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【摘要】文中以工作過程為導(dǎo)向，以崗位能力為目標(biāo)，規(guī)劃、設(shè)計中職物流信息管理課程體系，對課程的實施配套條件進(jìn)行說明，開發(fā)具體的物流信息管理課程實施方案，“物流信息系統(tǒng)類型”為藍(lán)本設(shè)計學(xué)習(xí)情境。

【關(guān)鍵詞】工作過程;物流信息管理;學(xué)習(xí)情境;能力要素

1引言

物流信息管理是物流管理專業(yè)的一門核心課程，基于物流行業(yè)的基本管理流程，其課程目標(biāo)是“使學(xué)生能在物流管理的流程中高效地采集信息、儲存信息、傳輸與共享信息，并將信息用于管理決策與經(jīng)營分析”。物流信息管理課程的主要培養(yǎng)方向就聚焦于學(xué)生用于崗位工作流程的信息化管理能力與職業(yè)應(yīng)用能力。

2研究背景

我國擁有非常廣闊的物流信息化市場應(yīng)用前景，隨著各級政府部門和企業(yè)單位對物流信息化重要性的認(rèn)識不斷提升，物流信息技術(shù)不僅是物流現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，也成為物流行業(yè)發(fā)展最快的領(lǐng)域之一，而市場上對于物流信息化相關(guān)人才的需求缺口也很大。但在目前傳統(tǒng)教學(xué)模式下，中職學(xué)校的物流信息管理課程往往存在著教學(xué)理念滯后、教學(xué)手段單一與教學(xué)方式缺乏靈活性等問題，仍然在普遍采用理論與實踐互相分離的二元化教學(xué)模式，教學(xué)效果欠佳。

3課程改革指導(dǎo)思想

基于工作過程導(dǎo)向的物流信息管理課程主要強化了課程設(shè)計與行業(yè)應(yīng)用及崗位工作要求的結(jié)合，以及在工作流程中對新的知識與技能進(jìn)行建構(gòu)的能力，以實現(xiàn)課程內(nèi)容在職業(yè)工作中的有效轉(zhuǎn)化，基本設(shè)計思路包括以下幾項組成部分。3．1以需求調(diào)研為起點。職業(yè)崗位的社會需求與用人趨向是實施課程改革設(shè)計的基礎(chǔ)和前提，因此，需要先對目前物流行業(yè)的信息化管理水平與其具體需求進(jìn)行基礎(chǔ)調(diào)研。筆者與課題組其他成員一起制定了市場調(diào)研方案，在學(xué)生的校外實習(xí)工作期間，分別在本地工業(yè)園區(qū)以及廣州、深圳的物流園區(qū)開展企業(yè)調(diào)研。經(jīng)過調(diào)研，同時結(jié)合在“雙11”購物節(jié)期間各物流公司的運營表現(xiàn)，概要分析了這幾個物流企業(yè)在內(nèi)部信息化管理流程、關(guān)鍵工作任務(wù)以及員工信息管理能力層次，同時，結(jié)合企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展上的戰(zhàn)略規(guī)劃，初步形成了崗位應(yīng)用的總體需求。3．2以工作過程為導(dǎo)向。崗位應(yīng)用需求決定了物流信息管理課程不宜再采用理論與實踐二元分離的教學(xué)模式，我們將工作過程植入到新課程體系的開發(fā)與設(shè)計中，以崗位基本工作流程作為內(nèi)容排序的導(dǎo)向，這樣有利于學(xué)生在工作實踐中利用所獲得的經(jīng)驗構(gòu)建知識體系，同時，能在不同的工作場景中實現(xiàn)知識與技能的遷移。3．3以系統(tǒng)設(shè)計為指導(dǎo)。系統(tǒng)性設(shè)計是工作過程導(dǎo)向課程體系與項目化課程體系的主要區(qū)別之一。我們在基于工作過程導(dǎo)向的物流信息管理課程開發(fā)設(shè)計過程中，側(cè)重采用相同的參照維度，力求讓每個學(xué)習(xí)情境都能實現(xiàn)完整的工作過程，以此來保證工作過程的的系統(tǒng)化。3．4以崗位能力為目標(biāo)。物流信息管理課程是一門偏重于技術(shù)應(yīng)用的專業(yè)課程，對于實踐技能和職業(yè)素養(yǎng)的要求較高，因此，在進(jìn)行課程開發(fā)與設(shè)計時，我們強調(diào)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，力求將課程知識與崗位技能結(jié)合起來，使之能滿足職業(yè)應(yīng)用的要求。3．5以認(rèn)知規(guī)律為核心。課程設(shè)計改革的最終目標(biāo)是通過課程知識體系，讓學(xué)生能獲得必要的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。在基于工作過程導(dǎo)向的物流信息管理課程開發(fā)改革過程中，我們遵循教學(xué)實踐的認(rèn)知規(guī)律，秉著激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機的目的，采用平行項目與遞階項目有機結(jié)合的設(shè)計方式，鋪設(shè)從“新手”到“專家”的職業(yè)發(fā)展途徑。

