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摘要:高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)仍舊存在實踐性較差、實習(xí)效果難以保證、職業(yè)適應(yīng)性較差等問題。高職市場營銷專業(yè)“職場化”人才培養(yǎng)的目標不僅僅是提升學(xué)生的技能，更應(yīng)注重提升學(xué)生的“職業(yè)素養(yǎng)”，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)技能等綜合素質(zhì)?；诖?，提出高職市場營銷專業(yè)“職場化”人才培養(yǎng)應(yīng)建立全方位的“職場化”體系，實施“實踐化”課程、“職場化”培訓(xùn)和“崗位化”實習(xí)。

關(guān)鍵詞:高職;市場營銷專業(yè);“職場化”人才培養(yǎng)模式

黨的報告提出要“完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，深化產(chǎn)教融合、校企合作”?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》也強調(diào)要大力發(fā)展職業(yè)教育，提出“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進教育教學(xué)改革。實行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式”。高職市場營銷專業(yè)是實踐性很強的專業(yè)，以培養(yǎng)出適應(yīng)營銷崗位的職業(yè)技能人才為目標。為更好地實現(xiàn)這一目標，“職場化”人才培養(yǎng)模式是一條重要的途徑。本文試就高職市場營銷專業(yè)“職場化”人才培養(yǎng)模式進行分析討論。

1高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀和問題

1．1“實踐性”教學(xué)落實較困難。隨著“實踐性”教學(xué)的提出，越來越多的職業(yè)院校大力提倡以學(xué)生為主體，對學(xué)生進行“實踐性”教學(xué)，但真正落實卻有很多困難。從課程設(shè)置上看，高職營銷專業(yè)普遍存在課程設(shè)置相對滯后于現(xiàn)實發(fā)展的問題。隨著當(dāng)今社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，每年都會有許多與營銷相關(guān)的新興職業(yè)產(chǎn)生，而課程的設(shè)置往往需要兩到三年在人才培養(yǎng)方案進行調(diào)整時才能更新，導(dǎo)致課程設(shè)置往往會出現(xiàn)不合理的問題［1］。從教學(xué)方法上看，受傳統(tǒng)教育觀念的影響，高職營銷專業(yè)的教學(xué)仍舊以“老師講，學(xué)生聽”為主。一方面，教師認為高職學(xué)生理論基礎(chǔ)較差，不敢真正放手“以學(xué)生為主體”;另一方面，高職學(xué)生普遍學(xué)習(xí)積極性不高，主動參與課堂活動的意識不強。從師資力量上看，“雙師型”教師比例不足;現(xiàn)有的“雙師型”教師更多重視技能的培養(yǎng)，忽視了職業(yè)能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生很難盡快適應(yīng)崗位的需求。1．2校內(nèi)實訓(xùn)、校外實習(xí)效果不理想。高職院校普遍重視校內(nèi)實訓(xùn)基地的建設(shè)，就市場營銷專業(yè)而言，很多學(xué)校都建有仿真的實訓(xùn)室或?qū)嵺`性的“校中店”，但往往達不到預(yù)期的效果。校內(nèi)仿真實訓(xùn)室主要利用市場營銷沙盤模擬系統(tǒng)，確實能起到一定實踐性教學(xué)的作用，但只能達到“技能訓(xùn)練”的效果，對于“職業(yè)素養(yǎng)”的培養(yǎng)，如營銷中最重要的禮儀、溝通等起不到作用。另外，“校中店”也是一種常見的校內(nèi)實訓(xùn)形式，能夠模擬營銷環(huán)境，讓學(xué)生真正進行“營銷活動”，但由于學(xué)校的規(guī)模和針對的人群十分有限，也存在局限性。同時，各個高職類院?；径紩⑿Ｍ鈱嵙?xí)基地，規(guī)定學(xué)生的“實習(xí)工作量”，學(xué)生需要完成“實習(xí)工作量”以拿到相應(yīng)的學(xué)分或完成實習(xí)鑒定報告。但鑒于高職類學(xué)生的基礎(chǔ)，實習(xí)基地往往層次較低，很多學(xué)生不能堅持到實習(xí)期滿，有些學(xué)生為了學(xué)分勉強堅持到實習(xí)期滿，效果可想而知。還有的學(xué)校為了便于管理，將所有學(xué)生安排在同樣的崗位上實習(xí)，學(xué)生普遍實習(xí)意愿低，不能夠真正有效學(xué)習(xí)到崗位所需的精髓。1．3學(xué)生就業(yè)率高，但專業(yè)性較差。在麥可思《2016、2017年中國大學(xué)生就業(yè)報告》中，2016年高職高專市場營銷專業(yè)位居就業(yè)率之首，2017年市場營銷專業(yè)又成為高職高?！熬G牌專業(yè)”，即需求增長型專業(yè)［2］。但高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)也存在很嚴峻的問題:受傳統(tǒng)觀念的影響，企業(yè)認為“市場營銷”就是“賣東西”，誰都可以干，導(dǎo)致企業(yè)在招聘市場營銷專業(yè)人才時會放寬專業(yè)要求，甚至“不限專業(yè)”;大部分高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生相應(yīng)的職業(yè)能力不強，需要一段時間才能適應(yīng)營銷工作，在營銷工作中表現(xiàn)出的專業(yè)性往往不夠。

