導語：互聯(lián)網(wǎng)+教育培訓行業(yè)市場營銷策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著時代的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術突飛猛進，使得各行各業(yè)展現(xiàn)出了新變化，新趨勢，新業(yè)態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的新背景使得教育培訓行業(yè)的市場競爭環(huán)境發(fā)生了較大變化。新形勢對教育培訓行業(yè)的市場營銷策略提出了新的發(fā)展要求。本文首先分析了互聯(lián)網(wǎng)及相關技術的發(fā)展對教育培訓行業(yè)市場營銷的影響，在此基礎上研究分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教育培訓行業(yè)營銷現(xiàn)狀及存在問題，最后運用現(xiàn)代營銷學7PS理論對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教育培訓行業(yè)進行營銷策略創(chuàng)新。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；教育培訓行業(yè)；市場營銷；影響；現(xiàn)狀及存在問題；7PS理論

1互聯(lián)網(wǎng)及相關技術的發(fā)展對教育培訓行業(yè)市場營銷的影響

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的新時代，特別是在我國大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的歷史條件下，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)融入到各行各業(yè)，而且發(fā)揮著越來越重要的作用[1]。教育培訓行業(yè)是近年來的新興產業(yè)，始終處在穩(wěn)定增長階段，總體向信息化、網(wǎng)絡化、智能化方向演進?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術使得各教育培訓企業(yè)有了更廣闊的產品營銷渠道和發(fā)展機會。中國自古以來就有重視教育的傳統(tǒng)。近些年來，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)酵蔓延的“教育焦慮”也給予了教育培訓行業(yè)極大的市場機會與發(fā)展機遇。教育培訓逐漸覆蓋了全年齡各階段，為各個群體的受教育需要提供對應的服務產品，助推了知識付費時代的發(fā)展潮流。同時，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展深刻地改變了教育培訓行業(yè)的理念思維以及發(fā)展模式。一方面是對各培訓機構以及企業(yè)的影響，互聯(lián)網(wǎng)通過大數(shù)據(jù)信息技術深入影響了機構或企業(yè)所提供的服務產品的推送形式與呈現(xiàn)模式，比如線上教育、OMO模式、電商平臺推廣、APP推送等等。另一方面是對消費者受眾的影響，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析可以更大程度地了解教育培訓提供方的相關信息并加以比較，從而做出最優(yōu)化選擇。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展緩解了教育培訓行業(yè)信息不對稱的問題，使教育培訓服務的生產模式以及實際價值相較之前更加透明公開，有利于消費者做出最具有性價比的選擇，但這也使得教育培訓行業(yè)的市場競爭更加激烈。綜上，對教育培訓行業(yè)的企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展既帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。當下中國的教育培訓行業(yè)呈現(xiàn)傳統(tǒng)機構與新興機構并存的業(yè)態(tài)。一部分傳統(tǒng)機構對互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展缺乏敏感度，保持著一定的行業(yè)慣性，總體運行的市場營銷模式基本不變，試圖固守原有市場份額。這一類傳統(tǒng)的教育培訓機構受到了互聯(lián)網(wǎng)信息技術發(fā)展的強烈沖擊。它們所受到的沖擊一方面來自市場同質性以及優(yōu)秀新興機構強有力的競爭，另一方面來自消費者對培訓機構產品及服務日益提高的滿意度標準。隨著時代和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，教育培訓行業(yè)的市場環(huán)境與競爭形勢早已發(fā)生了巨大的變化，固步自封的企業(yè)終將被市場逐漸淘汰。而另一部分新興機構則借助互聯(lián)網(wǎng)技術的有力支持以及大數(shù)據(jù)云計算的智能化分析，準確地細分市場并進行有效定位，創(chuàng)新市場營銷模式，充分發(fā)揮信息、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，搶占市場份額，顯著提高自身的市場競爭力。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教育培訓行業(yè)營銷現(xiàn)狀及存在問題

