導(dǎo)語：石油化工企業(yè)成品油質(zhì)量管理措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：中國石油化工企業(yè)為了樹立品牌形象，嚴(yán)把油品質(zhì)量關(guān)，本文針對當(dāng)前存在的問題提出加強(qiáng)成品油質(zhì)量的相關(guān)措施，通過建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量保障體系，樹立優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、高效的石油化工企業(yè)良好形象，完善機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急處理能力和監(jiān)管服務(wù)機(jī)制，維護(hù)和提升石油化工企業(yè)品牌形象。

關(guān)鍵詞：油品；質(zhì)量管理；品牌建設(shè)

1研究背景

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，企業(yè)間競爭形勢愈加激烈，為了提升行業(yè)品牌競爭優(yōu)勢，應(yīng)不斷強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。良好的產(chǎn)品質(zhì)量可以提升企業(yè)品牌信譽(yù)，也是行業(yè)核心競爭實(shí)力，也是消費(fèi)者擁護(hù)品牌的重要因素。中國石油化工企業(yè)近年來發(fā)展勢頭良好，上中下游產(chǎn)業(yè)鏈成熟，具有國際跨國能源化工競爭實(shí)力，其核心因素是具有良好的品牌質(zhì)量基礎(chǔ)。中國石化年成品油銷量過億噸，面對龐大的消費(fèi)群體，主要得益于良好的中國石化品牌形象，在油品質(zhì)量、安全、服務(wù)、環(huán)保等方面肩負(fù)社會責(zé)任，隨著成品油市場開放，國內(nèi)外企業(yè)紛紛投向我國巨大市場分羹，加劇了市場競爭形勢，隨著近年來發(fā)生的油品質(zhì)量事故，消費(fèi)者對油品質(zhì)量提出了更高要求，社會對油品質(zhì)量監(jiān)管也將越來越嚴(yán)格[1]。為了提高中國石化品牌形象，打造國際競爭力品牌，中國石油化工企業(yè)嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)，不斷提升品牌社會影響力。

2存在的問題

2.1企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任意識不強(qiáng)

首先，質(zhì)量管理體系更新不及時，雖然企業(yè)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)制定完善的質(zhì)量管理體系，但沒有根據(jù)國家政策及行業(yè)變化及時更新，隨著進(jìn)口原油指標(biāo)的開放，油品質(zhì)量不斷升級，企業(yè)生產(chǎn)所需的燃料油、重油等多以中東、非洲地區(qū)進(jìn)口，生產(chǎn)裝置加氫精制和裂化，催化劑也有一定調(diào)整，硫含量和輕重組分比例較傳統(tǒng)變化較大，針對當(dāng)前技術(shù)手段的更新，企業(yè)相關(guān)工藝文件和質(zhì)量管理沒有及時添加關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，工藝卡片也沒能及時更新控制參數(shù)，質(zhì)量管理依靠管理經(jīng)驗(yàn)而缺乏管理的溯源性，導(dǎo)致質(zhì)量管理缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，制度管理理念缺失。其次，檢驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔?，缺乏完善的檢驗(yàn)管理流程。我國部分石油化工企業(yè)對生產(chǎn)國V柴油所需的十六烷值、潤滑性的相關(guān)配套檢驗(yàn)設(shè)備，檢測設(shè)備不完備，已經(jīng)出廠的產(chǎn)品檢驗(yàn)批次過少等，缺乏有關(guān)檢驗(yàn)記錄的溯源性，嚴(yán)重影響產(chǎn)品出廠質(zhì)量。同時，原材料采購管理環(huán)節(jié)不規(guī)范，缺乏完善的進(jìn)銷管理制度[2]。

2.2監(jiān)管人員缺乏監(jiān)管力度

石油化工企業(yè)監(jiān)管層缺乏技術(shù)監(jiān)管能力，只注重檢查表面而忽視了檢查內(nèi)容，日常監(jiān)管過程中更加注重是否取證、換證，對日常生產(chǎn)流程、工藝技術(shù)裝置等缺乏完善的管理體系。執(zhí)法人員缺乏對專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的深入了解，檢查過程中過度重視法律約束，而沒有過多采取技術(shù)監(jiān)督，難以發(fā)現(xiàn)企業(yè)深層次的質(zhì)量隱患和管理漏洞。

