導(dǎo)語(yǔ)：高校圖書(shū)館社區(qū)讀者資源建設(shè)分析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1背景

21世紀(jì)前,一般認(rèn)為圖書(shū)館資源僅包括文獻(xiàn)資源、館員資源、設(shè)施資源等,在圖書(shū)館學(xué)界的主流觀念中,讀者也只是服務(wù)對(duì)象,是圖書(shū)館應(yīng)盡心服務(wù)的“上帝”。人們?cè)谳^長(zhǎng)時(shí)間里未將讀者作為一種可促進(jìn)圖書(shū)館自身發(fā)展的重要資源加以看待,即便看到了讀者需求對(duì)圖書(shū)館的刺激性、反身能量的輸出性,也沒(méi)有將讀者蘊(yùn)含的知識(shí)、能力、關(guān)系、財(cái)富等當(dāng)作重要的資源加以利用。進(jìn)入21世紀(jì),資源觀已從主要指稱“自然資源”的概念擴(kuò)延到“泛資源”的概念,即對(duì)人類或非人類有用或有價(jià)值的所有組分的集合都可以被看作是資源[1],如:在企業(yè)管理領(lǐng)域,客戶資源已經(jīng)被看作影響企業(yè)存亡的關(guān)鍵資源?！胺嘿Y源”的觀念也深刻影響了圖書(shū)館學(xué)理論和實(shí)踐。當(dāng)前,圖書(shū)館管理理念悄然發(fā)生著從“書(shū)本位”到“人本位”的轉(zhuǎn)變,2010年以來(lái),在新媒體的沖擊下,圖書(shū)館紙本書(shū)籍借閱率快速下降,讀者流失現(xiàn)象比較突出,圖書(shū)館的傳統(tǒng)地位正在被削弱。在機(jī)遇和困境面前,高校圖書(shū)館如何充分調(diào)動(dòng)和開(kāi)發(fā)有利資源,保持乃至提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是圖書(shū)館必須思考的問(wèn)題。在新的形勢(shì)下,將圖書(shū)館的服務(wù)功能延伸到包括附近社區(qū)居民、大中專學(xué)校、工業(yè)企業(yè)在內(nèi)的“社區(qū)讀者”,是提升高校圖書(shū)館質(zhì)量和發(fā)展的重要途徑,是面對(duì)新時(shí)期挑戰(zhàn)的有效對(duì)策。

2社區(qū)讀者是高校圖書(shū)館的重要資源

傳統(tǒng)高校圖書(shū)館在服務(wù)社區(qū)方面實(shí)踐較少,服務(wù)的對(duì)象基本上限于高校的師生群體,而隨著高等教育的發(fā)展,高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源、人才資源、技術(shù)資源滿足本校讀者需求已綽綽有余[2],服務(wù)社區(qū)既有現(xiàn)實(shí)性又有必要性。從文獻(xiàn)信息的需求來(lái)看,高校圖書(shū)館的部分文獻(xiàn)資源是社區(qū)讀者需要、但又無(wú)法通過(guò)別的渠道獲取的;從文獻(xiàn)使用的情況來(lái)看,高校圖書(shū)館存在利用較少的情況和時(shí)段,尤其是在寒暑假期間可以合理地吸納社區(qū)讀者。主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并千方百計(jì)地滿足“欲入而不得”的社區(qū)讀者,把他們請(qǐng)進(jìn)來(lái),自愿地反哺圖書(shū)館,主動(dòng)奉獻(xiàn)自己的知識(shí)、時(shí)間和資金,可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館和社區(qū)讀者的“雙贏”。從社區(qū)讀者方面來(lái)看,高校圖書(shū)館是創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富的重要手段,是社區(qū)讀者可利用的優(yōu)質(zhì)資源;從圖書(shū)館方面來(lái)看,沒(méi)有社區(qū)的資源群體,高校圖書(shū)館不能發(fā)揮多樣化的服務(wù)功能,也不利于提升自身的地位,從這個(gè)意義上說(shuō),社區(qū)讀者也是圖書(shū)館的重要資源。

