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一、政企培訓品牌建設的戰(zhàn)略意義

政企培訓品牌建設是繼續(xù)教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展之本。隨著經(jīng)濟快速發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉型升級、社會結構調整，知識和技術更新前所未有地加快。新事物、新現(xiàn)象、新問題、新技能、新知識層出不窮，獲取、認識、掌握這些豐富的實踐信息和規(guī)律是一個持續(xù)、動態(tài)、發(fā)展的過程。只有將終身學習作為一個現(xiàn)代人生存和發(fā)展必備的教育“新常態(tài)”，才能克服“本領恐慌”帶來的“集體無意識”心理焦慮。從從業(yè)者的角度來講，隨著勞動分工日越來越精細，勞動技能越來越專業(yè)，職業(yè)化成為各個行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，樹立終身學習的理念，保持終身學習的狀態(tài)，將會是身為現(xiàn)代職場人適應社會發(fā)展的強烈訴求。社會外部環(huán)境的變革，終身學習理念的形成，為繼續(xù)教育帶來良好的發(fā)展契機。繼續(xù)教育作為終身教育體系的重要組成部分，是個人學習知識和技能、提高國民綜合素質、促進社會發(fā)展的重要途徑，也是高等學校實現(xiàn)社會服務功能的重要渠道。而政府企業(yè)培訓作為學院繼續(xù)教育的重要組成部分，承擔著為政府、企業(yè)提供培訓服務的社會職能，也迎來了重要的發(fā)展時機。縱觀2014年學院繼續(xù)教育發(fā)展總體情況，政企培訓板塊緊緊圍繞經(jīng)濟結構調整和產(chǎn)業(yè)轉型升級的帶來教育契機，充分利用學院辦學優(yōu)勢，注重市場開拓和項目培育，依托學院辦學定位和特色，實現(xiàn)了規(guī)模式增長和社會服務收入的不斷增加，不遺余力地推進藍海戰(zhàn)略。同時，勇于創(chuàng)新，精耕細作，在課程開發(fā)、師資庫建設、細節(jié)服務、營銷宣傳等方面加大了投入力度，加強了細節(jié)管理，提高了社會服務的能力和水平，也逐漸形成了一定的知名度和影響力。如何在保持增長的同時，充分利用外部大環(huán)境產(chǎn)業(yè)轉型提供的契機，調整和優(yōu)化培訓結構，實現(xiàn)從外延式發(fā)展到內(nèi)涵式提升的可持續(xù)發(fā)展，完成政企培訓品牌的培育和建設，是擺在未來發(fā)展之路上的一個亟需面對的一個問題，也是關系到政企培訓項目能否做大做強的關鍵。在學院范圍來說，政企培訓業(yè)務是站在“風口浪尖”上，受外部環(huán)境影響最直接、最具市場風險和挑戰(zhàn)的一個業(yè)務板塊。它從市場來到市場上去，既通過市場獲得培訓業(yè)務機會，又要通過市場來檢驗培訓成果，積累培訓資源。潛在的市場風險，往往帶來更多的憂患意識。這種憂患意識既是對過去經(jīng)驗的總結和教訓的汲取，對當下業(yè)務板塊的精耕細作，更是對未來發(fā)展路徑的思考、規(guī)劃和布局。實現(xiàn)社會服務創(chuàng)收指標是立足之基，塑造政企培訓品牌是發(fā)展之本。如果說政企培訓品牌意識源于業(yè)務發(fā)展到一定規(guī)模后的自然萌發(fā)的話，那么政企培訓品牌的培育和建設卻需要更多有意識的自覺管理，才能克服常見的定位不明晰、資源分散、信息化滯后、銷售力弱、服務薄弱、拳頭產(chǎn)品少等等弱化品牌凝聚力的現(xiàn)象發(fā)生。從企業(yè)經(jīng)營角度來看，品牌的培育和建設是企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品、資源、團隊、銷售、信息技術、服務等關鍵要素從局部調整到整體優(yōu)化，是企業(yè)價值體系、企業(yè)文化和影響力不斷錘煉的動態(tài)過程，也是從外延式擴張到內(nèi)涵式提升的品牌凝聚力形成的過程。