4課程開發(fā)與設(shè)計方案

相對于信息技術(shù)類專業(yè)人員的職業(yè)性質(zhì)而言，物流行業(yè)的從業(yè)人員并不需要從事信息管理系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計工作，其職業(yè)要求聚焦于信息的采集、傳輸、儲存加工以及信息的挖掘使用等行為能力上。因此，在基于工作過程導(dǎo)向的物流信息管理課程設(shè)計過程中，我們將各類信息系統(tǒng)的分析與操作列為課程的核心內(nèi)容，試圖通過對具體學(xué)習(xí)情境下信息系統(tǒng)的分析與使用，使學(xué)生逐步具備物流信息管理職業(yè)應(yīng)用能力，以最終構(gòu)建將基礎(chǔ)理論與實踐技能有機結(jié)合的“做中學(xué)、做促學(xué)”教學(xué)模式。物流信息管理作為一種職業(yè)性與實踐性較強的專業(yè)課程，其最大特點是教學(xué)活動對于崗位操作情境具有較高的依附性，只有在某種具體的操作情境下開展的教學(xué)活動才能有效地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)實踐能力。在基于工作過程導(dǎo)向的物流信息管理課程框架下，學(xué)習(xí)情境的建構(gòu)成為課程開發(fā)與設(shè)計中最具創(chuàng)造性的關(guān)鍵點，而能力要素則是劃分不同情境的緯度標(biāo)準(zhǔn)，其中能力要素又劃分為學(xué)習(xí)型任務(wù)和行動型任務(wù)兩項評估目標(biāo)。在基于工作過程導(dǎo)向的物流信息管理課程的開發(fā)與設(shè)計中，結(jié)合企業(yè)調(diào)研所掌握的材料和課程整體開發(fā)目標(biāo)，共劃分6個具體的學(xué)習(xí)情境，各學(xué)習(xí)情境與其對應(yīng)的能力要素:①倉儲信息系統(tǒng)分析與操作，掌握常見的倉庫組織方法和倉儲合理化原則，行動型任務(wù)分組模擬從貨物入庫、歸納保管到出庫的倉儲組織過程，設(shè)計簡單的倉儲管理方案;②運輸信息系統(tǒng)分析與操作，掌握常見的運輸方式、運輸設(shè)備與運輸合理化原則，根據(jù)用戶的需求設(shè)計簡單的貨物運輸方案，分組模擬演練合理化的運輸過程;③配送信息系統(tǒng)分析與操作，掌握配送業(yè)務(wù)流程、合理化配送原則與庫存統(tǒng)計分析方法，制定合理的配送路徑，實施一般零售品的配送過程，總結(jié)配送方案;④采購信息系統(tǒng)分析與操作，了解采購計劃、采購單生成與執(zhí)行、入庫檢驗及采購結(jié)算流程，模擬執(zhí)行采購活動，并對采購過程中的相關(guān)物流環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;⑤客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析與操作，了解以“客戶價值”為中心的管理理論、商業(yè)策略和運作模式，分組設(shè)計客戶構(gòu)成關(guān)系模型，模擬分析與提升客戶保持率、忠誠度和收益率;⑥企業(yè)資源信息系統(tǒng)分析與操作，了解企業(yè)一體化管理體系、物流管理業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)協(xié)作方式，模擬設(shè)計合理的“訂單－倉儲－配送”流程方案，實施從下單、出庫到配送的閉環(huán)管理。從學(xué)習(xí)難度上來看，這6個學(xué)習(xí)情境基本處于平行的梯度，情境①到情境④的工作過程主要強化了單項職業(yè)應(yīng)用技能的培養(yǎng)，為課程學(xué)習(xí)情境的能力基礎(chǔ)，而情境⑤和情景⑥則重點訓(xùn)練學(xué)生的客戶溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、綜合信息處理能力，這些能力相輔相成，互為補充。教師可根據(jù)學(xué)生的知識儲備情況和信息管理能力調(diào)整學(xué)習(xí)的順序，也可從某一方面切入側(cè)重訓(xùn)練學(xué)生在特定工作場景下的專業(yè)技能，最終逐步幫助學(xué)生實現(xiàn)從“新手”到“專家”的職業(yè)行動能力進(jìn)階。

