導語：高校分析測試人才培養(yǎng)協(xié)同管理探究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：分析測試中心作為高校重要的大型儀器設(shè)備資源開放共享服務(wù)平臺，能夠在人才培養(yǎng)工作中發(fā)揮重要作用。通過與相關(guān)職能部門、專業(yè)學院進行充分的信息溝通和業(yè)務(wù)對接，分析測試中心建立了協(xié)同管理模型，并將該模型用于教學計劃內(nèi)課程、技能培訓、實驗室開放課程等業(yè)務(wù)的實踐中，為人才培養(yǎng)相關(guān)工作提供高效、全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障，提升了學校人才培養(yǎng)工作的成效，同時也提高了大型儀器設(shè)備的使用效益。

關(guān)鍵詞：分析測試中心；人才培養(yǎng)；協(xié)同管理

高校分析測試中心的建設(shè)始于1980年代，經(jīng)過30余年的發(fā)展，已逐漸成為高校重要的公共實驗平臺[1]。作為大型貴重儀器設(shè)備集中安置部門，高校分析測試中心在支撐相關(guān)學科科學研究工作和面向社會提供分析檢測綜合技術(shù)服務(wù)方面發(fā)揮了重要作用，為高端學術(shù)成果產(chǎn)出和社會經(jīng)濟發(fā)展做出了很大貢獻，但與此同時，人才培養(yǎng)工作卻未得到應有的重視。近年來，隨著“雙一流”建設(shè)不斷推進和高校對于公共實驗平臺建設(shè)重視程度逐漸提高，分析測試中心在資源持續(xù)投入方面面臨與高校各級各類實驗平臺和重點實驗室的激烈競爭[2]。另外，經(jīng)過多年的運行，高校分析測試中心最初引進的儀器設(shè)備均到了老化和淘汰階段，儀器設(shè)備狀態(tài)差、性能指標落后，與相關(guān)學科對于儀器設(shè)備性能需求不斷提升之間的矛盾日益加深[3]。在這一背景下，如何最大限度地爭取到學校的持續(xù)投入關(guān)系中心的“生死存亡”。除了不斷提高儀器設(shè)備管理水平、加強技術(shù)隊伍建設(shè)、提升服務(wù)水平外，積極探索和發(fā)揮分析測試中心在人才培養(yǎng)中的作用，成為鞏固和拓展分析測試中心發(fā)展前景的一項重要舉措[4-6]。我校分析測試中心自成立以來，始終以做好各級各類學生的人才培養(yǎng)為工作重點，以協(xié)同學的基本原理為指導，通過與相關(guān)學院和部門的有效溝通協(xié)調(diào)，建立了一套人才培養(yǎng)協(xié)同管理模式，取得了較好的成效。

