導(dǎo)語：電子商務(wù)發(fā)展對策分析論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要

本文分析了電子商務(wù)的進展及其帶來的深遠影響，介紹電子商務(wù)的概念、基本特征、主要內(nèi)容等，論述了它所涉及的主要解決方案；通過分析電子商務(wù)在發(fā)達國家的發(fā)展現(xiàn)狀和戰(zhàn)略，結(jié)合我國所處的社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境以及我國信息化發(fā)展現(xiàn)狀，研究了發(fā)展我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和主要障礙，發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)解決的問題。本文結(jié)合國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，對這些問題進行了理論思考，并提出了我國發(fā)展電子商務(wù)的意義、趨勢及有關(guān)對策建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)現(xiàn)狀因特網(wǎng)對策

Abstract

ThispaperanalyzesthedevelopmentandempiricalapplicationsofE-commerceindevelopedcountries.Inthispaper，therapiddevelopmentandimportanceofelectroniccommerceareanalyzed.Thesystemsecurityandapplicationsolutionforelectroniccommerceisintroduced.Thispaperalsogivessomemethodsandimplicationstepsforourcountry''''sfirmstodevelopE-commerce，discussestheproblemforourcountrytodeveloptheE-commerceonthebackgroundofthefirms''''socialenvironment，economicenvironmentandinformationsituation.Finally，thispaperanalysestheopportunitiesandchallengesofE-commerceworldwideandproposessomedevelopmentalpoliciesforE-commerceuseinChinaisstudied.

Keywords：electronicbusinesslevelNowadays

Internetcountermeasure

第一章緒論

第一節(jié)電子商務(wù)概述

一、電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是指人們利用電子手段進行商業(yè)貿(mào)易等商務(wù)活動，是指商務(wù)活動的電子化，網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。電子手段是指電子技術(shù)、工具、設(shè)備及系統(tǒng)，包括最早的電話、電報、電視、傳真、電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、電子計算機、通信網(wǎng)絡(luò)；現(xiàn)在的信用卡、電子貨幣和Internet。商務(wù)活動包括詢價、報價、洽談、簽約、支付結(jié)算、商業(yè)交易，國內(nèi)外貿(mào)易等經(jīng)濟活動。具體地講電子商務(wù)是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在Internet、Intranet，和Extranet結(jié)合起來的應(yīng)用。它同時強調(diào)這三部份是有順序的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴展到Extranet，最后擴展到EC，使信息流、資金流和物流三者實現(xiàn)統(tǒng)一。

二、基本特征

（一）電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。

電子商務(wù)是基于Internet等網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟以電子、信息、通訊技術(shù)為支撐，是構(gòu)建現(xiàn)代工業(yè)、農(nóng)業(yè)以至國家經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的基礎(chǔ)性技術(shù)。

（二）電子商務(wù)是數(shù)字經(jīng)濟。

電子商務(wù)的技術(shù)實質(zhì)是在Internet上傳輸各種數(shù)字。數(shù)字成為整個社會經(jīng)濟活動的全息代碼。數(shù)字經(jīng)濟的優(yōu)勢在于能夠準(zhǔn)確度量實物經(jīng)濟和貨幣經(jīng)濟的運行狀況，從而保持經(jīng)濟的穩(wěn)定。

（三）電子商務(wù)是信息經(jīng)濟。

信息是一種重要的經(jīng)濟資源，擁有信息和掌握信息技術(shù)是取得經(jīng)濟效益的重要途徑。

（四）電子商務(wù)是知識經(jīng)濟。

電子商務(wù)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，屬于知識經(jīng)濟的范疇。電子咨詢、電子單據(jù)、電子貨幣、電子銀布于的應(yīng)用可以節(jié)省大量的人力和財力，節(jié)省時間、降低勞動成本。由于電子信息不受時空限制，可以將信息及時傳遍全世界，大大減少因信息不靈造成的商品積壓。

（五）電子商務(wù)是結(jié)合經(jīng)濟。

電子商務(wù)運用互連網(wǎng)連接生產(chǎn)到消費的各個環(huán)節(jié)，縮短部門之間的距離。這種結(jié)合經(jīng)濟性又可以成為直接經(jīng)濟、零距離經(jīng)濟。