3社區(qū)讀者資源的類型

讀者資源是現(xiàn)代社會(huì)圖書(shū)館生存和發(fā)展的基礎(chǔ),是圖書(shū)館賴以實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播和知識(shí)創(chuàng)新社會(huì)價(jià)值的重要因素,是圖書(shū)館開(kāi)發(fā)和利用用戶群體、用戶智力、用戶能力的基本因素[3]。社區(qū)讀者資源包含社區(qū)讀者的知識(shí)資源、人力資源、關(guān)系資源和資產(chǎn)資源。3.1社區(qū)讀者知識(shí)資源。社區(qū)讀者知識(shí)資源指圖書(shū)館可以獲得的社區(qū)讀者的知識(shí)成果,包括社區(qū)讀者的文獻(xiàn)知識(shí)資源、腦力知識(shí)資源。社區(qū)讀者文獻(xiàn)知識(shí)資源包括居民捐贈(zèng)給高校圖書(shū)館的書(shū)籍、報(bào)紙雜志及一切有價(jià)值的圖譜史料,或參與高校圖書(shū)館各種活動(dòng)的文獻(xiàn)資料等。社區(qū)讀者把這些知識(shí)物品交給高校圖書(shū)館暫時(shí)使用或永久收藏,可以發(fā)揮其新的、更大的效用。社區(qū)讀者腦力知識(shí)資源是指讀者所擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新、技能等資源,是一種智力資源。優(yōu)秀社區(qū)讀者的腦力資源經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)“外化”,可以滿足圖書(shū)館其他讀者的需求,如社區(qū)書(shū)法培訓(xùn)班、社區(qū)公共衛(wèi)生講座、社區(qū)知名作家著作分享會(huì)。社區(qū)讀者的知識(shí)資源蘊(yùn)含量巨大,如何開(kāi)發(fā)社區(qū)讀者的知識(shí)資源,讓其從隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí),并為高校圖書(shū)館所利用,是圖書(shū)館的重要任務(wù)之一。3.2社區(qū)讀者人力資源。社區(qū)讀者人力資源指社區(qū)讀者能夠參與高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)與活動(dòng)的人力支持,包括社區(qū)讀者能夠被圖書(shū)館所利用的時(shí)間、人力、財(cái)力等,主要指社區(qū)讀者作為高校圖書(shū)館的志愿者資源。社區(qū)讀者人力資源是一種公益性、慈善性的社會(huì)資源,不需要付費(fèi)就可以使用,也包括一些付費(fèi)獲得的讀者人力資源?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用讓人們的思想行為發(fā)生了很大的變化,主動(dòng)參與、互動(dòng)交流、共享共建已成為讀者參與圖書(shū)館管理的新理念和新模式,社區(qū)讀者不僅是高校圖書(shū)館使用者,也是高校圖書(shū)館的建設(shè)者。3.3社區(qū)讀者關(guān)系資源。社區(qū)讀者關(guān)系資源是最豐富的一種讀者資源,包括社區(qū)讀者的身份信息、社會(huì)信用、關(guān)系規(guī)范、文化品位、權(quán)利作用等多種社會(huì)資源。讀者關(guān)系資源就像一棵枝繁葉茂的大樹(shù),每一個(gè)分枝、每一片樹(shù)葉都代表讀者的各種社會(huì)關(guān)系,關(guān)系越多,資源越豐富,是圖書(shū)館重要的社會(huì)資本。高校圖書(shū)館發(fā)展一個(gè)社區(qū)讀者,往往能一帶十、十帶百地開(kāi)發(fā)更多的社區(qū)讀者關(guān)系資源。高校圖書(shū)館可以通過(guò)社區(qū)讀者關(guān)系資源獲得所有讀者擁有的信息,為自身的決策及行動(dòng)提供幫助。3.4社區(qū)讀者資產(chǎn)資源。社區(qū)讀者身份各異,他們所擁有的資產(chǎn)也是高校圖書(shū)館重要的資源,主要指社區(qū)讀者向高校圖書(shū)館提供的經(jīng)費(fèi)、文獻(xiàn)、設(shè)備等捐助支持。社會(huì)資本資助圖書(shū)館是近年來(lái)出現(xiàn)的一種高校圖書(shū)館建設(shè)的新模式,如:香港漢榮書(shū)局創(chuàng)始人石景宜博士向內(nèi)地2,000多個(gè)圖書(shū)館(含公共館、高校館)無(wú)償捐贈(zèng)了六百多萬(wàn)冊(cè)港臺(tái)版圖書(shū),筆者所在玉林師范學(xué)院圖書(shū)館在2006至2007年曾接受了他的部分捐書(shū)。另外,內(nèi)地多所大學(xué)“逸夫圖書(shū)館”館舍的興建資金均來(lái)自香港邵逸夫先生的捐贈(zèng),今天的社區(qū)讀者都可能是高校圖書(shū)館未來(lái)的資產(chǎn)捐贈(zèng)者。