1人才培養(yǎng)協(xié)同模型的建立與應用

協(xié)同學的理論最早由原聯(lián)邦德國物理學家赫爾曼•哈肯提出，并被不斷發(fā)展和應用到許多學科的研究工作之中。協(xié)同學研究非平衡的開放系統(tǒng)，在與外界產(chǎn)生能量或物質(zhì)交換的情況下，如何通過內(nèi)部的協(xié)同作用，自發(fā)地出現(xiàn)時間、空間和功能上有序的自組織結(jié)構(gòu)[7]。協(xié)同學的基本原理可以應用到管理工作中，通過對組成系統(tǒng)的若干相互作用的子系統(tǒng)進行重組和優(yōu)化整合，生成“競爭—合作—協(xié)調(diào)”的運行機制，打破“信息”“資源”“應用”三大孤島，從而實現(xiàn)“1+1>2”的協(xié)同效應[8]。1.1協(xié)同管理的必要性。高校是一個典型的非平衡開放系統(tǒng)，作為子系統(tǒng)的各二級單位之間存在著各種各樣的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，人才培養(yǎng)就是其中最重要的一項關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。高校人才培養(yǎng)工作內(nèi)容豐富、涉及部門廣泛，其中與分析測試中心相關(guān)的主要有課程教學、技能培訓和實驗室開放3個方面，分別需要中心與教務(wù)運行管理部門、中心服務(wù)的主要專業(yè)學院、相關(guān)職能部門及其他專業(yè)學院合作完成。上述部門均為學校下設(shè)的二級單位，相互之間沒有隸屬關(guān)系，為實現(xiàn)更好的人才培養(yǎng)成效，必須建立起協(xié)同管理機制，不斷加強溝通與合作。根據(jù)巴納德組織理論，任何類型的組織都具有一定的協(xié)同性，組織中協(xié)同的發(fā)起離不開3個基本要素，即協(xié)作意愿、共同目標和信息溝通[9]。在高校這個組織結(jié)構(gòu)中，提高人才培養(yǎng)工作成效是學校各個部門的共同目標，在這一共同目標的指引下，各部門會逐漸形成比較強烈的協(xié)作意愿。強烈的協(xié)作意愿推動著分析測試中心和其他相關(guān)部門不斷加強信息溝通，做好業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)，從而逐漸建立起協(xié)同管理機制（見圖1）。1.2協(xié)同管理模型的建立與應用。高校是一個比較成熟的組織，其人才培養(yǎng)業(yè)務(wù)相對固定，流程標準化和規(guī)范化程度較高，因此考慮套用齒輪傳動協(xié)同模型（見圖2）。在該模型中，齒輪Z1對應組織中用到的各類信息；齒輪Z2對應組織中的所有機構(gòu)，這些機構(gòu)對應相對固定的業(yè)務(wù)。隨著兩個齒輪的嚙合轉(zhuǎn)動，任何一類信息都會被傳遞給所有的機構(gòu)，同時任何一個機構(gòu)（業(yè)務(wù)）也能獲得所有的信息，協(xié)同管理機制通過機構(gòu)與信息的充分互融互通而實現(xiàn)[10]。基于齒輪傳動模型的基本原理，為做好人才培養(yǎng)的各項業(yè)務(wù)（課程教學、技能培訓、實驗室開放）在各個部門之間的協(xié)同，就必須確保兩方面的條件。一是各個部門的相關(guān)業(yè)務(wù)必須是相對固定的，即要有明確的崗位、人員、權(quán)力與責任、制度與流程；二是要充分保障各類信息在不同部門之間高效、順暢地流轉(zhuǎn)。因此，想要使齒輪傳動模型充分發(fā)揮作用，必須做好信息、人員、流程和業(yè)務(wù)等方面的管理工作。近年來，分析測試中心會同相關(guān)部門，一方面充分做好大型儀器設(shè)備資源開放共享信息的、展示、流轉(zhuǎn)、獲取和使用工作，一方面通過不斷完善制度、開發(fā)流程來確保上述信息能夠被各項人才培養(yǎng)業(yè)務(wù)順利獲取和利用。通過覆蓋全校的“大型儀器設(shè)備開放服務(wù)管理系統(tǒng)”，全校師生可以快速獲取所需的或感興趣的儀器設(shè)備信息；將特定的大型儀器設(shè)備與教學計劃內(nèi)課程掛鉤，優(yōu)先保障使用，無償提供人員、機時、場地和試劑耗材，輕松解決專業(yè)學院任課教師實驗教學所需高端儀器設(shè)備資源難題；定期開設(shè)針對研究生（碩士、博士、博士后）和高年級本科生的大型儀器設(shè)備操作培訓課程，解決學生理論水平與實踐能力不匹配的問題；積極開展針對低年級本科生的實驗室開放課程教學，將高端儀器設(shè)備的理論和應用知識用最易于接受的形式傳遞給學生（見圖3）。分做好大型儀器設(shè)備資源開放共享信息的、展示、流轉(zhuǎn)、獲取和使用工作，一方面通過不斷完善制度、開發(fā)流程來確保上述信息能夠被各項人才培養(yǎng)業(yè)務(wù)順利獲取和利用。通過覆蓋全校的“大型儀器設(shè)備開放服務(wù)管理系統(tǒng)”，全校師生可以快速獲取所需的或感興趣的儀器設(shè)備信息；將特定的大型儀器設(shè)備與教學計劃內(nèi)課程掛鉤，優(yōu)先保障使用，無償提供人員、機時、場地和試劑耗材，輕松解決專業(yè)學院任課教師實驗教學所需高端儀器設(shè)備資源難題；定期開設(shè)針對研究生（碩士、博士、博士后）和高年級本科生的大型儀器設(shè)備操作培訓課程，解決學生理論水平與實踐能力不匹配的問題；積極開展針對低年級本科生的實驗室開放課程教學，將高端儀器設(shè)備的理論和應用知識用最易于接受的形式傳遞給學生（見圖3）。