二、政企培訓品牌建設的關鍵要素

(一)品牌定位:占領消費者的心智資源

“定位”是從軍事領域延伸到品牌營銷領域的一個詞語，本義是“驅動軍隊抵達決戰(zhàn)地點”。1969美國定位理論的創(chuàng)始人、著名營銷大師杰克?特勞特于1969年首次提出商業(yè)中的“定位(Positio-ning)”觀念，1996年推出了定位論落定之作《新定位》，開創(chuàng)了營銷理論全面創(chuàng)新的時代。定位理論認為，隨著消費者選擇的力量越來越大，企業(yè)光從盈利角度來經(jīng)營自己的品牌是不夠的。搶先利用定位理論優(yōu)勢，把握住顧客的“心智資源”，才能競爭中居于主動地位，獲得長遠的競爭優(yōu)勢。換句話說，在商業(yè)競爭時代，企業(yè)經(jīng)營的本質是爭奪顧客，企業(yè)獲勝的要訣是贏得顧客的心智之戰(zhàn)?，F(xiàn)代企業(yè)非常重視自己的品牌定位，并將之作為企業(yè)戰(zhàn)略核心，來決定產(chǎn)品的開發(fā)、運營、銷售、服務的配置，為品牌的塑造提供價值基礎。政企培訓的品牌定位，首先要結合政企培訓市場的外部現(xiàn)狀和趨勢，分析出自身“長處”和“短板”，并對哪些要素是影響品牌定位的關鍵點作出客觀判斷。在此基礎上增刪培訓業(yè)務范圍，在資源配置上調整優(yōu)化，并有所側重。外部環(huán)境包括社會發(fā)展趨勢、國家政策變動、經(jīng)濟發(fā)展走向、行業(yè)改革動態(tài)，等等，這些都釋放了或明晰或者潛藏的培訓市場信號，及時解讀市場信號，把握市場機會，顯得尤為重要。提出:“全黨同志特別是各級領導干部，都要有本領不夠的危機感，都要努力增強本領，都要一刻不停地增強本領……如果我們不努力提高各方面的知識素養(yǎng)，不自覺學習各種科學文化知識，不主動加快知識更新、優(yōu)化知識結構、拓寬眼界和視野，那就難以增強本領，也就沒有辦法贏得主動、贏得優(yōu)勢、贏得未來。因此，全黨同志特別是各級領導干部都要有加強學習的緊迫感?！蓖ㄟ^學習《講話》精神，各級領導干部增強了學習的意識和緊迫感，在黨政機關、國有企事業(yè)單位掀起了前所未有從上到下的學習熱潮。這股學習熱潮不僅帶動了圖書市場銷售的異?；钴S，更為政企培訓業(yè)務提供了良好契機。要抓住這一契機，就需要我們在政企培訓項目上加大投入，集中力量做好領導干部亟需的知識、技能、素養(yǎng)培訓課程產(chǎn)品的開發(fā)，并根據(jù)他們各自學習習慣和特點，配備個性化的私人訂制服務。另一方面要結合自身的辦學特色、專業(yè)優(yōu)勢，以及現(xiàn)有資源平臺，做細做大做強。根據(jù)定位理論的戰(zhàn)略“搶先定位”，“關聯(lián)定位”、“為競爭對手重新定位”思維。特色越明顯，專業(yè)優(yōu)勢越強，資源平臺越大，越能在新的培訓機會出現(xiàn)時“先發(fā)制人”，越能在同級別競爭對手中“脫穎而出”，越能在發(fā)現(xiàn)競爭對手弱點后迅速補足從而獲得后發(fā)優(yōu)勢，越能在品牌“關聯(lián)”中“攀龍附鳳”、“扶搖直上”?；诖耍芏鄬W校借助自身學校品牌，設置了面向市場需求的特色課程、特色專業(yè)，形成了培訓品牌的核心競爭力，掌握了培訓市場強勢的話語權。北京師范大學繼續(xù)教育利用學校在教育學和文學兩個學科方面的品牌優(yōu)勢，在資源建設上獲得豐碩成果，如申報的《民俗學》《教育學原理》等課程獲批精品資源共享課程;清華大學以國家級繼續(xù)教育基地建設為引領，積極承擔國家任務，對中組部、教育部等國家級繼續(xù)教育基地拓展高層次教育培訓任務、培訓領域，強強聯(lián)合，從而形成競爭合力。就我院政企培訓項目而言，及時復制優(yōu)勢項目、特色項目、精品項目，迅速填補培訓市場的中低端空白點，培育客戶的“習慣消費”的心理模式，打造品牌業(yè)務擴張版圖，取得一定成效，規(guī)模效應和品牌影響力逐漸顯現(xiàn)。