2高職市場營銷專業(yè)“職場化”人才培養(yǎng)目標

市場營銷專業(yè)有其特殊性，不像其他許多高職技術(shù)性專業(yè)能夠做到準確、定量的評判，它更多的是需要在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進行素質(zhì)的培養(yǎng)。市場營銷專業(yè)“職場化”人才培養(yǎng)模式，是為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的“職業(yè)素養(yǎng)”，較其他專業(yè)的學(xué)生能更快地適應(yīng)市場營銷崗位需求，快速進入職場角色。“職場化”人才培養(yǎng)目標主要是提升學(xué)生的“職業(yè)素養(yǎng)”，這并非單純的職業(yè)技能的提高，而是要培養(yǎng)出職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)技能等綜合素質(zhì)高的學(xué)生?；诟呗毷袌鰻I銷專業(yè)的學(xué)生自身的知識基礎(chǔ)以及能力基礎(chǔ)，高職市場營銷專業(yè)“職場化”培養(yǎng)包括:(1)營銷職業(yè)道德的培養(yǎng)。包括對待本職工作要愛崗敬業(yè)、謙虛謹慎;對待公司要忠于職守、團隊協(xié)作;對待客戶要全心全意、態(tài)度誠懇。(2)營銷職業(yè)意識的培養(yǎng)。包括誠信意識、禮儀意識、溝通意識、顧客意識、團隊意識、自律意識、學(xué)習(xí)意識等意識的培養(yǎng)。(3)營銷職業(yè)行為習(xí)慣的培養(yǎng)。高標準，嚴要求;做計劃，做總結(jié);能守時，快響應(yīng);有條理，有回復(fù)。這三個“職業(yè)素養(yǎng)”有別于“營銷職業(yè)技能”，僅通過“頂崗實習(xí)”并不一定能夠很好地掌握，而是需要進行系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。(4)營銷職業(yè)技能的培養(yǎng)。推銷技術(shù)、營銷策劃、市場調(diào)研、門店管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等。針對不同的學(xué)生能力及興趣，應(yīng)當(dāng)有所側(cè)重，分崗位實習(xí)。