4社區(qū)讀者資源的開(kāi)發(fā)利用

社區(qū)讀者資源開(kāi)發(fā)是指高校圖書(shū)館通過(guò)對(duì)讀者的組織規(guī)劃,達(dá)到利用其知識(shí)資源、人力資源、關(guān)系資源和資產(chǎn)資源,增強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)能力和實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的行為。簡(jiǎn)單地說(shuō),社區(qū)讀者資源的開(kāi)發(fā)利用就是通過(guò)對(duì)社區(qū)讀者進(jìn)行分析研究,挖掘利用其中的可用資源。社區(qū)讀者資源的開(kāi)發(fā)利用可以為高校圖書(shū)館提供新的資源財(cái)富,拓展新的服務(wù)功能。4.1社區(qū)讀者知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)利用。社區(qū)讀者的文獻(xiàn)知識(shí)資源可以通過(guò)圖書(shū)“漂流站”、圖書(shū)捐贈(zèng)等形式實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)利用,如:在高校圖書(shū)館或社區(qū)公共場(chǎng)所辟一場(chǎng)地,專門(mén)用來(lái)展示社區(qū)讀者的閑置書(shū)籍,讀者不需辦理借閱手續(xù),只需拿出一本自己的書(shū)進(jìn)行置換,即可取走圖書(shū)漂流站的任一書(shū)籍。社區(qū)讀者將圖書(shū)捐贈(zèng)給高校圖書(shū)館,高校圖書(shū)館通過(guò)重新組織加工并使其發(fā)揮新效用,這種方法豐富了館藏資源,實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的保存和傳播。社區(qū)讀者的腦力資源開(kāi)發(fā)形式多種多樣,具體包括以下方式:①讓社區(qū)讀者參與“真人圖書(shū)”活動(dòng)。以社區(qū)讀者為“書(shū)”,通過(guò)面對(duì)面交流,讓讀者獲取“真人圖書(shū)”(社區(qū)讀者)的豐富知識(shí),包括來(lái)自書(shū)本閱讀、生活閱歷、工作經(jīng)驗(yàn)、生活感悟等多方面的智力貯存。社區(qū)讀者群中有各行各業(yè)的人才,不乏知識(shí)淵博的學(xué)者、術(shù)業(yè)專攻的專家、技術(shù)頂尖的技工,通過(guò)“真人圖書(shū)”的形式將他們“出借”給其他讀者“閱讀”,不僅可以讓他們大腦中的隱性知識(shí)外顯,還豐富了高校圖書(shū)館的服務(wù)形式。②讓社區(qū)讀者參與高校圖書(shū)館的咨詢及知識(shí)講座。許多社區(qū)讀者本身就是某個(gè)領(lǐng)域的專家,具有豐富的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和前沿信息,聘請(qǐng)他們擔(dān)任“咨詢顧問(wèn)”,一是可共同對(duì)其專業(yè)領(lǐng)域的信息進(jìn)行開(kāi)發(fā),向其他讀者提供更多、更全面的咨詢服務(wù);二是圖書(shū)館可在遇到該領(lǐng)域的難題時(shí)向他們求教,尋求幫助。高校圖書(shū)館可定期舉辦知識(shí)普及講座,邀請(qǐng)那些學(xué)有所長(zhǎng)、業(yè)有所精的社區(qū)讀者主講,把他們的專業(yè)知識(shí)和成功經(jīng)驗(yàn)傳授給大家,以達(dá)到圖書(shū)館收藏知識(shí)、傳播知識(shí)的目的。③讓社區(qū)讀者參與高校圖書(shū)館的管理工作。召集熱心高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的社區(qū)讀者,就圖書(shū)館工作進(jìn)行探討,建言獻(xiàn)策。讀者站在自身的角度,容易發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館人容易忽略的管理方面的缺陷,提出寶貴意見(jiàn)。4.2社區(qū)讀者的人力資源和關(guān)系資源開(kāi)發(fā)利用。社區(qū)讀者的人力資源開(kāi)發(fā),可通過(guò)成立志愿者服務(wù)隊(duì),為高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)升級(jí)提供人力支撐加以實(shí)現(xiàn),具體做法是:根據(jù)社區(qū)讀者的年齡、性別、知識(shí)水平和專業(yè)工作進(jìn)行分類,建立社區(qū)讀者檔案庫(kù),對(duì)技術(shù)型專家可開(kāi)發(fā)其技術(shù)資源,對(duì)熱心讀者可招募為志愿者,成立社區(qū)讀者志愿者服務(wù)組織,使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí),參與高校圖書(shū)館圖書(shū)整架、社區(qū)讀者活動(dòng)、春節(jié)燈謎競(jìng)猜、為殘疾讀者送書(shū)及輔助電腦操作等。