2.3監(jiān)管部門缺乏服務(wù)意識

監(jiān)管部門為了提升石油化工企業(yè)油品質(zhì)量，提高技術(shù)工藝發(fā)展水平，采用行政審批和行政執(zhí)法手段，但目前監(jiān)管人員缺乏專業(yè)技術(shù)監(jiān)管能力，監(jiān)管部門應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)方式，引入具備專業(yè)能力的質(zhì)量監(jiān)管人員深入基層，提高監(jiān)管的科學(xué)性和規(guī)范性。同時，質(zhì)量監(jiān)管部門沒有標(biāo)準(zhǔn)的法律制度，對煉化企業(yè)提出的有關(guān)服務(wù)訴求反饋不積極，部分石油化工企業(yè)對監(jiān)管部門頒布的法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)存在理解誤區(qū)，表明了當(dāng)前監(jiān)管部門宣傳及培訓(xùn)頻次不夠，監(jiān)管服務(wù)意識還需加強(qiáng)。

3提升成品油質(zhì)量管理措施

3.1強(qiáng)化基礎(chǔ)，建立完善的質(zhì)量保證體系

為了保證成品油質(zhì)量，應(yīng)完善人員、檢測和管理三個維度體系。我國近年來石化銷售系統(tǒng)運(yùn)營穩(wěn)定，質(zhì)量保障體系完善。其中人員體系方面應(yīng)做到持證上崗，定期采取培訓(xùn)考核工作，提高質(zhì)檢隊伍專業(yè)技術(shù)水平。同時，應(yīng)加強(qiáng)對先進(jìn)檢測設(shè)備的投入力度，如氣相色譜、紫外熒光硫含量測定儀等，并按照責(zé)任等級建立完善的質(zhì)量檢測體系，提高檢測能力，提高檢測數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性。管理體系建設(shè)應(yīng)明確責(zé)任主體，制定相應(yīng)質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任認(rèn)定管理辦法，對突發(fā)事件處理擬定應(yīng)急預(yù)案，并完善相應(yīng)考評制度，推動質(zhì)量管理體系更加科學(xué)、合理。石化企業(yè)具備高素質(zhì)的質(zhì)檢人員，完善的管理體系，前沿的質(zhì)檢設(shè)備是確保成品油質(zhì)量的前提，為了提高精細(xì)化管理，在油品進(jìn)銷存環(huán)節(jié)實(shí)行全過程控制，建立完善的質(zhì)量保證體系，首先，應(yīng)不斷提升質(zhì)檢人員專業(yè)素質(zhì)，提高操作各項檢測設(shè)備的熟練程度，精準(zhǔn)分析各項參考數(shù)據(jù)。同時，加強(qiáng)對承擔(dān)質(zhì)量管理直接責(zé)任的各崗位人員培訓(xùn)力度，充分發(fā)揮人員主觀能動性。其次，針對當(dāng)前油品升級換代頻率加快，油品來源途徑多元化特點(diǎn)，應(yīng)注重檢測儀器的檢測能力和裝備水平，提高檢測數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度。完善質(zhì)量管理信息化水平建設(shè)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時監(jiān)控[3]。

3.2狠抓重點(diǎn)，嚴(yán)把油品質(zhì)量關(guān)

油品質(zhì)量管理不僅包括油品檢測和銷售過程，更應(yīng)該注重原材料的進(jìn)銷存各環(huán)節(jié)，為了控制油品質(zhì)量，首先應(yīng)做好油品的采購、出入庫、運(yùn)輸和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控。銷售企業(yè)采購油品質(zhì)量應(yīng)符合國家及石油企業(yè)對產(chǎn)品有關(guān)油品質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量責(zé)任，避免劣質(zhì)原材料以次充好摻雜在內(nèi)。出入庫檢驗(yàn)環(huán)節(jié)應(yīng)制定完善的檢驗(yàn)制度，對每一批次的油品檢驗(yàn)參數(shù)、流程、儲存期做嚴(yán)格記錄，進(jìn)庫端確保不合格產(chǎn)品堅決不入庫，出庫端確保不合格產(chǎn)品堅決不流入市場。加油站銷售環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，確保消費(fèi)者終端油品合格率100%。隨著成品油質(zhì)量不斷創(chuàng)新研發(fā)升級，近年來，柴油加氫裝置技術(shù)改造升級，成品油運(yùn)輸管道輸送應(yīng)根據(jù)油的品質(zhì)、避免汽柴油混合輸送等問題影響油品質(zhì)量，提高質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，分析成品油硫含量、凝點(diǎn)、冷濾點(diǎn)、辛烷值、十六烷值、硅、氯等關(guān)鍵指標(biāo)參數(shù)，針對行業(yè)出現(xiàn)的新問題及時制定新規(guī)范，為社會廣大消費(fèi)者嚴(yán)防質(zhì)量關(guān)。

