企業(yè)信息化建設(shè)誤區(qū)研究論文
時(shí)間:2022-10-25 03:27:00
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提要實(shí)現(xiàn)信息化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段,也是主要趨勢(shì),但是企業(yè)信息化并不是簡(jiǎn)單地計(jì)算機(jī)化,這種觀念已經(jīng)成為制約企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)信息化的攔路虎。本文就是在指出這一錯(cuò)誤觀念的基礎(chǔ)上提出改變這一觀念的方法,那就是必須從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理方法上進(jìn)行徹底的轉(zhuǎn)變。
信息化是繼工業(yè)化之后生產(chǎn)力發(fā)展的一個(gè)新階段,它對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)乃至整個(gè)人類(lèi)文明產(chǎn)生巨大影響。目前,信息化已涉及到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,并對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)組織以及個(gè)人行為方式產(chǎn)生重大影響。
“信息化”(Informationize)一詞最早見(jiàn)于1967年初,日本科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)研究團(tuán)體提出了這個(gè)概念,并用來(lái)描述和定義社會(huì)進(jìn)化過(guò)程:即在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中,信息產(chǎn)業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展并逐步取得支配地位的這樣一種社會(huì)變革的歷史過(guò)程。由此可見(jiàn),信息化概念從一開(kāi)始就是從社會(huì)產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的角度提出來(lái)的,它實(shí)際上反映的是當(dāng)時(shí)日本有關(guān)社會(huì)發(fā)展階段的一種新學(xué)說(shuō)。簡(jiǎn)而言之,按照當(dāng)時(shí)日本專(zhuān)家學(xué)者的理解,所謂信息化,指的是從物質(zhì)生產(chǎn)占主導(dǎo)地位的社會(huì)向信息產(chǎn)業(yè)占主導(dǎo)地位的社會(huì)發(fā)展過(guò)程。
在認(rèn)識(shí)了信息化概念之后,我們來(lái)了解一下什么是企業(yè)?企業(yè)就是生產(chǎn)產(chǎn)品的一個(gè)實(shí)體,生產(chǎn)滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。要使企業(yè)所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要,必須滿(mǎn)足三個(gè)條件:1、企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品必須質(zhì)量?jī)?yōu)良;2、企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品必須成本低廉;3、企業(yè)所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品時(shí)間周期必須盡量的短,也就是要迅速。只有同時(shí)滿(mǎn)足以上三個(gè)條件,這個(gè)企業(yè)所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品才具有競(jìng)爭(zhēng)力,才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
在人類(lèi)進(jìn)入二十一世紀(jì)之后的今天,所有企業(yè)都處于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的買(mǎi)方市場(chǎng),企業(yè)產(chǎn)品的好壞并不是由企業(yè)自己說(shuō)了算,而是由消費(fèi)者說(shuō)了算。這也使企業(yè)認(rèn)識(shí)到,現(xiàn)在要滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求就必須使自己的產(chǎn)品同時(shí)滿(mǎn)足以上三個(gè)條件,作為現(xiàn)代企業(yè),必須解決這個(gè)一直困擾企業(yè)的難題。
