導(dǎo)語(yǔ)：心理學(xué)對(duì)門(mén)診護(hù)士職業(yè)壓力的緩解一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的：分析心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)對(duì)緩解門(mén)診護(hù)士職業(yè)壓力的作用。方法：醫(yī)院在2018年4月-2018年5月對(duì)68名門(mén)診護(hù)士實(shí)施心理技能知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)比心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)前后門(mén)診護(hù)士的職業(yè)壓力和心理彈性變化，并評(píng)價(jià)培訓(xùn)前后門(mén)診護(hù)士的心理學(xué)技能知識(shí)掌握情況。結(jié)果：心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)后門(mén)診護(hù)士的護(hù)理壓力源量表評(píng)分、逆境商數(shù)自測(cè)量表評(píng)分均高于培訓(xùn)前（P<0.05）；心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)后門(mén)診護(hù)士的心理學(xué)技能知識(shí)掌握評(píng)分高于培訓(xùn)前（P<0.05）。結(jié)論：對(duì)門(mén)診護(hù)士實(shí)施心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)，可有效改善護(hù)理人員的職業(yè)壓力和心理彈性，并可提高對(duì)心理學(xué)技能知識(shí)的掌握情況，值得臨床推廣。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)；門(mén)診護(hù)士；職業(yè)壓力

門(mén)診是醫(yī)院診療系統(tǒng)中必不可少的部門(mén)，作為患者就診首先接觸的部門(mén)，具有人流量大，患者病種范圍多、病情多樣和溝通困難的特點(diǎn)，護(hù)患關(guān)系較難協(xié)調(diào)，因此門(mén)診護(hù)理人員面臨的職業(yè)壓力更大[1]。嚴(yán)重的職業(yè)壓力會(huì)使護(hù)理人員長(zhǎng)期處于精神緊張狀態(tài)，不利于護(hù)理人員的身心健康和工作質(zhì)量的提升[2]。為緩解門(mén)診護(hù)士的工作壓力，醫(yī)院在2018年4月-2018年5月開(kāi)始對(duì)其實(shí)施心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)，本研究中將分析心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)對(duì)門(mén)診護(hù)士職業(yè)壓力的緩解作用，報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1臨床資料。醫(yī)院2018年4月-2018年5月共有門(mén)診護(hù)士68名，其中女性65名，男性3名；年齡25-60歲，平均（36.5±9.0）歲；工作時(shí)間1年-33年，平均（12.5±2.5）年；學(xué)歷：?？?名，本科以上65名；職稱：護(hù)士11名，護(hù)師18名，主管護(hù)師34名，副主任護(hù)師5名。1.2方法。在2018年4月開(kāi)始對(duì)門(mén)診護(hù)士進(jìn)行心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容如下：（1）培訓(xùn)方法：邀請(qǐng)本院心理醫(yī)師對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行心理學(xué)知識(shí)技能培訓(xùn)，按照門(mén)診護(hù)士的排班情況進(jìn)行分班培訓(xùn)，培訓(xùn)方法包括集中授課、案例分析、情景模擬以及組織討論，每次培訓(xùn)時(shí)間120min，每周2次，培訓(xùn)2個(gè)月。（2）培訓(xùn)內(nèi)容：在培訓(xùn)開(kāi)始前對(duì)護(hù)理人員發(fā)放護(hù)士壓力源量表和逆境商數(shù)自測(cè)量表，了解門(mén)診護(hù)士的職業(yè)壓力和心理彈性情況，根據(jù)了解情況制定心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，包括基礎(chǔ)心理學(xué)知識(shí)、工作興趣的培養(yǎng)與職業(yè)應(yīng)對(duì)、工作時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧、如何進(jìn)行有效的溝通、心理調(diào)節(jié)治療。在講解過(guò)程中搜尋符合的實(shí)際案例，將理論知識(shí)與實(shí)際案例相結(jié)合。另外在上課時(shí)每6-10人分組進(jìn)行實(shí)際情景模擬演練，自每節(jié)課留取10min進(jìn)行自由討論、提問(wèn)及解答。1.3觀察指標(biāo)（1）心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)前后職業(yè)壓力和心理彈性。以護(hù)士壓力源量表評(píng)價(jià)其職業(yè)壓力，該量表包括護(hù)理專業(yè)及工作、患者及家屬、管理和醫(yī)院、領(lǐng)導(dǎo)及同事、個(gè)人及家庭5個(gè)維度，總分5-20分，分?jǐn)?shù)越低為壓力越大；以逆境商數(shù)自測(cè)量表評(píng)價(jià)其心理彈性，包括控制感、主動(dòng)性、影響范圍和持續(xù)時(shí)間4個(gè)維度，總分范圍0-36分，分?jǐn)?shù)越高為心理彈性越好。（2）心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)前后對(duì)心理學(xué)技能知識(shí)的掌握情況。在心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)前1d和培訓(xùn)結(jié)束后當(dāng)天發(fā)放心理學(xué)技能知識(shí)考核問(wèn)卷，滿分100分，分?jǐn)?shù)越高為掌握情況越好。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。研究中所得數(shù)據(jù)均錄入SPSS22.0軟件，計(jì)量資料以（xˉ±s）表示，數(shù)據(jù)比較為t檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2結(jié)果2.1職業(yè)壓力和心理彈性與心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)前比較，培訓(xùn)后的護(hù)士壓力源量表評(píng)分和逆境商數(shù)自測(cè)量表評(píng)分均提高（P<0.05），見(jiàn)表1。2.2心理學(xué)技能知識(shí)掌握情況。培訓(xùn)后的心理學(xué)技能知識(shí)掌握評(píng)分為（85.36±6.32）分，高于培訓(xùn)前的（70.55±6.50）分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=13.471，P=0.000）。

