導(dǎo)語：激勵(lì)因素在營銷管理工作的作用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】一個(gè)企業(yè)中組成部分中，營銷部門是公司中最為辛勞的部門，營銷部門的員工在工作過程中受到的壓力最大。都說有壓力才有動(dòng)力，但是過大的壓力會(huì)將人的奮斗意識(shí)磨滅，此時(shí)就需要其他物質(zhì)對(duì)于人的意識(shí)加以輔助支撐的作用——激勵(lì)。激勵(lì)是營銷管理工作中作為重要的一環(huán)，隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銷售行業(yè)的崛起，激勵(lì)因素在營銷管理工作中所發(fā)揮的作用也越來越大，如何充分發(fā)揮激勵(lì)因素在營銷管理工作中的作用成為了各大企業(yè)營銷部門首先要解決的問題。文中對(duì)于激勵(lì)因素在營銷管理中的作用進(jìn)行了闡述，現(xiàn)今營銷管理工作中對(duì)于激勵(lì)因素所產(chǎn)生的誤區(qū)進(jìn)行了分析，在以此為基礎(chǔ)，探討充分發(fā)揮激勵(lì)因素在營銷管理工作中作用的方式方法，以助力企業(yè)建立完善的激勵(lì)體系，激發(fā)員工的斗志，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中不斷前進(jìn)。

【關(guān)鍵詞】激勵(lì)因素；營銷管理；誤區(qū)；方式方法；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

一、激勵(lì)因素在營銷管理中的作用

（一）激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)員工積極性，提高企業(yè)效率。企業(yè)中最重要的是利潤，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，所獲得的業(yè)績(jī)便代表了企業(yè)利潤的多少。而業(yè)績(jī)的創(chuàng)造者便是員工。在企業(yè)中只有充分的調(diào)動(dòng)起員工的積極性，使員工全身心的投入到工作中去，才能從根本上大幅度的提高企業(yè)的效率。而員工對(duì)于企業(yè)的要求僅限于自身的薪資待遇，也就是激勵(lì)其自身不斷前進(jìn)的動(dòng)力，即激勵(lì)因素。從一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中可以看出其差別之大：兩個(gè)小組進(jìn)行同樣的工作，小組A給予其固定的福利待遇，小組B實(shí)行了激勵(lì)機(jī)制，雖然最后兩者拿到手的福利待遇的數(shù)額是一樣，但是小組B的工作效率是小組A的數(shù)倍。由此可見激勵(lì)因素對(duì)于員工工作積極性的促進(jìn)作用之大。（二）激勵(lì)在企業(yè)管理職能中具有重大作用。企業(yè)在發(fā)展過程中，所需要的是各個(gè)方面的人才，這就使得企業(yè)內(nèi)部員工的學(xué)識(shí)、性格、綜合素質(zhì)等等個(gè)性化的因素十分混雜，對(duì)于工作的態(tài)度也不一而足，想要使這些人才進(jìn)行全面化細(xì)致化的管理，就需要進(jìn)行不同的激勵(lì)機(jī)制，這樣才能促進(jìn)員工發(fā)揮自身的潛在能力，努力奮進(jìn)，一方面是員工自身得到了實(shí)在的利益，也為企業(yè)的管理提供了便利。（三）激勵(lì)能夠增強(qiáng)員工的凝聚力。一個(gè)企業(yè)留住人才的方法有很多，良好的企業(yè)文化，或是良好的工作環(huán)境，其中最為重要的是這個(gè)公司能夠有完善的激勵(lì)機(jī)制，又能為員工帶去足夠大的利益，才能使員工心甘情愿的為企業(yè)工作、奮斗。完善且良好的激勵(lì)機(jī)制能夠?qū)τ趩T工的工作進(jìn)行實(shí)時(shí)的考核，促使員工心中的壓力感倍增，從而一心一意的投入到工作中去，當(dāng)工作完成之后進(jìn)行激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)的頒發(fā)時(shí)，員工內(nèi)心的自豪感和滿足感是不能用言語表達(dá)的，同時(shí)也是給所有員工的一種表率作用。用這樣的方式來激勵(lì)所有的員工，從而形成一種凝聚力與向心力，在保留企業(yè)現(xiàn)有的人才資源的同時(shí)，也為企業(yè)帶來更多的人才。

