導語：高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育過程方法研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理模式的理論溯源

1.過程方法是目前最為重要的質(zhì)量管理理論和方法之一，也是ISO9OOO質(zhì)量管理體系標準的核心管理思想。所謂“過程方法”，就是指組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)應用，連同這些過程的識別和相互作用及管理[1]。過程方法是一種管理辦法，它要求組織系統(tǒng)地識別并管理過程和過程之間的相互作用。在高校組織中，教育過程是人才培養(yǎng)的主要活動，為保證人才培養(yǎng)的有效，需要對教育過程進行分解，如：招生、人才培養(yǎng)方案制定、課程教學、實踐教學等過程，并對每一過程具體細化和定義，然后進行過程控制，實施過程改進，這樣才能保證過程質(zhì)量[2]。人才培養(yǎng)質(zhì)量管理就是通過一系列過程來實施的，只有運用過程方法來識別質(zhì)量管理所必須的各個過程，在此基礎(chǔ)上，實施、管理、測量和持續(xù)改進這些過程，才能達到人才培養(yǎng)的目標。在IS09000族標準中，在過程方法基礎(chǔ)上構(gòu)建了質(zhì)量管理體系，主要包括四大過程要素：管理職責、資源管理、測量分析及改進過程和產(chǎn)品實現(xiàn)[3]。質(zhì)量管理體系四個整體要素的輸入輸出過程交織成整體，形成一個閉環(huán)，不斷循環(huán)、不斷提高，從而實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，在這個管理體系中：管理職責負責質(zhì)量體系的策劃及其他有關(guān)的管理工作；管理職責還要為其他過程的運行提供資源的保證，也就是資源管理過程；對體系、過程、產(chǎn)品都要按測量、分析和改進去進行監(jiān)控。根據(jù)上述質(zhì)量管理體系，引用到教學質(zhì)量管理中利用過程方法系統(tǒng)的識別教學過程所有的活動，可以更加明確管理活動的職責和權(quán)限，分析和測量關(guān)鍵活動，以及識別教學活動內(nèi)部各活動間的接口，深入了解影響教學活動的諸多因素，為系統(tǒng)的管理和控制教學質(zhì)量打好基礎(chǔ)[4]。

2.以過程為基礎(chǔ)的地方院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理體系模式的構(gòu)建關(guān)于建立建全企業(yè)組織的質(zhì)量管理體系，在《IS09001：2000質(zhì)量管理體系要求》中，進行了詳細的闡述和說明，根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的具體特性，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容體系應包含理論和實踐兩個角度，特別是實踐部分，主要使大學生通過一定的創(chuàng)業(yè)流程,體驗創(chuàng)業(yè)的全過程,獲得一定的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗[5]。通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)教育課程的訓練，增強學校人才培養(yǎng)的社會競爭力，促使學生不斷地為更好地適應現(xiàn)代社會發(fā)展速度而努力[6]。適度引用質(zhì)量標準要求，構(gòu)建以過程為基礎(chǔ)的地方院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理體系模式。

二、地方院校研究生教育質(zhì)量管理體系運行現(xiàn)狀調(diào)查及問題分析

(一)現(xiàn)狀

根據(jù)上述理論分析，設計了調(diào)查問卷，選取福建省九所地方院校(包含三所獨立學院)為研究對象，對這九所學校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的情況進行了隨機抽樣問卷調(diào)查。問卷共35個問題，一共發(fā)放調(diào)查問卷600份，回收546份，回收率為91%。其中，有效問卷537份，有效問卷率為98.35%，運用SPSS對問卷調(diào)查結(jié)果進行柯能畢曲a系數(shù)(Cronbacha)分析，本次調(diào)研數(shù)據(jù)的a值為0.794，本問卷是可靠的。1.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的管理職責方面。在調(diào)查訪問中了解到，九所院校負責創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育管理工作的機構(gòu)各不相同，專門設立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育管理機構(gòu)只有2家，其它的則分散到學工部、團委或管理學科所屬的院系。有些學校則把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的理論教學放到教務部門，由教務部門安排全校性的公選課予以完成。2.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的資源管理方面。(1)師資隊伍情況。校內(nèi)導師占90%以上，企業(yè)導師占5%，其它類型5%。指導學生數(shù)基本上幾十人以上。指導頻率1-3個月占36%以上，也有些企業(yè)導師基本上沒有指導，只是掛名；指導內(nèi)容以理論學習為主，實踐內(nèi)容占極少部分。(2)教學硬件情況。學生對教學條件認為不太完善的占50%。對圖書館基本滿足占60%、周邊學習氛圍總體評價一般占51%。3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實現(xiàn)方面。接受教育對象以經(jīng)管類學生為主，理工科、應用文科類偏少，學生專業(yè)來源及了解程度各不相同。但總體上接受創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的理念。4.課程教學。課程教學主要方式以理論授課為主，實踐為輔。實踐方面以個人實踐為主，僅一個學校專門組織學生參加創(chuàng)業(yè)實踐。有60%開設了《大學生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》的基礎(chǔ)課供學生選修，另外90%的學校不定期邀請企業(yè)家或行業(yè)人士為學校開設講座，介紹社會情況；另外也有70%的學校專門開設了創(chuàng)業(yè)輔導班，對有意向創(chuàng)業(yè)的學生進行技術(shù)輔導。在創(chuàng)業(yè)實踐方面，經(jīng)常組織到企業(yè)進行創(chuàng)業(yè)交流的學校只占10%，大部分學校以學生自行組織為主。5.質(zhì)量監(jiān)測方面。在調(diào)查中，所有院校的課程考核的主要方式是讀書報告或課程論文的寫作，比重有81％，而其他方式的采用如開卷或閉卷的比重分別為8％和11％。在滿意度方面，學生對導師的滿意度好及中以上占70%，一般的占20%；對專業(yè)課程的認識較深的占20%，停留在一般認識的在70%；對課堂和學術(shù)講座的滿意的占47%，不滿意的點41%，分歧較大。