(二)資源整合:開放、包容、跨界

品牌的培育和建設之路，也是外部資源和內(nèi)部資源拓展和延伸之路。一個良好的企業(yè)品牌建設體系一定具有超過想象的開放性、包容性。這種開放性和包容性，促使其在品牌建設過程中，接收、吸納新的商業(yè)思維、資源平臺和盈利模式，為企業(yè)競爭提供創(chuàng)新驅動力。就政企培訓業(yè)務而言，跨界進行資源整合是拓展業(yè)務范圍、增加新的贏利點、自我優(yōu)化的一個重要途徑，也是一個打造“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我深”品牌影響力的可持續(xù)發(fā)展之路。打造教育、培訓、出版一條龍的產(chǎn)業(yè)鏈條是充分利用教育資源服務客戶，鑄就讓影響力“看得見”，讓文化具有商業(yè)價值、讓思想得以傳播的可操作、易實現(xiàn)的重要途徑。政企培訓業(yè)務，不能夠脫離大的社會環(huán)境。就現(xiàn)階段而言，我國進入改革和攻堅期和深水區(qū)，也是推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的特殊歷史時期，對我們黨執(zhí)政能力和領導水平，以及干部隊伍的整體素質提出了新的要求。首都工商體系就在面臨改革發(fā)展、職能轉變、體制調整等一系列變化面前，意識到干部的思想境界、理論素養(yǎng)、工作技能、知識水平和工作作風還不能適應新形勢、新任務的要求。為了整體謀劃未來幾年的教育培訓，提升干部隊伍整體素質能力和水平，滿足市場主體、政府部門和社會公眾對工商部門的多元需求的背景下，首都工商體系出臺了《北京市工商行政管理局2015－2017年干部教育培訓規(guī)劃》。《規(guī)劃》對首都工商系統(tǒng)未來三年的教育培訓的重要意義、基本思路、基本原則、培訓要求、運行機制、監(jiān)督考核機制作了詳細闡述，在“建立聯(lián)系實際、學以致用的效能提升機制”方面，強調了一點，就是“進一步加強教材編纂，將工商改革與發(fā)展中出現(xiàn)的新理論、新知識和新方法，積極組織力量編纂具有工商特色的高水平教材。各區(qū)縣分局應加快編寫用于指導基層工作的實用操典、案例選編、領導藝術手冊等基礎類教材，到2017年，形成系列叢書”。不僅如此，還在2015年工作任務分解表中注明“培訓教材編寫”作為三級指標的加分項，將編寫計劃列入了2015年1月工作日程上。這份《規(guī)劃》，不僅給我們提供了培訓的契機，更給我們帶來更深入的思考，即如何進一步深入領會《規(guī)劃》精神，了解其除傳統(tǒng)培訓之外案例研究、教材編纂等多樣化的培訓需求，分解規(guī)劃布局的關鍵點，尤其將出版教材編寫納入到我們的培訓業(yè)務范圍內(nèi)。通過組織學院、出版社、工商體系的優(yōu)勢力量，組建一個項目團隊，形成工商行政管理案例實踐、教學科研、政企培訓、編輯出版一體化聯(lián)動的業(yè)務模式。通過這一渠道開拓，不僅能使培訓業(yè)務增加附加值，提高經(jīng)濟效益和提升服務社會的能力，還能充分利用教學資源，形成科研成果，樹立相關研究的品牌價值，獲得較大的社會效益。更為重要的是，通過圖書這一文化產(chǎn)品的市場流通、營銷宣傳，可以更好地發(fā)掘培訓的“隱形資源”，提升培訓的文化品位。

(三)團隊建設:多元化、專業(yè)化、市場化

“人很多，人才很少”，“人滿為患，又無人可用”，是困擾很多管理者的問題。政企培訓涉及多個行業(yè)領域，培訓對象涉及不同知識層次和年齡段，單一的人才隊伍建設難以完成高品質的項目管理。這就要求人才配備多元化、專業(yè)化、市場化，提升人才隊伍內(nèi)在戰(zhàn)斗力，打造一個人就是一面“旗幟”、一支“隊伍”的市場意識敏銳、業(yè)務過硬的團隊。在人員的選拔標準上，把實現(xiàn)業(yè)績能力作為重要的通行證，把敏銳的市場觀察力及多年企業(yè)核心崗位歷練經(jīng)驗作為用人的主要參考依據(jù)。其次，要求業(yè)務人員通過學習，能對政企培訓的品牌定位有比較深刻的理解，并與時俱進，能在培訓實踐中不斷完善和豐富品牌內(nèi)涵。因為只有對培訓的品牌定位有深刻的理解，才能在思維模式上超越“一城一池”得失，在實踐操作過程中，創(chuàng)新社會服務的模式，靈活變通操作流程，最終服務于品牌戰(zhàn)略本身;才能通過培訓實踐作出反饋，自覺完善薄弱環(huán)節(jié)，夯實關鍵細節(jié)。最后，通曉人性。在競爭激烈的培訓市場，業(yè)務人員深諳人性，才能服務好不同的培訓對象，對市場細微的變化保持靈敏反應，才能在外在環(huán)境變化中將稍縱即逝的機會及時轉化為經(jīng)濟收益。

