電子商務(wù)營銷管理優(yōu)化策略
時間:2022-12-10 10:49:15
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摘要:隨著信息科技的推廣和普及,大數(shù)據(jù)對市場營銷的作用貢獻也越來越大,依靠數(shù)據(jù)評估和分析,能夠了解客戶需求偏好,有針對性的進行商品供應,簡化營銷過程和所需成本費用。因此大數(shù)據(jù)分析已經(jīng)成為電子商務(wù)營銷管理的一種重要手段,能夠加快實現(xiàn)電子商務(wù)變革與創(chuàng)新。文章重點探討“電子商務(wù)營銷管理”問題,尋找大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)營銷管理的促進帶動作用,結(jié)合實際情況與消費需求,適當優(yōu)化并調(diào)整電子商務(wù)營銷管理方法和策略,力求為電子商務(wù)健康運行創(chuàng)造有利條件。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);電子商務(wù);營銷管理;優(yōu)化策略
電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)的影響和帶動下發(fā)展迅速,營銷管理工作也獲得巨大支撐和保障。在新時代背景下,電子商務(wù)發(fā)展面臨更大機遇和挑戰(zhàn),需要通過創(chuàng)新變革推動經(jīng)濟增長和社會繁榮穩(wěn)定,加強管理工作參與決策力度,確保管理質(zhì)量和水平能夠符合市場要求,推動電子商務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展,為社會經(jīng)濟提升做出相應貢獻。在這種條件下,合理分析并運用大數(shù)據(jù)手段進行電子商務(wù)營銷管理方法策略的優(yōu)化,能夠客觀提升管理水平和質(zhì)量,促進電子商務(wù)綜合化發(fā)展。
1電子商務(wù)概述
眾所周知,電子商務(wù)主要依靠信息手段完成商品交易,從而達到各類商業(yè)目的。在互聯(lián)網(wǎng)信息時代當中,商品信息交流與傳遞以及消費者與生產(chǎn)商之間的溝通聯(lián)絡(luò)都需要得到基本保障,不同企業(yè)之間也需要通過電子化形式完成信息交流與共享。隨著信息技術(shù)的深入發(fā)展,電子商務(wù)服務(wù)形式和內(nèi)容發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變,買賣雙方借助線上平臺和第三方支付手段輕松完成各種交易。近幾年,我國電子商務(wù)營銷手段獲得大幅度上升,最為顯著的當屬淘寶、天貓和京東等購物平臺,交易流程獲得簡化、覆蓋率和普及程度也非常廣泛。與此同時,電子商務(wù)還能滲透到工作生活當中的各個領(lǐng)域;幫助廣大消費者快速高效的完成采購需求,無論是生活用品還是休閑娛樂商品都能輕松完成購置,有利于提升人民群眾的生活體驗和消費滿意度;各類安全技術(shù)對消費者資金財產(chǎn)進行多重保障,提高線上交易的安全可靠程度;電子商務(wù)營銷是消費者與經(jīng)營者通過線上平臺和先進技術(shù)手段以及物流配送等組成要素實現(xiàn)融合發(fā)展的過程;電子商務(wù)發(fā)展離不開信息技術(shù)的保障與支撐,需要依靠強大的數(shù)據(jù)信息完成各類商務(wù)活動,并且進一步擴大電子商務(wù)的覆蓋率和影響范圍。
2大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營銷管理發(fā)展機遇
大數(shù)據(jù)科技手段的運用,為電子商務(wù)營銷管理創(chuàng)造更多便利條件,依靠大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的保障和推動,營銷管理方法更加系統(tǒng)和完善,電子商務(wù)發(fā)展也呈現(xiàn)均衡化健康狀態(tài)。
2.1電商營銷資源更加靈活
在數(shù)據(jù)信息的影響作用下,企業(yè)通過開展電子商務(wù)活動不斷探索發(fā)掘數(shù)據(jù)信息的優(yōu)勢和長處,提高數(shù)據(jù)利用率和使用價值,確保電商營銷資源更具靈活性和可塑性,在數(shù)據(jù)信息的引導下能對電子商務(wù)營銷側(cè)重更加明確,市場分析和預測也變得更加先進科學,與此同時能夠?qū)崟r監(jiān)測消費者群體需求變化和消費偏好,有效收集并整合各類信息,把電商營銷領(lǐng)域的資源要素轉(zhuǎn)變成企業(yè)長期發(fā)展經(jīng)營的組成部分,實現(xiàn)資源利用效果最大化,按照由淺入深的發(fā)展階段逐步推進電商水平提升和企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整[1]。
