導語：電子商務人才培育透析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、電子商務的概念

(一)電子商務經(jīng)典定義的分析

1997年H月，國際商會在巴黎舉行了世界電子商務會議，會議對電子商務定義為:電子商務(Elec加nicC。~erce)，是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。從中我們可以得出:第一，電子商務是以電子交易手段和商業(yè)交易目的為要素的行為第二，電子商務是作用于某個對象的電子化行為第三，這種行為對各個階段的貿(mào)易活動分別發(fā)生作用美國學者瑞維•卡拉克塔和安德魯•B•惠斯頓在《電子商務的前沿》一書中提出:“廣義的講，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高服務傳輸速度，滿足政府、組織、廠商和消費者降低成本的需求。這一概念也用于通過計算機網(wǎng)絡尋找信息以支持決策。一般的講，今天的電子商務通過計算機網(wǎng)絡將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務聯(lián)系起來，而未來的電子商務則通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計算機網(wǎng)絡中的一條線將買方和賣方聯(lián)系起來。”從中我們可以得出:第一，電子商務是一種方法第二，這種方法是商業(yè)的方法第三，這種方法是現(xiàn)代的方法(注意，不是指現(xiàn)在的方法)歐洲議會給出的定義是:“電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品(如消費品、專門設備)和服務(如信息服務、金融和法律服務)、傳統(tǒng)活動(如健身、教育)和信心活動(如虛擬購物、虛擬訓練)?！?/p>

從中我們可得出:

第一，電子商務是一種活動

第二，這種活動是商務的活動

第三，電子商務借助于電子方式

以上三種定義，各有側(cè)重點，但我們不難從中看出它們的共性:電子商務本質(zhì)上仍是一種商業(yè)行為，與傳統(tǒng)商務并無沖突，因此它必須以交易為目的，為了達到交易的目的，電子商務采用的是電子化這樣一種現(xiàn)代化的手段，并且這種手段存在而且作用于整個交易過程中的各個階段。因此電子商務的作用范圍是很寬的，它可以作用于商業(yè)活動的各個層次、各個方面，電子化手段更是深化了它的應用，增強了它的作用效率，從理論上講，電子商務的應用可以使任何商業(yè)活動的范圍和效率得到本質(zhì)的提升。

(二)電子商務的基本內(nèi)容

顧客面對零售商產(chǎn)生了BZC(BusinesstoCom-merce)，零售商面對渠道商(如批發(fā)商)、渠道商面對進口商、進口商面對供應商、供應商面對組件商、組件商面對生產(chǎn)商產(chǎn)生了BZB(BusinesstoBussi-ness)，BZe與BZB共同構(gòu)成了電子貿(mào)易。而貿(mào)易必須涉及國內(nèi)結(jié)算、國際結(jié)算，這些結(jié)算產(chǎn)生了電子銀行，同時還涉及到電子貨運、電子化的商務服務，這些構(gòu)成了電子服務。電子銀行的運作又依賴于本國政府、兩國間的政府、多國政府，這樣就產(chǎn)生了電子政務，作為市場主體的銀行、企業(yè)都必須接受政府的行政監(jiān)督，這些均采用電子化手段，因此就產(chǎn)生了電子監(jiān)管。無論是電子貿(mào)易、電子服務、電子監(jiān)管，涉及到的自然人、政府、法人都受到國際法及區(qū)域法律的約束，因此電子貿(mào)易、電子服務、電子監(jiān)管依賴且影響電子法制。當人類的商業(yè)行為(電子貿(mào)易、電子服務)、行政行為(電子監(jiān)管)、法律行為(電子法制)都建立在電子化的基礎上，一個嶄新的、真正意義上的信息化時代就來到了我們的面前。

二、我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀分析

20世界90年代以來，電子商務在全球范圍內(nèi)的興起和迅猛發(fā)展，快速改變著原有經(jīng)濟格局，以及傳統(tǒng)的經(jīng)濟運行方式和增長模式，電子商務在催生新經(jīng)濟和推動經(jīng)濟全球化所表現(xiàn)出來的巨大能量，已經(jīng)使其成為評價一國經(jīng)濟發(fā)展水平和可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標。我國的電子商務幾乎是與除美國以外的多數(shù)發(fā)達國家同時起步的，自19%年6月中國公用計算機互聯(lián)骨干網(wǎng)(CHINANET)建成開通以來，已走過8年多的歷程。8年來，我國電子商務從無到有、從少到大逐步發(fā)展壯大，目前我國電子商務的活動已經(jīng)進人到幾乎所有商務領域，由于資本市場對中國電子商務的青睞，伴隨著國內(nèi)物流、支付、信用體系的逐步建立與完善，信息基礎設施的發(fā)展，以及企業(yè)和用戶上網(wǎng)需求的不斷開發(fā)和培養(yǎng)，2(X碎年電子商務市場得到前所未有的蓬勃發(fā)展，根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心)20(抖年7月的《第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2004年6月30日，我國的上網(wǎng)計算機總數(shù)已達3630萬臺，上網(wǎng)用戶總數(shù)為8700萬。另有資料顯示，中國電子商務的交易總額在2005年將激增至6200億元人民幣。有關人士認為，中國電子商務市場已經(jīng)進人到務實發(fā)展階段，扭轉(zhuǎn)了概念炒作和短期利益行為，正在為盈利和長期發(fā)展積極準備。電子商務將成為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下一個熱點和盈利點。