第二節(jié)國內(nèi)外研究概況

一、國外研究狀況

美國是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最先進的國家，也可以說是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)源地。美國政府從1998年開始每年電子商務(wù)發(fā)展報告，肯定了以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，以及以電子商務(wù)為代表的新型商業(yè)模式對美國經(jīng)濟的貢獻。美國政府不斷繼續(xù)加強信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和投入，以此來拉動電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)用和國民經(jīng)濟的持續(xù)增長，而且為了將其在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)上的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為對外貿(mào)易的優(yōu)勢，使美國領(lǐng)先世界的跨國公司在全球加快推行電子商務(wù)、搶占有利市場。

美國克里夫蘭市場咨詢公司2003年10月的調(diào)查報告指出，未來5年內(nèi)，世界上可能出現(xiàn)的最大的產(chǎn)業(yè)是“電子商務(wù)和電子金錢”。這份報告對全球電子商務(wù)發(fā)展新趨勢、新模式及其影響進行了分析。報告認為，2003年全球BtoB電子商務(wù)交易增長83%，達到5160億美元，在2004年將增長78%，達到9160億美元，到2005年全球BtoB電子商務(wù)規(guī)模將增長到4.3萬億美元。4年內(nèi)平均年增長率高達73%。

美國在2005年前將繼續(xù)保持其作為世界BtoB電子商務(wù)龍頭的地位，年增長率將為68%，到2005年其規(guī)模將達到1.56萬億美元；其次，西歐地區(qū)，年增長率達91%，到2005年規(guī)模將達到1.46萬億美元。但是，亞太地區(qū)將是世界上電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)，今后幾年的年增長率將高達109%。據(jù)IDC（國際數(shù)據(jù)公司）對31個國家的4萬名被調(diào)查者的研究表明，美國占網(wǎng)上電子商務(wù)市場的份額將會下降，歐洲將超過美國成為互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量最多的地區(qū)。歐洲、日本等發(fā)達國家與美國的差距正日益縮小。

電子商務(wù)既是全球經(jīng)濟一體化的產(chǎn)物，也是全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展重要推動力。各國政府充分認識到電子商務(wù)對經(jīng)濟增長的巨大推動作用，正不遺余力地發(fā)展本國的電子商務(wù)。

二、國內(nèi)研究狀況

隨著計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，我國的電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風(fēng)險投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)。從國家經(jīng)貿(mào)委對630多家企業(yè)的調(diào)查來看，目前企業(yè)在因特網(wǎng)應(yīng)用和開展電子商務(wù)方面，東部地區(qū)的企業(yè)好于中部地區(qū)，中部好于西部；所在地在大城市的企業(yè)好于地處偏遠的企業(yè)，新企業(yè)好于老企業(yè)。經(jīng)濟實力強、利潤空間大的企業(yè)，信息化建設(shè)和電子商務(wù)開展得比較好。如聯(lián)想集團目前已經(jīng)完成了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的信息化做好了開展電子商務(wù)的全部基礎(chǔ)性工作。同時，大多數(shù)企業(yè)對信息化建設(shè)比較重視，普遍看好電子商務(wù)的未來，企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)取得了積極進展，正在由信息孤島向信息集成跨越；建立在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上的電子商務(wù)建設(shè)也取得了一定進展，一些企業(yè)已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)開展采購業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銷售。通過企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展:一是提高了企業(yè)的經(jīng)營管理水平；二是促進了企業(yè)經(jīng)營管理觀念和制度的變革；三是培養(yǎng)和鍛煉了一大批人才；四是改善了企業(yè)形象，提高了企業(yè)的市場認知程度。因特網(wǎng)應(yīng)用水平較高的企業(yè)，其市場開拓能力、成本控制能力、業(yè)務(wù)流程的重組及企業(yè)管理的觀念與制度，均得到了不同程度的提高和優(yōu)化。中石化集團通過網(wǎng)上采購，對采購的全過程進行實時監(jiān)控，使采購過程公開化、規(guī)范化，從而實現(xiàn)了“陽光作業(yè)”，在很大程度上杜絕了暗箱操作，大大降低了采購成本。而聯(lián)想集團則通過實施企業(yè)資源計劃（ERP），規(guī)范和優(yōu)化了77個業(yè)務(wù)流程，加強了財務(wù)、銷售和生產(chǎn)制造，采購等子系統(tǒng)之間的協(xié)同性。許多企業(yè)在實施信息化和電子商務(wù)建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念發(fā)生了很大變化，深化了企業(yè)內(nèi)部管理制度的改革，也培養(yǎng)和鍛煉了一大批既懂業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的綜合性人才。