三、政企培訓品牌建設的可行性對策

政企培訓品牌的建設，需要一套完善的機制保障，需要一支專業(yè)化的隊伍執(zhí)行，需要科學規(guī)范的項目管理流程落地。因此，深化機制改革和創(chuàng)新，建立長期有效的激勵機制，完善項目管理流程，促進資源配置跨界融合市場導向，是政企培訓品牌未來建設可行性對策。

(一)深化機制改革和創(chuàng)新。立足我院的辦學特色，以培訓市場需求為導向，深化機制改革和創(chuàng)新、人才為先、遵循培訓市場的規(guī)律、全面創(chuàng)新，形成適應政企培訓市場發(fā)展要求的制度環(huán)境，為政企培訓品牌建設提供有力保障。制定與政府和企事業(yè)單位高效的財務銜接政策，讓項目管理更務實、流暢;建立長效的激勵機制，充分調動二級單位以及廣大教職工的積極性;建立政企培訓工作任務與規(guī)定性教學任務之間靈活、可折算、能兌換的考核機制;制定有策略、有層次、分階段、有步驟的學院整體品牌的營銷宣傳戰(zhàn)略，通過傳統(tǒng)媒體和新媒體兩種手段，多側面、立體、生動地展示學院形象，打造學院的公眾知名度和影響力。

(二)重視企業(yè)引進人才的價值提升。制定更具競爭力的人才吸引制度，探索更加靈活的人才管理制度，創(chuàng)造更大的能力施展空間。要讓人才“引得來”、“留得住”，“用得好”。通過流動崗位的設置，吸引有企業(yè)實踐經(jīng)驗的企業(yè)人才充實到教師隊伍中來，激勵員工將企業(yè)資源轉化為成果和經(jīng)濟效益，對于重要貢獻人、骨干員工或者團隊，可約定收益比例，以及提供更多的學習平臺和機會。制定企業(yè)人才引進特殊人事政策，在入職職稱評定上張弛有度，增強自主性，不讓企業(yè)經(jīng)驗豐富的骨干在進入學院后工資待遇、職稱評定、培訓機會、教學資源上“從頭再來”。

(三)發(fā)揮資源配置市場導向。在有限的資源條件下，政企培訓品牌建設發(fā)揮資源配置市場導向，通過培訓市場決定課程研發(fā)、人才配備、實現(xiàn)方式，以及其他各種資源的配置，及時根據(jù)市場反應，對決策、組織模式進行調整，從而實現(xiàn)資源最優(yōu)配置，獲得最好的市場效果。比如，對內(nèi)拋開單兵作戰(zhàn)、各自為政的資源分散狀態(tài)，進行戰(zhàn)略重組、整合和優(yōu)化，形成學院內(nèi)部資源的整合，加強學院政企培訓大品牌建設，從而應對復雜的市場環(huán)境和變革;對外將教育、培訓、出版、文化創(chuàng)意項目進行整合，發(fā)揮聯(lián)動作用，形成產(chǎn)業(yè)鏈條。

(四)建立項目管理流程。建立完善的項目管理流程，是政企培訓管理科學化、規(guī)范化的具體體現(xiàn)，也是品牌建設的必經(jīng)之路。實行項目管理，建立“統(tǒng)籌管理，責任到人，流程規(guī)范，考核靈活”的項目管理流程，及時監(jiān)測和管控項目人員配備是否合理、項目運作流程是否正常、技術管理是否到位、團隊是否有凝聚力等。與此同時，查漏補缺、夯實薄弱環(huán)節(jié)、優(yōu)化項目組合、評估培訓效果、建立培訓檔案。

作者:宋秋云 單位:北京財貿(mào)職業(yè)學院