三、我國電子商務人才的培養(yǎng)

通過以上的分析，我們知道，電子商務具有十分寬廣的應用范圍，它可以作用于商業(yè)活動的各個層次、各個方面，而我國的電子商務處于一種飛速發(fā)展的階段，因此社會上、市場上對電子商務人才的需求量應該是巨大的，甚至可用“求賢若渴”來形容。事實又是如何呢?請一起來看看如下數(shù)據(jù):2(X)4年，國際電子商務師認證委員會(中國)研發(fā)中心(簡稱為CCIEBSCHINA)對高校電子商務專業(yè)學生、自學考試電子商務專業(yè)學生進行了就業(yè)情況的調(diào)查，結(jié)果顯示:截至2004年6月巧日，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，但2003年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%?？梢婋娮由虅諏I(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平。而勞動和社會保障部部長鄭斯林近日在北京表示:勞動和社會保障部將力爭2(X)4年全國應屆畢業(yè)生在9月1日前平均就業(yè)率達到70%以上，但目前電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率距此目標還有著很大的差距。更令人擔憂的是，42.9%的電子商務專業(yè)非應屆畢業(yè)生表示:雖然沒有畢業(yè)，但他們已通過各種渠道了解到電子商務畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務專業(yè)的就業(yè)形勢不僅為非應屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負擔，而且他們已經(jīng)考慮輔修其它專業(yè)或者建議考生不要報考電子商務專業(yè)。因此，如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面，未來中國電子商務人才梯隊將會出現(xiàn)短檔的局面。一方面，社會上、市場上對電子商務人才的需求存在著巨大的缺口，而另一方面電子商務專業(yè)人才大部分卻不能順利找到工作，是什么造成了這種局面呢?

(一)當今中國電子商務人才的培養(yǎng)體系及不足

主要牽涉到各類大中專院校、商業(yè)培訓公司以及政府主管部門，在這里我們姑且稱之為培養(yǎng)主體;學習電子商務專業(yè)技術(shù)的學生稱之為培養(yǎng)受體;當然還包括電子商務專業(yè)人才的就業(yè)市場，主要指各用人單位。

1.培養(yǎng)主體

各大中專院校是電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的主陣地，從2001年開始，電子商務的院校教育得到了飛速的發(fā)展。2(X)2年，經(jīng)教育部批準開辦電子商務專業(yè)的高校96所，2003年則迅速躥升到181所，目前，國內(nèi)開設電子商務專業(yè)的學校有幾百所，在校學生有數(shù)十萬人，已形成相當?shù)囊?guī)模，但在實際操作中存在著很大的問題，嚴重地制約了電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)，主要表現(xiàn)在:

(1)對電子商務的概念理解不清，從而導致辦學思路模糊。

主要有三種不同的認識:一種認識為電子商務就是簡單的“電子化技術(shù)+商務知識”，在教學內(nèi)容上無側(cè)重點，以為只要把商務知識和電子化技術(shù)簡單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結(jié)合點，學生什么都學，什么都會，但什么都不精，這樣的教學無疑是失敗的;另一種思路是電子商務本質(zhì)仍是商務，因此電子商務的教學應該就是商務知識的傳授，把電子商務的教學等同于傳統(tǒng)商務的教學，這樣的電子商務專業(yè)也就沒有存在的必要了;還有一種就是高度重視各種技術(shù)，而忽略了商務專業(yè)的教學，這樣電子商務專業(yè)也就變成了信息技術(shù)專業(yè)了。以上三種情況以第一種情況最為常見，因為這種方式對于學校來說最容易組織和實施:有現(xiàn)成的教材、現(xiàn)成的師資、現(xiàn)成的講義，操作上十分簡便，需要變化的是將信息技術(shù)專業(yè)和商務專業(yè)多個方面的資源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但由于電子商務的作用范圍是如此之廣泛，而學習時間又只是那么短短的幾年時間，泛泛而學只能把學生變成”萬金油”，小傷小痛可以對付，但要靠這樣的學生來支撐中國電子商務未來的天空是不現(xiàn)實的。