第二章我國電子商務(wù)發(fā)展中的機遇與障礙

第一節(jié)我國電子商務(wù)發(fā)展的機遇

一、商業(yè)的全球化趨勢

近年來隨著跨國公司的發(fā)展和WTO的加入，越來越多的公司已經(jīng)把其發(fā)展戰(zhàn)略建立在全球基礎(chǔ)上，跨國公司通過擴大海外業(yè)務(wù)以及跨越國界的收購和兼并來力圖擴大自己在全球范圍內(nèi)的市場份額，現(xiàn)在這種全球化的趨勢已經(jīng)取得顯著的發(fā)展。事實上，全球化是商業(yè)競爭的必然結(jié)果。尤其在許多產(chǎn)業(yè)面對生產(chǎn)能力已大大超過需求的時候，競爭越發(fā)表現(xiàn)得殘酷和激烈。幾乎所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商家們都己面對平均贏利能力下降的壓力，因此，所有參與全球化游戲的商家們需要共同面對的課題是如何在打大市場份額的同時去發(fā)掘更大的贏利空間，同時傳統(tǒng)的經(jīng)營方式己經(jīng)不能適應(yīng)龐大的跨國公司所需要的高效管理模式，這時電子商務(wù)應(yīng)運而生，恰恰迎合了這種需求，為各大、中、小企業(yè)提供了方便管理、交易的有效手段。

二、電子商務(wù)的社會背景發(fā)生顯著變化

近年來，社會環(huán)境正在發(fā)生巨大變化，人口的老齡化、家庭的社會化以及人們工作和生活的巨大壓力要求業(yè)界提供更加周到和便利的服務(wù)，同時消費者需求的多樣化和個性化也要求業(yè)界提供能夠多客戶化的產(chǎn)品和服務(wù)，法規(guī)的放松和全球經(jīng)濟一體化使得企業(yè)的業(yè)務(wù)全球化，再加上企業(yè)突破了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍而引起了更加激烈的競爭，業(yè)界正在尋求新的業(yè)務(wù)模式，并希望通過新的業(yè)務(wù)模式能從這種環(huán)境的變化中取得收益。首先，富有人情味的個性化服務(wù)可以帶來新的客戶，或是從現(xiàn)有的客戶身上取得更多的收入。其次，資源的共享和資金的集中使用可以做到業(yè)務(wù)的協(xié)同處理，從而節(jié)省開支。這種新的業(yè)務(wù)模式要求在商家和消費者之間以及商家和商家之間進行更緊密的雙向交流，這就需要建立一個新的信息系統(tǒng)來完成這種交流。

三、信息技術(shù)的快速發(fā)展

隨著信息技術(shù)的不斷完善，Internet從近年起有了爆炸性的發(fā)展，應(yīng)用面遍及各行各業(yè)。從Internet的應(yīng)用角度看，Internet的發(fā)展大體上可分為三大階段。

第一階段，電子郵件階段。這個階段從70年代開始，平均的通信量以每年幾倍的速度增長。

第二階段，信息階段。從1995年起，以Web技術(shù)為代表的信息系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，成為目前Internet的主要應(yīng)用。

第三階段，EC（ElectronicCommerce），即電子商務(wù)階段。之所以把EC列為一個劃時代的東西，是因為Internet的最終主要商業(yè)用途就是電子商務(wù)。同時反過來也可以很肯定地說，若干年后的商業(yè)信息，主要是通過Internet傳遞，Internet即將成為我們這個商業(yè)信息社會的神經(jīng)系統(tǒng)。

計算機系統(tǒng)己經(jīng)從70年代的人機系統(tǒng)，80年代流行的微機系統(tǒng)，進化到了90年代開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這種趨勢無疑在下個世紀(jì)還將延續(xù)下去。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、處理器速度的大規(guī)模提高、存貯介質(zhì)價格的下降使得個人和企業(yè)的計算能力不再受時間和容量的限制。當(dāng)前，企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)已經(jīng)相當(dāng)普及，便攜式計算機和無線通信技術(shù)使人們可以在任何地點協(xié)同工作，電子郵件和視訊會議系統(tǒng)己經(jīng)進入家庭，遠程醫(yī)療、遠程教育和家庭辦公己進入實用階段。網(wǎng)絡(luò)社會的雛型己建立起來，這就為電子商務(wù)提供了基本的應(yīng)用技術(shù)平臺。電腦的普遍應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)成熟，己經(jīng)使電子商務(wù)這項新的商業(yè)經(jīng)營模式的廣泛采用成為可能。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展為信息傳遞提供了以往任何手段都無法比擬的工具，它完全改變了人的時間和空間概念，從而為縮短商家和消費者的距離提供了一種現(xiàn)實的可能。

