導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)信息化建設(shè)誤區(qū)研究論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

提要實(shí)現(xiàn)信息化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段，也是主要趨勢(shì)，但是企業(yè)信息化并不是簡(jiǎn)單地計(jì)算機(jī)化，這種觀念已經(jīng)成為制約企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)信息化的攔路虎。本文就是在指出這一錯(cuò)誤觀念的基礎(chǔ)上提出改變這一觀念的方法，那就是必須從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理方法上進(jìn)行徹底的轉(zhuǎn)變。

信息化是繼工業(yè)化之后生產(chǎn)力發(fā)展的一個(gè)新階段，它對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)乃至整個(gè)人類(lèi)文明產(chǎn)生巨大影響。目前，信息化已涉及到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，并對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)組織以及個(gè)人行為方式產(chǎn)生重大影響。

“信息化”(Informationize)一詞最早見(jiàn)于1967年初，日本科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)研究團(tuán)體提出了這個(gè)概念，并用來(lái)描述和定義社會(huì)進(jìn)化過(guò)程：即在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，信息產(chǎn)業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展并逐步取得支配地位的這樣一種社會(huì)變革的歷史過(guò)程。由此可見(jiàn)，信息化概念從一開(kāi)始就是從社會(huì)產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的角度提出來(lái)的，它實(shí)際上反映的是當(dāng)時(shí)日本有關(guān)社會(huì)發(fā)展階段的一種新學(xué)說(shuō)。簡(jiǎn)而言之，按照當(dāng)時(shí)日本專(zhuān)家學(xué)者的理解，所謂信息化，指的是從物質(zhì)生產(chǎn)占主導(dǎo)地位的社會(huì)向信息產(chǎn)業(yè)占主導(dǎo)地位的社會(huì)發(fā)展過(guò)程。

在認(rèn)識(shí)了信息化概念之后，我們來(lái)了解一下什么是企業(yè)？企業(yè)就是生產(chǎn)產(chǎn)品的一個(gè)實(shí)體，生產(chǎn)滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。要使企業(yè)所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要，必須滿(mǎn)足三個(gè)條件：1、企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品必須質(zhì)量?jī)?yōu)良；2、企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品必須成本低廉；3、企業(yè)所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品時(shí)間周期必須盡量的短，也就是要迅速。只有同時(shí)滿(mǎn)足以上三個(gè)條件，這個(gè)企業(yè)所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品才具有競(jìng)爭(zhēng)力，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

在人類(lèi)進(jìn)入二十一世紀(jì)之后的今天，所有企業(yè)都處于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的買(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)產(chǎn)品的好壞并不是由企業(yè)自己說(shuō)了算，而是由消費(fèi)者說(shuō)了算。這也使企業(yè)認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在要滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求就必須使自己的產(chǎn)品同時(shí)滿(mǎn)足以上三個(gè)條件，作為現(xiàn)代企業(yè)，必須解決這個(gè)一直困擾企業(yè)的難題。

上帝是公平的，在將企業(yè)推入殘酷競(jìng)爭(zhēng)的買(mǎi)方市場(chǎng)之時(shí)，也給每個(gè)企業(yè)一把鋒利的寶劍，而這把寶劍就是信息技術(shù)（IT）。在信息時(shí)代，只有利用好信息技術(shù)這把利劍才能使自己的企業(yè)笑傲于商場(chǎng)。但是并不是說(shuō)誰(shuí)擁有了寶劍，誰(shuí)就能充分發(fā)揮其威力，寶劍的使用是有其心法的，只有掌握好了心法才能將其威力發(fā)揮的淋漓盡致。信息技術(shù)亦是如此，不是說(shuō)企業(yè)所購(gòu)置的計(jì)算機(jī)越多，該企業(yè)的信息程度就越高，這是一個(gè)極其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。企業(yè)要利用好信息技術(shù)，使自己實(shí)現(xiàn)信息化，我認(rèn)為必須先處理好以下三個(gè)問(wèn)題：