二、營銷管理工作中對(duì)于激勵(lì)因素

所產(chǎn)生的誤區(qū)雖然激勵(lì)因素對(duì)于營銷管理有著諸多作用，但是在實(shí)際應(yīng)用過程中，由于種種原因，使得激勵(lì)因素在管理中并沒有達(dá)到理想效果。主要問題如下：（一）薪酬結(jié)構(gòu)不合理，缺乏長(zhǎng)期激勵(lì)功能。在現(xiàn)今企業(yè)當(dāng)中，薪資體系是員工作為關(guān)心的部分，但是我國的薪酬體系幾經(jīng)變革，仍然是停留在年薪制，僅僅是與員工當(dāng)時(shí)的業(yè)績(jī)相掛鉤，使得員工作于自身的未來沒有一個(gè)明確的打算，使得員工在不斷的工作過程中磨滅掉了斗志，變得平庸起來。這種年薪制的薪酬制度，從本質(zhì)上來說其實(shí)就是短期的激勵(lì)機(jī)制，缺乏長(zhǎng)期有效性，無法給員工安全的保障，使得員工在進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，有所顧慮，對(duì)于客戶進(jìn)行銷售過程中也多是對(duì)于自身短期工作時(shí)間內(nèi)的義務(wù)出發(fā)，對(duì)于在自己工作時(shí)間范圍之外的事情便不予以理會(huì)，這使得客戶對(duì)于企業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑，從而失去客戶。雖然有些企業(yè)進(jìn)行了固定工資與績(jī)效工資的雙重薪資模式，但是員工真正按到手中的績(jī)效浮動(dòng)的部分少之又少，使得薪資模式中的激勵(lì)功能缺乏或是出于缺失狀態(tài)。（二）片面強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)，缺乏精神激勵(lì)。現(xiàn)今的企業(yè)其實(shí)也是擁有激勵(lì)機(jī)制的，但是多是以物質(zhì)激勵(lì)為主，例如在節(jié)假日進(jìn)行生活必需品的發(fā)放，帶領(lǐng)企業(yè)職工員工進(jìn)行游玩或是聚餐等形式，很少進(jìn)行其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。雖然現(xiàn)今對(duì)于員工來說，物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是很重要的，但是在當(dāng)今社會(huì)中，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)只能是作為最基礎(chǔ)、價(jià)值最低的一種形式。尤其現(xiàn)今的營銷行業(yè)多是由年青一代組成，年齡大多在20到30歲之間。這個(gè)年齡段的年青一代與之前的工作員工所經(jīng)歷的時(shí)代背景不同，生活經(jīng)歷也是天差地別，簡(jiǎn)單的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)今營銷員工的需求，他們更多渴望的是精神激勵(lì)，尤其是90后的人群。90后可以說是社會(huì)群體中對(duì)于精神要求最高的人群，他們接受的教育程度普遍較高，明白對(duì)于自身來說，只有掌握更多的精神財(cái)富，才能在社會(huì)上活的更加精彩。然而企業(yè)高層管理人員對(duì)于激勵(lì)機(jī)制的思維仍舊停留在過去，只想著用高薪來吸引人才，卻沒有相對(duì)應(yīng)的精神激勵(lì)機(jī)制來留住人才，使得自身“賠了夫人又折兵”。有些企業(yè)雖然之一到了精神激勵(lì)的主要性，但是其發(fā)力點(diǎn)選擇錯(cuò)誤，反而使精神激勵(lì)體制漏洞重重。（1）在企業(yè)中，對(duì)于員工進(jìn)行精神激勵(lì)的方式大多選取的是評(píng)比的方式，對(duì)于業(yè)績(jī)最好的員工進(jìn)行榮譽(yù)表彰等，但是其內(nèi)容僅局限于銷售額與銷售利潤上，內(nèi)容上較為單一，長(zhǎng)此以往，使得員工的榮譽(yù)感分散變?nèi)?，反而無法起到激勵(lì)的作用。與此同時(shí)，在情感激勵(lì)機(jī)制方面也比較薄弱，所以對(duì)于調(diào)動(dòng)起員工的積極性上相差較遠(yuǎn)。（2）在營銷部門，上崗前都會(huì)有相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但是培訓(xùn)的力度與培訓(xùn)的預(yù)期效果相差甚遠(yuǎn)，后期對(duì)于培訓(xùn)的結(jié)果也沒有一個(gè)明確的考核和后期的鞏固培訓(xùn)，使得員工的專業(yè)知識(shí)技能僅停留在剛?cè)胄械碾A段，想要進(jìn)行技能的提升十分困難。（三）績(jī)效考核不科學(xué)。公司在營銷管理過程中對(duì)于員工的考核標(biāo)準(zhǔn)不明確也是現(xiàn)今的一大問題。營銷考核標(biāo)準(zhǔn)大多是以銷售額或是銷售利潤為主，但是區(qū)分度低，操作性差。其中量化的指標(biāo)占額較小，主觀的因素制約了考核標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)判，常常出現(xiàn)員工在銷售過程中表現(xiàn)優(yōu)秀，但是因?yàn)榕c上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系問題，在最終評(píng)判時(shí)只能獲得中等的評(píng)價(jià)。這樣反而對(duì)員工起到了負(fù)面作用。