四、成功經(jīng)驗

商家應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為經(jīng)營手段并取得市場新的份額方面己經(jīng)有了非常成功的案例。值得一提的是美國亞馬遜網(wǎng)上書店（它的經(jīng)營范圍已經(jīng)迅速擴大。這家成立于1994年的公司如今已經(jīng)成為世界上第二大圖書銷售商。它擁有長期的顧客450萬人，每日網(wǎng)上圖書的銷售量己達到5萬余冊。從而使美國最大的具有126年歷史的連鎖書店B&N（邦諾）受到極大沖擊。亞馬遜起源于一個并不引人注目的軟件公司，但僅用5年時間，就完全打破了美國圖書市場的份額，完成了從無到有的跨越。亞馬遜網(wǎng)上書店的成功給了人們個有趣的提示:把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引進商務(wù)操作有可能使傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)揮出神奇的力量。因此，所有在市場中苦苦掙扎的商家人，所有希望在既定的市場格局中重新劃分出一份屬于自己的份額的創(chuàng)業(yè)者們都從中感到了極大的振奮，因為他們都看到了一線新的希望。

第二節(jié)與機遇并存的我國電子商務(wù)發(fā)展的障礙

要了解和建立電子商務(wù)的環(huán)境，必須先了解影響電子商務(wù)發(fā)展的各種障礙，然后靠社會的促動和政府與各行業(yè)的積極參與去排除。只有各方面都發(fā)動起來，積極配合，才能夠迅速形成電子商務(wù)的大環(huán)境、大氣候。現(xiàn)階段的中國，由于許多因素的制約，電子商務(wù)的發(fā)展障礙更是明顯，文章將對此進行初步的探討:

一、安全障礙

對于現(xiàn)階段的電子商務(wù)來說，很多問題歸根結(jié)底，最重要的還是安全問題。

以電子銀行為例，如果電子銀行的儲戶對自己在電子銀行中的存款成天提心吊膽，電子銀行的可持續(xù)發(fā)展將被打上一個大大的問號。再比如，電子超市的客戶在電子交易時，如果關(guān)鍵的個人信息屢屢被竊取，對電子超市的打擊無

疑也是致命的。

總之，安全問題得不到妥善解決，任何的電子商務(wù)應(yīng)用都只能是紙上談兵。正因為如此，安全策略成為各大公司賴以推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)所在。

1998年3月6日，中國銀行作為國內(nèi)第一家網(wǎng)上銀行，成功地完成了國內(nèi)第一筆網(wǎng)上電子支付。后來之所以被眾多新聞媒體所關(guān)注，不僅因為實現(xiàn)電子支付已是目前電子商務(wù)活動的最高境界，而且在于電子支付的實施把其安全措施帶入了嚴(yán)格得近乎苛刻的實踐考驗之中（任何安全漏洞都可能是致命的）。那么，目前的安全策略能夠給廣大電子商務(wù)實踐者帶來哪些保障呢?著名的電子商務(wù)經(jīng)理人Gary’neal先生在《新時代的交易方式》一文中對電子商務(wù)的安全性作了十分精辟的論述，即目前的電子商務(wù)安全策略主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

（1）確定在因特網(wǎng)上用戶及商家的身份驗證；

（2）保護因特網(wǎng)上的電子交易；

（3）保護企業(yè)站點和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，不受非法黑客的攻擊。

二、技術(shù)障礙

技術(shù)障礙主要包括網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性、對數(shù)訪問的可靠性、帶寬與速度等，這些都是我國電子商務(wù)發(fā)展的擋路石。

網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性是指企業(yè)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)相連時，性能、管理、安全等都變得越來越復(fù)雜，企業(yè)的思維方式與戰(zhàn)略方案都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

可靠性的問題是企業(yè)和用戶較為關(guān)注的。Internet上存在多種不可靠因素:軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠，等等。而我國通信及服務(wù)質(zhì)量之差更是盡人皆知。用戶與企業(yè)訪問各種數(shù)據(jù)信息，但哪一種是最為可靠的呢?什么樣的方案才是最佳投資方案呢?

