導語：旅游業(yè)電子商務現(xiàn)狀與對策分析一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1興隆縣旅游業(yè)現(xiàn)狀分析

1．1旅游特色

河北承德市興隆縣地處京、津、唐、張中心地帶，交通便利，并素有“華北之肺”的美譽，是北京和天津的后花園，極具旅游潛力。不久前，國土經濟發(fā)展研究中心、亞太環(huán)境保護協(xié)會等聯(lián)合評定的“中國深呼吸小城100佳”中，興隆縣被列為“美麗中國國土氣候旅居名片”之一。興隆旅游的主要賣點就是自然和諧、綠色生態(tài)、避暑養(yǎng)生，能夠實現(xiàn)環(huán)境與人的和諧共處，衍生的旅游產品有地質科普游、森林峽谷觀光游、水上休閑游、養(yǎng)老養(yǎng)生游等，吸引了大量周邊城市游客來此旅游、避暑、休閑。歸納起來有五大特色：純潔環(huán)境、最美星空、后龍禁地、靈秀山水、林果之鄉(xiāng)。

1．2發(fā)展現(xiàn)狀

興隆縣把“生態(tài)立縣、旅游興縣”作為重要戰(zhàn)略，大力發(fā)展生態(tài)旅游經濟：目前已經營業(yè)的景區(qū)有6家，有2家在建即將營業(yè)，分別為霧靈山國家級自然保護區(qū)、興隆溶洞國家AAAA級景區(qū)、六里坪國家森林公園、青松嶺峽谷景區(qū)、奇石谷景區(qū)、紅河漂流、十里畫廊景區(qū)、天子山景區(qū)，其中國家AAAA景區(qū)1個、AAA級景區(qū)3個、省級風景名勝區(qū)1個；全縣有四星級酒店1家，三星級酒店2家，準四星級酒店1家，準三星級酒店2家，經濟型酒店和景區(qū)度假村15家，接待總床位達到5000張，總餐位6000個；鄉(xiāng)村旅游農家院發(fā)展到500家（其中，市級星級旅游農家院82戶），旅行社3家，旅行社門市部4家，旅游土特產品經營者10余家。2013年接待游客130多萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入8．338億元。然而在發(fā)展之余，旅游業(yè)所存在的不足也是不容忽視的。比如：旅游配套設施不完善，旅游淡季問題，媒體宣傳力度不夠等。在知識經濟波濤洶涌、網絡信息無處不在的今天，興隆縣旅游業(yè)營銷、管理模式的滯后問題尤為突出，旅游的傳統(tǒng)模式和信息時代的電子商務模式急需尋找結合點，實現(xiàn)旅游產業(yè)商務模式轉型。

2旅游電子商務分析

2．1電子商務定義

電子商務是建立在信息網絡技術基礎之上，以商品或服務交易為中心的商務活動。是傳統(tǒng)商業(yè)活動生產、庫存、流通、配送、交易各環(huán)節(jié)的電子化、網絡化。通過使用資源共享平臺（企業(yè)內部網、互聯(lián)網、信息數(shù)據庫）公司內部、公司和供應商、公司和客戶、公司和合作伙伴之間可以實現(xiàn)業(yè)務流程的電子化。即消費者實現(xiàn)網上購物、企業(yè)與供應商、合作伙伴之間實現(xiàn)網上交易和電子支付，企業(yè)內部實現(xiàn)生產管理系統(tǒng)電子化、網絡化。

2．2電子商務發(fā)展

近幾年，我國電子商務發(fā)展迅猛，網民人數(shù)不斷增加，產業(yè)規(guī)模迅速擴大，新型電子商務企業(yè)不斷涌現(xiàn)，截止到2014年底，我國網民人數(shù)已經達到6．5億人，互聯(lián)網普及率達到47．9％；電子商務市場交易規(guī)模達13．4萬億，是2009年的3．62倍；中國旅游在線市場交易總規(guī)模達到2798．2億元，是2010年的4．354倍。可見，中國旅游業(yè)電子商務發(fā)展速度從市場交易規(guī)模上看要快于平均水平，說明旅游業(yè)電子商務發(fā)展更為迫切。

2．3旅游業(yè)和電子商務的結合

旅游電子商務利用互聯(lián)網和先進的通信技術整合一個旅游企業(yè)或者一個旅游區(qū)域內部和外部資源，使地方區(qū)域性的旅游成為整個旅游網絡的一個節(jié)點。處于每個節(jié)點上的旅游企業(yè)既獨立又相互聯(lián)系，資源共享，從而產生規(guī)模效益。在這個旅游電子商務網絡中線下旅游產品和服務可以在線和銷售，旅游消費者和旅游企業(yè)獲得一個信息資源交互平臺，增強了旅游生產和消費信息的溝通和時效，使旅游業(yè)在網上開拓出新的市場，旅游產品和服務獲得新的市場流通渠道，從廣度和深度擴大了旅游業(yè)的市場范圍，降低了旅游業(yè)的運營成本，拓展了利潤空間，從而推動旅游經濟發(fā)展。