上帝是公平的,在將企業(yè)推入殘酷競(jìng)爭(zhēng)的買(mǎi)方市場(chǎng)之時(shí),也給每個(gè)企業(yè)一把鋒利的寶劍,而這把寶劍就是信息技術(shù)(IT)。在信息時(shí)代,只有利用好信息技術(shù)這把利劍才能使自己的企業(yè)笑傲于商場(chǎng)。但是并不是說(shuō)誰(shuí)擁有了寶劍,誰(shuí)就能充分發(fā)揮其威力,寶劍的使用是有其心法的,只有掌握好了心法才能將其威力發(fā)揮的淋漓盡致。信息技術(shù)亦是如此,不是說(shuō)企業(yè)所購(gòu)置的計(jì)算機(jī)越多,該企業(yè)的信息程度就越高,這是一個(gè)極其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。企業(yè)要利用好信息技術(shù),使自己實(shí)現(xiàn)信息化,我認(rèn)為必須先處理好以下三個(gè)問(wèn)題:
一、必須對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和制度進(jìn)行改革
由于中國(guó)受過(guò)兩千多年的封建制度統(tǒng)治,許多保守和腐朽的思想仍然影響著現(xiàn)在,中國(guó)的發(fā)展深受其害,尤其是中國(guó)的企業(yè),似乎也滲透著這些傳統(tǒng)文化。其中最明顯的是中國(guó)企業(yè)往往采用的是人治,而與其對(duì)應(yīng)則是企業(yè)采取的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)。前些時(shí)間看了成一先生寫(xiě)的《白銀谷》,主要講述的是晉商票號(hào)的產(chǎn)生、成長(zhǎng)、繁榮再到衰敗的全部過(guò)程。使我對(duì)晉商票號(hào)有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),但我不贊成成一先生關(guān)于晉商票號(hào)衰敗的原因。他認(rèn)為晉商衰敗的主要原因是戰(zhàn)爭(zhēng)造成,即主要受太平天國(guó)、義和團(tuán)等起義造成的。我認(rèn)為戰(zhàn)爭(zhēng)只是加速了晉商衰敗,而不是其衰敗的本質(zhì)原因,其衰敗的根本原因用一句話(huà)歸結(jié)為:成也傳統(tǒng)文化,敗也傳統(tǒng)文化。在其繁榮階段中國(guó)正處于比較穩(wěn)定的封建社會(huì),晉商票號(hào)的傳統(tǒng)文化適應(yīng)了這種社會(huì),而且晉商還采取了財(cái)股和身股的分紅方式來(lái)很好地激勵(lì)他們的員工,所以晉商票號(hào)一片繁榮。但從鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)之后,中國(guó)的國(guó)門(mén)被迫開(kāi)放,那些傳統(tǒng)保守的封建思想已經(jīng)不再適合當(dāng)時(shí)企業(yè)的發(fā)展,而晉商沒(méi)有根據(jù)當(dāng)時(shí)時(shí)代的變化而采取與之相適應(yīng)的制度,最明顯的一點(diǎn)就是其始終堅(jiān)持采取人治,而不是更為先進(jìn)的法治,所以晉商最終走向衰敗也不足為奇。
現(xiàn)在時(shí)代又發(fā)生了變化,人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代。處于信息時(shí)代中的企業(yè)必須一改以往的人治,而建立一套適合自己企業(yè)發(fā)展的法制制度,使企業(yè)真正走上法治的軌道。我認(rèn)為,在信息時(shí)代,主要采用的是計(jì)算機(jī),而計(jì)算機(jī)是非常“笨”的機(jī)器,它不能像人一樣去處理那些巧妙的人際關(guān)系,所以說(shuō)一套套的人際關(guān)系只能?chē)?yán)重制約計(jì)算機(jī)系統(tǒng)作用的發(fā)揮。因此,企業(yè)如果不建立自己的法制制度,用法治來(lái)代替人治,是永遠(yuǎn)也實(shí)現(xiàn)不了信息化的。
二、觀念轉(zhuǎn)變的問(wèn)題
企業(yè)信息化已經(jīng)不是信息技術(shù)的問(wèn)題,而更重要的是觀念的問(wèn)題。很多企業(yè)認(rèn)為只要自己企業(yè)購(gòu)置了成套的計(jì)算機(jī)并將其聯(lián)成網(wǎng)絡(luò),那么企業(yè)就實(shí)現(xiàn)了信息化,這是一個(gè)極其錯(cuò)誤的觀念。企業(yè)信息化絕不是企業(yè)的信息用計(jì)算機(jī)去處理的過(guò)程,而是一個(gè)把企業(yè)和市場(chǎng)完全結(jié)合的系統(tǒng)工程。
