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［摘要］石油化工企業(yè)運(yùn)用目標(biāo)管理法開(kāi)展績(jī)效考核工作，能最大限度消除體制機(jī)制上的種種弊端，并具有評(píng)價(jià)較客觀(guān)、能激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神、增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心等優(yōu)點(diǎn)。石油化工企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)包括組織績(jī)效考核和全員績(jī)效考核。其中組織績(jī)效考核的工作流程為：首先制訂和分解企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)，其次對(duì)企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)，最后進(jìn)行組織績(jī)效考核的具體實(shí)施等；全員績(jī)效考核的工作流程為：首先確定員工績(jī)效考核目標(biāo)，其次對(duì)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行跟蹤與輔導(dǎo)，然后進(jìn)行員工績(jī)效考核的具體實(shí)施，最后進(jìn)行考核結(jié)果的信息反饋等。

［關(guān)鍵詞］石油化工企業(yè)；目標(biāo)管理；績(jī)效考核

績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理的重要工作內(nèi)容，其結(jié)果常常被用來(lái)作為員工升職調(diào)薪、核發(fā)資金、安排培訓(xùn)等工作的依據(jù)。石油化工企業(yè)運(yùn)用目標(biāo)管理法開(kāi)展績(jī)效考核工作，能最大限度消除體制機(jī)制上的種種弊端，充分激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)。

1目標(biāo)管理法的含義及其在企業(yè)績(jī)效考核工作中的意義

目標(biāo)管理法是指圍繞企業(yè)一定時(shí)期的總目標(biāo)，由企業(yè)各部門(mén)管理人員和全體職工各自制訂自己的分目標(biāo)，經(jīng)過(guò)調(diào)整、平衡，使它們成為一個(gè)相互聯(lián)系的目標(biāo)系統(tǒng)，同時(shí)確定相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)利，進(jìn)行嚴(yán)格考核，促使每一位員工自覺(jué)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的一種管理方法。運(yùn)用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效考核，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。1．1評(píng)價(jià)較客觀(guān)，能體現(xiàn)公平原則?？?jī)效考核以目標(biāo)管理的指標(biāo)為考核標(biāo)準(zhǔn)，這些指標(biāo)能直接反映部門(mén)和員工工作任務(wù)完成情況，評(píng)價(jià)較客觀(guān)，能體現(xiàn)績(jī)效考核的公平、公正、公開(kāi)原則，同時(shí)也適合考核人員對(duì)被考核人員提出建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。1．2能激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。由于目標(biāo)管理體系中各管理目標(biāo)具有連鎖性，制訂出的企業(yè)總目標(biāo)須各個(gè)部門(mén)和全體員工通力合作才能完成。因此，能使員工產(chǎn)生休戚與共的感覺(jué)，形成團(tuán)隊(duì)合作精神，并匯集力量完成整體目標(biāo)。1．3能增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)員工全程參與，要求員工自己制訂或參與制訂目標(biāo)。在制訂目標(biāo)的過(guò)程中，盡量考慮員工的意見(jiàn)，這樣做既使目標(biāo)制訂符合實(shí)際，也有利于增強(qiáng)員工的責(zé)任心，激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2目標(biāo)管理法在石油化工企業(yè)績(jī)效考核中的應(yīng)用

石油化工企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)分為組織績(jī)效考核指標(biāo)體系和全員績(jī)效考核指標(biāo)體系。在企業(yè)管理實(shí)踐過(guò)程中，利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效考核，通過(guò)確定企業(yè)年度目標(biāo)任務(wù)，層層分解下達(dá)任務(wù)，再進(jìn)行月度、季度、年度績(jī)效考核，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度管理目標(biāo)。

