導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)及機(jī)制研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的理論依據(jù)

企業(yè)是不是一定要有社會(huì)責(zé)任？企業(yè)社會(huì)責(zé)任究竟是什么？理論界、學(xué)術(shù)界和新聞界等都一直被這個(gè)問題所困擾，并且引發(fā)了強(qiáng)烈的爭(zhēng)論，本文認(rèn)為，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知必須擺脫傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)的束縛，不然將很難繼續(xù)向前發(fā)展。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)是服務(wù)于公司股東的，因此企業(yè)以實(shí)現(xiàn)資本的最大回報(bào)作為自己的使命，并且將其作為自己的主要和唯一的責(zé)任。企業(yè)運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制的方法來對(duì)資源占有并進(jìn)行利用，從而得到相應(yīng)的回報(bào)。我們現(xiàn)在認(rèn)為，企業(yè)的能動(dòng)性在于它是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，這種實(shí)體作用體現(xiàn)在為社會(huì)實(shí)現(xiàn)了一種價(jià)值創(chuàng)造。企業(yè)對(duì)于其他資源，比如人力資本資源、環(huán)境資源、社會(huì)資源和自然資源不只是單純的利用，而是一種巧妙的投資，雖然在此過程中會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，但其潛在收益是可觀的。從這個(gè)新的理論角度來看，公司治理已經(jīng)突破了純粹的股東和人之間的簡(jiǎn)單問題。公司治理已變成各種關(guān)系與企業(yè)行為的多元化的問題，企業(yè)處于一個(gè)包括了經(jīng)濟(jì)關(guān)系、社會(huì)關(guān)系和自然關(guān)系的全新體系之中，企業(yè)為這些關(guān)系負(fù)責(zé)，為這些關(guān)系所決定，并為實(shí)現(xiàn)這些多重關(guān)系而努力著，以實(shí)現(xiàn)超額的利益。公司治理也不再是單純的投資人與人之間的契約安排問題，而是企業(yè)與企業(yè)中的部門、個(gè)人、群體等各級(jí)人和各種投資元素的多重契約方面的問題。[3]美國(guó)的一家高級(jí)研究所在20世紀(jì)60年代初提出了利益相關(guān)者的概念。弗里曼在20世紀(jì)80年代中期所寫的《戰(zhàn)略管理：利益相關(guān)者方法》中解答了企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中須對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)任的問題。他在該文中指出，所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任，就是指對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起影響作用的任何群體和個(gè)人或者在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中所能夠影響到的任何個(gè)人或群體。[1]企業(yè)社會(huì)責(zé)任從整個(gè)社會(huì)出發(fā)說明對(duì)企業(yè)行為的要求與期望，并考慮企業(yè)的整個(gè)行為對(duì)社會(huì)所造成的影響，社會(huì)契約理論從契約的角度闡述了社會(huì)行為要符合社會(huì)倫理和道德的要求。下面有三個(gè)關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的典型理論：（1）股東利益最大化理論。這種理論認(rèn)為，企業(yè)不一定有社會(huì)責(zé)任，即使有社會(huì)責(zé)任的話它也是唯一的——那就是竭盡全力為股東創(chuàng)造最大利潤(rùn)。股東權(quán)益最大化理論也可以被這樣認(rèn)為，企業(yè)有且僅有一個(gè)社會(huì)責(zé)任，即按照既定的行業(yè)規(guī)則，充分使用它現(xiàn)有的資源，去產(chǎn)生期望利潤(rùn)的活動(dòng)，只要它存在就會(huì)一直保持如此。（2）金字塔理論。這個(gè)理論是由著名學(xué)者阿爾奇•卡羅爾所提出來的，他在該理論中指出了四個(gè)層面的企業(yè)的社會(huì)責(zé)任：處于最底端的是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，經(jīng)濟(jì)責(zé)任就是保證企業(yè)獲得利潤(rùn)的責(zé)任，這是最基本的，其他的責(zé)任都以此為基礎(chǔ)；位于金字塔第二層的是法律責(zé)任，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益最大化時(shí)必須遵守聯(lián)邦、國(guó)家的法律，它對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任起框架作用；第三層是倫理、道德責(zé)任，指企業(yè)的運(yùn)營(yíng)行為不能有違社會(huì)倫理，避免侵害利益相關(guān)者的合法權(quán)益；最頂層是慈善責(zé)任，企業(yè)通過對(duì)社區(qū)進(jìn)行捐贈(zèng)以改變社會(huì)整體的生活水準(zhǔn)，進(jìn)而成為公眾所期望的好公民?？_爾的金字塔理論生動(dòng)形象而又全面地總括了企業(yè)要承擔(dān)的各項(xiàng)具體責(zé)任，將經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任及慈善責(zé)任作為社會(huì)責(zé)任的具體子項(xiàng)而列出。（3）利益相關(guān)者理論。隨著時(shí)代和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，響應(yīng)這種觀點(diǎn)的學(xué)者越來越多，也就是從利益相關(guān)者的視角來界定企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念。一般來說，利益相關(guān)者包括股東、雇員、債權(quán)人、消費(fèi)者、社區(qū)等等。具體來講，可以分為兩大類，一種是包含對(duì)股東的責(zé)任，而另一種則是除股東外對(duì)所有其他利益相關(guān)者的責(zé)任。這種理論在實(shí)踐中運(yùn)用得比較多，其原因就在于它對(duì)于誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了具體化。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系

