導語：供應(yīng)鏈企業(yè)合作激勵機制探究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]經(jīng)濟與科學技術(shù)的不斷發(fā)展，使得企業(yè)的競爭環(huán)境發(fā)生了根本改變，在新的競爭形勢下，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的重要一環(huán)。因信息不對稱、市場不確定性強等因素，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作關(guān)系比較脆弱，而建立有效的激勵機制，對維護和發(fā)展供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作關(guān)系具有重要作用。鑒于此以戴爾公司為例，對供應(yīng)鏈企業(yè)合作的激勵機制展開研究，以期促進國內(nèi)企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計與管理的全面發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈；企業(yè)；合作；激勵機制

自20世紀90年代之后，作為一種適用于客戶需求多樣化的管理模式，供應(yīng)鏈管理在現(xiàn)代企業(yè)中得到了廣泛重視，甚至已經(jīng)成為企業(yè)提升自身市場競爭力的主要途徑之一?？梢哉f，供應(yīng)鏈管理水平直接影響著企業(yè)競爭力，而為了激勵機制的構(gòu)建與應(yīng)用，是提升供應(yīng)鏈管理水平的重要途經(jīng)。鑒于此，本文對供應(yīng)鏈企業(yè)合作的激勵機制展開研究，具有重要的實踐參考價值。

一、供應(yīng)鏈企業(yè)合作激勵機制構(gòu)建的重要性

一方面，合理的激勵機制可以有效處理供應(yīng)鏈企業(yè)間的矛盾或沖突，避免企業(yè)之間出現(xiàn)利益沖突，而影響合作關(guān)系。通過有效的激勵機制，可以優(yōu)化整條供應(yīng)鏈中各個企業(yè)的利益，使其合理分配，確保每一家企業(yè)都能從中受益，進而促使各個企業(yè)自覺維護整條供應(yīng)鏈的利益，賦予供應(yīng)鏈以活力。另一方面，可以有效降低人的道德風險。供應(yīng)鏈企業(yè)的“偷懶行為”、“機會主義”等，均屬于供應(yīng)鏈的道德風險，而有效的激勵約束機制，可以在供應(yīng)鏈企業(yè)之間構(gòu)建起一種和諧的合作關(guān)系，避免道德風險[1]?？偠灾?yīng)鏈企業(yè)合作激勵機制的構(gòu)建與應(yīng)用，對提升企業(yè)市場競爭力，實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的合作共贏十分重要。

