(wù)員之家

3．樣本指標(biāo)可靠性檢驗為了檢驗調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的可靠性，作者使用統(tǒng)計軟件SPSS17．0計算了各測試因素的可靠性系數(shù)(僅值)，計算結(jié)果如表3所示。企業(yè)文化、工作滿意度的Cronbach''''sa僅分別為0．863、0．781，均超過0．7，各自因素的a值均大于0．6．因此具有很好的信度詳細結(jié)果見表2

五、假設(shè)檢驗

通過Lisrel7．0對模型進行檢驗．得到路徑系數(shù)圖2?；緮M合指標(biāo)如下表3

在進行模型擬合度指數(shù)檢驗后．要對各參數(shù)進行T檢驗。各參數(shù)估計T檢驗結(jié)果詳見表4。

由表4出．企業(yè)文化與知識型員工工作滿意度之間的關(guān)系顯著性很高(T--4．10)，說明企業(yè)文化對知識型員工工作滿意度起正相關(guān)作用

六、結(jié)論與討論

從以上的分析可以看出．企業(yè)文化對知識型員工工作滿意度有著非常重要的影響。在注重精神文明的時代．從某種意義上可以說．企業(yè)文化是影響知識型員工工作滿意度的最重要的因素。首先，在企業(yè)精神文化方面．主要是指企業(yè)的精神和價值觀對知識型員工滿意度的影響．精神文化集中體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營思想和個性風(fēng)格．反映了企業(yè)的信念和追求，具有號召力、凝聚力和向心力。因而會影響到知識型員工對社會、企業(yè)和自身價值的評價．進而影響到知識型員工對工作的滿意度。其次，企業(yè)制度文化方面，對知識型員工滿意度產(chǎn)生較大影響的是企業(yè)的管理制度和經(jīng)營觀念．它們影響著知識型員工自身價值的實現(xiàn)和職業(yè)生涯的規(guī)劃。從而影響著知識型員工自身的發(fā)展。再次。在企業(yè)行為文化方面．主要是企業(yè)形象、企業(yè)風(fēng)尚和企業(yè)禮儀方面對知識型員工滿意度產(chǎn)生的影響。最后．企業(yè)物質(zhì)文化方面主要表現(xiàn)為企業(yè)的環(huán)境對知識型員工工作滿意度的影響。良好的物質(zhì)文化可以為知識型員工創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境．而舒適的工作氛圍對知識型員工的吸引力遠遠大于良好的薪酬福利。因此．環(huán)境問題是影響知識型員工滿意度的最直接的因素。

本文在量表選取方面存在一定的局限性．在樣本的信度檢驗和因子分析過程中刪除的指標(biāo)和修正的因子比較多。因此。在以后的研究中?？梢圆粏渭儾捎靡延形墨I使用過的成熟量表，而應(yīng)該更多地考慮中國國情。從更多的角度來選取量表指標(biāo)．以開發(fā)出適合于中國本土企業(yè)的量表。除此以外，在今后的研究過程中可選取更大的樣本容量以使研究結(jié)果具有更加普遍意義的代表性。