帶寬與速度的問題也讓人焦慮。Internet網(wǎng)戶數(shù)量的快速膨脹使帶寬擁擠、速度下降，WWW變成了“WorldWideWait”。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始走向成熟，但要全面鋪開還有待時日。ATM則是理想的技術(shù)，但價格昂貴；千兆以太網(wǎng)在可升級和成本有優(yōu)勢，但不能提供多媒體應(yīng)用所需的服務(wù)質(zhì)量；基礎(chǔ)設(shè)施方面的問題也可能對性能產(chǎn)生不利影響，如服務(wù)器、網(wǎng)卡、總線等跟不上千兆以太網(wǎng)的發(fā)展步伐，主存儲器及超高速緩存也需要相應(yīng)的匹配等。

三、管理體制和經(jīng)濟運行機制不健全

（1）政策法規(guī)很不完善。首先，電子商務(wù)作為一種新的經(jīng)濟形態(tài)，許多傳統(tǒng)的針對實物經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟時代的政策和法規(guī)不能適應(yīng)新時代的需要，而新的網(wǎng)上貿(mào)易的政策法規(guī)還沒有確立起來，如網(wǎng)上交易的稅收問題，如何確認通過網(wǎng)絡(luò)進行的國際貿(mào)易。如何加強網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管與控制等，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的發(fā)展。其次，從全球范圍來看，電子商務(wù)的發(fā)展普遍快于政策、標(biāo)準(zhǔn)和法律的建立、修改和完善。就我國而言，一方面由于電子商務(wù)的發(fā)展尚處于初始階段，許多政策尚不成熟，另一方面由于電子商務(wù)的法律法規(guī)缺陷較多，使其發(fā)展受到限制。

（2）管理體制不完善?，F(xiàn)行的信息產(chǎn)業(yè)管理體制存在計劃經(jīng)濟烙印，條塊分割，壟斷經(jīng)營，沒有形成公平的市場競爭環(huán)境，影響了社會資源的有效利用，阻礙了電子商務(wù)在全社會的推廣應(yīng)用。例如，我國目前網(wǎng)絡(luò)的帶寬資源嚴(yán)重不足，上網(wǎng)速度遠遠不能令人滿意，但有廣電網(wǎng)絡(luò)的帶寬資源卻由于地方利益各自為政，至今沒有形成全國性的網(wǎng)絡(luò)，造成廣電網(wǎng)的利用不足，帶寬資源嚴(yán)重浪費。

（3）傳統(tǒng)規(guī)則面臨挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)管理和利益規(guī)則與網(wǎng)絡(luò)時代的扁平、創(chuàng)新、人才主導(dǎo)的要求相去甚遠。要理解并運用適應(yīng)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)刊一代的管理和利益規(guī)則，尚需時日。

四、缺乏風(fēng)險資金和證券市場的支持

由于國內(nèi)資本市場的不足，各種投資主體特別是國有資本介入電子商務(wù)領(lǐng)域的規(guī)模、速度、效果等不十分理想。

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的特點和規(guī)律，決定電子商務(wù)的發(fā)展有其特殊性。例如，由于ISP和ICP企業(yè)主要從事軟件的開發(fā)和信息的利用，需要大規(guī)模的投資，而軟件行業(yè)競爭激烈，一旦失敗，則本利全無，因此風(fēng)險系數(shù)極大，必須有風(fēng)險投資機制才能保證這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而對著全球一體化的經(jīng)濟環(huán)境，我國的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將面臨更強大的競爭，面臨更多的風(fēng)險，更需要完善金融及風(fēng)險資金的支持。但是，中國目前的金融服務(wù)和資本市場發(fā)展相當(dāng)滯后，這與互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展要求極為不相稱。

五、企業(yè)和居民缺乏網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，電子商務(wù)人才不足

中國目前從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的人數(shù)超過百萬，但與迅速發(fā)展的電子商務(wù)所需求的人才相比，仍有大量的缺口。此外，電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)也存在問題，在口前的電子商務(wù)人才中，純粹的技術(shù)人員占了絕大多數(shù)，他們更關(guān)注如何實現(xiàn)技術(shù)價值，較少考慮商務(wù)層面的問題。我國的消費者也很欠缺電子商務(wù)知識，難以跟上知識和技術(shù)的發(fā)展步伐。