3.3提升品質(zhì)，樹立優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、高端的品牌形象

隨著近年來社會汽車保有量的增加，人們對成品油需求逐年增加，雖然油品同質(zhì)化嚴(yán)重，但隨著需求量增加，國際油價的攀升，行業(yè)內(nèi)競爭形勢嚴(yán)峻，人們對成品油品質(zhì)提出了更高要求。為了提高品牌差異化，另辟新徑領(lǐng)跑市場，應(yīng)對油品品質(zhì)展開品牌化、高端化、環(huán)保化技術(shù)升級，并營造良好的品牌標(biāo)簽，促進(jìn)市場營銷活動開展。例如，國外的殼牌、道達(dá)爾、BP公司都有自身的優(yōu)勢產(chǎn)品，研發(fā)出的高端汽柴油，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，滿足高端油品市場需求。近年來，我國石化企業(yè)不斷加大技術(shù)投資力度，油品質(zhì)量在國內(nèi)同行業(yè)位列前位，隨著國家經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不斷升級，滿足當(dāng)前社會發(fā)展需要，目前大部分城市成品油已經(jīng)達(dá)到EN228、歐Ⅳ水平。隨著近年來，石油化工企業(yè)已經(jīng)率先推廣使用高清潔型汽油，營造環(huán)保理念，提升油品品質(zhì)的同時樹立了良好品牌形象，收獲經(jīng)濟(jì)效益的同時獲得一定社會效應(yīng)。為了強(qiáng)化市場主體地位，還應(yīng)加強(qiáng)對高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)品的推廣和清潔能源研發(fā)，不斷完善技術(shù)質(zhì)量升級，提高市場占有率和社會影響力。首先，石油石化研發(fā)的添加劑應(yīng)具備自主知識產(chǎn)權(quán)，提升產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推出高等級汽柴油，滿足高端油品市場需求，同時，應(yīng)加強(qiáng)清潔型可替代能源的研發(fā)力度，針對當(dāng)前壓縮天然氣、乙醇汽油、液化石油氣等加大研發(fā)和推廣力度，將清潔能源影響成品油銷量的劣勢變?yōu)檠邪l(fā)并拓展新市場優(yōu)勢，為企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃布局提出新征程。

3.4完善機(jī)制，建立高效監(jiān)督服務(wù)和應(yīng)急處理機(jī)制

為了保障油品質(zhì)量，維護(hù)品牌信譽(yù)，提升社會消費(fèi)者滿意度，應(yīng)不斷完善監(jiān)管機(jī)制，制定成品油質(zhì)量事故預(yù)案，對日常經(jīng)營過程中發(fā)生的各類事故做出快速反應(yīng)，將各類隱患消滅在萌芽狀態(tài)。銷售系統(tǒng)應(yīng)從不同責(zé)任層面展開油品質(zhì)量定期檢查和不定期抽查，同時建立客戶投訴制度，運(yùn)用外部監(jiān)督手段，對存在的安全隱患及時排除，構(gòu)建全面的質(zhì)量監(jiān)督管理體系。銷售企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，并公示24h服務(wù)電話，通過微信公眾平臺、自媒體短視頻等渠道科普科學(xué)用油和選擇油品知識，并對客戶提出的各類問題答疑解惑，并為客戶提供指導(dǎo)用油宣傳手冊，提高服務(wù)意識，提高石油化工企業(yè)消費(fèi)者認(rèn)知度和忠誠度。

4結(jié)語

石油化工企業(yè)質(zhì)量是企業(yè)的象征，也是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)屹立于行業(yè)口碑的集中體現(xiàn)，為了穩(wěn)固國內(nèi)市場，不斷提升國際競爭市場地位，油品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的核心。石油化工銷售企業(yè)應(yīng)不斷強(qiáng)化成品油質(zhì)量管理工作，通過提高自身檢測能力、購進(jìn)前沿檢測設(shè)備、制定完善監(jiān)管制度，為社會消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、環(huán)保油品，樹立中國石油化工企業(yè)品牌美譽(yù)度和提高行業(yè)知名度。

參考文獻(xiàn)：

[1]李建玉.油品質(zhì)量在線分析應(yīng)用與探討[J].石化技術(shù)，2021,28(03):73-74.

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[3]劉雪玲，張喜文，王繼鋒.應(yīng)對油品質(zhì)量升級的加氫處理催化劑研究[J].當(dāng)代化工，2020,49(07):1441-1446+1451.

作者：王璐 單位：中化國際石油（天津）有限公司