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摘要：文章首先闡述了高校留學生教育管理現(xiàn)狀，然后基于管理者視角、管理制度視角和留學生自身視角分析了高校留學生教育管理中存在的問題，最后針對這些問題提出了高校留學生教育管理的改進策略，包括改革留學生教育模式；實行趨同化管理；加強管理隊伍建設；加強教師隊伍建設。

關鍵詞：高等院校；留學生；教育管理

伴隨中國與國際交流的日益頻繁，我國在經(jīng)濟、文化、旅游及教育等多方面逐漸和國際接軌。在教育領域，尤其高等教育的國際化交流程度不斷深入，和其他國家之間形成了相互作用、相互影響的關系，共享教育資源[1]。我國自20世紀80年代開始實行高等教育國際化，在近四十年的發(fā)展中一直受到我國教育部門的高度關注。留學生教育作為我國高等教育國際化發(fā)展的重要組成部分，留學生教育管理工作成為我國高等教育管理工作最為重要的部分。近年來，隨著留學規(guī)模不斷擴大，留學生的教育管理問題也越來越突出，這些亟待解決的問題若處理不當，極有可能導致留學生教育發(fā)展受到阻礙，進而影響我國高等教育國際化發(fā)展的總體進程。

一、高校留學生教育管理現(xiàn)狀

近些年來，中國在經(jīng)濟、科技、教育等各領域都得到了飛速的發(fā)展和進步。我國的綜合國力不斷增強，在國際上的地位逐年上升，目前我國已經(jīng)成為世界上第二大的經(jīng)濟體和科技強國，在世界上的影響力不斷擴大，來華留學的海外留學生的數(shù)量和規(guī)模逐年增加和擴大。來華留學生的增多在給我國高等教育國際化發(fā)展帶來幫助的同時，也給高校留學生教育管理帶來了新的挑戰(zhàn)。根據(jù)我國教育部的統(tǒng)計，2017年我國共接收了來自205個國家和地區(qū)的來華留學生，數(shù)量超過44萬，創(chuàng)造了歷史新高。其中碩士以上學歷留學生約有8萬人，相較2016年增漲了19%，我國已經(jīng)成為亞洲地區(qū)留學目的地選擇最多的國家，包括了韓國、日本、巴基斯坦、美國、俄羅斯等國家都會選擇我國作為留學目的國[2]。尤其是在“一帶一路”倡議的實施下，沿線國家的來華留學生數(shù)量增長迅速，約占總?cè)藬?shù)的65%。這些留學生分別來自不同的國家和地區(qū)，在生活方式、文化傳統(tǒng)、宗教信仰、認知學習等方面不盡相同，因此，我國對來華留學生的教育管理一直秉承尊重和理解各民族文化，積極平衡和化解不同國家留學生因文化差異產(chǎn)生的沖突、矛盾，建立健全留學生管理辦法，提供安全優(yōu)質(zhì)的學習生活環(huán)境，幫助留學生盡快適應新生活，保證各國家留學生順利完成學業(yè)。

