導語：護士語言藝術與心理監(jiān)護一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1語言交往藝術在心理護理中的地位和作用

1.1語言交往是對病人實施心理護理的最基本手段病人在住院期問，護士與其接觸最多。護患之間的人際交往，作為信息的溝通和傳遞過程，必須借助于一定的交往工具，而語言交往是其中最基本的形式。

1.2語言交往藝術可以調動病人的主觀能動性護士通過良好的語言藝術，以循循善誘的語言感化病人，可產(chǎn)生安撫、激勵和慰藉作用。有利于使病人消極的心理因素變?yōu)橹委熂膊〉姆e極因素，從而增強病人戰(zhàn)勝疾病的信心，安心角色積極配合治療，最終使心理護理的目標得以實現(xiàn)。這種語言藝術的催化功能已被臨床護理實踐所證實，正反兩個方面的經(jīng)驗都說明了語言交往藝術在心理護理中具有無比重要的作用。

2護士語言交往藝術在心理護理中的應用

語言交往藝術貫穿于心理護理的始終，對其正確的應用，主要表現(xiàn)在如下幾個方面。

2.1同情尊重，循循善誘護患雙方的語言交往能否順利進行，主要取決于護士一方。臨床調查表明，護士對病人是否有親切感和同情心，是病人是否愿意與護士交談的關鍵。由于護士未把自己的情感“移入”病人缺乏同情心，病人則不愿開談。有時即便交談也僅限于問答式的一般性內容。因此，護士與病人交往，首先必須樹立同情心，要尊重病人，以取得病人的信任和好感。

2.2積極關注，耐心傾聽護士在與病人進行語言交往的過程中，應以積極關注的態(tài)度耐心傾聽病人的主訴，這是對病人真誠的表現(xiàn)。如果病人感到護士態(tài)度冷淡、心不在焉，他就不會主動與護士交談，也不會流露出對醫(yī)護工作的看法、意見以及對自己病情的理解、擔心和疑慮等，而這些資料正是我們對其實施心理護理的重要依據(jù)。語言交往中，“聽”比“說”的技巧更為重要。護士在傾聽過程中，應注意力集中，目光要正視病人，以表示對談話及對病人的關注。在病人說話時，要耐心傾聽所談內容，甚至要注意聽出“弦外之音”。切忌東張西望、似聽非聽，或隨便打斷病人談話、隨意插話等，這些都是不禮貌的，很容易損傷病人的自尊心。護士還應注意在談話時不要做小動作，如壓指節(jié)、撓頭發(fā)等。否則，既不文明又失雅觀，似乎顯得不耐煩，易造成誤解而影響護患交往的正常進行。

2.3捕捉信息，及時反饋語言交往中的信息反饋是指說話者所發(fā)出的信息到達聽話者，聽話者通過某種方式又傳達給說話者，使說話者的本意得以澄清、擴展或改變。護患交談時，護士要善于捕捉信息，收集第一手臨床資料，對所理解的內容要及時反饋給病人。例如，適時地回答“嗯”、“對”或點頭示意等，表示在認真聽，且已聽懂并理解了病人的情感。同樣，護士在同病人說話時，可采用目光接觸、簡單發(fā)問等方法探測病人是否有興趣聽、是否已聽懂等。這樣能使交談雙方保持融洽的關系而不致陷入僵局，從而獲得可靠的護理信息資料。

2.4適時發(fā)問，打破沉默護士在與病人的語言交往中有可能出現(xiàn)沉默，應根據(jù)不同情境給予妥善處理。打破沉默的最簡單方法是適時發(fā)問。病人說話時出現(xiàn)沉默可能有四種原因：①故意的，是病人等待得到護士的反饋信息。此時護士有必要作出反應，如給予一般性插話等。以鼓勵其進一步講述。②思維突然中斷，或是出于激動，或是突然有新的觀念閃現(xiàn)。這時護士最好采用反響提問法，即通過重復病人的話進行提問來引出原來講話的內容。③可能是病人有難言之隱。為了對病人負責，護士應通過各種方式啟發(fā)病人道出隱私，以便找到心理癥結所在，醫(yī)其心頭之疾。④是病人的思路進入自然延續(xù)的意境，實際上是談話內容富有情感的引伸。護士應切記沉默的本身也是一種信息交流，但長時間的沉默又會導致交談雙方的情感分離，應予避免。

3護士與病人語言交往中應注意的問題

3.1要重視語言的規(guī)范性護士在與病人進行語言交往的過程中，要注意說話的語音、語調，要學會說普通話，不用方言，使病人能聽清、聽懂。還應注意語意的表達要清楚準確，用詞要科學，使用相互能理解的詞語，醫(yī)學術語的使用應深入淺出，必要時給以適當?shù)慕忉尅Ｗo士還要加強邏輯思維的修養(yǎng)，提高使用規(guī)范性語言的能力。

3.2要提高語言交往中的道德要求護患關系是一種特殊的人際關系。護士面對不同需要的病人，要非常注意對語言的道德要求。語言的表現(xiàn)與護士的心理及道德品質密切相關。一個熱愛護理工作的人，定會在職業(yè)生活中表現(xiàn)出對病人的忠誠。護士面對病人的種種要求，必須耐心解釋。

3.3要重視語言交往中的情感性特點語言活動是在高級神經(jīng)系統(tǒng)控制下產(chǎn)生的，并與人的情感密切相關。人的情感不同，所表現(xiàn)出來的語音、語調、語氣等也會截然不同，并能給接受信號的人以不同的感受。護士在與病人進行語言交往過程中所使用的語言，常被看作是護士情感的外在表現(xiàn)，會給病人以重要影響。因此，在心理護理實踐中，護士必須重視語言交往中的情感性特點，體現(xiàn)出對病人的尊重、同情、愛護與關懷體貼，體現(xiàn)出護士對病人崇高的愛。

護士的語言交往藝術在心理護理中占有重要地位。為了在心理護理中獲得良好的交往效果，護士必須充分認識語言交往藝術的重要作用。同時在護理實踐中不斷提高和發(fā)展自己的語言交往藝術。