2.2消費者需求偏好更加明確
電子商務(wù)營銷發(fā)展過程中,營銷管理成效是否明確精準離不開市場定位和分析判斷,在具體操作中要堅持發(fā)揮消費者為主導的優(yōu)勢作用,電子商務(wù)營銷活動能夠充分利用數(shù)據(jù)信息的可塑性,收集并整理消費者需求偏好數(shù)據(jù),綜合分析各類消費者數(shù)據(jù)信息,通過關(guān)鍵詞搜索分析、購物行為分析、需求偏好分析、地理文化分析等一系列參考數(shù)據(jù),對不同類型的消費者進行市場劃分和調(diào)整,提高后期電子商務(wù)營銷工作的精確程度,為消費者提供針對性較強的特色服務(wù),加強營銷管理的實用效果[2]。因此,大數(shù)據(jù)信息手段的引進和投入能夠?qū)οM者群體展開深入研究與探索,為電子商務(wù)持續(xù)平穩(wěn)運行營造健康環(huán)境。
2.3營銷決策更加科學精確
大數(shù)據(jù)影響和干預狀態(tài)下,電子商務(wù)營銷活動更加注重多樣化發(fā)展形式,通過參考和分析數(shù)據(jù)信息進行電子營銷方案的設(shè)計與規(guī)劃,提高決策力度與效果水平。換句話來說,電子商務(wù)有關(guān)企業(yè)依靠數(shù)據(jù)信息手段,對整個營銷活動進行全過程管理和追蹤,評估不同營銷策略所起到的效果和作用,從中尋找最佳組合搭配,根據(jù)數(shù)據(jù)評估預測結(jié)果,適當調(diào)整營銷方案和活動策劃,為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗,提高營銷手段成交率,推動電子商務(wù)營銷管理工作全面綜合提升。
2.4多渠道營銷方式融合
大數(shù)據(jù)信息手段在電子商務(wù)營銷管理過程中,能夠加強多渠道營銷方式的融合,幫助企業(yè)實現(xiàn)多樣化營銷目標,線上銷售與線下銷售共同發(fā)展,提高電子商務(wù)企業(yè)市場營銷作用效果。例如某電子商務(wù)企業(yè)在進行營銷管理活動時,需要綜合運用大數(shù)據(jù)手段和科技,整合線上線下營銷資源,實現(xiàn)商品信息、消費者需求偏好、成交信息互通交流,強化營銷方式交流與融合,盡可能促進電子商務(wù)營銷策略綜合化發(fā)展,為企業(yè)營銷活動提供不同選擇形式,從不同角度和層面提高企業(yè)電子商務(wù)營銷的功效作用,為相關(guān)企業(yè)電子商務(wù)營銷管理工作注入更多生機與活力,推動國內(nèi)經(jīng)濟增長和社會生產(chǎn)力穩(wěn)步提升。
3大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營銷管理面臨的不足和缺陷
隨著大數(shù)據(jù)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提升,相關(guān)企業(yè)電子商務(wù)營銷管理方法理念無法適應時展要求,在實際運行過程中存在諸多不足和缺陷,需要企業(yè)認真探索并妥善解決。
3.1消費者數(shù)據(jù)信息收集不完整
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時代的到來,消費者需求和偏好能夠通過網(wǎng)絡(luò)渠道體現(xiàn)出來,因此,企業(yè)收集消費者數(shù)據(jù)信息具有很強的實用性,有助于了解市場動向并進行分析預測。在這種條件下,個別企業(yè)對消費者數(shù)據(jù)信息認識程度不夠高,缺乏相應重視和關(guān)注,收集到的消費者數(shù)據(jù)信息不夠完整,在此基礎(chǔ)上制定的營銷策略和決策缺乏合理性,市場調(diào)研也失去初衷和用途,廣大消費者無法獲得個性化營銷服務(wù),消費需求和轉(zhuǎn)化率也會大幅下降[3]。
3.2電子商務(wù)營銷活動缺乏數(shù)據(jù)融合性
數(shù)據(jù)信息的產(chǎn)生和發(fā)展,為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)營銷活動提供強有力的保障和支撐,能夠幫助相關(guān)企業(yè)節(jié)省成本費用并且提高營銷水平。在這種條件下,部分企業(yè)缺乏獨立完整的數(shù)據(jù)運行機制,不能通過數(shù)據(jù)化管理手段實現(xiàn)人力、物力等各項資源的分配調(diào)用;不僅如此,企業(yè)傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷管理方法與時展出現(xiàn)斷層,營銷手段無法適應時代變化和市場要求,給企業(yè)營銷活動的進行帶來巨大成本支出和費用飆升問題。
