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1揚州物流企業(yè)機制創(chuàng)新能力評價概述

現(xiàn)代物流的發(fā)展離不開創(chuàng)新，無論是物流技術(shù)創(chuàng)新還是物流服務(wù)模式的創(chuàng)新，都是推動物流企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)帶來商機與利潤的重要因素，而制度創(chuàng)新更是促進物流創(chuàng)新機制形成的重要保證。新常態(tài)背景下?lián)P州物流產(chǎn)業(yè)迎來了新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇，通過對揚州物流企業(yè)的機制創(chuàng)新能力評價研究，為物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供診斷方式，實現(xiàn)由基本服務(wù)向增值服務(wù)延伸，由功能服務(wù)向管理服務(wù)延伸，由實物流服務(wù)向信息流、資金流服務(wù)延伸，推進物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和服務(wù)升級步伐，提高物流企業(yè)市場競爭力，為推動揚州區(qū)域經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展提供有益借鑒。物流企業(yè)機制創(chuàng)新能力評價問題是多因素決策問題。本文依據(jù)物流機制創(chuàng)新的要素及揚州物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，從創(chuàng)新投入能力、創(chuàng)新管理能力和創(chuàng)新產(chǎn)出能力三個方面對物流企業(yè)的機制創(chuàng)新能力進行評價，主要評價要素如下。①創(chuàng)新投入能力:主要為物流企業(yè)在機制創(chuàng)新方面的人、財、物的投入，創(chuàng)新投入能力是實現(xiàn)機制創(chuàng)新的前提。②創(chuàng)新管理能力:主要是物流企業(yè)在機制創(chuàng)新過程中的管理措施和方法，創(chuàng)新管理能力是實現(xiàn)機制創(chuàng)新的保障。③創(chuàng)新產(chǎn)出能力:主要是物流企業(yè)通過機制創(chuàng)新所取得的效果，創(chuàng)新產(chǎn)出能力是機制創(chuàng)新效果的體現(xiàn)。

2構(gòu)建物流企業(yè)機制創(chuàng)新能力評價指標體系

本文在深入物流企業(yè)調(diào)研和理論研究分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)出揚州物流企業(yè)機制創(chuàng)新能力評價指標體系由創(chuàng)新投入能力、創(chuàng)新管理能力和創(chuàng)新產(chǎn)出能力三個一級指標和十六個二級指標構(gòu)成(見表1)。創(chuàng)新投入能力指標包括專業(yè)人員比率(物流管理專業(yè)?？茖W歷以上人數(shù)占職工總數(shù)的比率)、研發(fā)與開發(fā)投入(年研發(fā)與開發(fā)費用占銷售收入的比率)、教育培訓投入(員工教育培訓費用占職工工資總額的比率)和設(shè)施設(shè)備投入(年新增設(shè)施設(shè)備占固定資產(chǎn)的比率)四項二級指標;創(chuàng)新管理能力指標包括企業(yè)家創(chuàng)新精神(企業(yè)家的素質(zhì)與創(chuàng)新意識、管理人員職業(yè)與技術(shù)水平)、創(chuàng)新戰(zhàn)略的可行性(創(chuàng)新戰(zhàn)略的實用性)、創(chuàng)新決策的有效性(預(yù)見、發(fā)現(xiàn)市場機遇并付諸行動的反應(yīng)速度和有效程度)、創(chuàng)新發(fā)展的持續(xù)性(知識、信息的搜集、整理、儲備、更新及培訓)、創(chuàng)新激勵的保障性(對員工參與創(chuàng)新活動的獎勵，晉升、規(guī)范與約束制度)、創(chuàng)新組織協(xié)調(diào)能力(企業(yè)內(nèi)部組織參與創(chuàng)新活動的溝通、配合程度)和創(chuàng)新文化建設(shè)(企業(yè)內(nèi)部形成鼓勵和弘揚創(chuàng)新精神的企業(yè)文化)七項二級指標;創(chuàng)新產(chǎn)出能力指標包括市場占有率(物流企業(yè)的年營業(yè)收入占全市物流營業(yè)收入的比率)、客戶需求滿足率(一年內(nèi)客戶需求得到滿足的次數(shù)與客戶總需求的次數(shù)的比率)、客戶滿意率(一年內(nèi)物流企業(yè)向客戶所提供的物流服務(wù)沒有得到抱怨的次數(shù)與物流企業(yè)提供服務(wù)總次數(shù)的比率)、設(shè)施設(shè)備利用率(一年內(nèi)企業(yè)實際完成的業(yè)務(wù)量與設(shè)施設(shè)備所能提供的業(yè)務(wù)量的比率)和利潤率增長率［(物流企業(yè)本年度利潤率－上年度利潤率)/上年度利潤率］五項二級指標。

3評價實施

3.1運用層次分析法確定評價指標權(quán)重層次分析法是一種行之有效的確定權(quán)系數(shù)的有效方法，特別適宜于那些難以用定量指標進行分析的復(fù)雜問題。它把復(fù)雜問題中的各因素劃分為互相聯(lián)系的有序?qū)邮怪畻l理化，根據(jù)對客觀實際的模糊判斷，就每一層次的相對重要性給出定量的表示，再利用數(shù)學方法確定全部元素相對重要性次序的權(quán)重。為此，本文采用層次分析法來確定各指標的權(quán)重，使其更有合理性，更符合客觀實際并易于定量表示。通過建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型，采用專家征詢法建立判斷矩陣，以及層次單排序及一致性檢驗后得到指標的層次總排序，見表2。3.2運用綜合評判法評價物流企業(yè)的機制創(chuàng)新能力本文運用綜合評判法，通過揚州現(xiàn)代物流協(xié)會、在揚物流企業(yè)、高校物流專業(yè)的相關(guān)專家對被評價的物流企業(yè)下評語，對物流企業(yè)的機制創(chuàng)新能力進行評價。3.2.1評價指標的取值設(shè)Wi為指標Ci相對目標層A的權(quán)重，Di為對物流企業(yè)關(guān)于指標Ci的評分，D為物流企業(yè)的綜合得分，則物流企業(yè)絕對評價的綜合評分公式為:D=Σ16i=1WiDi，對于Di可以根據(jù)需要采用百分制或等級評分。對于定性指標可采用等級評分的評語集{優(yōu)秀，良好，中等，一般，差}同時對應(yīng)于評分集{1.0，0.8，0.6，0.4，0.2};對于定量指標采用百分制進行評價，本文在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上確定定量指標的100%參考值見表3，定量指標的實際百分比以此為參照計算出具體數(shù)值。3.2.2評價結(jié)果的界定根據(jù)被評價物流企業(yè)的綜合得分D，對物流企業(yè)的機制創(chuàng)新能力進行綜合評判，評判標準見表4。

4結(jié)論

運用上述評價指標體系和綜合評判法可以較客觀地評價出揚州物流企業(yè)的機制創(chuàng)新能力，為物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了診斷方式，找到機制創(chuàng)新的薄弱環(huán)節(jié)。物流企業(yè)可以依據(jù)評價指標的得分采取有效措施進行針對性的物流機制創(chuàng)新，爭取在技術(shù)、管理以及人才等多個方面取得突破。以客戶需求為起點，努力為客戶提供專業(yè)化的物流服務(wù)，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大，在激烈的市場競爭中獲得一席之地，從而有效推動和支撐揚州現(xiàn)代物流業(yè)的健康發(fā)展。

作者:伏小良 單位:江海職業(yè)技術(shù)學院

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