3興隆縣旅游業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務應用于旅游業(yè)，可以極大地推動興隆縣旅游業(yè)的發(fā)展，使興隆縣成為京津冀區(qū)域綠色生態(tài)旅游和健康旅游的首選地之一。然而，興隆旅游業(yè)電子商務發(fā)展不盡人意。

3．1網站功能處于電子商務初級階段

興隆縣旅游景點、酒店、旅游產品銷售公司、旅行社等的網站建設流于形式，只是簡單地把線下產品直接搬到線上，而且信息更新遲緩。僅有得興隆縣旅游咨詢網、霧靈山旅游官網等網站也只具有簡單的介紹宣傳功能，網上預訂、在線購買功能并不健全，而更多的像六里坪國家森林公園、紅河谷漂流、興隆溶洞、奇石谷等景區(qū)景點在百度中還搜索不到他們的網站，就更別說在線交互功能了。

3．2旅游資源缺乏網絡整合，網絡安全與支付結算尚需完善

興隆縣旅游資源豐富，但在線上卻表現(xiàn)的十分分散和匱乏、根本不成規(guī)模，究其原因就是缺乏一個具有地方特色實效性強的區(qū)域性電子商務平臺，對線下線上旅游資源進行整合。由于線上旅游資源分散，電子商務和旅游業(yè)脫節(jié)，網絡安全和在線支付過程中存在的問題得不到解決，這就成了禁錮興隆縣旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。

3．3缺乏電子商務專業(yè)人才

雖然興隆縣已經和旅游職業(yè)學院達成人才培養(yǎng)計劃，但遠水不解近渴。外部引進和內部培養(yǎng)既懂市場又懂管理、既懂旅游產業(yè)又懂電子商務的專業(yè)人才，是興隆縣發(fā)展旅游業(yè)，實現(xiàn)旅游電子商務的首要任務。

4興隆縣旅游電子商務發(fā)展對策

4．1政府主導，建立內部共享、外部溝通的旅游產業(yè)信息數(shù)據庫

政府出面建立一個功能強大、內部分工明細、外部溝通全球的旅游業(yè)信息數(shù)據庫，把分散的技術資源、信息資源集中起來，提供一個利用信息技術、獲得各類信息的環(huán)境。為旅游企業(yè)和旅游消費者提供方便、快捷、優(yōu)質、安全的服務。并充分利用財政、金融、政策等宏觀調控手段引導幫助旅游企業(yè)建立旅游資源信息采集、、更新和利用的長效機制，保障旅游電子商務健康發(fā)展。

4．2行業(yè)推進，建立電子商務平臺

在旅游產業(yè)信息數(shù)據庫的基礎上，或由行業(yè)協(xié)會組織、或由政府出面、或者由興隆縣旅游產業(yè)龍頭企業(yè)牽頭將各個旅游企業(yè)的線下線上資源進行有效整合，建立一個功能強大、方便快捷的電子商務平臺。利用這個在線旅游交互平臺，旅游消費者可以合理地安排旅游行程，還可以在線完成訂餐訂票、旅店訂退等業(yè)務，真正享受到方便快捷的服務；對于旅游企業(yè)來說，通過這個商務平臺，可以真正了解到旅游消費市場，實時掌握旅游資源消費情況，以加強管理、提高效益、提供優(yōu)質旅游服務。使興隆縣旅游電子商務平臺真正成為旅游消費者在本地區(qū)吃、穿、住、行和游玩的指南手冊，從而推動縣域旅游產業(yè)經濟發(fā)展。

4．3引進人才，提高隊伍素質

建立和各大專業(yè)院校聯(lián)合的人才貯備庫，擬定人才培養(yǎng)計劃，同時招錄大批既懂得旅游管理又懂得電子商務的綜合型人才，以人為本，推進旅游電子商務的發(fā)展。隨著信息技術的發(fā)展，旅游業(yè)與互聯(lián)網的關系日漸緊密，旅游電子商務在提高興隆縣旅游業(yè)的規(guī)模經濟效益、充分發(fā)揮縣域旅游資源優(yōu)勢和融入國內國際旅游大市場等方面具有不可替代的作用。要想將興隆建設成為國家級休閑度假旅游目的地、京津冀都市圈的生態(tài)休閑中心、承德國際旅游城市的領軍板塊，就必須順應時展趨勢，主動把握機遇，加快旅游電子商務建設。

作者:劉長和 單位:興隆縣壽王墳林場