導(dǎo)語：心理學(xué)在高校學(xué)生管理中的運(yùn)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、利用“重要他人”理論提高教師影響力

1.學(xué)生喜歡有真才實(shí)學(xué)的老師

所謂“學(xué)高為師”，在進(jìn)入大學(xué)前，學(xué)生們對大學(xué)老師的預(yù)期很高，他們認(rèn)為大學(xué)老師無所不知、無所不曉，進(jìn)入大學(xué)后，老師的實(shí)際水平和學(xué)生的預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，結(jié)果可想而知。我們都在自覺不自覺的受專家的影響，就是因?yàn)閷＜以谀骋活I(lǐng)域具備比其他人豐富的知識，人們愿意信任比自己學(xué)識淵博的人，因此，具備豐富的學(xué)識是立信的根本。在日常工作中要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成自己的一套方法，在工作之余也要廣泛涉獵本領(lǐng)域和其他領(lǐng)域的知識，充實(shí)自己的頭腦，開闊自己的眼界，讓自己始終走在學(xué)生的前面，才能更好的引導(dǎo)他們，也更利于管理。

2.學(xué)生喜歡公平民主的老師

美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的公平理論認(rèn)為，人能否收到激勵(lì)，不但取決于他們自己得到了什么，而且還取決于他們看到別人得到了什么。一旦他們認(rèn)為自己的付出與回報(bào)不成正比，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，從而影響工作積極性；反之，當(dāng)他們認(rèn)為自己的勞動(dòng)與所得相當(dāng)，就會(huì)達(dá)到心理上的平衡，產(chǎn)生公平感，就會(huì)更加努力的工作，提高工作積極性。加強(qiáng)大學(xué)生的自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力，這不僅是現(xiàn)實(shí)管理的需要，也是當(dāng)代大學(xué)生的迫切要求。學(xué)生進(jìn)入大學(xué)，心智逐漸成熟，獨(dú)立自主意識增強(qiáng)，有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，參與學(xué)生事務(wù)管理的意識和要求強(qiáng)烈，如果高校管理者在各項(xiàng)學(xué)生事務(wù)上獨(dú)斷專行，甚至以勢壓人，勢必引起學(xué)生反感，這種管理方法表面上看上去風(fēng)平浪靜，實(shí)則浪流洶涌、埋藏隱患，并不可取。因此在各項(xiàng)學(xué)生事務(wù)中，特別是學(xué)生干部的選拔任用、先優(yōu)評選、黨員發(fā)展等涉及學(xué)生利益的工作上，要真正做到公平和民主，發(fā)揮學(xué)生在管理中的主體作用，各種評優(yōu)、評先、評助活動(dòng)要充分尊重學(xué)生意見，在經(jīng)過集體討論的公開、公平、公正的環(huán)境下完成，只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高管理的效率，同時(shí)也提高了管理者的威信。

二、利用影響策略引導(dǎo)學(xué)生行為

傳統(tǒng)高校學(xué)生管理者，在規(guī)范和引導(dǎo)學(xué)生行為方面方式單一，往往采取強(qiáng)制手法，以勢壓人，不但效果不明顯，反而容易引起學(xué)生反感，達(dá)不到真正教育學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生的目的，因此，在教育和引導(dǎo)學(xué)生行為時(shí)不但要知其然還要知其所以然，只有這樣才能做到有得放矢，事半功倍。說，世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。在人們的行為背后，總會(huì)有一些理由，這些理由大致可分為以下幾類：一是認(rèn)知觀念，即我們的評判標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為什么應(yīng)該做、什么不應(yīng)該做，什么可以做、什么不可做，是一種主觀判斷，它指導(dǎo)著我們?nèi)粘５男袨?。二是社?huì)互動(dòng)，人具有社會(huì)性，離開了社會(huì)，人就不能真正稱之為人，因?yàn)樗チ巳祟惖谋举|(zhì)屬性。人處于社會(huì)中影響著他人，同樣也受他人影響，這種相互影響就稱之社會(huì)互動(dòng)。人類的許多行為都是在社會(huì)互動(dòng)的影響下做出的。三是情緒情感，眾所周知當(dāng)人們憤怒的時(shí)候做出的行為或決定往往是錯(cuò)誤的，甚至?xí)劤纱蟮?，這說明情感情緒影響著我們的決定，通常積極的情緒會(huì)帶來積極的行動(dòng)，而消極的情緒則會(huì)阻礙我們前進(jìn)。