二、供應(yīng)鏈企業(yè)合作的常見激勵機制

為更好闡述供應(yīng)鏈企業(yè)合作的常見激勵機制，本文以戴爾公司為例，對其采取的供應(yīng)商激勵模式展開深入分析，并總結(jié)其成功對我國企業(yè)帶來的啟示。(一)戴爾公司簡介。戴爾公司成立于20世紀90年代，是一家直銷計算機系統(tǒng)公司，集計算機的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及售后維修等于一體，且每一臺計算機均是按照客戶要求生產(chǎn)制造的，相當于為客戶量身訂制[2]。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，戴爾公司進一步推廣了直線訂購模式，使其重回業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位?？梢哉f，戴爾公司獲得全球范圍內(nèi)成功的關(guān)鍵性因素在于，其所創(chuàng)造的直銷模式這一先進的供應(yīng)鏈管理模式。(二)戴爾公司的供應(yīng)鏈管理模式。20世紀70年代末，在個人電腦市場飛速發(fā)展的背景下，戴爾公司采取了一種新型經(jīng)營理念-直銷模式：繞過銷售商，降低價格直接為客戶提供銷售服務(wù)，見圖1所示。這一直銷模式傾向于縮短訂單執(zhí)行時間、降低公司成本，進而有利于提升客戶滿意度，并且增加公司的盈利，增強公司市場競爭力[3]。整體而言，戴爾公司采用的直銷模式具有如下幾方面特點：第一，直接客戶關(guān)系。直銷模式中，戴爾公式直接與客戶建立銷售與售后服務(wù)關(guān)系，省略了中間商環(huán)節(jié)，一方面節(jié)約了客戶信息傳送時間，另一方面也有效避免了信息損耗，減少了售后服務(wù)的時間與費用，能夠顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量。據(jù)美國《計算機世界》(1998年)的用戶數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，在客戶滿意度排名上，戴爾公司為例第一。第二，接單后生產(chǎn)與準時化的生產(chǎn)方式。在直銷模式中，無論是在確定產(chǎn)品類型，還是產(chǎn)品數(shù)量上，客戶都具有較大的自由度。為了滿足客戶愈發(fā)多樣化、個性化的訂購需求，戴爾公司采取了接單后生產(chǎn)與準時化的生產(chǎn)方式，即在獲得訂單后，原配件直接由供應(yīng)商運送至裝配線，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品再直接送到客戶手中，裝配車間不需要儲存空間，實行零庫存制度，這一管理方式在降低了庫存成本的同時，也有利于提升客戶對服務(wù)的滿意度，以及對品牌的忠誠度。第三，產(chǎn)品與服務(wù)定位于特定的客戶群體。戴爾公司采取的直銷模式，客戶可以通過戴爾公司的官網(wǎng)、熱線電話等方式直接下訂單。這種經(jīng)營方式的最大局限性在于，其服務(wù)定位并非是整個計算機用戶市場，因為初次購買者不會選擇直銷模式，所以戴爾公司的客戶群體更傾向于那些具有一定計算機知識基礎(chǔ)的用戶，而這類客戶群體比較注重產(chǎn)品的性價比，所以其更需要自由的確定計算機的各方面設(shè)置情況。(三)戴爾公司的供應(yīng)商激勵模式基于前文分析，可以看出戴爾公司的直銷模式，使整個供應(yīng)鏈體系中，供應(yīng)商占據(jù)了絕對重要的核心位置，而在實際上，戴爾公司的確非常重視供應(yīng)商激勵，下文便對戴爾采取的供應(yīng)商激勵了措施展開具體分析。1.信息共享激勵。信息共享激勵模式可以算作戴爾公司采取的主要一項供應(yīng)商激勵措施，為了確保直銷模式的順利實施，戴爾公司借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與供應(yīng)商實時共享重要的客戶信息與生產(chǎn)信息。戴爾公式將供應(yīng)商作為是整個公司體系中的一個環(huán)節(jié)，不僅告知其每日明確的生產(chǎn)需求，同時還為其提供資料，使供應(yīng)商能夠明確生產(chǎn)所需的原料組合與數(shù)量，這樣有利于供應(yīng)商均衡產(chǎn)量，將庫存量降到最低。同時，為了進一步強化與供應(yīng)商之間的信息共享程度，戴爾公司為每一家供應(yīng)商均設(shè)計了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)連線，以便于提高信息交流效率[4]?？偠灾?，戴爾所采用的直銷模式，使其格外重視與供應(yīng)商的信息共享，積極與供應(yīng)商分享客戶信息以及存貨資料、技術(shù)計劃等生產(chǎn)信息，這種信息共享激勵措施，也使得戴爾與供應(yīng)商之間建立起了牢固的合作關(guān)系。2.參與激勵。作為戴爾公司采取的又一重要激勵措施，參與激勵指的是讓供應(yīng)商參與到新產(chǎn)品與新技術(shù)的研發(fā)工作當中。戴爾將供應(yīng)商企業(yè)的設(shè)計部門，看作是自己公司的設(shè)計部門，通過虛擬整合，形成了一個實力強大的研發(fā)聯(lián)盟。戴爾公司的研發(fā)小組，均配有來自供應(yīng)商企業(yè)的工程師，在新產(chǎn)品推出時，這些工程師會常駐戴爾，以確保新產(chǎn)品的順利上市[5]。與此同時，戴爾在推出新產(chǎn)品時，也會致力于提高供應(yīng)商的市場占有份額。以戴爾公司與索尼公司的合作為例，戴爾將自身具備的筆記本電腦十個電池組合的知識貢獻給索尼的工程師，促使索尼在筆記本電腦市場獲得了戰(zhàn)略性勝利。由此可知，參與激勵對供應(yīng)鏈合作企業(yè)的發(fā)展具有重要的推動作用。3.淘汰激勵。在供應(yīng)商的選擇上，戴爾公司保持了一如既往的嚴格，這種高標準本身就是對供應(yīng)商的一種淘汰激勵，所有供應(yīng)商為了與戴爾保持長久合作，都需要提升自身運營管理水平與產(chǎn)品、技術(shù)水平，以適應(yīng)戴爾的高標準。戴爾在與供應(yīng)商合作的過程中，要求供應(yīng)商必須與自身共同進步，甚至專門組建了一個執(zhí)行層面的團隊，來評估供應(yīng)商的表現(xiàn)，透過這一系列績效考核與評估，戴爾公司對與之合作的供應(yīng)商企業(yè)實行了有效的淘汰激勵管理。