二、高校留學生教育管理出現(xiàn)問題的多維度分析

隨著來華留學生的數(shù)量急劇上升，我國高校大多已經(jīng)開始有計劃地展開一系列留學生教育管理改革工作。然而，留學生教育管理是一個龐大且復雜的工程，在管理過程中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，針對這些問題，留學生教育管理者應認清形勢、提高認識、加強管理、積極解決。（一）基于管理者視角分析高校留學生教育管理存在的問題。任何模式的管理都需要管理者，管理者在管理過程中起著主導作用，管理者的管理觀念、意識及管理水平會直接影響來華留學生教育管理工作的質(zhì)量和最終成效。就目前我國的高校留學生教育管理者的情況來看，其中存在的問題不少。首先，大部分的高校從事留學生教育管理的人員比較少，人力不足的問題十分嚴重。在有些高校中，一個管理人員要負責的留學生數(shù)量很多，沒有足夠的精力和時間將管理工作做到面面俱到。其次，一些管理人員的管理意識、管理經(jīng)驗較差，服務意識薄弱。在相當一部分的高校中，由于管理人員的短缺，高校急于引入管理人員來解決這個問題，這樣就導致高校招收管理人員的門檻降低，招聘來的管理人員大部分管理經(jīng)驗不足，缺乏相關管理知識，服務意識較差。這些管理人員由于缺乏相關的知識和經(jīng)驗，往往在工作中將管理和服務對立起來。另外，管理人員的綜合能力還有待提高，比如外語水平低、表達能力差、人際管理能力弱、管理過于程式化，缺乏人文關懷等。其中最嚴重的問題就是管理人員無法和留學生正常交流溝通，導致留學生和管理人員之間的矛盾極容易產(chǎn)生。（二）基于管理制度視角分析高校留學生教育管理存在的問題。對于留學生而言，他們來華留學最主要的目標就是能夠?qū)W習中國的知識、文化、技能，以此來強化自身，提升自身的綜合素質(zhì)。從國家層面來說，我國非常歡迎國外學生到中國學習和生活，來華留學能夠為來源國提供優(yōu)秀人才，擴大自己的影響力，還能夠使自己本國的大學生在不出國門的情況下就可以學習和交流國外的知識和文化[3]。但就目前的情況來看，由于我國的大部分高校仍實行傳統(tǒng)的管理制度，以教育模式為例，由于國外的留學生在來華留學以前都是接受著自己國家的教育，在來到中國后，猛然間接受中國式的教育模式經(jīng)常會出現(xiàn)不適應和產(chǎn)生抵觸情緒的情況，這樣的情況會使留學生無法安心的學習，再加上生活方式的差異，留學生很難通過來華留學提升自己，同時，與我國師生交流互動也較為困難。另外，我國高校的管理制度也存在很多問題。例如，留學生遇到各類問題需要幫助時，高校管理者很難及時且有效地幫助他們解決相關問題，這樣會導致留學生對學校甚至是國家產(chǎn)生不滿情緒?？傊?，當前我國高校留學生教育管理制度還不夠完善，高校應以留學生的實際情況為基本出發(fā)點調(diào)整和改進教育管理制度。（三）基于留學生自身視角分析高校留學生教育管理存在的問題。由于留學生來自不同的國家和地區(qū)，來到我國后，本身就會存在各種問題。首先，留學生來華后首先出現(xiàn)的問題就是語言障礙、交流不便引起的融入問題。大部分的留學生來華后基本都不懂漢語，即使有的留學生在來華前會學習一些漢語，但在遇到問題時基本無法準確、全面地表述出來，有的甚至會出現(xiàn)因為表達不當引起不必要的誤會和沖突，如到醫(yī)院看病，到政府部門辦事等。其次是留學生的文化差異問題[4]。留學生的本國或本地區(qū)的文化對留學生的影響十分深遠，在來到中國后，由于文化的不同會導致他們出現(xiàn)迷茫、不知所措、孤獨等情況，這會導致留學生出現(xiàn)無法學習、討厭學習、不愿意和其他學生交流甚至不愿意和其他人共處一室等情況的出現(xiàn)，最后是個體差異問題。由于留學生從小接受的教育和文化的影響，導致他們對事物的認知、理解，對知識的接受方式，對觀點的表達，信仰等都不盡相同。這種情況會導致留學生出現(xiàn)如學校要求按時休息，有的留學生就會認為這是干涉私人生活；在一些國家節(jié)日期間，本國的留學生曠課慶祝等問題的發(fā)生。