(二)地方院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理體系中存在的問題

1.職責確定過程中管理部門力量薄弱。從管理隊伍人員組成來看，力量略顯薄弱，管理人員從思想到精力投入略顯不足。加之對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育管理經(jīng)歷積累不足，且教育背景多為所從事的相關(guān)專業(yè)而非相關(guān)的教育管理專業(yè)。因而，目前對地方院校來說，迫切需要成立專門的機構(gòu)或部門直接對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作的進行管理，提升管理人員的素質(zhì)，積累管理經(jīng)驗。2.資源管理過程中軟硬件不健全。一是導師數(shù)量不足，指導學生頻率低。甚至出現(xiàn)導師與學生專業(yè)領(lǐng)域不對口現(xiàn)象，這些都造成導師缺少對學生專業(yè)知識的指導及指導頻率低等問題，在調(diào)查中，51%的學生反映1-3個月以上才能與導師探討，甚至16%的學生反映基本與導師不見。二是教學硬件不完善，學習氛圍不濃。在接受調(diào)查的學生中，有近一半的研究生反映學校在創(chuàng)業(yè)教育方面的教學條件不完善，需要進一步加強。且仍有部分學生不滿足圖書館目前條件，他們反映，學校需要完善相關(guān)資料的存儲，建立更加完善的資源共享平臺。而且，從調(diào)查的情況看，有近50%的學生認為大部分同學對創(chuàng)業(yè)教育理念一般。3.課程設置不盡科學、教學方式陳舊。目前大部分學校大多采取選修課的方式，課程設置、教學方式普遍較為單一，選用的教材是國外教材的譯本，適應本國創(chuàng)業(yè)教育的教材較為缺乏。教學采用理論教學，缺乏與實踐的有效整合，以致近一半的學生對目前學校的課程設置的看法是不太合理。而且在教學質(zhì)量管理中，仍存在部分老師教授方法單一，沒能與最新動向很好的結(jié)合，以致在調(diào)查中34%的學生對教師的課堂效果持不太滿意態(tài)度。4.學生參與實踐活動少、經(jīng)費投入不足。地方院校在開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育過程中，存在學生參與實踐活動少、經(jīng)費不足的問題。如在調(diào)查中從未參加實踐活動的學生比重高達40%。大部分學校設置了創(chuàng)業(yè)基金，但申請條件相對高，學生了解程序也不足，所起到的作用有限。

(三)地方院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理體系存在問題的原因分析

當然，造成地方院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育存在質(zhì)量問題的原因可能是多方面的，但是，針對地方院校目前突出存在的問題，歸納來說可以從以下幾個方面來解釋：1.質(zhì)量管理觀念淡薄。目前高校在引入先進的質(zhì)量管理觀念方面，還有待進一步加強大，部分地方院校部分管理人員管理意識淡薄，且管理都比較重結(jié)果，輕過程，所以，如何樹立“把握過程，預防為主”的質(zhì)量管理理念，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)質(zhì)量管理從“事后把關(guān)型”變?yōu)椤笆孪阮A防式”和“過程控制型”的目的，把“不合格”消滅在形成之前和產(chǎn)生的過程之中，將“過程管理”貫穿于地方院校創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的整個過程。2.專門管理機構(gòu)的缺失。雖然各學校都安排相關(guān)機構(gòu)負責創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相關(guān)管理工作。但是具體執(zhí)行過程中，各部門之間的配合協(xié)調(diào)及以各部門原有的職責都會分散相關(guān)管理部門的精力，造成管理力度不夠，因而容易造成創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理活動中的失誤。所以，目前地方院校缺乏這樣一個機構(gòu)，承擔創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理的全部責任，進而專門進行教育質(zhì)量的管理。3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)質(zhì)量管理體系的不健全。通過問題分析，發(fā)現(xiàn)地方院校在管理職責的確定過程、教育的資源管理過程、教育的實現(xiàn)過程和教育的評價改進過程這四個基本過程要素中，均存在或多或少的的問題，究其原因，是因為地方院校缺乏一個完善的健全的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理體系。因而，如何建全并不斷優(yōu)化地方院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理體系，從而對學生教育的各個過程及對其產(chǎn)生影響的可控因素進行全面、系統(tǒng)、持續(xù)的有效調(diào)控，成為擺在地方院校面前的重要任務和使命。