三、戴爾公式成功經(jīng)驗對我國企業(yè)的啟示

戴爾公司在供應(yīng)鏈管理方面的成功經(jīng)驗，已經(jīng)為世界各國企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀，本文認為國內(nèi)企業(yè)可以從戴爾公司的成功經(jīng)驗中獲得如下啟示：(一)轉(zhuǎn)變認識。國內(nèi)企業(yè)首先應(yīng)轉(zhuǎn)變認識，重視供應(yīng)鏈管理，意識到供應(yīng)鏈管理對企業(yè)發(fā)展具有直接影響。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，商業(yè)社會競爭態(tài)勢已經(jīng)出現(xiàn)了本質(zhì)性變化，企業(yè)競爭更多的體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的設(shè)計與管理方面。由戴爾公司的成功經(jīng)驗可知，先進且合理的供應(yīng)鏈模式既能夠節(jié)約生產(chǎn)成本，提升企業(yè)效益，而且還能夠提升客戶滿意度與忠誠度，進而增強企業(yè)市場競爭力。所以，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)受此啟發(fā)，重新認識供應(yīng)鏈設(shè)計與管理的重要作用，學習其他企業(yè)的經(jīng)驗，結(jié)合自身企業(yè)的實際情況，構(gòu)建與自身企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的供應(yīng)鏈體系，以不斷增強自身市場競爭力。(二)重視供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于企業(yè)間的合作，以及在產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售等各個環(huán)節(jié)的有效協(xié)調(diào)。由戴爾公司的做法可知，為了確保直銷模式的順利進行，戴爾公司借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與供應(yīng)商共享客戶信息與生產(chǎn)信息；供應(yīng)商企業(yè)的工程師會常駐戴爾公司，這一系列措施均使得戴爾維持了與供應(yīng)商高度密切、相互信任的合作關(guān)系。所以，國內(nèi)企業(yè)供應(yīng)鏈管理也應(yīng)該重視供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的連接與合作，并不斷提升信息技術(shù)建設(shè)水平，以更好的為企業(yè)之間的信息交流、合作等提供便利，為供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息共享激勵措施的實施提供有效的操作平臺。(三)經(jīng)驗學習要因地制宜。在學習供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗時，要注重因地制宜，戴爾公司的直銷模式固然有值得借鑒之處，但并不適用于所有行業(yè)或企業(yè)。因此，國內(nèi)企業(yè)在學習戴爾供應(yīng)鏈管理成功經(jīng)驗之時，必須時刻保持清醒的頭腦，對自身企業(yè)的實際近況保持客觀認知，以免走進“盲目引入”的誤區(qū)。供應(yīng)鏈管理效益與供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作關(guān)系具有直接相關(guān)性，從某種角度上而言，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的良好合作關(guān)系，是供應(yīng)鏈競爭力的重要保障。所以，為了加強供應(yīng)鏈管理，提升企業(yè)發(fā)展水平，必須要采取合理、有效的激勵機制，對企業(yè)的行為進行引導。通過本文研究可知，戴爾公司采用的是直銷模式，對供應(yīng)商采取了信息共享激勵、參與激勵以及淘汰激勵等一系列激勵機制，使得自身成功躋身于行業(yè)領(lǐng)先地位。由此可知，國內(nèi)企業(yè)首先要轉(zhuǎn)變認識，重視供應(yīng)鏈管理中激勵機制的重要性，其次重視與供應(yīng)鏈各個節(jié)點企業(yè)之間的合作關(guān)系的建立，最后在借鑒戴爾先進的供應(yīng)商激勵機制經(jīng)驗時，要做到因地制宜，不可盲目照搬。

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作者:彭甜 單位:貴州財經(jīng)大學