三、高校留學生教育管理的改進策略

針對當前高校留學生教育管理中存在的問題，高校應該積極地對當前的管理進行改革，幫助來華留學生盡快適應我國的生活和學習，促進我國高校的國際化發(fā)展。（一）改革留學生教育模式。我國的教育模式和國外差別很大，再加上語言交流障礙，文化差異、宗教信仰的不同，使得來華留學生很容易產(chǎn)生不適應、抵觸的挫敗感，甚至有的留學生會產(chǎn)生孤獨、厭學的情緒，進而導致高校留學生管理難度的增加。因此，必須要對當前的教育模式進行改革，完善對留學生的管理。首先，要提升留學生教學管理水平，建立完善的教學監(jiān)督制度，全面的了解對留學生教學過程中出現(xiàn)的問題和存在的缺陷，并能夠及時地發(fā)現(xiàn)和進行解決。其次，要根據(jù)留學生的實際需要，結(jié)合學校和專業(yè)的特點來制定留學生學習的課程。比如，結(jié)合我國文化、歷史知識設置一些能夠快速了解我國文化的課程來幫助留學生了解我國的文化，促進留學生適應我國的管理模式。（二）實行趨同化管理。趨同化管理模式是當前世界上各個國家主要運用的管理模式。它指的是學校應該在本國教育模式的基礎上結(jié)合國外留學生的特點和實際需求，通過開放式的管理在生活、學習、文化等方面為學生提供合理范圍內(nèi)的便利，以增強留學生對新環(huán)境的歸屬感和認同感。因此，高校的管理人員應該貫徹“以人為本”的觀念，將關愛、平等、理解等作為平時工作的指導，積極地了解不同地區(qū)留學生的文化差異[5]。另外，學校應該加強對留學生的中國傳統(tǒng)文化教育，引導留學生了解我國的歷史、文化、習俗、社會等方面的內(nèi)容，使他們可以感受到我國傳統(tǒng)文化的魅力，緩解他們的焦慮情緒。同時，學校要建立交流平臺來加強留學生和我國大學生的交流，營造和諧美好的交流氛圍，促進留學生融入校園環(huán)境。（三）加強管理隊伍建設。任何一個學校的管理都需要管理人員來完成，因此，加強管理隊伍建設對提升管理水平有很大的幫助。首先，高校的管理人員應該更新自己的管理理念并提升服務意識，應該要做到在日常的管理中，遇到因為文化差異導致的矛盾沖突能夠根據(jù)不同地區(qū)留學生的實際情況來做出調(diào)解。應該在平時注意留學生的心理變化，對出現(xiàn)問題的留學生要積極的疏導和教育，幫助其走出心理問題，更好地適應新的求學生活。其次，學校要對留學生管理人員進行不同地區(qū)和國家的文化特點、宗教信仰、地域差異等知識的培訓，使管理人員能夠了解這些知識，尊重留學生的宗教信仰和文化習慣，并且要充分了解留學生在華遇到的困難，及時幫助他們解決困難，為他們提供生活、學習等各方面上的有效的指導和幫助。（四）加強教師隊伍建設。除管理人員以外，教師平時的工作也會對留學生產(chǎn)生較大的影響，并且一個學校的教育質(zhì)量是整個學校的重中之重，留學生教育也不例外。一個學校的師資力量是保證教學質(zhì)量的根本，是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的前提，因此，加強教師隊伍建設是非常重要的。對留學生教育而言，留學生的漢語水平是留學生能否快速適應學校環(huán)境的首要影響因素，因此，學校應該提升教師隊伍的語言教學能力，提升老師的交際能力，保證教學質(zhì)量。另外，留學生教育的根本是要向留學生傳遞我國的文化，引進高級人才資源及獲得經(jīng)濟效益，因此，學校必須要加強教師隊伍建設，使教師能夠充分關心留學生，給予留學生最大的幫助，使留學生感到溫暖，珍惜在我國的留學生活，使他們在完成學業(yè)后成為傳播我國文化、促進國家之間交流的使者。

四、結(jié)語

留學生教育是我國高等教育的重要組成部分，是我國高等教育進行國際化發(fā)展的重要途徑，對我國高等教育培養(yǎng)高端人才，促進國際交流，促進我國經(jīng)濟發(fā)展都有著極大的幫助。因此，要深刻認識到留學生教育管理的重要性，找到管理中存在的問題，并及時加以解決，進一步完善留學生管理，促進留學生教育的發(fā)展和進步。

參考文獻：

[1]劉俠.民辦高校留學生管理問題及改進策略[J].湖北函授大學學報,2018,31(1):29-30,33.

[2]林嵐.以跨文化適應視角淺析高校來華留學生的管理[J].北京教育(高教),2018(4):38-40.

[3]李娜婭.新時期高校外國留學生管理策略的探討[J].文化創(chuàng)新比較研究,2018,2(8):133-134.

[4]馬丹.關于高校留學生教育管理的問題與對策[J].改革與開放,2017(6):124-125.

[5]吳丹.文化差異下的高校留學生管理策略分析[J].高教學刊,2017(20):162-164.

作者:杜文馨 單位:鹽城師范學院國際合作與交流處