(2)師資力量存在著嚴重的缺陷。

我們的教師自己本身沒有豐富的電子商務從業(yè)經(jīng)驗，或者也沒有受過系統(tǒng)的電子商務專業(yè)化師資培訓。老師們也很希望有過相關的從業(yè)經(jīng)驗，但往往并不現(xiàn)實，很多老師均是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，自己也正處于一種摸索、學習的階段，當然這種情況會得到不斷的改善，但這需要一個過程。因此，如何盡快解決我國當今電子商務師資在實踐應用方面的不足是一個十分迫切的問題。

(3)課程設置不盡合理。

由于電子商務的概念過于寬泛，因此如何科學合理的組織教學內(nèi)容，使學生既能全面了解與掌握本專業(yè)的基礎知識，又能體現(xiàn)出自己的特色，體現(xiàn)自己的核心競爭力就是一個并不簡單的問題，加上很多院校本來對電子商務的概念尚沒有明確的把握，就更使電子商務專業(yè)的課程設置往往成為一個大拼盤，教材都是其它專業(yè)現(xiàn)有的，比如國際貿(mào)易、市場營銷等，而不是專門的系統(tǒng)化設計的，授課老師也是按照自己的理解各說各的，而不是圍繞一個主線索來組織教學。課程設置的不合理最終造成培養(yǎng)目標不明確，在就業(yè)市場上就失去了自己的個性，因而也就喪失了競爭力。

2.培養(yǎng)受體

主要指廣大學習電子商務專業(yè)的在校學生。由于學校的辦學思路不明，使學生學起來沒有明確的目標與方向，往往是“眉毛胡子一把抓”;老師缺乏電子商務從業(yè)經(jīng)驗，理論與實踐脫節(jié)，培養(yǎng)出來的學生就只具理論而少實際應用能力，不能適應紛繁復雜的、專業(yè)性極強的電子商務實務要求;課程設置不合理，沒能將技術(shù)與商務有機結(jié)合成一個整體，尤其是對各行各業(yè)具體的電子商務應用所知甚少，面對實際工作往往極難上手。

3.就業(yè)市場

從上面的資料我們已知道，電子商務專業(yè)的就業(yè)率遠遠低于其它專業(yè)學生的就業(yè)率，同樣是ccIEBSCHINA的調(diào)查表明:絕大部分應屆畢業(yè)生之所以不能順利找到工作，不知道應聘何種企業(yè)、何種職務是最主要的原因，未能順利就業(yè)的應屆畢業(yè)生中有76%是因為就業(yè)方向模糊;16%是因為供需雙方對”電子商務”專業(yè)理解的偏差所致;8%表示學習電子商務專業(yè)的學生很難獲得面試機會，盡管他們在簡歷中都標明了電子商務專業(yè)、課程設置及學分成績;另有8%認為面試機會專業(yè)上不對口。實際上，在就業(yè)市場，大量的用人單位往往需要電子商務人才，卻因?qū)﹄娮由虅詹涣私?，沒有明確標明，而應聘人員一看招聘崗位上沒有電子商務職位，便輕信輕聽，沒有深人分析企業(yè)的人才需求，因而使自己在就業(yè)市場上感覺對口的崗位太少，從而失去了大量的潛在的就業(yè)機會。

