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地方高校圖書館文獻信息資源豐富、系統(tǒng)，擁有各種公開發(fā)行的圖書、期刊、報紙、政府報告、技術標準、專題論文、各種光盤數(shù)據(jù)庫等重要資料，而且電子儲存媒體的藏書量和質(zhì)量都優(yōu)于其他信息服務中心，從中可以加工整理出企業(yè)所需要的價值極高的信息，具備完整的文獻資料獲取能力，保證對各個領域的檢索都能達到全面性、系統(tǒng)性和連續(xù)性的要求。同時，還具備先進的技術和設備，如計算機技術、縮微技術、信息數(shù)字化技術、聲像技術等。隨著計算機網(wǎng)絡和通訊技術的迅猛發(fā)展，科技查新機構(gòu)在網(wǎng)絡化、自動化、數(shù)字化建設上都取得了很大發(fā)展，這些都為面向企業(yè)開展信息服務提供了設備和技術保障［2］。高水平的信息服務隊伍是信息服務質(zhì)量得以保證的前提。地方高校查新機構(gòu)近年來不但吸納了很多高學歷、高職稱的圖書情報專業(yè)人才的加盟，而且也引進了很多具有其他學科背景的高素質(zhì)人才。這些人才的加盟，不僅完善了查新機構(gòu)的人才結(jié)構(gòu)，為查新機構(gòu)的信息服務注入了新的活力，而且提高了信息服務的整體水平，為查新機構(gòu)向企業(yè)提供信息服務打下了堅實的基礎［3］。在引進高水平信息服務人才的同時也十分注重對老員工的培訓工作，有效的培訓從整體上提高了查新機構(gòu)的綜合素質(zhì)和信息服務能力。

在科技查新的基礎上，打造地方高校圖書館企業(yè)科技服務體系，必須要做好以下工作。作為高校圖書館的下屬機構(gòu)，查新機構(gòu)有學校和圖書館的雙重保障，其信息資源購買、網(wǎng)絡建設以及查新人員的各項支出都由學校經(jīng)費支出［4］。這是高校開展科技查新工作的優(yōu)勢，但同時也正因為保障完善，查新人員不愿意到校外去聯(lián)絡查新課題，不注重對查新站的宣傳，基本都是接受“被動式”的查新服務，這就造成了查新客戶群相對單一，主要以本校老師為主的局面。實際上，社會上有很多單位和團體進行產(chǎn)品研發(fā)和新技術開發(fā)時，十分需要對將要開展的研究進行科技查新，收集相關的最新研究資訊，但資源和時間的限制使得他們不能很好地掌握前沿科技信息，很難獲取與本行業(yè)相關的資訊。基于這種現(xiàn)狀，高校查新人員應該走出去，與企業(yè)主動接觸，提升高校查新機構(gòu)的社會服務功能，變“被動服務”為“主動服務”，與企業(yè)建立固定聯(lián)系，根據(jù)需求，隨時了解其所屬技術領域的最新動向，以便于定題情報服務的開展［5］；在立足本校的同時走向社會，最大限度地發(fā)揮高校查新機構(gòu)的“資源優(yōu)勢與人才優(yōu)勢”。在上級部門協(xié)調(diào)下，通過政府部門等渠道了解有關企業(yè)的技術創(chuàng)新動態(tài)，主動與企業(yè)管理層進行積極溝通，深入了解他們的需求，開展主動服務，擴大信息供應與需求的結(jié)合面，最大限度地發(fā)揮信息查新工作的作用，使企業(yè)技術創(chuàng)新達到事半功倍的效果，最終促進企業(yè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與升級。主要包括：查新機構(gòu)應聯(lián)合省市各級科研機構(gòu)，對有科技創(chuàng)新能力和潛力的企業(yè)，進行面對面咨詢服務。通過科技創(chuàng)新理念培訓，對科技查新的概念、作用、流程等進行詳細介紹；并借鑒其他地區(qū)采用的自主報名、雙向選擇、簽信息服務合同的模式發(fā)展有條件的企業(yè)成為定向跟蹤信息服務對象，建立長期的科技查新服務合作關系。并通過科技講座、信息檢索教學、數(shù)字資源利用演示、結(jié)合實例提供咨詢等手段向?qū)＜?、研究人員和創(chuàng)新企業(yè)傳播科技信息檢索知識和檢索技能，引導他們樹立“自主創(chuàng)新查新先行”的理念［6］。