隨著適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的需要，西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入了其能力評(píng)價(jià)體系，這主要是通過一些指數(shù)來體現(xiàn)，比如多米尼道德指數(shù)、道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)等。在我國(guó)民間已經(jīng)開始有一些團(tuán)體對(duì)公司的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行除經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)之外的相關(guān)評(píng)價(jià)，這是很值得推崇的。由于利益相關(guān)者理論越來越得到社會(huì)的普遍認(rèn)可，所以結(jié)合中國(guó)的自身情況，本文將我國(guó)目前與企業(yè)具有緊密聯(lián)系的利益相關(guān)者包括員工、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、股東、環(huán)境資源、政府、社區(qū)、供應(yīng)商、債權(quán)人等納入到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)體系之中，并得出相應(yīng)的機(jī)制，即定性和定量評(píng)價(jià)的相應(yīng)指標(biāo)。下面給出幾個(gè)主要的指標(biāo)分類進(jìn)行陳述：（一）員工評(píng)價(jià)指標(biāo)企業(yè)對(duì)員工應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任主要表現(xiàn)在以下一些方面：?jiǎn)T工最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況及增長(zhǎng)率、工作保障、良好的工作環(huán)境、職業(yè)素養(yǎng)及職位晉升的機(jī)會(huì)等方面，明細(xì)指標(biāo)包括：1.員工基本工資增長(zhǎng)率=本年度員工平均收入總額÷上年員工平均收入總額×100%員工人均培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)率=公司年培訓(xùn)支出經(jīng)費(fèi)總額÷員工總?cè)藬?shù)×100%工傷安全事故發(fā)生率=本年內(nèi)公司工傷安全事故所導(dǎo)致的傷亡人數(shù)÷員工總?cè)藬?shù)×100%童工使用率=公司內(nèi)童工數(shù)量÷公司員工總?cè)藬?shù)×100%工資支付率=（工資總額未付工資總額）÷應(yīng)付工資總額×100%受集體談判協(xié)議保障的員工比例=公司內(nèi)簽訂集體談判協(xié)議保障的員工數(shù)÷員工總數(shù)×100%定期為員工進(jìn)行健康檢查的比率=定期進(jìn)行健康檢查的員工數(shù)÷員工總?cè)藬?shù)×100%員工參加工會(huì)組織率=參加工會(huì)的員工數(shù)量÷員工總數(shù)×100%2．定性指標(biāo)在對(duì)待員工方面是否無性別、種族歧視是否侵犯了員工的隱私（二）消費(fèi)者評(píng)價(jià)指標(biāo)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任主要在于能否保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售后服務(wù)質(zhì)量，具體包括如下：1．定量指標(biāo)消費(fèi)者投訴率=消費(fèi)者投訴次數(shù)÷產(chǎn)品銷售總量×100%顧客流失率=流失的顧客數(shù)÷顧客總?cè)藬?shù)×100%準(zhǔn)時(shí)交貨率=準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)÷總交貨次數(shù)×100%承諾實(shí)現(xiàn)率=承諾實(shí)現(xiàn)的次數(shù)÷承諾次數(shù)×100%2．定性指標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足顧客需求（三）競(jìng)爭(zhēng)者評(píng)價(jià)指標(biāo)企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任主要包括一些定性指標(biāo)：公司章程或制度中是否有明確的反腐敗和反壟斷原則、企業(yè)是否有惡意侵犯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商標(biāo)權(quán)的行為、企業(yè)是否在產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)上進(jìn)行了重大創(chuàng)新等方面。（四）股東評(píng)價(jià)指標(biāo)企業(yè)對(duì)股東應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任主要表現(xiàn)在最基本的經(jīng)濟(jì)責(zé)任方面，具體如下：1．定量指標(biāo)銷售增長(zhǎng)率=（當(dāng)期銷售收入總額上期銷售收入總額）÷上期銷售收入總額×100%資本保值增值率[4]=年末所有者權(quán)益÷年初所有者權(quán)益×100%2．定性指標(biāo)企業(yè)公布的財(cái)務(wù)報(bào)告是否經(jīng)過審計(jì)（五）環(huán)境資源評(píng)價(jià)指標(biāo)企業(yè)對(duì)環(huán)境應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任主要在于節(jié)約資源能源、環(huán)境保護(hù)等方面。1．定量指標(biāo)單位產(chǎn)出廢棄物排放量=（1單位產(chǎn)出廢棄物排放量÷行業(yè)平均水平）×100%就業(yè)人員增長(zhǎng)率=新增加的就業(yè)人員÷上一年的總員工數(shù)×100%可再生能源使用率=可再生能源的消耗量÷消耗能源總量×100%環(huán)保經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)率=本年度環(huán)保費(fèi)用÷上年環(huán)保費(fèi)用×100%材料用費(fèi)率=可再循環(huán)使用的廢舊資源加工的材料÷總的材料消耗量×100%2．定性指標(biāo)污染物的排放量是否達(dá)標(biāo)企業(yè)是否對(duì)自身所造成的環(huán)境損害采取了有效的措施。

