企業(yè)管理中全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新及應(yīng)用

時間:2022-11-14 09:11:19

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企業(yè)管理中全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新及應(yīng)用

一、全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的概述

全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)和生產(chǎn)的創(chuàng)新概念,它把企業(yè)的經(jīng)營管理、思想教育、專業(yè)技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等有機(jī)結(jié)合起來,建立一套包括產(chǎn)品研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、售貨服務(wù)等活動全過程的質(zhì)量保障體系,從而生產(chǎn)出在質(zhì)量、價(jià)格、交貨期和數(shù)量方面都讓用戶滿意的產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)化是一門新興的學(xué)科,是企業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)與管理的重要基礎(chǔ)。而全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理是指企業(yè)的所有部門、所有組織、所有人員都把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)作核心內(nèi)容,把管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)、數(shù)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)等有機(jī)結(jié)構(gòu)和起來的科學(xué)高效嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系,以經(jīng)濟(jì)的方法、優(yōu)質(zhì)的工作滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。企業(yè)推行全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理,能夠從整體上提升國有企業(yè)的市場競爭力,提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量,加快生產(chǎn)流程,提高員工的工作積極性與產(chǎn)品質(zhì)量意識,降低經(jīng)營成本與責(zé)任事故,提升顧客的滿意度,最大限度地獲取利潤。

二、企業(yè)在實(shí)施全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中存在的問題

目前我國大多數(shù)企業(yè)正在從傳統(tǒng)的管理模式向全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式轉(zhuǎn)變,仍然沒有完全擺脫傳統(tǒng)質(zhì)量管理的束縛,這就導(dǎo)致企業(yè)的管理水平低下,整體競爭力不足,企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)混亂無序。具體表現(xiàn)為以下幾個方面:

(一)質(zhì)量管理觀念陳舊。在企業(yè)現(xiàn)代管理中,質(zhì)量是注入在產(chǎn)品之中的。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量必須以滿足不同客戶的需求為目標(biāo)的,通過市場調(diào)查,并以具體的設(shè)計(jì)形式確定下來的。然而,高質(zhì)量意味著高成本的陳舊觀念仍然束縛企業(yè)的管理者,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本仍然居高不下。所以必須改善制造工藝,想方設(shè)法降低產(chǎn)品質(zhì)量成本,高質(zhì)量帶來高回報(bào),高回報(bào)產(chǎn)生低成本。

(二)質(zhì)量目標(biāo)不明確。現(xiàn)階段我國許多企業(yè)的最終質(zhì)量目標(biāo)仍然較為模糊,這就阻礙了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升,進(jìn)而影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的最終質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,為客戶提供最理想的產(chǎn)品和服務(wù),尤其是要滿足不同層次的客戶與不同客戶認(rèn)可的需求。

(三)缺乏發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)的全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)該是為企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)而服務(wù)的。但是在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中往往缺少了發(fā)展規(guī)劃這一重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理沒有與企業(yè)的整體方針、策略、目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來,因而也沒制定出適合企業(yè)自身特點(diǎn)的全面質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃。

(四)需要全員的共同參與。目前企業(yè)員工的產(chǎn)品質(zhì)量管理意識普遍不高,他們認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理管理是管理層的事情,與自己無關(guān)。其實(shí)不然,企業(yè)的質(zhì)量管理涉及到多方面的內(nèi)容,如調(diào)研、組織、決策、激勵等基本職能與全方位的功能有機(jī)結(jié)合起來。執(zhí)董雪松王雪松行規(guī)章制度只是企業(yè)質(zhì)量管理的一部分,全員共同參與管理才是核心內(nèi)容與精髓所在。

三、全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理中的創(chuàng)新應(yīng)用策略

(一)構(gòu)建有效的全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系。目前企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系還存在不完整之處,導(dǎo)致石油化工企業(yè)的壓力容器制造出現(xiàn)了缺陷。這就需要建立有效的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系為企業(yè)的全面質(zhì)量管理保駕護(hù)航。企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系主要由企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)程序、過程管理監(jiān)控、資源供給構(gòu)成。它涉及到產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量,包括人、財(cái)、物、管理等各個環(huán)節(jié);涉及到企業(yè)所有部門與人員,明確他們的具體工作職責(zé)。因此在建立質(zhì)量體系的過程中,企業(yè)既要保證質(zhì)量體系建立的連續(xù)性,又要保證其科學(xué)性,使建立起來的質(zhì)量體系完整、嚴(yán)密、高效,能夠在企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過程中發(fā)揮用武之地。

(二)正確處理全面質(zhì)量管理與企業(yè)效益的關(guān)系。在企業(yè)管理領(lǐng)域,管理方法的創(chuàng)新驅(qū)動力源自經(jīng)濟(jì)利益。與其他管理技術(shù)相比,通過企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益驅(qū)動企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展,是相當(dāng)具有影響力與號召力的。全面質(zhì)量管理是強(qiáng)調(diào)廣義上的質(zhì)量,它與企業(yè)的降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益在本質(zhì)上是一致的。因此這就需要在企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益之間尋求最佳融合點(diǎn),綜合的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展,把質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析作為企業(yè)質(zhì)量管理評價(jià)的重要組成部分,提高全社會的經(jīng)濟(jì)效益。同時,在企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理體系的過程中是相當(dāng)重視效益,為了降低企業(yè)生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)消耗的成本,生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品,促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。

(三)制定全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的計(jì)劃。作為企業(yè)的高層管理者,必須重視發(fā)展計(jì)劃在企業(yè)全面質(zhì)量管理中的作用。企業(yè)在實(shí)施全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理戰(zhàn)略時應(yīng)該具備使命感,要求各層管理者都勇于承擔(dān)屬于自己的責(zé)任。這就需要企業(yè)在確立發(fā)展目標(biāo)之后,制定適合企業(yè)發(fā)展的發(fā)展規(guī)劃,建立良好的溝通渠道,在質(zhì)量控制與顧客對質(zhì)量的要求之間建立橋梁與紐帶。

(四)建立全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)核心文化。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的以價(jià)值觀念為核心的企業(yè)觀念意識與管理方式的具體體現(xiàn)。為了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的需要,必須創(chuàng)新企業(yè)文化,具體從以下幾個方面入手:一方面,要把企業(yè)職工素質(zhì)放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上,提高企業(yè)職工的綜合素質(zhì)。努力解放員工的思想,引導(dǎo)職工樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的觀念。另一方面,要建立健全科學(xué)人才培訓(xùn)機(jī)制,建立一批以質(zhì)量管理部門為核心的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。同時還要完善人才激勵機(jī)制,充分調(diào)動職工參與企業(yè)質(zhì)量管理的積極性,形成全員參與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的氛圍。積極開展文娛活動,增強(qiáng)企業(yè)職工的全面質(zhì)量管理意識,豐富職工的文化生活,為構(gòu)建以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化提供了良好的土壤。

四、結(jié)語

國際質(zhì)量科學(xué)院院士劉源張指出:“世界上最好的東西莫過于全面質(zhì)量管理”。的確,企業(yè)想要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,求得生存與發(fā)展,就必須充分利用企業(yè)的內(nèi)部資源,將質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重要組成部分,使其充分發(fā)揮在企業(yè)管理中的作用。全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理方法是21世紀(jì)企業(yè)管理的創(chuàng)新重點(diǎn)與發(fā)展焦點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)該不斷豐富和完善質(zhì)量管理方法與手段,使得企業(yè)的質(zhì)量管理再上一個新的臺階,成為行業(yè)的排頭兵。

作者:董雪松 王雪松 單位:大慶油田裝備制造集團(tuán)容器分公司