查新機構(gòu)應積極參加政府等牽頭聯(lián)合主辦的各種為企業(yè)送科技送文獻或者送專家等大型科技服務活動，借助地方高校所具有的豐富的信息資源和科技研發(fā)實力，為需要科技信息的企業(yè)、專家、學者贈送有關數(shù)字科技文獻資源網(wǎng)上檢索帳號或提供相關的信息免費服務，為企業(yè)的產(chǎn)品和技術創(chuàng)新升級主動推送科技成果信息。（1）圍繞企業(yè)科研院所科研項目及其所從屬的研究方向、領域來開展信息服務工作。由于企業(yè)科研人員選擇研究課題，以本企業(yè)相關學科的國內(nèi)外發(fā)展趨勢和國內(nèi)實際需求為依據(jù)，制定研究方案、選擇攻關項目和成果鑒定更需要對口的技術情報進行比較和參考，因此開展定題、跟蹤情報服務，既可滿足科研人員的需要，又可帶動該學科文獻的搜集、加工、整理，促進學科文獻檢索體系的建設。（2）圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營活動提供服務。在信息時代，對于企業(yè)來說，誰把握先機，誰就能占領市場，誰就能在瞬息萬變的市場中掌握準確的信息，并將其及時地應用于生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售和技術創(chuàng)新，誰就能在激烈的競爭中立于不敗之地。查新機構(gòu)可以搜集、分析、判斷各種市場信息，為企業(yè)提供服務［7］。（3）把握企業(yè)的需求，為科技成果轉(zhuǎn)化服務。我國每年都有大量的科研成果產(chǎn)生，然而由于種種原因，大多數(shù)并沒有在生產(chǎn)上得到應用，不僅造成科技成果轉(zhuǎn)化率低，而且挫傷了科研人員的積極性。查新機構(gòu)應成為科研機構(gòu)和企業(yè)的橋梁，為雙方提供全面、客觀、準確的信息。首先應向轉(zhuǎn)讓方了解該項成果的先進程度，如在國內(nèi)或國際處于什么樣的水平，并提供相關的技術資料，對設備和材料有什么要求，投資規(guī)模的大小，市場前景如何等。同時還要了解受讓方需要什么類型的項目及企業(yè)設備的先進程度、資金實力等。除了提供雙方的背景資料和需求外，查新人員還必須對效益因素做進一步的論證分析，以保證項目的實施能為雙方帶來經(jīng)濟效益和社會效益，充分體現(xiàn)科技信息服務的價值，努力打造自己的服務品牌。查新機構(gòu)只為科技項目提供查新檢索是不夠的，應充分利用和挖掘自身資源，結(jié)合地方企業(yè)經(jīng)濟建設、科技進步和科技創(chuàng)新的具體要求，逐步由單一的科技查新向大范圍的科技情報服務發(fā)展，建設與地方經(jīng)濟發(fā)展和科技進步相適應的功能社會化、結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡化、服務產(chǎn)業(yè)化、手段現(xiàn)代化，面向社會、面向經(jīng)濟、面向攀登科技高峰的社會公益型的科技服務信息中心，充分發(fā)揮情報研究、信息咨詢、信息資源提供、科技統(tǒng)汁數(shù)據(jù)分析、科技查新檢索等科技服務功能，為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和科技創(chuàng)新提供全方位多層次的優(yōu)質(zhì)服務［8］。從圖書情報一體化的理念出發(fā)，應結(jié)合本地區(qū)科技發(fā)展規(guī)劃，在有限文獻經(jīng)費支持下，逐步形成有地方科技特色的科技文獻中心。在傳統(tǒng)的提供查新服務、引文查證、文獻檢索的基礎上，探索開展項目專題信息咨詢服務、競爭情報服務、信息主動推送服務、知識產(chǎn)權服務。

地方高校查新機構(gòu)作為信息資源的聚散中心和交匯中心，必須樹立開放的意識，在為高校內(nèi)部的教學科研提供優(yōu)質(zhì)服務的同時提供面向企業(yè)的服務，以科技查新為基點，打造面對企業(yè)的科技服務體系，這樣既可以提高文獻資源的利用率和查新人員的社會服務水平，又可以滿足社會文化發(fā)展與經(jīng)濟建設的需要；同時在服務過程中積累的經(jīng)驗必將大大地促進圖書館事業(yè)和學校教學科研事業(yè)的發(fā)展。

本文作者：王翠君工作單位：惠州學院圖書館