第三章在機遇與障礙中生存——我國電子商務(wù)發(fā)展的對策分析

面對電子商務(wù)可能帶來的機遇和挑戰(zhàn)，許多國際知名的跨國集團，競相投入大量人力、財力開拓電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的硬件及軟件支撐系統(tǒng)。各國政府也紛紛制定有關(guān)電子商務(wù)的政策和發(fā)展規(guī)劃，大力支持本國企業(yè)搶占電子商務(wù)制高點。事實上，一場以電子網(wǎng)絡(luò)為工具的新一輪全球經(jīng)濟競爭己經(jīng)開局。我國要想在新一輪的競爭中立于不敗之地，現(xiàn)在就必須制定與未來電子商務(wù)時代相適應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，并針對目前存在的問題，提出切實可行的措施。

第一節(jié)成立專門的協(xié)調(diào)機構(gòu)

為了引導(dǎo)全社會的電子商務(wù)活動健康、有序地發(fā)展，需要一個有代表性、有權(quán)威性的協(xié)調(diào)機構(gòu)。建議成立由主管副總理或國務(wù)委員直接領(lǐng)導(dǎo)的包括政府、企業(yè)、消費者社團、教學(xué)科研部門各方面人士組成的“全國電子商務(wù)促進委員會”及其辦事機構(gòu)，負責(zé)全國電子商務(wù)的業(yè)務(wù)、技術(shù)、政策、法律、國際合作等總體框架的協(xié)調(diào)和規(guī)劃的制定。

第二節(jié)積極參與國際對話

互聯(lián)網(wǎng)是一個全球性的媒介，不能采用傳統(tǒng)的各國獨立的方式來發(fā)展。積極參與電子商務(wù)問題的國際談判并逐漸起到主導(dǎo)作用，認真研究我國發(fā)展電子商務(wù)的對策，提出對我國有利的“游戲規(guī)則”。目前的電子商務(wù)國際談判主要集中在少數(shù)發(fā)達國家之間，發(fā)展中國家若不及時參與到對話中來，不利于形成電子商務(wù)的國際框架。

第三節(jié)確立“市場導(dǎo)向、企業(yè)推進、政府監(jiān)督”的原則

我國電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)遵循“市場導(dǎo)向、企業(yè)推進、政府監(jiān)督”的原則。一方面，政府不宜過多地直接干預(yù)企業(yè)的電子商務(wù)，而應(yīng)讓企業(yè)根據(jù)市場的需求，自主創(chuàng)新、自負盈虧地發(fā)展與我國國情相適應(yīng)的多種多樣的電子商務(wù)模式。只要不違反國家的有關(guān)法令，企業(yè)愿意投資發(fā)展的都應(yīng)予以支持。另一方面，又要加強對電子商務(wù)政策的研究，積極參與有關(guān)電子商務(wù)的國際對話和有關(guān)規(guī)則的制定，借鑒其他國家、國際組織成功的經(jīng)驗，盡快建立一套既符合我國的具體情況又與國際接軌的法規(guī)、制度和辦法，使我國電子商務(wù)的運作有章可循，有法可依。

第四節(jié)有步驟、有重點地推進電子商務(wù)的發(fā)展

根據(jù)我國的現(xiàn)狀，目前應(yīng)以企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動的電子化和企業(yè)間的電子商務(wù)(BTOB)作為發(fā)展的重點。這是因為:第一，企業(yè)是經(jīng)濟活動的基本組成單位，整個電子商務(wù)的發(fā)展必須以企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動的電子化作為基礎(chǔ)。第二，與企業(yè)對消費者的商務(wù)活動(BTOC)對比，企業(yè)對企業(yè)的商務(wù)活動所占的比重更大利用電子商務(wù)來節(jié)省交易費用的需求也更為迫切。從國外情況來看，企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)展明顯快于企業(yè)對個人的電子商務(wù)。在美國，目前企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)的規(guī)模大約為企業(yè)對個人電子商務(wù)的5倍。第三，從技術(shù)、人員配置和法律監(jiān)管等角度看，企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)的安全性和技術(shù)要求更容易得到保證。

第五節(jié)抓好發(fā)展電子商務(wù)所必須的信息化基礎(chǔ)建設(shè)