我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)化

自20世紀(jì)80年代中后期以來，我國(guó)學(xué)者也開始研究企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，但那時(shí)的研究比較零碎，成果也比較少，進(jìn)入21世紀(jì)后，尤其是我國(guó)加入WTO后，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論研究和實(shí)踐都有了新的發(fā)展。近年來，我國(guó)企業(yè)相繼出現(xiàn)了一些問題，比如“三鹿毒奶粉”、“雙匯瘦肉精”等，這些事件強(qiáng)烈地考驗(yàn)了我們的政府、企業(yè)以及社會(huì)大眾，從而引起了對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任新的關(guān)注。但是我國(guó)企業(yè)在理念和行動(dòng)上都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于跨國(guó)公司，我國(guó)企業(yè)在生產(chǎn)條件、員工基本權(quán)利保障和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等方面均存在著很多問題，對(duì)此，企業(yè)可以采取以下措施：1.企業(yè)要實(shí)現(xiàn)一種轉(zhuǎn)變，那就是從簡(jiǎn)單的捐助轉(zhuǎn)變?yōu)楦臃献陨硖攸c(diǎn)的行為，具體表現(xiàn)為對(duì)社區(qū)的回饋、對(duì)員工的關(guān)懷、保護(hù)環(huán)境并減少消耗、對(duì)自身產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新及健康發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)、對(duì)供應(yīng)商的約束及共同發(fā)展等諸多方面。2.努力積極地尋求多方合作、協(xié)同促進(jìn)發(fā)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任?，F(xiàn)今，在國(guó)內(nèi)外都有很多的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和國(guó)際組織在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展，他們擁有先進(jìn)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念和一手的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，我國(guó)企業(yè)要積極地與這些機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，不斷地為企業(yè)注入新血液，進(jìn)而開拓自身的國(guó)際視野，積累經(jīng)驗(yàn)。3.我國(guó)企業(yè)宜將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與自身的商業(yè)模式相結(jié)合，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。4.我國(guó)企業(yè)可以運(yùn)用技術(shù)或管理上的改進(jìn)來推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和升級(jí)，對(duì)于員工的關(guān)懷方面，除了健康安全的工作環(huán)境之外，企業(yè)應(yīng)該保證最大限度地發(fā)揮每位員工的潛能，提供結(jié)構(gòu)完善的培訓(xùn)體系，達(dá)成公司和個(gè)人的共同成長(zhǎng)壯大。5.環(huán)境保護(hù)可以作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與工作重點(diǎn)來推廣。環(huán)境保護(hù)雖然意味著經(jīng)濟(jì)投入的進(jìn)一步加大，但是對(duì)企業(yè)來說可能會(huì)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，它的潛力是巨大的，企業(yè)必須給予高度的重視。

本文作者：黃知然工作單位：廣西師范大學(xué)