中國教育資源的不平衡性以及國民對教育的高度重視性決定了教育培訓行業(yè)的蓬勃發(fā)展動能。近年來，我國教育培訓行業(yè)發(fā)展迅速，前景光明。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年我國教育行業(yè)市場規(guī)模達到2.9萬億元，其中K12教育市場仍占據(jù)市場主體地位，并且在線教育呈現(xiàn)出了十分亮眼的發(fā)展勢能。疫情時代極大地促進了我國在線教育的迅猛發(fā)展，提前促進了教育網(wǎng)絡化轉變發(fā)展?？傮w來看，教育培訓行業(yè)的總體營銷狀況良好，市場發(fā)展?jié)撃芫薮??；赝^去，教育培訓行業(yè)經(jīng)歷了從計劃經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟的階段，逐步脫離了政府和國家的庇護，走向了激烈的市場競爭大環(huán)境之中?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下，教育培訓機構面臨著創(chuàng)新市場營銷模式，尋求新發(fā)展的境況。互聯(lián)網(wǎng)技術助力教育培訓機構改變市場營銷理念，發(fā)展新型市場營銷模式，推動線上線下相結合，構建智能交互平臺，運用互聯(lián)網(wǎng)思維搭建多元化的市場營銷體系，使得市場營銷的整體水平得到顯著提升。但是，總體來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教育培訓行業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀仍存在一些問題和弊端。市場營銷理念缺乏創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、互動性、智能性，給予了市場微觀主體無限的可能性與發(fā)展?jié)摿?。但是“互?lián)網(wǎng)+”時代下，市場中仍有教育培訓企業(yè)存在營銷理念較為落后的情況，直接影響了組織的盈利狀況與市場競爭能力。部分企業(yè)忽視運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)對細分市場與客戶需求進行分析，而是依靠歷史數(shù)據(jù)與習慣思維對客戶群體進行主觀臆測。同時，也存在一些企業(yè)固守原有的營銷發(fā)展理念，實行較為保守的營銷模式，沒有將原有的市場營銷思路與網(wǎng)絡營銷等新型營銷思維進行有效結合，使得產品策略，價格策略，渠道策略，促銷策略缺乏針對性，錯失潛在客戶。市場營銷模式比較落后。部分教育培訓機構仍存在固守傳統(tǒng)營銷模式的問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，信息智能技術使得培訓市場的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。在企業(yè)所能爭取到的顧客有效注意力逐步碎片化甚至于粉塵化的情況下，打印發(fā)放傳單、人員推銷、促銷會議、街頭攔訪等過分依賴線下的傳統(tǒng)營銷形式不僅營銷成本過高，而且總體營銷效用較低。無論是作為產品和服務提供方的企業(yè)，還是作為接收方的消費者，都極大程度地受到了互聯(lián)網(wǎng)和智能技術的影響。消費者接收信息的渠道逐步由線下向線上轉移，KOL、KOC等意見領袖對顧客的影響越來越大，企業(yè)線上轉流量競爭趨勢逐步凸顯。在教育培訓市場競爭愈演愈烈的情況下，保留傳統(tǒng)營銷模式的企業(yè)難免處于競爭市場的下風位。營銷渠道有所限制。對于教育培訓機構及企業(yè)來說，有效的渠道是高效市場營銷的關鍵所在。如何運用互聯(lián)網(wǎng)技術更好地拓展業(yè)務渠道是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下每一個企業(yè)都應該思考和解決的問題。盡管大部分教育培訓機構都在推動業(yè)務渠道線上線下相結合的方面作出了努力，但是仍有相當一部分企業(yè)存在過分依賴某些營銷網(wǎng)點，輕視或者說缺乏能力和資源對線上新媒體渠道進行有力的開拓和發(fā)展。一些教育培訓機構只是建立了官方網(wǎng)站，認為有了這個網(wǎng)站就可以了，并沒有及時更新相關信息，甚至一些教育培訓機構上的基本信息填寫得都不夠完善[2]。這些企業(yè)缺乏對營銷渠道進行有效的資源整合以及合理的資金配置，直接導致各個渠道在市場營銷過程中缺乏均衡性，很大程度地限制了企業(yè)所提供的產品和服務在整體市場中的競爭能力。

3運用現(xiàn)代營銷學7PS理論對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教育培訓行業(yè)進行營銷策略創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代改變了教育培訓行業(yè)原有營銷策略的適用范圍以及所面臨的市場環(huán)境，對企業(yè)所使用的市場營銷策略的適用性、創(chuàng)新性、智能性、及時性提出了更高的要求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，作為市場經(jīng)濟微觀主體的企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術通過智能合理的市場營銷策略將自己的產品輸送給細分顧客群體，將顧客注意力轉化為有效購買力。本文通過現(xiàn)代營銷學的7PS理論，為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教育培訓機構及企業(yè)提供一定的創(chuàng)新型營銷策略加以參考。

3.1產品策略

企業(yè)所提供的產品及服務應當貴精不貴多。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，產品、服務的高性價比以及凸顯的品質優(yōu)勢是企業(yè)有效的競爭力。教育培訓機構及企業(yè)應當借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術準確定位消費者需求，提高優(yōu)質產品及服務的質量，開發(fā)特色服務產品，淘汰弱勢項目，將有限的資源發(fā)揮出最大的效用?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展加快了時代腳步，同時也縮短了產品的生命周期，各教育培訓企業(yè)應通過領先、跟隨超越和系列延伸的新產品開發(fā)策略，重點關注新產品，搶占市場份額。同時，各教育培訓企業(yè)應準確分析所屬產品的生命周期定位，有針對性地采取恰當?shù)氖袌鰻I銷策略，對優(yōu)質產品給予資源傾斜，對劣勢產品進行資源削減。

3.2價格策略

互聯(lián)網(wǎng)時代使得市場上的價格趨向透明化、公開化，使得價格競爭戰(zhàn)愈演愈烈。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教育培訓機構及企業(yè)一方面可以通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)計算的方式在各方面壓低成本，低價多銷，爭取市場份額，打好“紅海”價格競爭戰(zhàn)。另一方面，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術鎖定有效的細分市場，著力為特定市場提供優(yōu)質高價的有效針對產品，從而贏得忠實顧客群體，進而影響其他潛在消費群體，提高市場知名度，打好“藍?！辈町悆r格戰(zhàn)。