1.“贊美—要求—承諾”改變學(xué)生認(rèn)知

有些高校管理者在面對問題學(xué)生時(shí)首先采取的通常是批評的方法，誠然學(xué)生犯錯(cuò)誤就應(yīng)該受到批評，但往往令管理者感到困惑的是大多數(shù)學(xué)生并不接受這類批評，甚至毫不在意，有的學(xué)生雖然表面上接受了批評并表示愿意改正，但內(nèi)心不以為然。那么問題出在哪里？作為老師我們應(yīng)該記住一句話：學(xué)生接受批評的前提條件是他要有自尊心。一個(gè)沒有自尊心的學(xué)生，一個(gè)抱著“破罐子破摔”心理的學(xué)生是不可能接受批評的。怎樣才能讓問題學(xué)生重獲自尊心，我們都聽說過賞識教育，它要求老師要學(xué)會(huì)贊美學(xué)生，從而提高學(xué)生的榮譽(yù)感。在現(xiàn)實(shí)工作中我們可以以拉家常的形式減輕學(xué)生顧慮，拉近彼此關(guān)系，之后話題漸漸轉(zhuǎn)換到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)上，并觀察其表現(xiàn)，當(dāng)學(xué)生找回那種期待已久的自信心和滿足感時(shí)，就是我們點(diǎn)出錯(cuò)誤，點(diǎn)出此次談話的最終目的的時(shí)刻。通過贊美當(dāng)學(xué)生建立了良好的自信和自尊，并誠懇的承認(rèn)所犯錯(cuò)誤時(shí)，接下來就應(yīng)該給學(xué)生提要求，但這個(gè)要求不宜過大，太大的要求，學(xué)生難以完成，反而會(huì)打擊學(xué)生自信，最后只能是功虧一簣，應(yīng)把握先小后大，先易后難的原則。在給學(xué)生提要求的同時(shí)也要讓學(xué)生有反饋，反饋的形式就是承諾，在學(xué)生做出承諾時(shí)也要采取一些方法：首先，承諾應(yīng)該是公開的，公開的承諾給予學(xué)生的心理壓力要比一個(gè)人做出承諾時(shí)大得多，而且公開的承諾也有利于學(xué)生在各方的監(jiān)督下完成，但公開承諾應(yīng)以尊重學(xué)生的隱私為前提，語氣應(yīng)以表揚(yáng)為主，這樣才能達(dá)到良好的效果，不致引起學(xué)生反感；其次，承諾得到順利完成后要有獎(jiǎng)勵(lì)，這種獎(jiǎng)勵(lì)可以是物質(zhì)的，也可以是精神上的，比如當(dāng)眾表揚(yáng)該學(xué)生；最后，當(dāng)學(xué)生完成一項(xiàng)承諾后要趁熱打鐵提出更高層次的要求，這符合心理學(xué)上的“登門檻效應(yīng)”，即當(dāng)個(gè)體先接受了一個(gè)小的要求后，為保持形象一致，他可能在隨后接受一項(xiàng)更大的，更不合意的要求。通過“贊美—要求—承諾”可以很好地改變學(xué)生認(rèn)知，扭轉(zhuǎn)問題學(xué)生“破罐子破摔”的想法，最終達(dá)到影響學(xué)生行為的目的。