2．1組織績(jī)效考核的主要流程

組織績(jī)效評(píng)價(jià)是管理者運(yùn)用一定的指標(biāo)體系對(duì)組織的整體運(yùn)營(yíng)效果做出的概括性評(píng)價(jià)。通過(guò)有效的評(píng)價(jià)可以揭示組織的運(yùn)營(yíng)能力、償債能力、贏利能力和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，為管理人員和利益相關(guān)者提供相關(guān)信息，為改善組織績(jī)效指明方向。主要有以下幾個(gè)工作步驟。2．1．1制訂和分解企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)。1）確定企業(yè)年度管理目標(biāo)。年初，企業(yè)職能部門(mén)結(jié)合上年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理完成情況，根據(jù)持續(xù)改進(jìn)原則提出新年度企業(yè)管理目標(biāo)，決策層結(jié)合上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)情況以及企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，審核和確定企業(yè)年度管理目標(biāo)，并在年度職代會(huì)上以行政工作報(bào)告方式經(jīng)職工代表大會(huì)審議，充分溝通，達(dá)成共識(shí)。2）職能部門(mén)建立企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系。職能部門(mén)對(duì)年度管理目標(biāo)進(jìn)行量化、分解，形成部門(mén)考核辦法。首先由財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)年度管理目標(biāo)，組織相關(guān)職能部門(mén)對(duì)年度管理目標(biāo)的利潤(rùn)、成本、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等量化指標(biāo)展開(kāi)分解，形成全面預(yù)算管理指標(biāo)體系。其次由企管部門(mén)根據(jù)全面預(yù)算管理指標(biāo)對(duì)年度管理目標(biāo)的重要程度，確定納入企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系的指標(biāo)及其考核權(quán)重，形成對(duì)重點(diǎn)考核單位的指標(biāo)體系考核辦法；未納入企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系考核的全面預(yù)算管理的其他指標(biāo)，以及各專(zhuān)業(yè)部門(mén)根據(jù)目標(biāo)管理而細(xì)化分解的其他專(zhuān)業(yè)指標(biāo)以及重要管理過(guò)程控制要求，由各部門(mén)在績(jī)效考核辦法的專(zhuān)業(yè)管理考核條款里體現(xiàn)其管理和考核內(nèi)容，并輔以相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成專(zhuān)業(yè)管理考核辦法。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理和發(fā)展方面，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升緊密相關(guān)，難以納入績(jī)效考核體系量化考核的重要工作和重大項(xiàng)目的管理目標(biāo)，分解為專(zhuān)項(xiàng)考核辦法進(jìn)行目標(biāo)的跟蹤和管理。3）基層單位和部門(mén)進(jìn)一步細(xì)化考核指標(biāo)。各基層單位、各部門(mén)對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行分解，依據(jù)企業(yè)考核辦法，結(jié)合本單位實(shí)際，按照“下級(jí)目標(biāo)保上級(jí)目標(biāo)”“逐級(jí)展開(kāi)”的原則，相應(yīng)制訂完成本單位績(jī)效考核辦法，并組織細(xì)化崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。2．1．2對(duì)企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)。1）對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。目標(biāo)歸口管理部門(mén)要定期對(duì)管理目標(biāo)的進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，由職能部門(mén)在專(zhuān)題會(huì)議上講評(píng)，并對(duì)下月重點(diǎn)管理工作進(jìn)行布置，次月專(zhuān)題會(huì)議召開(kāi)前跟蹤完成情況并評(píng)價(jià)，形成閉環(huán)管理。企管部門(mén)也要按規(guī)定審核管理目標(biāo)、考核指標(biāo)完成情況、評(píng)價(jià)管理目標(biāo)、考核指標(biāo)完成的進(jìn)度和程度，對(duì)未完成目標(biāo)、指標(biāo)的情況，組織有關(guān)單位分析原因，制訂對(duì)策措施，并復(fù)查整改情況，做到閉環(huán)管理。2）對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。企管部門(mén)對(duì)企業(yè)各個(gè)指標(biāo)年度完成情況進(jìn)行分析，分析結(jié)果作為修訂下年度企業(yè)績(jī)效考核管理辦法的參考依據(jù)。必要時(shí)，還要根據(jù)評(píng)審結(jié)果對(duì)管理目標(biāo)、考核指標(biāo)進(jìn)行修改，以實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核指標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)。2．1．3組織績(jī)效考核的具體實(shí)施。1）月度績(jī)效考核的實(shí)施。企業(yè)對(duì)管理目標(biāo)的完成情況和過(guò)程管理情況進(jìn)行考核。分兩個(gè)層面，首先是專(zhuān)業(yè)部門(mén)對(duì)各單位的考核，包括指標(biāo)考核完成情況、專(zhuān)業(yè)管理考核情況，對(duì)各單位上月的指標(biāo)考核完成情況和專(zhuān)業(yè)管理考核情況簡(jiǎn)要分析。其次是對(duì)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的考核，包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)考核部門(mén)每月自考核，其他部門(mén)季度自考核，企管部門(mén)對(duì)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)自考核結(jié)果審核，與各單位對(duì)接考核情況，收集反饋意見(jiàn)，核實(shí)、協(xié)調(diào)有關(guān)考核問(wèn)題，形成月度考核結(jié)果并通報(bào)。2）年終績(jī)效考核的實(shí)施。年底，企管部門(mén)根據(jù)年度績(jī)效考核預(yù)考核完成情況，形成各單位年度考核結(jié)果，根據(jù)考核結(jié)果及已兌現(xiàn)情況，計(jì)算出各單位的年度績(jī)效兌現(xiàn)結(jié)果；根據(jù)各單位年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，提出加減分建議，并入各單位的年度考核結(jié)果及年終兌現(xiàn)結(jié)果。