3高職市場營銷專業(yè)“職場化”人才培養(yǎng)模式有效途徑

《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》(國辦發(fā)〔2017〕95號)提出深化“引企入教”改革:支持引導(dǎo)企業(yè)深度參與職業(yè)學(xué)校、高等學(xué)校教育教學(xué)改革，多種方式參與學(xué)校專業(yè)規(guī)劃、教材開發(fā)、教學(xué)設(shè)計、課程設(shè)置、實習(xí)實訓(xùn)，促進企業(yè)需求融入人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)有的“校企合作”更傾向于學(xué)生去企業(yè)“頂崗實習(xí)”，不能夠真正起到“引企入教”的作用［3］。加大“校企合作”力度，建立“職場化”體系(見圖1)是高職市場營銷專業(yè)“職場化”人才培養(yǎng)模式的有效途徑。3．1“實踐化”課程。在課程設(shè)置時，需要根據(jù)崗位的不同特征進行，如針對“營業(yè)員”這一崗位設(shè)置推銷技巧、消費者行為分析、公關(guān)禮儀等課程，讓課程能足夠支撐崗位的需要。及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案，緊跟社會需求。當(dāng)今社會營銷崗位的更新?lián)Q代十分圖1“職場化”培訓(xùn)體系迅速，如網(wǎng)店經(jīng)營、微店經(jīng)營相關(guān)的崗位。教師不能只是照搬教材內(nèi)容，要更加靈活地調(diào)整課程內(nèi)容，使所授知識與技能與現(xiàn)實崗位接軌。引入“項目化”教學(xué)。教學(xué)方法方面，“項目化”教學(xué)是需要師生共同完成一個完整的“項目”工作而進行的教學(xué)活動。整個過程包括師生一起確定項目任務(wù)、制定計劃、實施計劃、檢查評價及結(jié)果應(yīng)用［4］。在進行“項目化”教學(xué)的過程中，教師應(yīng)當(dāng)采用一些有別于“理論教學(xué)”的方法，以學(xué)生為主體，讓學(xué)生真正參與到“項目”中來。師資力量方面，更多地引進“雙師型”教師，讓更多具有實踐經(jīng)驗的教師進行“項目化”教學(xué)，同時聘請兼職教師進行更好的“項目化”教學(xué)。3．2“職場化”培訓(xùn)。3．2．1找準培訓(xùn)時機。市場營銷沙盤模擬系統(tǒng)是必要的實訓(xùn)環(huán)節(jié)，能夠讓學(xué)生清楚整個營銷的流程，掌握必要的基本技能。同時，結(jié)合技能大賽，可以培養(yǎng)學(xué)生的營銷、策劃等技能。但市場營銷是實踐性很強的工作，特別是現(xiàn)代社會的市場營銷工作特點，客戶更多的需求是“個性化”。只是一味地模擬訓(xùn)練，并不能真正讓學(xué)生了解營銷的實際過程，不能達到“職場化”的程度。而直接讓學(xué)生去企業(yè)頂崗又顯得有些“突?！?，他們不能很好地適應(yīng)崗位的工作，會導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生逆反的情緒，造成心理上的壓力，進而抗拒“營銷”工作。綜上，學(xué)生在學(xué)習(xí)學(xué)校的專業(yè)實踐課程后，到企業(yè)頂崗實習(xí)前，接受“職場化”培訓(xùn)是十分必要且合理的，也能夠真正促進企業(yè)需求融入人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)。3．2．2合理規(guī)劃內(nèi)容?！奥殘龌比瞬排囵B(yǎng)需要提升學(xué)生的“職業(yè)素養(yǎng)”，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)技能等。這就要求“職場化”培訓(xùn)設(shè)置“專題培訓(xùn)”:營銷職業(yè)道德的培訓(xùn)、營銷職業(yè)意識的培訓(xùn)、營銷職業(yè)行為習(xí)慣的培訓(xùn)以及營銷技能的培訓(xùn)。通過一系列“職業(yè)素養(yǎng)”的培訓(xùn)，能夠讓學(xué)生更快地與崗位對接，降低學(xué)生的心理壓力，降低畢業(yè)生的離職率，增加企業(yè)對營銷畢業(yè)生的滿意度。3．2．3激活培訓(xùn)形式。培訓(xùn)需要有別于傳統(tǒng)課堂，可以采取靈活多樣的形式，調(diào)動學(xué)生的積極性，達到良好的效果?！邦^腦風(fēng)暴法”:對于一些沒有固定答案的問題，如某種商品更合適的渠道，可以采取“頭腦風(fēng)暴法”進行討論;“思維導(dǎo)圖法”:對于在實際營銷工作中需要縝密思考或發(fā)散思維的問題，如促銷活動策劃的問題，可以采取“思維導(dǎo)圖法”;“角色扮演法”;對于與現(xiàn)實場景聯(lián)系特別緊密的問題，如處理客戶投訴問題，可以采取“角色扮演法”［5］。在“職業(yè)意識”的培訓(xùn)中可以采取團隊游戲培訓(xùn)，通過設(shè)計游戲讓學(xué)生感受營銷工作中團隊合作的重要性。在營銷技能的培訓(xùn)中很好的形式就是“實戰(zhàn)培訓(xùn)”，對于企業(yè)的一些促銷活動等，可以讓學(xué)生從營銷策劃一開始就參與到整個過程中，并且下達一定的績效任務(wù)，真正讓學(xué)生感受到營銷工作中的競爭環(huán)境，從而盡快進入市場營銷的“職場化”狀態(tài)。3．2．4保障師資力量。充分利用校內(nèi)“雙師型”教師資源，讓有企業(yè)工作經(jīng)驗的教師進行擅長領(lǐng)域的培訓(xùn)。定期讓更多的教師到合作企業(yè)進行學(xué)習(xí)，保證教師隊伍自身的“職場化”能力。同時，從企業(yè)抽調(diào)一線人員、培訓(xùn)師、管理人員為學(xué)生進行講座、培訓(xùn)，請企業(yè)人員對學(xué)校的專業(yè)規(guī)劃、教材開發(fā)、教學(xué)設(shè)計、課程設(shè)置、實習(xí)實訓(xùn)提出意見和建議，使企業(yè)從最初的環(huán)節(jié)就融入到學(xué)校人才培養(yǎng)的工作中來［6］。這樣，學(xué)生的職場化能力才能提升，學(xué)校能夠培養(yǎng)出更具競爭力的“職場化”人才，企業(yè)能夠有機會挑選已經(jīng)具備職場化能力的人才，一舉多得。3．3“崗位化”實習(xí)。市場營銷專業(yè)所包含的職業(yè)崗位很多，如營銷策劃人員、外拓人員、市場調(diào)研人員、店鋪選址人員，等等。高職院校應(yīng)當(dāng)與企業(yè)進行深度合作，針對學(xué)生的不同情況，因材施教，依據(jù)學(xué)生的興趣和能力，把學(xué)生分為不同的小組，進行分崗位的實習(xí)，有利于提高學(xué)生實習(xí)積極性，有利于學(xué)生在實習(xí)中學(xué)到“含金量”較高的實踐技能，有利于學(xué)生發(fā)揮自身優(yōu)勢幫助企業(yè)長遠的發(fā)展。

參考文獻:

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作者:原文娟 單位:山西體育職業(yè)學(xué)院