(二)電子商務人才培養(yǎng)的設想

1.明確培養(yǎng)方向

電子商務的本質(zhì)是商務，而商務的本質(zhì)是要降低成本、增加銷售，電子商務人才的培養(yǎng)應該建立在商務應用這個基礎上，這個基礎任何時候都不能動搖。但同時，我們絕不能忽視電子商務技術(shù)，因為電子商務的實施必須與技術(shù)緊密結(jié)合，如網(wǎng)絡、分布式數(shù)據(jù)庫、計算機安全技術(shù)、多媒體技術(shù)、web設備、人機接口設計，但3一4年的在校學習是不可能成為通才的，事實上也是不必要的，技術(shù)我們可以通過聘請一些專門技術(shù)人員來實行，而電子商務從業(yè)人員對技術(shù)的學習只要求掌握電子商務化的技術(shù)實現(xiàn)過程，而不是要每一個電子商務從業(yè)人員同時又是一名網(wǎng)頁設計師、軟件工程師、網(wǎng)絡工程師，只有了解并精通電子商務化的實施過程，才能制定明確的采購計劃和實施方案，才能從整體上把握企業(yè)電子化的方向與過程，而不被別人左右。因此，商務為本，技術(shù)為輔，在電子商務人才的培養(yǎng)中必須始終堅持這一點。在實際的操作過程中，“商務為本”要求培養(yǎng)一些既精于現(xiàn)代商務管理而又能清晰掌控電子化實施過程的高級人才，培養(yǎng)時應以商務知識為主，輔之以電子商務技術(shù)的一般性學習，對這部分人應定位在電子商務企業(yè)的管理型人才、參謀型人才、領導型人才上，本科及以上的層次較為適用;“技術(shù)為輔”要求培養(yǎng)一些既精于電子商務化技術(shù)而又能了解現(xiàn)代商務管理的基本原理與流程的人才，培養(yǎng)時應以電子商務技術(shù)為主，輔之以商務知識的一般性學習，對這部分人應定位在電子商務企業(yè)的技術(shù)型人才上，在電子商務技術(shù)型人才培養(yǎng)上，應有層次之分，上為研究型人才，可培養(yǎng)碩士、博士，中間為學術(shù)型、工程型人才，可培養(yǎng)學士;下為技能應用型人才，可分別由高職、高專、中專等教育機構(gòu)負責培養(yǎng)。?？婆c中專層次較為適用。這樣培養(yǎng)目標上有層次，教學內(nèi)容上有側(cè)重，才能適應電子商務企業(yè)對不同層次人才的實際需求。

2.師資培訓

所謂“名師出高徒”，沒有好的師資是培養(yǎng)不出高素質(zhì)的電子商務人才，而事實上電子商務專業(yè)師資多從其它專業(yè)調(diào)用過來，既無專業(yè)理論，也無電子商務從業(yè)經(jīng)驗，這樣的師資隊伍如果不經(jīng)過系統(tǒng)的學習與培訓，是不能挑起中國電子商務人才培養(yǎng)的重擔的，解決方法有:

(l)鼓勵專業(yè)老師去電子商務企業(yè)兼職、掛職，以期獲得第一線的經(jīng)驗與資料。

(2)從電子商務企業(yè)引進專業(yè)人員，傳授他們一線的實踐經(jīng)驗，這樣能很快縮短畢業(yè)生對工作崗位的適應時間。

(3)鼓勵老師參加各種與專業(yè)相關的學術(shù)交流會，不定期地派遣老師參加各種電子商務培訓班、研討班等等。

(4)走產(chǎn)教結(jié)合的道路，大力支持教師在不影響本職工作的基礎上創(chuàng)辦電子商務公司。

3.課程教學體系的設置

(l)堅持以商務為主，技術(shù)為輔的指導思想，技術(shù)方面要開設一些與電子商務項目實施過程緊密相關的課程，授課重點放在電子商務化的實施過程，而不是具體的技術(shù)本身。

(2)加強實踐性教學，電子商務本來就是一門實踐性很強的實用學科，如果沒有經(jīng)過專業(yè)的技能訓練，是不能勝任工作崗位的。現(xiàn)在許多學校都引進了各種電子商務模擬操作平臺，如德意電子商務實驗室，能完成大部分電子商務的實務操作，效果不錯，但畢竟是模擬平臺，更深一步的技能訓練應組織學生深人到電子商務企業(yè)的實務當中，免費為企業(yè)進行各種各樣的商務活動。

(3)根據(jù)企業(yè)的實際需求，在高年級設計專業(yè)方向。因為電子商務的范圍實在過于寬泛，而電子商務又是一門行業(yè)性很強的學科，如果一個畢業(yè)生沒有一點行業(yè)知識和背景，又怎么能為一個企業(yè)設計電子化方案?這樣的畢業(yè)生肯定不是我們的企業(yè)所需要的。在設計專業(yè)方向時，要根據(jù)學校的實際情況和師資的知識背景來劃分?？梢园凑招袠I(yè)細分如醫(yī)藥電子商務、汽車電子商務、房產(chǎn)電子商務等，也可以按企業(yè)的崗位環(huán)節(jié)設置如市場營銷方向、國際貿(mào)易方向等等。

4.就業(yè)市場的培育

我國的就業(yè)市場對電子商務人才的需求是潛在的、隱性的，主要原因在于供需雙方對電子商務的專業(yè)范圍不清所致，因此只有通過政府大力宣傳和引導，使電子商務的概念深人企業(yè)、深人社會生活的每一個角落，才能激發(fā)我國就業(yè)市場上對電子商務人才的潛在需求，使之變成真正切切的實際需求，這樣才能更好地激勵電子商務人才的培養(yǎng)體系，形成良性循環(huán)，使電子商務人才的培養(yǎng)真正走上正規(guī)的軌道。