要抓好發(fā)展電子商務(wù)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，當(dāng)前尤其要抓好我國高速寬帶網(wǎng)的建設(shè)，提高上網(wǎng)的速度，降低上網(wǎng)的費用。要組織必要的技術(shù)攻關(guān)，購置必要的硬件設(shè)備，開發(fā)和引進相關(guān)軟件，使我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)能夠跟上世界的步伐。

要采取切實措施，進一步鼓勵企業(yè)加大對信息投資的力度。大中型企業(yè)和有條件的小企業(yè)都應(yīng)建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，盡快實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子化，為推動全社會電子商務(wù)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。要鼓勵企業(yè)及時申請和登錄自己的域名，建立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。在電子商務(wù)時代，企業(yè)的域名就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的地址和標(biāo)識，它是一項重要的無形資產(chǎn)。事實上，國際上已經(jīng)出現(xiàn)過多起因搶注域名引起的官司，己有一些公司不得不花費較多的金錢去收購本來應(yīng)屬于自己而被他人搶注的域名。因此，所有企業(yè)都一定要及時注冊自己的域名，防止被他人惡意登錄，造成不必要的損失。

第六節(jié)加快支撐電子商務(wù)的物流配送體系和金融體系的建設(shè)

在完善物流配送體系方面，除了要鼓勵郵政部門發(fā)揮自身的優(yōu)勢，與從事電子商務(wù)的部門簽訂合作協(xié)議，積極開展各種新服務(wù)外，要逐步開放市場，歡迎國內(nèi)外的速遞公司參與競爭。通過競爭，使我國的物流配送體系日趨完善。

在金融支撐體系方面，要鼓勵有條件的銀行開設(shè)網(wǎng)絡(luò)銀行，提供各種形式的在線服務(wù)。在今后條件具備時，成立統(tǒng)一的網(wǎng)上結(jié)算中心，并逐步開展與國外客戶的網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)。

第七節(jié)對發(fā)展電子商務(wù)實施一定的鼓勵和優(yōu)惠政策

為了促進全社會電子信息化的進程和電子商務(wù)的發(fā)展，在一定時期內(nèi)可采取一些優(yōu)惠政策和鼓勵措施。根據(jù)國外企業(yè)開展電子商務(wù)的一般做法，網(wǎng)上銷售的商品價格應(yīng)低于其在傳統(tǒng)經(jīng)營的同類商品的價格(如下降5%--10%)，以補償消費者上機、上網(wǎng)所花費的費用。在這些企業(yè)實施電子商務(wù)采用供應(yīng)鏈優(yōu)化管理取得成本降低效果以前，政府與有關(guān)方面要減少其經(jīng)營電子商務(wù)的稅費，以有利于推進電子商務(wù)的發(fā)展。為了推動互聯(lián)網(wǎng)的普及，還應(yīng)盡可能地降低社會公眾特別是學(xué)校等部門的上網(wǎng)收費標(biāo)準(zhǔn)，必要時由政府給以一定的費用補貼。

第八節(jié)大力培養(yǎng)有關(guān)人才，推廣與普及電子商務(wù)知識

發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵在于人刁與知識。如果沒有足夠的既懂電子通訊技術(shù)，又有金融、商貿(mào)知識的跨領(lǐng)域的專門人才‘，要想迅速發(fā)展我國的電子商務(wù)是不可能的。如果社會公眾普遍缺乏運用計算機的基木技能和有關(guān)電子商務(wù)的基本知識，就不可能形成較大規(guī)模的對電子商務(wù)的需求，電子商務(wù)的發(fā)展也只能是一句空話。因此，必須加強對有關(guān)人才的培養(yǎng)，大力推廣與普及有關(guān)電子商務(wù)的知識，提高計算機和網(wǎng)絡(luò)利用的普及率。要鼓勵各類學(xué)校根據(jù)社會需要，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，講授相關(guān)課程。政府給以一定的撥款和其他優(yōu)惠政策，適當(dāng)減免教育機構(gòu)和青少年學(xué)生的上網(wǎng)費用。這是美國、日本等發(fā)達國家在推廣與普及計算機網(wǎng)絡(luò)過程中行之有效的方法，值得我們借鑒。此外，還要更多地采用在職培訓(xùn)、遠程教育等多種多樣的形式，使各部門、各單位現(xiàn)有的業(yè)務(wù)骨干掌握電子商務(wù)的應(yīng)用技能和相關(guān)知識。各級領(lǐng)導(dǎo)特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在電子商務(wù)知識的普及與推廣中應(yīng)起模范帶頭作用。