2.“知情—定情—共情”轉(zhuǎn)變學(xué)生情緒

情緒影響著個(gè)體的判斷，也影響著個(gè)體的行為，因此利用學(xué)生的情緒規(guī)律可以達(dá)到影響學(xué)生行為的目的。如何利用好學(xué)生情緒，應(yīng)該做到以下三點(diǎn)：首先應(yīng)該了解學(xué)生的情緒，只有了解了學(xué)生情緒才能對癥下藥。學(xué)生工作者在與學(xué)生談心的過程中注意積累經(jīng)驗(yàn)，多觀察，通過表情等特征了解學(xué)生內(nèi)心真實(shí)想法和情感，比如，在對學(xué)生贊美的過程中，學(xué)生臉上露出了笑容，眼睛也發(fā)光發(fā)亮，就可以基本斷定學(xué)生自尊心回來了。其次應(yīng)該穩(wěn)定學(xué)生情緒，前面我們說過當(dāng)一個(gè)人憤怒的時(shí)候很容易做出錯(cuò)誤的決斷，因此，要想向積極的方面引導(dǎo)學(xué)生，還要穩(wěn)定住學(xué)生的情緒。面對情緒激動(dòng)的學(xué)生，管理者應(yīng)首先穩(wěn)定住自身情緒，避免刺激學(xué)生，引發(fā)更加嚴(yán)重的后果，之后可以讓情緒激動(dòng)的同學(xué)脫離令其情緒激動(dòng)的境地，待其情緒穩(wěn)定后再與其單獨(dú)交流。最后應(yīng)該做到與學(xué)生的情緒同步，即要理解學(xué)生的情緒，重視學(xué)生情緒。在學(xué)生的管理和教育中要做到情緒的問題情緒來解決。例如：大學(xué)生經(jīng)常碰到的失戀問題，處于失戀中的學(xué)生往往很痛苦，此時(shí)管理工作者對其講些生硬的道理并不能減輕他的痛苦，此時(shí)我們需要做的只是遞上一張紙巾，讓他哭個(gè)痛快，發(fā)泄一下情緒，心態(tài)就會(huì)好轉(zhuǎn)。

3.“互惠原理”拉近與學(xué)生關(guān)系

“互惠原理”認(rèn)為，我們應(yīng)該盡量以相同的方式回報(bào)他人為我們所做的一切。但“類似行為”是一個(gè)很廣泛的概念，在這個(gè)范圍之內(nèi)到底應(yīng)該采取什么行動(dòng)也還是有相當(dāng)大的靈活性，因此，一個(gè)小小的人情造成的負(fù)債感導(dǎo)致人們報(bào)以一個(gè)大出很多倍的好處的現(xiàn)象也是常?？梢钥吹降?。把這個(gè)原理應(yīng)用到學(xué)生管理中付出少、回報(bào)高，在拉近與學(xué)生關(guān)系、轉(zhuǎn)變學(xué)生行為方面往往能收到意想不到的效果。要想利用好互惠原理對學(xué)生施加影響，首先要有付出，如何付出，其中就有技巧和方法，有幾種做法值得我們借鑒。其一，真付出。將心比心，如果有人真心對我們好，愿意為我們著想，那么他提出的建議和意見或者他的一些要求，我們都會(huì)認(rèn)真考慮并盡可能完成，這是人之常情。其二，利用好偶然事件，賣予學(xué)生人情，讓學(xué)生感知到你的好。偶然事件是指那些在無意中發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的，學(xué)生能意識到自身犯了錯(cuò)誤但錯(cuò)誤本身并不大，不至于違反相關(guān)原則的事件。在這些事件上做文章，“放學(xué)生一馬”，讓學(xué)生感覺到你“講義氣”、“夠朋友”，在無意中就拉近了老師與學(xué)生之間的距離，有利于工作的開展。其三，偶然事件可遇不可求，與其等待不如主動(dòng)出擊，利用心理學(xué)策略，有意設(shè)計(jì)，給他“面子”，讓他欠你人情。這里用到的心理學(xué)策略稱之為“拒絕—退讓策略”，該策略的本質(zhì)也是互惠原理，利用的是人們普遍的不想虧欠別人的心理，如果在談判雙方有一方做出讓步，另一方出于不想虧欠對方的心理，往往也會(huì)做出相應(yīng)的讓步。管理工作者在給學(xué)生提要求時(shí)可以先提一個(gè)高起點(diǎn)的要求，學(xué)生感覺為難，這時(shí)再提出相對較小的要求，學(xué)生就比較容易接受。

三、結(jié)語

高校是國家培養(yǎng)人才的重要基地，承擔(dān)著為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)輸送人才的重任，而高校的學(xué)生管理工作水平的高低直接關(guān)系到高校培養(yǎng)人才的質(zhì)量的高低。時(shí)代的進(jìn)步、高等教育的發(fā)展對于高校學(xué)生管理工作的水平和效率提出了更高的要求，這就要求高校學(xué)生管理工作者解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新工作思路和方法，認(rèn)真研究心理學(xué)的相關(guān)理論，并與學(xué)生管理的實(shí)際相結(jié)合，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為高校學(xué)生管理工作水平的提升貢獻(xiàn)自己的力量。

作者:張懷遠(yuǎn) 單位:山東師范大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院