3.3缺乏專業(yè)人才做保障
企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)營銷管理活動需要優(yōu)質(zhì)型人才做保障,隨著大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新,企業(yè)電子商務(wù)營銷管理工作對人才要求更高,需求量也在進一步擴大,在這種條件下,部分企業(yè)缺乏優(yōu)秀的營銷人才隊伍,造成企業(yè)電子商務(wù)營銷管理方法和理念嚴重滯后,甚至與時代脫節(jié);與此同時,企業(yè)在營銷管理活動中,缺乏數(shù)據(jù)信息的支持和保障,對市場理解和預測不到位,難以制定準確合理的市場營銷方案。
4大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營銷管理改進措施
大數(shù)據(jù)時代的來臨,為企業(yè)創(chuàng)造出更多發(fā)展提升條件,給電子商務(wù)營銷管理活動提供更加精確的指導與參考,幫助企業(yè)擴大市場影響力和競爭范圍,最終達到可持續(xù)運行管理目標。
4.1創(chuàng)建數(shù)據(jù)處理分析平臺,提高營銷管理的精確性以及可靠程度
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,分析評估消費者數(shù)據(jù)信息能夠幫助企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動完成更加科學精確的決策。大數(shù)據(jù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中成為不可或缺的重要組成部分,對電子商務(wù)營銷管理領(lǐng)域發(fā)揮不可替代的作用優(yōu)勢?;诖?,創(chuàng)建相應的數(shù)據(jù)收集處理平臺非常必要,是企業(yè)未來發(fā)展電子商務(wù)營銷管理工作的趨勢和潮流。第一,通過創(chuàng)建數(shù)據(jù)處理分析平臺,為企業(yè)深入了解市場需求和偏好做保障。企業(yè)通過收集整理消費者數(shù)據(jù)信息,能夠進行相應分析和判斷,準確把握市場需求和消費者偏好,其中包括消費觀念、經(jīng)濟水平等一系列相關(guān)信息,能夠幫助企業(yè)在市場營銷當中制定個性化方案并提供針對性服務(wù),是電子商務(wù)營銷管理活動的參考和依據(jù);不僅如此,企業(yè)依靠數(shù)據(jù)信息分析評估,能夠了解產(chǎn)品在市場中的飽和程度,為后期產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)指明方向。因此,收集整合數(shù)據(jù)信息,有助于企業(yè)全面了解市場行情,降低在電子商務(wù)營銷管理工作中的失誤和風險,達到市場精準預測和分析定位目標。第二,創(chuàng)建數(shù)據(jù)處理分析平臺,有助于產(chǎn)品升級和服務(wù)質(zhì)量提升。企業(yè)通過了解市場變化情況,及時做出預測,調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)方案和供應數(shù)量,從而創(chuàng)造更高經(jīng)濟效益。企業(yè)收集整理消費者信息數(shù)據(jù),能夠更好的適應時展要求,根據(jù)市場變化情況靈活變動,及時調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)方案并提高消費者服務(wù)水平。第三,積累消費者信息,發(fā)掘更多潛在客戶和市場消費者。消費者數(shù)據(jù)信息是企業(yè)生產(chǎn)運行過程中的重要財富和寶藏,依靠數(shù)據(jù)整理和分析,能夠提高營銷管理的精確性,同時發(fā)掘潛在客戶和消費者,為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營奠定扎實基礎(chǔ),企業(yè)在后續(xù)營銷管理活動中能夠更好的進行產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量提升[4]。例如,家具行業(yè)個性化定制服務(wù),根據(jù)消費者采購需求和意圖提供不同選擇方案,按照不同搭配方式為消費者提供多樣化選擇形式。與此同時,消費者可自行搭配設(shè)計,并通過科技手段查看效果示意圖。依靠數(shù)據(jù)處理平臺,實時掌握消費者需求偏好以及瀏覽轉(zhuǎn)化率,在后續(xù)經(jīng)營過程中不斷調(diào)整優(yōu)化,提供針對性較強的營銷服務(wù)。