讓社區(qū)讀者參與高校圖書(shū)館一般性管理工作,特別是高校圖書(shū)館社區(qū)服務(wù)管理工作,不僅能降低高校圖書(shū)館的運(yùn)行成本,還有助于社會(huì)公益精神的發(fā)揚(yáng),將社區(qū)讀者人力資源的作用最大化。由于社區(qū)讀者資源散落,生長(zhǎng)在社會(huì)關(guān)系(人際網(wǎng)絡(luò))中,故讀者資源的開(kāi)發(fā)必然要先開(kāi)發(fā)讀者關(guān)系資源。在那些社會(huì)資本雄厚的社區(qū),通過(guò)社會(huì)關(guān)系開(kāi)發(fā)和利用社區(qū)讀者資源往往能達(dá)到事半功倍的效果。高校圖書(shū)館可以取得當(dāng)?shù)匦姓?fù)責(zé)人(社區(qū)讀者)的支持,組織讀書(shū)活動(dòng)、文化展覽、社區(qū)交流等,借助既有的社會(huì)信用、共同價(jià)值,開(kāi)發(fā)社區(qū)讀者的關(guān)系資源并建立合作關(guān)系。當(dāng)我們與一位讀者建立聯(lián)系后,再通過(guò)這位讀者聯(lián)系到其他讀者,實(shí)現(xiàn)不斷擴(kuò)大讀者聯(lián)系的滾雪球效應(yīng)。社區(qū)居民參與的人際網(wǎng)絡(luò)越大,圖書(shū)館獲得的關(guān)系資源就越多,通過(guò)他們一傳十、十傳百的宣傳推廣,高校圖書(shū)館的核心價(jià)值可得到進(jìn)一步提升。社區(qū)讀者對(duì)圖書(shū)館的推介往往比圖書(shū)館自身更有說(shuō)服力。4.3社區(qū)讀者資產(chǎn)資源的開(kāi)發(fā)利用。高校圖書(shū)館對(duì)社區(qū)讀者資產(chǎn)資源的開(kāi)發(fā)利用主要指對(duì)社區(qū)讀者的資金、房產(chǎn)、實(shí)物等的發(fā)掘,并使其成為圖書(shū)館資源的過(guò)程,這也是社會(huì)資本積累的過(guò)程。社會(huì)資本的重要來(lái)源是“信任”,是解決社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)良性發(fā)展的一種資源[4]。高校圖書(shū)館在向社會(huì)公眾開(kāi)放、提供服務(wù)的過(guò)程中,應(yīng)建立協(xié)調(diào)、信任的關(guān)系,以吸引社會(huì)資本。利用社區(qū)讀者資產(chǎn)資源建設(shè)圖書(shū)館最成功的例子來(lái)自美國(guó)布拉斯加州的小鎮(zhèn)奧羅拉,該鎮(zhèn)擁有一個(gè)一流的圖書(shū)館,最初的資金來(lái)源于一位無(wú)后裔的銀行家的大筆捐贈(zèng),隨后大大小小的捐贈(zèng)隨之而來(lái),義務(wù)捐贈(zèng)已成為當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)。目前來(lái)看,圖書(shū)館對(duì)社區(qū)讀者資產(chǎn)資源的開(kāi)發(fā)可采取以下辦法:動(dòng)員居民將家中閑置的房屋貢獻(xiàn)出來(lái),設(shè)立社區(qū)讀書(shū)室、圖書(shū)漂流站、科學(xué)展覽館;通過(guò)宣傳和鼓勵(lì),發(fā)動(dòng)社區(qū)居民為圖書(shū)館捐錢(qián)捐物,為圖書(shū)館建設(shè)添磚加瓦;號(hào)召社會(huì)個(gè)體創(chuàng)辦家庭圖書(shū)館,延伸高校圖書(shū)館的服務(wù),營(yíng)造社區(qū)溫暖氛圍,激發(fā)民眾的閱讀需求,擴(kuò)大社區(qū)人際交往的范圍,提供社會(huì)公益服務(wù),為創(chuàng)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。綜上所述,經(jīng)過(guò)積極合理的開(kāi)發(fā)利用,社區(qū)讀者資源可以轉(zhuǎn)化為高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源、設(shè)備資源、人力資源、決策資源等,高校圖書(shū)館雖然在開(kāi)發(fā)利用過(guò)程中需投入大量成本,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)說(shuō),社區(qū)讀者資源開(kāi)發(fā)后帶來(lái)的效益會(huì)大于圖書(shū)館的成本投入。

5結(jié)語(yǔ)

大多數(shù)情況下,社區(qū)讀者的資源是“混合型的”,無(wú)法準(zhǔn)確分清是知識(shí)資源、人力資源、關(guān)系資源還是資產(chǎn)資源,但高校圖書(shū)館作為開(kāi)發(fā)資源、組織資源、運(yùn)用資源的主體,開(kāi)發(fā)和利用各種讀者資源,完善圖書(shū)館資源體系,提升圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是高校圖書(shū)館在新形勢(shì)下面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的責(zé)任和出路。

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作者:裴紅英 單位:玉林師范學(xué)院圖書(shū)館