3討論

隨著醫(yī)學(xué)水平的進(jìn)步和醫(yī)療模式的不斷改革，臨床對(duì)護(hù)理人員的工作質(zhì)量提出了更高的要求，護(hù)理人員的工作壓力不斷增加，若在臨床工作中未能做好心理壓力與工作壓力的調(diào)節(jié)，更容易導(dǎo)致職業(yè)倦怠，影響工作效率和工作質(zhì)量。門(mén)診護(hù)士作為首先與患者接觸的醫(yī)務(wù)人員，面對(duì)的患者年齡跨度大，素質(zhì)不一，且與患者接觸時(shí)間相對(duì)較短，更容易因工作倦怠發(fā)生護(hù)患矛盾，影響醫(yī)療工作質(zhì)量和醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)，因此如何做好門(mén)診護(hù)士的心理調(diào)節(jié)具有重要意義。

本研究結(jié)果中可看出在培訓(xùn)后門(mén)診護(hù)理人員的護(hù)士壓力源量表、逆境商數(shù)自測(cè)量表和心理學(xué)技能知識(shí)掌握評(píng)分均高于培訓(xùn)前，證實(shí)對(duì)門(mén)診護(hù)士開(kāi)展心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)可減輕其心理壓力，改善心理彈性，并能提高其對(duì)心理學(xué)技能知識(shí)的掌握情況。分析原因是由于通過(guò)心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)，可使護(hù)理人員了解自身壓力的來(lái)源與自我心理調(diào)節(jié)方式，學(xué)會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)臨床工作中的不如意和逆境情況，并選擇以積極的心態(tài)面對(duì)，找出解決問(wèn)題的方案，將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力，保持樂(lè)觀進(jìn)取的心理狀態(tài)，從而更好的適應(yīng)工作壓力，使心理壓力與工作壓力處于彈性平衡狀態(tài)。另外心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)不僅使護(hù)理人員學(xué)習(xí)到自身工作壓力的化解辦法，還可提高其對(duì)心理學(xué)技能知識(shí)的掌握情況，從而提高其護(hù)理專業(yè)水平。綜上所述，對(duì)門(mén)診護(hù)士實(shí)施心理學(xué)技能知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)于緩解其職業(yè)壓力，改善心理彈性，提高對(duì)心理學(xué)技能知識(shí)的掌握情況有顯著的作用，值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]榮麗,周宏珍,王喬鳳,等.心理咨詢聯(lián)絡(luò)護(hù)士在臨床心理健康管理中的作用[J].護(hù)理學(xué)雜志,2017,32(15):73-76.

[2]楊淑紅,陳彬,田思淼.護(hù)士對(duì)患者安全文化的感知在其工作壓力與安全行為間的中介效應(yīng)[J].護(hù)理學(xué)雜志,2017,32(8):72-74.

作者:騰慧臻 張愛(ài)英 王秀玲 單位:德州市人民醫(yī)院門(mén)診部