三、地方院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理體系的優(yōu)化措施

1.增設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育管理主體。專門對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理，保證并促進質(zhì)量管理體系有序的不斷循環(huán)上升。管理主體在學校的統(tǒng)一領(lǐng)導下，確保各管理內(nèi)部的職責和權(quán)限得到規(guī)定和溝通，實現(xiàn)有效地教育質(zhì)量管理；通過管理主體的統(tǒng)籌安排，在學校內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對服務質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。通過如各種會議、內(nèi)部刊物、布告欄、聲像媒體、網(wǎng)絡等，讓不同層次和不同職能部門之間了解創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)質(zhì)量管理體系在不同層次和不同階段運行的策劃、活動的現(xiàn)狀、目標完成的效果、經(jīng)驗和教訓等。

2.時刻關(guān)注需求動向。地方院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理體系的有效運行就是確保其教育質(zhì)量，向社會輸出符合社會需求的人才。在圖1中反映了“管理職責”、“資源管理”、“服務實現(xiàn)”和“評價改進”等過程間的聯(lián)系，其中學生、家長及社會起著比較重要的作用，他們的需求和期望應該作為地方院校實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育過程輸入因素之一。學校通過完成教育過程，將學習體驗和學習成果作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實現(xiàn)的輸出結(jié)果提交給學生、家長及社會(包括用人單位等)，他們是否滿意，則需要組織監(jiān)視、測量和分析，評價他們的要求學校是否滿足。

3.重視教育的資源管理。對于地方院校來說，資源有一定的局限性。如何有效合理利用這些資源，是實現(xiàn)質(zhì)量目標的必要條件。學校的資源管理系統(tǒng)一般包括人力資源、基礎(chǔ)設施和工作環(huán)境等等。學校應該根據(jù)自身的宗旨人才培養(yǎng)的特點和規(guī)模，綜合利用現(xiàn)有條件以及時提供變更所需的資源，保證教育質(zhì)量管理體系的有效性。(1)保證導師隊伍、管理人員隊伍的人力資源供應。強化導師甄選工作，特別是實踐導師或企業(yè)導師，要綜合考慮應聘人員的學術(shù)素質(zhì)和非學術(shù)素質(zhì)；加強導師崗前培訓，明確導師職責和具體要求，增強導師的質(zhì)量和責任意識。對管理人員更重要的要統(tǒng)一思想，教育資源的有效配置歸根到底取決于組織的管理，管理人員水平越高，就越能發(fā)揮效益。所以必須提高管理人員的素質(zhì)，加強業(yè)務知識的學習以及辦事能力的提高，提高管理水平和效率。(2)加強基礎(chǔ)設施建設，提供良好的學習環(huán)境?；A(chǔ)設施是實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量的物質(zhì)保證。現(xiàn)代化的教學手段、教學技術(shù)和先進的實驗實踐條件(包括先進的實驗設備、豐富的圖書資料和完備的生活服務設施等)，這些都關(guān)系到培養(yǎng)質(zhì)量，也是地方院校在進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量管理過程中有待進一步加大投入的。(3)要不斷增強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的氛圍。良好的氛圍能夠?qū)μ岣邉?chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量起到積極地促進作用。所以，地方院校在進行研究生教育質(zhì)量管理時，應該加強研究生學習態(tài)度的教育，適當增加學生的危機感和競爭意識，鼓勵學術(shù)創(chuàng)新，為學生創(chuàng)建一個良好的學習環(huán)境。

4.科學規(guī)劃課程與培養(yǎng)方案。在了解不同需求的基礎(chǔ)上，針對本校的實際資源條件進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的學科規(guī)劃與建設和培養(yǎng)方案設計。根據(jù)不同的需求，開設新的課程以適應和滿足社會的需要，包括基礎(chǔ)類、核心類、實踐類等課程內(nèi)容在內(nèi)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育課程體系，建立以實踐知識導向、社會導向、個體導向以及綜合導向為主要類型的培養(yǎng)模式。從創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)知識、創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)知識結(jié)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)等面對大學生進行系統(tǒng)的教育和培養(yǎng)，以提高大學生分析問題、解決問題的能力，增強其在知識經(jīng)濟時代的競爭力。

5.建立教育評價和改進的科學方法。地方院校開展教育質(zhì)量管理活動中，要實現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進，管理主體就必須建立有效的自我監(jiān)督、評價和改進機制，以便能夠及時獲得有關(guān)教育的質(zhì)量、培養(yǎng)過程等方面的信息，通過分析、評價來發(fā)現(xiàn)開展教育活動過程中存在的問題，進而提出改進和預防措施，實現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進。主要包括滿意度調(diào)查分析，做好滿意度信息的收集和測量。運用適當?shù)慕y(tǒng)計分析，確定滿意程度的趨勢，找出存在的主要問題，以作為評價教育質(zhì)量管理體系效果和改進的依據(jù)之一。

作者：黃彬工作單位：福建師范大學