一、必須對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和制度進(jìn)行改革

由于中國(guó)受過(guò)兩千多年的封建制度統(tǒng)治，許多保守和腐朽的思想仍然影響著現(xiàn)在，中國(guó)的發(fā)展深受其害，尤其是中國(guó)的企業(yè)，似乎也滲透著這些傳統(tǒng)文化。其中最明顯的是中國(guó)企業(yè)往往采用的是人治，而與其對(duì)應(yīng)則是企業(yè)采取的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)。前些時(shí)間看了成一先生寫(xiě)的《白銀谷》，主要講述的是晉商票號(hào)的產(chǎn)生、成長(zhǎng)、繁榮再到衰敗的全部過(guò)程。使我對(duì)晉商票號(hào)有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，但我不贊成成一先生關(guān)于晉商票號(hào)衰敗的原因。他認(rèn)為晉商衰敗的主要原因是戰(zhàn)爭(zhēng)造成，即主要受太平天國(guó)、義和團(tuán)等起義造成的。我認(rèn)為戰(zhàn)爭(zhēng)只是加速了晉商衰敗，而不是其衰敗的本質(zhì)原因，其衰敗的根本原因用一句話(huà)歸結(jié)為：成也傳統(tǒng)文化，敗也傳統(tǒng)文化。在其繁榮階段中國(guó)正處于比較穩(wěn)定的封建社會(huì)，晉商票號(hào)的傳統(tǒng)文化適應(yīng)了這種社會(huì)，而且晉商還采取了財(cái)股和身股的分紅方式來(lái)很好地激勵(lì)他們的員工，所以晉商票號(hào)一片繁榮。但從鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)之后，中國(guó)的國(guó)門(mén)被迫開(kāi)放，那些傳統(tǒng)保守的封建思想已經(jīng)不再適合當(dāng)時(shí)企業(yè)的發(fā)展，而晉商沒(méi)有根據(jù)當(dāng)時(shí)時(shí)代的變化而采取與之相適應(yīng)的制度，最明顯的一點(diǎn)就是其始終堅(jiān)持采取人治，而不是更為先進(jìn)的法治，所以晉商最終走向衰敗也不足為奇。

現(xiàn)在時(shí)代又發(fā)生了變化，人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代。處于信息時(shí)代中的企業(yè)必須一改以往的人治，而建立一套適合自己企業(yè)發(fā)展的法制制度，使企業(yè)真正走上法治的軌道。我認(rèn)為，在信息時(shí)代，主要采用的是計(jì)算機(jī)，而計(jì)算機(jī)是非常“笨”的機(jī)器，它不能像人一樣去處理那些巧妙的人際關(guān)系，所以說(shuō)一套套的人際關(guān)系只能?chē)?yán)重制約計(jì)算機(jī)系統(tǒng)作用的發(fā)揮。因此，企業(yè)如果不建立自己的法制制度，用法治來(lái)代替人治，是永遠(yuǎn)也實(shí)現(xiàn)不了信息化的。

二、觀念轉(zhuǎn)變的問(wèn)題

企業(yè)信息化已經(jīng)不是信息技術(shù)的問(wèn)題，而更重要的是觀念的問(wèn)題。很多企業(yè)認(rèn)為只要自己企業(yè)購(gòu)置了成套的計(jì)算機(jī)并將其聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，那么企業(yè)就實(shí)現(xiàn)了信息化，這是一個(gè)極其錯(cuò)誤的觀念。企業(yè)信息化絕不是企業(yè)的信息用計(jì)算機(jī)去處理的過(guò)程，而是一個(gè)把企業(yè)和市場(chǎng)完全結(jié)合的系統(tǒng)工程。

把信息社會(huì)簡(jiǎn)單化，把信息與計(jì)算機(jī)等同起來(lái)。現(xiàn)代社會(huì)中真的是有了計(jì)算機(jī)就一切會(huì)有嗎?一家著名筆記本電腦的分銷(xiāo)商，公司內(nèi)遍布各種型號(hào)的計(jì)算機(jī)，臺(tái)式機(jī)、筆記本應(yīng)有盡有。該公司負(fù)責(zé)管理工作的先生頗為自豪地說(shuō):“我們有的是計(jì)算機(jī)，別說(shuō)一個(gè)員工一臺(tái)電腦了，一個(gè)員工兩臺(tái)電腦也沒(méi)有問(wèn)題。在我看來(lái)，有了設(shè)施就有了信息化。我們有自己的計(jì)算機(jī)，一些日常工作可以在機(jī)器上完成，盡管目前還沒(méi)有建立自己的局域網(wǎng)，但只要有需要，我們就會(huì)把機(jī)器連起來(lái)，采用信息化手段。”另有公司對(duì)其公司信息化進(jìn)程非常樂(lè)觀，因?yàn)樵摴疽矠槠鋯T工每人配備一臺(tái)PC機(jī)，在公司內(nèi)建立局域網(wǎng)，每人都有自己的電子信箱，公司在WWW上也有自己的網(wǎng)站，對(duì)外進(jìn)行宣傳。但這家公司門(mén)口的黑板上卻寫(xiě)滿(mǎn)了大大小小的通知，員工的辦公桌上有復(fù)印后的分發(fā)文件。