2．2全員績(jī)效考核的主要流程

全員績(jī)效考核是指對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能操作等三支隊(duì)伍的績(jī)效考核，堅(jiān)持全員覆蓋、分級(jí)分類(lèi)、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、客觀(guān)公正、閉環(huán)管理和激勵(lì)約束原則，突出對(duì)員工工作績(jī)效、工作能力和工作作風(fēng)三個(gè)方面考核，并根據(jù)三支隊(duì)伍的特點(diǎn)，以及員工的崗位性質(zhì)，不同層次、不同崗位員工的考核內(nèi)容和權(quán)重有所不同。主要有以下幾個(gè)工作步驟。2．2．1確定員工績(jī)效考核目標(biāo)。主要確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和階段性工作目標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定，是以企業(yè)年度績(jī)效考核指標(biāo)明確的責(zé)任為基礎(chǔ)，采取自上而下逐級(jí)分解，結(jié)合崗位說(shuō)明書(shū)形成員工崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。階段性工作目標(biāo)的確定，是指為了完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所采取的具體策略及工作計(jì)劃，包括專(zhuān)項(xiàng)考核方案中任務(wù)的逐級(jí)分解和落實(shí)以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃的階段性要求?？己顺跗?，被考核對(duì)象的直接上級(jí)要在和被考核對(duì)象充分溝通交流的基礎(chǔ)上，確定考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，被考核對(duì)象根據(jù)績(jī)效考核目標(biāo)，提出切實(shí)可行的績(jī)效工作計(jì)劃。2．2．2對(duì)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行跟蹤與輔導(dǎo)。各級(jí)考核主管全程跟蹤績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行情況，及時(shí)糾正員工行為與工作目標(biāo)之間可能出現(xiàn)的偏離，尋求影響績(jī)效的問(wèn)題與原因，對(duì)員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2．2．3員工績(jī)效考核的具體實(shí)施。各級(jí)考核主管根據(jù)月度績(jī)效考核指標(biāo)的分解和落實(shí)，以及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核和測(cè)評(píng)。按照員工對(duì)應(yīng)的工作能力和工作作風(fēng)量化考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)要點(diǎn)和考核周期，進(jìn)行工作行為、工作態(tài)度的評(píng)價(jià)。員工年度績(jī)效考核結(jié)果，按照個(gè)人年度績(jī)效考核最終得分高低，在合理排序的基礎(chǔ)上，分為優(yōu)秀、良好、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職等五個(gè)檔次。為體現(xiàn)績(jī)效差別，增強(qiáng)激勵(lì)約束效果，按三支隊(duì)伍不同序列，年度績(jī)效考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工原則控制在本序列員工總數(shù)的5％～10％，良好的員工原則控制在本序列員工總數(shù)的20％～30％，基本稱(chēng)職的員工原則控制在本序列員工總數(shù)的5％～10％。2．2．4考核結(jié)果的信息反饋。從績(jī)效目標(biāo)的確定、執(zhí)行、考核評(píng)價(jià)的整個(gè)過(guò)程，直接主管都要注重與員工的溝通?？?jī)效考核評(píng)價(jià)完成后，直接主管必須同被考核者進(jìn)行面談，并將考核結(jié)果反饋給被考核者，肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，交流意見(jiàn)，共同分析期望與結(jié)果之間存在差異的原因，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，幫助提高工作績(jī)效。

3結(jié)束語(yǔ)

總而言之，運(yùn)用目標(biāo)管理法對(duì)企業(yè)部門(mén)和員工進(jìn)行績(jī)效考核，能客觀(guān)公正地評(píng)價(jià)企業(yè)的組織績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效，還能激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，為達(dá)成企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的目標(biāo)提供了保障，是一種行之有效的績(jī)效考核辦法。

作者:白海江 單位:中國(guó)石油化工集團(tuán)公司監(jiān)察局

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