3.3渠道策略

互聯(lián)網(wǎng)時代給予了教育培訓行業(yè)分銷渠道更多的拓展可能性。當今時代，各教育培訓行業(yè)選擇分銷渠道時逐漸呈現(xiàn)從線下向線上傾斜的趨勢。互聯(lián)網(wǎng)平臺造就渠道多樣性與多元化，使得企業(yè)有了更多的比較與選擇，從而幫助企業(yè)更好地選擇、約束、激勵和評價渠道成員?；ヂ?lián)網(wǎng)技術縮短了各教育培訓企業(yè)的渠道長度，拓展了渠道寬度，有效地降低了成本，比如可以通過教育網(wǎng)站、百度搜索引擎、大眾點評等渠道擴大銷售面，提高營銷效用。同時，各企業(yè)可以通過物聯(lián)網(wǎng)、智能互聯(lián)等信息技術加強與相關合作人以及推銷商的有機聯(lián)系，使得自己的產品獲得更大的營銷渠道規(guī)模，提升銷量。

3.4促銷策略

互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的高度碎片化使得企業(yè)獲得顧客有效注意力的難度大大增加。教育培訓企業(yè)應借助線上線下相結合的方式通過各方面技術提高新穎獨特的宣傳廣告質量，重視針對不同顧客群的有效關系營銷，推行時機合適的銷售促進活動，最大程度地將顧客的注意力轉化為有效購買力，比如在微信開展朋友圈點贊營銷活動、在大眾點評和小紅書等平臺加大宣傳投入、在官網(wǎng)提高信息全面性和品牌美譽度等。在合適的媒體上新聞報道或宣傳文章，有實力的培訓組織也可以作一些平面廣告或電視廣告，網(wǎng)絡廣告也是不錯的選擇。關鍵是要做好項目、渠道與價格的整合，形成特色，傳遞一致的形象[3]。

3.5人員策略

人才是引領企業(yè)繁榮發(fā)展的第一動力。同樣的產品服務會因不同的教師及相關服務人員產生不同的價值表現(xiàn)。所以，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)應高度重視人才引進與培養(yǎng)，完善相關體系建設，提高員工滿意度，實現(xiàn)內部人才隊伍智能發(fā)展。有效的管理與激勵體制是促進企業(yè)健康發(fā)展、提高企業(yè)整體績效的重要保障。各企業(yè)可以運用大數(shù)據(jù)與信息技術建立合理有效的績效監(jiān)管激勵體制，更大程度地激發(fā)員工的積極性，并且教育培訓行業(yè)企業(yè)總校管理人員還需要定期與分校管理人員積極溝通，幫助其明確管理方法、管理重點，進一步提高管理工作的整體性[4]。

3.6差異化策略

企業(yè)有限的資源和能力決定了其必須進行市場細分與選擇。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，大數(shù)據(jù)以及電子算法可以幫助企業(yè)梳理細分市場，準確定位消費者需求，掌握市場動向。對于企業(yè)的產品而言，“差異化”也就意味著區(qū)分其他品牌產品的獨到之處。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術深入分析市場現(xiàn)有的產品，進而根據(jù)消費者需求發(fā)展具有本品牌特色的差異化產品。綜上，各教育培訓機構應根據(jù)消費者需求的差異性，針對所選擇的各個細分市場提供差異化的產品及服務，在其經(jīng)營領域形成產品特色、差異化以及品牌優(yōu)勢，從而形成自己的核心競爭力。

3.7過程策略

市場營銷的整體過程應具有較強的有機性和流暢性，從而形成較高的整體營銷優(yōu)勢。有機的整體所發(fā)揮的效用可以大于各部分之和。課程的整體氛圍、老師的整體表現(xiàn)、課堂的基礎設施水平、員工對消費者的關切程度等細節(jié)都對于整體服務過程的品質具有較大的影響力。如果忽視整體過程服務的重要性，則會造成服務效率較低、服務質量不穩(wěn)定的情況，在一定程度上影響顧客的滿意度。物聯(lián)網(wǎng)技術可以幫助企業(yè)觀測整體服務的進展過程，從而及時發(fā)現(xiàn)并修正整體過程服務的脫節(jié)點。立足于過程策略，教育培訓行業(yè)應高度重視過程服務的整體質量，從而提高整體的服務品質與顧客感知價值。

參考文獻

[1]王雪.互聯(lián)網(wǎng)時代背景下企業(yè)培訓行業(yè)的市場營銷策略[J].商場現(xiàn)代化,2020(18):80-82.

[2]周倩.互聯(lián)網(wǎng)時代教育培訓行業(yè)的市場營銷策略研究[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2019(06):79-80.

[3]焦峰,韓夢潔.教育培訓營銷策略探析[J].中國成人教育,2008(9):22-24.

[4]劉靜怡.關于教育培訓行業(yè)的企業(yè)管理分析[J].市場周刊·理論版,2020(30):19-20.

作者：紀春蘭 孫 濤 李金朋 賈曉晴 單位：中國農業(yè)大學煙臺研究院