三、充分發(fā)揮激勵(lì)因素在營銷管理工作中作用的方式方法

上述問題中多是由于現(xiàn)今我國企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制不完善，上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于激勵(lì)機(jī)制的作用和使用方式不明確等情況造成的。因此想要充分發(fā)揮激勵(lì)因素在營銷管理中的作用，應(yīng)該先解決以上問題，大致可以從下面幾個(gè)方面進(jìn)行：（一）明確激勵(lì)機(jī)制的作用，確定激勵(lì)機(jī)制的獨(dú)立運(yùn)行。首先應(yīng)該讓公司的管理人員轉(zhuǎn)變陳舊觀念，杜宇激勵(lì)機(jī)制持明確的支持態(tài)度，充分認(rèn)識(shí)到激勵(lì)機(jī)制對(duì)于公司的重要作用。其次應(yīng)該將激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行從公司的整體管理當(dāng)中分離出來，進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)行，單獨(dú)設(shè)立激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行人員，保證機(jī)制運(yùn)行的公平性；同時(shí)也應(yīng)該讓機(jī)制管理人員明白自身的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任，預(yù)防出現(xiàn)以權(quán)謀私等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。（二）制定并完善激勵(lì)機(jī)制。應(yīng)該將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，使員工獲得物質(zhì)精神的雙重激勵(lì)，從而大大的增強(qiáng)其工作積極性。物質(zhì)激勵(lì)主要是對(duì)于銷售人員的薪資結(jié)構(gòu)中績(jī)效浮動(dòng)部分的調(diào)整，加強(qiáng)在浮動(dòng)部分的力度，使員工更有斗志；同時(shí)增加榮譽(yù)激勵(lì)的評(píng)比范圍與獲得形式，是所有的員工都能有獲得榮譽(yù)的機(jī)會(huì)。另一方面，要加強(qiáng)對(duì)于員工的培訓(xùn)管理。除了在入職是進(jìn)行必要的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)之外，還有定期進(jìn)行技能考核培訓(xùn)，以保證員工基礎(chǔ)技能的熟練程度；增加入職后培訓(xùn)，將近期內(nèi)新興技能與積累的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于員工進(jìn)行二次培訓(xùn)，以保持員工在工作過程中的先進(jìn)性，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是企業(yè)走在行業(yè)的前列。（三）正確使用運(yùn)用激勵(lì)因素。正確地運(yùn)用激勵(lì)原則，可以提高激勵(lì)的效果，從而可以達(dá)到企業(yè)人力資源管理中預(yù)設(shè)的目標(biāo)，因此應(yīng)該注意一下幾個(gè)因素:1.把握激勵(lì)的準(zhǔn)確時(shí)機(jī)?？梢哉f激勵(lì)是給員工的一劑強(qiáng)心針，使員工能夠在無邊的黑暗中看到光明，降低員工的壓力，因此在進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)。激勵(lì)的頒布與發(fā)放不是一種固定的模式，而是應(yīng)該與企業(yè)、部門、員工的具體情況相結(jié)合，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行激勵(lì)。這個(gè)時(shí)機(jī)需要把握準(zhǔn)確：過早，使得員工的斗志在激勵(lì)的過程中被慢慢消耗；過晚，使得吉利的意義便失去了，因此這個(gè)時(shí)機(jī)要進(jìn)行精準(zhǔn)的把握，這樣才能發(fā)揮激勵(lì)的作用。2.相應(yīng)采取激勵(lì)頻率。有壓力才有動(dòng)力，這對(duì)于營銷人員來說是一種生活的真實(shí)寫照，而激勵(lì)機(jī)制便是對(duì)于員工的二次壓力，適當(dāng)?shù)膲毫梢宰寙T工迸發(fā)出潛力，從而為公司創(chuàng)造更多的效益；但是如果激勵(lì)的頻率過高，反而會(huì)起到反作用。激勵(lì)頻率選擇受到多種客觀因素的制約。所以在具體實(shí)行的過程中應(yīng)根據(jù)員工的具體情況進(jìn)行激勵(lì)頻率的安排。3.恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)程度。既然是激勵(lì)，那邊是對(duì)于員工的一種適當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)，所以對(duì)于運(yùn)用的激勵(lì)程度也應(yīng)該有所適應(yīng)。激勵(lì)量的大小應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w情況進(jìn)行設(shè)定：在消費(fèi)高的城市，進(jìn)行精神性質(zhì)的激勵(lì)較為有效，在消費(fèi)降低的城市，可以增加物質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)物品的價(jià)值也是如此。如果激勵(lì)程度偏高，會(huì)使員工的心中產(chǎn)生一種爆發(fā)性的滿足感，從而失去了對(duì)于工作的積極性；獎(jiǎng)勵(lì)程度偏低則會(huì)打擊員工的積極性。因此在進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制時(shí)對(duì)于激勵(lì)程度也要遵循適度的原則，使激勵(lì)因素在營銷工作中真正的發(fā)揮作用。

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作者:雷云云 單位:山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院 管理學(xué)院