第四章結(jié)語

面臨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代這個大背景，企業(yè)向Internet遷移是必然的趨勢，企業(yè)改革的目標(biāo)是使自己成為面向全球的成功企業(yè)，電子商務(wù)將成為企業(yè)改革的強大動力。雖然，基于Internet的全球電子商務(wù)應(yīng)用還處于發(fā)展的初級階段，從觀念到法規(guī)、從技術(shù)到產(chǎn)品還不成熟;市場機制尚未健全，經(jīng)濟活動和市場行為有待規(guī)范，再加上企業(yè)信息化意識薄弱、技術(shù)支持和信息基礎(chǔ)設(shè)施水平低、支付結(jié)算方式落后、部門溝通協(xié)調(diào)不夠、安全問題尚未完全解決等，都給電子商務(wù)的發(fā)展帶來諸多的困難。但隨著政府的支持，基礎(chǔ)環(huán)境的優(yōu)化，意識觀念的革新，電子商務(wù)安全性能的不斷提高，相關(guān)法規(guī)的逐步出臺以及全球金融電子化的逐步實現(xiàn)必將會使電子商務(wù)迅速興起并日臻完善。

我們相信，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及與深入，電子商務(wù)的大發(fā)展時代已經(jīng)到來，它的迅猛發(fā)展勢頭一定會給中國企業(yè)帶來新的機遇，在不遠的將來，適合我國國情的電子商務(wù)必將為推動我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展貢獻更大的力量。

謝辭

感謝我的指導(dǎo)老師———老師，在時間很緊的情況下，她給了我們自由發(fā)揮的大空間，并在百忙之中指導(dǎo)我們的畢業(yè)論文的寫作和畢業(yè)設(shè)計的答辯。我們深深感謝她，并把她作為我們的良師益友。感謝她在百忙之中支持我們，我們不會忘記。

同時我也非常感謝我的專業(yè)課老師———教授，是他在專業(yè)知識上給予了我們極大的支持和鼓勵。非常感謝他的幫助，也十分敬佩他的學(xué)術(shù)水平。

我也要感謝我的班主任———老師，感謝他平時對我們學(xué)習(xí)生活的關(guān)懷，也感謝我們所有的同學(xué)對我學(xué)習(xí)生活上的關(guān)心和幫助。同時我也要借此機會感謝我的室友們，感謝他們對我生活、學(xué)習(xí)、工作的支持。

在這里我祝福我的老師們事業(yè)蒸蒸日上，祝福我的同學(xué)們學(xué)業(yè)有成。衷心感謝你們。

參考文獻

[1]戴春愛.我國電子商務(wù)發(fā)展的障礙、對策分析及發(fā)展政策建議.碩士學(xué)位論文.成都：電子科技大學(xué).2001

[2]陶嚴(yán).網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟討論綜述.經(jīng)濟理論與經(jīng)濟研究.2003(4)

[3]王林，陳志飛.美國電子商務(wù)的發(fā)展和相關(guān)政策.全球科技經(jīng)濟了望.2002(6)

[4]關(guān)欣.法國電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)及因特網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展研究.全球科技經(jīng)濟了望.2003(1)

[5]曾曉洋.電子商務(wù)發(fā)展特征與我國的對策取向.中國科技產(chǎn)業(yè).2003(7)

[6]張萌，王蕙.電子商務(wù)與銀行業(yè).金融電子化.2002(9)

[7]柳衛(wèi)寧，宋偉.電子商務(wù)中在線支付的安全保障.計算機應(yīng)用.2002(7)

[8]胡馬.中國電子商務(wù)障礙分析.中國信息導(dǎo)報.2003(3)

[9]洪濤.電子商務(wù)的本質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)泡沫.經(jīng)濟日報.2003-5-26

[10]龔曉霞.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對未來中國經(jīng)濟的八大影響.經(jīng)濟管理.2003(5)

[11]林毅夫.中國該如何發(fā)展信息產(chǎn)業(yè):評學(xué)術(shù)界和決策界在此問題上的爭議理論學(xué)習(xí)與研究.2004(1)

[12]董曉鐘.經(jīng)濟全球化與發(fā)展中國家的對策.2002(6)

[13]王昊.中國電子商務(wù)發(fā)展的問題研究與對策建議.碩士學(xué)位論文.武漢：華中師范大學(xué).2004