5課程開發(fā)方案實施的配套條件

課程開發(fā)與設(shè)計是一項系統(tǒng)性工程，其中涉及的環(huán)節(jié)與內(nèi)容眾多，這就需要設(shè)計者進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)致的規(guī)劃，同時，為新的課程實施方案創(chuàng)設(shè)有效的配套條件。在基于工作過程導(dǎo)向的物流信息管理課程開發(fā)與實施過程中，我們著重從以下三個配套因素進(jìn)行考量。5．1實訓(xùn)教學(xué)條件。作為一門專業(yè)課程，相對完善的實訓(xùn)設(shè)施是順利開展技能實訓(xùn)教學(xué)的保障條件，因此，我們在對每個學(xué)習(xí)情境的實訓(xùn)教學(xué)需要進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上，搭建了能滿足實際教學(xué)要求并切合企業(yè)基本應(yīng)用環(huán)境的軟件模擬操作中心，包括采用定制化的物流信息管理系統(tǒng)和模擬實訓(xùn)平臺、流程分析與設(shè)計軟件和微軟Office辦公軟件，同時，配備了信息管理服務(wù)器、多媒體投影設(shè)備和打印機等相關(guān)設(shè)備。5．2內(nèi)容規(guī)劃條件。與傳統(tǒng)課程的教學(xué)進(jìn)程安排不同，基于工作過程導(dǎo)向的物流信息管理課程在實施過程中對教學(xué)進(jìn)程的調(diào)控更為靈活機動，對于每一個教學(xué)單元是以完成一個工作過程所包含的知識內(nèi)容作為課時的劃分依據(jù)，而對于高階層次的綜合模擬工作過程則在期末安排1－2周的時間來集中完成教學(xué)與實訓(xùn)。5．3師資配備條件?；诠ぷ鬟^程導(dǎo)向的物流信息管理課程的教學(xué)既是一個模擬崗位工作領(lǐng)域的分析與操作過程，教師在促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的同時，也需要把相關(guān)理論知識有機地融入到實訓(xùn)過程當(dāng)中，這樣就對于師資配備的條件提出了較高的要求。為此，我們一方面配備既有物流企業(yè)信息管理實踐經(jīng)驗、又具備豐富教學(xué)經(jīng)驗的雙師型專業(yè)教師擔(dān)任教學(xué)骨干與學(xué)科帶頭人，另一方面，我們通過校企合作渠道，在物流企業(yè)中聘請相關(guān)工程師、業(yè)務(wù)專家與管理人員來校進(jìn)行授課、培訓(xùn)教師、指導(dǎo)實訓(xùn)以及開辦講座等逐步形成配置合理的教師梯隊，增強了師資力量。

6課程開發(fā)實施總結(jié)

基于工作過程導(dǎo)向的物流信息管理課程的開發(fā)與設(shè)計，改革了傳統(tǒng)學(xué)科性課程“先理論后實訓(xùn)”的二元分割教學(xué)模式，更好地整合了理論知識和實踐技能，也讓學(xué)生在課程的學(xué)習(xí)與操作中直接導(dǎo)向工作能力。此外，通過在幾個學(xué)習(xí)情境下完整工作過程的模擬訓(xùn)練，可逐步培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的職業(yè)行動能力與職業(yè)素養(yǎng)。

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作者:李豐 單位:岑溪市中等專業(yè)學(xué)校