計(jì)算機(jī)在信息社會(huì)確實(shí)有非同一般的作用，但不能說(shuō)明信息社會(huì)就等同于計(jì)算機(jī)。我國(guó)目前許多企業(yè)也已擁有很多的計(jì)算機(jī)，但有許多計(jì)算機(jī)其實(shí)并沒(méi)有真正地用起來(lái)，而且關(guān)鍵還不在技術(shù)，不在具體的操作，而在于整個(gè)社會(huì)的不適應(yīng)，在于缺乏計(jì)算機(jī)信息化的社會(huì)及人文環(huán)境。同樣，也不能把信息社會(huì)單一地看作是經(jīng)濟(jì)信息、技術(shù)信息或者是文化信息的產(chǎn)物。

三、怎樣處理計(jì)算機(jī)與人在崗位上的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題

企業(yè)引用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)勢(shì)必大大地提高企業(yè)的效率，這樣一來(lái)就會(huì)使企業(yè)員工出現(xiàn)剩余問(wèn)題，這也就是計(jì)算機(jī)與人爭(zhēng)飯碗的問(wèn)題。這一問(wèn)題是企業(yè)信息化過(guò)程中最棘手的問(wèn)題，但也是必須解決的問(wèn)題。這一問(wèn)題在事業(yè)性單位尤為突出，已經(jīng)成為此類(lèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的攔路虎。某高校研究生部為例，該部的考試成績(jī)查詢(xún)、選修課安排和教室管理全都是半人工式的管理。所謂半人工管理，是由于其雖然采用計(jì)算機(jī)，但計(jì)算機(jī)只作為其數(shù)據(jù)處理的工具，而沒(méi)有真正地將其系統(tǒng)化利用，只是用計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單地代替了原來(lái)的人工操作。那些管理數(shù)據(jù)的老師表面上看起來(lái)是忙得不亦樂(lè)乎，好像效率很高似的，其實(shí)效率是極其低的。不但浪費(fèi)他們自己的時(shí)間，更主要的是浪費(fèi)學(xué)生的寶貴時(shí)間，因?yàn)閷W(xué)生必須排隊(duì)去查詢(xún)自己的考試成績(jī)和選修課結(jié)果。其實(shí)這些事情完全可以由計(jì)算機(jī)單獨(dú)完成，而不需要人工的參與。只要將學(xué)生需要的信息放在網(wǎng)上，學(xué)生就可以一目了然地查詢(xún)自己所需的信息，也就不用去排隊(duì)等候，教師們也可以不用去做那些低效率的事情。

但為什么該高校研究生部不采取這一更為先進(jìn)的系統(tǒng)呢？并不是技術(shù)不能實(shí)現(xiàn)，這在技術(shù)方面只是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，那為什么還要采用落后的半人工式的管理技術(shù)呢？原因很簡(jiǎn)單，就是人與計(jì)算機(jī)爭(zhēng)飯碗的問(wèn)題。如果采用真正的信息化，就必須要裁減相當(dāng)數(shù)量的人員。而在企業(yè)中這類(lèi)要被裁去的人員往往又是很有社會(huì)關(guān)系的，這樣又回到了第一個(gè)問(wèn)題，即企業(yè)采取的是人治制度，也就導(dǎo)致了第三個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生。所以說(shuō)要解決第三個(gè)問(wèn)題必須先解決好第一個(gè)問(wèn)題，即用法治來(lái)代替人治。這在當(dāng)今中國(guó)是相當(dāng)困難的，這要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要有相當(dāng)之魄力，要有準(zhǔn)備一百副棺材，其中一副留給自己的超人氣魄。只有這樣，企業(yè)才有可能實(shí)現(xiàn)向法治管理的轉(zhuǎn)變，從而建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，并實(shí)現(xiàn)其真正的信息化.