2協(xié)同績效評估

通過各相關(guān)部門之間的高效協(xié)同，分析測試中心大型儀器設(shè)備開放共享服務(wù)涉及的課程教學、技能培訓和實驗室開放課程等各項人才培養(yǎng)工作均取得了較好的成效。（1）大型儀器設(shè)備開放程度和投資效益進一步提高。教學任務(wù)，尤其是本科生教學任務(wù)，應當成為分析測試中心優(yōu)先保障的工作[11]。通過開設(shè)各類計劃內(nèi)教學課程、大型儀器設(shè)備操作培訓和實驗室開放課程，所涉及的大型儀器設(shè)備（如核磁共振波譜儀、X-射線單晶/粉末衍射儀、液相色譜-質(zhì)譜聯(lián)用儀、掃描電子顯微鏡、透射電子顯微鏡等）的開放機時數(shù)均有10%~15%的提升。盡管這部分機時并不產(chǎn)生直接的測試費收益，且會產(chǎn)生額外的試劑耗材消耗費用（全部由分析測試中心承擔），但卻進一步提升了儀器設(shè)備的綜合效益。（2）計劃內(nèi)實驗教學課程進一步保障與優(yōu)化。借助分析測試中心豐富的高端儀器設(shè)備資源，化學與化工學院、材料學院等專業(yè)學院新開設(shè)數(shù)門之前因為缺乏設(shè)備無法開設(shè)或者僅能進行理論講解的課程。中心編寫了相應的管理制度，設(shè)計了規(guī)范、便捷、可操作性強的業(yè)務(wù)流程，使任課教師僅需填寫、提交課程信息登記表并通過審核后，便可利用中心免費提供的設(shè)備、機時、人員、場地和實驗材料開展教學工作，大大提升了教學效果。（3）相關(guān)學科的研究生和高年級本科生的動手實踐能力進一步增強。許多大型貴重儀器設(shè)備，如核磁共振波譜儀、電子顯微鏡等，因其購置和維護費用昂貴、操作復雜、安置條件苛刻等，單個課題組無法負擔，學生也只能送樣測試，難以獲得實際上機經(jīng)驗[12]。分析測試中心組織技術(shù)人員編寫了講義和課件，定期為有需求或感興趣的研究生、高年級本科生開設(shè)大型儀器設(shè)備操作培訓課程。完成全部培訓并通過考核的學生，由中心授予培訓證書并開通相應儀器設(shè)備的上機操作權(quán)限，使學生能夠充分理解和掌握實驗數(shù)據(jù)的產(chǎn)出過程，有助于加深課題認識、加快課題進展。另外，掌握獨立自主操作某一類大型儀器設(shè)備的技能，也成為研究生和高年級本科生今后走向工作崗位的重要“加分項”。（4）低年級本科生參與科研的興趣和熱情進一步激發(fā)。中心每年度開設(shè)約10門次實驗室開放課程，均圍繞大型儀器設(shè)備的實際應用展開，如X-射線單晶衍射儀分析食用鹽的晶體結(jié)構(gòu)、拉曼光譜鑒定珠寶的真?zhèn)巍⒈缺砻娣e與孔徑分析儀揭示活性炭吸附能力的奧秘等。選課學生不僅是材料、化學與化工、物理、生命等相關(guān)專業(yè)學院學生，還吸引了大批外國語、人文與社會科學等文科類學院的學生。這些實驗室開放課程一方面豐富了通識類課程的選課范圍，緩解了新建校區(qū)選課難的問題，另一方面也培養(yǎng)了學生的科研興趣，開闊了眼界，為日后從事與科研相關(guān)的學習和工作奠定了基礎(chǔ)。

3問題與改進探討

盡管取得了較好的成效，但上述齒輪傳動協(xié)同管理模型也存在一些缺陷。齒輪傳動模型高效運轉(zhuǎn)的重要前提條件是信息的暢通流轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)的固定化，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)組織行為的標準化和規(guī)范化，大大提升業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率和最終成效[10]。但由于高校人才培養(yǎng)工作的復雜性和多變性，總有許多因素是無法被有效固化的，例如涉及多個不同部門的復雜業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中相關(guān)人員的參與程度、新增加的業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中的新增需求等，都會大大影響協(xié)同管理的成效。對于上述不利因素，需要對協(xié)同管理模型進行一定的優(yōu)化，建立反饋與改進機制。如針對復雜的業(yè)務(wù)流程，可建立多部門聯(lián)席會議制度，加強信息溝通，共同商定流程優(yōu)化方案，盡量將業(yè)務(wù)流程簡化、固化、規(guī)范化；針對相關(guān)人員參與程度問題，可建立合理的獎懲政策，如將協(xié)同管理成效納入績效考核范圍，用制度引導和保障執(zhí)行力。針對新增加的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中的新增需求，需要盡快理清關(guān)系，會同相關(guān)部門建立相應流程，并盡快納入?yún)f(xié)同管理體系。

4結(jié)語

協(xié)同管理是協(xié)同學原理在社會科學領(lǐng)域的重要應用推廣，以協(xié)同管理為指導思想的信息化管理系統(tǒng)蓬勃發(fā)展。分析測試中心作為學校重要的支撐與保障機構(gòu)，通過建立和運行協(xié)同管理模型，有效提升了大型儀器設(shè)備的開放共享成效，拓展了人才培養(yǎng)工作的廣度和深度，也為開展其他工作提供了有益借鑒。同時也要認識到，中心目前所建立和運行的協(xié)同管理模式還處于初步探索階段，涉及的部門和業(yè)務(wù)類型數(shù)量有限，還需要進一步完善管理制度、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、加強信息溝通、拓展參與范圍、加深參與程度，充分發(fā)揮大型儀器設(shè)備資源和平臺優(yōu)勢，為人才培養(yǎng)工作做出應有的貢獻。

作者:高培峰 艾惠 閆麗 彭紹春 單位:北京理工大學