4.2建立健全數(shù)據(jù)化運行體系,實現(xiàn)電子商務(wù)營銷管理數(shù)據(jù)化全面普及
通過詳細了解消費者數(shù)據(jù)信息的優(yōu)勢與作用,更好的運用大數(shù)據(jù)手段進行電子商務(wù)營銷管理,全面改善企業(yè)電子商務(wù)營銷管理效果和策略。首先,合理利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢精準投放廣告信息。營銷廣告投放要注重垂直化,體現(xiàn)出較強的針對性和特色,大數(shù)據(jù)營銷方法能夠使廣告投放更加精準。與傳統(tǒng)營銷手段相比目的性和針對性都大大加強,對消費者群體分類標簽也更加明確,其中包括瀏覽時間、瀏覽程度和范圍等相關(guān)內(nèi)容。其次,數(shù)據(jù)化管理思維的開拓能夠加強企業(yè)不同部門之間的聯(lián)系配合。近年來社會生產(chǎn)分工明確,企業(yè)電子商務(wù)營銷工作也需要不斷細化,依靠大數(shù)據(jù)管理方法實現(xiàn)平滑過渡,提高營銷質(zhì)量和管理成效[5]。例如,第三方管理平臺的出現(xiàn)和使用,能夠幫助企業(yè)在從事營銷管理活動時,實現(xiàn)全程管理監(jiān)督功效,從營銷方案制定到具體落實把責任細分,通過營銷效果和數(shù)據(jù)評估判斷營銷策略是否準確得當;不僅如此,隨著第三方平臺的進一步深入企業(yè)在營銷管理活動中能夠?qū)崿F(xiàn)人力、物力等各項資源科學聚合與分配,提高企業(yè)營銷管理水平和質(zhì)量效果。
4.3加大數(shù)據(jù)信息人才培養(yǎng)力度
企業(yè)發(fā)展運行過程中需要實現(xiàn)專人專職,營銷策略的制定與落實都需要專業(yè)人才進行保障,依靠大數(shù)據(jù)開展的營銷管理活動更是如此,因此需要不斷加大數(shù)據(jù)信息人才培養(yǎng)力度,擴大人才引進招聘范圍。第一,加大人才培養(yǎng)力度和招聘引進措施,企業(yè)發(fā)展運行過程中需要依靠大數(shù)據(jù)專業(yè)人才進行信息收集與評估,依靠強大的技術(shù)手段和職業(yè)能力完成經(jīng)營管理過程中的各項挑戰(zhàn);與此同時,電子商務(wù)營銷管理團隊人員分配和設(shè)置也要符合時展要求,注重大數(shù)據(jù)人才的引進與配置,為企業(yè)電子商務(wù)營銷管理團隊建設(shè)創(chuàng)造更多有利條件。第二,以消費者數(shù)據(jù)信息為參考,加大大數(shù)據(jù)人才創(chuàng)新變革培育,為企業(yè)營銷管理活動創(chuàng)造更大提升空間。堅持以消費者為主導和核心,創(chuàng)新升級營銷管理思路,提高數(shù)據(jù)信息利用能力,確保企業(yè)在消費者需求偏好分析與市場預測方面發(fā)揮數(shù)據(jù)信息更大作用和效果。
5結(jié)語
綜上所述,大數(shù)據(jù)時代的產(chǎn)生和發(fā)展為各行業(yè)領(lǐng)域帶來新的機遇和挑戰(zhàn),消費者客戶群體數(shù)據(jù)信息成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的重要組成部分,企業(yè)電子商務(wù)營銷管理工作也是如此。在這種條件下,企業(yè)要正確看待消費者數(shù)據(jù)信息的重要程度,突破傳統(tǒng)營銷方法和策略的束縛,創(chuàng)建數(shù)據(jù)信息處理分析平臺以及數(shù)據(jù)化運行體系,同時加強大數(shù)據(jù)專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進力度,確保企業(yè)電子商務(wù)營銷管理團隊不斷創(chuàng)新及優(yōu)化,最終實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)化發(fā)展目標。
參考文獻
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作者:蔣堃 單位:鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院