把信息社會(huì)簡(jiǎn)單化,把信息與計(jì)算機(jī)等同起來(lái)。現(xiàn)代社會(huì)中真的是有了計(jì)算機(jī)就一切會(huì)有嗎?一家著名筆記本電腦的分銷(xiāo)商,公司內(nèi)遍布各種型號(hào)的計(jì)算機(jī),臺(tái)式機(jī)、筆記本應(yīng)有盡有。該公司負(fù)責(zé)管理工作的先生頗為自豪地說(shuō):“我們有的是計(jì)算機(jī),別說(shuō)一個(gè)員工一臺(tái)電腦了,一個(gè)員工兩臺(tái)電腦也沒(méi)有問(wèn)題。在我看來(lái),有了設(shè)施就有了信息化。我們有自己的計(jì)算機(jī),一些日常工作可以在機(jī)器上完成,盡管目前還沒(méi)有建立自己的局域網(wǎng),但只要有需要,我們就會(huì)把機(jī)器連起來(lái),采用信息化手段。”另有公司對(duì)其公司信息化進(jìn)程非常樂(lè)觀,因?yàn)樵摴疽矠槠鋯T工每人配備一臺(tái)PC機(jī),在公司內(nèi)建立局域網(wǎng),每人都有自己的電子信箱,公司在WWW上也有自己的網(wǎng)站,對(duì)外進(jìn)行宣傳。但這家公司門(mén)口的黑板上卻寫(xiě)滿(mǎn)了大大小小的通知,員工的辦公桌上有復(fù)印后的分發(fā)文件。
計(jì)算機(jī)在信息社會(huì)確實(shí)有非同一般的作用,但不能說(shuō)明信息社會(huì)就等同于計(jì)算機(jī)。我國(guó)目前許多企業(yè)也已擁有很多的計(jì)算機(jī),但有許多計(jì)算機(jī)其實(shí)并沒(méi)有真正地用起來(lái),而且關(guān)鍵還不在技術(shù),不在具體的操作,而在于整個(gè)社會(huì)的不適應(yīng),在于缺乏計(jì)算機(jī)信息化的社會(huì)及人文環(huán)境。同樣,也不能把信息社會(huì)單一地看作是經(jīng)濟(jì)信息、技術(shù)信息或者是文化信息的產(chǎn)物。
三、怎樣處理計(jì)算機(jī)與人在崗位上的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題
企業(yè)引用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)勢(shì)必大大地提高企業(yè)的效率,這樣一來(lái)就會(huì)使企業(yè)員工出現(xiàn)剩余問(wèn)題,這也就是計(jì)算機(jī)與人爭(zhēng)飯碗的問(wèn)題。這一問(wèn)題是企業(yè)信息化過(guò)程中最棘手的問(wèn)題,但也是必須解決的問(wèn)題。這一問(wèn)題在事業(yè)性單位尤為突出,已經(jīng)成為此類(lèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的攔路虎。某高校研究生部為例,該部的考試成績(jī)查詢(xún)、選修課安排和教室管理全都是半人工式的管理。所謂半人工管理,是由于其雖然采用計(jì)算機(jī),但計(jì)算機(jī)只作為其數(shù)據(jù)處理的工具,而沒(méi)有真正地將其系統(tǒng)化利用,只是用計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單地代替了原來(lái)的人工操作。那些管理數(shù)據(jù)的老師表面上看起來(lái)是忙得不亦樂(lè)乎,好像效率很高似的,其實(shí)效率是極其低的。不但浪費(fèi)他們自己的時(shí)間,更主要的是浪費(fèi)學(xué)生的寶貴時(shí)間,因?yàn)閷W(xué)生必須排隊(duì)去查詢(xún)自己的考試成績(jī)和選修課結(jié)果。其實(shí)這些事情完全可以由計(jì)算機(jī)單獨(dú)完成,而不需要人工的參與。只要將學(xué)生需要的信息放在網(wǎng)上,學(xué)生就可以一目了然地查詢(xún)自己所需的信息,也就不用去排隊(duì)等候,教師們也可以不用去做那些低效率的事情。
但為什么該高校研究生部不采取這一更為先進(jìn)的系統(tǒng)呢?并不是技術(shù)不能實(shí)現(xiàn),這在技術(shù)方面只是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,那為什么還要采用落后的半人工式的管理技術(shù)呢?原因很簡(jiǎn)單,就是人與計(jì)算機(jī)爭(zhēng)飯碗的問(wèn)題。如果采用真正的信息化,就必須要裁減相當(dāng)數(shù)量的人員。而在企業(yè)中這類(lèi)要被裁去的人員往往又是很有社會(huì)關(guān)系的,這樣又回到了第一個(gè)問(wèn)題,即企業(yè)采取的是人治制度,也就導(dǎo)致了第三個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生。所以說(shuō)要解決第三個(gè)問(wèn)題必須先解決好第一個(gè)問(wèn)題,即用法治來(lái)代替人治。這在當(dāng)今中國(guó)是相當(dāng)困難的,這要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要有相當(dāng)之魄力,要有準(zhǔn)備一百副棺材,其中一副留給自己的超人氣魄。只有這樣,企業(yè)才有可能實(shí)現(xiàn)向法治管理的轉(zhuǎn)變,從而建立起現(xiàn)代企業(yè)制度,并實(shí)現(xiàn)其真正的信息化.